周嵘面对面销售笔记

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营销笔记整理

一、市场分析

1.目标市场：针对目标客户群体，了解其需求、购买力、消费习惯等。

2.市场趋势：关注行业动态和市场趋势，以便及时调整营销策略。

3.竞争对手：了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销策略等，以便制定更具竞争力的营销策略。

二、产品分析

1.产品特点：分析产品的特点、优势和差异化点，以便更好地满足客户需求。

2.产品定位：根据市场分析和客户需求，确定产品的目标市场和定位。

3.产品定价：根据产品定位和成本，制定合理的价格策略。

三、渠道分析

1.渠道选择：根据目标市场和产品特点，选择合适的销售渠道。

2.渠道合作：与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，确保销售顺畅。

3.渠道管理：对渠道进行管理和维护，确保渠道健康和稳定。

四、促销策略

1.促销活动：根据市场分析和客户需求，设计有针对性的促销活动。

2.促销渠道：选择合适的促销渠道，如广告、公关、社交媒体等。

3.促销效果评估：对促销活动的效果进行评估，以便及时调整和优化。

五、营销预算

1.预算制定：根据营销目标和实际情况，制定合理的营销预算。

2.预算分配：将预算分配到各个营销环节和活动中，确保营销计划的实施。

3.预算控制：对预算进行控制和管理，确保营销计划的顺利执行。

六、营销团队建设

1.团队组建：建立一支高效、专业的营销团队，包括市场、销售、客服等岗位。

2.团队培训：对团队成员进行培训和提升，提高团队的专业素质和能力。

3.团队管理：对团队成员进行管理和激励，提高团队的凝聚力和执行力。

销售葵花宝典

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; 第一篇:销售日志

一、销售过程中销的是什么？答案：自己

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1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；;

2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；

;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁: 销售人员本身；

;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

;6、你要让自己看起来更像一个好的产品。7、为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

二、销售过程中售的是什么？答案：观念。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

;2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、

;3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。

;4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

三、买卖过程中买的是什么？答案：感觉

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1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。

2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。;

4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。

家电销售述职报告9篇

家电销售述职报告1

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。

作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20__，展望20__！祝__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

家电销售述职报告2

有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20__年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。

金牌教材：面对面顾问式实战销售--周嵘

金牌教材：面对面顾问式实战销售

-----周嵘

第一章

销售原理及关键

一、销售买卖的真谛

销售过程中销的是什么？销？

自己

1、世界汽车销售第一人乔吉拉德说：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己”，

2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是自己，

3、产品和顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身，

4、面对面销售过程中，假如顾客不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？

5、不管你如何跟客户介绍你所在公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看

你这个人，像五流的，一听你讲的话更像是外行的，那么一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？

6、让自己看起来像一个好的产品。

面对面之一

为成功而打扮，为胜利而穿着。

销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

销售过程中售的是什么？售？

观念

观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。

念——信念，顾客认为的事实。

1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？

2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？

3、所以，在向顾客推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它，

4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。记住

是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱，

我们的工作就是协助客户买到他认为最合适的。

买卖过程中买的是什么？买？

感觉

1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉，

2、感觉是一种看不见，摸不着的影响人们行为的关键因素，

3、它是一种人和人，人和环境互动的综合体，

面对面顾问式销售_周嵘

在惯性的作用下,错误的也会去坚持.
聆听技巧

1,是一种礼貌 2,建立信赖感 3,用心听 4,态度诚恳 5,记笔记 6,重新确认(语言是沟通的桥梁,文字有时是沟通的障碍) 7,对方讲完后应停顿3_5秒再说话
聆听技巧(续)

8,不打断、不插嘴 9,不明白追问 10,不要发出声音 11,点头微笑 12,眼睛注视鼻尖或前额 13,坐定位(切勿面对面,避免顾客面对门和窗) 14,听话时不要组织语言

选择做销售就是选择被拒绝成交总在五次拒绝后收入来自于拜访客户的总量
(四)如何建立信赖感
1,你看起来就像行业的专家
2,要注意基本的商务礼仪
Hale Waihona Puke Baidu
3,问话建立信赖感(请教)
4,聆听建立信赖感
5,身边的物件建立信赖感
6,使用客户鉴证建立信赖感
如何建立信赖感(续)
7,使用名人鉴证
简短直接
焦点放在对方
2
销售过程中售的是什么?
观念
观:价值观念:信念(对方相信的事实)
顾客买的是什么?

感觉
你卖的是什么?
好处带来的利益和快乐避免(减少)的麻烦和痛苦
产品本身(成分) 顾客永远不会买产品本身

价值型销售笔记

价值型销售是一种以客户为中心的销售方法，旨在通过提供高价值的解决方案来满足客户需求并创造长期价值。以下是一些价值型销售笔记：

了解客户需求：在开始销售之前，先了解客户的需求和痛点。通过调研、交流等方式，深入了解客户的真实需求，从而提供针对性的解决方案。

强调解决方案的价值：在与客户沟通时，重点强调所提供的解决方案的价值，而不是只关注产品的价格或功能。通过讲述案例、展示数据等方式，让客户了解解决方案的实际效果。

建立信任关系：建立良好的信任关系是成功销售的关键。通过与客户保持定期联系、提供及时支持等方式，让客户感受到你的专业素养和服务态度，从而增强客户对你的信任。

提供超越期望的服务：在销售过程中，提供超越期望的服务，如提供定制化方案、提供快速响应等，可以有效提高客户满意度，从而增加客

户忠诚度。

不断学习和提升：价值型销售需要不断学习和提升自己的销售技能和知识，以适应不断变化的市场和客户需求。通过不断实践和反思，不断优化销售策略，提高销售效率和质量。

一月份工作总结15篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的一月份工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一月份工作总结1

户外活动开始了，孩子们有的玩沙包、有的玩跳绳、有的玩皮球……操场里热闹非凡，生机勃勃，到处都是孩子们的笑脸，开心的笑声，就连最内向的贞宁小朋友脸上也乐开了花，像只小蝴蝶在院子里飞舞。由于贞宁小朋友性格内向，很少与同伴接触，一日活动中，总觉的这孩子少了些童稚，多了些忧郁，在集体中显得郁郁寡欢，因此户外活动时，她总是自己躲在一个角落，不愿跟其他的小伙伴一块做游戏，一块活动，很多的活动技巧也掌握不了。我常用爱的眼光去看他，用温暖的手去牵她的小手，摸摸她的头，用宽阔的双臂去拥抱她，并且让班里的孩子们都去接近她，跟她做游戏，教她跳绳、玩球等。一天，孩子们告诉我：“老师，贞宁会跳绳了！”真让人惊叹啊！于是我高兴的抱起她：“你太棒了，继续努力！”贞宁的眼睛里放出了平时不多见的兴奋之光，笑脸也生动起来。我又不失时机的在全班孩子们面前表扬了她，还让她跳绳给大家看，从此以后，贞宁时不时不地展示跳绳的本领，很多花样技巧让她跳的很轻松自如，别的活动也随之增进，整个人都变了，变得爱说爱笑，活泼自信。

这件事，让我看到表扬在幼儿教育中有着不可估量的作用，它可以帮助孩子建立自信，形成自己肯定与自我欣赏的良好心态。同时，让我意识到不管哪一个孩子，都需要爱，需要温暖，尤其是来到我们集体中，只要人人都献出一点爱，真诚的伸出援助之手，一切都会变得那么美好！

销售的工作总结笔记大全10篇

最新销售的工作总结笔记大全10篇

最新销售的工作总结笔记1

一年的工作结束了，作为电话销售，这一年来的业绩也是让我感慨，虽然完成了领导布置的业绩任务，可是我明白这付出的辛苦真的很多，同时我也在工作中学习，提高了很多，此刻就我个人的一个销售工作做下总结。

一、服务态度

作为电话销售，服务态度是十分重要的一个部分。虽然我们是销售的电话人员，而不是售后的一个客服，可是同样也是要有一个好的销售服务态度，让客户觉得我们销售在电话里的语气，态度都是十分友好的，而不是语气不好，或者觉得他必须要买我们的东西，或者只要电话接通了，就一向不停的去说，完全都不研究客户的态度或者他的想法，这样的话，也是做不好电话销售的。在和客户去沟通的过程中，也是要去让客户多说自我的想法，也去了解客户的想法，同时经过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的，从通话中去感受客户的态度，然后再进行销售，那么成功的几率也是大很多。

二、工作情景

在一年的工作当中，通话中，总是会遇到很多不一样的客户，有些客户听到我们是销售的，就直接挂断了，有些讲着讲着，也会因各种原因而中止，这些都是需要我们有一个好的心态去工作的，不然一天电话下来，可能成交的都没有，那么也是很打击我们的自信心的，在这一年的工作中，我也是经过不断的被客户挂断，不接听，也锻炼了自我的抗压本事，让自我不受前一个客户的影响，一向拨打下去，用饱满的热情，去做好销售的工作，去把业绩完成。

工作中，困难我都觉得是暂时的，只要自我心态够好，能承受住压力，其实要做好电话销售的这个工作，也就变得不是那么的难了，当然也是需要我们去学很多，才能做得更好。

家电销售述职报告

家电销售述职报告1

时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，公司作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，公司让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的

成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使公司蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′执著拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！

为共创美好的未来让我们一起携手共进吧！努力吧！

家电销售述职报告2

自20__年12月进入宏源，我一直在阳光店负责海尔空调销售的工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了一定的成绩。下面，就一年来工作述职如下：

尚致胜-周嵘

NLP致胜行销学-----尚致胜

销售的七大步骤：1）正确心态的建立

2）如何开发和接触潜在顾客

3）如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道

4）顾客的购买的心态剖析，购买模式，价值观

5）如何做产品介绍，介绍技巧及注意事项

6）如何解除顾客的抗拒及有效说服顾客的方法步骤

7）缔结成交

一．心态的准备

1.强烈的自信心，良好的自我形象（舒适区的上限--下限）

2.克服对失败的恐惧（进入行业的90天）：①提升自信心，内心的自我价值--缺乏经验，专业知识，技巧；过去有过失败的经验；注意力的掌控；限制性信念（借口）②转换你对事件的定义

3.强烈的企图心（跟成功人士在一起；改变环境之前先改变自己）

4.对产品的信心和知识（了解竞争者的产品）

5.注重个人成长（花钱投资自己的成长，学习别人多年获得的经验，缩短成功的时间；投资一百，获得一千；没用，因为你没有用。如果有用呢？）

6.高度的热忱和服务（不要把顾客当傻瓜）

7.非凡的亲和力（诚恳、乐于助人、有自信心的人）

8.没有人是你的老板，对结果百分百自我负责

9.明确的目标和计划（年、月、日）

10.善用潜意识的力量（见到客户之前，想象成交的画面）

二．如何开发和接触潜在客户

1.开场白：在30秒的开场白中，将你能够带给对方的好处以问的方式告知他，引起兴趣。

2.电话开发：确认对方是否有决定权；告诉对方你说的对他很重要；告诉他不会占用他太多的时间（相信介绍完你就能自主作出决定，降低客户对你的抗拒）（忙--我知道你的时间很宝贵，明天打电话的时间又要浪费你几分钟，不如现在就把时间定好，二选一）；电话中千万不要介绍产品价值（保持好奇心）；拜访客户之前要再次打电话确认。

周嵘销售十大步骤总结

销售十大步骤一、准备

1. 机会只属于那些准备好的人

2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多

3. 为成功而准备

（一）、身体

锻炼身体是您工作中最重要的工作之一

（二）、精神

1. 去拜访客户之前，复习我们产品的优点

2. 熟悉同行业竞争对手产品的缺点

3. 回忆最近拜访顾客的成功案例

4. 联想一下与客户见面的兴奋状态

（三）、专业

优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理

要想成为赢家，必须先成为专家

对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍

顶尖的销售人员象水：

1. 什么样的容器都能进入

2. 高温下变成蒸汽无处不在

3. 低温下化成冰坚硬无比

4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争” “唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人

6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）

（四）、顾客

1跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品

2. 顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功

3. 了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大

二、良好的心态

老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、

积极的心态、感恩的心态、学习的心态

三、如何开发客户

（一）、准客户的必备条件

1 .对我们的产品有需求

2. 有购买力

3. 有购买决策权

（二）、谁是我的客户

（三）、他们会在哪里出现

（四）、我的客户什么时候会买

（五）、为什么我的客户不买

1. 客户不了解

2.客户不相信

（六）、谁跟我抢客户

（七）、不良客户的七种特质：

周嵘

周嵘简介

真实姓名：周嵘性别：男现所在地：深圳

出生日期：1971年8月8日

我的专长：【市场营销】【品牌经营】【渠道连锁】

行业领域：【教育培训】

自我评价：中国培训界十大领袖

讲师简介：周嵘先生中国营销学会理事，中国培训界十大领袖，中国顶尖实战派销售训练师，中国培训业学习卡模式创始人，深圳市专家工作联合会营销专家，中华企业人才培训学院营销部主任，聚成资讯集团副董事长，聚成华企科技有限公司总裁。周嵘老师有十四年来从事企业一线销售的丰富实战经验，并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作。其开发的《面对面实战销售》、《成功——从优秀员工做起》及《销售经理训练营》、《总裁行销策略研修班》课程简单易学、明快、清晰，内容极富实战性，深受学员好评。受到广大企业的热烈欢迎。

主讲课程：《面对面顾问式销售》、《销售经理训练营》

课程宗旨：掌握销售及业务工作原理，提升销售人员的业务素质；销售实战技巧、方法训练，全方位提升销售人员的业务能力。

适合对象：企销售主管、营销人员

授课风格：实战、实效、实用

学员反馈：周老师的演讲风趣、幽默、条理清楚、见解精辟，举例比喻无不叫人拍案叫绝；而且他的销售实战经验丰富，有深厚的功底，有很强的专业水平及深度。理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，令人大受启发，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。

聚成风暴

刘松林：野孩子好孩子

六年间，他让聚成培训在争议中从零“野蛮”成长为行业老大。现在，这位28岁的董事长不惜一切，要让“野孩子”变成“好孩子”。他相信，“好孩子”才能大成功。

1981年生人，初中未毕业的刘松琳，22岁与周嵘、罗恩创办聚成，做企业培训。几个兄弟中，他最小，不会讲课，没管过公司，但凭两件本事成为让人服气的董事长：用好人、分好钱。

抉择

聚成犹如撒缰野马般跑了六年。是继续打鸡血，扬鞭奋蹄，还是放慢脚步，夯实内部？刘松琳面临抉择。此一刻的挣扎，亦曾发生在野蛮创新时期的新东方，发生在俞敏洪的内心。“刘总你信不信，今年我能把利润做到9000万。”2009年初，副总裁袁丽军兴冲冲找到董事长刘松琳。“怎么做？”“只要确定目标，就有方法。利润达到5000万以上，给销售人员50%的分红。我不信做不到9000万。”他拿出一份薪酬预算方案，有的人底薪是去年的6倍，从20万涨到120万元，奖金另算。这样算来，聚成集团的销售费用会是去年的5~6倍。

“袁子，我相信你能做到，但是不需要。做这9000万一定有代价。大家要往死里冲。”刘松琳的平静让袁丽军失望。

“为什么不呢？多做利润还不好？明年可以更高。”

“更高也不行。现在我们的目标是做长做稳，不是做快做大。”

弓弦几乎已经拉满了，刘松琳想。他觉得聚成像一头牛，以现在的制度、产品、业务员的能力，就是累死它，打死它，喂它最好的草料，也跑不出火箭的速度。跑出来，肯定出事儿。年初，刘松琳把聚成集团2009年的利润目标定为5000万元。他觉得不低了，和去年实现的3000万元比已经涨了不少。

汽车营销实训报告【三篇】

汽车营销实训报告【一】

一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确的应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作。而大多数营销工作人员也往往把"销售" (一般认为是比较低级的市场运作)和"营销" (一般认为较高级《1》培训总结阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别:

《2》培训总结市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行的分析。它是指通过市场调查和供求预测,根据项目产品的市场环境,竞争力和竞争者,分析,判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。汽车营销实训报告【二】

在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加

收入。周嵘老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论

知识在实际中的运用。

乔吉拉德说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流

的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在

周嵘面对面实战销售团队特训营销售技巧篇笔记

面对面顾问式销售

一、销售原理及关键

1 销售、买卖的真谛

A销售过程中销的是什么自己让自己看起来象个好产品,象行业里的专家

B销售过程中售的是什么观念卖客户想买的,观代表价值观,即客户认为重要不重要,念代表信念,即对方相信的事实

C买卖过程中买的是什么感觉制造一种让客户感觉很好的氛围

D买卖过程中卖的是什么好处我们这个产品带给客户的快乐与利益,以及帮他避免的麻烦与痛苦

名言：客户永远不会买产品,买的是给他带来的好处与利益

2 人类行为的动机

追求快乐,逃避痛苦,可行性;

没有痛苦客户不会买;

你的产品能带给客户哪些快乐,能让他避免哪些痛苦

活用人类行为的动机来促成销售,痛苦加大法和快乐加大法;

3 面对面销售过程中客户心中在思考什么

销售六大永恒不变的问句：A你是谁B你要跟我谈什么C你谈的事情对我有什么好处D如何证明你说的是事实E为什么我要跟你买F为什么要现在买

二、沟通

1 沟通原理

沟通重要性

沟通目的：把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受

沟通原则：多赢或双赢

沟通应达到的效果：让对方感觉良好

沟通三要素：文字7%,语调38%,肢体动作55%

小实验

2 问话,沟通中的金钥匙

多听少说,多问少说

问话所有沟通销售的关键,问话的两种模式：开放式和约束性

问话的六种作用：问开始,问兴趣,问需求,问快乐,问痛苦,问成交

问话的方法：问简单容易回答的问题；问是的问题；从小开始；问二选一的问题；

事先想好解决方案；能用问的尽量少说；

3 聆听的技巧

聆听是一种礼貌；建立信赖感；用心去听；态度比较诚恳；记笔记；重新确认；

停顿3-5秒；不打断不插嘴；不是明白的地方追问；不发出声音；点头微笑；眼睛注视鼻尖或前额头；做定位；听话时不要组织语言；

面对面顾问式销售-周嵘

面对面顾问式销售

主讲:周嵘

周嵘老师简介

中国营销学会理事

中国培训界十大领袖

中国顶尖实战派销售训练师

聚成资讯集团副董事长

聚成华企科技有限公司总裁

周嵘老师有十四年从事企业一线销售工作的丰富实战经验,并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作.其开发的<<面对面顾问式销售>>、<<成功-从优秀员工做起>>及<<销售经理训练营>>、<<总裁行销策略研修班>>课程简单易学、明快、清晰,内容极富实战性.他的<<销售经理训练营>>会教您的销售经理、主管如何快速的组建销售团队,如何有效的管理,怎样去激励老业务员,怎样把业绩持续做到最好;指导您的销售精英如何拓展新市场,等等.他的课程可以直接提升他们的销售能力,提高业务,增加利润,从而能超越竞争对手.

课程内容