面对面顾问式销售-周嵘
尚致胜-周嵘-李践12
NLP致胜行销学-----尚致胜销售的七大步骤：1）正确心态的建立2）如何开发和接触潜在顾客3）如何引发顾客的购买兴趣及快速进入顾客的频道 4）顾客的购买的心态剖析，购买模式，价值观5）如何做产品介绍，介绍技巧及注意事项6）如何解除顾客的抗拒及有效说服顾客的方法步骤 7）缔结成交一．心态的准备1.强烈的自信心，良好的自我形象（舒适区的上限--下限）2.克服对失败的恐惧（进入行业的90天）：①提升自信心，内心的自我价值--缺乏经验，专业知识，技巧；过去有过失败的经验；注意力的掌控；限制性信念（借口）②转换你对事件的定义3.强烈的企图心（跟成功人士在一起；改变环境之前先改变自己）4.对产品的信心和知识（了解竞争者的产品）5.注重个人成长（花钱投资自己的成长，学习别人多年获得的经验，缩短成功的时间；投资一百，获得一千；没用，因为你没有用。
如果有用呢？）6.高度的热忱和服务（不要把顾客当傻瓜）7.非凡的亲和力（诚恳、乐于助人、有自信心的人）8.没有人是你的老板，对结果百分百自我负责9.明确的目标和计划（年、月、日）10.善用潜意识的力量（见到客户之前，想象成交的画面）二．如何开发和接触潜在客户1.开场白：在30秒的开场白中，将你能够带给对方的好处以问的方式告知他，引起兴趣。
2.电话开发：确认对方是否有决定权；告诉对方你说的对他很重要；告诉他不会占用他太多的时间（相信介绍完你就能自主作出决定，降低客户对你的抗拒）（忙--我知道你的时间很宝贵，明天打电话的时间又要浪费你几分钟，不如现在就把时间定好，二选一）；电话中千万不要介绍产品价值（保持好奇心）；拜访客户之前要再次打电话确认。
3.约见客户时的注意事项：想象成功的销售场面，提升自信；开场白；形象和穿着（干净，整洁）；注意你说话的音调和声音；注意你的肢体动作；产品和资料的包装。
三．如何进入顾客的频道亲和力的重要性：乔吉拉德，12年世界排名第一，人们排队买汽车人们喜欢有做一个重要人物的感觉找到与顾客有物以类聚的感觉（从穿着、发饰、语调进入频道）1）情绪同步法：设身处地原则(主持、场前沟通应先平稳再慢慢切入。
汽车销售心得体会（精选5篇）
汽车销售心得体会汽车销售心得体会（精选5篇）我们心里有一些收获后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
怎样写好心得体会呢？以下是小编帮大家整理的汽车销售心得体会（精选5篇），希望能够帮助到大家。
前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
一、把握客户心态，良好的业务能力人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。
在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。
关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要；关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
二、汽车销售步骤1、是销售准备，良好的开端等于成功的一半2、是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头；3、是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机4、是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作5、是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益；然后将汽车的特性转换客户利益的技巧；6、展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标；7、缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。
每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。
家电销售实习周记总结
家电销售实习周记总结在我看来，实习肯定不会太累，但是真正经历了以后我才发现我的想法实在是大错特错了。
就这样我站了一天，除了吃饭时间根本没有做下来休息过，感觉两只脚都快不属于自己的了，这几乎是我站的时间最长的一次了，但我知道这仅仅是开始，接下来还有很多任务等待着我。
吃得苦中苦，方为人上人。
我相信这句话蕴含着的道理肯定是适合我的。
家电销售工作的自我总结给大家分享一篇一名家电销售人员的工作自我总结，请大家欣赏一下。
一、工作回顾1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。
如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片（约11分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
企业培训框架标题
聚成课程体系：大标题：综合管理市场营销人力资源类财务管理类生产管理类团队建设类客户服务类职业发展类品牌战略类企业文化类财务管理1、账前消化--教老板如何管财务(刘淼)破解企业财务管理四大误区，从企业面临的具体财务问题，比如“两套账”出发，由表及里深刻分析其产生的原因，突破事后算账、帐内算账和帐内不规范等传统思维，提出从事前算账、账外运筹和账内规范的角度，重新梳理企业财务管理思路，最终用一账统领的方法系统解决企业“两套账”等典型财务难题。
个人成长1、魅力女性精英班(王琳)作为现代职业女性，您的恒久魅力到底在哪里？姣好的面容？婀娜的身材？高雅的气质？优美的仪态及谈吐？脱俗的品位和丰富的内涵。
在事业上的成功，是否要以牺牲家庭为代价？是否要掩饰自已的性别来维持“职业女性”的印象......2、九型人格(雷铭)了解和掌握自己的上司、下属、同事、客户的性格差异，增强沟通成效；增强自我洞察和自我超越的能力；学习分辨不同型格的人，并激发其发挥最大潜能；明白沟通的阵地，成为处理人际纠纷的专家。
客户服务1、客户服务与客户运营管理(鲁百年)提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和服务技巧、方法；提高企业的整体客户服务的管理水平；学会如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力，帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。
2、全员客户服务（李羿锋）了解最新服务新趋势；树立全员服务的意识；导入服务品牌的观念；塑造企业的服务文化；提升企业服务竞争力。
3、打造不可思议的服务赚钱系统（大卫·弗曼多）客户是企业唯一的财富，摈弃盲目的产品导向，回归企业的本质--满足客户的需求，率领企业重新创造生机，这似乎已经成为当下本土企业唯一的路径。
而如何从对产品和管理的迷恋上回到关注客户？如何从营销回到关注市场本身？这是目前客户关系管理领域最亟待解决的问题。
品牌管理1、打造强势品牌(余明阳)放弃传统品牌理念，学会耳目一新；放弃传统的游戏规则，不按规则出牌；放弃传统的产品设计理念，用行业外的第三方理念介入；放弃传统的营销策略，改用网络经济新策略；放弃传统的渠道理念，大胆改造渠道，让渠道搭载信息。
面对面(顾问式)销售技巧
面对面（顾问式）销售一、销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求，只负责告知以销售人员的身份出现以卖你产品为目的我要卖你产品、服务说明解释为主量大找人代替说服人2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助你解决问题为目的是你要买，我公司有建立信赖，引导为主成交率高，重点突破二、四种销售模式单对单：优势易主控，少干扰，易了解需求，价值观；注意以对方为主，配合对方单对多：量大、机会多、省时，要求销售人员水准高、专业，我方为主多以单：心里优势强，利用多方各种专长互补，分工明确，各司其职少插嘴多对多：利用我方各种专长，优势互补成交率高，设计流程，分工明确，排除干扰三、三大销售战场销售战场优势注意事项1、我方熟悉的战场资源为我支持对方小心恐惧2、他方熟悉的战场资源为他支持排除干扰3、双方陌生的战场双方放松提前到达四、销售原理与销售关键1、销的是：自己2、售的是：观念3、买的是：感觉4、卖的是：好处五、动力源1、追求快乐2、逃避痛苦3、可行性六、六大永恒不变的的问句1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是真的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？七、沟通技巧1、沟通三要素A文字：7% B语调38% C肢体动作：55%2、沟通双方自己：问对方：说八、问话——所有沟通的销售关键1、四种问话模式A开放式B约束式C选择式D反问式2、问话6种作用问：开始问：痛苦问：兴趣问：快乐问：需要问：成交3、提问题的方法A问问题要注意你的表情B注意语气、语调C问简单回答的问题D从小开始E问二选一的问题F事先想好答案G能用问，尽量少说九、聆听四个层面1、听懂对方说的话2、听懂想说没有说出来的话3、听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话4、听懂对方为什么说这句话，有时比说什么更重要十、聆听技巧1、聆听是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、更新确认7、停顿3~5秒8、不打断.插嘴9、点头微笑10、不明白的地方可以追问11、不要组织语言12、眼睛注视对方的鼻尖或前额眉心13、不要发出声音十一、赞美技巧1、发自内心的赞美，真挚的赞美2、闪光点，赞美优点3、具体4、间接（赞美与他相关连的人.事.物）5、第三者——听谁谁讲与时公众赞美十二、四句经典赞美1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你4、你很特别人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这从荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。
面对面顾问式销售_周嵘
成交中
大胆成交 问成交 递单 点头 微笑 闭嘴
成交后
恭喜
转介绍 转换话题 走人(忌太快或太慢)
(九)转介绍
1,确认产品或服务的好处 2,要求同等级客户 3,转介绍要求1-3人 4,了解背景 5,要求电话号码(最好当场打电话) 6,在电话中肯定赞美对方 7,约时间地点
(十)服务
(八)成交
成交的关键用语:
签单 购买 花钱 提成 合同合约 问题
确认 拥有 投资 服务费 书面文件 关心担心
成交常用方法
假设成交法
要求成交法 沉默成交法 回马枪
成交前
信念:
成交的关键在于敢于成交 成交总在五次拒绝后 只有成交才能帮助顾客 不成交是他的损失
成交的工具(资料) 环境场合 成交的关键在于成交
7,我知道你这样作是为我好
三 销售的十大步骤
(一)准备
1,身体(身体是革命的本钱) 锻炼身体是工作中最重要
的事情之一
2,精神
信念、焦点（注意力）放在哪里
把注意力放在对顾客的好处（帮助） 上 最近在销售过程中的成功画面 想象将要跟客户聊得很成功的画面
注意力=事实
3，专业
（只有专家才能成为赢家）
对自己的产品了若指掌 对竞争对手的产品如数家针 杂学家（像“水”一样） 对顾客的了解
（二）态度与能力
态度比能力 更重要
态 度 好、能力好 态度好、能力不好 态度不好、能力不好 态度不好、能力好
精品 半成品 废品 危难品
对工作的态度
职业 为别人做 打工 全力应付 转移问题 交差 迟到早退
可行性
(案例:耕牛\驴\小偷与警察\吃蟑螂)
面对面顾问式销售周嵘
面对面顾问式销售与其他销售模式的融合发展
1 2
与在线销售结合
将面对面顾问式销售的优势与线上销售的便利性 相结合，拓展销售渠道。
与社交媒体整合
利用社交媒体平台，扩大品牌影响力和客户群体。
3
与传统销售模式融合
结合传统销售模式的优点，形成更具竞争力的销 售模式。
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面对面顾问式销售
目录
• 面对面顾问式销售概述 • 面对面顾问式销售的核心技巧 • 面对面顾问式销售的实践案例 • 面对面顾问式销售的未来发展
01 面对面顾问式销售概述
定义与特点
定义
面对面顾问式销售是一种以客户为中心的销售方式，销售 人员通过深入了解客户需求，提供专业的建议和解决方案 ，以建立长期合作关系。
房地产销售人员需要具备丰富的市场知识和产品信息，能够根据客户的具体需求和预算提供合适的房源。在销售 过程中，销售人员需提供全面的市场分析和个性化推荐，并在交易完成后提供优质的售后服务。
04 面对面顾问式销售的未来 发展
人工智能在面对面顾问式销售中的应用
自动化客户识别
利用AI技术，自动识别客户的需求和偏好，提高 销售效率。
销信息等。
灵活运用销售技巧
适时运用说服、引导或提供优惠 等销售技巧，以促成交易。
确认交易细节
在促成交易后，与客户确认交易 的细节和后续流程，以确保交易
的顺利进行。
03 面对面顾问式销售的实践 案例
案例一：汽车销售
总结词
专业性、个性化服务、信任建立
详细描述
汽车销售人员需要具备丰富的产品知识，能够根据客户的具体需求和预算提供个 性化的购车方案。在销售过程中，建立信任关系至关重要，销售人员需展现出专 业和诚信的一面。
周嵘老师：让销售成为艺术
周嵘老师：让销售成为艺术8月7日的清晨，阳光明媚。
南山剧院门口人头攒动，来自不同行业和地区的人们怀着“充电”的相同目的聚集于此，参加聚成公司举办的《企业学习成功王牌》研讨会。
这次，是由国内顶尖销售训练师周嵘老师主讲“面对面顾问式实战销售”。
1200个座位的会场，来了将近1500个人，如此火爆的场面让聚成有点“措手不及”的惊喜。
电子通讯、化工涂料、美容保健、家具、服装、印刷、食品……各行各业的学员可谓“百花齐放，百鸟争鸣”。
“关于销售方面的培训总是最多人来学习的。
”一个聚成的员工如是说。
随着周嵘老师颇有气势和号召力的一声问好，为期两天的培训拉开了帷幕。
周老师用他的经验和智慧的结晶告诉学员：销售是一门艺术！让自己成为好产品世界汽车销售第一人乔·吉拉德说过：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。
”周嵘老师提出这样一个理念：让自己成为好产品！“销售过程中销的是自己，售的是观念。
客户买感觉，你卖好处。
”销售人员作为产品和顾客之间的桥梁，形象起着至关重要的作用。
一间电子有限公司的业务员罗平谈起自己的感受：“我一直很努力，可是业绩却不算很好。
现在我知道自己首先输在了哪里。
年轻人求方便，经常穿着牛仔服去见客户，这点可能已经让客户心里不舒服，没兴趣和我打交道了。
引起顾客注意是销售的开始，客户永远不会给你第二次机会建立第一印象。
”李丽本人是一个培训讲师，她说：“周老师提出的…顾客买感觉‟实在很有道理，与其改变客户观念，不如配合他的观念，让他感觉很爽，从而达到…不销而销‟的目的。
”痛苦的驱动力人生在世，苦乐参半，每个人的行为都归结于逃避痛苦和追逐快乐。
人类行为学家实验得出：逃避痛苦的驱动力是追求快乐的四倍。
周嵘老师举了一个很直接的例子证明这个观点：你叫一个小孩起床，如果用“不起来打你屁股”吓唬他或者“起来给你糖吃”诱惑他，肯定前者是让他更快行动的理由。
“在销售过程中你一定要让客户知道：使用我们的产品或服务能带给他什么快乐，不使用、不购买会带来哪些痛苦和损失，而且要有意识地把这种痛苦扩大化。
周嵘
周嵘简介
真实姓名：周嵘性别：男现所在地：深圳
出生日期：1971年8月8日
我的专长：【市场营销】【品牌经营】【渠道连锁】
行业领域：【教育培训】
自我评价：中国培训界十大领袖
讲师简介：周嵘先生中国营销学会理事，中国培训界十大领袖，中国顶尖实战派销售训练师，中国培训业学习卡模式创始人，深圳市专家工作联合会营销专家，中华企业人才培训学院营销部主任，聚成资讯集团副董事长，聚成华企科技有限公司总裁。
周嵘老师有十四年来从事企业一线销售的丰富实战经验，并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作。
其开发的《面对面实战销售》、《成功——从优秀员工做起》及《销售经理训练营》、《总裁行销策略研修班》课程简单易学、明快、清晰，内容极富实战性，深受学员好评。
受到广大企业的热烈欢迎。
主讲课程：《面对面顾问式销售》、《销售经理训练营》
课程宗旨：掌握销售及业务工作原理，提升销售人员的业务素质；销售实战技巧、方法训练，全方位提升销售人员的业务能力。
适合对象：企销售主管、营销人员
授课风格：实战、实效、实用
学员反馈：周老师的演讲风趣、幽默、条理清楚、见解精辟，举例比喻无不叫人拍案叫绝；而且他的销售实战经验丰富，有深厚的功底，有很强的专业水平及深度。
理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，令人大受启发，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。
2019年工作总结范文--家电销售区域经理总结
2019年工作总结范文--家电销售区域经理总结时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。
鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。
在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。
在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。
总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。
在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。
同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。
随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。
作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。
总之为了使苏宁蒸蒸日上。
我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著拼博，永不言败″的企业精神。
以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!时光飞逝，转眼间牛年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。
从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。
新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。
在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。
周嵘面对面顾问式实战销售讲义
周嵘《面对面顾问式销售》讲义周嵘简介：盛世合兴教育训练集团董事长盛世科特勒营销学院执行院长中国培训行业资源整合第一人中国培训行业第一名公司创始人《整合天下赢》品牌创始人中国培训行业学习卡模式创始人中国营销学会副会长中国培训界十大领袖深圳特区之子被誉为“最受欢迎的中小企业问题诊断解决专家”率领团队为5万多家企业服务过，亲自服务指导过1500多家企业！周嵘老师有十三年来长期从事企业一线销售的丰富实战经验，并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作，其开发的《面对面顾问式销售》、《成功——先从优秀员工做起》及《销售经理训练营》课程风格简单、易学、明快、清晰，内容极富实战性，深受学员（企业）好评。
成功推出《面对面顾问式销售》从每日收入不足10元到每小时收入逾40000元；从一个在深圳40天找不到工作到一个拥有15家分公司、1000多名员工的老板；从一个初中生到站到中大、北大、清华等知名学府讲台上的老师；从一个默默无闻的打工者到拥有深圳特区之子、深圳专家联合会专家、中国十大培训领袖等光荣称号。
他就是周嵘。
周嵘老师曾担任过数家公司的销售顾问、市场总监及营销副总，有在深圳十一年从基层业务做起，销售二十多种产品的丰富经验。
从最初做销售掘得第一桶金后，他先后投资八十余万元致力于各种先进理念及实践精华的研究与学习。
2000年向大陆引入培训界顶尖大师陈安之老师，引爆国内的成功学教育。
2003年7月创建聚成学习王牌，被业界称之为“中国培训史的又一次革命”，他与国内国际数十位名师合作，并投资数十万的资金向世界级的大师安东尼·罗宾、博恩·崔恩、乔·吉拉德、原一平、柴田合子、陈明莉、汤姆·霍普金斯、哈维·麦凯等学习研究销售理念及实践精华，在掌握其精髓的同时付诸于实践。
近年来，周嵘老师在全国各地巡回演讲1000余场，帮助数十万人次近4000家企业增强竞争力，在不同程度上提升业绩、增加收入，受到企业和学员的广泛好评。
面对面顾问式销售-周嵘
面对面顾问式销售主讲:周嵘周嵘老师简介中国营销学会理事中国培训界十大领袖中国顶尖实战派销售训练师聚成资讯集团副董事长聚成华企科技有限公司总裁周嵘老师有十四年从事企业一线销售工作的丰富实战经验,并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作.其开发的<<面对面顾问式销售>>、<<成功-从优秀员工做起>>及<<销售经理训练营>>、<<总裁行销策略研修班>>课程简单易学、明快、清晰,内容极富实战性.他的<<销售经理训练营>>会教您的销售经理、主管如何快速的组建销售团队,如何有效的管理,怎样去激励老业务员,怎样把业绩持续做到最好;指导您的销售精英如何拓展新市场,等等.他的课程可以直接提升他们的销售能力,提高业务,增加利润,从而能超越竞争对手.课程内容销售原理及关键销售过程中销的是什么销的是”自己”.(让自己看来像个好产品,像行业的专家,产品与顾客之间有一个重要的桥梁-销售人员本身,贩卖任何产品之前先贩卖的是你自己.)销售过程中售的是什么售的是观念.(卖自己想卖的比较容易还是卖顾客想买的比较容易改变观念比较容易还是配合对方观念比较容易)(观-价值观重要还是不重要念-信念相信的事实,对企业,产品,对人)买卖过程中买的是什么买的是感觉(感觉是一种看不见摸不着的;综合体;之前的了解,企业,产品,人,环境;在整个过程营造好感觉.)买卖过程中卖的是什么卖的是好处.(顾客永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处;带来什么利益与快乐,避免什么麻烦与痛苦;一流销售人员的贩卖结果,一般销售人员的贩卖成份;带给客户的好处而非销售人员.)※前三秒钟建立第一印象※没有痛苦的客户不会买※了解顾客的兴趣是所有销售的开始.人类行为的动机·追求快乐·逃避痛苦(逃避痛苦的动机是追求快乐的4倍)·可行性人物博恩·崔西,汤姆·霍普金斯,乔·吉拉德,原一平,才田和子,夏木志郎,甘道夫,陈明丽.销售六大永恒不变的问句一. 你是谁二. 你要哪我谈什么三. 你谈的事情对我有什么好处四. 如何证明你讲的是事实五. 为什么我要跟你买六. 为什么我要现在跟你买※所有的销售都是信心的传递和情感的转移.沟通说服技巧※互换角色,假如我是他,我会怎么想、怎么看,感同身受,站在对方的角度体验一下.※一个人生活和生命的品质取决于你的沟通技巧.沟通的原则:沟通的结果应该是多赢,至少双赢.沟通的目的:是把我们的想法、观念、点子、服务、产品等让对方接受.沟通的效果:是在沟通的过程中让对方感觉良好.沟通三要素:文字7℅·语调38℅·肢体动作55℅.※问话-所有销售沟通的关键问话四种模式:1.开放式;2.约束式;3.选择式.4.反问式.※1930年,福勒提出销售当中要使用约束性问题.所以约束性问题也被称为两难选择和福勒法则.问话的六种作用:问开始;问痛苦;问兴趣;问快乐;问需求;问成交.问问题的关键:1.注意表情,肢体动作;2.注意语气语调;3.问简单容易回答的问题;4.问是的问题;5.从小事开始;6.问二选一的问题;7.事先想好答案;8.事先想好答案;9.能用问尽量少说.成交技巧:七加一法则(在惯性的作用下,错误的事你都会坚持.)※如果条件允许,要尽量避免让客户面对门和窗.聆听四个层面:1.听懂对方说的话;2.听懂想说没有说出来的话;3.听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话.4.听懂对方为什么说这句话,有时比说什么更重要.聆听技巧:1.聆听是一种礼貌.2.建立信赖感;3.用心听;4.态度诚恳;5.记笔记;6.重新确认;7.停顿3-5秒;8.不打断不插嘴;9.不明白追问;10.不要发出声音;11.点头微笑;12.眼睛注视对方的鼻尖或前额;13.坐定位;14.听话时不要组织语言.赞美技巧:1.真诚发自内心;2.闪光点;3.具体;4.间接;5.第三者;6.及时;7.公众赞美.(人都有一个共性,就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉,赞美能激发人内在的自尊,人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往.)经典四句:1.你真不简单;2.我很欣赏你;3.我很佩服你;4.你很特别.肯定认同技巧:1.你说得很有道理;2.我理解你的心情;3.我了解你的意思;4.感谢你的建议;5.我认同你的观点;6.你这个问题问得很好;7.我知道你这样做是为了我好.销售十大步骤一. 准备.(机会只属于那些准备好的人;一个准备得越充分的人,幸运的事降临到他头上的机会就越多;为成功而准备.)1.身体上的准备;2.精神上的准备;3.专业知识的准备; (只有专家才能成为赢家;合格的销售人员应复合以下标准:1.对自己的产品了如指掌;2.对竞争对手的产品如数家珍;3.合格的销售人员应该是杂学家.)※顶尖的销售人员应该像水.(1.什么样的容器,都能进入;2.高温下变成空气无处不在,低温下结成冰坚硬无比;3.在<<老子>>73章中讲到“水善利万物而不争”,“唯不争,故无尤”,“不争即大争”;4.水无定性,但有原则.)4.了解客户的准备.(知已知彼,百战不殆;不知彼而知已,一胜一负;不知彼不知已,每战必败.----孙子兵法.)擦缸,然后他会询问顾客下一次的需求时间段,了解了客户需求后按时给顾客送货,促使顾客重复消费.二. 良好的心态1.报工作当成事业的态度;2.长远的态度;3.积极的态度;4.感恩的态度;5.学习的态度.谊当在开※当人做事的出发点不同时,所产生的结果差距甚远.三. 如何开发客户1.准客户的必备条件;2.谁是我的客户3.他们会在哪里出现4.我的客户什么时候会买5.为什么我的客户不买6.谁跟我抢客户.四.如何建立信赖感.1.看起来像行业的专家;2.要注意基本的商务礼仪;3.擅用问话.(擅用“请教”);4.聆听;5.使用身边的物件建立信赖感;.6.使用顾客见证建立信赖感;7.使用名人见证;8.媒体见证;9.权威见证;10.一大堆名单见证;11.熟人客户见证;12.环境和气氛.五.了解客户的需求了解客户的需求有两个基本公式:NEADS 和 FROM※首先要建立起一定的顾客档案.销售就是满足客户需求的一个过程.NEADS FORMNow 现在 F 家庭E 满意 O 事业A 不满意 R 休闲D 决策者是谁 M 金钱S 解决方案问话销售模式:1.现在用什么2.很满意这个产品吗3.这个产品使用多久了4.以前使用什么产品5.你来公司多久了6.当时换产品你是否在场7.换用之前是否做了了解与研究;8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益9.为什么同样的机会来临时不给自己一个了解的机会呢六.介绍产品(一).如何介绍产品以及塑造产品的价值1.配合对方的需求价值观;2.一开始就介绍最重要的好处;3.尽量让对方参与;4.产品可以带给他什么利益及好处,减少什么麻烦及痛苦.※介绍产品时尽量讲故事,少讲大道理、少讲成份.(二).在介绍产品时如何与竞争对手做比较1.不贬低竞争对手;2.三大竞争优势对比三大弱点;P独特卖点.七. 解除顾客的反对意见.销售中从拒绝开始的，成交是从异意开始的。
大课讲师课程价值塑造话术
讲师课程价值塑造话术集锦聚成大课讲师课程价值塑造话术第一集周嵘老师：他是中国营销协会的理事，国内顶尖的销售训练师，2004被评为中国十大培训领袖之一；周嵘老师有十三年从事企业一线销售的丰富实战经验，曾经为一家保健品公司一年创下1.6个亿的营业额，他讲课最大的特点就是实战，讲他所做的，做他所讲的，凭着自己的努力实践，并且花了大量的时间、精力、财力去研究方法技巧，然后把这些有效的方法在两天当中分享给大家。
他的销售经理训练营课程会教会您的销售经理、主管如何快速的组建销售团队，如何有效的管理，怎样去激励老业务员,怎样把业绩持续做到最好;指导您的销售精英如何拓展新市场，等等。
他的课程可以直接提升他们的销售能力，提高业务，增加利润，从而能超越竞争对手。
您一定要派你的销售主管过来听，他的课程满意度每次都在98%以上。
（面对面顾问式销售）两天的课程当中您可以让您的销售人员把产品带到现场，他会现场教您的业务员如何卖，非常实战，现学现用，当时我们有一个三竖科技的客户，他们是卖软件的，他上台去卖没有人买，周嵘老师换一种方法结果现场就卖了五套，全场很多销售高手都佩服的不得了；周嵘老师只是把他这么多年来总结出来的经验和创新用通俗易懂的方式分享给大家，比如说如何与客户沟通才有效？如何快速解除顾客抗拒点，让您的业务员掌握一整套销售技巧。
您的业务员听完之后，运用到工作中，一定会让您公司的业绩倍增的。
曾仕强教授：他是亚洲八大讲师之一，华人三大管理大师之一，台湾首富王永庆的终身顾问，鸿基电脑的首席顾问，他专门研究中国式管理四十八年，他老人家非常不简单，今年已经七十多岁了，还在台上站两天，很多企业家看到他在台上的那种精神就已经被感动了。
曾教授会针对中国人的特性教会我们如何做到人性化管理；他的课程每次都有上千企业家过来参加，并且效果反映非常好。
这也是他最后一次来讲课了。
作为企业家，您无论如何都要去听。
他老人家真的很不容易，美国曾经给他开绿卡请他过去，他都不去，他儿子在美国有自己的游艇，按说他可以不用这样，但是他说：“在他有生之年一定要帮助更多中国的企业家，因为这是一种无形的责任”杨滨老师：他是国内顶尖的性格研究专家，他一直都是在马来西亚，新加坡演讲的，这次是我们公司请他过来的，非常难得的机会。
周嵘面对面实战销售团队特训营销售技巧篇笔记(终审稿)
周嵘面对面实战销售团队特训营销售技巧篇笔记Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】面对面顾问式销售目录一、销售原理及关键1 销售、买卖的真谛A销售过程中销的是什么自己（让自己看起来象个好产品，象行业里的专家）B销售过程中售的是什么观念（卖客户想买的，观代表价值观，即客户认为重要不重要，念代表信念，即对方相信的事实）C买卖过程中买的是什么感觉（制造一种让客户感觉很好的氛围）D买卖过程中卖的是什么好处（我们这个产品带给客户的快乐与利益，以及帮他避免的麻烦与痛苦）名言：客户永远不会买产品，买的是给他带来的好处与利益2 人类行为的动机追求快乐，逃避痛苦，可行性。
没有痛苦客户不会买。
你的产品能带给客户哪些快乐，能让他避免哪些痛苦活用人类行为的动机来促成销售，痛苦加大法和快乐加大法。
3 面对面销售过程中客户心中在思考什么销售六大永恒不变的问句：A你是谁B你要跟我谈什么C你谈的事情对我有什么好处D如何证明你说的是事实E为什么我要跟你买F为什么要现在买二、沟通1 沟通原理沟通重要性沟通目的：把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受沟通原则：多赢或双赢沟通应达到的效果：让对方感觉良好沟通三要素：文字7%，语调38%，肢体动作55%小实验2 问话，沟通中的金钥匙多听少说,多问少说问话所有沟通销售的关键，问话的两种模式：开放式和约束性问话的六种作用：问开始，问兴趣，问需求，问快乐，问痛苦，问成交问话的方法：问简单容易回答的问题；问是的问题；从小开始；问二选一的问题；事先想好解决方案；能用问的尽量少说；3 聆听的技巧聆听是一种礼貌；建立信赖感；用心去听；态度比较诚恳；记笔记；重新确认；停顿3-5秒；不打断不插嘴；不是明白的地方追问；不发出声音；点头微笑；眼睛注视鼻尖或前额头；做定位；听话时不要组织语言；4 赞美的技巧赞美要真诚自内心；抓住闪光点；并运用具体、间接、及时的原则，通过第三者赞美；赞美中最精典的三句话：你真不简单；我很欣赏你；我很佩服你；5 肯定认同技巧你说的很有道理；我理解你的心情；我了解你的意思；感谢你的建意；我认同你的观点；你这个问题问的好；我知道你这样做是为我好；6 批评的技巧三、销售十大步骤1 准备身体准备：锻炼身体为了休息，是为了更好的工作；精神准备：把你的信念和焦点放在对客户的好处和帮助；联想受益客户；联想和顾客聊的很投机的画面；专业知识准备：对自已的产品了如指掌；对竞争对手的产品；杂学家；注：只有专家者才成为赢家非专业知识准备：对了解客户的准备：2 良好的心态把工作当成事业的态度长远的态度积极的态度感恩的心态学习的态度3 如何开发客户找到一个未来客户前你需要研究的问题：A准客户具备的市场条件和特点：需求，钱，决策力B谁是我的客户C他们会在哪里出现D客户什么时候会买E为什么我的客户不买F谁跟我抢客户不良客户的七种物质（1）凡事持否定的态度A信心是任何购买关键B行动之后比行动之前好C假如一个人对生活不抱肯定的态度就不可能去购买D凡事百般挑剔难以相处（2）很难向他展示产品或服务的价值A不给你介绍或展示产品的机会B也不愿意了解，一开始就抱怨，讨价还价（3）即使成交也是一桩小生意A拳击手，挨打的被动局面，赖在哪里B销售规格佣金得不偿失（4）没有后续的销售机会A未来的几月或几年不可能购买B不能引发未来的销售关系（5）跟对方做成了生意，他也没有产品见证或者是推荐的价值A没有影响力；B没有知名度；C不太受人尊敬；D不认识潜在客户；E认识也不会介绍；（6）他的生意做的很不好A抱怨生意太差，抱怨竞争对手、政府，抱怨所有人；B讨价还价，延迟付款，花很多时间讨债；C欠款；（7）客户地点离你太远A长途跋涉；B效率太低；C花很多时间，把同等时间花在其他客户上效益会更好；黄金客户的七种特质（1）对你的产品或服务有迫切的需求（越紧急，对细节、价格的要求越低）A迫切需求；B解决问题；C获得立即好处；（2）与计划之间有没有成本效益的关系A直接降低成本；B明确可算出；C成本回收快；D轻易决定向你购买；E不需太多时间评估；（3）对你的待业产品或服务持肯定态度（对你过去产品、行业、服务认可）；（4）给你大订单的可能；（5）是影响力的核心开绍找对人，四两拔千斤，行业中倍受推崇，拥有赢得许多优良口碑和推荐；（6）财务稳健，付款迅速（7）客户的办公室或他家离你不远A省钱高效；B所有销售人员最有效工作时间是面对面聊；C投资的精力，情绪，体力有最高的回报。
2023年汽车培训心得体会合集15篇
2023年汽车培训心得体会合集15篇汽车培训心得体会1在暑假期间我荣幸的被学校学院派出参加培训学习，感谢学校给我这次外出培训学习的机会。
作为一名新教师我急切的需要增加自己的知识储备与教学方法，所以当我知道我参加的是省级青年教师培训的时候我很是兴奋。
7月25日我带着愉悦的心情来到了德州市汽摩学院，到了学校看起来很是朴实，学校的保安人员一看就知道是他们的学生，很礼貌、也很热情随着他们的引导我很快来到了报到处，书本、工装都已经为我们准备好了，食宿也都安排的很不错。
这样的环境下我想我们的学习一定充满了乐趣。
在这次培训中我培训的是汽车车身修复方向，主要是以学习汽车的喷漆整形等等。
在开班仪式上我知道了这次学习的目标，车身修复这门课我了解不是很多所以我要利用这段时间好好学习。
首先我们学习了工作的安全与5S等方面的知识。
知道了在工作期间还是有很多危险存在的这方面一定要清楚认识到，而5S 是以整理、整顿、清扫、清洁、自律5方面出手认真工作的体现。
接下来的学习我们开始了培训的各个项目，车身涂装基础是我们知道了涂料的发展与涂料的组成学习了搭配条件涂料，还有一些先进的设备。
在这个学习过程中还有很多学生在上课，我们也在观察学生的学习，使我体会到了一个不一样的学习方法，在我们学校主要是以老师先讲解学生再去动手操作，而他们的学生是老师便讲边做学生也跟着做。
并且他们还是以小组模式每个组都有组长，一个学生在做组长在边上指导其余的学生都在旁边站着观看操作的同学操作，方便自己在操作是不出现错误。
这种学生上课模式很适合我们学习这样更有利于学生的发展，也能使老师有更多的时间去指导其他不太会的学生。
在学习中我学到了很多现在崭新的技术，更新了原来的知识储备。
现在的一些方法与一些新的设备相结合更能曾加效率并节约成本，使我们以后的教学中更加方便更加适用，更加合理。
也能使学生在以后的工作中更好的发展。
我们还在哪里参观了很多4S店，也知道了我们学生与走向工作的工人的差距，是我更加有了学生将来发展的目标。
周嵘面对面顾问式实战销售完整版
面对面顾问式实战销售讲义-周嵘90天为销售的阵亡期两年左右为销售的更年期五年为销售的成熟期实战、实用、实效、演练、互动、游戏※学习五大步骤：1.初步了解2.重复为学习之母3.开始使用4.融会贯通5.再次加强※如何更有效地学习：被动听5% 听,大声回应10%视听大声回应20% 加演示35%加讨论50% 加演练75%教别人90% 大量使用100%※销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求,只负责告知；以销售人员身份出现；以卖你产品为目的；说明解悉为主；量大寻找人替说服人。
2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方；以行业专家顾问身份出现（任何人都喜欢免费的专家）；以协助你解决问题为目的；建立信赖、引导为主；成交率高、重点突破。
※面对面销售的四种模式1、单对单优势：易主控，少干扰；易需求；价值观了解。
注意事项：以对方主，配合对方需求价值观。
2、单对多优势：量大、机会多、省时。
注意事项：要求销售人员水准高、专业，我方为主。
3、多对单优势：心里优势强，利用我方各种专长互补。
注意事项：分工明确，各司其职，少插嘴。
4、多对多优势：利用我方各种专长，优势互补成交率高。
注意事项：设计流程，分工明确，排除干扰，衬、配。
※面对面销售的三大战场1、我方熟悉的战场优势：资源为我支持。
注意事项：对方小心恐惧。
2、他方熟悉战场优势：资源为他支持。
注意事项：排除干扰。
3、双方陌生的战场优势：双方放松。
注意事项：提前到达。
※销售中的“销”自已：产品与顾客之间有一个重要的桥梁，即销售人员自已，让自已看起来像个好产品（前30秒与前14句话）。
※销售中的“售”观念：销售的是顾客对产品的认知，而不是产品本身；“观”即价值观；“念”即信念，信念相信的事实，对企业、对产品、对人，先了解对方再作进攻方式；配合对方观念比改变观念容易，顾客永远是对的。
※买卖过程中的“买”感觉：看不见、摸不着，综合体；之前的了解，企业、产品、人、环境；在整个过程营造好感觉。
销售培训心得体会总结
销售培训心得体会总结（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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培训讲师陌拜培训如何和老板聊天
NEADS，FORM法则 4. 讲故事，给痛苦，给快乐。见业务流程
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聊天的基本架构
5. 介绍公司讲师，价值塑造 6. 测试成交 7. 解除客户异议（业务流程） 8. 成交（签单） 9. 要求转介绍 10.走人（离开）
培训讲师陌拜培训如何 和老板聊天
2020/11/11
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信念
一、我是来帮助您的企业的，不是为了赚您企业的 钱来的！
二、三心： 企图心----一定要，一定要，一定要…… 信心------对自己公司产品讲师的信心100% 爱心------真诚分享，顾客重视的是你是否关
心他们 三、对待荣誉，耻辱，成功，失败保持一颗平常心
木桶原理之九大系统
n 6．销售：周嵘（面对面顾问式销售） n 7．服务：李羿峰 n 8．执行：陈永亮（团队执行力） n 9．企业文化：李光斗品牌等
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演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/11
培训讲师陌拜培训如何和老板聊天
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聊天的思路
n 1.做得比较好的:思路就是如何让企业常青, 成为行业第一名,以请教给梦想.
n 2.做得一般的:交流的方式以建议为主. n 3.做得比较差的:思路是如何让企业做好、
做大，交流方式以分享指导为主。
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聊天的基本架构
1. 介绍：自己和随行人员，公司简单概况 （递名片）
什么样的形状，以变应变
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跟老板聊什么话题
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面对面顾问式销售主讲:周嵘周嵘老师简介中国营销学会理事中国培训界十大领袖中国顶尖实战派销售训练师聚成资讯集团副董事长聚成华企科技有限公司总裁周嵘老师有十四年从事企业一线销售工作的丰富实战经验,并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作.其开发的<<面对面顾问式销售>>、<<成功-从优秀员工做起>>及<<销售经理训练营>>、<<总裁行销策略研修班>>课程简单易学、明快、清晰,内容极富实战性.他的<<销售经理训练营>>会教您的销售经理、主管如何快速的组建销售团队,如何有效的管理,怎样去激励老业务员,怎样把业绩持续做到最好;指导您的销售精英如何拓展新市场,等等.他的课程可以直接提升他们的销售能力,提高业务,增加利润,从而能超越竞争对手.课程内容销售原理及关键销售过程中销的是什么? 销的是”自己”.(让自己看来像个好产品,像行业的专家,产品与顾客之间有一个重要的桥梁-销售人员本身,贩卖任何产品之前先贩卖的是你自己.)销售过程中售的是什么? 售的是观念.(卖自己想卖的比较容易还是卖顾客想买的比较容易?改变观念比较容易还是配合对方观念比较容易?)(观-价值观重要还是不重要?念-信念相信的事实,对企业,产品,对人)买卖过程中买的是什么? 买的是感觉(感觉是一种看不见摸不着的;综合体;之前的了解,企业,产品,人,环境;在整个过程营造好感觉.)买卖过程中卖的是什么? 卖的是好处.(顾客永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处;带来什么利益与快乐,避免什么麻烦与痛苦;一流销售人员的贩卖结果,一般销售人员的贩卖成份;带给客户的好处而非销售人员.)※前三秒钟建立第一印象※没有痛苦的客户不会买※了解顾客的兴趣是所有销售的开始.人类行为的动机·追求快乐·逃避痛苦(逃避痛苦的动机是追求快乐的4倍)·可行性人物博恩·崔西,汤姆·霍普金斯,乔·吉拉德,原一平,才田和子,夏木志郎,甘道夫,陈明丽.销售六大永恒不变的问句一.你是谁?二.你要哪我谈什么?三.你谈的事情对我有什么好处?四.如何证明你讲的是事实?五.为什么我要跟你买?六.为什么我要现在跟你买?※所有的销售都是信心的传递和情感的转移.沟通说服技巧※互换角色,假如我是他,我会怎么想、怎么看,感同身受,站在对方的角度体验一下.※一个人生活和生命的品质取决于你的沟通技巧.沟通的原则:沟通的结果应该是多赢,至少双赢.沟通的目的:是把我们的想法、观念、点子、服务、产品等让对方接受.沟通的效果:是在沟通的过程中让对方感觉良好.沟通三要素:文字7℅·语调38℅·肢体动作55℅.※问话-所有销售沟通的关键问话四种模式:1.开放式;2.约束式;3.选择式.4.反问式.※1930年,福勒提出销售当中要使用约束性问题.所以约束性问题也被称为两难选择和福勒法则.问话的六种作用:问开始;问痛苦;问兴趣;问快乐;问需求;问成交.问问题的关键:1.注意表情,肢体动作;2.注意语气语调;3.问简单容易回答的问题;4.问是的问题;5.从小事开始;6.问二选一的问题;7.事先想好答案;8.事先想好答案;9.能用问尽量少说.成交技巧:七加一法则(在惯性的作用下,错误的事你都会坚持.)※如果条件允许,要尽量避免让客户面对门和窗.聆听四个层面:1.听懂对方说的话;2.听懂想说没有说出来的话;3.听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话.4.听懂对方为什么说这句话,有时比说什么更重要.聆听技巧:1.聆听是一种礼貌.2.建立信赖感;3.用心听;4.态度诚恳;5.记笔记;6.重新确认;7.停顿3-5秒;8.不打断不插嘴;9.不明白追问;10.不要发出声音;11.点头微笑;12.眼睛注视对方的鼻尖或前额;13.坐定位;14.听话时不要组织语言.赞美技巧:1.真诚发自内心;2.闪光点;3.具体;4.间接;5.第三者;6.及时;7.公众赞美.(人都有一个共性,就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉,赞美能激发人内在的自尊,人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往.)经典四句:1.你真不简单;2.我很欣赏你;3.我很佩服你;4.你很特别.肯定认同技巧:1.你说得很有道理;2.我理解你的心情;3.我了解你的意思;4.感谢你的建议;5.我认同你的观点;6.你这个问题问得很好;7.我知道你这样做是为了我好.销售十大步骤一.准备.(机会只属于那些准备好的人;一个准备得越充分的人,幸运的事降临到他头上的机会就越多;为成功而准备.)1.身体上的准备;2.精神上的准备;3.专业知识的准备; (只有专家才能成为赢家;合格的销售人员应复合以下标准:1.对自己的产品了如指掌;2.对竞争对手的产品如数家珍;3.合格的销售人员应该是杂学家.)※顶尖的销售人员应该像水.(1.什么样的容器,都能进入;2.高温下变成空气无处不在,低温下结成冰坚硬无比;3.在<<老子>>73章中讲到“水善利万物而不争”,“唯不争,故无尤”,“不争即大争”;4.水无定性,但有原则.)案例:台湾首富----王永庆的第一份工作是大米销售员,他是当时第一个送货上门的业务员,并帮助顾客倒米、擦缸,然后他会询问顾客下一次的需求时间段,了解了客户需求后按时给顾客送货,促使顾客重复消费.二.良好的心态1.报工作当成事业的态度;2.长远的态度;3.积极的态度;4.感恩的态度;5.学习的态度.谊当在开※当人做事的出发点不同时,所产生的结果差距甚远.三.如何开发客户1.准客户的必备条件;2.谁是我的客户?3.他们会在哪里出现?4.我的客户什么时候会买?5.为什么我的客户不买?6.谁跟我抢客户.四.如何建立信赖感.1.看起来像行业的专家;2.要注意基本的商务礼仪;3.擅用问话.(擅用“请教”);4.聆听;5.使用身边的物件建立信赖感;.6.使用顾客见证建立信赖感;7.使用名人见证;8.媒体见证;9.权威见证;10.一大堆名单见证;11.熟人客户见证;12.环境和气氛.五.了解客户的需求了解客户的需求有两个基本公式:NEADS 和FROM※首先要建立起一定的顾客档案.销售就是满足客户需求的一个过程.NEADS FORMNow 现在 F 家庭E 满意O 事业A 不满意R 休闲D 决策者是谁M 金钱S 解决方案问话销售模式:1.现在用什么?2.很满意这个产品吗?3.这个产品使用多久了?4.以前使用什么产品?5.你来公司多久了?6.当时换产品你是否在场?7.换用之前是否做了了解与研究;8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益?9.为什么同样的机会来临时不给自己一个了解的机会呢?六.介绍产品(一).如何介绍产品以及塑造产品的价值?1.配合对方的需求价值观;2.一开始就介绍最重要的好处;3.尽量让对方参与;4.产品可以带给他什么利益及好处,减少什么麻烦及痛苦.※介绍产品时尽量讲故事,少讲大道理、少讲成份.(二).在介绍产品时如何与竞争对手做比较?1.不贬低竞争对手;2.三大竞争优势对比三大弱点;P独特卖点.七.解除顾客的反对意见.销售中从拒绝开始的，成交是从异意开始的。
※销售过程中的两在禁忌：一、不要直接指出顾客的错误；二、不要与顾客发生争吵。
※6大抗拒原理：1、价格；2、功能表现；3、售后服务；4、竞争对手；5、支援；6、保证与保障。
※博恩·崔西解除抗拒的套路：1、了解对方是不是决策者；2、耐心的听完客户提出的抗拒；3、确认抗拒；4、辨别真假抗拒；5、锁定抗拒（1、这个问题是不是您唯一的问题？2、除了这个原因还有没有其它的原因。
）6、取得顾客承诺（假如这个问题我们可以解决，请问您是不是可以立即做决定？）7、再次模式（我知道您是一个言行一致的人；我知道您是一个非常讲信用的老板。
）8、合理解释。
※价格的系列处理方法（太贵了！）：1、价钱是你唯一考虑的问题吗；（在没有与顾客建立信赖感之前不要谈价格；假如这个产品不适合您，价钱便宜你就会要吗？您对我们公司了解吗？假如我们的这个产品，不适合您、又不好，那么一万块钱和一块钱对你来说是没有区别的，您同意吗？您对我们公司了解了吗？您对我们的学习系统了解吗？您对我们的课程了解吗？那么，就让我们一起来了解一下我们的课程是否适合您。
）2、太贵是口头禅！3、太贵了是衡量的方法！4、以高衬低法；5、为什么觉得太贵了；6、塑造价值，产品来源；7、以价钱贵为荣；8、好贵（因为好，所以贵），你听说过贱贵吗？9、大数怕算；10、是的，我们的价钱是很贵。
但是，成千上万的人在用，你想知道是为什么吗？11、你有没有不花钱买过东西？有没有因为便宜买了以后回到家却后悔的经验？一分钱一分货，我们没有办法给你最便宜的价格，但是我们可以给你合理的全体交易。
（性价比）12、富兰克林成交法；（把做一件事的好处与坏处列出来进行比较，看哪边比较痛苦。
）13、那你觉得什么价钱比较合适？（对方开价后，即使很诱人也不要答应得太快。
）14、你说是产品的价钱比较重要，还是效果比较重要；15、产品流程来之不易；16、你是在乎价钱的高低吗？17、价格不等于成本；18、感觉、觉得、后来发现。
（我完全了解你的感觉，很多人第一次看到我们的价格也这样觉得，但当他们使用完之后发再太划算了。
）八.成交成交的关键有语:签单(签字)----确认、同意、批准;购买----拥有;花钱----投资;提成、佣金----服务费;合同、合约、协议书----书面文件;首期款----首期投资;“问题”----“挑战”、“关心”、“焦点”、“犹豫”.成交的方法:假设成交;沉默;回马枪;成交三步曲:壹.成交前(一).信念1.成交的关键在于敢于成交;2.成交总在5次拒绝之后;3.只有成交才能帮助顾客;4.不成交是他的损失.(二).工具1.收据;2.发票;3.计算器;4.黑色碳塑笔;5.笔记本;6.合同.(三).场合环境.(四).成交关键在于成交.贰.成交中大胆成交;问成交;递单;点头;微笑;闭嘴.叁.成交后恭禧;转介绍;转换话题,走人.九.转介绍赢得顾客的好感确认产品的好处;要求转介绍同等级客户;要求转介绍一至三人;要电话号码;当场打电话,让客户与转介绍客户通话; 在电话中赞美对方;约时间、地点,见面;十.售后服务让顾客感动的三种服务1.主动帮助客户拓展事业;2.诚恳的关心顾客及他的家人;3.做跟他卖的产品没有关系的服务.服务的三个层次1.份内的服务;2.边缘的服务;3.与销售无关的服务.※我是一个提供服务的人,我所提供的服务与我生命的品质成正比,如果我不好好服务我的客户,那么我的竞争对手很愿意代劳.面对面顾问式销售使我对销售有了一个全新的、系统的认识,从学习的过程中又让我感觉到销售的乐趣,我要把所学的应用到自己的实际工作当中去,不断的提炼,达到熟练、应用自如。