保险客户早会专题全生命周期分布图2页

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客户生命周期.pptx

一、不考虑客户支出分配的模型
▪ 基于收入的忠诚客户的模型 ▪ 基于利润的忠诚客户的模型 ▪ 基于利润贡献的忠诚客户的模型 ▪ 相同客户分析模型一和模型三的区别 ▪ 不同客户分析模型一和模型三的区别
、模型一
▪ 基于收入的忠诚客户的模型
CLVIn11(1r)n
r
▪ 表示企业每年从忠诚客户那里获得的收入
r
最初吸引每个客户的成本＝，客户第一次购买
▪ 模型三 CLVR11(1r)n
的产品价格为＝，公司
r
期望每年从每个客户处 ▪ 其中： 1/(19%5)0.65
增加的收入，利率，每
年的直接服务成本＝ ▪ 试计算
▪ 模型一： ▪ 模型三：
、不同客户分析模型一和模型三的区别
▪ 例假设客户和客户与公司保持交易时间均为年，利率，公司期望每年从客户处增加的收入为，从客户处增加的收入为，但每年用于客户的直接服务成本为，用于的直接服务成本
计算的时间长度
▪ 与成正比 ▪ 如只考虑一个周期， ▪ 、、、、随着时间增长而增长
贴现率
▪ 的简单计算公式
CLVR111rn
▪ 表示一个忠诚客户给企业带来的r当前收入
▪ 表示企业每年从忠诚客户那里获得的收入
▪ 表示贴现率
▪ 表示客户对企业忠诚的年数 ▪ ddC rR L V r1 21 r贴n 2(1 (1 现r r)rn )率 1 与0成反比
▪ 影响新客户的因素： ▪ 客户对产品质量的感知 ▪ 客户对产品服务质量的感知 ▪ 客户对价值的感知 ▪ 企业竞争者的资费信息 ▪ பைடு நூலகம்户需求的情况
阶段三客户是老客户
▪ 用户对企业培养起了基本的信任感，使用该企业的业务也持续了一段时间，从而成为了该企业业务的老用户。

《客户生命周期》课件

识别客户衰退的关键在于定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，以及定期分析销售数据和市场趋势。
客户衰退的应对策略
企业应该制定针对客户衰退的应对策略，包括提供定制化服务、促销活动、优惠券等，以吸引客
户重新购买。
企业应该建立完善的客户服务体系，及时解决客户的投诉和问题
，提高客户满意度。
企业应该定期评估客户生命周期价值，对于价值较低的客户可以考虑终止服务或减少投入，将资
这个过程包括客户对品牌或企业的认知、兴趣、购买、使用、再次购买和流失等阶段。
客户生命周期不仅关注客户的购买行为，还关注客户与品牌或企业之间的互动和关系。
客户生命周期的阶段划分
认知阶段
客户开始了解品牌或企业的产品或服务。
兴趣阶段
客户对产品或服务产生兴趣，开始进行初步的调查和比较。
购买阶段
客户做出购买决策，实际发生购买行为。
制定营销策略
企业需要制定有效的营销策略，包括产品定位、定价、推广渠道和促销活动等，以吸引潜在客户的注意力。
客户获取的途径
01
02
03
线上渠道
包括企业网站、搜索引擎广告、社交媒体平台等，这些渠道可以覆盖更广泛的潜在客户群体。
线下渠道
如展会、促销活动、户外广告等，这些渠道可以吸引更多目标客户的关注。
客户获取的重要性
随着市场竞争的加剧，客户获取对于企业的发展至关重要，是企业实现持续增长的关键因素之一。
客户获取的策略
定位目标客户
多渠道推广
企业需要明确自己的目标客户群体，了解他们的需求、偏好和消费习惯，以便制定更有针对性的营销策略。
企业应通过多种渠道进行推广，如线上广告、社交媒体、口碑营销等，以提高品牌知名度和客户转化率。

保险坐标轴图

25岁 25岁
60岁 60岁
100岁 100岁
依赖期
创造期和责任期
消耗期
(不会的。)
是的，因为社会的结构改变，未来一对夫妻要养活4 12个老人个老人，是的，因为社会的结构改变，未来一对夫妻要养活 4-12个老人，虽然有这份孝心，但无论从精力还是财力都将碰到困难。然有这份孝心，但无论从精力还是财力都将碰到困难。
2.社保 2.社保1/3 3.个人积蓄 3.个人积蓄
积蓄
￥
60岁 60岁 100岁 100岁
0岁
25岁 25岁
40岁 40岁
50岁 50岁
依赖期
创造期和责任期 1.保 1.保障 2.储蓄 2.储 3.急用的现金 3.急用的现金
消耗期
第三、一笔急用的现金。在您有需要的时候，提供一笔钱，给您和家人周转一下。第三、一笔急用的现金。在您有需要的时候，提供一笔钱，给您和家人周转一下。您学得这三点是不是都很重要？您学得这三点是不是都很重要？
依赖期
其实我们的人生大致可以分为三个阶段： 25岁为依赖期在这个时期主要靠父母的培养。岁为依赖期，其实我们的人生大致可以分为三个阶段： 0-25岁为依赖期，在这个时期主要靠父母的培养。
0岁
25岁 25岁
60岁 60岁
100岁 100岁
依赖期
创造期和责任期
25—60岁为创造期，在这个时期我们的收入会随着经验的积累、 25 60岁为创造期，在这个时期我们的收入会随着经验的积累、职务的晋升 60岁为创造期而不断增加；而不断增加；同时也可以叫“责任期”，因为在这个期间里，需要成家立业、买房子、赡同时也可以叫“ 责任期” 因为在这个期间里，需要成家立业、买房子、养父母，我们对于整个家庭所承担的责任是最重的。养父母，我们对于整个家庭所承担的责任是最重的。

工具早会专题1：全生命周期财富规划保单年检表——保单整理

投保时间
2010.03 2012.11 2012.11 2011.09 2013.06 2014.05 2014.05 2010.01 2010.03 2014.11 2010.03 2011.01 2011.05 2015.01
交费年限
20 15 15 10 10 —— —— 10 20 1 20 10 20 10
明确最终目的：填写此栏
步骤一：理念灌输
明确购买保单的顺序
明确保额和保费
步骤二：整理现有保单
两大难点： 1. 如何从客户手里取得保单 2. 如何把保单带走进行详细整理
步骤二：整理现有保单
三句话教你如何拿到保单 • 人的身体每年都要做体检，您买的保险也
需要定期做体检
• 万一哪天不小心生病了，没有保险理赔，您心里会怎么想
产品名称保额（万）
吉星高照
24
好易赏
50
好安守危疾
50
福禄双喜
2.5
福禄双喜
1
国寿瑞盈
国寿瑞盈
财富年年
2.34
吉星高照
24
国寿吉祥卡
10
吉星高照
24
财富年年
2.34
平安鑫盛
100
安行两全
80
年交保费
5112 27400港币 5605港币
25000 10000
50 50 20000 8640 230 9720 20000 26938 1972
其他利益：可保单贷款
可向担保公司申请信用贷款，也可转换养老年金
注意：每份合同对应一张解析表
步骤四：汇总填写信息
将前步骤整理出的保单数据汇总填写注意： 1.多倍赔付情况请填写总保障（如康健吉顺） 2.多保险责任共用保额情况以最先可能理赔的保险责任为准（如含身故责任的重疾险）

保险早会课件专题PPT

该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。
营销管理的最高境界就是标准化。
—PART 02—
早间资讯
公司历史上的今天
公司历史上X月X日都发生了什么？
此处添加详细文字描述，下载更多的牛B的PPT模板请搜索：mm1102。此处添加详细文字描述，下载更多的牛B 的PPT模板请搜索：mm1102。
2 早间资讯
历史性的一刻
保险走进中学生课堂
2013年9月1日《保险伴我一生》正式列为中学生保险教育知识读本，此次初高中课程中保险知识的纳入是保险行业向前发展的又一重要举措，使保险知识从娃娃抓起，开启了保险业的新时代。
2 早间资讯
家庭该选哪类责任险
监护人责任险
为孩子闯祸“埋单”：当孩子因为种种原因造成第三者人身伤亡或财产损失，并需要承担赔偿责任时，保险公司就会根据合同规定负责赔偿。不满18周岁孩子的父母或其他监护人，均可投保这一产品，将自己列为被保险人。
1
2
注意调整、增减衣物
潮湿闷热天气渐行渐远，昼夜温差逐渐增大，市民朋友应注意调整、增减衣物，预防感冒、颈椎病、过敏性鼻炎、过敏性哮喘等疾病的发作，由于这些疾病很大程度上与贪凉有关。因此，此时节要记得，通风开窗，注意保暖，不可贪凉。夜晚入睡时，一定要盖上被子、毛巾被之类的被褥抵御夜凉侵袭。也要格外注意饮食卫生，养成良好的卫生习惯，切忌暴饮暴食。
代驾服务作为一种新兴行业，日渐被广大市民所接受。在代驾过程中，代驾者收取了代驾费用，应当承担对车辆安全驾驶的义务。若发生交通事故，代驾者被认定需要承担责任时，代驾公司也许需要作出赔偿。针对代驾服务所衍生的风险，代驾责任险也应运而生了。
2 早间资讯
进入秋季养生要注意哪些问题？

保险销售早会五件套模板(封面、封底、目录、过渡页、内容页)

TO MOVE FORWARD AND NEVER GIVE UP
砥砺前行永不言弃
——顶级保险销售早会
目录
CONTENTS
PART1. 公司司训 PART2. 早间资讯 PART3. 心灵鸡汤 PART4. 分享时刻 PART5. 学习新知
CO是公司持续成功的基石，直到今天我们的愿景还是改善社会
01
核心价值观
自由：自由是人类最自然的一种状态，也是最有益于人们生活、工作、不断
成长、赢取成功的一种环境
家庭：家庭是社会最基本的单位，给我们带来爱、关怀和传统。家庭帮助我们树立坚定的价值观，为我们成长设下基础，赋予我们自强不息的力
量希望：希望赋予我们力量，使我们能够改变命运，迈向美好人生。希望是一
种推动力，促使我们憧憬未来，订立目标，取得伟大的成就
MORNING MEETING ENDS
晨会结束
祝大家工作顺利！

保险早会昨天今天明天主题早会专题ppt

你不能控制生命的长度，但可以控制生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制别人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能要求结果，但你可以掌握过程；你不能样样顺利，但你可以事事努力。
操之在我！
你随时都可以决定你的未来,所有的一切都操之在你!
胡萝卜已经不再坚硬，它开始变得柔软。
但是那锅水的颜色已经改变并散发出诱人的咖啡香味。
而咖啡豆不见了！
好了，现在我们回到现实中来……
生活不总是ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ帆风顺的也不总是风平浪静有时我们会碰到很多困难！
那么，当我们遇到困境时，我们会怎样呢？
这些煮沸的水就像我们在工作中遇到的困境一样。
我们也许---像胡萝卜！
一开始是坚硬的、强壮的！
后来却…变得软弱。
我们丧失了希望，我们选择了放弃？
不再有向上的意识，进取的精神？
不！！不要像胡萝卜一样！
我们也许会像----鸡蛋一样！
一开始有着柔软而敏感的心……
在工作的压力下，却逐渐变得强硬而又冷漠……
我们不再友好，我们甚至敌对任何人！
心中不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤…
市场为先驱者展示了机遇，然而机遇永远只垂青有准备的人！你准备好了吗？走在大趋势的前面,站在未来看现在.
时不我待……
202X成功的路上你我携手并肩…
三种食品带给我们的
启示
先往三只锅里倒入一些水，
再把它们放在旺火上烧。
然后在第一个锅里，放一些胡萝卜。
在第二个锅里，放一些鸡蛋。
在第三个锅里，放一些已经磨成粉末的咖啡豆。
煮沸15分钟！
再来看你放进去的这些东西……
鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。

保险营销早会-图解保险

保险是您一家人登上豪华邮轮的船票
· ① 您看这是我们人生坐标图，横向代表年龄，纵向代表风险。· ② 这是我们一生的收入线，它是一根抛物线， 40岁左右我们的收入进入高峰期。· ③ 这条水平上升的线代表您的生活费用是逐年增加的。· ④ 这是您的健康支出线。45岁上下进入更年期后，因身体机能衰减，医疗等各项开支会直线上升· ⑤ 一个不容忽视的问题是 :当我们的收入小于支出怎么办？
保险是确保家庭财产保值增值的有效武器
风险型家庭理财②
$ ￥
保险
保险
① 保险是足球场上最不可或缺的守门员
①世界杯上，对方前锋接球后,越过中场，② 再次突破我方后卫,冲入禁区，抬脚就射…③ 这时，我们最需要的人
是谁? 自然是帮我们守最后一道关的守门员了。
百分之百成功
⑩身故
⑤ 始终无法达成目标
计划 ⑧
② 买车
目标
时间
装修房
意外
人生的五张保单· 人生伊始· 就早早享受爱的呵护· 青春少艾· 给未来一片自由天空· 年轻有为· 让梦想提前实现· 人到中年· 写意生活健康无忧· 老当益壮· 昨天的决定让今天更潇洒
④ 投资
大病
失业
收入
·① 一开始很有决心，但存到一定程度 . ·② 就因为想买车、装修房子 .·③ 用了很大一部分 .·④ 又要重新开始存钱 .·⑤ 始终没有办法达到目标 ..·⑥ 先确定一个目标 .·⑦用一个完善的计划和充分的时间去完成的 .·⑧中途发生意外,一步一步达成(画⑦线上箭头)·⑨如果我们身故 .·⑩百分百成功 .
18 岁 22岁6 岁
7-8 万高等教育费用
·① 您现在多大了(30岁)·② 准备什么时候退休?(60岁)·③ 人生究竟有多长谁都无法预测·④ 我相信您未来的收入·⑤ 随经验、学问增长而增加·⑥ 退休后收入可能大幅减少, 甚至为零·⑦ 退休后收入主要来自三方面……

扁平风保险公司早会图文PPT课件

保险公司早会
工作计划/工作总结/会议报告/座谈报告
点击输入企业待用名
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出 “啪啪 ”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出 “啪啪 ”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
20万的时候，保险公司会马上赔付30万，不仅把病治好了，还
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出 “啪啪 ”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出 “啪啪 ”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。
第一种没有错，95%的人都认为是第一种方式能存
下来钱，但是95%的人都做了第二种，所以，大部
分人都没有存下来钱。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出 “啪啪 ”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。