第6章 电子商务与物流

美国给物流的概念
在二次大战中，围绕战争物资供应，美国 军队建立了“后勤”（Logistics）理论，并将 其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是
指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动
作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补
给的费用更低、速度更快、服务更好。
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墨尔本皇家理工大学物流组筹划主任 Roger Oakden（罗吉•澳克顿）先生统计 了从1992到1997年间物流概念的变化.
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6.1.2
物流的分类
由于物流对象、物流目的和物流范围、范畴 不同，形成了不同的物流类型 。 1. 按照层次和作用分 2. 按照空间范围分 3. 按物料本身的性质分
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按层次和作用分
物 流
社会物流
企业物流
行业物流
设 备 制 造
运 输
仓 储
装 卸 包 装
配 送
信 息 服 务
生 产 物 流
供 应 物 流
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2．物流保障生产
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生 产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流 活动支持。

生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供 应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以 进行； 在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物 流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性； 部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回 收物流； 废弃物的处理则需要废弃物物流。
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物流是电子商务中实现以“以顾客为中心” 理念的最终保证.
缺少了现代化的物流，电子商务给消费者带 来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他 们认为更为安全的传统购物方式，那么网上 购物还有什么存在的必要？
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6.2.2 电子商务对物流的影响
1．电子商务将改变人们传统的物流观念

传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库， 而子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不 同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚 拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物 集散空间都放大了。


这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合 理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应 的物流观念也必须是全新的。
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电子商务作为一新兴的商务活动，为 物流创造了一虚拟的运动空间。可以通过 各种的组合方式，寻求物流的合理化，使 商品实体在实际的运动过程中，达到效率 最高、费用最省、距离最短、时间最少的 功能。
“物流是指物质实体从供应者向需求者的物
理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值 的经济活动组成, 包括运输、保管、配送、包装、 装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活 动，是这些活动的统一。”
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《物流术语》国家标准：物品从供应地 向接收地的实体流动过程。根据实际需要， 将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流是指为了满足客户的需要，以最低 的成本，通过运输、保管、配送等方式，实 现原材料、半成品、成品及相关信息由商品 的产地到商品的消费地所进行的计划、实施 和管理的全过程。
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美国最权威的定义
1960年，美国物流管理委理事会（National Council of Physical Distribution Management CPDM）：所谓物流，就是把完成品从生产线的终点有 效地移动到消费者手里的广范围的活动，有时也包括从 原材料的供给源到生产线的始点的移动. 1985年，CPDM更名为CLM(Council of Logistics Management)，同时更改了物流的定义：物流就是为 了满足顾客需要而对原材料、半成品、成品及相关信息 从产地到消费地有效率或有效益的移动和保管进行计划、 实施、统管的过程。 1998年，CLM有更改了物流的定义：物流是供应链 流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及 相关信息从原产地到消费地高效率、高效益的正向和反 向流动及储存而进行的计划、实施与控制过程。
销 售 物 流
回 收 物 流
废 弃 物 流
运 输 手 段
图 6.1
物流分类
统 一 仓 储 、 集 中 配 送
共 同 流 通 中 心
共 同 培 养 操 作 技 术 人 员
统 一 建 设 规 格
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按照空间范围分
区域物流：有不同的划分原则（按行政区域划 分；按经济圈划分；按照地理位置划分） 国内物流：物流基础设施的建设；制定各种交 通政策法规；与物流活动有关的各种设施、装 置、机械的标准化；物流新技术的开发、引进 和物流技术专门人才的培养 国际物流
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目前国内外对物流的定义很多，如有以下几个: “物流是一个控制原材料、制成品、产成品和 信息的系统。”

“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而
达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织 的明确目标。”
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“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是
创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的 活动。”
10年不到，物流由一种“物质资料的运 动”，改变为“使用信息技术为消费者提供 低成本服务的活动”。
物流在英语中有两个词：PD(Physical Distribution) 和Logistics，这两个词几乎在同一时期出现的。 从美国营销协会对物流所下 美国市场营销协会（AMA）1935年编写的《市场 定义的三次变化来看，他们 营销用语集》中：物流是市场营销活动中所伴随的 的物流概念是从销售角度出 物质资料，从产地到消费者的种种企业活动，包括 发的，这三次定义，范围没 服务过程。 有变化，但是所强调的重点 1948年，该协会修改了这个定义：物流是物质资 不在于物质资料的移动，而 料从生产者到消费者或消费地流动过程中所决定的 企业活动费用。 在于对这种移动的管理。 后来有一次更改定义：物流就是物质资料从生产阶 段移动到消费或利用者手里，并对该移动过程进行 管理。
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美国物流管理委员会：物流管理是 供应链的一部分，它从起始点到消费地 的货物流、货物储存、服务及相关信息 进行有效的计划、实施和控制，以满足 顾客的需要。
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2. 物流管理的对象



对物流活动诸要素的管理，包括对运 输、仓储、搬运装卸、包装、流通加 工、物流信息等环节管理； 对物流系统诸要素的管理，即对其中 的人、财、物、设备、方法和信息等 六大要素的管理； 对物流活动中具体职能的管理，主要 包括对物流的计划、质量、技术、经 济等职能管理。
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本章主要内容：

物流的基本概念

电子商务与物流关系
电子商务物流的模式、内容、技术与特点
中国物流业发展现状与对策
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电子商务中物流的地位


实现电子商务的重要环节和基本保证 物流是电子商务的最重要、也是其最终 的环节 电子商务：“成也物流，败也物流”
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6.1
物流的概念
6.1.1 物流的概念

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3．电子商务改变物流企业的经营形态
首先，电子商务将改变物流企业对物流的组 织和管理。
其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态。 在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞 争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、 降低物流费用等方面来进行的。
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在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在， 但有效性却大大降低了。
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2．电子商务将改变物流的运作方式
（1）

传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的，受人为 因素影响和时间影响很大。 网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而 且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。 新型的物流和配送的业务流程都由网络系统连接。当系统 的任何一个环节收到一个需求信息的时候，该系统都可以 在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划， 通知各相关的环节开始工作。 这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动 完成的。
首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商 务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。 其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主 要包括物流硬技术和软技术。物流技术水平的高低是实现 物流效率高低的一个重要因素，加快提高物流的技术水平 则有着重要的作用。 第三，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管 理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响 着电子商务高效率优势的实现问题。
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物流成本：实物在转 移过程中，如包装、 装卸、运输、储存、 3.物流管理的核心内容 流通加工等各项活动 物流质量：既包含物 中所支出的人力、财 合理储存：包括生产 流对象质量，又包含 力和物力的总和。 和流通领域。 物流手段、物流方法 生产 — 有足够的生 物流成本管理 的质量，还包含工作 产资料储备，以保证 质量。- 全面质量观 生产连续进行； 流通 物流质量管理 — 适当储备商 品，保证市场供应。 物流标准化内容： (1)物流标准化的基点 库存管理 (2)物流系统各环节标 准化的配合性。

原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来 保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即 使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。

这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形 成一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理 化、系统化。

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4．电子商务将促进物流基础设施的 改善和物流技术与物流管理水平的提高
在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的 那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没 有因此而移动。
在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货 交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即 按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方） 以适当的方式、途径向需方（购方）转移。
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而在电子商务下，消费者通过上网点击购物， 完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电 子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移 到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子 商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者 和服务者的姿态出现的。