基于数据挖掘的数据库营销研究
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Ｔ Ｅ ｃ Ｈ Ｎ ｏ Ｌ ｏ ｏ
基 于数 据挖 掘 的 数 据 库 营 销 研 究
索 琪
青岛科技 大学经管学院 青岛 ２ ６６ ６０ １
摘 要 ：随 着 信 息技 术 的 发展 ． 企业 已有 能 力 获 得 大量 的 顾 客 信 息 。 然 而 ． 何 从 顾 客 数 据 库 中获 得 关 于顾 客 特 征 和 如
引 育
的作用。
随着市场经济的发展， 市场竞争 日趋激烈 ， 业如何更好地 理解客户所需和预测客户行 为， 识别最有盈利能力的客户 ， 并在 最短的时间 内响应他们 的需求 ， 是企业面临的首要问题。数据库 营销 ， 较为注重对客户消费文化 、 心理 、 行为特征进行深层 次分 析， 并为顾 客提供更 好的产品和服务 。 它将受到营销者和消费者 的青睐。
品。
１ ． 数据库营销可以有效地探测市场 ， ．２ ２ 发现新的市场机会
和提供新产品 、 新服务。 营销者通过调查和观察特定的顾客 ， 追踪
个体层次上的顾客需要和欲望 ， 并从 已有相关顾客的数据 中发现 新的机会， 赢得新的效益。数据库 营销要求营销者不 断与特定 的
顾客互 动， 建立一种有效的消费者反应机制 ， 而从顾客的反应 进
影响。收入贸易条件完全取决于出口数鳋的变化 。 第三种情况 ， Ｄ Ｄ ＜ｍ ｘ时， 当 ｍ ｘＳ Ｓ 人们 币升值 ， 价格贸易条件
改善。当右边的 ｓ 偏大 ， ｘ 则出口数量容易在升值 的作用下减少 ，
此时要 比较 价格贸易条件改善幅度和出口量减小 幅度的相对大 小， 收入贸易条件 可能恶化或改善 。如果出 口需求弹性 Ｄ 极小 ｘ 甚至等于零 ，ｘ ｓ 也很小 ，但 Ｓ （ ｍ足够大 ， 保证 Ｄ Ｄ ＞ ｍ ｘ ￣ 出 ｍ ｘＳ Ｓ ）／ ｌ Ｊ
从以七 人民币升值对贸易条件 的影响分析来看 ， 人们币升值
对三种贸易条件的影响都是不确定 的 ， 通过本文， 我们 知道在人 民币升值对贸易条件产生影响时， 出口供给和需求弹性起着重 进 要作用。由于在前面提到弹性论只是一种局部均衡分析 ， 所以还 存在其他要素对贸易条件起作用 。
数据库营销是营销领域 的一次重要变革 ， 是一个全新的营销
概念。企业通过搜集和积累消费着的大量信息 ， 经过处理后预测
消费者有多大可能去购买某种产品， 以及利用这些信息给产品以
中发现顾客的新需求， 为顾 客提供新产品和新服务。 １ ． 降低营销成本 ， ．３ ２ 提高营销效率 。当今消费者追求时尚
１ 数 据库 营 销含 义 殛优 势 分析 ．
１１ 数 据 库 营销 含 叉 ．
１ ． 数据库营销可 以帮助企业准确找到 目标消费者群。 ．１ ２ 在
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
传统的营销理念下 ， 各种类型的消费者接受 的是相同的 、 大批量 生产的产品和信息 。 数据库技术可以使企业能够将 目标集中在最 小消费单位——个人身上 ， 实现准确定位 ， 从而生产 出个性化产
易条件就会改善 ， 反之就会恶化。
纳分析。数据库营销使得企业从规模营销转向一对一营销 ，ｐ Ｈ 个 性化营销， 为每个顾 客提供独特的产品。
１ 数 据 库 营销 的 市场 竞 争优 势 ． ２
数据库营销作为市场营销的一种形式， 正越来越受到企业管
理者的青睐 ， 在维系顾客 、 提高营销额等方面扮演着越来 越重要
化、 风格化 、 个性 化， 企业 可及时针对消费者 这种需求 ， 对市场进
精确定位 。 有针对性 地制定营销信息 ， 以达到说服消费者 去购买
产品的 目的 。有效的数据库营销可以提高营销效率 ， 认识企业 与
顾客关系的价值。 建立长期 的顾客忠诚度 ， 并增加 长期利润。 传统的大众化营销通常是 以产品为中心的营销 ， 一般进行 的
Ｉ 、
购买模 式的信 息是企 业面临的 首要 问题 。 通过数据挖掘工具的使 用， 使得 企业能够进行 有效的营销管理和营销决 策。本 文分析 了数据库 营销 的含 义厦 其市场竞争优势 ， 总结 了在数据库 营销 中经 常使 用的数据挖掘 方法 ， 在此 基础上 ． 讨 了 探
数 据 库 营销 在 企 业 申 的应 用厘 实施 数 据 库 营销 的 具 体 步 骤 。 关 键 词 ：数 据 库 营 销 数 据挖 掘 顾 客 数 据 库
时， 收入贸易条件就会恶化。如果 Ｄ 和 ｓ 都很小，ｘ ｘ ｘ Ｓ 甚至为零 （ Ｄ 但 ｍ足 够大 ， 保证 Ｄ ｘＳ Ｓ ） ｔ 口数量在人民 币升值时 ｍＤ ＞ ｍ ｘ￣ 出 ］
几乎不变动 ， 收入贸易条件会恶化 ， 但程度应该不会很大。
第二种情况 ，ｍ ｘＳ Ｓ 时， 币升值对价格贸易条件没 Ｄ Ｄ＝ｍ ｘ 人们
是定量的分析 ， 而不会像数据库营销对所有的相关数据都进行 ！ 卜 ｊ
行细分 ， 使产品更好地满足 目标消费群的需要 。企业要寻找经济 的促销方式 ， 其关键就是找准 目标消费群 ， 建立消费者数据库 ， 而 可有效地做到这一点。 由于运用消费者数据库 能够准确找出某种 产 品的 目标消费者 ，企业就可以避免使用昂贵的大众传播煤体 ， 运用更经济的促销方式 。 达到降低成本 。 增强企业竞争力的目的。 １ ． 数据库营销可建立起 与顾 客长期 、高品质 的良好关 ．４ ２ 系。运用数据库经常与消费者保持沟通和联 系， 可以维持 和增强 企业与消费者之间的感情 ， 增强顾客信任感。 同时， 企业根据数据 口企业为了在升值时降低生产成本 ，增强 出口产品的国际竞争 力， 就会促进劳动生产率 的不断上升。所以人 民币升值会带来 出 口部门劳动生产率的上升。当 Ｄ Ｄ ＝ ｍ ｘ和 Ｄ Ｄ （ｍ ｘ 人 ｍ ｘＳ Ｓ ｍ ｘ Ｓ Ｓ 时． 民币升值会改善单边要素贸易条件。当 Ｄ ｘＳ Ｓ ， ｍＤ ＞ ｍ ｘ时 如果劳 动生产率上升的幅度大于价格贸易条件恶化的幅度 ， 单边要素贸
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基 于数 据挖 掘 的 数 据 库 营 销 研 究
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摘 要 ：随 着 信 息技 术 的 发展 ． 企业 已有 能 力 获 得 大量 的 顾 客 信 息 。 然 而 ． 何 从 顾 客 数 据 库 中获 得 关 于顾 客 特 征 和 如
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的作用。
随着市场经济的发展， 市场竞争 日趋激烈 ， 业如何更好地 理解客户所需和预测客户行 为， 识别最有盈利能力的客户 ， 并在 最短的时间 内响应他们 的需求 ， 是企业面临的首要问题。数据库 营销 ， 较为注重对客户消费文化 、 心理 、 行为特征进行深层 次分 析， 并为顾 客提供更 好的产品和服务 。 它将受到营销者和消费者 的青睐。
品。
１ ． 数据库营销可以有效地探测市场 ， ．２ ２ 发现新的市场机会
和提供新产品 、 新服务。 营销者通过调查和观察特定的顾客 ， 追踪
个体层次上的顾客需要和欲望 ， 并从 已有相关顾客的数据 中发现 新的机会， 赢得新的效益。数据库 营销要求营销者不 断与特定 的
顾客互 动， 建立一种有效的消费者反应机制 ， 而从顾客的反应 进
影响。收入贸易条件完全取决于出口数鳋的变化 。 第三种情况 ， Ｄ Ｄ ＜ｍ ｘ时， 当 ｍ ｘＳ Ｓ 人们 币升值 ， 价格贸易条件
改善。当右边的 ｓ 偏大 ， ｘ 则出口数量容易在升值 的作用下减少 ，
此时要 比较 价格贸易条件改善幅度和出口量减小 幅度的相对大 小， 收入贸易条件 可能恶化或改善 。如果出 口需求弹性 Ｄ 极小 ｘ 甚至等于零 ，ｘ ｓ 也很小 ，但 Ｓ （ ｍ足够大 ， 保证 Ｄ Ｄ ＞ ｍ ｘ ￣ 出 ｍ ｘＳ Ｓ ）／ ｌ Ｊ
从以七 人民币升值对贸易条件 的影响分析来看 ， 人们币升值
对三种贸易条件的影响都是不确定 的 ， 通过本文， 我们 知道在人 民币升值对贸易条件产生影响时， 出口供给和需求弹性起着重 进 要作用。由于在前面提到弹性论只是一种局部均衡分析 ， 所以还 存在其他要素对贸易条件起作用 。
数据库营销是营销领域 的一次重要变革 ， 是一个全新的营销
概念。企业通过搜集和积累消费着的大量信息 ， 经过处理后预测
消费者有多大可能去购买某种产品， 以及利用这些信息给产品以
中发现顾客的新需求， 为顾 客提供新产品和新服务。 １ ． 降低营销成本 ， ．３ ２ 提高营销效率 。当今消费者追求时尚
１ 数 据库 营 销含 义 殛优 势 分析 ．
１１ 数 据 库 营销 含 叉 ．
１ ． 数据库营销可 以帮助企业准确找到 目标消费者群。 ．１ ２ 在
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
传统的营销理念下 ， 各种类型的消费者接受 的是相同的 、 大批量 生产的产品和信息 。 数据库技术可以使企业能够将 目标集中在最 小消费单位——个人身上 ， 实现准确定位 ， 从而生产 出个性化产
易条件就会改善 ， 反之就会恶化。
纳分析。数据库营销使得企业从规模营销转向一对一营销 ，ｐ Ｈ 个 性化营销， 为每个顾 客提供独特的产品。
１ 数 据 库 营销 的 市场 竞 争优 势 ． ２
数据库营销作为市场营销的一种形式， 正越来越受到企业管
理者的青睐 ， 在维系顾客 、 提高营销额等方面扮演着越来 越重要
化、 风格化 、 个性 化， 企业 可及时针对消费者 这种需求 ， 对市场进
精确定位 。 有针对性 地制定营销信息 ， 以达到说服消费者 去购买
产品的 目的 。有效的数据库营销可以提高营销效率 ， 认识企业 与
顾客关系的价值。 建立长期 的顾客忠诚度 ， 并增加 长期利润。 传统的大众化营销通常是 以产品为中心的营销 ， 一般进行 的
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购买模 式的信 息是企 业面临的 首要 问题 。 通过数据挖掘工具的使 用， 使得 企业能够进行 有效的营销管理和营销决 策。本 文分析 了数据库 营销 的含 义厦 其市场竞争优势 ， 总结 了在数据库 营销 中经 常使 用的数据挖掘 方法 ， 在此 基础上 ． 讨 了 探
数 据 库 营销 在 企 业 申 的应 用厘 实施 数 据 库 营销 的 具 体 步 骤 。 关 键 词 ：数 据 库 营 销 数 据挖 掘 顾 客 数 据 库
时， 收入贸易条件就会恶化。如果 Ｄ 和 ｓ 都很小，ｘ ｘ ｘ Ｓ 甚至为零 （ Ｄ 但 ｍ足 够大 ， 保证 Ｄ ｘＳ Ｓ ） ｔ 口数量在人民 币升值时 ｍＤ ＞ ｍ ｘ￣ 出 ］
几乎不变动 ， 收入贸易条件会恶化 ， 但程度应该不会很大。
第二种情况 ，ｍ ｘＳ Ｓ 时， 币升值对价格贸易条件没 Ｄ Ｄ＝ｍ ｘ 人们
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行细分 ， 使产品更好地满足 目标消费群的需要 。企业要寻找经济 的促销方式 ， 其关键就是找准 目标消费群 ， 建立消费者数据库 ， 而 可有效地做到这一点。 由于运用消费者数据库 能够准确找出某种 产 品的 目标消费者 ，企业就可以避免使用昂贵的大众传播煤体 ， 运用更经济的促销方式 。 达到降低成本 。 增强企业竞争力的目的。 １ ． 数据库营销可建立起 与顾 客长期 、高品质 的良好关 ．４ ２ 系。运用数据库经常与消费者保持沟通和联 系， 可以维持 和增强 企业与消费者之间的感情 ， 增强顾客信任感。 同时， 企业根据数据 口企业为了在升值时降低生产成本 ，增强 出口产品的国际竞争 力， 就会促进劳动生产率 的不断上升。所以人 民币升值会带来 出 口部门劳动生产率的上升。当 Ｄ Ｄ ＝ ｍ ｘ和 Ｄ Ｄ （ｍ ｘ 人 ｍ ｘＳ Ｓ ｍ ｘ Ｓ Ｓ 时． 民币升值会改善单边要素贸易条件。当 Ｄ ｘＳ Ｓ ， ｍＤ ＞ ｍ ｘ时 如果劳 动生产率上升的幅度大于价格贸易条件恶化的幅度 ， 单边要素贸