实战销售培训周嵘销售十大步骤
销售技巧(十大步骤)
百分百销售十大步骤百分百销售十大步骤1.充分的准备.2.使情绪达到巅峰状态。
3.建立顾客信赖感（倾听、形象、见证、模仿）。
4.了解顾客的问题、需求和渴望.5.塑造产品价值，提出解决方案。
6.做竞争对手的分析.7.解除反对意见。
8.成交（推销就是走出去，把话说出来,把钱收回来）。
9.做好顾客服务。
10.要求顾客转介绍。
分解每步骤:■销售10项步骤之一:充分的准备：①专业知识,复习产品的优点。
②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）.③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣,以产品为荣，顾客不买是他的损失.（一定要让顾客看的，听的,感觉的,并且知道这一点)。
⑥给自己做一个梦想版-—每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。
静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的.一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
■百分百销售10项步骤之二：让情绪达到巅峰状态。
①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情。
③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动,增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累).吃得少活得老，永远只吃七八分饱.* 食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马.肉食带来爆发力——虎、狼.多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
■百分百销售10项步骤之三:建立顾客信赖感.①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
②透过倾听.80％的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则:先问简单、容易回答的问题。
——要问“是"的问题——要从小“事"开始发问-—问约束性的问题.——顾客可谈的答案—-尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
＊扑克牌的游戏:提问的艺术和练习。
销售的十大步骤培训
销售的十大步骤培训销售的十大步骤培训：销售是一门复杂而又有挑战性的艺术，它需要深入了解客户需求、建立信任和关系，并最终达成交易。
以下是销售的十大步骤培训，帮助销售人员掌握成功销售的技巧：1. 研究市场和客户：在销售过程中，了解市场趋势和潜在客户需求是至关重要的。
销售人员应该进行细致的市场研究，并了解目标客户的偏好和需求。
2. 制定销售计划：销售计划是销售人员在销售过程中的指导方针。
它应该包括目标设定、销售策略和行动计划，以确保销售人员始终朝着正确的方向前进。
3. 建立客户关系：销售是基于关系的，因此建立良好的客户关系至关重要。
销售人员应该主动与客户建立联系，保持沟通，并提供专业的建议和支持。
4. 提供解决方案：销售人员应该深入了解客户需求，并提供符合其需求的解决方案。
这意味着销售人员需要具备产品知识和市场洞察力，以便能够满足客户的期望。
5. 提出报价和议价：在销售过程中，报价和议价是常见的环节。
销售人员应该能够准确评估产品或服务的价值，并与客户就价格进行谈判。
6. 推动销售进程：销售人员应该能够主动推动销售进程，并与客户保持良好的沟通。
他们需要跟踪每个销售机会的进展，并采取适当的措施以确保交易的顺利进行。
7. 克服客户异议：客户往往会对产品或服务提出疑虑或异议。
销售人员需要有足够的耐心和与客户进行积极的沟通，解决客户的疑虑，消除客户的疑虑。
8. 处理客户投诉：销售人员应该能够妥善处理客户的投诉，并迅速采取行动解决问题。
他们应该保持专业和友好态度，以确保客户的满意度。
9. 强化销售技巧：销售技巧是销售人员必备的核心能力。
销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧和成交技巧等。
10. 后续服务和跟进：销售人员的工作不仅止于交易的达成，他们还应该提供优质的后续服务和跟进。
这有助于建立长期的客户关系，并为未来的销售机会做好准备。
以上是销售的十大步骤培训，这些步骤将帮助销售人员在销售过程中更加有效地与客户交流，并最终实现销售目标。
营销秘笈：成功销售谨记在心的十大步骤
营销秘笈：成功销售谨记在心的十大步骤成功销售的十大步骤之一事先的准备：①专业知识，复习产品的优点。
②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。
⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。
静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。
一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
成功营销的十大步骤之二让自己的情绪达到巅峰状态①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情。
③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。
吃得少活到老，永远只吃七八分饱。
*食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马。
肉食带来爆发力——虎、狼。
多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
成功营销的十大步骤之三与顾客建立信赖感①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
②透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
*扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音（倾听对方的表情）。
——不要插嘴，认真听。
——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
⑥信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）①文字②声调语气③肢体语言。
周嵘
面对面顾问式销售----周嵘一，销售的原理及关键1,销售，买卖的真谛①销售过程中销的是“自己”：产品与顾客之间有一个重要的桥梁是销售人员本身，贩卖任何产品之前先贩卖的是自己。
所以我们需要给顾客留一个好印象，让自己看起来像专家。
②售--观念，卖顾客需要的更容易，配合对方的价值观。
③买--感觉，感觉是综合体，对公司，对产品，对销售人员的感觉。
④卖--好处，产品给顾客带来什么样的利益或好处，或者可以避免麻烦。
卖的不是产品本身而是好处。
2，人类行为的动机①追求快乐（驴拉磨）②逃离痛苦（牛耕地，小偷和警察），吃蟑螂--利用对别人的付出超过自己③可行性3,面对面销售过程中，顾客在思考什么？①六大问题：a.你是谁？b.你要跟我谈什么？c.你谈的事情对我有什么好处？d.如何证明你讲的是事实？（运用第三方证明，学员见证，自身案例展示）e.我为什么要跟你买？为什么要选择你们公司？为什么要跟你这个销售人员买？F.为什么现在买？（给痛苦，足够程度的痛苦）②不销而销，销售的最高境界让顾客提出，说出自己要什么。
引起顾客的注意，提起顾客的兴趣。
二，沟通1,沟通的原理①沟通的原则：多赢，双赢的局面②沟通的目的：想法，观念，服务让顾客接受③沟通的效果：整个沟通过程中，让对方感觉良好④沟通的三要素：文字7%、语调38%、肢体动作55%⑤沟通双方，自己多问，让对方多说，多聆听问话模式：开放式；约束性（二选一，两难法则，福勒法则）6,问话的六种作用：问开始；问痛苦；问兴趣；问快乐；问需求；问成交7,问问题的方法①问简单容易回答的问题②问“是”的问题：“7+1”法则③从小事开始④问二选一的问题⑤问事先想好答案的问题⑥能用问的就不用说的8,聆听的技巧①聆听是一种礼貌②建立信赖感③用心听④态度要诚恳⑤在听的同时记笔记⑥对于不确认的问题要重新确认⑦停顿3-5秒⑧不打断不插嘴⑨不明白就问⑩在别人讲话的时候不要发出声音；点头微笑；眼睛注视鼻尖或前额；坐定位（坐顾客的右手边）；听话时不要组织语言。
尚致胜-周嵘
NLP致胜行销学-----尚致胜销售的七大步骤：1）正确心态的建立2）如何开发和接触潜在顾客3）如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道4）顾客的购买的心态剖析，购买模式，价值观5）如何做产品介绍，介绍技巧及注意事项6）如何解除顾客的抗拒及有效说服顾客的方法步骤7）缔结成交一．心态的准备1.强烈的自信心，良好的自我形象（舒适区的上限--下限）2.克服对失败的恐惧（进入行业的90天）：①提升自信心，内心的自我价值--缺乏经验，专业知识，技巧；过去有过失败的经验；注意力的掌控；限制性信念（借口）②转换你对事件的定义3.强烈的企图心（跟成功人士在一起；改变环境之前先改变自己）4.对产品的信心和知识（了解竞争者的产品）5.注重个人成长（花钱投资自己的成长，学习别人多年获得的经验，缩短成功的时间；投资一百，获得一千；没用，因为你没有用。
如果有用呢？）6.高度的热忱和服务（不要把顾客当傻瓜）7.非凡的亲和力（诚恳、乐于助人、有自信心的人）8.没有人是你的老板，对结果百分百自我负责9.明确的目标和计划（年、月、日）10.善用潜意识的力量（见到客户之前，想象成交的画面）二．如何开发和接触潜在客户1.开场白：在30秒的开场白中，将你能够带给对方的好处以问的方式告知他，引起兴趣。
2.电话开发：确认对方是否有决定权；告诉对方你说的对他很重要；告诉他不会占用他太多的时间（相信介绍完你就能自主作出决定，降低客户对你的抗拒）（忙--我知道你的时间很宝贵，明天打电话的时间又要浪费你几分钟，不如现在就把时间定好，二选一）；电话中千万不要介绍产品价值（保持好奇心）；拜访客户之前要再次打电话确认。
3.约见客户时的注意事项：想象成功的销售场面，提升自信；开场白；形象和穿着（干净，整洁）；注意你说话的音调和声音；注意你的肢体动作；产品和资料的包装。
三．如何进入顾客的频道亲和力的重要性：乔吉拉德，12年世界排名第一，人们排队买汽车人们喜欢有做一个重要人物的感觉找到与顾客有物以类聚的感觉（从穿着、发饰、语调进入频道）1）情绪同步法：设身处地原则2）语调和语速同步（物以类聚）：学习和使用对方的表象系统：视觉，听觉，触觉，嗅觉，味觉视觉型：讲话的速度快，音调高，肢体动作丰富，讲话时胸腔起伏明显。
周嵘销售十大步骤总结
周嵘销售十大步骤总结销售十大步骤一、准备1. 机会只属于那些准备好的人2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多3. 为成功而准备（一）、身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一（二）、精神1. 去拜访客户之前，复习我们产品的优点2. 熟悉同行业竞争对手产品的缺点3. 回忆最近拜访顾客的成功案例4. 联想一下与客户见面的兴奋状态（三）、专业优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水：1. 什么样的容器都能进入2. 高温下变成蒸汽无处不在3. 低温下化成冰坚硬无比4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争” “唯不争，故无尤”“不争即大争”5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客1跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品2. 顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功3. 了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大二、良好的心态老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户（一）、准客户的必备条件1 .对我们的产品有需求2. 有购买力3. 有购买决策权（二）、谁是我的客户（三）、他们会在哪里出现（四）、我的客户什么时候会买（五）、为什么我的客户不买1. 客户不了解2.客户不相信（六）、谁跟我抢客户（七）、不良客户的七种特质：1凡事持否定态度，负面太多2. 很难向他展示产品或服务的价值3. 即使做成了那也是一桩小生意4. 没有后续的销售机会5. 没有产品见证或推荐的价值6. 他生意做得很不好7. 客户离你地点太远（八）、黄金客户的七个特质：1. 对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）2. 与计划之间有没有成本效益关系3. 对你的产业、产品或服务持肯定态度4. 有给你大订单的可能5. 是影响力的核心6. 财务稳健、付款迅速7. 客户的办公室和他家离你不远（九）、开发客户的步骤：1. 收集名单2.分类3.制定计划4.大量行动四、如何建立信赖感1. 形象看起来像此行业的专家2. 要注意基本的商务礼仪3. 问话建立信赖感4. 聆听建立信赖感5. 身边的物件建立信赖感6. 使用顾客见证7. 使用名人见证8. 使用媒体见证9. 权威见证10. 一大堆名单见证11. 熟人顾客的见证12. 环境和气氛五、了解顾客需求N.现在E.满意A.不满意D.决策者S.解决方案F.家庭0.事业R.休闲M.金钱（套路一一顾客对现在的很满意）1. 现在用什么2. 很满意这个产品一一是3. 用了多久一一3年4. 以前用什么一一5. 你来公司多久了6. 当时换产品你是否在场7. 换用之前是否做过了解与研究一一肯定8. 换过之后是否为企业及个人产生很大的利益------ 是9. 为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢（最重要的问题，很有杀伤力）六、介绍产品并塑造价值1. 金钱是价值的交换2. 配合对方的需求价值观3. 一开始介绍最重要最大的好处4. 尽量让对方参与5. 产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦6. 做竞争对手比较<1>.不贬低竞争对手<2>.三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手）<3>.USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点七、解除顾客的反对意见（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人）1. 说比较容易还是问比较容易2. 讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手）3. 西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易4. 反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易（二）、两大忌1. 直接指出对方错误一一没面子2. 发生争吵一一给顾客面子，我们要理子！（三）、六大抗拒1. 价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务）2. 功能表现3. 售后服务4. 竞争对手5. 资源支援6. 保证、保障（四）、解除抗拒的套路1. 确定决策者；2. 耐心听完客户提出的抗拒；3. 确认抗拒；4. 辨别真假抗拒；5. 锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因”“除此之外还有什么”6. 取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决疋7. 再次框式，“我知道您是一个说话算数的人”8. 合理解释（五）价格的系列处理方法太贵了：1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗如果产品不适合。
周嵘面对面实战销售团队特训营销售技巧篇笔记(终审稿)
周嵘面对面实战销售团队特训营销售技巧篇笔记Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】面对面顾问式销售目录一、销售原理及关键1 销售、买卖的真谛A销售过程中销的是什么自己（让自己看起来象个好产品，象行业里的专家）B销售过程中售的是什么观念（卖客户想买的，观代表价值观，即客户认为重要不重要，念代表信念，即对方相信的事实）C买卖过程中买的是什么感觉（制造一种让客户感觉很好的氛围）D买卖过程中卖的是什么好处（我们这个产品带给客户的快乐与利益，以及帮他避免的麻烦与痛苦）名言：客户永远不会买产品，买的是给他带来的好处与利益2 人类行为的动机追求快乐，逃避痛苦，可行性。
没有痛苦客户不会买。
你的产品能带给客户哪些快乐，能让他避免哪些痛苦活用人类行为的动机来促成销售，痛苦加大法和快乐加大法。
3 面对面销售过程中客户心中在思考什么销售六大永恒不变的问句：A你是谁B你要跟我谈什么C你谈的事情对我有什么好处D如何证明你说的是事实E为什么我要跟你买F为什么要现在买二、沟通1 沟通原理沟通重要性沟通目的：把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受沟通原则：多赢或双赢沟通应达到的效果：让对方感觉良好沟通三要素：文字7%，语调38%，肢体动作55%小实验2 问话，沟通中的金钥匙多听少说,多问少说问话所有沟通销售的关键，问话的两种模式：开放式和约束性问话的六种作用：问开始，问兴趣，问需求，问快乐，问痛苦，问成交问话的方法：问简单容易回答的问题；问是的问题；从小开始；问二选一的问题；事先想好解决方案；能用问的尽量少说；3 聆听的技巧聆听是一种礼貌；建立信赖感；用心去听；态度比较诚恳；记笔记；重新确认；停顿3-5秒；不打断不插嘴；不是明白的地方追问；不发出声音；点头微笑；眼睛注视鼻尖或前额头；做定位；听话时不要组织语言；4 赞美的技巧赞美要真诚自内心；抓住闪光点；并运用具体、间接、及时的原则，通过第三者赞美；赞美中最精典的三句话：你真不简单；我很欣赏你；我很佩服你；5 肯定认同技巧你说的很有道理；我理解你的心情；我了解你的意思；感谢你的建意；我认同你的观点；你这个问题问的好；我知道你这样做是为我好；6 批评的技巧三、销售十大步骤1 准备身体准备：锻炼身体为了休息，是为了更好的工作；精神准备：把你的信念和焦点放在对客户的好处和帮助；联想受益客户；联想和顾客聊的很投机的画面；专业知识准备：对自已的产品了如指掌；对竞争对手的产品；杂学家；注：只有专家者才成为赢家非专业知识准备：对了解客户的准备：2 良好的心态把工作当成事业的态度长远的态度积极的态度感恩的心态学习的态度3 如何开发客户找到一个未来客户前你需要研究的问题：A准客户具备的市场条件和特点：需求，钱，决策力B谁是我的客户C他们会在哪里出现D客户什么时候会买E为什么我的客户不买F谁跟我抢客户不良客户的七种物质（1）凡事持否定的态度A信心是任何购买关键B行动之后比行动之前好C假如一个人对生活不抱肯定的态度就不可能去购买D凡事百般挑剔难以相处（2）很难向他展示产品或服务的价值A不给你介绍或展示产品的机会B也不愿意了解，一开始就抱怨，讨价还价（3）即使成交也是一桩小生意A拳击手，挨打的被动局面，赖在哪里B销售规格佣金得不偿失（4）没有后续的销售机会A未来的几月或几年不可能购买B不能引发未来的销售关系（5）跟对方做成了生意，他也没有产品见证或者是推荐的价值A没有影响力；B没有知名度；C不太受人尊敬；D不认识潜在客户；E认识也不会介绍；（6）他的生意做的很不好A抱怨生意太差，抱怨竞争对手、政府，抱怨所有人；B讨价还价，延迟付款，花很多时间讨债；C欠款；（7）客户地点离你太远A长途跋涉；B效率太低；C花很多时间，把同等时间花在其他客户上效益会更好；黄金客户的七种特质（1）对你的产品或服务有迫切的需求（越紧急，对细节、价格的要求越低）A迫切需求；B解决问题；C获得立即好处；（2）与计划之间有没有成本效益的关系A直接降低成本；B明确可算出；C成本回收快；D轻易决定向你购买；E不需太多时间评估；（3）对你的待业产品或服务持肯定态度（对你过去产品、行业、服务认可）；（4）给你大订单的可能；（5）是影响力的核心开绍找对人，四两拔千斤，行业中倍受推崇，拥有赢得许多优良口碑和推荐；（6）财务稳健，付款迅速（7）客户的办公室或他家离你不远A省钱高效；B所有销售人员最有效工作时间是面对面聊；C投资的精力，情绪，体力有最高的回报。
周嵘面对面顾问式实战销售完整版
面对面顾问式实战销售讲义-周嵘90天为销售的阵亡期两年左右为销售的更年期五年为销售的成熟期实战、实用、实效、演练、互动、游戏※学习五大步骤：1.初步了解2.重复为学习之母3.开始使用4.融会贯通5.再次加强※如何更有效地学习：被动听5% 听,大声回应10%视听大声回应20% 加演示35%加讨论50% 加演练75%教别人90% 大量使用100%※销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求,只负责告知；以销售人员身份出现；以卖你产品为目的；说明解悉为主；量大寻找人替说服人。
2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方；以行业专家顾问身份出现（任何人都喜欢免费的专家）；以协助你解决问题为目的；建立信赖、引导为主；成交率高、重点突破。
※面对面销售的四种模式1、单对单优势：易主控，少干扰；易需求；价值观了解。
注意事项：以对方主，配合对方需求价值观。
2、单对多优势：量大、机会多、省时。
注意事项：要求销售人员水准高、专业，我方为主。
3、多对单优势：心里优势强，利用我方各种专长互补。
注意事项：分工明确，各司其职，少插嘴。
4、多对多优势：利用我方各种专长，优势互补成交率高。
注意事项：设计流程，分工明确，排除干扰，衬、配。
※面对面销售的三大战场1、我方熟悉的战场优势：资源为我支持。
注意事项：对方小心恐惧。
2、他方熟悉战场优势：资源为他支持。
注意事项：排除干扰。
3、双方陌生的战场优势：双方放松。
注意事项：提前到达。
※销售中的“销”自已：产品与顾客之间有一个重要的桥梁，即销售人员自已，让自已看起来像个好产品（前30秒与前14句话）。
※销售中的“售”观念：销售的是顾客对产品的认知，而不是产品本身；“观”即价值观；“念”即信念，信念相信的事实，对企业、对产品、对人，先了解对方再作进攻方式；配合对方观念比改变观念容易，顾客永远是对的。
※买卖过程中的“买”感觉：看不见、摸不着，综合体；之前的了解，企业、产品、人、环境；在整个过程营造好感觉。
金牌教材：面对面顾问式实战销售--周嵘_0
金牌教材：面对面顾问式实战销售--周嵘_0 金牌教材: 金牌教材:面对面顾问式实战销售 -----周嵘 -----周嵘第一章销售原理及关键一、销售买卖的真谛销售过程中销的是什么, 销售过程中销的是什么,销,自己1、世界汽车销售第一人乔吉拉德说: “我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己”，2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是自己，3、产品和顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身，4、面对面销售过程中，假如顾客不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗,5、不管你如何跟客户介绍你所在公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你这个人，像五流的，一听你讲的话更像是外行的，那么一般来说，客户根本就不会、让自己看起来像一个好的产品。
面对愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗, 6面之一为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
销售过程中售的是什么, 销售过程中售的是什么,售,观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
价值观——信念顾客认为的事实。
信念，念——信念，顾客认为的事实。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢, 2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢, 3、所以，在向顾客推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它，4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱，我们的工作就是协助客户买到他认为最合适的。
买卖过程中买的是什么, 买卖过程中买的是什么,买,感觉人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉，感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行为的关键因素，它是一种人和人，人和环境互动的综合体，假如你看到一套高档西装，价格、款式、布料各方面都不错，你很满意。
销售十大步骤
销售十大步骤一、预备1. 时机只属于那些预备好的人2. 一个预备得越充沛的人，幸运的事来临到他头上的时机就越多3. 为成功而预备〔一〕、身体锻炼身体是您任务中最重要的任务之一〔二〕、肉体1.去访问客户之前，温习我们产品的优点2.熟习同行业竞争对手产品的缺陷3.回想最近访问顾客的成功案例4.联想一下与客户见面的兴奋形状〔三〕、专业优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知天文要想成为赢家，必需先成为专家对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品一五一十〔四〕、顾客1．跟专业人士了解产品信息，购置熟人产品2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大二、良好的心态老板的心态〔事业的心态〕、耐久的心态〔久远的心态〕、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户〔一〕、准客户的必备条件1．对我们的产品有需求2．有购置力3．有购置决策权〔二〕、谁是我的客户？〔三〕、他们会在哪里出现？〔四〕、我的客户什么时分会买？〔五〕、为什么我的客户不买？1.客户不了解2.客户不置信〔六〕、谁跟我抢客户？〔七〕、不良客户的七种特质：1．凡事持否认态度，负面太多2．很难向他展现产品或效劳的价值3．即使做成了那也是一桩小生意4．没有后续的销售时机5.没有产品见证或引荐的价值6.他生意做得很不好7.客户离你地点太远〔八〕、黄金客户的七个特质：1.对你的产品与效劳有迫切需求〔越紧急，对细节、价钱要求越低〕2.与方案之间有没有本钱效益关系3.对你的产业、产品或效劳持一定态度4.有给你大订单的能够5.是影响力的中心6.财务稳健、付款迅速7.客户的办公室和他家离你不远〔九〕、开发客户的步骤：1.搜集名单2.分类3.制定方案4.少量举动四、如何树立信任感1.笼统看起来像此行业的专家2.要留意基本的商务礼仪3.问话树立信任感4.倾听树立信任感5.身边的物件树立信任感6.运用顾客见证7.运用名人见证8.运用媒体见证9.威望见证10.一大堆名单见证11.熟人顾客的见证12.环境和气氛五、了解顾客需求N.如今 E.满意 A.不满意 D.决策者S.处置方案F.家庭O.事业R.休闲M.金钱〔套路——顾客对如今的很满意〕1.如今用什么？2.很满意这个产品？——是3.用了多久？——3年4.以前用什么？——5.你来公司多久了？6.事先换产品你能否在场？7.换用之前能否做过了解与研讨？——一定8.换过之后能否为企业及团体发生很大的利益？——是9.为什么异样的时机来暂时不给自己一个时机呢？〔最重要的效果，很有杀伤力〕六、引见产品并塑造价值1.金钱是价值的交流2.配合对方的需求价值观3.一末尾引见最重要最大的益处4.尽量让对方参与5.产品可以带给他什么利益及快乐增加什么费事及痛苦6.做竞争对手比拟<1>.不抬高竞争对手<2>.三大优势与三大弱点〔以我们的优势和对手的弱点做比拟，同时了解对手〕<3>.USP共同卖点：只要我们有，而竞争对手不具有的卖点七、解除顾客的支持意见〔一〕、解除支持意见四种战略〔选货才是买货人〕1.说比拟容易还是问比拟容易2.讲道理比拟容易还是讲故事比拟容易〔一个销售高手同时是一个讲故事高手〕3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比拟容易4.支持他否认他比拟容易，还是赞同他配合他再压服他比拟容易〔二〕、两大忌1.直接指出对方错误——没面子2.发作争持——给顾客面子，我们要理子！〔三〕、六大顺从1.价钱〔追求利益的最大化，永久的矛盾体，以最低的价钱买到最好的产品、最正确的效劳〕2.功用表现3.售后效劳4.竞争对手5.资源援助6.保证、保证〔四〕、解除顺从的套路1.确定决策者；2.耐烦听完客户提出的顺从；3.确认顺从；4.区分真假顺从；5.锁定顺从，〝某某先生，这是不是您不能做决议的独一缘由？〞〝除此之外还有什么？〞6.取得顾客承诺，〝假设我们处置了这个效果，你可不可以立刻做决议？〞7.再次框式，〝我知道您是一个说话算数的人〞8.合了解释〔五〕价钱的系列处置方法太贵了：1. 在没有树立信任感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价钱〔价钱是您独一思索的效果吗？假设产品不适宜您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品能否适宜您……〕2. 太贵了是行动禅3. 了解价钱是权衡未知产品的一种方法4. 谈到钱的效果，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的局部留到前面再说，我们先来看看产品能否适宜你5. 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低6. 为什么觉得太贵了？7. 经过塑造产品来源来塑造产品价值8. 以价钱贵为荣〔奔驰原理〕9. 好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗？10. 大数怕算法——低价面前的利益分配，然后算到每天11. 是的，我们的价钱是很贵，但是不可胜数的人在用，你想知道为什么吗？——社会认同原理12. 你有没有不花钱买过东西？有没有由于省钱，买了后回家运用悔恨的阅历，你同不赞同一分钱一分货？我们没有方法给你最廉价的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与效劳！13. 富兰克林对比法——一张白纸的利害对比；14. 你觉得什么价钱比拟适宜？——可以成交价〔不要容许的太快，千万不要对你的冤家讲，带几个冤家来〕；勉强成交价〔想尽方法磨价，能加一些加一些〕；不可成交价〔吐血；你一定有你的理由，请问你是跟什么比？差不多就是有差异；找差异，比拟商品，塑造价值；象不等于是；〝你先看一下〞，跟其他人谈〕15. 你说价钱比拟重要还是效果比拟重要、还是质量比拟重要16. 消费流程来之不易17. 你只在乎价钱的上下吗？18. 价钱≠本钱19. 觉得、觉得、后来发现，〔我完全了解你的觉得，我们很多老客户第一次看到我们的价钱也这样觉得，后来发现很值〕八、成交1.成交关键用语：签单¬——确认、同意；购置——拥有、带回家；花钱——投资；提成佣金——老板会给些效劳费；合同、合约、协议书——书面文件，确认一下；首期款——首期投资；效果——应战、关心、焦点；2.假定成交法——某某先生，假定我们明天要成交，你还关心什么？缄默成交法——谁先说话谁先死3.成交前①.信心a成交关健在于勇于成交b成交总在五次拒绝后c只要成交才干协助顾客d不成交是他的损失②. 预备好工具：收据、发票、计算机等③.场所环境；时间不够不谈、场所不对不谈、环境不对不成交④.成交关健在于成交4.成交中：大胆成交、问成交〔反正不会死〕、递单、摇头、浅笑、闭嘴5.成交后：祝贺、转引见、转换话题、走人九、转引见1.确认产品益处2.要求同等级客户3.转引见要求一至三人4.了解背景5.要求号码，当场打6.在中一定赞誉对方7.约时间地点十、顾客效劳——观念1.假设你不好好的关心顾客、效劳顾客，你的竞争对手乐意代劳。
周嵘《销售十步骤》
企业实施在线培训之后的结果怎么样？
• 培训总时间缩减７０％ • 差旅费用下降了５０％ • 培训总成三下降了７５％ • 企业生产率增加了４０％ • 培训完成率是从前的３倍 • 员工培训总数增加了３２5％
美国《培训》杂志
在传统培训对象的基础上关心中基层员工的成长
首创针对：
司机 保安 前台 文秘 助理 会计 出纳 收银 库管 采购 审计 车间
等中基层岗位的目标性系统培训，
全面提升企业团队作战力
中国民营企业在线商学院（培训的管理系统)
• 企业经营九大系统
– 发展战略 人力资源 市场营销 生产物流 行政后勤 – 财务管理 客服门市 综合技能 公共必修
• 每个系统三个层面
– (高层）决策层 （中层）执行层 (基层）操作层
• 每个层面的不同岗位
2）“水善利万物而不争，“唯不争，故无扰”，不争即大 争
―――《老子》七十三章 3)、古人把女子比喻成水，水柔，以柔克则， 故
男人征服天下，女人征服男人 4)、水无定性，但有原则
（4）顾客的准备
• 知己知彼，百战不殆 • 不知彼而知己 一胜一负 • 不知彼不知己 每战必败
（5）全方位能力的准备
A. 在做好本职工作的同时，要把眼光往上看，提前学会和掌握晋升岗 位的知识和技能。
– 司机 保安 前台 文秘 管理等七十几个岗位
• 每个岗位的不同时期
– 岗前 岗中 卓越
• 学前测试 学中作业 学后考试 • 专业客服与贵司培训人员对接监督执行
• 思科几亿美金 • 西门子上亿 • 三星一个多亿 • 美的2000万 • 华为5亿等 • 网络商学院
• 一套别人投资几千万。
你只需投资极少的费用就可共用的系统工具。