红星美凯龙经营模式解析
解读红星美凯龙模式
解读红星美凯龙模式为什么无法践行沃尔玛模式？2021-03-12 23:43:46编者按如今，红星美凯龙已经进化到“第九代”模式。
关于模式进化，公司董事长兼总裁车建新自有一番解释。
“我们从第一代到红星美凯龙第八代，刚开始是用商场的模式管理，后来做连锁，再后来是环保生态型商场，体验式商场，现在是公园式、体验式的模式；我们和国外已经能够（相媲美），在中国，我们在模式上有优势。
”即便如此，这家在全国拥有60家家居连锁卖场的公司依然不时遭遇外界对其“究竟是什么”的追问。
作为家具连锁卖场，仅从盈利模式来看，红星美凯龙可以视为一种现代化的大集市，和许多大型购物商场或者百货公司一样，店铺租金是这家公司最主要的收入来源。
不过由于其60家店铺有部分属于自建店――即自己买地、自建商场、招商，最后收租金，而过去几年中国土地价格又在飙升，因此在外人看来，与其说红星美凯龙是一家零售商，不如说它是商业地产开发者。
对此，红星美凯龙及其投资者多少有些“委屈”，“虽然收取租金，但我们从来不把自己当做商业地产，还是当做连锁商场”，车建新强调说。
根据红星美凯龙提供的数据：在红星美凯龙60家店铺中，15家是自建店，另约十多家是属于租赁店，剩下的则是委托管理；在委托管理这一模式里，红星美凯龙扮演的是商业运营商的角色，它与一些有地有楼的机构一起，建立红星美凯龙卖场，而后通过分成和收取管理费来获取收入。
事实上在创业早期，车亦尝试过家得宝式的集中采购，赚取差价的模式，但遭遇亏损，未能得以持续。
车建新曾总结过亏损的原因：由于采购、库存、销售及客服等流通的各个环节都由自己去完成，不仅资金占用量大，而且经营风险也高，经营水平、经营方法短期内很难跟上。
另一个可以玩味的元素则是：有别于标准化的家电产品，家具的销售周期要远长于家电；与此同时，中国的家具制造商数量多，规模相对较小，大多数无法承受较长的应收账款账期。
换言之，家电卖场的扩张模式无法顺利地应用到家具流通业。
红星美凯龙创新
即将兴建的红星美凯龙成都二店建筑面积12万平方米左右，分成地上6层、地下一层，项目的定位为国际家居旗舰馆，商场功能设计和布局均依据国际商业流行趋势和做法，在商业空间的设计上体现五大特点：第一，通过流畅的外部交通来引入客流，停车场在地下二层，通过地下的停车场同时引入客流，使顾客进入很方便。
第二，通过情景化的方式来展示家居商品，真正的做到体验式的商业。
第三，是用国际SHOPPINGMALL的模式，以步行街的方式传统中间。
第四，以便利的交通组织优化展示交易洽谈环境。
第五，是复合与聚集的展示、交易、洽谈环境。
众所周知，红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，更多传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式，努力创建国际国内的高档家居销售基地，成为全球家居的采购中心。
红星美凯龙总裁车建新说：“我们有什么？我们比美国、欧洲强的是什么？我们有孔子文化，是礼仪之邦，我们有佛教文化，佛教文化也是一个礼仪文化，儒家文化也是礼仪文化，但是要靠我们居家的人来打造我们空间和老百姓的心灵。
所以，我们一定会把红星美凯龙商场当成一个作品来做，当成一个艺术来做。
”所以，红星美凯龙成都二店将包含红星美凯龙第七代商城的所有特点，融合了时代、人性、文化、艺术，是一个带美术馆的家居中心，有着最大的家装设计中心，同时在商场内整合国际国内的一线品牌，打造四五百家家居品牌的旗舰店。
“家是什么？家是一个心灵的港湾。
我们在卖什么？我觉得我们不是卖家居，我们是心灵的化妆师，我们不能说我们为卖家具而卖家具。
”红星美凯龙总裁车建新说，“我们要把商场的布展做到一个引导老百姓建设一个有品位的家。
让老百姓能够借鉴、模拟、参考、想象，然后根据自己的个性、爱好建设一个有个性品位的家，所以我相信我们新的商场一定和我们的厂商一起努力，来进一步提升我们中国人的生活品位，从而提升我们的生活素养，直到提升我们人的素质。
红星美凯龙的swot分析
红星美凯龙的swot分析4.1 优势4.1.1 规模化规模化是连锁企业发展的重要举措。
一般来说，连锁企业所处的行业，例如零售等，都具备资源空间有限性。
一家企业优先占据了竞争空间后，其后跟随的企业就不得不考虑竞争对手的先入者优势以及市场容量问题。
例如同一个小区内，一家大型超市开业后，其他大型超市的进驻就会变得十分被动。
这种优先占有资源的吸引力，会促动具备连锁化可能的企业不断扩张，最后实现规模化。
红星美凯龙自1986年创建以来，从一个小家具企业，到目前的拥有66家大型家居商场，期间通过各种方式，克服了各种困难，成功地实现了规模化。
2008年以来的金融危机不仅未能阻碍红星的进一步发展，反而成为了红星实施规模化的契机。
红星在金融危机期间的蓬勃发展，为整个家居行业提振了信心，稳定了市场。
规模化同时为红星带来了良好的规模效应，为红星获取了成本优势，提升了红星的资源整合，并在多个市场抢占了竞争空间[2]。
4.1.2 有形服务与无形服务相结合由于红星美凯龙目前主要扮演的是平台的角色，有别于国美和百安居的连锁超市模式，由品牌厂商自己进行销售，这对于营收规模一般偏小的品牌厂商来说，无疑是比较有吸引力的。
厂商入驻之后，红星美凯龙会帮助他们找设计师，帮助设计展位、展厅。
通过这样的协同合作，提升了品牌厂商与红星美凯龙之间的黏度，通过与品牌厂商之间签订协议、利益捆绑从而形成攻守联盟。
4.1.3 明确的客户定位红星美凯龙的定位是借鉴欧美国“购物商场”（Shopping Mall）的模式搭建一个商场平台，引入工厂、地区经销商来做“现场直销”，家居都是国内外一线产品，多以中档为主。
红星美凯龙为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、统一培训”南通职业大学毕业论文（设计）红星美凯龙SWOT 分析及其连锁经营发展对策3等服务，并通过租金来盈利。
这种孵化器模式的成型，使得红星美凯龙与家居品牌商之间关系发生了变化，区别于“供销”关系的厂商合作模型。
红星美凯龙策划方案
红星美凯龙策划方案一、项目背景红星美凯龙（Red Star Macalline）是中国最大的家居建材零售商之一，于1994年成立。
公司以“家居百货一站式购物”为经营理念，为消费者提供全面的家居产品和服务。
在中国各大城市拥有众多的商场和门店，并持续扩大业务范围。
随着社会经济的发展和人们对生活品质要求的提高，红星美凯龙决定策划一项全新的推广活动，以进一步提升品牌知名度和用户忠诚度。
二、目标1. 提升品牌知名度：通过策划的推广活动，使更多的消费者了解红星美凯龙，并形成积极的品牌印象。
2. 增加顾客流量：吸引更多的潜在消费者光顾红星美凯龙的商场和门店，增加销售额。
3. 提高用户忠诚度：通过活动的互动性和多样化的参与方式，增强顾客对红星美凯龙的忠诚度，促进再次消费。
三、策略和执行计划1. 主题活动策划在策划阶段，我们将团队成员汇集在一起，以确保活动主题的独特性和吸引力。
考虑到红星美凯龙是家居建材零售商，我们建议以“打造理想家居”为主题。
通过这个主题，我们将强调红星美凯龙产品的优势和丰富性。
2. 线下活动为了增加顾客流量，我们计划在红星美凯龙的商场和门店举办一系列的线下活动。
其中包括：- 家居演示：邀请专业设计师和装修公司来演示如何使用红星美凯龙的产品来打造理想的家居环境。
- 优惠促销：推出限时优惠和折扣，吸引消费者前来购物。
- 品牌推广：与知名品牌合作，举办品牌推介活动，以展示红星美凯龙与高品质家居品牌的关系。
3. 线上活动除了线下活动，我们还将进行一系列的线上推广活动，以增加品牌知名度和用户参与度。
其中包括：- 社交媒体推广：通过社交媒体平台，发布有关红星美凯龙的资讯、产品推荐和互动话题，吸引用户参与和分享。
- 线上竞赛：开展线上竞赛，邀请用户分享他们在家居装饰方面的创意，并奖励最佳作品。
- 资讯发布：定期发布家居装饰和设计的资讯，为用户提供灵感和实用建议。
四、预期效果与评估通过以上的策略和执行计划，我们预期可以实现以下效果：1. 提高品牌知名度：通过线下和线上的活动宣传，提高红星美凯龙的品牌知名度，增加品牌曝光度。
红星美凯龙资金谜团浮出水面
红星美凯龙资金谜团浮出水面.txt 《经济参考报》记者经过多方调查和大量的资料搜集，并采访了部分家居业内人士和财务、投行的专业人士，发现在红星美凯龙的高速扩张背后，其财务状况笼罩着重重疑云。
2009年年末以来，围绕在红星美凯龙周围的质疑一直没有停止过。
逆势上涨的租金引发了局部的群体性抗议，紧随其后的“加盟费门”受到行业商会的联合抵制，引发了业界和舆论对其财务状况与资本结构的种种质疑。
然而，红星美凯龙在年初继续抛出大手笔，1月15日，红星在昆明以5.3亿元竞得总面积89.75亩的两块土地。
业内质疑：红星美凯龙盈利模式是以收取租金为主，2007年尚在感叹“现金流不好，拿不到多少钱。
”如果这样的业绩属实，那么是什么力量推动红星美凯龙实现惊人增长？对于这些质疑，红星美凯龙一直未能直面回应。
《经济参考报》记者1月4日在上海红星美凯龙总部提出约访，至今也没有得到其高层的正面回复。
历史累积利润有限，历史投资巨大红星美凯龙是非上市公司，从公开渠道无法查阅其财务报告。
记者根据其官网及高层公开言论中透露的数据，采访了部分家居业内人士和专业的财务、投行人士，通过他们的分析，大致梳理出红星美凯龙近年来的业绩轨迹。
国内家居业大卖场的经营模式，基本上是经销商或制造商租赁摊位、缴付租金的模式。
租金的标准，以摊位占据的卖场面积为准，即摊位面积乘以每平米单价。
红星美凯龙的卖场也是如此“加盟费门”也印证了红星美凯龙的盈利模式是以租金收入为主体。
卖场又分自建卖场和加盟合作型卖场，红星在后者上主要获取的是加盟费和管理费，其数额与自建卖场的租金收入不可同日而语。
记者采访了若干家居业资深人士，他们均表示，加盟合作型卖场的利润收入能有自建卖场的1/3就不错了。
红星美凯龙创立于1986年。
在上个世纪，红星美凯龙曾经一度快速发展到24个小型家具营销店，但大面积亏损随之而来，被迫于1996年关闭19家店，仅保留了5家店。
直到1999年，才拥有了第一家自建的大型家具卖场。
红星美凯龙4ps.doc
一．产品策略1.产品及产品整体概念红星美凯龙由国有丰富的家具销售经验，是中国民营企业500强，品牌影响力大，与其加盟的家具品牌多达150之多，产品线丰富，产品项目众多。
始终定位于中高端品牌的红星美凯龙在核心产品方面毋庸置疑，而其形式产品和延伸产品是其区别于竞争对手的特色：卖场环境优雅，让消费者在商场便可直观体验产品使用效果；此外，红星美凯龙在中国家具业首创“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚心创举，保证在消费者遇到质量和服务问题时，直接由红星美凯龙包退包换，与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，可见其在延伸产品一块做的很到位。
2.从家居建材，向家电延伸2012年5月，苏宁电器在红星美凯龙进店。
销售的油烟机、换气扇、灶具、微波炉，以及冰箱、空调、洗衣机等大件家电品类，和传统家电大卖场里的一样。
这一变化势必提高消费者的购物效率。
因为消费者可以用最短的时间，把从装修开始之后所需的建材、卫浴、家具、家电、装饰品等一系列产品一次买齐，真正享受“一站式购齐”的便捷服务。
同时，红星美凯龙的综合竞争力也将随着介入家电销售领域而变得更强，不仅在家居建材流通领域内始终“位高权重”，更在家电销售市场上逐渐获取较大话语权。
3.产品组合红星美凯龙是集建材、家具、家饰、灯饰、家电、家装为一体的一站式购物中心，在产品组合的宽度上，扩展企业的经营领域，实现多样化经营，分散企业投资风险；在产品的组合的长度上，使产品线丰满充裕，成为更全面的产品线公司；在产品组合的深度上，在原有产品线上增加新的产品项目占领同类产品的更多细分市场，满足更广泛的市场需求，增加了行业的竞争力；作为家居行业的龙头企业之一，在这些方面红星美凯龙是相当具有竞争力的。
二．定价策略通过市场调查的分析得出，红星美凯龙在价格上属于垄断竞争的价格决定者，鉴于其中高端的产品的定位，必然采取中高价的定价策略，在月星家居和红蚂蚁装饰这些中高端品牌的威胁下，以提高市场占有率为目标，满足利润最大化的一贯原则，稳定价格，维护红星美凯龙的品牌形象。
红星美凯龙营销策划实施计划方案
通过多种渠道招聘具有丰富经验和专业技能的营销策划人员，确保 团队具备足够的实力。
明确分工
根据团队成员的特长和经验，合理分配工作任务，确保团队高效运 转。
建立工作流程
制定详细的工作流程，明确各个环节的责任人和完成时间，提高工作 效率。
培训计划制定与实施
培训需求分析
对团队成员的现有技能和知识 进行评估，找出需要提升的方
谢谢您的观看
产品质量
严格把控产品质量，确保 产品的品质和可靠性。
产品体验
提供优质的产品体验，包 括售前咨询、售后服务等 ，提高客户满意度。
价格策略
定价策略
根据产品定位、市场需求 和竞争状况，制定合理的 定价策略。
价格调整
根据市场变化和消费者需 求，灵活调整产品价格， 保持价格竞争力。
促销活动
定期开展促销活动，如满 减、折扣、赠品等，吸引 消费者购买。
红星美凯龙营销策划实施计 划方案
汇报人： 2023-12-17
目录
• 市场分析 • 营销策略制定 • 营销活动策划与执行 • 数据分析与优化调整 • 团队建设与培训提升
01
市场分析
目标客户群体定位
定位为中高端消费者
红星美凯龙的目标客户群体主要是中 高端消费者，他们注重品牌、品质以 及服务，具有较高的购买力和消费水 平。
03
04
定期沟通会议
定期组织团队成员召开沟通会 议，分享工作进展、交流经验
教训、讨论解决方案。
建立信息共享平台
建立团队内部的信息共享平台 ，方便成员之间交流和分享信
息。
鼓励团队协作
鼓励团队成员之间相互协作， 共同解决问题，提高工作效率
。
跨部门合作
红星美凯龙电商定位及、核心业务介绍及闪购业务重点介绍
现状
•消费者对价格敏感，喜欢自己能消费得起的品牌商品； •各地的线下家居打折店铺分布零散、品种少。
趋势
•当前，闪购类网站中业绩增长速度最快的都是家居商品类。家 居类商品正成为闪购模式的宠儿。
闪购业务重点介绍
@家居闪购的市场机遇
强劲的消费 需求
大量的库存 商品供应
线下打折零 售的不完善
家居闪购的市场机会
推荐、精品抢购、品牌团购、装修资讯、案例参考、设计咨询、购物交流
等服务，为家居品牌商提供线上线下结合最有效的新渠道。
红美商城价值
@ 红美电子商务
线下门店
线下门店
+
线上网店
➢ 覆盖新渠道目标客户，对线下品牌盲区进行精准补缺 ➢ 灵活经营，商品展示不受时间、空间限制 ➢ 线下库存线上扫货，减轻货品的库存压力 ➢ 线上传播与线下门店导购结合，提升关联销售，增强有效销售 ➢ 互动式、羊群效应式传播，打破地域限制、宣传渠道限制，让品牌传播 更精准，高效，全面传播
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文件
注： 表示发货流程 表示退\换货流程
闪购业务物流流程
小件供应商 （B）
入仓
中件供应商 （B）
红星租赁大仓
出货： 红美大仓 统一出货， 以加强供货 质量和客户体验
消费者 （C）
退货：由C 直接和B发 生联系，退 货运费由C 承担，如发 生次品或者 货物破损， 由供应商 （B）负责 赔偿与退换 货。
➢ 模式综合优势：限时限量、高频量大、品牌高折扣
闪购业务运营流程
商户
招商洽谈 签订协议
细节确认
质量问题 商户支付物 流费用
客户问题 客户支付 物流费用
浅析红星美凯龙营销策略的得失
浅析红星美凯龙营销策略的得失一、红星美凯龙营销策略概览二、红星美凯龙营销策略得失分析1.失误：品牌定位不清2.成果：线上线下全渠道营销3.失误：少有创新4.成果：多样化产品满足了消费者需求5.失误：过多聚焦高端市场三、红星美凯龙营销案例1.暴力营销引争议2.智能屏幕牵手京东方3.加入“618战队”实现销售大爆发4. 小程序营销5.线上到线下的全渠道创新一、红星美凯龙营销策略概览红星美凯龙（Red Star Macalline）作为家居行业中的领导品牌之一，从品牌定位、产品价位、推广渠道等各个方面开展营销活动，成为了家居市场中较为有影响力的品牌。
红星美凯龙运用了多元化的营销策略，从众多面向来获取市场份额。
可以说，红星美凯龙的营销策略部分成功，但也面临困境。
二、红星美凯龙营销策略得失分析1.失误：品牌定位不清红星美凯龙原先是以“购物中心”为定位，希望让消费者可以一站式购买全部家居产品，但这并不能够很好的传递品牌愿景。
不清晰的品牌定位导致了产品销售不能够很好地被消费者认可并获得成功。
2.成果：线上线下全渠道营销红星美凯龙运用了线上线下全渠道营销，增加客户的体验感，从而提升了销售额。
红星美凯龙通过线上社交媒体引爆人气，而线下获得实体门店的带动。
相对于传统的线下营销，线上线下全渠道营销可以拓宽品牌的市场覆盖面，轻松为消费者带来全新的购物体验。
3.失误：少有创新红星美凯龙的产品设计缺少差异性和创新性，未能够带给消费者全新的购物体验，让产品更容易被人们所接受。
因此，消费者沒有太多的动力进行购买、趋向流失。
4. 成果：多样化产品满足了消费者需求红星美凯龙逐渐开始生产和经营各种家居用品，在家居市场上推广多元化的产品。
如此种种可以让消费者在家居方面有更多的选择，增强购买的动力性。
不断更新产品设计，并从消费者群的角度出发，了解他们的选择和偏好，这也可以成为红星美凯龙在产品细分市场上的成功之处。
5.失误：过多聚焦高端市场红星美凯龙在推广方面偏爱于高端市场，导致了一些普通消费者无法消费。
我国家居零售企业的商业模式研究以红星美凯龙为案例
3、创新商业模式。随着市场的不断变化，企业应消费趋势，积极探索新的 商业模式。例如，可以引入智能化、个性化的家居设计服务，以满足消费者对个 性化家居的需求。
4、提高服务质量和客户满意度。良好的服务和客户满意度是企业持续发展 的关键。因此，企业应注重员工培训，提高员工素质和服务意识，为消费者提供 优质的服务和购物体验。
红星美凯龙注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度来吸引消费者。在 品牌推广方面，红星美凯龙采用了多种方式，如广告宣传、赞助活动、社交媒体 推广等。同时，红星美凯龙还通过提供优质服务和产品来提升品牌形象。
4、创新型营销模式
为了吸引更多消费者，红星美凯龙还采用了一些创新型营销模式，如家居建 材F2C模式、大家居模式等。其中，家居建材F2C模式是指将工厂生产的家居建材 产品直接销售给消费者，避免了中间商环节，降低了成本。大家居模式则是将家 居、家装、家电等不同领域的品牌集合在一起，为消费者提供一站式购物体验。
3、提高运营效率：新零售模式能够实现统一的信息流、商品流和物流，从 而提高企业的运营效率，降低成本。
以宜家为例
宜家是家居行业中的领军企业，也是新零售转型的先行者之一。宜家的新零 售转型主要表现在以下几个方面：
1、线上渠道建设：宜家建立了线上商城，提供全天候的在线购物服务，同 时还通过社交媒体等渠道与消费者互动，解答消费者疑问。
3、注重数据分析和创新：新零售模式需要注重数据分析和创新，从而更好 地了解消费者需求和市场变化。企业需要不断尝试新的技术和手段，从而提高运 营效率和服务质量。
未来展望
随着技术的不断发展和消费者需求的不断变化，家居行业新零售转型将继续 深化。以下是关于未来家居行业新零售转型的一些建议和思考：
1、强化技术和数据驱动：未来家居新零售企业需要更加注重技术和数据驱 动，通过大数据、人工智能等技术手段，更好地了解消费者需求和市场变化，实 现精准营销和精细化管理。
红星美凯龙营销战略剖析(一)
红星美凯龙营销战略剖析（一）摘要：近年来，随着中国经济的发展和对外开放的加大，建材家居零售业得到了长足发展，建材家居零售巨头不断涌现，以摊位招商模式为主的传统建材家居零售业正在被超市模式的建材家居零售所打破格局。
同时传统的建材家居市场也在不断升级以对抗外来的竞争。
如何探索一种适应中国市场建材家居零售店的营销模式，有力促进本土零售业的进步和发展，是困扰许多建材家居企业一个棘手的问题。
本文通过对红星美凯龙家居的营销模式实地研究，从对红星美凯龙营销模式的特点出发，对其营销战略进行全面剖析，分析了红星美凯龙家居在营销模式方面探索方面取得的成绩，并以此为突破口，提出可指导我国家居行业的其他企业发展的营销模式。
关键词：红星美凯龙；营销战略；分析；借鉴1 引言1.1 营销模式的定义研究企业的营销模式对于企业的持续稳步发展具有重要意义，有学者认为营销模式是对市场营销本质属性的一种概括，是企业营销战略和各种策略的集合，是企业开展业务的特定方式。
但也有学者认为营销模式不仅仅是一种手段或方法，而是一种体系。
传统营销观点认为营销活动是针对企业最终产品的营销。
全程核心能力营销思想重新定义了营销活动，认为营销活动在产品进入设计者脑海时就应开始，营销过程是全方位的概念导入过程，应该对整个企业的核心能力进行营销。
具体来说，“全程”是从企业全局的角度来考虑企业的核心能力以及其营销，即在价值链的增值过程中来培育和营销企业的核心能力，包括从市场调研、产品规划、技术研发、生产制造、销售运营、售后服务等整个价值流程来挖掘企业的核心能力，并将这些核心能力系统化后纳入营销范围。
这就把企业营销从终端产品扩展到整个价值增值过程。
因此，全程核心能力营销的核心内容是：将企业价值链条的各个组成部分全部培育成企业独特的核心能力，为产品的市场营销建立核心能力和竞争优势，在营销产品的同时营销企业的核心能力。
于是，营销的主战场由传统的一个点扩大为一条线，即从市场扩大为从产品的设计到进入市场、市场反馈的全过程，也使得企业从营销产品外延为营销企业。
红星美凯龙调研报告
红星美凯龙调研报告摘要：本文是基于对红星美凯龙家居综合市场的调研报告，其中对其企业文化、营销策略、经营模式、服务体系等方面进行了全方位的剖析。
调研结果表明，红星美凯龙在家居综合市场中具有显著的品牌优势，其在服务体系、销售渠道、产品品质和营销策略方面较为成熟，但在面对激烈的市场竞争环境时，还需要从客户需求、产品创新、渠道拓展等方面进行不断的优化和提升。
一、简介红星美凯龙家居综合市场创建于1999年，是中国家居零售龙头企业之一，主要经营家居产品和服务。
其在上海成功开发了新型的“一站式”家居购物中心，集成了家居产品、家居设计、家居装修、家居建材等多种业务，受到消费者的广泛认可和好评。
随着经济的快速发展和消费需求的多元化，红星美凯龙逐步扩大了业务范围，逐渐垂直整合家居产业，形成了规模化、产业链完整的家居产业集团。
作为国内家居市场的领跑者，红星美凯龙的服务范围、销售渠道、产品品质、营销策略等方面具有显著的竞争优势，其经营模式、企业文化等方面也值得深入挖掘和探究。
二、企业文化研究1. 企业文化的构成要素企业文化是企业内部在长期经营过程中逐步形成的一种意识形态和价值观念，包括企业的使命、愿景、核心价值观、经营理念等多个方面。
红星美凯龙家居综合市场的企业文化构成要素如下：（1）使命：让客户通过最佳家居需求解决方案，获得舒适的居住生活。
（2）愿景：成为中国最具有影响力的家居综合企业。
（3）核心价值观：诚信、自律、感恩、共赢。
（4）经营理念：做对的事情，做好的事情。
2. 企业文化的核心体现在红星美凯龙家居综合市场的经营活动中，企业文化的核心体现主要体现在以下两个方面：（1）每一个员工都是服务的使者红星美凯龙家居综合市场以客户为中心，秉承“您的期望，我们的责任”的服务理念，将每一个员工视作服务的使者，通过良好的服务态度和专业的知识技能，为客户提供最优质的服务。
在员工的日常培训中，公司拓展了服务意识的培养和接待技巧的指导，努力打造“家居服务专家”。
泰兴红星美凯龙生活广场营销策划方案PPT课件
活动形式
线下活动
组织家居装饰、美食文 化等主题展览，邀请知 名设计师分享家居设计 理念，举办家居搭配杀、 团购等促销活动，利用 社交媒体平台推广，吸 引粉丝参与互动。
跨界合作
与当地知名品牌、商家 合作，共同举办各类活 动，扩大品牌影响力。
活动推广
媒体宣传
与各类销售渠道进行合作，扩大销售网络和覆盖范围。
06
品牌建设
品牌定位
高端家居生活广场
泰兴红星美凯龙生活广场致力于打造高端家居生活体验，提供一 站式的家居购物服务。
品质与时尚并重
品牌定位注重品质与时尚的结合，以满足消费者对家居生活的高品 质追求。
个性化定制服务
提供个性化的家居定制服务，满足消费者对个性化家居的需求。
竞争优势
红星美凯龙生活广场作为 高端家居购物中心，具有 品牌优势、品质保证和良 好的售后服务。
竞争策略
红星美凯龙生活广场应采 取差异化竞争策略，提供 独特的产品和服务，以满 足消费者个性化需求。
03
产品策略
产品定位
高端家居生活广场
泰兴红星美凯龙生活广场致力于打造 高端家居生活体验，提供一站式的家 居购物服务。
品牌形象
01
简约时尚的设计风格
品牌形象以简约、时尚的设计风格为主，营造舒适、高端的购物环境。
02
优质的服务体验
品牌形象强调优质的服务体验，为消费者提供专业的家居购物咨询和售
后服务。
03
环保理念
品牌形象融入环保理念，倡导绿色家居生活，推动可持续发展。
品牌传播
多渠道宣传推广
利用线上线下多渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
利用电视、广播、报纸、杂志 等传统媒体以及互联网新媒体
红星美凯龙经营模式解析
红星美凯龙经营模式解析时间:2006-9-4 10:08:00红星美凯龙首家家居体验购物广场落户东四环4月21日，红星美凯龙北京第二家店——东四环店的招商方案正式揭开神秘面纱。
这家位于东四环大郊亭桥西南角CBD核心区的新家居卖场定名为“红星美凯龙家居体验购物广场”，总营业面积达10万平方米，分为地上6层、地下一层，可容纳国际国内500多个品牌入驻经营，将以体验式精品店的架构和绿色生态环境的营造开创家居卖场业态升级的先河，成为京城乃至全国规模最大的绿色生态体验式购物场所。
数百个品牌排队进场作为在全国的第30家品牌连锁卖场，红星美凯龙北京第二家店定名为“家居体验购物广场”，从这个名称看来，它就与众不同。
4月21日的招商会上，红星集团董事长兼CEO车建新、首席执行顾问兼副总裁钱旭东等红星集团高层悉数到场，足以显示出这家卖场在整个红星集团中的分量，而100多个着名家居建材品牌的老板从全国各地赶来参加这场招商会，更折射出红星美凯龙新卖场的吸引力。
据钱旭东介绍，红星美凯龙东四环店目前主体工程已经完工，预计6月份厂商开始进场装修，7月份正式营业。
整体规划成7层，其中地上6层，分别是卫浴橱柜生活馆、时尚软体家具馆、现代家具生活馆、新古典实木家具馆、经典欧美家具馆和集成家居家装体验馆，地下1层是陶瓷地板五金馆，总营业面积达10万平方米，可容纳500多个知名品牌。
据了解，在许多商场面临招商不足的大背景下，红星美凯龙新卖场还未正式招商就预约登记了数百个品牌排队进场。
“我们要按照统一的标准对品牌进行挑选，选出最适合红星美凯龙的顶级品牌。
”钱旭东说，入驻东四环店的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，北京消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。
体验模式受追捧红星美凯龙东四环店在正式招商之前就引起众多品牌的竞逐，关键在于它推行的体验家居模式受到青睐，体验购物将成为一种发展趋势。
红星美凯龙等家居运营模式“四建议”
红星美凯龙等家居运营模式“四建议”在红星美凯龙：该不该提租?的案例中提租引发的纠纷，暴露的是中国连锁家居卖场商业模式的不足。
中国的家居用品市场商业模式与国外的商业模式有显着不同。
除了宜家等少数价值链垂直整合的企业外，发达国家家居用品价值链一般属于买手批发零售模式，终端的百货公司或家俱零售商的实力较强，议价能力高；而中国此行业的价值链，除了少数自有直营零售网路的企业外，大多为典型的**经销模式(见图2)，在这种模式下，由于经销商的实力限制，对于终端卖场的依赖程度比较高，这也是过去十年，以红星美凯龙、居然之家、吉盛伟邦等为代表的“家居连锁卖场”得以快速发展的原因。
案例中提到的十大“家俱连锁品牌”，其实属于三种不同的商业模式，另两种是连锁零售的宜家和diy卖场的百安居和东方家园。
商业模式决定运营模式，与其说红星美凯龙是“家居连锁商场”，不如说是商业地产公司，盈利源主要是mall形态家居商场的场租收入，和万达并没有本质区别。
这种模式需要在门店所在区域大量投放广告，开展**活动，吸引**；客流是商场对其直接客户，即商铺租户的主要价值诉求。
由于持续的大量投入，提升了卖场场地价值，提租是这种商业模式的必然结果。
这种模式同时也是家居卖场与经销商、家居产品品牌商共生的形态，利益共赢，共担风险，又相互博弈。
红星美凯龙这样的全国性连锁商场不仅要在单一卖场与入场经销商建立合作关係，还要利用连锁规模，与大的家俱品牌商建立全国性的战略联盟关係，提高招商能力，促使品牌商在各卖场投放品牌广告，并鼓励自己的经销商入驻。
由于各种博弈，强势的品牌商往往能获得更多的经营自主，而弱势的品牌和经销商则相对依赖商场的**活动，并被迫接受收入扣点等条件。
因此，如果不考虑消费者价值创新，例如提供配套装修服务；或租户客户价值创新，例如提供商品管理、仓储物流、消费者关係管理等增值服务，以及发行预付费卡、开设酒店、提供会展服务等新收入**等商业模式创新，单方面提租，就会造成案例中崑山红星美凯龙的纠纷。
红星美凯龙营销策划方案
市场营销策划方案——红星美凯龙市场营销策划上海大学五虎将团队陈建宏段永嘉韩雨卿蒋玉珉唐佳宁目录⏹背景资料 (3)⏹企划目标 (4)⏹市场与企业分析 (5)➢消费需求分析 (5)➢主要销售形式 (6)➢市场细分 (7)➢目前市场存在的问题 (8)⏹营销方案 (12)➢市场营销目标 (12)➢营销理念 (12)➢市场营销策略 (12)品牌营销 (12)网络营销 (15)微博营销 (18)情感营销 (20)传统促销中的新意 (22)广告与公关活动 (24)⏹营销预期 (26)⏹总结 (27)⏹附录—问卷调查及数据分析 (28)背景资料红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。
截至目前，已在北京、上海、天津、南京、重庆、沈阳、包头等36个城市开办了60家商场，市场总规模达550万平方米。
2008年销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。
2007年荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。
红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合“企情”的“学习型企业模式”红星美凯龙创建的品牌连锁大卖场，不只是一个个简单的商业流通物业；红星卖场销售的家居商品，也不单是一件件普通意义上的商品，更多传播的是一种“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。
企业积极实施品牌市场全国连锁化经营、“全球化名牌捆绑”品牌经营的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。
并在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣做出了创造性的贡献。
红星美凯龙市场营销策略
良好的“口碑”能带来巨大的经济效益，不良的“口碑”则可能给商场带来毁灭性的打击。
借助良好“口碑”的传播，红星美凯龙国际家具建材广场获得了６０％以上的客源。
“口碑经济”正在形成一种新势力，让商家不可小视。
对传播“口碑”者进行奖励，红星美凯龙率先在京城家居建材界吹响了开掘“口碑经济”的号角。
北京红星美凯龙总经理朱兆春（左二）、北京市场协会家居行业分会秘书长刘晨（左三）与两家专业家居网站负责人共同启动网络团购，力图做大“口碑经济”。
“口碑经济”显示威力当你准备购物时，总会向周边的朋友打听一声：去哪儿好呢？这位朋友会说这儿好，那儿不好。
他说好的地方可能直接影响到你的决策，因为他一定在那里有过愉快的购物经历，这种愉悦体验将形成一种良好的“口碑”，在朋友圈内传递。
北京红星美凯龙总经理助理苏敏告诉记者，通过他们的调查显示，到红星美凯龙卖场来购买家居、建材产品的消费者，６０％是朋友介绍来的，换句话说，这些顾客是红星美凯龙在购物者心中形成的良好“口碑”换来的。
苏敏表示，２００２年１１月在北京西四环开业的红星美凯龙国际家具建材广场是当时北京单店营业面积最大（达１０万平方米）、档次最高（装修达五星级宾馆标准）的家居建材市场。
由于市场太高档，一直给某些消费者一种误解：这里的东西太贵。
“实际上，我们在全国有２０多家卖场，家家都很高档，这是红星集团建市场的原则。
但是，产品价格并不比其他卖场贵，同时由于我们市场里集聚了２０００多个厂商的直销店或者总代理设立的旗舰店，有的产品还比其他市场便宜。
”苏敏介绍说，“到红星美凯龙有过购物体验的消费者才发现，这里有这么好的购物环境，逛起来就是一种享受，产品可以一站购齐，价格还很公道，就把这种体验告诉朋友，朋友再介绍朋友，就形成了目前红星美凯龙庞大的…口碑消费群‟。
”传播“口碑”可意外获奖北京红星美凯龙总经理朱兆春称，“６０％的购物者是通过朋友介绍来的”这个调查结果让他们在经营策略上有了重大转变：让传播红星的“口碑”者不再做义务宣传员，与他们介绍来的朋友一样，可以获得实惠，以吸引更多的人传播红星的“口碑”，带来更多的忠实购物者。
红星美凯龙案例分析
红星美凯龙案例分析(总10页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除作品题目：浅析红星美凯龙的战略摘要红星美凯龙集团多年来一直致力于提升消费者的居家生活品味，以打造绿色环保家居商场为目标，努力为消费者提供健康、环保的生活。
红星美凯龙成功地完成了从制造商向零售商的蜕变,其对国际品牌地理战略的模仿,优质低价商品和优良的售后服务为其赢得市场。
但随着中国家具行业竞争的不断加剧，红星美凯龙的发展似乎进入了瓶颈期，核心竞争力日益弱化导致其失去了发展壮大的强大动力，过度的集权使其决策效率和质量低下，不能快速应对市场的变化。
基于这些情况，本文从战略管理的视角出发，通过企业战略类型的引入对红星美凯龙进行了全面的分析，通过对其战略选择及运用的探讨，我们从中学习它成功的经验，分析其存在的问题。
本文主要分为四大部分：研究背景及问题的提出、红星美凯龙的战略分析、对红星美凯龙发展提出的建议以及案例启示。
关键词：红星美凯龙企业战略目录第一部分案例背景及问题引入 (3)第二部分企业战略的基本类型 (3)一、公司战略 (5)二、业务战略 (5)第三部分对红星美凯龙战略分析 (6)一、从公司战略方面分析 (6)（一）成长型战略分析 (6)（二）密集型成长战略分析 (6)二、从业务层战略方面分析 (6)（一）成本领先战略 (6)（二）差异化战略 (6)第四部分建议 (7)一、重新确定新时期红星美凯龙的核心竞争力 (7)二、重新塑造和提升红星美凯龙的企业文化 (7)三、充分授权，提高决策的效率和质量 (8)四、进行创新管理、提高企业活力 (8)第五部分启示 (8)一、“品牌集中展示+商场化管理”的商业模式促进企业发展 (8)二、品牌商业创造行业经营典范 (9)参考文献： (9)第一部分案例背景及问题引入红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，至2010年7月，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州等城市开办了66家商场。
连锁企业调查报告--红星美凯龙调查报告;红星美凯龙案例分析
连锁企业调查报告--红星美凯龙调查报告;红星美凯龙案例分析随着经济的发展以及人们生活水平的提高，消费需求也在不断增加。
红星美凯龙作为一家连锁家居企业，在满足消费者需求的同时，也在不断扩张自身业务。
本文将通过红星美凯龙调查报告以及案例分析的方式，来探讨红星美凯龙的连锁经营模式以及如何实现企业经济效益和社会价值的平衡。
一、企业概况红星美凯龙创办于1994年，是中国最大的家居连锁企业之一。
截至2019年底，红星美凯龙已经拥有300多家门店，分布在中国31个省市以及香港、澳门地区。
公司业务覆盖家具、软装、建材、家电、家居服务等多个领域。
开展业务20多年来，公司一直秉承“美好家居，用心传承”的发展理念，致力于为消费者提供高品质、多元化的家居生活服务。
二、连锁经营模式1.总部管理模式红星美凯龙采用总部管理模式，在总部设立的经营管理部门负责统一制定企业战略、品牌规划、市场开发、人力资源、财务管理等决策。
通过全国各地的经销商和加盟商实现全国性和区域性的市场开发和经营管理。
2.网络化管理模式红星美凯龙通过自身品牌强势和广泛的客户群让加盟商获得了更多的经验积累和客户基础，同时提供了技术支持、产品筛选、市场推广、广告投放、物流配送、培训教育等各方面的综合管理服务，为加盟商创业提供良好的平台。
加盟商数量众多，且与总部互为牵制，形成了一个网络化、分散化的管理体系。
三、实现企业经济效益和社会价值的平衡红星美凯龙在扩张业务的同时，也在关注社会责任和环境问题。
在节能减排、环境友好等方面有所创新，不断完善自身企业文化与理念，将商业成功和环境保护、社会责任紧密结合，实现企业经济效益和社会价值的平衡。
1.产品质量方面红星美凯龙在产品质量方面非常注重，致力于为消费者提供高品质、安全、符合环保要求的家居用品。
通过自建工厂、长期合作的供应商和生产质量标准的升级来实现。
2.社会责任方面红星美凯龙在社会责任方面也有所投入。
公司在社区资源共享、慈善公益、文化传承等方面开展了一系列的公益活动。
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红星美凯龙经营模式解析时间:2006-9-4 10:08:00红星美凯龙首家家居体验购物广场落户东四环4月21日，红星美凯龙北京第二家店——东四环店的招商方案正式揭开神秘面纱。
这家位于东四环大郊亭桥西南角CBD核心区的新家居卖场定名为“红星美凯龙家居体验购物广场”，总营业面积达10万平方米，分为地上6层、地下一层，可容纳国际国内500多个品牌入驻经营，将以体验式精品店的架构和绿色生态环境的营造开创家居卖场业态升级的先河，成为京城乃至全国规模最大的绿色生态体验式购物场所。
数百个品牌排队进场作为在全国的第30家品牌连锁卖场，红星美凯龙北京第二家店定名为“家居体验购物广场”，从这个名称看来，它就与众不同。
4月21日的招商会上，红星集团董事长兼CEO车建新、首席执行顾问兼副总裁钱旭东等红星集团高层悉数到场，足以显示出这家卖场在整个红星集团中的分量，而100多个着名家居建材品牌的老板从全国各地赶来参加这场招商会，更折射出红星美凯龙新卖场的吸引力。
据钱旭东介绍，红星美凯龙东四环店目前主体工程已经完工，预计6月份厂商开始进场装修，7月份正式营业。
整体规划成7层，其中地上6层，分别是卫浴橱柜生活馆、时尚软体家具馆、现代家具生活馆、新古典实木家具馆、经典欧美家具馆和集成家居家装体验馆，地下1层是陶瓷地板五金馆，总营业面积达10万平方米，可容纳500多个知名品牌。
据了解，在许多商场面临招商不足的大背景下，红星美凯龙新卖场还未正式招商就预约登记了数百个品牌排队进场。
“我们要按照统一的标准对品牌进行挑选，选出最适合红星美凯龙的顶级品牌。
”钱旭东说，入驻东四环店的品牌必须具备三条标准：一是环保要好，必须达到国家要求的环保标准，出具的检测报告需有权威性；二是档次要高，在国际、国内具有较高的知名度；三是口碑要好，北京消费者比较喜欢的畅销品牌将成首选。
体验模式受追捧红星美凯龙东四环店在正式招商之前就引起众多品牌的竞逐，关键在于它推行的体验家居模式受到青睐，体验购物将成为一种发展趋势。
与国外把装修的过程当做一种体验不同，中国人正在把购物的过程当做一种体验。
他们在购物的时候总是东挑西选，一次次地比对性能，一遍遍地核对价格，力求选到自己心仪的精品，但是把东西买回去之后，就不那么在乎了，往往请专业的师傅来完成装修。
钱旭东表示，正是为了顺应这种体验购物的趋势，红星美凯龙家居体验购物广场在卖场布置上就处处围绕“体验”二字做文章，让购物者身临其境，选购产品的时候就能体验到自己未来的家是什么样子。
根据红星美凯龙新店的整体规划，要将一个个品牌巧妙地放到一个个精品店中。
比如龙头、浴缸可能品牌不同，但不再分散于不同的地方，而是结合到一个环境中，形成一个完整的卫浴间；床具、书柜也不分割开来，而是营造成一个舒适的卧室；沙发也不再是单纯的沙发，而是放到一个客厅的环境中。
，将更充分地体现体验购物的感觉。
”集成家居家装体验馆“层被定位为6新店的第在规划上，将引进有实力的家装公司和品牌一起打造一个集成家居概念馆，让顾客逛商场真的就像在自己的家中一样，逛完之后就完全可以根据展示的样品为自己的家进行量身定制。
“红星美凯龙这样大规模的体验式精品店，在北京还没有人做过，这将让消费者耳目一新。
”钱旭东表示。
绿色生态首开京城先河除在卖场展位设计上强调体验购物环境，红星美凯龙家居体验购物广场还首开业内先河，在卖场里引进江南园林，构建起一个真正意义上的绿色生态购物广场。
根据红星美凯龙新店的设计方案，在卖场里设计了3个共享空间，总面积达3000平方米，从1层挑空通到6层，在每一层都能体会到通透的感觉。
共享空间的设计也很独特，将建起小桥流水、亭台楼阁，栽种各种名贵绿色植物，看起来就是一个江南园林的翻版。
“很多植物都是京城鲜见的，在卖场里会长得郁郁葱葱，这也是对我们卖场环保的一种见证。
”钱旭东介绍说，在这些江南园林式的共享空间里，设置一些凳子，顾客可以在观光的闲暇坐下休息。
在水池里，还养着鱼，小孩子可以垂钓玩耍，大人也会觉得这不仅是一个商场，更是一个休闲的胜地。
业界专家认为，在商场里建园林式绿色生态空间，不仅在家居界是首创，在整个商业流通领域也很新鲜。
随着消费者的环保、健康意识日益增强，作为商业流通企业，红星美凯龙率先将绿色生态概念引入卖场设计中，将推动北京家居产业在健康、环保、绿色方面的全面升级。
相关背景红星美凯龙要做“第一家居”伴随着京城首家家居体验购物广场的正式招商和数月后的正式开业，红星美凯龙开始向“第一家居”目标迈进。
红星集团董事长兼首席执行官车建新这样描绘红星美凯龙的“第一家居”战略：在规模、理念、服务、销售额上确保家居行业全国第一，在各个区域市场上也力争做到第一。
车建新透露，这家即将亮相的红星美凯龙家居体验购物广场是红星美凯龙在全国的第30家连锁大卖场。
2005年，红星美凯龙已经开业的大卖场数量是27家，总营业面积突破150万平方米，营业额达87亿元，无论是规模、档次、形象还是在影响力上，都达到了家居行业的第一。
“我们还没有做到在各个区域市场上的第一，这是我们还在努力的目标。
”“到2008年，红星美凯龙在全国的品牌连锁大卖场将达到40家，到2020年，这个数字将达到200家，这是红星美凯龙在打造民族家居产业品牌的近期和远期愿景。
”车建新对于红星美凯龙做到中国家居行业的“第一家居”颇有信心，“我们已经连续3年跻身中国民营企业500强前30名。
市场化经营、商场化管理的‘红星美凯龙经营模式'正在受到业内外的广泛认同，红星美凯龙终将成为一个世界性的商业品牌。
”权威聚焦“红星美凯龙”经营模式任兴洲：国务院发展研究中心市场经济研究所副所长、研究员符合我国的国情，它适应了人民生活与消费结构的升级和”红星美凯龙经营模式“档次的提高，适应了家具、建材行业或产业发展的客观要求。
对于“红星美凯龙经营模式”的评价，我有几个想法：第一，它是我国家具建材装饰市场业态的一种探索。
我国的家具装饰市场不同于世界其他国家，是符合我国的国情的。
它是在我国住宅商品化后发展起来的，和家具、建材、装修紧紧联系在一起。
“红星美凯龙经营模式”借鉴了国外购物中心和厂家直销中心的概念，又有别于国外典型意义上的家具建材连锁超市，同时它又具有开发方式和经营上的低风险。
第二，它适应了国内经济比较发达地区的人民生活与消费结构的升级和档次的提高，迎合了消费结构的升级和老百姓对这种消费档次和消费环境的要求，应该说在这些方面，红星美凯龙走在了前面。
第三，它适应了家具、建材行业或产业发展的客观要求，为这些产业结构的不断转化和蓬勃发展，提供了一个合适的通道和销售渠道。
“十六大”报告里提出了我国要走新型工业化的道路，它缺少了现代流通方式是办不到的，同时现代流通方式也是为新型工业化服务的，所以“红星美凯龙经营模式”适应了我国家具、建材行业的发展，作了一些可贵的探索。
朱希斌：北京市建筑装饰协会会长“红星美凯龙经营模式”，是适合目前我国家具建材市场发展的。
它的经营理念光说“负全责”这一条，就足以说明红星美凯龙对消费者负责，对社会负责。
我举一个例子，家居装饰，现在谁要进红星美凯龙，首先得审查工商执照、施工资质。
有者来，没者甭来，这是对社会负责。
对老百姓家庭装修，它首先审查设计、审查图纸。
是不是环保的，舒心的？又是对消费者、对社会的负责。
它还审查预算。
有没有虚假现象，有没有欺诈现象？保护了消费者的利益；签定合同后，它还要跟踪质量，每个工程在施工过程中要检查两三遍；再有工程完工后，它还要跟踪售后服务，在保修期范围内免费维修等等。
这些说明什么？说明红星美凯龙对社会负全责，对消费者负全责。
红星美凯龙今后发展中应继续注重“诚信”二字，内部要建立诚信体系，外部要建立诚信体系，对社会、对政府都要建立诚信体系。
社会各界只要一提到红星美凯龙这块品牌，是十分安全的，是十分放心的，它就能够保持长盛不衰，就能够保持它永远前进的势头。
我也希望红星美凯龙不断总结经验，做大做强，下决心做到国外去开连锁店，因为没什么了不起的，大家都出去看过，他们有他们的理念，我们有我们的理念；他们有他们的干法，我们有我们的干法。
但要想实现这个目标，各种工作应当科学决策，科学管理，不断提升科学水平，增强我们的实力，来占领一个又一个市场，取得一个又一个成功。
贾清文：中国家具协会理事长红星美凯龙这几年抢抓机遇，高速发展，取得了可喜的成绩，值得祝贺。
它在高速发展的同时，也为我国家具行业的发展起到了巨大的推动作用。
因为我国的家具行业是以中小企业为主的一个行业，它需要市场，尤其是前期的发展，特别需要市场的推动，红星美凯龙首当其冲，对我国家具工业的发展功不可没。
万从业人员；去500万家家具企业，有5据中国家具协会的统计，现在我国至少有年的产量是1650亿元人民币，增长速度连续五年都保持在15-20%，去年是17. 8%，出口近几年都保持30%的增速，去年的出口量是54亿美元，增速36.5%。
应当说市场推动了家具的发展，人们的需求推动了发展。
但一个核心问题是，现在各地都把家具产业作为支柱产业来发展，无论是工厂的建设还是商场的建设，都处于一个非常热的、非常盲目的状态。
我们应该理智看待家具业的发展问题，大家确实要很好地研究。
目前我国的家具流通业态，是社会主义初级阶段的产物，与目前家具产业的发展是查适应。
随着我国家具产业的不断发展，这种业态肯定还要前进。
我也考察过好多国家的流通业态，都是连锁经营，还有专卖店和直销，巴西倒有类似我们这种店的，但它是把店分成块卖给品牌店、品牌厂，把相关的产品联系起来，捆到一块，共同炒热这个店。
这种模式业内不妨探讨探讨。
再一个宜家的模式也值得我们研究。
宜家经过一百年的发展，在全世界很多大城市都有它的店。
宜家在中国对我们的发展有很大的促进，它现在70%都是中国货，很多东西都是我们的企业给它做。
但我们怎么做店？我们要有一个设计的理念，比如像红星美凯龙有这么大的财力、物力，应该可以搞一个设计班子，专门设计中国的家具，多做一些家居概念。
红星美凯龙目前在全国处于领先地位，但从长远考虑，还应当更进一步，继续保持自己的优势，做出自己的品牌，做大做强流通业。