公立医院绩效评价体系

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市级三级公立综合医院绩效考核指标评分细则(2023年版)

市级三级公立综合医院绩效考核指标评分

细则(2023年版)

指引

本文档为市级三级公立综合医院2023年版绩效考核指标评分细则。绩效考核旨在评估医院的运营状况和医疗质量，为提高医院综合素质和服务水平提供引导。

评分指标

1. 患者满意度：根据患者的医疗体验和服务评价进行评分。包括患者满意度调查结果、投诉处理质量等方面。

2. 医疗质量：评估医院的医疗技术水平、疾病诊治效果等。包括医疗质量考核结果、手术成功率、住院患者病死率等指标。

3. 经济效益：评估医院的经济开展情况和资源利用效率。包括财务报表结果、大型设备使用率、药品库存管理等方面。

4. 管理水平：评估医院的组织结构、管理流程和人员素质等。包括管理制度健全程度、员工培训情况、科室协作能力等指标。

5. 学术研究：评估医院的学术水平和科研成果。包括SCI论文发表数量、科研项目获奖情况等方面。

评分细则

根据各项评分指标的重要性和权重，为市级三级公立综合医院

的绩效评分分配如下：

绩效评分按照1-5分制进行评定，其中1分为最低分，5分为

最高分。各项指标根据实际情况进行评定，结合数据统计和综合评估，确保评分公正客观。

结论

通过本文档所提供的市级三级公立综合医院绩效考核指标评分

细则，可以为医院提供明确的评分指标和评分方法，促进医院的发

展和提高绩效水平。同时，评分细则应根据具体情况不断调整更新，以适应医院的发展需求。

国家三级公立医院绩效考核指标

引言

国家三级公立医院在保障人民健康、提供优质医疗服务方面发挥着重要作用。为了提高医院的绩效，确保医疗服务的品质和效率，国家制定了一系列的绩效考核指标。本文将介绍国家三级公立医院绩效考核指标，并讨论其意义和影响。

绩效考核指标的分类

国家三级公立医院绩效考核指标可以根据不同的维度进行分类：

1. 医疗质量

医疗质量是评估医院绩效的关键指标之一。主要包括以下几个方面： - 门诊和住院病人的满意度：通过对病人进行调查，了解他们对医院服务的满意程度，评估医院的服务质量。 - 病案质量：评估病案的书写规范性、完整性和准确性。 - 重大手术的成功率和并发症率：重大手术的成功率和并发症率直接反映了医生的技术水平和医院的手术安全控制能力。 - 临床路径管理：评估医院对慢性病、疾病预防和控制方面的管理水平。

2. 医疗服务效率

医疗服务效率是绩效考核的另一个重要指标。主要包括以下方面： - 平均等待时间：评估病人在就医过程中的等待时间，反映医院的服务效率。 - 门诊和住院人次数：评估医院的服务规模和负荷。 - 住院平均住院日数：评估医院对住院患者的疾病管理和康复能力。 - 医疗资源利用率：评估医院的资源利用情况，包括床位使用率、手术室利用率等。

3. 医疗安全

医疗安全是绩效考核的重要内容之一。主要包括以下方面： - 医疗错误率：评估医院在诊断和治疗过程中的错误率。 - 医院感染率：评估医院感染控制和预防工作的效果。 - 药物错误率：评估医院在药物使用和管理过程中的错误率。 - 医患纠纷处理：评估医院对医患纠纷的处理能力和处理效果。

公立医院绩效评价指标体系(试行)

12.预算管理
34.预算执行率
35.全成本核算综合管理 13.财务风险管控 36.医院经济运行分析
37.资产负债率 38.药品收入占业务收入比例 14.医疗收入结构 39.卫生材料收入占业务收入比例 40.检查化验收入占业务收入比例
一级指标
二级指标
三级参考指标
指标要求具体按省（区、市）规定的相关要求。人员支出占业务支出比例=同期人员支出/同期业务支出×100% 以当地同类医院平均水平3/4为标准，具体按省（区、市）规定的相关要求。万元收入能耗支出=能耗（水费+电费+燃气费）/业务收入包括思想政治建设、领导班子和干部队伍建设、基层党组织建设、党风廉政建设和群团建设等工作。具体按省(区、市)规定的相关要求。（1）有医德医风和反腐倡廉的制度、奖惩措施并认真落实；（2）建立医德医风和反腐倡廉管理档案，有计划、措施、检查、总结和培训记录；（3）建立医患沟通制度，专人负责投诉及纠纷处理，并有处理记录。（1）不良执业行为指医疗机构使用非卫生技术人员行医，超诊疗科目、技术范围执业，发布虚假、违法医疗广告行为等违反医疗卫生管理法律法规行为；（2）如发生违法、违纪案件，情节特别严重的，一票否决，绩效考核结果为不合格。人才结构符合医院功能定位。高层次人才、临床骨干人才：根据当地标准确定。卫生技术人员占医院工作人员的比例≥70%，医、药、护、技人员比例合理。根据《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》，落实三级公立医院总会计师制度。将取得住院医师规范化培训合格证书作为新进医师聘用的必备条件。

公立医院绩效评价指标体系试行

公立医院的绩效评价是一个非常重要的工作，可以促进公立医院的发展和提高医疗服务质量。为了使绩效评价更加科学化和规范化，相关部门试行了新的指标体系。

一、绩效评价指标体系的意义

1.促进医疗服务的提质增效：公立医院通过绩效评价指标体系，可以识别出存在的问题和不足之处，从而有针对性地制定改进措施，提高医疗服务的质量和效率。

2.鼓励医疗机构积极创新：绩效评价指标体系可以为医疗机构的创新工作提供科学的评价依据，鼓励医疗机构进行技术创新和管理创新，提升医疗服务的水平和竞争力。

3.优化资源配置：通过绩效评价指标体系，可以评估医疗机构的资源配置情况，发现资源利用不合理的问题，并提出优化建议，实现资源的高效利用。

4.提升医院的社会声誉和口碑：绩效评价指标体系可以客观地反映医疗机构的实际情况和绩效水平，提高医院的社会声誉和口碑，吸引更多患者选择就医。

二、试行的指标体系内容

1.领导管理指标：包括院长绩效评价、各项制度的执行情况以及领导层的管理水平等。

2.医疗服务指标：包括疾病诊疗、手术治疗、急救救治等医疗服务过程的质量和效率指标。

3.患者满意度指标：通过对患者进行满意度调查，了解患者对医疗服务的满意程度，为医院提供改进方向和措施。

4.资源利用指标：包括人员利用、床位利用、设备利用等指标，评估医疗资源的合理利用程度。

5.经济效益指标：包括医疗费用控制、医疗收入情况等，评估医疗机构的经济效益水平。

6.学术研究指标：包括科研成果数量、学术交流情况等，评估医疗机构的学术研究水平。

7.对外合作指标：包括与其他医疗机构的合作情况、国际间的学术交流等，评估医院在国内外的合作和交流水平。

公立医院绩效考核指标体系及评价系统设计

为了构建科学、有效的绩效考核指标体系，公立医院需要采取以下方法：
1、借鉴国内外先进经验。借鉴国内外先进的绩效考核指标体系，结合自身实际情况进行本土化改造，以提升绩效考核的科学性和有效性。
2、广泛征求意见。通过问卷调查、专家咨询等方式，广泛征求医生、患者及家属的意见，确保指标能够真实反映医生的工作状况和患者的需求。
2、系统性原则。指标之间应该相互协调，形成一个完整的系统，避免重复考核和冲突考核。
3、可操作性原则。指标的设置应该简单易行，方便操作，避免过于复杂和难以实施。
4、导向性原则。指标应该具有一定的导向性，能够引导医生注重医疗安全和质量，提高医疗服务水平。
三、公立医院绩效考核指标体系的构建方法
参考内容
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
随着医疗行业的快速发展，公立医院面临着越来越多的挑战。为了提高医疗服务质量和效率，公立医院需要建立一个科学、有效的绩效考核指标体系。本次演示将围绕公立医院绩效考核指标体系展开情节，并提出一些深入的探讨和思考。
一、公立医院绩效考核指标体系的现状
目前，我国公立医院绩效考核指标体系主要包括医疗质量、服务态度、工作效率等方面。这些指标在一定程度上能够反映公立医院的工作状况，但也存在一些问题。首先，指标设置不够科学，过于注重数量而忽视了质量，导致医生为了完成指标而忽视
引言
随着医疗行业的快速发展，公立医院所面临的挑战也日益加大。为了提高公立医院的整体运营效率和服务质量，行政管理绩效考核指标体系的建设显得尤为重要。本次演示旨在探讨公立医院行政管理绩效考核指标体系的现状、不足及问题，

公立医院绩效考核制度

1. 引言

公立医院是为了提供卓越的医疗服务而设立的重要机构，绩效考核制度是评估和监督公立医院运营状况的重要手段。一个科学、公正、合理的绩效考核制度可以促进公立医院的良性发展，提高医疗质量，提供更好的医疗服务。本文将探讨公立医院绩效考核制度的必要性和构建要点。

2. 公立医院绩效考核的必要性

2.1 提高医疗质量

公立医院绩效考核制度的最终目标是提高医疗质量。通过制定明确的绩效指标和考核标准，可以有效地评估医院的医疗质量水平。针对医疗质量存在的问题，及时采取措施加以改进，可以大大提升患者的满意度，加强医院的信誉。

2.2 优化资源配置

公立医院通常拥有大量的医疗资源，但如何合理利用这些资源却是一个挑战。绩效考核制度可以借助明确的指标评估医院运营效率，进而优化资源配置。通过考核，可以发现资源浪费、效率低下的问题，并进行调整，以实现资源的最佳利用。

2.3 促进医院发展

公立医院的健康发展需要科学、有效的管理手段。通过绩效考核制度，可以对医院的各项工作进行全面评估，发现存在的问题并及时进行改进。合理的绩效考核制度可以激发医务人员的积极性和创造力，推动医院不断创新、进步。

3. 构建公立医院绩效考核制度要点

3.1 确定绩效指标体系

确定科学合理的绩效指标是构建绩效考核制度的基础。绩效指标应涵盖医院各个方面的工作，包括医疗质量、效率、患者满意度、财务管理等。指标体系应具有客观性、数据可获得性和可比性，便于对医院进行评估和比较。

3.2 设定准确的考核标准

在确定绩效指标的基础上，需要制定准确的考核标准。考核标准要明确具体，便于评估人员进行评判。考核标准应根据医院的实际情况进行灵活调整，以适应不同阶段、不同规模医院的绩效评估需求。

公立医院绩效考核方案

1. 引言

随着社会的不断发展和医疗需求的增加，公立医院作为国家医疗体系的基石，

在提供优质医疗服务和保障人民健康方面扮演着重要角色。为了推动公立医院的发展和提高医疗质量，建立有效的绩效考核机制势在必行。本文旨在提出一种公立医院绩效考核方案，既能够量化医院的运营状况，又能够促进医院的持续改进和创新。

2. 考核指标体系

绩效考核的核心在于明确考核目标和衡量标准。为了全面评估公立医院的绩效，我们将综合考虑以下方面：

2.1 医疗质量

医疗质量是公立医院的核心竞争力，也是社会公众最为关注的指标之一。为了

评估医疗质量，我们将采用以下指标：

•手术成功率：评估医院的手术操作水平和技术能力。

•住院死亡率：反映医院治疗效果和患者安全水平。

•药物错误率：衡量医院药品管理和用药安全情况。

2.2 服务满意度

公立医院应该积极关注患者的需求和意见，提供优质的服务体验。服务满意度

指标可包括以下方面：

•患者满意度调查：询问患者对医疗服务的整体满意度和具体方面的评价。

•门诊候诊时间：评估患者在公立医院门诊就诊时的等待时间。

•住院床位安排：评估医院住院患者的床位安排和等待时间。

2.3 财务状况

公立医院的财务状况直接影响其运营能力和患者的医疗费用支出。为了量化医

院的财务状况，我们将包括以下指标：

•收入与支出平衡：评估医院的财务收支平衡情况，减少财务亏损。

•医疗费用增长率：反映医院的成本控制能力和医疗资源利用效率。

3. 考核方法与数据采集

为了确保绩效考核的公正性和客观性，我们将采用多种考核方法和数据采集方式。

国家三级公立医院绩效考核

1. 引言

近年来，随着社会经济的发展以及人民对医疗服务质量的要求不断提高，医疗

机构绩效考核变得越来越重要。国家三级公立医院作为医疗服务的重要提供者，其绩效考核更是备受关注。本文将介绍国家三级公立医院绩效考核的背景、目的、方法以及影响因素等内容。

2. 背景

随着我国医疗体制改革的不断推进，国家三级公立医院承担着越来越重要的角色。为了保证医疗服务的质量和效率，国家三级公立医院绩效考核成为必要的手段。通过对医院工作进行科学评价，可以激励医院提高服务水平，优化资源配置，提高患者满意度。

3. 目的

国家三级公立医院绩效考核的目的在于评估医院的整体运行状况，发现问题，

优化管理，提高医疗服务质量。具体目标包括但不限于：

•确保医院的治疗效果和疗效符合标准；

•提升服务质量，提供人性化的医疗服务；

•合理利用资源，优化医疗资源配置；

•加强管理，提高医院效益。

4. 方法

国家三级公立医院绩效考核的方法一般采用定性和定量相结合的方式来评估医

院的绩效表现。具体方法包括但不限于如下方面：

4.1 定性评价

定性评价主要通过对医院的经营管理、医疗质量、医疗安全、患者满意度和科

研成果等方面进行综合评估。评价指标可能包括以下内容：

•医院管理：包括人力资源管理、财务管理、信息化建设等；

•医疗质量：包括手术安全、药品使用安全、护理质量等；

•医疗安全：包括医疗事故发生率、不良事件处理等；

•患者满意度：通过患者问卷调查等方式获得；

•科研成果：包括科研项目的数量和质量等。

4.2 定量评价

定量评价主要通过采集和分析医院的统计数据来评估医院的运营情况。评价指标可能包括以下内容：

公立医院绩效考评体系与权重指标321

公立医院绩效考评制度的建立实施以来，向来都是政府及医院十分关注的事情。上述两位老师对县级公立医院绩效考评制度的基本理论及重要性都做了讲述。我在这主要讲解一下医院绩效考评体系及权重指标。

一、绩效评价主体

绩效评价主体主要包括三方面：

1、各级卫生计生行政部门、中医药管理部门组织或者会同有关部门组织(简称“政府”)，对所属公立医疗卫生机构(简称“医院”)开展绩效评价。主要是指对医院进行绩效评价。

2、按照干部人事管理权限，各级卫生计生行政部门、中医药管理部门或者有关部门组织实施公立医疗卫生机构负责人绩效评价。并特殊强调了开展县级公立医院综合改革和城市公立医院综合改革试点地区，可由公立医院管理委员会等政府办医机构与院长签订绩效管理合同，根据合同约定实施绩效评价。是指对院长进行绩效评价。

3、公立医疗卫生机构负责组织对职工的绩效评价。鼓励各地采取切实措施，充分发挥专业机构、行业协会等第三方机构在绩效评价中的作用，特殊是首选委托第三方进行满意度评价。在绩效评价过程中注重吸纳社会公众、患者代表参预。主要是指医院对职工进行的绩效评价。

二、绩效评价的程序、周期及结果

绩效评价的程序分4 个步骤：

1、绩效评价准备。是政府的工作(包括评定指标的确定等，因不同级别的医院有不同要求指标)。

2、医疗卫生机构自评。医院按绩效评价要求开展自查，对发现的问题及时改进，形成自查报。从这一点可以看出，医院的绩效考评进入了常态化管理阶段，一定要容纳医院日常管理的全过程，并与职工的绩效评价挂钩，才干随时起到绩效考评的实效作用。

3、绩效考评实施。政府运用信息技术采集绩效评价相关数据为主，综合运用现场核查、专题访谈及问卷调查等手段，依据评价指标体系和标准进行综合分析，形成评价结论。

三级公立医院绩效考核指标体系

引言

公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分，在提供基本医疗服务的同时，也

应该承担起提高医疗质量和效率的责任。为了对公立医院的绩效进行全面评估和监管，需要建立科学合理的绩效考核指标体系。本文将介绍一个适用于三级公立医院的绩效考核指标体系。

背景

公立医院在我国卫生体系中承担着重要的医疗资源供给责任，但同时也存在一

些问题，如医疗服务效率低、患者满意度不高等。为了提高医院的绩效，提供更好的医疗服务，制定一个合理有效的绩效考核指标体系变得非常重要。

三级公立医院绩效考核指标体系

1. 医疗质量指标

•术后感染率：衡量医院手术操作的质量和感染控制措施的有效性。

•病死率：评估医院对危重病患者的抢救水平和治疗效果。

•不良事件报告率：衡量医院对不良事件的监测和报告水平。

•重返率：评估医院对患者的治疗效果和康复支持的水平。

2. 医疗服务效率指标

•门急诊平均等待时间：反映患者看病的便捷性和医院的运营效率。

•住院平均天数：衡量医院对住院患者的治疗效果和康复支持水平。

•各科室工作效率：评估医院各科室的日常工作效率和资源利用情况。

3. 服务质量指标

•患者满意度调查结果：反映医院服务态度、沟通水平和治疗效果的质量。

•投诉处理满意率：评估医院对患者投诉的及时响应和满意解决程度。

•医保直付比例：衡量医院与医保机构的合作程度和患者的就医便利性。

实施和评价

三级公立医院绩效考核指标体系应该由专业的管理部门在充分考虑医疗实际情

况的基础上制定，并与相关医疗机构进行合作和协商。该指标体系的实施需要牢固树立医疗质量和服务理念，建立相应的绩效考核机制和激励机制。同时，还需要定期对指标体系进行评价和调整，保证其科学性和有效性。

广东省公立医院绩效评价指标体系

一、背景介绍

近年来，广东省公立医院在医疗服务、患者满意度、人力资源管理等

方面取得了显著的进步和成绩。为进一步提高公立医院的绩效管理水平，

广东省提出了二级公立医院的绩效评价指标体系。该指标体系旨在通过科学、客观的评价指标，对公立医院的绩效进行全面评估，发现问题，推动

绩效提升。

二、指标分类

1.服务质量指标：包括医疗质量、医疗安全等方面的指标。例如手术

成功率、护理质量、药物管理等。这些指标主要关注公立医院在医疗服务

方面的水平，评价医院在诊断治疗、手术操作、药物使用等方面的规范性

和准确性。

2.患者满意度指标：关注患者对医院整体服务的满意程度。通过问卷

调查、意见反馈等方式收集患者的意见和评价，包括对医生、护士、医院

设施等方面的评价。患者满意度是评价医院服务质量的重要指标之一，也

是医院与患者关系良好的重要体现。

3.经济效益指标：关注医院的经营状况和财务收支情况。例如收入支

出结构、费用控制、成本效益等。这些指标主要用于评价医院的经济效益，确保医院的收入与支出平衡，并有一定的盈余用于医疗设备的更新和人力

资源的提升。

4.医务人员绩效指标：关注医生、护士等医务人员的绩效表现。主要

涵盖医生诊疗技术水平、手术操作水平、护理服务水平等方面的考核。这

些指标旨在评价医务人员的专业能力和绩效水平，为医务人员的职业发展

提供有力的支持和引导。

5.综合评价指标：对医院的整体绩效进行综合评价，综合考虑以上各

方面的指标。通过权重分配，将各个指标进行综合计算，得出医院的总体

绩效评分，并进行排名，对医院进行综合激励和考核。

公立医院绩效考核制度和绩效评价体系的关系

绩效考核是评估公立医院运营和管理绩效的重要手段，而绩效评价体系则是构

建科学、公正评价绩效的框架。公立医院绩效考核制度和绩效评价体系之间存在着密切的关系，二者相互促进，共同推动医院的发展和优质医疗服务的提供。

1. 绩效考核制度对绩效评价体系的意义

绩效考核制度是指对医院的各项绩效进行规范、量化评估的制度和方法。它的

建立和实施对于绩效评价体系的构建和运行具有重要意义。

1.1 规范绩效评价标准

绩效考核制度可以明确医院的绩效评价标准，包括医疗服务质量、医疗安全、

医疗效率、患者满意度等方面。通过制定明确的绩效指标和评价标准，可以消除主观因素的干扰，使绩效评价更加科学、客观。

1.2 激励和约束机制

绩效考核制度可以建立激励和约束机制，激发医院员工的工作积极性和责任心。优秀的绩效可以通过奖励和晋升获得回报，而低效绩效则可能面临降职或其他制度约束。通过此种机制，可以激励医院员工提升绩效，促进医院整体效能的提高。

1.3 验证绩效评价体系的可行性和有效性

绩效考核制度的实施可以对绩效评价体系进行验证，评估其在实际运行中的可

行性和有效性。通过考核制度的实施，可以发现评价体系中的不足之处并进行修正和完善，提高评价体系的科学性和准确性。

2. 绩效评价体系对绩效考核制度的重要性

绩效评价体系是对医院绩效进行全面、系统评价的框架和方法。它对于绩效考

核制度的设计和实施起到了重要的指导作用。

2.1 提供科学、客观评价的依据

绩效评价体系可以提供科学、客观评价的依据，为绩效考核制度的设计和实施

三级公立医院绩效考核指标体系

引言

公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分，承担着重要的医疗服务和公共卫生责任。为了提升公立医院的管理水平和医疗质量，制定了一套科学有效的绩效考核指标体系，以评估医院的绩效表现。

1. 绩效考核指标体系的重要性

绩效考核指标体系对于医院的发展至关重要。通过明确的指标体系，医院可以客观评估和衡量自身在医疗服务、管理质量、经济运营等方面的表现。同时，绩效考核指标体系也是医院与政府部门、医保机构和社会公众进行沟通和评价的重要依据。

2. 三级公立医院绩效考核指标体系的构成

三级公立医院绩效考核指标体系包括以下几个方面：

2.1 医疗质量指标

•门急诊医师的门诊人次和日均门诊人次

•住院医师的住院人次和日均住院人次

•重大疾病救治成功率

•平均住院时间

•门诊和住院患者满意度调查结果

2.2 管理效能指标

•医院的人均医疗服务收入

•医疗卫生人员的人均出院人次

•药房的日均处方及门诊量

•门诊、住院收入占医院总收入的比例

•年度卫生技术人员继续教育学时

2.3 经济运营指标

•医院总收入和医疗服务收入

•医疗服务成本和人工成本

•药品费用占医疗服务收入的比例

•医院的盈余和利润率

2.4 社会责任指标

•公益救助人数和金额

•履行疫情防控和突发公共卫生事件应急任务的情况

•科研和学术交流成果

3. 绩效考核指标体系的运用

绩效考核指标体系不仅仅是对医院进行绩效评价的工具，同时也是医院内部管理的重要依据。医院可以根据指标体系的要求，设定绩效目标、制定改进措施，并通过绩效考核结果对医务人员进行激励和奖惩，以推动医院的提升和发展。

公立医院绩效评价指标体系及应用

伴随着医疗体系的全面改革和进步，医院在从事公共医疗服务方面，要将效率和质量作为根本指标，确保公益性绩效和经济绩效能实现共赢，因此，要结合时代发展需求落实更加完整的公立医院绩效评价指标体系。本文分析了公立医院绩效评价指标体系存在的问题，并对具体优化措施展开了讨论，仅供参考。

标签：公立医院;绩效评价指标;问题;措施

在公立医院综合绩效评价体系内，要将医院医疗服务模式和管控要素作为根本和关键，进一步搭建完整的运维监督体系，确保能在持续性管理工作中提升医院各个部门医务人员的绩效水平。

一、公立医院绩效评价指标体系存在的问题

在公立医院绩效评价指标体系运行过程中，依旧存在一些亟待解决的问题，需要引起医院相关部门的高度关注。

（一）经济指标数量较多

结合我国目前公立医院绩效评价指标体系可知，公立医院综合绩效评价模式更加倾向于经济指标，究其原因，就是因为经济指标更加容易进行衡量，并且评价过程也较为简化。尽管这种指标体系能一定程度上减少公立医院绩效评价指标体系运行过程中的工作量，但是，因为公益性指标的失衡，必然会对整体公立医院绩效评价指标体系的作用价值产生影响。尤其是服务质量指标、社会满意度指标、服务效率指标、公益卫生指标等，受到指标结构的影响，使得医院的公益性被淡化，必然会造成医疗服务项目以及医疗服务政策性职能等项目都受到制约。

（二）效率类指标不足

在对公立医院绩效评价指标体系进行研究后发现，多数公立医院目前会将设备使用效率列入到具体评价内容中，这种方式尽管能有效对设备使用效率予以监督，但是，却会造成公立医院过分重视外延扩展问题，却严重忽略了自身的社会责任，使得医院往往是盲目进行设备的添置和应用，不仅仅会造成资源的浪费，也会使得患者的看病负担加重。

什么是公立医院绩效考核

一、背景介绍

随着社会的不断发展和人口的增长，公立医院承担着越来越多的医疗服务需求。为保证医疗质量、提高医疗效率以及激励医务人员的积极性，公立医院的绩效考核越来越受到重视。

二、绩效考核的定义

绩效考核是指对公立医院的医疗质量、医疗效率、医疗安全等方面进行评价和

量化的过程。通过绩效考核，可以及时了解医院的运营情况和医务人员的工作表现，进而采取相应的措施来提高医疗服务水平。

三、绩效考核的内容

1.医疗质量：包括手术成功率、抢救成功率、感染率等指标，用于评估

医院在诊疗过程中的整体效果。

2.医疗效率：包括门急诊人次、住院天数、床位使用率等指标，用于评

估医院的疾病治疗效率和资源利用效率。

3.医疗安全：包括医疗事故发生率、药品误用率、手术并发症率等指标，

用于评估医院的医疗安全管理水平。

4.患者满意度：通过患者问卷调查等方式，评估患者对医疗服务的满意

程度，从而了解医院的服务质量和改进空间。

四、绩效考核的意义

1.促进医疗质量提升：通过绩效考核，医务人员可以了解自身的工作表

现，从而及时改进不足之处，提高医疗服务的质量。

2.激励医务人员积极性：绩效考核将医务人员的工作与绩效挂钩，通过

绩效奖励机制激励医务人员提高工作效率和责任意识。

3.优化医疗资源配置：通过绩效考核的结果，可以及时了解医院的运营

情况，从而合理调配医疗资源，提高资源利用效率。

4.增强医院的竞争力：绩效考核结果可以作为医院评价的重要依据，优

秀绩效的医院将获得更多患者的信任和选择，从而增强医院的竞争力。

五、绩效考核存在的问题与挑战

公立医院绩效评价指标体系

公立医院绩效评价指标体系是对医院运行、管理和服务质量等方面进行评价和监管的重要工具。建立科学合理的绩效评价指标体系对于提高公立医院的综合管理水平、提高服务质量、优化资源配置具有重要意义。下面就公立医院绩效评价指标体系进行详细介绍。

一、综合指标

1.工作量指标：反映医院年度门诊、住院、手术、急诊等服务总量，包括门急诊人次、住院病人数、手术台次等。

2.经济效益指标：反映医院的财务状况，如年度总收入、医疗费用、药品费用、药品收入比例等。

3.人均资源使用率：反映医院人力、物力资源的利用情况，包括人均门急诊人次、人均住院天数、床位使用率等。

二、医疗服务质量指标

1.治疗效果指标：反映医院的治疗水平和疗效，包括病案死亡率、病案再住院率、手术并发症率等。

2.门诊综合满意度指标：反映患者对医院门诊服务的满意度，包括医生态度、诊疗效果、医疗技术等。

3.住院综合满意度指标：反映患者对医院住院服务的满意度，包括病区环境、护理质量、医生态度等。

三、医院管理指标

1.管理效能指标：反映医院管理效能和工作成果，包括药品库存周转率、耗材费用控制比例、检查等候时间、手术室利用率等。

2.行政效率指标：反映医院行政管理效率，包括医疗费用报销周期、发药等候时间、排队等候时间等。

3.科室协作指标：反映医院科室间的协作效果，包括住院转诊率、会诊时间等。

四、医院安全指标

1.医疗安全指标：反映医院医疗工作中的安全问题，包括医疗事故发生率、药物不良反应发生率等。

2.消防安全指标：反映医院消防设施和消防管理水平，包括消防设备完好率、员工消防培训参加率等。