让KPI“入乡随俗”

Ｉ 作 的 过 程 ｒｆＩ’ 更 为 强 结 粜 而 忽 ｝见 法 为企 、Ｉｋ的 发 捉 供 址够 的 支持 ｕ土
业 综 合 绩 效 水 叶ｔ的进 ·步 提 升 也 州
过 这 种 “ｌｆｌＩｔｔ，－ｔ；绩 效 管 婵 ” 的 天 佯 足 不 容 置 疑 的 观 ’ｊ； ， 埘 ｊｔ进 ７ 样 起 到 ｒ匝 复 ｌ￣＇：ｉ－ｉｆｉ！动 作 川 火 同 、
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让ＫＰＩ‘‘入乡随俗＂
漠应 用 诸 多 弊 端 为 ｌ＼们 所 诟 病 。 之 所 以 业引入 ＫＰｔ过 程 中过 强调 形 式 和 结 果 的 做
文 ／孙 鹏 程
关 键 词 ：关键绩效指标 适应性研 究 企业决策
自 从 ＫＰＩ（关 键 绩 效 指 标 ）从西
这 对 于 企 业 的 发 展 是 有 一定 的 积 极 意 企业 管理过 程 中的重 点和 难点 。如果 的 “替 罪 羊 ”。
义 的 耶 么 ， 为 仆 么 ＫＰＩ 实 际 应 用 假设 或者 前提 都存在 题 ，那 么 显然
３．ＫＰＩ制度 的 管理 脱 节
过 程 中 却 表 现 ｍ 一系 列 的 问题 呢 ？
度 本 身 的 缺 陷 ： 如 此 唱 衰 之 下 ，人 们 从 执 行 者 角 度 来 对 这 一 问 题 进 行 分 为 了 推 动 企 业 更 好 的 发 展 ，决 定 实 施
开 始 怀 疑 ＫＰ１绩 效 考 核 在 企 业 管 理 中 析 ，作 为 ＫＰＩ的 主 要 执 行 ， 员工 在 动 ＫＰＩ考 核 ， 希 望 以 此 为 基 础 推 动 企 业
是 《绩 效 主义毁 了索尼 》一 史 ，更 是 到 有 效 的 保 障 ， 这 就 会 导 致 所 设 定 的 个 家 族 式 民 营 企 。 亲 戚 参 与 管 理 造
将 索尼 企 业的衰落 归结 为 ＫＰＩ考核 制 ＫＰＩ必 然 会 侵 害 员 工 的 合 法 权 益 。 而 成 人 浮 于 事 的 问 题 ， 企 业 损 耗 严 重
的 作 用 和 意 义 然 ，对 于 巾 国 企 业 态 薪 酬 （Ｄｖｎａｍｉ￣ ｓａｌａｌｙ）制 度 之 下 ， 的 二 次 发 展 。 但 是 在 实 施 这 一 制 度 之 来 说 ，更 值 得 我 们 关 注 的 并 不 足 ＫＰＩ 整 体 收入 水 平 往 往 只是 动态 的 减 少 ， 后 却 发现 ，ＫＰＩ的实 施非 但 没有 降低 的 可 行 性 ， 而 是 如 何 从 中 同 基 本 国情 而 不 会 动 念 的增 加 ， 虽 然 承 受 了 更 大 企 业经 营成本 ，反 而降低 ｒ企 、 的盈
不 可 能 得 正 确 的 答 案 而 前 ＫＰＩ制 度 ຫໍສະໝຸດ 同 内 的 演 变 过 程 中 ，
４０ 詹业 理２０１８年第二期
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丧州 … 为 的 功 利 性 质 特 ｆｉＦ
响 将 层 … 穷 ， ｔ的 危 Ｉｌ川 Ｉ ｆ：会 好 … ‘需 嘤进 步 ”等 词 来 对 员 ｌ 的
发 、如 何 从 奉 土 市 场 特 ｊｆＪ发 ， 让 的：［作压 力 ，但 是所 受到 的激励 措施 利 能 力 。 而 这 种 情 况 的 客 观 存 住 ，最
ＫＰＩ真 正 意 义 上 的 “入 乡 随 俗 ”：
却没 有任 何真 正意 义上的 改变 ，这种 为根本 的原 因在于 ，这家 企业 只足 简
本 的 日的 于 提 升 员 Ｔ业 绩 、推 动 企 才 能 够 成 立 ， 而 如 何 设 假 设 ， 则 是 这 样 的 ＫＰＩ考核非 但 无法取得 预期 的
、Ｊ 整 体绩 效 水 平 的 稳步 提 升 一 显然 ， 一 个 明 确 管 理 思 维 的 系 统 化 过 程 ，是 效 果 ， 反 成 为 企 、ｌ 一 系 列 管 理 问 题
这 一情 况 的 徉 观 存 任 ， 更 多 的 是 冈 为 丰 义 『仃场 经 济 Ｉ Ｈ０续 发 』陡 ｆＩｌ址 １
绩 效 ｎ』Ｉ以 反 映 ．这 ／『：仪 做 人地 捉
『ｆ１Ⅲ 、ｉ 管 删 Ｊｆ展 Ｋｔ １绩 效 管 前 阶 段 内 ，Ｉｋ Ｊ 拖 的 Ｋ｝）Ｉ制 度 九 丁Ｉ ｒ 号核 结 的 反 碳 竹 ｛Ｊ， 同 ｆ忖×寸］
程 中 将 ＫＰＩ绩 效 考‘核 的 功 能 和 作 用 制定 者往 往是管 理层 ，必然 更 多的照 珠 江有 一家 陶瓷 、ｌ ，该 、 的市场
凸显 Ｈ｛来 的企业 ，却寥 寥无 几 ．．尤其 顾 自身 的利益 ，制度 的公平性 无法得 销 售 业 绩 稳 定在 ５０００万元 左 右 ，是
情 况 下 ＫＰＩ功 能 和 作 用 的 发 挥 也 就 无 单 地 套 ＫＰＩ考 核 ， 仪 仪 强 凋 了 考
从谈 起 了
核 ，却 没 有 对 ＫＰＩ绩 效 考 核 的 管 理 条
从 某 种 意 义 上 来 说 ，ＫＰＩ是 一 种
２．管 理 条件 和 理论 前提 的混 乱
件 以 及理 论 前 提 给 予 应 有 的 关 注 和 重
１．制 定者 和 执行 者 的窘 境
阶 段 我 国 市 场 经 济 新 常 态 背 景 之 下 ，
引 入 以 来 ，一 时 间 受 到 一ｊ－ｒ‘大 业
一 个 制 度 的 好 坏 首 先 需 要 看 它 ＫＰＩ在 实际 的应 用过 程 中同样 普遍 存
的追 捧 ，然 而 真 止 能 够 在 企 业 管 理 过 的制 定 和执 行者 在 国内 ，制 度的 在 前提 、假设 错误 的情况 。例 如 ，在
通 过 制 定 员 Ｔ 考 核 制 度 米 对 员 论 功
基于一 个错 误前 提下 的结论 是错 视 ，尤论 足具 体 的实施还 是其 考核 内
行 赏 的 日标式 量化 管理指 标 ，最 为根 的 ： 企 业 管 理 理 论 必 须 基 于 某 似 设 容 ，都没 有 体现 ｍ企 业 的实 际情 况