职场心态-宋联可-学员讲义(宋联可)中华讲师网
6-洞察内心选对精兵-宋联可-学员讲义
工作模拟预测未来绩效
工作模拟测试是整个测试流程中最复杂而 不易把握的一个环节，因此，管理者更应 该认识到任务的艰难并加以全面的把握。
1.工作模拟测试应该覆盖不同的系统 2.工作模拟测试应该群体化进行 3.工作模拟测试的开发
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●感觉和知觉维度 ●理性和感性维度 ●外向和内向维度 ●知觉和判断维度
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经典心理测试助力甄选
结合对这四个维度的理解，HR管理者应该 积极运用好MBTI这样的经典心理测试：
1.解释清楚什么是偏好选择 2.分析不同维度的测试结果 3.评定出最符合的人格类型
●通过了解背景，看到社会关系对员工的心理 影响 ●先了解背景，再看懂文化修养 ●对员工的背景了解，还能够观察总结出思维 倾向
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背景调查了解心路历程
具体来说，在员工的背景经历中，HR需要 关注的有以下几点：
1.学习经历是影响员工心理的重要方面 2.了解工作跳槽的动机和原因 3.结合员工背景进行管理中的激励
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当心理测试成为大明星
因此，学会用好心理测验这样的大明星， 重视其功能和意义，对于HR管理者来说意 义重大。想要让心理测验能够充分发挥其 效果和价值，应该注意以下几点事项：
1.认真设计和实施操作过程 2.选择合适的测验量表 3.心理测验一定要保密
身体语言透露真实想法
身体语言本身也是复杂的，可以进行分类 的。根据人力资源管理过程中，管理者和 员工在沟通中表达出的不同特点，可以将 身体语言划分成为以下三种类型：
●动态但无声的身体语言 ●静止但无声的身体语言 ●辅助性或接近语言的身体语言
正向心态—8个方面宋联可
让心灵健康成长——正向心态八大关键要素宋联可乐观,相信阳光总会再来乐观是一种正面、向上的积极态度,可以给生命带来阳光和惊喜。
乐观的心态可以给人们带来希望的曙光。
那么,乐观的心态到底有哪些表现呢?乐观包括:坚定的信念、积极向上的态度、不服输的精神和永不放弃的毅力。
无论做什么事情,在着手之前都应该清楚地明白自己想要做什么,想产生一个什么样的结果,想达到一个什么样的目的。
这三点要始终贯彻在整个事件当中,这期间肯定会遇到各种各样的难题,但是一定不要忘了自己心中最初的信念。
坚定的信念是支持下去的力量。
从着手一件事情开始,就应该抱着乐观、积极向上的心态。
不要去在意别人的眼光,要坚信经过自己的努力可以实现梦想,要相信事情总会往好的方向发展。
遇到困难和问题的时候,不要消极面对,更不能轻言放弃。
在追求梦想的道路上,失败再所难免。
一颗执着的、能够承受强力打击的心尤为重要。
面对梦想,不能半途而废。
失败不可怕,轻轻地扬起嘴角,心中释怀,重头再来。
相信胜利就在前方的某个地方等着你,不服输才能最终胜利。
梦想不是白日梦,一定要付出努力。
梦想的实现也是一个曲折的过程,懈怠和懒惰是每个人都会有的情绪,唯有坚持可以克服。
这就需要一种顽强的毅力。
不气馁,不放弃,做到从一而终,这才是一种向上的乐观情绪。
只要保持乐观进取的态度,生活中的失意和挫折都将是过眼云烟。
在生活的方方面面,都能反映一个人是否乐观。
面对工作与生活必须乐观:反之,悲观的人的生活必定暗无天日。
《塔木德》中有一则名叫“飞马腾空”的童话故事。
古时候,有一个人因惹怒国王而被判了死刑,这个人向国王请求饶恕他性命,他说:“只要给我一年的时间,我就能使您最心爱的马飞上天空。
如果过了一年,您的马不能在天空自如飞翔的话,我宁愿被处死刑,绝不会有半点怨言。
”国王想了想就答应了他。
在他回到牢房之后,另一位囚犯对他说:“你不要信口开河好不好,马怎么能飞上天空呢?”这个人回答说:“在这一年之内,也许国王会死,也许我自己会病死,说不定那匹马出了意外送了命。
学习给心补充能量-宋联可-学员讲义
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课程内容突出实用实效
HR对课程的设置一定要科学，根据不同的 培训对象、培训时间和培训目的，进行灵 活变化，产生实际效果。另外，HR对课程 的设置也应该考虑到教学内容本身的难度， 同时按照以下原则进行： 1.由浅入深循序渐进 2.因材施教原则 3.联系企业的实际
评估培训效果总结经验
采用良好的评估步骤，还能让评估得到更 为科学的结果。 1.做出评估决定 2.评估规划 3.评估操作
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THANKS
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遵守规律的学习更高效
从遗忘曲线中可以看出遗忘的进程：（1） 遗忘是先快后慢的。识记材料后在头脑中 保持材料的数量随时间的延长而递减，在 识记后的短时间内递减特别迅速，遗忘最 多；（2）遗忘是不平衡的。保持数量随着 时间的延长渐趋稳定，遗忘的速度逐渐缓 慢；（3）遗忘总的趋势是最初忘得快，忘 得多，以后忘得慢，忘得少。
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上课技巧让人乐学乐思
在培训过程中，HR应该意识到，今天的员 工除了看重培训内容，同时也越来越看重 培训师的授课技巧和能力。因此，培训师 应该不断丰富自身讲课的风格和角度，打 造出为更多员工所接受的授课过程。同时， 良好的授课方法，也能够为参加培训的员 工带来更好的学习感受和心理态度。
HR和培训者都应该充分了解和掌握心理学 的学习理论，对员工的心理特点做到充分 了解，去探索和总结他们学习的特点与规 律，从而将成果运用到员工培训的实际过 程中。这样，才能不断提高培训效益、提 升培训效果、产生重要的意义。 ●掌握学习规律，能提升培训效率 ●忽视学习规律，导致员工兴趣降低 ●让学习规律产生更多延伸作用
从心管理-(宋联可)-中华讲师网
一、认识自己——管理角色认知
1、突破认识自己的障碍
效应（spotlight effect）
焦点效应（spotlight effect）：把自己看作是一 切的中心，高估别人对我们的注意度。 我们同样会高估自己的社交失误和公众心理疏忽 的明显度。 CO术：记住“ 别人先评价、发言。 ”；让
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基本归因错误
归因错误（fundamental at tribution enor）： 个体在归因时低估情境因素的作用。 解释他人行为时，我们会低估环境造成的影响， 而高估个人的特质和态度造成的影响。 解释他人行为时，会犯基本归因错误；解释自己 的行为时，通常用情景因素来解释。
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课程内容
一、认识自己—————管理角色认知 二、认识他人—————洞察下属想法 三、为什么会不喜欢——消不合作基础 四、冲突与和解————处理管理矛盾 五、为什么会喜欢———建合作的基础 六、说服与沟通————让下属愿服从
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2、不喜欢的认识根源
（3）归因
三、为什么会不喜欢——消不合作基础
解释群体成员的行为时出现偏差，对自己的群体成 员给予善意的理解，解释其他群体成员更容易从坏 的角度去解释。 看到自己的好运、别人的厄运，会认为天经地义。 CO：解释领导行为较“苛刻”，解释自己行为较 “宽容”，下属看到领导的不足常被夸大。 CO术：创造 机会；解释事件的 真实 。
CO术：不要总关注 别人做了什么。
；多想想
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一、认识自己——管理角色认知
对于人来讲再也没有比人更有趣的话题了 。而且，对于多数人来说，最有趣的人正 是他们自己。——罗伊〃鲍迈斯特，《社 会心理学中的自我》，1999
从心开启自我管理——宋联可
从心开启自我管理自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转化为能力的催化剂。
”而中国先贤认为，无论管理一个部门还是管理一个集团，只是人数不一样而已，管理的原则都是一样的，但管理的起点都是自我管理。
我们如何做好自我管理呢？在我的培训咨询工作中，我发现很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。
记得，在一次培训课有一位叫李经理的学员向我提出了他在工作中的困惑。
因工作问题与上级偶尔会产生矛盾，因为工作性质，他还受董事长直接领导，所以有时感觉自己很委屈，就找董事长去诉苦，结果董事长听完他的叙述和抱怨之后，每次都是送给他一句同样的话：“我认为这件事责任在你。
”即使有时候大家都认为某个问题的责任分明就在这位学员的上级，但是当他找董事长沟通时，董事长最后仍然对他说“责任在你”。
对此，李经理很郁闷，觉得董事长对他有成见。
“其实，你们董事长并不是对你有成见。
你想一下，老板花高薪聘请你来做管理，即使问题错在别人，我认为你仍然有责任，说明你没有更高的技巧和艺术对付那些犯错误的人，你说你有没有责任？请记住：好汉怨自己！”我的一番话，让李经理当头一棒。
不过，他最后还是接受了我的建议。
后来，李经理来复训，他激动告诉我，从那以后，无论遇到什么问题，只要没有达到他预期的结果，他首先从自己身上寻找原因，促使他做事的境界和能力一步步不断提升，在处理人事问题和管理团队方面也越来越得心应手。
即便后来到其他公司任职，也赢得了下属的尊重，甚至有的以前被他辞退的下属，现在也和他成了好朋友。
所以，“管人”的真相就是“自我管理”，当自己做事的境界提升上去了，下属才会才你心服口服，才会自觉自愿地跟从你去做事。
管理自己，要从内心开始，我认为有几个方面需要着重注意。
1．自我岗位职责定位首先应该分析自己的岗位职责、公司对自己的职位期望和定位、职位的发展空间及享有资源，理清楚了才能有的放矢。
从心打造团队 (宋联可)-中华讲师网
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5D性格测试
6 A B C D E 找讲师 喜爱艺术 喜欢新奇 保守顺从 埋头实干 宽宏大量 7 善于言辞 愤世嫉俗 乐于助人 信任他人 诚恳谦虚 8 猜忌心强 争强好胜 坦诚直接 精明机智 温厚善良 9 彬彬有礼 行动力强 遵守纪律 细心睿智 严格自律 10 粗心健忘 追求成就 勤奋工作 有上进心 坚定信仰
特有效人 金火 群
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二、培养正向心态——执行
结果导向 坚守承诺 绝不放弃
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阶段 团队特征
成立期 充满希望——目标 没有回报——结果 规范不明——规范 角色不清——关系 彬彬有礼——同事 依赖领导——上级 士气高昂——态度 能力很低——能力 新奇 兴奋 焦虑 谨慎
用“权”激励有什么技？
采纳意见
晋升职位
授权负责
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用“信”激励有什么技巧？
设立目标
树立榜样
强化归属
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二、培养正向心态——感恩
想想我能失去什么 回忆别人给你的帮助 说“谢谢”
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5D测试答案
回答完毕后，请统计各选项的数量到下表：
选择项目 数量
A-火
B-金
C-木
D-水
E-土
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5D性格模型
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二、定位团队角色
从心打造团队
（打造高效团队和正向心态）
主讲人：宋联可 博士
不喜欢是团队阻力 宋联可
不喜欢是团队阻力宋联可1．不喜欢的动机根源喜欢和不喜欢一个人，其实都是有理由的。
下属是否支持自己的团队、公司，是看人不是看事。
那么，不喜欢一个人的动机根源来自于哪儿呢？（1）替罪羊理论职场中常会出现替代性攻击现象：由于痛苦和挫折引起敌意，当遭遇挫折的原因令人胆怯或莫名其妙时，往往会转移敌对的方向。
利益发生冲突时，偏见成为报复手段。
尼采曾说过：“任何对自己不满意的人，随时都准备好了进行报复。
”领导与下属的利益经常冲突，下属的工作及生活一般不如领导，下属工作中遇到困难，下属受挫时常将坏情绪转变为不喜欢现在比自己“如意”的领导。
为了避免这样的问题，领导应该适当透露自己的难处；避免在下属坏情绪时安排工作；适当容忍。
（2）社会同一性理论我们认同，将自己与特定的群体联系起来，获得自尊；我们比较，将自己的群体与其他群体进行比较，偏爱自己的群体。
吹嘘自己的群体、诋毁外群体来维护自己的社会同一性，能够提高一个人的自我。
知觉到一个共同的敌人，会使一个群体变得更团结起来。
管理与被管理是两个天然相对的群体，被管理者更需要肯定内群体、否定外群体来获得自尊。
淡化管理者与被管理者的非工作差异；树立共同的“敌人”。
2．不喜欢的认识根源（1）类别化俗话说，物以类聚，人以群分。
由于社会存在各种类别，所以将人归入不同的群体，而人们一般都喜欢与自己相似的人。
越熟悉一个群体，会看到越多的多样性；越是不熟悉，刻板印象就越严重。
人们喜欢熟悉、与自己相似的群体，刻板印象让管理者与被管理者对相互的群体产生隔膜。
管理者可以采取这样的战术：让下属多了解上级的工作与生活；透明办公间；走动式管理；轮流主管。
（2）独特性独特的人、生动或极端的事件，能吸引我们的注意力，歪曲我们的判断。
对与众不同的人的极度关注造成错觉，使得这些人比实际上更显得与众不同。
管理者是企业中“独特”的群体，我们倾向于认为大多数事由他们而起，特别是消极事件。
为了避免这种问题，管理者需要淡化“独特”性；让敏感事件的信息透明；引导员工认清特殊事件本质。
职业修炼-学员讲义
宋联可老师博客：/songlianke
时间管理方法——6点优先工作制
6点优先工作制
把每天所要做的事情按重要性排序，分别从 “1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一 开始，先全力以赴做好标号为“1”的事情， 直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以 赴地做标号为“2”的事，依此类推…… 艾维利认为：一般情况下，如果一个人每天都 能全力以赴地完成6件最重要的大事，那么， 他一定是一位高效率人士。
感性——理性；内倾——外倾
金；木；水；火；土
更多5D模型知识：/songlianke
宋联可老师博客：/songlianke
5D性格测试
每题都有5组描述性的词语（每列为一题），请 从中选出一个最接近您的答案。如果发现难以 选择时，只需凭直觉回答即可。
情商之父
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EQ测量表
根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
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1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定 是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不够好
我是否有这些问题？ 我的性格优势与缺陷？ 我应如何改变？
培养好习惯
明确目标 管理时间 高效执行
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情绪的产生——情绪ABC理论
企业文化-宋联可-学员讲义-常柴股份有限(宋联可)中华讲师网
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主讲人: 宋联可
（1）美国管理界的觉醒 1979年5月，美国哈佛大学教授伏格尔，《日 本名列第一——对美国的教训》。书中写道： “我以惊异的眼光注视着日本最新的成功，并 且一直在全神贯注地思考着：天然资源如此缺 乏的日本，究竞是怎样把一些美国人认为非常 棘手的问题，巧妙地予以解决？”. 作者在书中介绍了日本的终身雇佣制、年功工 资序列制、赋于基层较大的权限、职工培训、 企业精神教育、良好的人际关系、高昂的士气 等等。 1979年，美国国家广播电视节目在黄金时间推 出节目——“日本能，为什么我们不能？”.
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主讲人: 宋联可
课程内容
为何要创建企业文化？
文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松
美国企业文化
优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权； 强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。 缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业 、社会共同利益。
中国企业文化
优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。 缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安 守旧
企业文化
主讲人：宋联可 博士
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主讲人: 宋联可
课程内容
为何要创建企业文化？
文化是企业的灵魂 企业文化三力作用 文化让管理更轻松
简易创建企业文化五法
口号让复杂的文化简约 故事让枯燥的文化生动 制度让易变的文化稳定 行为让抽象的文化具体 视觉让平淡的文化鲜活
不得不知的文化知识？
职场心态-课程大纲-宋联可老师
压力与情绪管理（6小时）【课程背景】整个中国, 亚健康人群高达70%......多么触目惊心的数据!!!面对激烈的社会竞争, 人们的生活节奏加快，工作压力增加，人际关系错综复杂，家庭变数越来越多……当代职业经理人工作情绪不良、压力指数上升、心理疾患频发，并引发各种症状；容易疲劳、沮丧，失眠，记忆力衰退，工作效率降低……甚至危及到身心健康，成为许多经理人从成功走向卓越的屏障！随之而来，我们越来越难掌握自己的情绪。
而情绪决定我们处理事情的方式方法，不知不觉中，我们成了情绪的奴隶。
如果还没意思到情绪正左右着我们，如果还没有开始调控自己的情绪，失败会潜伏在某个脚落，终会“突然而至”。
让我们做情绪的主人吧，我们的事业会因此顺畅，我们的人生更会因此美丽！科学降压，调控情绪! 正成为当今职业经理人的重要课题!!【课程目的】课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。
课程大纲1、压力，不容忽视！可怕的卡洛西！警惕我们身边的压力测试：我的压力指数是多少？2、CO生活缓压法美食法睡眠法淋浴法运动法现场演练：运动缓压法3、CO从心缓压法从心缓压法缓压小技巧现场演练：缓压技巧3、情绪与压力的关系情绪与压力的内在牵连情绪的能量情绪的钟摆效应（正面与负面）5D性格与情绪测试：我是哪类人？4、EQ情绪管理EQ的概念及作用自我情绪掌控技巧建立自身有效的EQ支持系统角色扮演：如何从情绪的奴隶变成情绪的主人5、压力——正向心态——动力让心灵健康成长——正向心态八大关键要素 工作的第一修炼——正向心态树立职业观点 性格决定职业路——正向心态塑造职场性格 正确行动才会赢——正向心态指导工作行为 人脉是人生存折——正向心态营造社交人脉 我们的生活很美——正向心态铸就美好人生现场演练：正向心态看世界。
4- 用心经营员工未来-宋联可-学员讲义
预测人力资源供给需求
德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以 用于预测领域，而且可以广泛应用于各种评价指 标体系的建立和具体指标的确定过程。 例如，我们在考虑一项投资项目时，需要对该项 目的市场吸引力作出评价。我们可以列出同市场 吸引力有关的若干因素，包括整体市场规模、年 市场增长率、历史毛利率、竞争强度、对技术要 求、对能源的要求、对环境的影响等。市场吸引 力的这一综合指标就等于上述因素加权求和。每 一个因素在构成市场吸引力时的重要性即权重和 该因素的得分，需要由管理人员的主观判断来确 定。这时，我们同样可以采用德尔菲法。
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预测人力资源需求供给
忽视预测方法的科学性，乃至忽视预测本 身，也讲成为HR管理者在工作过程中心理 上最为严重的盲区之一。
● HR管理中可能出现的闭门造车情况 ●HR管理者对社会信息搜集不够 ●缺乏必要的风险评估心态和能力
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内外候选人的心理差异
不论是企业的内部或者外部的人力资源候 选者，HR管理者都要既承认他们在心理上 的共同特点，也看到他们各自不同的心理 差异。而无视这样的心理差异，很容易让 HR管理工作过于片面和单一:
●加大人员供给预测的难度 ●无法有效整合内部人力资源供给链 ●难以对人员流动的方向做出提前预测
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从心设计职业生涯规划
企业如何管理员工的职业生涯规划 企业如何参与 员工的职业生涯规划？ 职业生涯规划是员工谋求自我发展的个人设计， 但企业可以通过企业文化、制度体系等辅助性措 施从外部加以指导。恰当地参与员工职业生涯规 划，可以使企业及时掌握员工的个性化特征和职 业发展动向，了解员工的需要、能力及自我目标， 加强个体管理；再辅以按照员工兴趣、特长和公 司需要相结合的培训发展计划，充分挖掘其潜力， 使员工真正安心于企业工作并发挥最大潜能，创 造出企业与员工持续发展的良好氛围与条件。职 业生涯规划由此也成为联系企业与员工的工具。
总裁人才解码-宋联可-学员讲义(131108-9绍兴公开课)
主讲人: 宋联可
2即席演讲
出其不意安排给应聘者一个题目，让其稍 做准备（10分钟），即席演讲（15分钟 ）。从而观察和了解应聘者的应变能力， 反应理解能力，语言表达能力、言谈举止 、风度气质和思维方式等。
衍生：让题目与应聘的专业挂钩，考察应 聘者的专业程度。
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主讲人: 宋联可
3公文处理模拟
又称文件筐作业，被评价者扮演某一角色，把这一角 色日常工作中常常遇到的各种类型的公文经过编辑加 工，设计成若千种公文(文件筐)等待被评价者处理。 公文一般由文件、信件、备忘录、邮件、上级指示的 电话记录、报告等组成。 要求被评价者对每一份文件都要作出处理，如写出处 理或解决问题的意见，批示，或直接与部门的人员联 系发布指示等等。被评价者应在规定的时间内把公文 处理完。 评价者待测评对象处理完后，应对其所处理的公文逐 一进行检查，并根据事先拟定的标准进行评价。如看 被试是否分轻重缓急、有条不紊地处理这些公文，是 否恰当地授权下属，还是拘泥于细节、杂乱无章地处 理。被试处理完后，评价人员还要对被试进行采访， 要求被试说明是如何处理这些公文的，以及这样处理 的理由等。
5D赞美 5D批评 5D说服 5D激励 5D执行 5D变革 /songlianke
人才解码操作篇
主讲人: 宋联可
背景调查的原则
只调查与工作有关的情况，并以书面形式记 录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。 重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性 格等方面的主观评价内容。 慎重选择“第三者”。要求对方尽可能使用 公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见 的影响。 估计调查材料的可靠程度。 利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题 。
人才解码操作篇
主讲人: 宋联可
顶尖职场的本质宋联可
顶尖职场的本质——宋联可（一）道、艺、术与人际沟通比如我们学商务礼仪，如果一个很尊贵的客人到公司来，你作为接待，要进电梯了，请问是你先进，还是客人先进？按照国际商务礼仪的标准，应该是自己先进，因为假设客人先进，万一电梯不听话走了，尊贵的客人也不知道要该去哪里，或万一电梯出问题了，那就更糟糕。
按照国际商务礼仪的标准，应该是自己先进，然后挡住电梯，让客人再进来。
出来时，要让客人先出来。
坐汽车去接客人，客人应该坐在坐在主驾驶后面的位置，因为这是最安全的位置。
很多民营企业家没有学过什么国际商务礼仪标准，觉得应该是客人为先，无形中就得罪了客人，很可能会丢掉很大的单子。
有时候，这种标准是因人而异的，比如坐车，我喜欢坐在副驾驶上，我觉得很舒服，你一定要让我坐主驾的后面，我会很别扭，这样以来，又得罪我了。
所以，我们学了很多知识，在现实生活当中却用不着，而且反作用力。
因为我们只是学了艺和术，根本就没有领悟它的道，不懂商务礼仪的道是什么。
用两句话来说：礼者，敬人也。
所谓的礼仪就是让对方感觉到他的尊贵。
第二句话叫：礼者，养也。
要表现出我的个人修养和修为，让对方知道自己是个有修养的人，很尊敬对方。
所以一定要把艺和术硬插在一个地方，你会发现不得法。
我们学很多东西，看很多的书，听很多课，为什么一旦在现实生活中却用不上了，因为没有真正去领悟道这个东西，因为人是复杂的，人是不同的。
（二）顶尖职场的本质总之，顶点职场也有它本质性的东西，真正本质性的东西都是简单的，没那么复杂。
总结起来有三点：第一，契约关系；第二，价值交换；第三，合作共赢。
1.契约关系当今世界最著名的CEO，以前的杰克·韦尔奇、惠普前总裁CEO卡莉·菲奥莉娜、中国的唐骏、吴士宏，他们都跟公司签订劳动合同，就算没有签订劳动合同，事先也有个约定，一个月的工资是多少。
做好这件事情，应该给多少报酬。
这就是契约关系。
契约关系有些是书面契约，有些是口头契约。
宋联可老师简介
宋宋联联可可老老师师简简介介【【讲讲师师介介绍绍】】人力资源心理学专家从心管理课程第一导师CO 沙盘创始人5D 性格测试专家南京大学商学院博士美国密苏里大学访问学者北大、人大、威尔士客座教授江苏苏安能人力资源总监影响力集团明星讲师网易云课堂讲师培训旗舰店网站首席培训师MBA 核心课程讲师国内知名网站专栏作家多家大中型企业管理顾问2013年中国网时代先锋（国务院新闻办领导媒体）2012中国千强讲师榜沙盘领域第一讲师2008价值中国最具影响力专家300强【【讲讲师师资资质质】】历任集团总经理助理、资深策划师、大学老师、人力资源总监、高级顾问、总经理。
十多年管理咨询、培训经验。
宋老师是培训业少有集聚理论研究、实战经验、授课风采三大优势的讲师。
宋老师攻读硕士时从个人层面探讨用人技术，攻读博士时从企业层面研究用人方法，在美国访问时从心理学层面研究用人技巧，在管理工作中不断探索用人艺术，课程设计具有科学的知识体系和实用的方法工具。
宋老师先后在多家企业出任高管、顾问，曾创建两家公司，课程内容追求实用、巧用、好用。
宋老师已有十五年培训经验，与上千位培训师保持良好的合作关系，不断开拓的同时博采众长，形成了独具一格的培训风格，融实战、新颖、幽默、科学、启迪、互动、激情、快乐于课程之中。
【【出出版版著著作作】】《正向心态》，中国纺织出版社，2010《现场形象管理手册》，中国物资出版社，2009《高效人力资源管理案例：MBA 提升捷径》，中国经济出版社，2009《备战：部署人力资源战略规划》，机械工业出版社，2006《百年老店是怎样炼成的》，东方出版社，2004《较量：热点行业顶尖企业博弈实录》，中国言实出版社，2004 《中国企业核心竞争力经典：企业文化》，经济科学出版社，2003 在国际期刊、国际会议、国内核心期刊发表论文四十多篇长期在杂志、报纸、网站发表管理类文章【【课课程程特特点点】】10%的理论+20%互动+30%的案例+40%的方法。
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主讲人: 宋联可
感恩，需要感悟的大智慧 如果我们每天都能带着一颗感恩的心去工 作，相信工作的心情与态度自然是愉快而 积极的。 我们要感激那些给我们提供舞台的人，使 我们能安生立命，这是获得成功必须具备 的一种心态。
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避重就轻 避实就虚
理性
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主讲人: 宋联可
CO说服心理术 主场优势 修饰仪表 “是”的氛围 思维 有力证据 具体事例 求同存异 刚柔相济 勇于放弃
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主讲人: 宋联可
5D说服术
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主讲人: 宋联可
要与公司一起成长，实现共赢 公司为个人成长提供环境和土壤 与公司一起成长才是真正的成长
公司和员工是一个共生体，公司的成长，通 过员工的成长来实现；员工的成长，又要依 靠公司这个平台。
公司与员工共同成长，实现共赢
如果你愿意承担成长的责任，那么你就会获 得成长的权利 。 你要始终相信：你和公司是一体的。
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职场心态
主讲人：宋联可
博士
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主讲人: 宋联可
课程内容 找准定位，不会迷失自己 承担责任，决定发展空间 沟通合作，与他人同成功
面对困难，变压力为动力
心怀感恩，人生的大智慧
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主讲人: 宋联可
远离抱怨，遇事反省自己
失败的人，把所有的责任都推到命运和别人的 身上，却从来不在自己的身上找原因。 抱怨解决不了任何问题，只会让情况越来越糟 糕。 学会从自己身上出发，反省自己。 不尽如人意的事情随时都有可能发生，要正确 对待。 如果让抱怨充斥着漫长的一生，该是一件多么 可怕的事情啊。
“5D模型”是“五类性格模型”（Five Disposition Model）的简称。 “5D性格”俗称“我的性格”、“五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。
两个维度：
感性——理性；内倾——外倾
五类性格：
金；木；水；火；土
五类性格不同于传统五行，但又基于五行的核心特性。 测试结果与五行无关，但性格定位与五行的基本属性密 切相关。
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缓压小技巧
正确观点：
改变我们可以改变
接受我们不可以改变
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面对困难，一定坚持下去
多向前迈一步可能被很多人视而不见，然而是 否多迈这一步就决定着你的存亡。 困难面前如何选择。 做个现代版的愚公
主讲人: 宋联可
回避型应对主动型应对 以情绪为中心的应对以解决问题为中心的 应对 着眼于改变环境的应对着眼于改变自身的 应对
变压力为
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主讲人: 宋联可
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CO缓压法
美食法 睡眠法 淋浴法 运动法 解心法 缓压小技巧
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面对困难，变压力为动力
心怀感恩，人生的大智慧
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什么是沟通
沟通的四大目的：说明事物、表达情感、 建立关系、达到目的 沟通中“沟”是手段，“通”是目的。 沟通三个层次：沟而不通、沟而能通、不 沟而通 沟通方式：口头沟通、书面沟通、电讯沟 通 沟通的障碍：发讯人、受讯人、讯息
角色倾向
主意
•创新者 •信息者 •协调者 •推进者 •监督者 •完善者 •实干者 任务
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•凝聚者 人
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主讲人: 宋联可
找准定位，不会迷失自己
认清自己，不要随波逐流。 抓住机会，对自己收放自如。 明白自己想要什么。 用正确的方式去看待你的人生。
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主讲人: 宋联可
精通专业，就是职场达人
有专业知识才有竞争力。 精通专业才能成为行业领袖。 精通专业是职场的“通行证”。 提高自我专业素养。
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主讲人: 宋联可
课程内容 找准定位，不会迷失自己 承担责任，决定发展空间 沟通合作，与他人同成功
面对困难，变压力为动力
心怀感恩，人生的大智慧
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主讲人: 宋联可
有关压力的观点 没有压力，难以投入工作 压力过大，影响能力发挥 适当的压力是工作的动力
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应对压力的类型
五行性格
感性 外倾
火
木
土
金
水
内倾 理性
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主讲人: 宋联可
团队中的角色
实干者CW 完善者FI 协调者CH
凝聚者TW
推进者SH
监督者ME 信息者RI
创新者PL
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5D激励内心
利
感性 外倾
火Hale Waihona Puke 爱木土金
名
水
内倾 理性
权
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课程内容 找准定位，不会迷失自己 承担责任，决定发展空间 沟通合作，与他人同成功
5D性格测试
1 A B C D E 热情奔放 充满活力 温顺和群 沉默寡言 温和平静 2 感情丰富 刚毅果断 谦虚腼腆 从容不迫 缓慢谨慎 3 关注自我 自信心强 固执坚持 放松稳定 容忍挫折 4 冲动急躁 勇敢无畏 脾气随和 自我控制 容易紧张 5 充满幻想 理性分析 实际现实 善于分析 不喜改变
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培养感恩心态 感恩上级，知遇与 之恩 感恩同事，多谢他们的帮助 感恩对手，激励你进步更快 感恩挫折，它让成功更美丽
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强硬态度
感性 外倾
火
刚柔相济 敢于放弃
木 土 金
水
内倾 理性
理性分析
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成功公式
成功 =（ 努力 + 机会 ）人际关系
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课程内容 找准定位，不会迷失自己 承担责任，决定发展空间 沟通合作，与他人同成功
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5D赞美术
感性
投其所好 戴高帽子
火
外倾
穿针引线 推测联系
木
土
金
察言观色
虚心求教 以柔克刚
水
内倾
以小见大 旁敲侧击
理性
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主讲人: 宋联可
5D批评术
感性
嬉笑怒骂 杀一儆百
火
外倾
责己感人
木
土
金
恩威并施 自我教育
水
内倾
先扬后抑 泼水激将
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在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一的一句 话：“认识你自己。” 只要我去学习，就是为了认识自己，而不 是为了教育别人；我一贯认为，在教别人 之前，首先要充分认识自己。——卢梭 自知者明——老子
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5D模型（Five Disposition Model）
面对困难，变压力为动力
心怀感恩，人生的大智慧
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感谢公司成就了我，忠诚公司 忠诚于自己的工作，忠诚于自己的老板， 忠诚于自己的公司，这是一个员工的高尚 品德。 没有了企业，我们也就失去了劳动的场所 ，失去了为自己、为企业创造价值的地方 ，失去了工资的来源。 对老板的忠诚就是对公司忠诚，也是对自 己忠诚。 一盎司忠诚等于一磅智慧。
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培养责任心态的方法 方法1：凡事主动承担责任 方法2：养成对结果负责的习惯 方法3：不要找任何 . 方法4：从细节处做起
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课程内容 找准定位，不会迷失自己 承担责任，决定发展空间 沟通合作，与他人同成功
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5D性格测试
6 A B C D E 喜爱艺术 喜欢新奇 保守顺从 埋头实干 宽宏大量 7 善于言辞 愤世嫉俗 乐于助人 信任他人 诚恳谦虚 8 猜忌心强 争强好胜 坦诚直接 精明机智 温厚善良 9 彬彬有礼 行动力强 遵守纪律 细心睿智 严格自律 10 粗心健忘 追求成就 勤奋工作 有上进心 坚定信仰
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5D测试答案
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沟通基础
话 题 措 词 声 调 表 情
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沟通的方式
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