高级HR-劳动关系管理

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高级人力资源管理师相当于什么职称

高级人力资源管理师相当于什么职称

高级人力资源管理师相当于什么职称引言近年来,随着企业对人力资源管理的重视程度不断提高,高级人力资源管理师逐渐成为备受追捧的职位之一。

然而,对于很多人来说,他们对于高级人力资源管理师所代表的职称并不十分了解。

本文将详细介绍高级人力资源管理师相当于什么职称,以帮助读者更好地了解这一职位的重要性和具体职责。

什么是高级人力资源管理师高级人力资源管理师是一个相对高级的职称,通常对应于人力资源管理领域的资深专家或领导者。

他们在人力资源领域具备较高的专业知识和丰富的实践经验,能够独立承担更高层次的人力资源管理工作。

高级人力资源管理师通常在担任企业人力资源部门主管、人力资源咨询顾问或人力资源培训师等职位时使用。

高级人力资源管理师的职责和能力要求高级人力资源管理师在担任职位时主要负责以下职责和能力要求:1.战略规划与执行:高级人力资源管理师需要制定和执行公司的人力资源战略,确保人力资源政策与公司战略保持一致。

2.招聘与选拔:高级人力资源管理师负责制定和执行招聘策略,管理面试和选拔过程,确保招聘到适合岗位的人才。

3.员工关系管理:高级人力资源管理师需要处理员工关系问题,包括劳动合同管理、薪酬福利政策的制定与执行、员工培训与发展等。

4.绩效管理:高级人力资源管理师负责设定和评估员工绩效管理体系,确保员工的工作质量和效率。

5.人力资源信息管理:高级人力资源管理师管理和维护公司人力资源信息系统,确保人力资源数据的安全性和准确性。

6.人才开发与留存:高级人力资源管理师负责制定和实施员工培训、发展与激励计划,以提高员工的工作能力和满意度。

高级人力资源管理师所代表的职称高级人力资源管理师通常是基于领域知识和实践经验的认证,国内常见的认证机构包括中国人力资源管理学会(简称:中国人力资源学会)和全国人力资源从业资格(简称:国家从资格)考试委员会。

其中,中国人力资源管理学会认证的高级人力资源管理师具备较高的知识水平和实践能力,被广泛认可为人力资源管理领域的专业人士。

hr六大模块的问题和建议

hr六大模块的问题和建议

hr六大模块的问题和建议
人力资源(HR)的六大模块包括:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。

针对这六大模块,以下是一些可能存在的问题以及相应的建议:
1. 人力资源规划
问题:缺乏明确、长远的人力资源规划,导致人才储备不足或过剩。

建议:制定与组织战略相匹配的人力资源规划,确保人才结构与业务发展相适应。

2. 招聘与配置
问题:招聘流程不规范,影响招聘质量。

建议:建立科学的招聘体系,包括职位分析、招聘流程、选拔标准等,确保招聘到合适的人才。

3. 培训与开发
问题:培训内容与员工需求不匹配,培训效果不佳。

建议:进行深入的培训需求分析,提供有针对性的培训课程,并评估培训效果。

4. 绩效管理
问题:绩效评价体系不科学,导致评价结果不公或激励不足。

建议:建立合理的绩效评价体系,明确绩效标准,确保评价结果的公正和激励作用。

5. 薪酬福利管理
问题:薪酬福利体系不合理,导致员工满意度低。

建议:定期进行薪酬福利调查,确保薪酬福利体系与市场接轨,同时考虑员工的多层次需求。

6. 劳动关系管理
问题:劳动纠纷多,员工关系紧张。

建议:建立健全的劳动关系管理制度,包括合同管理、劳动争议处理等,维护和谐的员工关系。

综上所述,针对HR的六大模块,组织需要深入分析各模块存在的问题,并采取有效的措施进行改进,以确保人力资源管理的有效性。

劳动关系管理在企业人力资源管理中的具体工作内容

劳动关系管理在企业人力资源管理中的具体工作内容

劳动关系管理在企业人力资源管理中的具体工作内容劳动关系管理是企业人力资源管理的重要组成部分,它主要涉及员工与企业之间的相关劳动关系的管理和处理。

其具体工作内容包括以下几个方面:1. 劳动合同管理:劳动关系的基础是劳动合同,劳动关系管理需要负责劳动合同的签订、变更和终止。

这包括根据企业需要拟定、修订和解释劳动合同,并确保合同的合法性和有效性。

2. 员工入职和离职管理:劳动关系管理需负责员工的入职和离职管理工作。

入职管理包括员工招聘、报到手续办理、岗位分配等工作;离职管理涉及员工离职手续办理、解除劳动合同等。

3. 薪酬福利管理:劳动关系管理需要负责薪酬福利管理工作,包括薪资核算、福利发放、奖惩制度管理等。

还要根据企业的薪酬战略和政策,确保薪酬体系的公平性、合理性和激励性。

4. 劳动争议处理:劳动关系管理需要负责处理劳动争议,包括处理员工投诉、申诉和劳动争议,协调解决劳动纠纷,维护良好的劳动关系。

这需要具备较强的法律意识和解决问题的能力。

5. 劳动法律法规遵循:劳动关系管理需要遵守和执行相关的劳动法律法规,包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等。

还要关注法律法规的变化,及时调整企业的人力资源管理政策和措施。

6. 员工关系建设:劳动关系管理还需要负责员工关系的建设。

这包括加强与员工的沟通,建立良好的员工参与机制和员工满意度调研机制,促进员工的团队合作和积极性。

7. 劳动关系培训:劳动关系管理需要对企业员工进行劳动关系培训,提升员工对劳动和社会保障法规的了解和遵守,并提高员工对企业劳动关系管理的认同和支持。

8. 劳动结构调整和优化:劳动关系管理需要根据企业的发展需要,进行劳动结构调整和优化。

这包括岗位设置、员工数量和组织结构的调整,以适应企业战略目标的实施。

9. 绩效管理:劳动关系管理需要负责绩效管理工作,包括制定绩效评估制度和绩效考核指标,进行员工绩效评估和考核,为员工提供晋升和培训发展机会。

10. 劳动关系数据分析和报告:劳动关系管理需要对企业的劳动关系数据进行分析统计,撰写劳动关系管理报告,为企业决策提供数据支持。

HR任职资格分级标准(人事管理)

HR任职资格分级标准(人事管理)
人事管理任职资格标准(分级标准)
职位名称
人事管理
职类
职能类
职位代码
职种
人力资源
职位概要
执行人力资源基础人事、员工关系、协调政府外联工作,如人事信息、劳动合同、户籍档案、出入境等,为员工提供服务。
职位等级(4级)
人事管理员、人事管理专员、高级人事管理专员、人事经理
主要分布部门
集团人力资源部
包含二级职位
5.人事制度、流程、表单管理
5.1组织进行制度流程表单制定、修订
熟悉各项人事管理制度和工作流程
四、经验与成果
管理类专业大专及以上学历
具备半年以上本专业工作经验
五、必备知识
了解映红发展史
了解映红“3+1”事业架构及发展战略
了解映红品牌与企业文化
了解5s管理与文明办公式
了解映红规章制度
了解人力资源管理概论
能够熟练操作常用办公软件
能力熟练操作人事管理软件
良好的口头表达和文字写作能力
良好的沟通协调和分析解决问题能力
各类员工关系及企业文化活动的组织策划能力
能够综合协调公司内外关系,处理人事外协工作
数据统计和报表制作能力
对企业的业务指导能力
第2级:人事管理专员
一、角色定义
熟悉并理解人事管理制度和工作流程;
熟悉相关政府的政策法律条例;
熟悉保守商业秘密协议书和竞业限制协议的各条款
1.4劳动合同处理
了解劳动合同签订流程
能够办理员工转正、续签、变更等合同相关手续
做好劳动合同分发签收台帐
1.5保守商业秘密协议书和竞业限制协议签订和执行
能根据员工岗位的不同性质,签订保守商业秘密协议书或竞业限制协议

人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理

人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理

人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理劳动关系是指用人单位与员工之间的雇佣关系和劳动合同,涉及到雇佣、薪酬、工时、劳动争议等方面的管理。

作为一名人力资源管理师,了解和掌握劳动关系管理的知识和技巧是至关重要的。

本文将介绍人力资源管理师六大模块中的第六章——劳动关系管理,包括劳动关系的概念、内容和主要任务等。

一、劳动关系管理概述劳动关系管理是人力资源管理师必备的一项核心能力,它关注于雇佣关系的管理和维护。

劳动关系的稳定和和谐对于企业的发展至关重要,因此,合理有效地进行劳动关系管理是人力资源管理师的基本职责之一。

二、劳动关系管理的内容1. 雇佣关系管理雇佣关系管理包括招聘、录用、培训、岗位调整等方面的工作。

人力资源管理师需要根据企业的需求,制定合理的招聘计划,优化招聘渠道,招募适合的人才。

同时,人力资源管理师还要负责员工的入职培训、交流沟通等工作,以便员工能够快速适应岗位,发挥应有的能力。

2. 劳动合同管理劳动合同是用人单位与员工之间的法律依据和约束,合理管理劳动合同有利于维护雇佣关系的稳定和和谐。

人力资源管理师需要了解劳动法律法规,并与相关部门配合,制定合理的劳动合同,保障双方的权益。

同时,人力资源管理师还需要监督劳动合同的执行情况,及时处理合同纠纷,维护雇佣关系的良好状态。

3. 薪酬管理薪酬是员工对劳动的回报,合理的薪酬管理能够有效提高员工的积极性和凝聚力。

人力资源管理师需要结合企业的实际情况,制定薪酬策略,包括基础薪资、绩效奖金、福利待遇等方面的管理。

同时,人力资源管理师还需要与相关部门协调,确保薪酬的公平合理,避免薪酬差距过大引发的劳动纠纷。

4. 工时管理工时管理是保障员工合法权益的重要方面,合理规范工时制度和加班政策对于维护劳动关系的稳定和谐至关重要。

人力资源管理师需要了解劳动法律法规,确保员工的工时符合要求,并定期进行工时统计和分析,及时调整工作安排,避免员工过度劳累和工时超负荷。

5. 劳动关系维护劳动关系维护是劳动关系管理的重要任务,它包括与工会的协调沟通、解决劳动纠纷以及建立和谐的劳动关系等方面的工作。

高级人力资源管理师考试复习资料劳动关系

高级人力资源管理师考试复习资料劳动关系

高级人力资源管理师考题复习资料劳动关系1、劳动合同制度是我国基本的劳动制度,劳动合同关系是劳动法律关系最主要的形式。

2、《劳动合同法》是规范劳动关系的一部重要法律,它在明确劳动合同双方当事人的权利和交务的前提下,重在保护劳动者的合法权益,为构建与发展和谐稳定的劳动关系提供法律保障。

3、劳动争议处理制度是劳动关系高速的重要方式之一。

4、劳动争议处理制度是一种劳动关系处于非正常状态,经劳动关系当事人的请求,由依法建立的处理机构——调解机构、仲裁机构和国家审判机关对劳动争议事实和当事人责任依法进行调查、协调和处理,为保证法定或约定劳动标准的实现而制度的有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范,即劳动争议处理程序性规定的总和。

5、劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突。

6、自力救济的特征为自治性、争议主体的合意性和非严格的规范性。

7、社会救济的突出特征为争议主体的意思自治性、群众性、自愿性,比较灵活的程序性。

8、劳动争议仲裁的组织机构是劳动争议仲裁委员会,它是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构。

它由劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位方面的代表三方组成。

9、订立劳动合同,应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

10、经用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效。

11、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商。

12、已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。

13、用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,自第二个月起应当向劳动者每月支付两倍的工资。

但是非全日制用工可以不订立书面劳动合同,非全日制用工双方当事人可以订立口头协议并建立劳动关系。

14、劳动合同的内容包括法定条款与约定条款。

15、《劳动合同法》规定劳动合同的必备条款主要是:劳动合同当事人,劳动合同期限,工作内容和工作地点,工作时间和休息休假,劳动报酬,社会保险,劳动保护,劳动条件和职业危害防护。

劳动关系管理在企业人力资源管理中的具体工作内容

劳动关系管理在企业人力资源管理中的具体工作内容

劳动关系管理在企业人力资源管理中的具体工作内容劳动关系管理是企业人力资源管理中的重要一环,其主要目标是通过规范和维护劳动关系,促进员工与企业之间的和谐发展。

具体来说,劳动关系管理包括以下几个方面的工作内容:1.劳动合同管理:劳动合同是企业与员工之间管理关系的基础,劳动关系管理应确保每位员工有合法有效的劳动合同,合同内容应明确工作岗位、工作职责、工作时间、薪酬待遇、劳动保障等方面的权益。

2.劳动关系咨询与解释:企业需要提供劳动法律法规相关政策以及企业内部规章制度等信息,以便给员工提供劳动关系问题的咨询与解释。

企业还需要对劳动法律法规进行解读,帮助员工理解和遵守相关规定。

3.劳动纠纷处理:在企业日常运营中,劳动纠纷是不可避免的。

劳动关系管理应及时妥善处理劳动纠纷,调解双方矛盾,保障员工的合法权益。

劳动关系管理还应及时沟通员工的诉求,了解员工的想法和需求,以提供有效的解决方案。

4.劳动争议仲裁与诉讼:在极端情况下,尽管企业和员工进行了调解,仍然无法达成一致。

这时,劳动关系管理需要协助企业进行劳动争议仲裁与诉讼的程序。

通过法律手段解决劳动争议,保护企业和员工的合法权益。

5.劳动关系政策制定:劳动关系管理要制定适合企业实际情况的劳动关系政策,包括员工福利、奖惩措施、员工培训等方面。

这些政策应与企业战略目标相一致,并能够激励员工的积极性和创造力,增加员工对企业的归属感和忠诚度。

6.劳资关系协调:劳资关系协调是企业劳动关系管理的核心内容。

它要求企业建立健全的劳资关系沟通机制,及时解决劳资双方的矛盾和问题,维护劳资双方的合法权益。

劳资关系协调还要积极开展集体协商和谈判,达成劳资双方都能接受的协议和合同。

7.员工权益保护:劳动关系管理要确保员工的合法权益受到保护,并建立健全的管理制度和流程,提供涉及健康、安全、福利、职业发展等方面的保障措施。

8.团队建设与激励:劳动关系管理要进行团队建设和激励,以提高员工的工作积极性和创造力。

人力资源管理中的劳动关系处理

人力资源管理中的劳动关系处理

人力资源管理中的劳动关系处理劳动关系是现代人力资源管理中最为重要和基础性的环节之一,它涉及到员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等多个方面。

在人力资源管理中,处理好劳动关系对于企业的稳定和发展至关重要。

本文将从以下几个方面探讨人力资源管理中的劳动关系处理。

一、招聘与入职在招聘过程中,企业需要选择适合岗位的人才,同时也要注意避免招聘歧视和不合规行为。

在员工入职前,企业需要与员工签订劳动合同,明确双方的权利和义务,确保员工的合法权益得到保障。

此外,企业还需要为员工办理五险一金等相关手续,确保员工的社保和公积金等权益得到保障。

在员工入职后,企业需要建立完善的入职培训制度,帮助员工熟悉企业环境和规章制度,了解岗位职责和工作流程。

同时,企业还需要关注员工的心理健康和职业发展,提供适当的职业指导和培训机会,帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。

二、绩效管理绩效管理是劳动关系处理中最为关键的环节之一。

企业需要建立科学合理的绩效评价体系,明确员工的岗位职责和工作目标,制定合理的考核标准和考核周期。

在考核过程中,企业需要关注员工的实际表现和能力水平,给予员工适当的激励和反馈,帮助员工不断提升自己的工作能力和业绩水平。

同时,企业还需要关注员工的心理健康和职业发展,为员工提供适当的职业指导和培训机会,帮助员工应对工作压力和挑战。

此外,企业还需要建立良好的沟通机制,加强与员工的沟通和交流,及时了解员工的意见和建议,不断完善绩效管理体系,提高员工的满意度和忠诚度。

三、薪酬福利薪酬福利是劳动关系处理中最为敏感的问题之一。

企业需要建立合理的薪酬体系和福利制度,确保员工的薪酬水平与市场行情相符,同时也要考虑员工的实际能力和贡献程度。

在福利方面,企业需要提供多样化的福利项目,如五险一金、带薪休假、健康保险等,满足员工的多元化需求。

在薪酬福利管理中,企业还需要关注员工的心理健康和职业发展,为员工提供适当的职业指导和培训机会,帮助员工应对经济波动和市场变化。

人力资源六大板块之劳动关系管理

人力资源六大板块之劳动关系管理

人力资源六大板块之劳动关系管理劳动关系管理是人力资源管理中的关键板块之一。

它涉及到雇主与雇员之间的相互关系,包括雇佣合同、劳动法律法规、劳动争议解决等方面。

一个良好的劳动关系管理能够促进组织与员工之间的和谐合作,提高员工的工作积极性和效率,同时减少劳动纠纷。

本文将从以下六个方面来分析劳动关系管理的重要性及其具体实施。

第一,建立稳定的雇佣关系。

为了实现组织的长期发展,建立稳定的雇佣关系尤为重要。

通过签订合同、明确雇佣期限、规范工作内容和薪酬待遇等,可以为雇主和雇员之间的权益提供保障,减少不必要的纠纷和法律风险。

第二,遵守劳动法律法规。

劳动关系管理必须以遵守国家劳动法律法规为基础。

这意味着雇主必须合法雇佣员工,为员工提供合法福利待遇,并保障员工的工作条件和安全。

同时,雇主还要遵守法定的劳动时间和休假制度,确保员工享受到应有的权益。

第三,培养和谐的工作氛围。

一个和谐的工作氛围对于员工的工作积极性和效率具有重要影响。

雇主应该致力于建立公平、公正的激励机制,使员工感受到公平的工作环境和公正的薪酬待遇。

此外,加强内部沟通和团队合作,营造积极向上的工作氛围也是劳动关系管理的重要内容。

第四,规范劳动合同管理。

劳动合同作为雇佣双方之间的约定,对于保护双方的权益具有重要作用。

合同中应明确双方的权责,并规定好双方在雇佣关系结束时的处理方式。

同时,劳动合同还应包含有关工作内容、工作时间、薪酬待遇、福利和劳动保护等方面的条款。

第五,加强员工福利保障。

员工福利是提高员工满意度和忠诚度的重要因素。

劳动关系管理应关注员工的基本福利待遇,如社会保险、住房公积金等。

此外,还可以通过提供培训发展机会、健康保险、员工关怀计划等方式来满足员工的生活和工作需求,提高员工的幸福感和工作效率。

第六,做好劳动争议解决工作。

劳动关系管理中不可避免地会出现劳动争议。

及时有效地解决劳动争议,对于维护组织的声誉、保持劳动关系稳定十分重要。

雇主应建立健全的劳动争议解决机制,如设置专门的劳动争议调解委员会或引入第三方调解机构,以公正、中立的态度处理纠纷,维护双方的权益。

人力资源劳动关系管理的工作职责(3篇)

人力资源劳动关系管理的工作职责(3篇)

人力资源劳动关系管理的工作职责1.劳动合同管理:负责劳动合同的起草、签订和管理,确保公司与员工之间的劳动合同合法有效。

2.劳动法律法规遵从:了解和遵守劳动法律法规,确保公司的人力资源管理符合法律要求,包括劳动合同、工时制度、薪酬福利、劳动保险等方面。

3.劳动关系调解与处理:处理员工与公司之间的劳动纠纷和矛盾,进行劳动关系调解工作,维护公司与员工的合法权益。

4.员工福利福利管理:负责员工福利制度的设计和管理,包括薪酬福利、社会保险、奖金激励、带薪休假等方面,确保公司提供适当的薪酬福利待遇。

5.绩效考评与激励:制定绩效考评制度,对员工的工作表现进行评估和激励,为员工提供发展机会和晋升通道。

6.离职管理:负责员工离职手续的办理,包括离职申请、离职面谈、办理离职手续等,确保员工离职流程的规范和顺利进行。

7.员工关系建设:组织开展员工关系建设活动,加强员工对公司的归属感和凝聚力,提高员工满意度和工作积极性。

8.劳动力市场调研:了解行业或市场的人力资源状况和趋势,为公司的人才招聘和员工培养提供参考。

9.数据统计与报表分析:收集和统计人力资源相关的数据,定期生成报表分析,为公司决策提供数据支持。

10.员工培训与发展:负责员工培训和发展计划的制定和实施,提升员工的职业素质和能力水平,满足公司业务发展的需求。

11.人力资源政策制定:参与制定公司的人力资源政策和流程,确保公司在人力资源管理方面的规范性和一致性。

以上是人力资源劳动关系管理的主要工作职责,具体工作内容还会根据不同公司的需求和情况有所差异。

人力资源劳动关系管理的工作职责(2)1、提供人力资源的日常行政服务,维护基础管理机制,跨部门优化和监督现有制度流程;2、建立统一的服务流程与操作规范,对流程定期调整优化,执行监管流程正常运行;3、根据HRBP拟定的招聘计划,发布招聘需求、筛选简历、评估信息、办理入、离、调、转职相关手续;4、维护劳动关系,按劳动法律执行相关政策,合法规避劳动雇佣风险;5、建立规范的员工人事信息管理与档案管理体系,并实时更新和维护;6、员工医疗保险增减员、员工假期信息的维护和审核、人力资源日常信息维护;7、负责企业文化的建设,活动组织、执行;8、协助HRCOE、HRBP完成人力资源的各项工作。

人力资源管理中的劳动关系管理

人力资源管理中的劳动关系管理

人力资源管理中的劳动关系管理引言:人力资源管理是现代企业中至关重要的一个环节,而劳动关系管理是其中一个重要组成部分。

劳动关系管理的目标在于维护企业与员工之间的和谐关系,促进员工的积极参与与创造力释放,提高企业的综合竞争力。

本文将从劳动关系管理的定义、作用以及常见实践等方面进行论述。

一、劳动关系管理的定义劳动关系管理是指企业为了与员工之间建立良好的沟通与协作关系,采取一系列措施和手段来处理、解决或预防可能出现的劳动纠纷和冲突,以促进员工的积极工作态度和发展潜力。

二、劳动关系管理的重要性1.增强员工归属感:通过有效的劳动关系管理,企业能够建立和谐的员工关系,提高员工的归属感,使员工更加愿意长期留在企业并为其奉献力量。

2.提升员工士气:好的劳动关系管理能够增加员工的工作满意度和工作动力,减少员工的压力感,激发员工的创造力和积极性。

3.避免劳动纠纷:通过及时有效的劳动关系管理,企业能够预防和解决员工之间的矛盾和冲突,从而最大限度地避免劳动纠纷的发生,减少企业的法律风险。

4.提高企业综合竞争力:良好的劳动关系管理有助于优化企业的人力资源配置,提高员工的工作效率和绩效,从而提升企业的综合竞争力。

三、劳动关系管理的常见实践1.制定明确的劳动合同:在员工入职时,企业需要与员工签订明确的劳动合同,明确双方的权利和义务,避免后期出现不必要的纠纷。

2.建立有效的员工沟通渠道:企业应该建立畅通的员工沟通渠道,鼓励员工提出问题和建议,增进企业与员工之间的互动和信任。

3.建立良好的绩效评估体系:企业可以建立公正的绩效评估体系,根据员工的工作表现进行评估和奖励,激发员工的工作动力和积极性。

4.提供良好的劳动保障:企业要遵守相关法律法规,为员工提供良好的劳动保障,包括合理的工资待遇、社会保险和公平的晋升机会等。

5.建立健全的劳动纠纷解决机制:企业需要建立有效的劳动纠纷解决机制,包括内部调解和外部仲裁等,快速解决员工之间的纠纷,维护企业的正常运营秩序。

hr可以考的证书

hr可以考的证书

hr可以考的证书
以下是一些HR可以考取的证书:
1. 人力资源管理师(PHR):这是由美国人力资源认证协会(HRCI)颁发的证书,旨在评估候选人在人力资源管理领域的知识和技能。

2. 高级人力资源管理师(SPHR):也是由HRCI颁发的证书,要求候选人在人力资源管理领域有更高级别的知识和技能。

3. 国际人力资源管理师(GPHR):这是由HRCI颁发的证书,专门针对全球人力资源管理的知识和技能。

4. 人力资源信息系统专业人士(HRIS):这是由人力资源管理协会(HRMA)颁发的证书,证明候选人在人力资源信息系统的使用和管理方面具备专业知识。

5. 劳动关系专业人士(LRP):这是由劳动关系研究所(LRI)颁发的证书,旨在评估候选人在劳动关系管理方面的知识和技能。

6. 国际人力资源专业人士(IHRP):这是由新加坡人力资源研究所(IHRP)颁发的证书,证明候选人在人力资源管理方面具备国际标准的知识和技能。

7. 人力资源战略专业人士(SMP):这是由人力资源管理协会(HRMA)颁发的证书,证明候选人在制定和执行人力
资源战略方面具备专业知识。

8. 职业发展专业人士(CDP):这是由职业发展协会(CDA)颁发的证书,旨在评估候选人在职业发展领域的知识和技能。

以上仅是一些常见的HR证书,具体考取哪些证书还取决于
个人的职业发展目标和所处的行业。

建议候选人在选择考
取证书之前,先了解自己所处行业的要求和趋势,以及自
己的职业发展规划。

劳动关系管理六大模块

劳动关系管理六大模块

劳动关系管理六大模块一、劳动关系管理的概述劳动关系管理是指企业或组织在管理员工劳动关系方面所采取的一系列措施和方法。

它是企业人力资源管理的核心内容之一,涵盖了招聘与录用、薪酬与福利、绩效管理、劳动关系协调、职业发展和员工离职等六大模块。

二、招聘与录用招聘与录用是劳动关系管理的第一个模块。

在这个模块中,企业需要根据自身的需求,制定招聘计划,并通过招聘广告、校园招聘、猎头等渠道寻找合适的人才。

同时,企业还需要制定招聘流程和标准化的面试评估体系,以确保招聘的公平性和准确性。

三、薪酬与福利薪酬与福利是劳动关系管理的第二个模块。

薪酬与福利的设计要考虑企业的经济状况、员工的贡献和市场的竞争情况等因素。

企业需要制定薪酬体系,包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等,以激励员工的工作积极性和创造力。

四、绩效管理绩效管理是劳动关系管理的第三个模块。

通过设定明确的绩效目标,建立绩效评估体系,对员工的工作表现进行评估和反馈,从而激励员工提高工作质量和效率。

绩效管理还包括绩效考核、培训发展和激励机制等环节,以帮助员工实现个人发展和企业目标。

五、劳动关系协调劳动关系协调是劳动关系管理的第四个模块。

它主要涉及员工与企业之间的劳动关系协商和处理。

在这个模块中,企业需要建立健全的劳动关系协商机制,与员工代表进行沟通和协商,解决劳动纠纷和提高员工满意度。

六、职业发展和员工离职职业发展和员工离职是劳动关系管理的最后两个模块。

职业发展包括员工的培训计划、晋升机制和职业规划等,以帮助员工提升职业能力和实现个人发展。

员工离职管理包括离职手续办理、离职面谈和离职调查等,以帮助企业了解员工流失原因并改进管理。

总结:劳动关系管理涵盖了招聘与录用、薪酬与福利、绩效管理、劳动关系协调、职业发展和员工离职等六大模块。

这些模块相互关联、相互影响,共同构成了一个完整的劳动关系管理体系。

企业通过科学合理地管理劳动关系,可以提高员工的工作积极性和生产效率,促进企业的可持续发展。

人力资源劳动关系管理工作内容

人力资源劳动关系管理工作内容

人力资源劳动关系管理工作内容人力资源劳动关系管理工作是企业经营管理中重要的部分,其内容涵盖了企业、劳动者、劳动关系机构和其他相关方面的管理活动,主要涉及劳动机制的制定、劳动者关系的管理、劳动纠纷的预防和解决、劳动安全和卫生、法律咨询、劳动考核以及劳动创新等多方面,直接关系到企业经营业绩的发展。

因此,劳动关系管理工作一定要认真对待,以实现人力资源与企业发展的紧密结合。

一、劳动机制制定劳动机制是指关于法律法规、劳动报酬、劳动福利、劳动制度、劳动条件等劳动关系中应当遵守的一系列规定。

劳动机制的制定,直接影响了企业的社会形象,也关系到劳动者的收入和福利,从而对企业文化产生积极的影响。

因此,企业应认真研究当地法规,结合企业实际情况,积极制定适合自身发展的劳动机制。

二、劳动者关系管理劳动者关系管理包括维护企业与劳动者的和谐关系、处理劳动者的工资、福利和其他各项报酬、落实劳动者的社会保险和其他各项政策,以及开展劳动者教育、文化活动、体育锻炼等活动,保护劳动者的权益,维护企业的正常经营秩序。

因此,企业应规范劳动分工,提高劳动科学水平,推行劳动者培训制度,建立良好的人际关系,给予劳动者以公平公正的对待。

三、劳动纠纷预防和解决劳动纠纷是指因工作过程中劳动者与企业之间存在着少数纠纷而产生的法律纠纷,劳动纠纷可以是企业与劳动者之间的纠纷,也可以是企业与工会之间的纠纷。

劳动纠纷预防和解决是一种社会管理的重要工作,可以在法律的框架内维护工人的合法权益,并促进企业和劳动者之间的良性互动。

四、劳动安全与卫生劳动安全与卫生是指企业应采取有效的措施,保护劳动者的身体及精神健康,防止任何工作中可能出现的危险和损害,同时,要认真落实劳动安全与卫生标准,切实限制劳动安全事故和劳动疾病的发生,保障劳动者的安全和健康。

五、劳动考核劳动考核是指企业对员工进行岗位能力、工作态度、履行职责等方面的检验和考核,以便了解员工能力和效果,从而便于企业进行人员分配和指导,实施有效的劳动激励机制,提高企业的经济效益和社会效益。

劳动关系管理综合概述

劳动关系管理综合概述

劳动关系管理综合概述一、劳动关系管理的内容1. 雇佣管理雇佣管理是企业用人的起始点,企业需要通过雇佣管理来确定需要哪些人才,以及如何吸引和筛选适合的人才加入企业。

在雇佣管理中,企业需要制定招聘政策,建立招聘流程,及时更新招聘渠道,以确保企业能够吸引并选择到适合企业文化和岗位要求的员工。

2. 员工福利管理员工福利管理是企业劳动关系管理的重要组成部分,也是维护企业和员工关系的重要手段。

员工福利包括各种津贴和补贴、年终奖金、福利保障、员工健康管理等。

通过优厚的员工福利政策,企业可以提升员工满意度,促进员工忠诚度,从而稳定员工队伍,提高企业竞争力。

3. 工资管理工资管理是企业与员工之间最直接的利益关系,也是劳动关系管理的核心内容之一。

企业需要建立公正合理的工资结构,确保薪酬水平符合市场水平和员工贡献,同时遵守相关的劳动法律法规,保障员工的合法权益。

4. 劳动法律法规遵从劳动法律法规是企业劳动关系管理的重要依据,员工和雇主的权益受到法律的保护。

企业需要遵守劳动法律法规,确保用人行为合法合规,避免发生劳动纠纷和法律诉讼,维护企业和员工的合法权益。

5. 员工培训员工培训是企业提升员工素质和竞争力的重要途径。

企业需要通过员工培训来不断提升员工的技能和知识,提高员工的工作质量和效率,满足企业发展的需求。

6. 劳动合同管理劳动合同是企业与员工之间的法律文件,规定了双方的权利和义务。

企业需要完善劳动合同管理制度,确保劳动合同的合法性和有效性,以降低劳动关系纠纷的发生概率。

以上就是劳动关系管理的主要内容,通过上述内容的有效管理和落实,企业可以实现用人成本的控制、员工队伍的稳定、管理效率的提升以及企业整体竞争力的提高。

二、劳动关系管理的意义1. 促进员工满意度劳动关系管理可以提供相应的福利和福利政策,提高员工对企业的满意度,增强员工的归属感。

2. 促进员工的工作积极性优良的劳动关系管理有助于减少员工与企业之间的摩擦,促进员工对企业的忠诚度和工作积极性。

HR六大模块

HR六大模块

人力资源管理六大模块基本知识人力资源管理的六大模块是:人力资源规划----招聘与配置----培训与开发----绩效管理----薪酬福利管理----劳动关系管理一)人力资源规划人力资源规划定义:是指使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力,以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。

人力资源规划的目标:1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员。

2、充分利用现有人力资源。

3、能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足。

4、建设一支训练有素,运作灵活的劳动力队伍,增强企业适应未知环境的能力。

5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。

人力资源的核查:是指核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。

人力资源信息包括:个人自然情况、录用资料、教育资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等。

人力资源管理的五大要素:获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发人力资源需求预测的方法有:直觉预测方法(定性预测)和数学预测方法(定量预测)。

人力资源供给预测包括:1、内部拥有量预测2、外部人力资源供给量工作分析工作分析的定义:工作分析,又叫职务分析、岗位分析,它是人力资源管理中一项重要的常规性技术,是整个人力资源管理工作的基础。

工作分析是借助于一定的分析手段,确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。

工作分析的作用:1、选拔和任用合格人员。

2、制定有效的人事预测方案和人事计划。

3、设计积极的人员培训和开发方案。

4、提供考核、升职和作业标准。

5、提高工作和生产效率。

6、建立先进、合理的工作定额和报酬制度。

7、改善工作设计和环境。

8、加强职业咨询和职业指导。

工作分析的程序:准备阶段、计划阶段、分析阶段、描述阶段、运用阶段、运行控制工作分析的信息包括:1、工作名称2、雇佣人员数目3、工作单位4、职责5、工作知识6、智力要求7、熟练及精确度8、机械设备工具9、经验10、教育与训练11、身体要求12、工作环境13、与其它工作的关系14、工作时间与轮班15、工作人员特性16、选任方法工作分析所获信息的整理方式有:1、文字说明2、工作列表及问卷3、活动分析4、决定因素法二)员工招聘与配置员工招聘的定义:是指按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业,把合适的人放在合适的岗位。

人力资源管理劳动关系ppt课件

人力资源管理劳动关系ppt课件

3、劳动合同的种类
(1)按照劳动合同当事人的不同种类:个人劳动合同、集体劳 动合同
(2)按照合同期限不同:固定期限劳动合同、无固定期限劳动 合同、以完成一定工作为期限的劳动合同。 固定期限劳动合同,是指用人单位与劳动者约定合同终止时 间的劳动合同。
用人单位与劳动者协商一致,可以订立无固定期限劳动合 同。有下列情形之一,劳动者提出或者同意续订、订立劳动 合同的,除劳动者提出订立固定期限劳动合同外,应当订立 无固定期限劳动合同:
一、劳动合同的概念 1、劳动合同的概念
劳动合同也称劳动协议或劳动契约,是指劳动 者与用人单位为确立劳动关系,明确双方权利和 义务而依法协商达成的协议。
劳动合同是确立、表现劳动关系的法律形式, 是产生劳动法律关系的法律事实。按照劳动法的 规定,劳动合同应当以书面形式订立。
2、劳动合同的特征
劳动合同应当遵循合法和平等自愿、协商一致的原则。
因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同 无效的;
被依法追究刑事责任的。
第四十条 有下列情形之一的,用人单位提前三十日以书面 形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后, 可以解除劳动合同:
劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从 事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的;
4、劳动合同的内容
是双方达成的劳动权利和义务的具体约定,具体表现为合同 条款。
(1) 必备条款(7项) 劳动合同应当具备以下条款: 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;
劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件 号码; 劳动合同期限; 工作内容和工作地点; 工作时间和休息休假; 劳动报酬; 社会保险; 劳动保护、劳动条件和职业危害防护;

人力资源劳动关系管理的工作职责

人力资源劳动关系管理的工作职责

人力资源劳动关系管理的工作职责一、雇佣合同管理1.与员工签订和终止合同:根据公司的需求,与新员工签订劳动合同,并在员工离职时终止合同。

2.合同变更管理:对于已签订的合同,根据员工的需求和公司的政策,管理合同的变更和续签。

二、工资和福利管理1.工资制定:制定和调整公司的工资标准和薪酬福利政策,确保员工的工资福利符合公司的财务状况和市场竞争力。

2.薪资核算和发放:负责核算员工的工资、奖金和福利,并确保按时发放到员工的银行账户。

3.福利制定和管理:制定和管理公司的各类福利政策,如员工医疗保险、公积金、节假日福利等,保障员工的福利权益。

三、员工培训和发展1.培训需求分析:与部门经理和员工进行沟通,了解员工的培训需求和公司的发展方向,制定培训计划。

2.培训实施:组织员工培训活动,包括内部培训、外部培训和专业技能培训,提供员工发展机会,提高员工的工作技能和综合素质。

3.培训效果评估:对员工进行培训效果评估,收集反馈意见,改进培训方式和内容,提高培训的实效性。

四、劳动纠纷处理1.员工投诉处理:接收和调解员工的投诉,采取适当的措施解决员工的问题,维护良好的劳动关系。

2.劳动合同争议处理:对于涉及劳动合同的争议,协调双方的利益,通过协商或调解解决争议,避免劳动关系的恶化。

3.劳动纪律管理:制定和执行公司的劳动纪律管理制度,对违纪行为进行处理,维护公司的正常秩序。

五、员工关系管理1.组织员工活动:组织和参与员工的团建活动,增进员工之间的沟通和合作,增强员工的凝聚力和归属感。

2.员工沟通管理:建立和维护员工与管理层之间的沟通渠道,及时获取员工的反馈和建议,增加企业对员工的关注和支持。

3.员工关怀和福利:关心员工的生活和工作,提供员工关怀服务,满足员工的生活需求,促进员工工作积极性和满意度的提升。

以上是人力资源劳动关系管理的主要工作职责,通过有效的管理和调整,可以建立和维护良好的劳动关系,提高员工的工作积极性和企业绩效。

高级人力资源管理师工作要求

高级人力资源管理师工作要求

高级人力资源管理师工作要求高级人力资源管理师工作要求一、引言高级人力资源管理师是企业中扮演重要角色的职位之一,他们负责制定和执行人力资源策略,以确保企业人力资源部门的高效运作。

高级人力资源管理师需要具备一定的专业知识和技能,以应对各种复杂的人力资源挑战。

以下是一份针对高级人力资源管理师的工作要求。

二、教育背景和专业知识1. 学士或硕士学位:高级人力资源管理师需要具备相关领域的学士或硕士学位,如人力资源管理、劳动关系或组织行为学等。

2. 专业认证:持有人力资源行业的专业认证,如SPHR(高级人力资源专业人士)、PHR(人力资源专业人士)等。

3. 熟悉相关法律和法规:了解劳动法、劳动合同法等相关法律法规,以确保公司的人力资源政策和做法符合法律要求。

4. 持续学习:高级人力资源管理师需要不断更新自己的专业知识,关注行业最新动态和趋势。

三、技能要求1. 高级沟通技巧:能够与公司高层管理人员和员工有效沟通,理解他们的需求,并提供适当的解决方案。

2. 领导能力:能够领导人力资源团队,制定管理计划并监督执行,确保团队目标的实现。

3. 决策能力:能够在压力下做出迅速而明智的决策,处理复杂的人力资源问题。

4. 人际关系管理:能够与员工、管理层、工会等各方建立良好的合作关系,处理各种人际关系问题。

5. 数据分析能力:能够收集、分析和解释人力资源数据,为企业决策提供有关人力资源管理的见解和建议。

6. 项目管理能力:能够制定和执行人力资源项目计划,确保项目按时完成。

7. 培训和发展能力:能够识别员工的培训和发展需求,并制定相应的培训计划和发展方案。

8. 多任务处理能力:能够同时处理多个任务,有效管理时间和资源,确保工作按时完成。

四、工作经验要求1. 丰富的人力资源管理经验:高级人力资源管理师需要在人力资源管理领域具有丰富的工作经验,理解不同组织的人力资源挑战和需求。

2. 领导岗位经验:有过团队领导经验的高级人力资源管理师能更好地发挥他们的领导能力和人际关系管理能力。

高级hr是什么意思

高级hr是什么意思

高级hr是什么意思
HR指人力资源。

“HR”主要工作就是管理人,具体就是挖掘和招聘人才,聘用人才,人才的培训和开发,薪酬管理,人才保留,创造安全、健康和高效的工作环境,员工沟通之类的工作。

扩展资料
一、人力资源管理的主要模块
1、人力资源规划;
2、员工招聘与配置;
3、绩效考评;
4、培训与开发;
5、薪酬福利管理;
6、劳动关系。

二、常见的`人力资源部门组织架构
按照企业人力资源管理的不同发展阶段,可分为
1、低级阶段
人事行政部设置1-2个专员,主要负责户口、档案、保险和少量招聘工作。

2、初级阶段
各个业务模块的组织结构已逐步建立起来,公司人员一般处于100-200人,这时人力资源部的日常性工作已由专人负责,如招聘工作、工资核算等。

3、中级阶段
人力资源部门各职能更加健全,分别设置招聘、考核、薪酬管理、人事服务、员工培训等职责岗位。

4、高级阶段
设置人力资源总监、人力资源部门经理,其下分设人事主管、人事专员、人事助理等岗位,分级分管招聘、考核、任职资格管理、薪酬管理、培训、企业文化建设等工作,全方位支持企业经营运作。


力资源管理工作逐渐成为支持支持公司战略发展的重要部门。

三、人力资源规划的程序
1、收集有关信息资料;
2、人力资源需求预测;
3、人力资源供给预测;
4、确定人力资源净需求;
5、编制人力资源规划;
6、实施人力资源规划;
7、人力资源规划评估;
8、人力资源规划的反馈与修正。

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资料、优先事项、战 略和战术
初步要求、和姿态
了解和摸底来达成交易
有谈判能力和决定权的人
反馈、听取、协商、修改
4、冲突管理
员工冲突
背景不同
责任不清
制度不满
冲突管理
减少员工冲突方法
了解沟通
缓和分歧
制定规则
公司制度
冲突管理
减少雇主与员工冲突方法
参与透明
公平公正 多层次、频率
人性自主 尽力实用
5、企业文化
1.企业文化的概念
2.企业文化层次构成 3.四大价值构成企业的动力
4. 企业文化的分类
5.欧洲国家的企业文化模式 6.日本的企业文化模式 .
7美国的企业文化的模式
8.企业文化建设程序
企业生存和发展的生命线
理由和价值
企业战略 使命 组织结构
理想的状态
企业文化
远景
什么是企业文化
企业文化是指一个企业中各个部门,至 少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企 业价值观念和在经营实践中逐步形成的,为 全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点 的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营 理念,以及这些理念在生产经营实践、管理 制度、员工行为方式与企业对外形象的体现 的总和。
企业精神
企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务 、宗旨、时代要求和发展方向,并经过精心培养而形 成的企业成员群体的精神风貌。
企业精神通常用一些既富于哲理,又简洁明快 的语言予以表达,便于职工铭记在心,时刻用于激励 自己;也便于对外宣传,容易在人们脑海里形成印象 ,从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。
2.1.1企业经营哲学
“讲求经济效益,重视生存的意志,事事谋求生 存和发展”,日本松下公司经营哲学。 “诚信为本,情义至上”的经营哲学为指导,北 京蓝岛商业大厦“以情显义,以义取利,义利结合” ,使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番,跃居 首都商界第4位
“尊敬员工的个性;站在客户的立场上着想;提供 优良品质产品满足客户的需求。;为共同富裕的社会 作贡献。”
行为规范的概念
行为规范是对特定的群体在从事相关活动中必须 遵守的指导思想和基本原则,是特定的群体规定的活 动原则、工作程序、办事规则、言行标准和行政纪律 。特定的群体的行为规范是与社会意识形态和社会秩 序相影响的。
四大价值构成企业的动力
正直
卓越性
团队精神
责任
诚实和 信任
管理 勇气
以客户 为中心
学习/ 变革 灵活性
以团队精神为特点的日本企业文化,使企业上下一致地维护和谐,互相谦让,强调合作 ,反对个人主认和内部竞争。企业是一利益共同体,共同的价值观念使企业目标和个人目标 具有一致性。企业象一个家庭一样,成员和睦相处,上级关心下级,权利和责任划分并不那 么明确,集体决策,取得一致意见后才作出决定,一旦出了问题不归咎个人责任,而是各自 多作自我批评。企业对职工实行终身雇用,年功序列工资制。 。
企业道德
企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之
间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关 系的角度,以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范 畴为标准来评价和规范企业。 企业道德与法律规范和制度规范不同,不具有那样的强制 性和约束力,但具有积极的示范效应和强烈的感染力,当被人 们认可和接受后具有自我约束的力量。因此,它具有更广泛的 适应性,是约束企业和职工行为的重要手段。 中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰,在于它 把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中,形 成了具有行业特色的职业道德,即“济世养身、精益求精、童 叟无欺、一视同仁。”
责任
企业文化的分类
流程型
功能型
时间导向型
网络型
企业文化的分类
流程型
以满足客户需求来设计工作 和流程 以流程为基础的团队是主导 工作方式。
销售
市场
研发
客户服务
企业文化的分类
功能型
按专业化原则设计和分工工 作和流程 以纪律性、安全性、和守秩 序等特点是主导的工作方式。
工厂
采购
企业文化的分类
时间导向型
日本的企业文化模式
日本是一个单民族的国家,社会结构长期稳定统一,思想观念具有很强的共同性。同时 ,日本民族受中国儒家伦理思想的影响,侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念,使日本 高度重视人际关系的处理。这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。“和 ”被日本企业作为运用到管理中的哲学观念,是企业行动的指南。
2、员工的敬业度
员工敬业度 (Employee Engagement) 指的是员工在情感和知识方 面对企业的一种承诺和投入。 敬业员工对企业所关注的经 营业绩指标影响最大,只有 他们才能帮助公司达到它商 业上的目的和成果。
员工的敬业度
(1)使命感,公司的价值观及行为 (2)机会;成长发展、进步、互相影响 (3)薪酬;物质奖励、福利 (4)生活质量;物资条件、工作时间 (5)工作内容;挑战、兴趣、状况、环境 (6)领导;信任、关心 (7)关系;同事、主管、客户
劳动关系管理
1、员工沟通
员工沟通是信息、思想和情感在个人和 群体之间传递的过程
权利、行为 和方针
控制功能
做什么、如 何做
激励功能
协调功能
谋得行动一 致
沟通要素
A想法 符号 传递 情绪 B想法 符号
涵义
沟通方式
员工座谈会
意见箱
家庭日 参与管理
沟通效果
沟通效果=视觉印象 55%+ 声 音 38 %+ 语 言 7%
3、集体谈判
劳资双方就工资、工时以及雇佣条件 和期限进行真诚的谈判。 谈判是一种会见形式,旨以下问题达 成协议: 1、双方均认为重要的问题 2、可能引发双方冲突的问题 3 、需要双方共同合作才能得以实现各自 目标的问题 谈判是双方和解并达成符合双方相互利益 的协议。
集体谈判的过程
准备
初始 继续 诚心诚意 签约
九大关键行为定义
以客户为中心
卓越性
致力于满足内部和外部客户的期望和要求 ;收集第一手客户信息并用于改进产品和服务 ;凡事为客户着想;与客户建立并保持有效的 关系并赢得客户的信任和尊重。
九大关键行为定义
学习/变革灵活性
卓越性
孜孜不倦地学习;面对新问题时学习能力 强;乐于接受建议;知道如何将建议附诸于实 施;征求反馈意见;能够理解、清晰表达并利 用所学习知识;
九大关键行为定义
力争取得结果
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
责任
能够被指望超额完成目标;始终是业绩最 佳者之一;非常注重最终效果;不断地要求自 己和他人获得成果。推行并利用卓越经营工具 完成任务。
九大关键行为定义
具有敏锐的商业头脑 了解业务的运作;掌握能够影响自己业务 和机构的当前以及未来的政策、惯例、趋势、 技术以及信息;了解竞争对手;了解市场上战 略战术的作用。
企业的价值观,是指企业职工对企业存在的意 义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整 体化、个异化的群体意识,是企业全体职工共同的价 值准则。
企业价值观
民生轮船公司的创始人;民族企业家卢作孚提倡“个人为 事业服务,事业为社会服务,个人的服务是超报酬的,事业的 服务是超经济的。”从而树立起“服务社会,便利人群,开发 产业,富强国家”的价值观念,这一为民为国的价值观念促进 了民生公司的发展。 北京西单商场的价值观念以求实为核心,即:“实实在在 的商品、实实在在的价格、实实在在的服务。”在经营过程中 ,严把商品进货关,保证商品质量;控制进货成本,提高商品 附加值;提倡“需要理解的总是顾客,需要改进的总是自己” 的观念,提高服务档次,促进了企业的发展。 “产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚 、顺应同比、感谢报恩”,
建造 管理 管理多样性 有效的 远景和目的 团队
力争取 的结果
敏锐的 商业头脑
九大关键行为定义
崇尚诚实和信任
正直
得到大家广泛信任;被认为直截了当、真诚 的人;以适当和有助益的方式说出事实真相; 保守机密;承认错误;不为了获得个人好处而 不如实地表现自己。
九大关键行为定义
管理勇气
正直
需要说的话不会忍住不说;向他人提供当 前、直接、完全、“可以采取行动的”积极和 纠正性的反馈;;无论是何人或何种情况(直 接下属除外)能够迅速面对人的问题;必要时 ,不惧怕从前负面措施。
1 1
企业文化的结构层次
精神 (Spirit)
企业文化内在的内容 (观念)
表 现
保 障
制度 (System) 行为文化 (Cultural behavior) 物质文化 (Material and cultural)
企业文化外在的内容
(器化)
物质文化的结构构成
招牌
技术装备 生产或服务
商标
可 以 运 环境或厂容 作
能有效的计划推动变革;知道如何在变化 的环境中进行管理;积极4发表独特的见解, 但是能够很好贯彻管理决策和战略;
九大关键行为定义
组建有效的团队
团队精神
需要时能将不同特点的人加入团队;在自 己的团队中确立很高的道德和精神标准;分享 胜利和成功;促进公开对话;让大家做完自己 工作并对自己的工作负责;以团队论成败;让 大家感觉到自己属于团队。
服务活动
制度
服饰
薪酬 福利
培训
精神文化的结构构成
经营哲学
价值观
企业精神 使命\远景
灵 魂 和 动 力
企业道德
企业经营哲学
经营哲学也称企业哲学,是一个企业特有的从事生产经 营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。 一个企业在激烈的市场竞争环境中,面临着各种矛盾和多 种选择,要求企业有一个科学的方法论来指导,有一套逻辑思 维的程序来决定自己的行为,这就是经营哲学。 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则, 这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科 学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业 的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值 目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动 .
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