2011绿城案例综管篇

2011绿城案例绿城企业文化部主编综管篇

1.以高度的责任心来对待工作/苏州绿城御园公司柏园娟

2.当活动场地无法落实时/大连绿城公司於云

3.一周时间，两次活动/大连绿城公司邱爽

4.资料归档要“瞻前顾后”/临安绿城公司陈华婧

5.“综管”无小事/青岛绿城华景公司于立江

6.将心比心/余姚绿城公司孙擎

7.会议纪要有学问/台州浙能绿城公司陈亚男

以高度的责任心来对待工作

苏州绿城御园公司柏园娟

【事实描述】

2011年8月9日-8月10日，苏州公司一行4人将赴大连进行出差活动，需要综管部负责安排往返行程事宜。综管部员工张某在第一时间内接到通知，并与相关领导确认了往返行程事宜后，预订了往返的机票，并以短信的形式告知出差人员航班的相关信息，同时也通知了驾驶员需要其进行送机。

随后，张某即与大连公司综管部联系，告知其航班信息，并请其安排接机人员及我司人员到达后住宿等事宜，但并未将到达大连后的相关安排事宜告知我司出差人员。由于信息互动的不通畅，致使我司出差人员误以为综管部未进行前期的工作安排。另外，在8月9日的上午，由于事先未安排并通知各位出差人员集合的地点及出发的时间，导致了未能及时出发，险些造成了航班的延误。

【案例分析】

做任何事情，都要专心致志的投入，这是高度负责的表现，破败与完美其实就是一步之差，这一步就是责任的体现。在上述事件中，如果每一步都带着高度的责任心，把每一个细节都考虑得清清楚楚，做得完完整整，及时沟通与反馈，就不会出现失误。通过这次事件，提醒我们在工作中无小事，小事往往最能体现细节，工作中的每一件小事都能看出一个人的责任心，要认真地对待每一件事情，我们要抱

着高度的责任心来对待每一项工作。

当活动场地无法落实时

大连绿城公司於云

【事实描述】

今年是大连绿城公司项目第一次举办“海豚计划”活动，由于项目园区泳池尚未交付，我们便计划外租场地举办活动。自活动进入筹备期以来，考察场地、制定活动方案、制作物料、联系医护、车辆、购买礼品……整个活动的准备一直在有条不紊地进行着。唯有场地一项，无法提前确定。

场地对于一项活动的举办来说，是最基础、也是最重要的因素。6月初，我从大连市区若干家泳池场地里筛选了5家，逐一进行实地考察。考察完毕之后，我又与营销部、综管部、物管公司及相关领导进行沟通，最后确定将活动地点定在大连市游泳馆。当我去和游泳馆的教练沟通场地问题时，对方答复说：“现在时间太早了，馆里政策没出来，我也定不了。你7月份再跟我联系吧。”

7月初，我再次联系教练，对方依然说政策没出来，让我们再等等。中旬，我离开大连去杭州参加一周封闭培训，期间不断地跟教练电话沟通。对方要求我们确定培训人数及学员年龄段才能定场地，而我们当时还提供不了（由于业主对暑假活动安排的变动及不确定性，

导致我们无法提供精确的参培人数）。

就这样，在“我与教练、教练与场馆、我与营销对接人、营销对接人与内部同事、置业顾问与客户”的来回沟通中，时间一天天过去。7月16日那天，也就是离海豚计划启动前一周，我在杭州接到教练的电话：“你们迟迟不定，现在没有地方了，你们找别的地方吧。”此话一出，犹如一个晴空霹雳，我第一反应便是：不可以就这么算了！于是，我不断地跟教练软磨硬泡，晓之以理，动之以情，最后在他的帮忙下，我们获得了理想的场地和时段。

【案例分析】

这个事例告诉我们，涉及到多个界面沟通的工作难以推动，或者进展很不顺利，往往是内在原因造成的。我们首先要考虑周全，查找问题的核心所在；其次要注重工作中团队的配合。工作是环环相扣的，任何一个环节出了纰漏，最后都无法达到既定的目标。最重要的是我们要有战胜困难的决心和行动力，绝不轻言放弃。

一周时间，两次活动

大连绿城公司邱爽

【事实描述】

9月2日，公司组织员工去大黑石海滨浴场海边烧烤，并且为大

家组织了丰富多彩的娱乐活动。在活动中，大家尽情地嬉戏，忘记所有烦恼，彻底放松身心。

然而这些欢声笑语的背后，却饱含了我辛勤的汗水。由于活动只有3天时间准备。这3天需要去预订场地、策划游戏、购买游戏道具及奖品、准备活动相关物品、联系海边烧烤店以及预订烤串、车辆、生日蛋糕等等，同时还要制定《关于组织海边欢乐行活的通知》、《海上活动安全需知》、《海上活动具体安排及分工》、《趣味游戏运动会方案》等。为了不耽误时间，我利用周日的休息时间，冒着大雨带着相机去海滨浴场考察活动场地。场地确定后，上班第一天就开始制定活动方案，去综合批发商场花了4个小时采购活动相关物品。虽然腿脚酸得拖不动步子，但当时心中只有一个念头，那就是决不能因为我的原因而影响到活动的效果。

活动当天，看到大家尽情地游戏、欢乐享受美食、欣赏着优美风景的时候，我忘记了所有的疲劳，心里满怀欣慰。

海上活动刚刚结束，我又接到了中秋晚宴将于4天后举行的消息，刚舒缓的一口气又马上提了上来，我的脑海中立刻浮现出我下一步要实施的几项工作内容：场地的预订是头等紧要的。

由于这次中秋晚宴是与物管公司一起举行，所以需要找寻能容纳80人一起用餐、环境优雅的酒店。第二天上班，我便马上打电话咨询并去现场察看场地情况，经过几家考察对比后，终于预订到了适合的酒店。接下来就是编写活动策划案、购买游戏道具、撰写主持稿、订做条幅等等一系列工作。但我当时心里并没有焦急，而是心中有数、

有条不紊地进行着每一项工作，完成一项便在工作清单上打一个勾。

中秋晚宴当天下午，我又带队去现场进行布置。原本要求酒店为我们准备舞台，但经现场实际观察，舞台有些偏高，考虑到我们有游戏项目，怕舞台的边缘对员工造成伤害，我当机立断要求酒店方马上将舞台撤离。为了增加现场气氛，我又为每个人准备了鼓掌拍、荧光棒，并为每个座位后面都捆绑了一个气球。经过精心的准备，晚宴气氛浓郁而温馨，大家举杯同庆共同欢度了一个令人难忘的中秋佳节。

【案例分析】

遇到时间紧迫、任务紧急的情况，不要为自己寻找任何借口，一定要想尽一切办法去实施、执行，确保任务的圆满完成。在活动中还要发挥团队的协作优势，孤身奋战虽然会达成一定的效果，但是团队的力量是无穷的，大家共同努力去实现一个又一个艰巨的任务，那种成就感是不可言喻的。

在今后的工作中我将会继续秉承“真诚、善意、精致、完美”的价值观，做好自己的本职工作，当好公司的后勤管家，让一线的工程、营销员工可以无后顾之忧的奋战在工作第一线，为公司创造更多的利润，为大连创造美丽。

资料归档要“瞻前顾后”

临安绿城公司陈华婧