家居行业创新模式案例(2)红星美凯龙以地产模式做家居管理
家居营销创新案例
家居营销创新案例篇一：20家居业十大创新营销事件比拼价格没有最低只有更低，比拼创意却是非好即坏。
20年家居行业各种创意层出不穷：大师设计不再高冷，踏上企业铺就的红地毯走向了民间；明星不止在荧屏闪耀，开始频繁在家居企业的活动上亮相；众筹这种看上去颇具“互联网”基因的事儿也开始在家居企业身上闪现。
一句话：家居业的营销不再只是家居的那些事儿。
这里，北京商报记者甄选出20年家居行业十大创新营销事件，或许能给同行以启迪。
创新营销事件1：卖食品推增值服务创新主角：居然之家7月25日，“居然安康进口食品超市”正式营业，该超市经营品类覆盖了近70个国家1.5万多种包装食品。
以“家”为中心做产业链延伸，进口食品超市的出现使居然之家30万会员在拥有健康舒适的家居用品的同时，还可享受美味安全的进口食品。
居然之家强大的品牌信誉保证，让消费者从中获得利益；同时，以进口食品超市优惠券作为促销返利方式也让居然之家的促销方式别具一格。
实现消费者与卖场的共赢，居然之家跨界做食品超市，当之无愧位列年度十大创新之首。
创新营销事件2：家居业首创众筹营销创新主角：红星美凯龙3月5日，红星美凯龙宣布开启家居流通业首个众筹项目。
以招标的形式，从生产商处得到品质好、质量优、价格低的产品；招标确定众筹产品后，红星美凯龙和吉盛伟邦展开线下拍卖、竞价等多种形式的售卖，实现众筹产品的升值目标。
通过众筹，既让消费者以低于市场价的价格买到物美价廉的家居商品，又使卖场获得“不低于同期一般金融产品”收益回报，红星美凯龙众筹营销成为中国家居史上经典营销案例。
创新营销事件3：创办消夏狂欢音乐节创新主角：集美家居6月21日，由集美家居举办的“集美家居灿烂一夏——首届消夏狂欢购物季”活动正式拉开帷幕。
天堂、唐朝等多家知名摇滚乐队同台竞技，定慧桥、卢沟桥、北苑、水屯、燕郊五店联动，线上抢券、联单返现、联盟营销等多种活动形式“多管齐下”，6月21日至7月19日连续5周，集美音乐节狂揽人气。
红星美凯龙经营模式解析
红星美凯龙经营模式解析时间:2006-9-4 10:08:00红星美凯龙首家家居体验购物广场落户东四环4月21日，红星美凯龙北京第二家店——东四环店的招商方案正式揭开神秘面纱。
这家位于东四环大郊亭桥西南角CBD核心区的新家居卖场定名为“红星美凯龙家居体验购物广场”，总营业面积达10万平方米，分为地上6层、地下一层，可容纳国际国内500多个品牌入驻经营，将以体验式精品店的架构和绿色生态环境的营造开创家居卖场业态升级的先河，成为京城乃至全国规模最大的绿色生态体验式购物场所。
数百个品牌排队进场作为在全国的第30家品牌连锁卖场，红星美凯龙北京第二家店定名为“家居体验购物广场”，从这个名称看来，它就与众不同。
4月21日的招商会上，红星集团董事长兼CEO车建新、首席执行顾问兼副总裁钱旭东等红星集团高层悉数到场，足以显示出这家卖场在整个红星集团中的分量，而100多个著名家居建材品牌的老板从全国各地赶来参加这场招商会，更折射出红星美凯龙新卖场的吸引力。
据钱旭东介绍，红星美凯龙东四环店目前主体工程已经完工，预计6月份厂商开始进场装修，7月份正式营业。
整体规划成7层，其中地上6层，分别是卫浴橱柜生活馆、时尚软体家具馆、现代家具生活馆、新古典实木家具馆、经典欧美家具馆和集成家居家装体验馆，地下1层是陶瓷地板五金馆，总营业面积达10万平方米，可容纳500多个知名品牌。
据了解，在许多商场面临招商不足的大背景下，红星美凯龙新卖场还未正式招商就预约登记了数百个品牌排队进场。
“我们要按照统一的标准对品牌进行挑选，选出最适合红星美凯龙的顶级品牌。
”钱旭东说，入驻东四环店的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，北京消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。
体验模式受追捧红星美凯龙东四环店在正式招商之前就引起众多品牌的竞逐，关键在于它推行的体验家居模式受到青睐，体验购物将成为一种发展趋势。
索象家具营销策划案例：红星美凯龙
索象家具营销策划案例：红星美凯龙【特别提醒】本文由索象（中国）营销策划机构提供。
索象「sosign」是亚洲最具穿透力的顶级整合营销策划公司，素以引领实战营销策划与严谨的项目管理著称，为中国顶级的商业品牌提供尖端的营销整体解决方案。
受地产调控和经济环境影响，近年来大型家居卖场经营惨淡的消息频见报端，家居行业正经历阴霾。
在严峻的市场环境下，红星美凯龙等家居企业纷纷创新营销模式，试图开辟新的销售渠道。
这也让红星美凯龙高层开始思考企业未来的走向。
在这样的环境下，企业如何在市场竞争中赢得优势？处于行业领导地位的企业如何保持领先地位，继续领先？索象认为：不断创新，释放潜能将成为竞争中决定胜负的极其重要的因素。
红星美凯龙只有多渠道的发展涉足电商，使得线上线下结合，开拓多渠道销售。
下面是我们为红星美凯龙总结归纳出的营销对策。
一、市场洞察（一）如何利用有限的资源，找到各种渠道，更有效地将红星美凯龙传播到这一群体呢？红星美凯龙锁定的目标消费群为高端商务、白领阶层，这一群体虽然有一些共性特征，但其行业分布极广，居住区域也并不集中，从观念上而言也更为重视个人隐私。
要在红星美凯龙前期推广可使用资源有限的情况下，通过各种有效的途径，使目标消费群对红星美凯龙品牌和红星美凯龙产品有一个相对清晰的认识，是红星美凯龙要跨越的又一障碍。
（二）家居行业竞争不规范，良莠不齐，鱼目混珠；导致消费者信任度不高。
如何让消费者消除这种信任危机？家具市场竞争激烈。
有一些家具公司为夺取更多客户，对客户作出一些不能兑现的承诺或者一些欺骗的手段赢取客户。
在操作过程中与消费者产生纠纷，或在施工过程中偷工减料，施工完成后，客户满意度低。
再加上一些装修游击队的不规范操作，对整个家具市场形成极其恶劣的影响。
一些正规公司深受其害。
如何建立行业规范，重建家具行业的诚信？以此来传播红星美凯龙品牌和经营理念，是红星美凯龙面临的第二个障碍。
（三）面对诸多的有力竞争对手。
红星美凯龙策划方案
市场背景
家居市场竞争激烈，不仅有众多本土品牌，还有许多国际品牌参与竞争。红星美 凯龙作为行业领导者，面临着来自各方面的压力和挑战。
当前市场的发展趋势是多元化和个性化需求增长，消费者对产品的品质、设计、 服务等方面提出更高要求。同时，线上销售渠道的兴起也对传统实体店造成冲击 。因此，红星美凯龙需要不断创新和提升自身的竞争力。
2024年1月
进行产品上线和推广，开展营 销活动，扩大品牌影响力。
预算分配
研发费用
500万元，用于产品研发、技术实现和人员工资等 。
营销费用
300万元，用于产品推广、广告投放和营销活动等 。
其他费用
200万元，用于项目管理、市场调研和行政费用等 。
资源分配
技术团队
负责产品研发和技术实现，包括前端开发、后端开发、UI设计 等。
通过各种营销手段，在中 期内扩大红星美凯龙在当 地的市场份额。
增加客户满意度
通过提高服务质量、改善 产品品质等方式提高客户 满意度。
提升品牌形象
通过加强品牌宣传、提高 品牌知名度等方式提升品 牌形象。
长期目标
实现可持续发展
通过长期规划、战略布局等方式 实现红星美凯龙的可持续发展。
提高客户忠诚度
通过提高服务质量、增加客户满 意度等方式提高客户忠诚度。
财务风险
资金筹措
制定资金筹措方案，以 确保项目运行所需资金 的及时供应。
成本控制
对项目成本进行全面预 算和控制，防止成本超 支和浪费。
税务筹划பைடு நூலகம்
行业整合加速 家居企业纷纷谋求多元化发展模式
行业整合加速家居企业纷纷谋求多元化发展模式作者：来源：《现代装饰·理论》2012年第06期近日，有微博消息称，红星美凯龙低调进军电子商务市场，旗下电商平台“红美商城”将于7月上线试运营。
作为国内家居流通业的龙头企业之一，红美商城的上线意味着红星美凯龙在渠道的多元化发展道路上迈出了一大步。
“多元化概念”在家居行业里早已不是新鲜事。
随着近两年行业洗牌的加剧，企业除了在渠道上求新求变外，在产业链上也积极寻求多元化发展，但也有一些企业是迫不得已而为之的权宜之计。
家居制造业流行起跨界经营在家居行业，多元化战略似乎正在成为流行。
地板、卫浴、陶瓷等建材企业大多在产品线上都有做多元化的拓展。
以欧派为例，其最早涉足整体橱柜行业，目前产业触角已延伸至整体衣柜、整体卫浴、厨房电器、装饰工程、酒店厨具等方面。
另外，如大自然地板主营业务从地板转型升级为橱柜、衣柜、木门、饰品等多个领域；惠达卫浴把产业链从卫浴拓宽到墙地砖、浴室柜、五金龙头及配件等卫浴配套产品。
除此之外，博洛尼、圣象、箭牌、中宇等企业都在积极的进行多元化发展。
近年来，这种多元的跨界风潮愈演愈烈，木门跨界地板、地板跨界壁纸、卫浴跨界橱柜、橱柜跨界装修等，建材行业似乎一直在上演着“多元化诱惑”。
瑞宝壁纸品牌经理韩振海对新浪家居记者表示，对于像地板、壁纸等这些建材行业来说，它们具有很多共性，首先都属于半成品，其次在产业性质、经营模式、销售渠道等都较为相似，所以这类的企业比较适合走多元化道路，这也是企业多元化发展的主要考量点之一。
而在家具行业，虽然“做专做强”的发展理念仍占据着主流，但也有企业正在挑战多元化路子，以一统家居为例，最早由木门起家，后逐渐成长为集木门、楼梯、美式家具、中式、实木家具、板式家具、家居饰品设计、制造、销售为一体的综合性家居企业。
卖场尝试多元业态组合模式不止制造企业企业纷纷走向多元化，作为其承载体的家居卖场也正悄然的进行着多元化布局。
红星四大失败案例
红星美凯龙四大失败案例一、桐乡红星美凯龙“品牌加盟”危局2013年06月04日 10:52来源：中国房地产报作者：曾倩文在桐乡市客运中心西面，有一座名为“桐乡红星美凯龙世博家居广场”的商业项目，它的背后或存在一场不为人知的品牌加盟闹剧。
记者调查发现，该项目开发商在2008年至2011年间，以“红星美凯龙第39家分店”的名义进行商铺销售和宣传，并给予业主包租10年加8~18%租金回报的承诺，导致1000余名业主血本无归。
该项目资料显示，桐乡红星美凯龙占地1.5万平方米，总建筑面积11万平方米，开发商为桐乡帝豪家居市场开发有限公司（以下简称“桐乡帝豪”），经营管理方为红星美凯龙全球连锁机构。
“当时的推销和卖房都是打着红星美凯龙的品牌，卖商铺的推销员也是以红星美凯龙员工身份给我们介绍并给了我们名片，我们一直以为自己是红星美凯龙桐乡分店的业主，但直到2012年才发现我们已经被红星美凯龙抛弃了。
”业主代表张女士愤怒地向记者表示。
根据红星美凯龙2010年5月25日发布的《红星美凯龙关于商铺投资的严正声明》，“我公司及下属公司在全国范围内（包括浙江的杭州、桐乡、湖州、安吉、嘉兴、舟山，江苏的南京、泰兴、昆山、宿迁，福建的泉州，山东的潍坊等地）均没有任何产权式商铺销售或商铺使用权出让，更不会对这些商铺投资者作出任何承诺和保证。
”然而，红星美凯龙的一纸声明并未将自己的欺诈嫌疑排除。
“红星美凯龙开放品牌加盟业务在江浙地区已经是公开的秘密。
”据一位长期从事家居行业的业内人士透露，近年来，红星美凯龙为了满足迅速扩张的要求，在一些地区允许当地的房企利用红星美凯龙的品牌进行房地产开发和销售，导致这些加盟商场各自为政，经营状况异常惨淡。
虚假销售始末记者在桐乡红星美凯龙现场看到，商场外立面白色裂纹加整体玻璃幕墙的风格与上海红星美凯龙相同，大门前悬挂“红星美凯龙分店”的金属牌，商场内部入驻有TOTO、欧派橱柜、世友地板、欧宝家居等品牌。
营销十大案例(家居)
走过10多年发展历程的中国家居行业在推广营销上再也不是为人诟病的“土气十足”，尤其是在经历了经济危机洗礼后，各家居企业开始挖空心思使用新奇营销招数，不仅为企业赢得了大量订单，而且为企业品牌建设锦上添花，更给行业发展带来了新的景象。
我们总结出家居行业的十大创新营销案例，期望为行业再添一抹又一抹亮色。
一、营销事件：立邦建设绿色世博创新主角：立邦漆绿色世博的概念不断推动涂料行业迈向一个新的纪元。
绿色、低碳、高性能成为今后涂料行业发展的新契机。
面对世博所带来的巨大商机，立邦三大事业部：重防腐事业部、工程事业部和装饰涂料事业部参与了世博重要项目的建设，创新研发为世博提供全套的专属定制服务，在体现绿色环保的同时，更满足世博建筑的特殊需求。
考虑到每天超过万人的参观人流会加速建筑本身的耗损率，以及基于众多其他安全因素例如防火等的考虑，立邦凭借其在涂料行业创新技术上的优势，为上海世博演艺中心和重要的世博场馆的钢筋结构外墙，制定了专项专案最优化的解决方案，在提升钢体自身防腐能力的同时，亦增加了防火的安全系数；而在备受瞩目的中国馆内，立邦的内墙环保漆更是大放光彩，采用最新研发的立邦净味系列，在满足世博快速施工需求的同时，24小时的空气净化，和超越80%以上的甲醛净化率，更提供参观者一个绿色安全的参观环境，完全契合绿色世博的环保概念。
二、营销事件：元洲装饰，盖家装微博史上第一高楼创新主角：元洲装饰2010年9月28日，国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为“元洲找国庆，网友抢沙发，盖微博第一高楼。
”的微博，截至10月7日，该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论，从而创造了中国微博史上企业类微博营销推广的神话。
据新浪家居微博官方监测，9月底元洲装饰新浪微博的粉丝只有区区1000余人，而截至10月10日，该微博粉丝已经突破17，000余人，短短十天左右粉丝数量增长了1600%。
据元洲装饰北京公司营销中心总监刘爱华女士介绍，发表这篇微博的初衷是为了配合元洲装饰北京公司在国庆长假前后推出“感动十一7日传奇”系列营销活动。
居然之家
居然之家多业态发展增大收益与“南红星”齐名的是“北居然”，在资本运作方面却是一个完全不同的模式。
与百安居等国际零售业品牌相似，店面一般以“开发商开发、居然之家租赁”的轻资产模式。
而令人稍感意外的是，2009年连锁店面已经超过20家的居然之家，资本结构仍然保持企业改制后的构成：没有外部资本进入，尚未上市，也没有商业地产可供抵押。
目前直营19家店，只有1家为加盟。
这就意味着如此庞大的运营和扩张成本，只能实体店收入支撑？这不得不让人联想到传说中居然之家的“政府背景”。
坐在记者面前的居然之家总裁汪林鹏，风风火火，强势依旧，处理公司事务的时候会把记者“打入冷宫”，处理完之后又谦和的道歉。
面对传说时也只是淡然一笑。
谈到企业时，立刻回归严肃。
汪林鹏承认扩张是居然之家在2010年的重中之重。
同时他也强调，扩张的资本没问题，居然之家不缺钱。
“零售行业讲究现金快速周转，快速回笼。
所以我们对外连锁的话，主要是选好地方，然后派好经营管理团队，尽快实现店面的良性运转。
”而没有金融手段辅佐，从实业到实业的模式真的没问题吗？杜厦的家世界就是从实业到实业、不借助资本扩张的失败先例。
当年家世界集中优势资源，在特点区域充分挖掘物流、IT、仓储能力，在“区域聚焦”策略下做得风生水起。
但凭着民营企业家对危机感的直觉，杜厦非常急迫地想在香港上市，不顾“区域聚焦”不轻易跨区经营的大忌，在外地疯狂扩张门店，2006年计划已达到75家，甚至包括冷僻的内蒙市场，以创造上市题材为上市造势。
但当时家世界的现金流只能满足已有店面的正常运营，不得不占用供应商资金，以维持扩张需要的资本。
在这场账期与时间的赛跑中，市场没有给杜厦的疯狂扩张以应有的回报，反应惨淡。
这里固然有建材超市理念在中国过于超前，没有那么大市场支撑。
也同样由于先期资本跟实业的不配套，家世界在扩张的时候捉襟见肘。
后期引进了资本，却更多的作用只是灭火。
虽然沿用了“地产＋零售店”的模式，但杜厦相对黄光裕的资本帝国来说也只是小巫见大巫。
我国家居零售企业的商业模式研究以红星美凯龙为案例
3、创新商业模式。随着市场的不断变化，企业应消费趋势，积极探索新的 商业模式。例如，可以引入智能化、个性化的家居设计服务，以满足消费者对个 性化家居的需求。
4、提高服务质量和客户满意度。良好的服务和客户满意度是企业持续发展 的关键。因此，企业应注重员工培训，提高员工素质和服务意识，为消费者提供 优质的服务和购物体验。
红星美凯龙注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度来吸引消费者。在 品牌推广方面，红星美凯龙采用了多种方式，如广告宣传、赞助活动、社交媒体 推广等。同时，红星美凯龙还通过提供优质服务和产品来提升品牌形象。
4、创新型营销模式
为了吸引更多消费者，红星美凯龙还采用了一些创新型营销模式，如家居建 材F2C模式、大家居模式等。其中，家居建材F2C模式是指将工厂生产的家居建材 产品直接销售给消费者，避免了中间商环节，降低了成本。大家居模式则是将家 居、家装、家电等不同领域的品牌集合在一起，为消费者提供一站式购物体验。
3、提高运营效率：新零售模式能够实现统一的信息流、商品流和物流，从 而提高企业的运营效率，降低成本。
以宜家为例
宜家是家居行业中的领军企业，也是新零售转型的先行者之一。宜家的新零 售转型主要表现在以下几个方面：
1、线上渠道建设：宜家建立了线上商城，提供全天候的在线购物服务，同 时还通过社交媒体等渠道与消费者互动，解答消费者疑问。
3、注重数据分析和创新：新零售模式需要注重数据分析和创新，从而更好 地了解消费者需求和市场变化。企业需要不断尝试新的技术和手段，从而提高运 营效率和服务质量。
未来展望
随着技术的不断发展和消费者需求的不断变化，家居行业新零售转型将继续 深化。以下是关于未来家居行业新零售转型的一些建议和思考：
1、强化技术和数据驱动：未来家居新零售企业需要更加注重技术和数据驱 动，通过大数据、人工智能等技术手段，更好地了解消费者需求和市场变化，实 现精准营销和精细化管理。
红星美凯龙商场管理制度(全套)
红星美凯龙商场管理制度(全套)红星美凯龙商场管理制度（全套）1.概述红星美凯龙商场是一家综合性家居建材卖场，为了保证商场的营业秩序和规范化管理，特制定本管理制度。
本制度为全体员工具体行动和管理服务，是商场服务和管理的基本准则和规范。
所有员工必须遵守本制度，否则将被视为违纪行为，并受到相应的处理措施。
2.管理制度1）岗位职责商场内各个部门的员工都有明确的职责，包括但不限于：销售人员：为客户提供产品咨询、介绍、销售等服务。
收银员：负责收营、核对账目、招待客户等工作。
保安人员：维护商场安全，保证客户个人和财产安全。
配送员：负责产品送货、家居安装服务等工作。
管理人员：指导和监督各个部门的运作，保持商场的顺利运转。
以上各部门的职责要求如下：a、服务热情，彬彬有礼。
b、遵守商场规定和服务程序，维护产品知识和销售技能。
c、认真完成岗位工作任务，保证销售质量和服务品质。
d、遵守商场管理制度，共同维护商场安全和秩序。
2）服务规范a、商品标识明显，货架整齐，产品位置清晰，展示牌规范，价格标示清楚，假一罚十。
b、向客户提供详细、准确、热情的产品介绍和咨询。
c、以客户需求为导向，提供实用、有价值的产品选择和建议。
d、细致周到、精益求精的服务态度，超越客户期望。
e、客户信息收集和处理，坚持客户信息保密和安全。
3）销售规范a、以客户需求和利益为导向，诚信经营和销售，遵守商标授权、产品质量标准和售后服务承诺。
b、严格遵守购物政策和商品退换货条款，根据客户的需求和权益，进行有力、快速的售后服务。
c、拒绝恶意抬价、篡改标价、夸大产品功效等违反商场公正竞争原则的行为，做到诚信销售，保护客户权益。
4）工作纪律a、严格按照上班时间，按时上下班，不允许打卡不准时迟到早退等行为。
b、不允许私自带酒水、烟草、火柴等危险物品，并保持上岗觉悟和自身的身心健康。
c、遵守商场内部规定，积极参加内部培训和品牌推广活动，提高自身的专业技能和业务素质。
d、服从上级领导的安排和分配，保持个人工作秩序和协作精神，维护商场良好氛围。
家居业十大创新营销案例
家居业十大创新营销案例案例一：居然之家发动明星攻势借助明星的影响力来宣传自己，在家居业不很新鲜，只是，一个活动引来13位明星，这种强大的明星攻势在家居行业算是首次。
它的主角是居然之家。
4月3日，居然之家“家之尊”国际家居馆亮相北四环。
开业当天，出现在消费者面前的不仅仅有15个国家的300多个国际顶级家居品牌，还有陈宝国、张铁林、濮存昕、汤灿、邓婕、王刚、冯小刚、陈晓东等13位演艺界知名明星，他们在嘉宾台上一字排开，形成一道靓丽的风景。
有意思的是，这些明星没有拿到居然之家的“出场费”，却手持居然之家提供的购物券走进了卖场，成为居然之家“家之尊”里价格不菲的家具的消费者。
明星捧的不仅是人场，更是生意场，居然之家这回做得不落俗套。
案例二：红星美凯龙首创“护照营销”作为世博会民企馆惟一入驻的家居企业，红星美凯龙从“世博护照”中得到启发，在家居界演绎了一场精妙的“护照营销”。
红星美凯龙提供的一本“家居护照”，购买仅需20元钱，但需要获得各个品牌方的敲章才能生效。
生效的“护照”在购买产品时就升值10倍，可以抵扣200元。
2010年国庆前夕，红星美凯龙演绎的这场“护照营销”，营业额在2天内突破1亿元，创下中国家居卖场单日销售最高纪录。
有同行对此评价，“世博护照”弄不到，弄个“家居护照”，也让人觉得乐趣无穷，买得开心刺激。
案例三：城外诚用卡通形象做代言人品牌代言，本是明星或者社会知名人士的专利，然而，2010年，一个卡通形象却抢了风头。
率先采用卡通形象代言，京城老牌家居卖场品牌城外诚先吃了螃蟹。
8月，借庆祝品牌诞生15周年之际，城外诚对外发布企业新的品牌形象代言人，不再是傅彪、唐国强、李素丽等公众人物，而是一个由城外诚自主设计、寓意吉祥幸福的卡通形象——吉象诚诚。
作为家居业的首位卡通形象代言人，城外诚为憨态可掬的“吉象诚诚”规划了美好发展蓝图——不仅用它来代表城外诚的亲和形象，而且要以它为原型拍电影或制作相关动画，让更多的人认识它，从而了解城外诚。
红星美凯龙调研报告
红星美凯龙调研报告摘要：本文是基于对红星美凯龙家居综合市场的调研报告，其中对其企业文化、营销策略、经营模式、服务体系等方面进行了全方位的剖析。
调研结果表明，红星美凯龙在家居综合市场中具有显著的品牌优势，其在服务体系、销售渠道、产品品质和营销策略方面较为成熟，但在面对激烈的市场竞争环境时，还需要从客户需求、产品创新、渠道拓展等方面进行不断的优化和提升。
一、简介红星美凯龙家居综合市场创建于1999年，是中国家居零售龙头企业之一，主要经营家居产品和服务。
其在上海成功开发了新型的“一站式”家居购物中心，集成了家居产品、家居设计、家居装修、家居建材等多种业务，受到消费者的广泛认可和好评。
随着经济的快速发展和消费需求的多元化，红星美凯龙逐步扩大了业务范围，逐渐垂直整合家居产业，形成了规模化、产业链完整的家居产业集团。
作为国内家居市场的领跑者，红星美凯龙的服务范围、销售渠道、产品品质、营销策略等方面具有显著的竞争优势，其经营模式、企业文化等方面也值得深入挖掘和探究。
二、企业文化研究1. 企业文化的构成要素企业文化是企业内部在长期经营过程中逐步形成的一种意识形态和价值观念，包括企业的使命、愿景、核心价值观、经营理念等多个方面。
红星美凯龙家居综合市场的企业文化构成要素如下：（1）使命：让客户通过最佳家居需求解决方案，获得舒适的居住生活。
（2）愿景：成为中国最具有影响力的家居综合企业。
（3）核心价值观：诚信、自律、感恩、共赢。
（4）经营理念：做对的事情，做好的事情。
2. 企业文化的核心体现在红星美凯龙家居综合市场的经营活动中，企业文化的核心体现主要体现在以下两个方面：（1）每一个员工都是服务的使者红星美凯龙家居综合市场以客户为中心，秉承“您的期望，我们的责任”的服务理念，将每一个员工视作服务的使者，通过良好的服务态度和专业的知识技能，为客户提供最优质的服务。
在员工的日常培训中，公司拓展了服务意识的培养和接待技巧的指导，努力打造“家居服务专家”。
家具销售的成功案例这些人是如何成为销售达人的
家具销售的成功案例这些人是如何成为销售达人的家具销售的成功案例：这些人是如何成为销售达人的家具销售行业是一个竞争激烈的市场，要想在这个行业取得成功，需要具备出色的销售技巧和深厚的产品知识。
在这篇文章中，我们将介绍几个家具销售达人的成功案例，探讨他们在销售过程中采用的策略和方法。
案例一：赵明的个人销售技巧赵明是一位在某家具店工作的销售员，他在销售家具方面有着出色的表现。
他的成功来自于他对客户需求的深刻理解和敏锐的洞察力。
每次客人进店，赵明都会主动与客户进行沟通，了解他们对家具的需求、喜好和预算。
然后，他会根据客人的需求向他们推荐最合适的产品。
除了对客户需求的了解，赵明还非常熟悉店内的产品。
他经常参加家具展览和培训活动，不断提升自己对产品的了解和理解，以便能够给客户提供最专业的建议。
在销售过程中，赵明总是一副亲切的微笑，用耐心和真诚的态度对待每一位客户。
通过他的努力和精湛的销售技巧，赵明不仅成功地推销了许多家具，还赢得了客户的信任和口碑推荐。
案例二：王亮的团队协作模式王亮是一位家具销售经理，他带领的团队在市场上取得了巨大的成功。
他注重团队的协作和合作，鼓励员工之间的互动和交流。
每周，他组织团队会议，让每个销售员分享自己的销售经验和心得，以便大家能够从中学习和相互促进。
此外，王亮还设置了奖励机制，激发团队成员的积极性和竞争力。
王亮还注重培养员工的销售技巧和产品知识。
他定期邀请专业人士来给员工培训，提升团队的销售水平。
他还鼓励销售员参加行业展览和学习活动，不断学习和更新产品知识。
通过王亮的领导和团队的协作，这个家具销售团队在市场上取得了显著的业绩。
案例三：李娜的卓越客户服务李娜是一位家具销售员，她因其卓越的客户服务而被客户誉为销售达人。
李娜非常注重与客户的沟通与关系建立。
她会主动与客户交谈，了解他们的需求和喜好，并提供个性化的建议和解决方案。
无论是预售、售中还是售后，李娜都会保持与客户的良好沟通，及时解决客户的问题和困扰。
红星美凯龙介绍
福州爱琴海购物公园 开业日期：2015年9月19日 建筑面积：23万方 项目地址：福州仓山区浦上大道198号
天津爱琴海购物公园 开业日期：2015年11月7日 建筑面积：22万方 项目地址：天津市河东区津滨大道160号
北京爱琴海购物公园 开业日期：2013年10月26日 建筑面积：13万方 项目地址：北京朝阳区七圣中街12号院
家居MALL案例：第七代红星美凯龙商场
家居MALL 汶水店
开业时间 总建筑面积
2007.4 19万㎡
物业构成
家居MALL
简介：上海汶水路店，红星美凯龙第七代家居商场。2007年4月开业，总建筑面积19万方，现有商 户700多家，年租金收入逾3亿人民币，年纳税额超过4500万。
家居MALL案例：第八代红星美凯龙商场
2016
2014
红星美凯龙借鉴连锁 模式，创建了连锁品 牌市场，使红星品牌 走向全国
红星美凯龙商业 地产开发平台 红星地产成立
红星商业成立，提 出未ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发展战略。
昆明爱琴海购物公园开业。北 京爱琴海项目荣获 “中国最 佳体验式购物中心” 大奖。 红星商业蝉联2014年中国商 业地产亚军。
爱琴海购物公园-业务范围
爱琴海-成长轨迹
。
红星美凯龙 公司成立
1986
红星美凯龙首 创情景体验家 居MALL
2005
红星地产战略开 展以全国为布局 的城市综合体开 发计划。
2010
1998
2009
北京爱琴海购物公园 开业，当年即荣获 “新地产2013年度 最佳综合体”。
2013
2013
天津、福州、重庆项目的开业。 并荣获中国商业地产节金坐标 奖，“中国最具影响力商业地 产开发商”，更多荣耀，开创 辉煌 ┅┅
红星美凯龙：万般皆下品唯有买房高
红星美凯龙：万般皆下品唯有买房高历经30年，从600元小作坊到市值近500亿元的“家居帝国”，红星美凯龙做对了什么？疫情稍有缓解，2020年3月，红星美凯龙西安爱琴海购物公园项目随即开工。
以楼盘底价21.5亿元成交，这是红星美凯龙在西安的最大布局，标志着其自营卖场版图又添一块。
红星美凯龙是国内持有投资性房地产最多的上市公司，截至2019年第三季度共持有投资性房地产830.11亿元，占其总资产的68.04%。
红星美凯龙可谓真正的“买房冠军”。
自营：强化渠道品牌价值作为国内家居流通业龙头老大，红星美凯龙的发家史颇具传奇色彩。
1986年，木匠出身的车建新带着几个徒弟，靠着借来的600元在常州开了一间自己的家具作坊。
到1991年，第一家上千平方米的红星家具城诞生（红星美凯龙前身），此后3年，红星美凯龙23家家具城也陆续开业。
■文/本刊记者 周迎红星美凯龙最早采取的是“前店后厂”模式，生产、销售一把抓，自产自销，同时也代理多家家具品牌。
“前店后厂”模式，适应了早期国内家庭消费意识觉醒，家居市场供不应求的情况，短期内为红星美凯龙带来了巨大的收益。
但进入90年代后期，家居行业竞争加剧，红星美凯龙作为“产销商”的优势不再明显，初始投资大、存货高、供应链过长，旗下十几家家具城开始陆续出现亏损。
1996年，车建新随国家体改委组织的考察团到美国参观学习，有2家企业给他留下了深刻印象：其一是沃尔玛，大卖场模式下其每天流水高达2 000万美元；其二是肯德基，门店统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，赚钱不靠餐饮，主要靠房地产。
考察学习后，车建新决心关掉工厂，转型为渠道商，构建全国性家居平台，盈利模式也从生产、销售家具赚取差价，转变为红星美凯龙All Rights Reserved.总资产投资性房地产投资性房地产占总资产比重税前利润投资性房地产-公允价值变动损益公允价值变动损益利润占比买物业或租物业，再转租给品牌商，从中赚取品牌商入驻租金，类比的商业模式可参照家电业的国美、苏宁。
红星美凯龙经营模式解析
红星美凯龙经营模式解析时间:2006-9-4 10:08:00红星美凯龙首家家居体验购物广场落户东四环4月21日，红星美凯龙北京第二家店——东四环店的招商方案正式揭开神秘面纱。
这家位于东四环大郊亭桥西南角CBD核心区的新家居卖场定名为“红星美凯龙家居体验购物广场”，总营业面积达10万平方米，分为地上6层、地下一层，可容纳国际国内500多个品牌入驻经营，将以体验式精品店的架构和绿色生态环境的营造开创家居卖场业态升级的先河，成为京城乃至全国规模最大的绿色生态体验式购物场所。
数百个品牌排队进场作为在全国的第30家品牌连锁卖场，红星美凯龙北京第二家店定名为“家居体验购物广场”，从这个名称看来，它就与众不同。
4月21日的招商会上，红星集团董事长兼CEO车建新、首席执行顾问兼副总裁钱旭东等红星集团高层悉数到场，足以显示出这家卖场在整个红星集团中的分量，而100多个着名家居建材品牌的老板从全国各地赶来参加这场招商会，更折射出红星美凯龙新卖场的吸引力。
据钱旭东介绍，红星美凯龙东四环店目前主体工程已经完工，预计6月份厂商开始进场装修，7月份正式营业。
整体规划成7层，其中地上6层，分别是卫浴橱柜生活馆、时尚软体家具馆、现代家具生活馆、新古典实木家具馆、经典欧美家具馆和集成家居家装体验馆，地下1层是陶瓷地板五金馆，总营业面积达10万平方米，可容纳500多个知名品牌。
据了解，在许多商场面临招商不足的大背景下，红星美凯龙新卖场还未正式招商就预约登记了数百个品牌排队进场。
“我们要按照统一的标准对品牌进行挑选，选出最适合红星美凯龙的顶级品牌。
”钱旭东说，入驻东四环店的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，北京消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。
体验模式受追捧红星美凯龙东四环店在正式招商之前就引起众多品牌的竞逐，关键在于它推行的体验家居模式受到青睐，体验购物将成为一种发展趋势。
红星美凯龙等家居运营模式“四建议”
红星美凯龙等家居运营模式“四建议”在红星美凯龙：该不该提租?的案例中提租引发的纠纷，暴露的是中国连锁家居卖场商业模式的不足。
中国的家居用品市场商业模式与国外的商业模式有显着不同。
除了宜家等少数价值链垂直整合的企业外，发达国家家居用品价值链一般属于买手批发零售模式，终端的百货公司或家俱零售商的实力较强，议价能力高；而中国此行业的价值链，除了少数自有直营零售网路的企业外，大多为典型的**经销模式(见图2)，在这种模式下，由于经销商的实力限制，对于终端卖场的依赖程度比较高，这也是过去十年，以红星美凯龙、居然之家、吉盛伟邦等为代表的“家居连锁卖场”得以快速发展的原因。
案例中提到的十大“家俱连锁品牌”，其实属于三种不同的商业模式，另两种是连锁零售的宜家和diy卖场的百安居和东方家园。
商业模式决定运营模式，与其说红星美凯龙是“家居连锁商场”，不如说是商业地产公司，盈利源主要是mall形态家居商场的场租收入，和万达并没有本质区别。
这种模式需要在门店所在区域大量投放广告，开展**活动，吸引**；客流是商场对其直接客户，即商铺租户的主要价值诉求。
由于持续的大量投入，提升了卖场场地价值，提租是这种商业模式的必然结果。
这种模式同时也是家居卖场与经销商、家居产品品牌商共生的形态，利益共赢，共担风险，又相互博弈。
红星美凯龙这样的全国性连锁商场不仅要在单一卖场与入场经销商建立合作关係，还要利用连锁规模，与大的家俱品牌商建立全国性的战略联盟关係，提高招商能力，促使品牌商在各卖场投放品牌广告，并鼓励自己的经销商入驻。
由于各种博弈，强势的品牌商往往能获得更多的经营自主，而弱势的品牌和经销商则相对依赖商场的**活动，并被迫接受收入扣点等条件。
因此，如果不考虑消费者价值创新，例如提供配套装修服务；或租户客户价值创新，例如提供商品管理、仓储物流、消费者关係管理等增值服务，以及发行预付费卡、开设酒店、提供会展服务等新收入**等商业模式创新，单方面提租，就会造成案例中崑山红星美凯龙的纠纷。
红星美凯龙案例分析
红星美凯龙案例分析(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除作品题目：浅析红星美凯龙的战略摘要红星美凯龙集团多年来一直致力于提升消费者的居家生活品味，以打造绿色环保家居商场为目标，努力为消费者提供健康、环保的生活。
红星美凯龙成功地完成了从制造商向零售商的蜕变,其对国际品牌地理战略的模仿,优质低价商品和优良的售后服务为其赢得市场。
但随着中国家具行业竞争的不断加剧，红星美凯龙的发展似乎进入了瓶颈期，核心竞争力日益弱化导致其失去了发展壮大的强大动力，过度的集权使其决策效率和质量低下，不能快速应对市场的变化。
基于这些情况，本文从战略管理的视角出发，通过企业战略类型的引入对红星美凯龙进行了全面的分析，通过对其战略选择及运用的探讨，我们从中学习它成功的经验，分析其存在的问题。
本文主要分为四大部分：研究背景及问题的提出、红星美凯龙的战略分析、对红星美凯龙发展提出的建议以及案例启示。
关键词：红星美凯龙企业战略目录第一部分案例背景及问题引入 (3)第二部分企业战略的基本类型 (3)一、公司战略 (5)二、业务战略 (5)第三部分对红星美凯龙战略分析 (6)一、从公司战略方面分析 (6)（一）成长型战略分析 (6)（二）密集型成长战略分析 (6)二、从业务层战略方面分析 (6)（一）成本领先战略 (6)（二）差异化战略 (6)第四部分建议 (7)一、重新确定新时期红星美凯龙的核心竞争力 (7)二、重新塑造和提升红星美凯龙的企业文化 (7)三、充分授权，提高决策的效率和质量 (8)四、进行创新管理、提高企业活力 (8)第五部分启示 (8)一、“品牌集中展示+商场化管理”的商业模式促进企业发展 (8)二、品牌商业创造行业经营典范 (9)参考文献： (9)第一部分案例背景及问题引入红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至2010年7月，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州等城市开办了66家商场。
红星美凯龙怎样运营管理
红星美凯龙怎样运营管理1. 红星美凯龙的背景红星美凯龙是中国最大的家居建材连锁企业之一，成立于1996年。
公司总部位于中国北京，并在全国范围内拥有多家分公司和门店。
作为家居建材行业的领军企业，红星美凯龙致力于为消费者提供优质的产品和服务，并在市场竞争中取得了卓越的成绩。
2. 公司愿景和核心价值观红星美凯龙的愿景是成为家居行业的领先企业，通过创新和卓越的服务，满足人们对美好家居生活的追求。
公司坚持以顾客为中心，注重品质和创新，以及员工的成长和发展。
核心价值观包括：•卓越品质：致力于提供高品质的产品和服务，超越客户的期望。
•创新引领：积极引进全球优秀的产品和技术，不断推陈出新。
•诚信共赢：建立长期稳定的合作关系，追求与利益相关方的共同发展。
•关爱员工：关注员工的福祉和发展，重视团队合作和员工的创造力。
3. 运营管理模式红星美凯龙采用了一系列行之有效的运营管理模式来提高效率和服务质量。
3.1 供应链管理红星美凯龙与全球优秀的供应商建立了长期合作伙伴关系，通过建立完善的供应链管理体系，确保产品的质量和供应的稳定性。
公司致力于降低采购成本，提高供应链的效率和灵活性。
3.2 库存管理红星美凯龙注重库存管理，通过精确的需求预测和仓储管理系统，保持适度的库存水平，并确保产品的及时供应。
公司还采用了先进的仓储技术和管理方法，提高仓储效率和货物安全性。
3.3 门店运营管理红星美凯龙的门店运营管理非常重要，公司注重专业的门店布局和产品陈列，为顾客创造愉悦舒适的购物环境。
门店员工接受专业培训，以提供优质的销售和售后服务。
此外，红星美凯龙还提供多种支付方式和便捷的物流配送服务，方便顾客购物。
3.4 数据分析和智能化管理红星美凯龙通过数据分析和智能化管理，对销售、库存和顾客需求等方面进行深入研究和分析，为决策提供科学依据。
公司还通过引入先进的信息技术和智能设备，提高运营的效率和精确度。
4. 售后服务红星美凯龙注重售后服务，为顾客提供满意的购物体验。
红星美凯龙商业模式解析
红星美凯龙模式战果累累ShoppingMall模式“这是我们增长最快的一年”，红星美凯龙董事长兼总裁车建新说。
在车建新描述的“增长最快”的这一年里，跨国家居连锁卖场家得宝和百安居纷纷选择关闭部分中国店铺，毕竟2009年有一个商业集体低迷的开年。
从一年后红星美凯龙提供的数据来看，红星美凯龙新开店数达到了20家，并且实现销售额达313亿，年增长近20%。
然而红星美凯龙一方面战果累累，另一方面其高速的扩张和其在国内尚属先例的发展模式也遭到了许多人质疑。
实际上是中国本土家居流通业商业模式的拷问和新思考，首当其冲是近年来快速扩张的第一大终端平台——红星美凯龙模式：随着这家公司加快在全国范围内的网络布局和管理升级，坐收租金的单一盈利模式后劲足么？红星美凯龙是否会只停留在一个简单的“类集市”的家居卖场的业态？它是否会改变此前简单的“租商铺”的厂商关系，走向家得宝式的自营模式，并成就一家独大的超级渠道商地位？针对这些问题,在近日采访中，车建新进行了解答。
ShoppingMall模式——四位一体的行业典范1991年初，创业已5年的“木匠”车建新，用手头的积蓄在常州创办了江苏省第一家家具专营店——红星美凯龙家具城，并用不长的时间，便将店铺发展到20多家，成为江苏最大的家具连锁卖场品牌。
此时的红星美凯龙，除了自己的卖场内经销自己工厂生产的家具，同时也代理多家国内知名的家具品牌，在模式上并没什么特别，其实就是“进回来再卖掉，从中赚差价。
但到了1996年，红星美凯龙24家连锁店中竟有14家出现了不同程度亏损。
车建新开始从自身内部找答案，为此，他带着高管团队数次去美国考察各种不同的商业业态。
他最终发现，问题还是出在模式上。
虽然这种模式是当时国内已属“专家说好、政府也说好”的主流，也产生了诸如东方家园和家世界等规模较大的玩家，但在车建新眼里，却是“一个被破译了的低端模式”。
于是，车建新将红星美凯龙的定位开始从“渠道”向“平台”转移。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
巩固壁垒：红星美凯龙凭借一张张升值的“土地证”，随时拿到银行抵押贷款或融资，其资金链变得更加强大，通过土地抵押融资正是红星美凯龙“开蒙课”，利用资本优势，壁垒更加坚固。
红星美凯龙靠做商业地产模式挣钱，而不是做流通渠道。建立了“产业平台+资本平台+地产平台”的强大的业务模式。
红星美凯龙主要赚的是土地租金以及土地溢价的钱，而不是家居流通服务、家居品牌服务的钱。家居品牌因为红星美凯龙的渠道而得以进入消费市场，表面上看红星美凯龙在其中起到了一定的流通作用，但却是以红星美凯龙的垄断性渠道霸权（“捆绑”厂商跟随自己全国性扩张）、厂商额外高租金为代价；某些品牌因为进入红星美凯龙的渠道，而暂时性地获得了一点儿品牌溢价，表面上看红星美凯龙在其中起到了“品牌孵化器”的作用，但却是以产品实际价值没有增益、消费者消费成本增加为代价。
红星美凯龙起步于江苏常州，经过20多年的发展，现已在全国32个城市开办了50多家商场，2008年销售额为235亿元。根据规划，到2010年，红星美凯龙店面数要突破80家，并于A股上市；到2020年，红星美凯龙在全国或世界各地将开设200家家居连锁商场，红星美凯龙成为家具乃至家居行业当之无愧的冠军。
盈利模式：1997年开始到现在，我们买地自建的商场已有15家，那些土地已经升值了20多倍，最高的30多倍，单是土地升值就达100多个亿。
Байду номын сангаас
商业制度：2006年起，随着地产市场价格的非理性上涨，红星美凯龙的买地模式有所调整，开始允许其他商家以合作、投资和加盟的方式连锁，即由别人出地建房子，然后交给红星美凯龙挂牌经营管理，所得利润按比例分成。
红星美凯龙，采用“购地洽谈、设计建造、招商、经营管理”的“车间化作业模式”构建产业平台，再利用资本和地产平台，实现家居连锁第一品牌地位。
红星美凯龙经营模式战略配套图：
模式起源：红星美凯龙内部也形成了一套“购地洽谈、设计建造、招商、经营管理”的“车间化作业模式”，结合“商业地产、中国百货商场、欧美连锁及ShoppingMall模式”，将其“四位一体”融合之后进行创新。