电子商务—第三章 电子商务环境
电子商务发展的主要环境
电子商务发展的主要环境随着互联网和科技的迅速发展，电子商务成为了现代商业活动中的重要组成部分。
电子商务的快速发展与其所处的环境密切相关。
本文将探讨电子商务发展的主要环境。
一、技术环境1. 互联网的普及互联网的普及是电子商务能够蓬勃发展的重要前提。
随着互联网技术的逐步成熟，人们越来越容易获得网络接入，从而方便地进行网上购物、在线支付等电子商务活动。
2. 移动互联网的兴起移动互联网的兴起极大地推动了电子商务的发展。
随着智能手机和移动应用的普及，人们可以随时随地进行交易和沟通，为电子商务提供了更大的便利性。
3. 云计算技术的应用云计算技术的广泛应用为电子商务的快速发展提供了有力支持。
通过云计算，商家可以更高效地管理和存储数据，降低了IT成本，提高了数据安全性，进一步促进了电子商务的繁荣。
二、法律环境1. 电子商务法律法规的制定随着电子商务的兴起，国家对于电子商务活动的监管也越来越重视。
各国纷纷制定了相关的法律法规，保护消费者权益，规范电子交易活动，提高电子商务的信誉度和安全性。
2. 数据保护和隐私权保护在电子商务活动中，用户的个人信息和交易数据必须得到保护。
各国通过相关法律规定，保护用户的数据安全，维护用户的隐私权，为电子商务的可持续发展创造了良好的法律环境。
三、经济环境1. 经济全球化和国际贸易自由化经济全球化和国际贸易自由化为电子商务的发展提供了广阔的舞台。
通过电子商务，企业可以突破地域限制，拓展国际市场，促进国际贸易的便利化和流通效率的提升。
2. 消费者购买力的增强随着经济的发展和人民生活水平的提高，消费者的购买力不断增强。
这为电子商务提供了庞大的市场需求，推动了线上线下消费的结合，为电子商务的蓬勃发展提供了坚实基础。
四、社会环境1. 消费者对于便捷性的追求现代人们生活工作节奏加快，对于便捷性的需求也越来越高。
电子商务的出现满足了消费者随时随地购物的需求，提供了更加便捷的购物方式，深受消费者的喜爱。
电子商务环境下的消费者行为研究
电子商务环境下的消费者行为研究第一章：引言随着互联网技术和电子商务的快速发展，消费者行为的研究也变得越来越重要。
电子商务的兴起改变了人们购物的方式，引发了消费者行为的变革。
本章将介绍研究的背景和重要性，并对电子商务环境下的消费者行为进行简要概述。
第二章：消费者行为理论本章将介绍传统的消费者行为理论，如需求理论、认知理论和社会行为理论等。
这些理论将帮助我们理解消费者在购买商品或服务时的决策过程、行为动机和行为方式。
第三章：电子商务环境下的消费者行为特点电子商务环境下的消费者行为具有一些独特的特点。
本章将探讨这些特点，包括消费者在线行为的追踪和分析、购物过程中的信息搜索和评估、虚拟社交网络对消费者行为的影响等。
了解这些特点将帮助企业更好地迎合消费者需求，制定相应的营销策略。
第四章：电子商务环境下的消费者决策过程消费者在电子商务环境下的决策过程相比传统购物方式有所差异。
本章将介绍消费者在电子商务环境下的决策过程，包括需求识别、信息搜索、评估和选择、购买决策以及后购决策等。
深入了解这些过程，企业可以更好地了解消费者的行为动机和决策方式，从而进行更精准的市场定位和产品推广。
第五章：消费者在线评论的影响力在电子商务环境下，消费者在线评论扮演着重要的角色。
本章将探讨消费者在线评论的影响力，包括消费者对评论的信任程度、评论内容对购买决策的影响以及企业如何管理和回应消费者评论等。
了解消费者在线评论的影响力可以帮助企业更好地利用消费者的口碑传播来提升销售和品牌形象。
第六章：电子商务环境下的个性化推荐个性化推荐是电子商务的重要特点之一。
本章将介绍电子商务中的个性化推荐技术，以及个性化推荐对消费者行为的影响。
涉及的内容包括推荐算法、个性化推荐的优势和局限性，以及个性化推荐对提高销售和用户满意度的作用。
第七章：电子商务环境下的消费者保护电子商务环境下，消费者的权益保护成为了一个重要问题。
本章将探讨电子商务环境下的消费者保护措施，包括信息安全、交易纠纷处理、消费者权益维护等方面。
电子商务经济学基本原理(第三章)
电话的发明就是遵循梅特卡夫法则的——如 果全世界只有一个电话的使用者，那么电话 这项发明的价值为零，可是大家都在使用电 话，那么，这项技术就能够为像美国电报电 话公司(AT&T)这样的巨型企业的存在提供 足够的经济基础。 同样的道理，互联网上众多应运而生的网络 公司，如电子海湾和亚马逊的飞速发展也是 因为其网络用户的不断加入而发展壮大。
例如：蔬菜→锄头→粮食 蔬菜→食盐→油→木材→锄头→粮食
交换市场必然要呼吁减少交易环节和降低交易成本，这 就促成了中间媒介的产生。
∴
3.3 电子商务经济现象的基本原理分析
3.媒介
交换的中间环节只有一个，不再使 采用交易媒介而进行交易的市场： 用多次交换区完成，粮食成为交易的中 蔬菜←→粮食 间媒介。这种交换方式，降低了交换成 锄头←→粮食 本，需求信息不畅通在一定程度上得到 木材←→粮食 了克服，各种剩余产品的生产者对粮食 需求信息的了解，是他们生产和交换活 油←→粮食 动中主要的决策依据。 盐←→粮食 结论： 1、交易环节的增多与需求信息的不通畅成正比 2、交换媒介的产生减少了交换的中间环节，使市场需求信息的要求趋于简 单，同时大大降低了总机会成本 3、市场行为的选择与需求信息量的掌握程度直接关联，市场将选择使需求 信息量更加简单和通畅的交易行为
摩尔定律从微观角度解释了产品的性能提高 而成本降低的现象；梅特卡夫法则则从宏观 角度解释了产生这种现象的社会渊源—— “随着一个技术的使用者的不断增多，每一 个使用者从使用中获得的价值不断增加，但 使用费用却不断下降”的现象是市场决定的。
3、达维多定律（Davidow’s Law）
网络经济中的“马太效应” 达维多定律由英特尔公司副总裁威廉· 达 H· 维多（William H Davidow）在1992年提 出并以其名字命名 “任何企业在本产业中必须不断更新自己的 产品。一家企业如果要在市场上占据主导地 位，就必须第一个开发出新一代产品，因为 市场的第一代产品能够自动获得50%的市 场份额。”
《电子商务基础》电子教案 第三章 电子商务主要的商业模式
以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。
三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。
（2）提供附加信息服务。
（3）提供电子目录管理服务。
（4）提供与交易配套的服务。
（5）提供客户关系管理服务。
（6）提供定价机制服务。
（7）提供供应链管理服务。
（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。
此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。
（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。
（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。
（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。
2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。
（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。
（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。
此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。
27040电子商务电子商务概论学...
27040 电子商务电子商务概论(学习包) 程大为主编 2010年第一章电子商务概述一、考核知识要点（一）电子商务的概念（二）电子商务的发展历程及特点（三）电子商务的功能特征（四）电子商务模式（五）电子商务环境二、考核要求（一）电子商务的概念１、识记：电子商务的概念。
（二）电子商务的发展历程及特点１、领会：ＥＤＩ的产生与发展、电子商务的产生背景与发展、国内电子商务的发展概况。
１、领会：电子商务的集成性、高效性、经济性、知识性、服务性、安全性、规范性、互动性与可扩展性。
（四）电子商务模式１、识记：Ｂ－Ｂ电子商务、Ｂ—Ｃ电子商务、Ｂ－Ｇ电子商务、Ｃ－Ｃ电子商务与Ｃ－Ｇ电子商务。
２、领会：（１）Ｂ－Ｂ商务功能、基本流程与实现模式。
（２）Ｂ－Ｃ电子商务活动的基本要求与交易形式。
（３）Ｂ－Ｇ电子商务的前提－电子政务。
（五）电子商务环境１、识记：电子商务的微观环境。
２、领会：（１）电子商务环境的基本特点。
（２）电子商务的宏观环境。
（３）“网络经济”的技术基础与突出特点。
（４）互联网发展趋势。
（５）电子商务的国际经济环境。
（６）中国法政策环境。
（７）人口环境。
第二章电子商务网络的基本知识一、考核知识要点（一）网络与网络环境（二）Internet（三）WWW(WorldWideWeb)二、考核要求（一）网络与网络环境１、识记：网络、Internet网络、连接介质、计算机网络。
２、领会：网络类型。
３、应用：我国电信网络现状及其发展趋势分析。
（二）Internet１、识记：Internet。
２、领会：（１）Internet的演变与发展。
（２）中国与Internet互联的网络。
（３）中国互联网的发展状况。
（４）Internet的主要功能。
（三）ＷＷＷ（Ｗorld Wide Web）１、识记：ＷＷＷ２、领会：（１）ＷＷＷ发展概况。
（２）ＷＷＷ的系统结构。
（３）ＷＷＷ地址。
（４）统一资源定位符。
（５）ＨＴＭＬ语言。
第三章电子商务理论一、考核知识要点（一）现代营销理论的缺陷与电子商务的矫正（二）电子商务对现代营销理论的丰富与发展（三）现代企业权变营销及其工作模式（四）网络市场细分与目标市场二、考核要求（一）现代营销理论的缺陷与电子商务的矫正１、识记：（１）市场营销对企业资源的适应性。
电子商务第三章
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但是，智能卡在我国的推广有一定的障碍，
主要是安全问题和成本问题。关于安全问题， 由MasterCard 和Visa联合开发出安全电子交 易（SET）的标准，为网上信息及资金的安 全流通提供了充分的保障；关于成本问题， 智能卡的成本较高，并且不能实现一卡多能、 一卡多用，不同种类的智能卡和读1
智能卡的工作过程：
在PC机、终端电话、付费电话等上启动 Internet浏览器。
通过安装在PC机上的读卡机，用智能卡 登陆到为你服务的银行Web站点上，智能卡 会自动告知银行你的账号、密码和其他的一 切加密信息。
完成上述两步，就能够从智能卡中下载现 金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金 存入智能卡。
（7）在线商店发送货物和提供服务，并通知收 单银行将款项从消费者的账号转移到商店账 号，或通知发卡银行请求支付。
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第二节 电子支付工具
一、电子支付工具的种类
分为三类：第一类，电子货币类。如电子现 金、电子钱包等；第二类，电子信用卡类。 包括，智能卡、借记卡、电话卡等；第三类， 电子支票类。如电子支票、电子汇款 （EFT）、电子划款等。
段的革命性变化，使其跨入电子货币时代，
其总体构想是建立全国统一的金卡专用网、 金卡服务中心和金卡发型体系。1997年，我 国的信用卡的发行总量达6000万张，1999年 6月底，我国的信用卡的发行量达1.3亿。 1998年世界第三的欧洲最大的智能卡的供应 商BULL和深圳城市合作银行开始了智能卡的 付款系统。
据国际发明组织统计，1988年10月至1989年9 月全世界智能卡硬件产业中，智能
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卡及读写器的生产数量分别为4200万张和 87700台，其中法国分别占98%和71%，处 于世界的领先地位。目前，在法国的金融、 医疗、电信等等都有IC卡的应用，电子金融 卡及电话卡已达到经济生产规模。
电子商务学生社会环境分析范文
电子商务环境分析（社会环境,职环境〔现状,发展前景,地区发展如下：电子商务环境分析电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付相关的综合服务活动的一种新的商业运营模式，电子商务环境是以企业为中心的电子商务的一种基本形式。
随着信息时代的到来，电子商务行业也越来越热门了，1996年全球近4000万人使用Internet 到如今几十亿人使用，越来越多的人在网上进行购物或者从事工作。
那么，作为一个电子商务人才，对于用人单位，又需要具备怎样的人才呢？(1)受过专门电子商务教育，掌握基础理论知识以及实操能力(2)高素质，有过硬的心理素质、具有合作精神或具备一定的领导能力(3)较高品德素养。
电子商务的发展前景：随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务模式发展迅速。
电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
21世纪是网络的世纪，电子商务的发展前景毋庸置疑，必然是美好而具有广阔的市场。
各个商业银行都对其网络支付业务进行了加强，并设立专业的网络技术部门，为电子商务的发展提供了有力的保证。
从技术上来说，电子商务的发展环境越来越好，越来越完善。
电子商务必将成为我国经济增长的新的重要的力量。
不懂欢迎追问~祝你生活愉快！“电商前沿”团队七海露芝亚丫为你真诚解答！谁能帮写一篇关于电子商务方面的社会调查报告近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。
北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子数据交换（EDI）》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的必修课程。
在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全方位多媒体教学体系。
电子商务环境分析报告
电子商务环境分析报告随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子商务已经成为了当今商业领域中最具活力和潜力的部分之一。
电子商务不仅改变了人们的购物方式，还对企业的经营模式、市场竞争格局以及整个经济社会的发展产生了深远的影响。
本报告将对当前电子商务环境进行全面分析，包括市场规模、消费者行为、竞争态势、技术创新以及面临的挑战等方面。
一、电子商务市场规模近年来，电子商务市场呈现出持续高速增长的态势。
据相关数据显示，全球电子商务销售额不断攀升，尤其在疫情期间，线上购物需求激增，进一步推动了电子商务的发展。
在国内，电子商务市场规模也在迅速扩大，涵盖了各个领域和品类，从生活用品到高端电子产品，从服装到食品等。
电子商务的快速发展得益于互联网的普及、移动支付的便捷以及物流配送体系的不断完善。
越来越多的消费者选择在网上购物，不仅因为其便捷性，还因为能够获得更多的商品选择和更具竞争力的价格。
二、消费者行为消费者是电子商务发展的核心驱动力。
当前，消费者在进行电子商务购物时表现出以下几个主要特点：1、注重个性化体验消费者不再满足于标准化的商品和服务，而是希望能够根据自己的需求和喜好获得个性化的推荐和定制化的产品。
2、依赖移动设备随着智能手机的普及，越来越多的消费者通过移动设备进行购物，随时随地完成交易。
3、关注商品品质和品牌消费者在购买商品时更加注重品质和品牌，愿意为高品质的商品支付更高的价格。
4、重视社交互动社交媒体对消费者的购买决策产生了重要影响。
消费者通过社交媒体获取商品信息、分享购物经验，并参考他人的评价和建议。
三、竞争态势电子商务市场竞争激烈，主要参与者包括传统零售商拓展线上业务、纯电子商务企业以及新兴的社交电商平台等。
传统零售商凭借其强大的品牌影响力、线下门店资源和供应链优势，积极布局线上市场。
例如，＿____等传统零售商通过建立自己的电商平台或与第三方电商平台合作，实现了线上线下融合发展。
纯电子商务企业则依靠技术创新和高效的运营模式在市场中占据一席之地。
第三章 电子商务环境下的物流作业过程
7）、供应商收到业务管理部的定货通知 后，通过电子商务中心向仓储中心发出 供货通知和供货单。 8）、仓储中心收到供货通知和供货单。 9）、供应商开始供货。 10）、货物送达后，仓储中心根据供应 商发来的供货单进行商品检验、二者相 符后，安排入库或根据配送要求进行备 货。
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 21
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 29
4）对于存放型的商品，利用电子化的物流设 施送入指定存放区的库位。 5）当仓库收到配送中心的配货清单后，按照 清单的要求开始备货。 6）备货结束后，开始送货。同时，将配送信 息反馈给配送中心，以便配送中心进行库存量 统计。 7）商品送到用户手中后，用户有检验商品的 过程，如果商品与送货单不符或者商品出现破 损等情况时，用户要求退货。对于退货的的商 品要送回仓储中心进行处理。
2、电子商务下的物流业务流程
(1)采购作业流程
第三章电子商务环境下的物流作业 过程
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将采购作业的业务过程分成如 下步骤
1）、业务管理部门根据仓储中心的商品库存 情况，向指定的供应商发出商品采购定单。 2）、电子商务中心将业务管理部的采购定单 通过因特网传递给供应商。 3）、供应商在收到采购定单后，根据定单上 的要求，通过电子商务中心进行定单确认，即 确定定货的品种、数量及交货期。
第三章电子商务环境下的物流作业 过程
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二、传统商务下的物流流程
1、传统商务下的物流功能 (1)运输功能 (2)储存功能 (3)装卸搬运功能 (4)包装功能 (5)流通加工功能 (6)物流信息处理功能
第三章电子商务环境下的物流作业 过程 7
2、电子商务环境下，商流物流 分离后的变化。
电子商务行业的外部环境分析
电子商务行业的外部环境分析
电子商务行业的外部环境分析包括以下几个方面：
1. 经济环境：电子商务行业的发展受到整体经济环境的影响。
例如，经济增长、消费能力和消费者信心的增强会推动电子商务行业的发展，而经济衰退、不稳定的就业市场等会对电子商务行业造成负面影响。
2. 法律和政策环境：政府的法律和政策对电子商务行业的发展起着重要的影响。
例如，电子商务行业需要遵守的行业规范、税收政策、数据保护和隐私政策等相关法律和政策都会对行业发展产生重要影响。
3. 技术环境：电子商务行业的发展受到技术进步和创新的驱动。
例如，移动互联网技术、人工智能、大数据分析等新技术的应用将推动电子商务行业的发展，并给传统行业带来颠覆性的影响。
4. 社会文化环境：电子商务行业受到社会文化环境的影响。
例如，消费者对于线上购物的接受程度、支付习惯、消费观念等都会影响电子商务行业的发展。
同时，社会对于电子商务的安全和信任度的期望也会影响电子商务行业的发展。
5. 竞争环境：电子商务行业的竞争环境非常激烈，包括来自国
内外各个规模和类型的电商平台、传统实体零售商的转型等。
竞争环境的变化可能对电子商务行业的发展战略和市场份额产生重要影响。
电子商务行业的外部环境分析需要综合考虑经济、法律和政策、技术、社会文化、竞争等多个方面的因素，并对这些因素的变化和趋势进行评估和预测，以指导企业的发展策略和决策。
电子商务的社会环境
电子商务的社会环境随着科技的快速发展和互联网的普及，电子商务在全球范围内迅速崛起并成为全新的商业模式。
电子商务在社会环境中产生了深远的影响，为商业运营和消费者体验带来了许多变革。
本文将探讨电子商务的社会环境，其中包括以下几个方面：商业竞争、消费模式、就业机会和社会发展。
一、商业竞争电子商务的兴起为商业竞争带来了全新的格局。
传统的实体店面面临着与线上商家的竞争，而电子商务平台通过广告推广和搜索引擎优化等手段，吸引了大量的用户和消费者。
商家们不再局限于当地市场，而是可以通过电子商务平台将商品和服务推向全球。
这使得商家面临着更为激烈的竞争，需要提升自身的竞争力和创新能力。
二、消费模式电子商务改变了消费者的购物方式。
传统的实体店铺需要消费者亲自前往购买商品，而电子商务平台提供了线上购物的便利。
消费者只需要通过电脑或手机就可以轻松购买到自己所需的商品，省去了时间和精力。
同时，电子商务平台还推出了多种支付方式，使得消费者支付更加安全和便捷。
三、就业机会电子商务的兴起为就业市场带来了新的机会。
传统的实体店面可能无法承载太多员工，而电子商务平台无需太大的物理空间，可以容纳更多的从业人员。
电子商务平台需要运营人员、客服人员、程序员等一系列专业人才来支持其运营和发展。
此外，一些人还通过电子商务平台开展自己的创业项目，创造了更多的就业机会。
四、社会发展电子商务的社会环境也促进了社会的发展。
电子商务不仅仅是一种商业模式，还是信息和技术的传递平台。
通过电子商务平台，人们可以分享和获取各种信息，并且在全球范围内进行交流和合作。
此外，电子商务也促进了城乡之间的经济发展平衡，使得资源更加均衡地分布。
电子商务的社会环境与传统商业模式有很大的不同，它的兴起改变了商业竞争、消费模式、就业机会和社会发展等方面。
随着科技的不断进步，电子商务将继续迎来新的变革，为社会带来更多的机遇和挑战。
要适应这一变革，商家和消费者需要不断创新和学习，利用电子商务平台实现商业发展和个人价值的最大化。
电子商务环境
电子商务环境随着科技的迅猛发展，电子商务成为了商业交易中不可忽视的一环。
电子商务环境的出现使得线上购物变得便利，同时也带来了一些挑战和机遇。
本文将对电子商务环境进行分析，讨论其对商业运作、消费者和市场竞争的影响。
一、电子商务的定义与特点电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网及其他计算机网络，采用数字化的电子技术，以电子方式进行交易、支付、物流和信息传输的商务活动。
电子商务具有以下特点：1. 无时间和空间的限制：顾客可以随时随地进行购物，商家也可以全天候运营。
2. 多种支付方式：电子商务提供了多种支付选项，如信用卡、支付宝和微信支付等。
3. 个性化服务：通过分析客户的购买行为和偏好，电子商务可以提供个性化的推荐和定制服务。
4. 大数据分析：电子商务产生的海量数据可以通过大数据分析来获取市场趋势和顾客需求。
二、电子商务环境对商业运作的影响1. 开拓新市场：电子商务打破了传统零售的地域限制，企业可以通过网络触达更广阔的市场，实现全球化经营。
2. 降低交易成本：电子商务省去了实体店铺的租金和人员成本，同时也减少了库存和运输的成本，使得商品价格更为合理。
3. 强化供应链管理：电子商务环境下，供应链管理变得更加高效，通过信息系统的集成，企业可以更好地与供应商和物流公司合作，缩短交货时间和降低运输风险。
三、电子商务环境对消费者的影响1. 购物便利性：电子商务使得消费者可以随时随地进行购物，无需前往实体店铺，节省了时间和精力。
2. 比价和评价：在电子商务环境中，消费者可以通过比较不同电商平台的价格和评价来做出更加明智的购买决策。
3. 个性化服务：电子商务根据消费者的购买历史和偏好，提供个性化的产品推荐和定制服务，提高了消费者的满意度。
四、电子商务环境对市场竞争的影响1. 降低市场准入难度：电子商务使得创业门槛降低，新兴企业可以通过搭建网店或在电商平台上销售产品来进入市场。
2. 增加市场竞争：电子商务的出现扩大了市场竞争范围，消费者可以通过网络轻松比较不同品牌和商家的产品，从而使市场更加竞争激烈。
《电子商务基础》第三章电子教案
B2T2B 第三方 电子商 务平台
C2T2C 第三方 电子商 务平台
第三方 电子商 务交易 服务平
台
第三方电 子商务业 务服务平
台
第三方电 子商务技 术服务平
台
第三方 电子商 务简单 信息服 务平台
第三方 电子商 务全方 位服务 平台
二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
按服务 行业范 围分
第三方 电子商 务全方 位服务 平台
二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
指可服务于
多个行业与
领域的电子
按服务商务网站， 行业范如阿里巴巴、
围分慧聪网、环
按服务 对象分
球资源网、
中国供应商
等。
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
第3章 第三方电子商务平台
● 第三方电子商务平台的含义及特点 ● 第三方电子商务平台的类型 ● 第三方电子商务平台的功能与优势 ● 第三方电子商务是中小企业最佳选择
一 第三方电子商务平台的含义及特点
含义:第三方电子商务泛指独立于产品或服务的提供者与需求 者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双 方提供的包括认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过 程的服务。
第三方电子商务平台的提供商不得为非法经营者和非法交 易者提供服务。
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
电子商务第三章
电子商务第三章在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
它不仅改变了人们购物的方式，还对企业的运营和市场竞争格局产生了深远的影响。
在这第三章里，我们将深入探讨电子商务中的一些关键方面。
首先，让我们来谈谈电子商务的物流配送。
物流是电子商务中至关重要的一环，直接关系到消费者的购物体验。
一个高效、准确的物流系统能够让消费者在最短的时间内收到他们购买的商品，从而提高消费者的满意度和忠诚度。
如今，许多电子商务企业都在不断优化他们的物流策略，与各大物流公司合作，甚至建立自己的物流网络。
例如，＿____电商平台就凭借其强大的物流体系，能够实现当日达或次日达的快速配送服务，这使得消费者在购物时更加放心和便捷。
然而，物流配送也面临着一些挑战。
比如，在高峰期，如双十一、618 等购物节，物流订单量会急剧增加，导致物流压力增大，可能会出现配送延迟、包裹丢失或损坏等问题。
此外，物流成本也是一个不容忽视的因素。
对于一些小型电子商务企业来说，高昂的物流费用可能会对其利润造成一定的影响。
因此，如何在保证物流服务质量的前提下，降低物流成本，提高物流效率，是电子商务企业需要不断思考和解决的问题。
接下来，我们来看看电子商务中的支付安全。
随着电子商务的迅速发展，支付方式也变得越来越多样化，从传统的银行转账、货到付款，到如今的在线支付、移动支付等。
然而，支付安全始终是消费者最为关心的问题之一。
一旦支付环节出现漏洞，消费者的个人信息和资金安全就会受到威胁。
为了保障支付安全，电子商务企业需要采取一系列的措施，如采用加密技术、设置多重身份验证、建立风险监控系统等。
同时，相关的法律法规也在不断完善，以加强对电子商务支付领域的监管。
在电子商务的营销方面，与传统营销方式相比，有着很大的不同。
通过互联网，企业能够更加精准地定位目标客户，并根据客户的需求和行为习惯制定个性化的营销策略。
社交媒体营销、搜索引擎优化、电子邮件营销等手段被广泛应用。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
3《电子商务概论》第三章 PPT
。它由卖发布销售信息，买方竟价拍卖的方式进行。这种模式是卖方的理想模式， 可以降低销售成本，扩展销售渠道，一般比较适合大型企业。
第二节 电子商务细分模式
一、B2B模式的细分
第三节 电子商务创新模式
二、长尾市场环境下电子商务模式的创新
2．自助出版
自助出版是指由作者编辑、制作、印刷，由作者进行市场营销、发行、仓 储和售后服务等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
第三节 电子商务创新模式
三、020电子商务模式
1．020电子商务模式的内涵
020电子商务模式是线上道和线下渠道有机结合的一种电子模式。它是指 把线上的消费者带到现实的商店中去，即在线浏览、购买、支付线下的商品 和服务，再到线下去享受服务、接收商品。
1. 电宿运营商主导模式 2．内容／服务提供商主导模式 3．传统互联网巨头主导模式 4．终端制造商主导模式
第六节 第十章 大数据下的网络营销变革
跨境电子商务
第六节 跨境电子商务
一、跨境电子商务概述
1. 跨境电子商务的定义
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体过电子商务平台达成交易、 进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 它具有全球性、即时性、无形性等特点。
第三节 电子商务创新模式
三、020电子商务模式
1．020电子商务模式的内涵
020电子商务模式具有以下优点： （1）更省钱。 （2）更高效。 （3）更合理。 （4）更便捷。
第三节 电子商务创新模式
三、020电子商务模式
2．020电子商务模式的参与者
电子商务宏观环境分析
电子商务宏观环境分析一、经济环境电子商务的发展受到宏观经济环境的影响。
以下是一些与电子商务相关的经济因素：1. GDP增长：经济活动的增长对电子商务发展至关重要。
当国内生产总值增长时，人们的购买力也会增加，从而促进电子商务的壮大。
2. 消费者收入水平：消费者的收入水平直接影响他们在电子商务平台上的购买能力和消费行为。
较高的收入水平可能导致更高的销售额。
3. 通货膨胀率：通货膨胀率的上升可能导致商品和服务价格的上涨，从而影响消费者的购买能力和购买决策。
4. 零售销售额：零售销售额的增长可能反映了消费者对电子商务的兴趣和接受度。
增长的销售额反过来可能促进电子商务行业的进一步发展和投资。
二、科技环境科技的不断发展对电子商务领域产生了深远影响。
以下是一些与科技环境相关的因素：1. 互联网普及率：互联网的普及是电子商务从业者和消费者开展交易所需的基础设施之一。
较高的互联网普及率意味着更多的潜在消费者和商业机会。
2. 移动设备普及率：移动设备的广泛使用使消费者能够随时随地进行在线购物和支付，从而促进了电子商务的发展。
3. 支付技术进步：支付技术的创新和进步为电子商务提供了更安全、便捷的支付方式。
例如，电子支付、移动支付等，这些新兴支付方式推动了电子商务的发展。
4. 人工智能和大数据分析：人工智能和大数据分析技术的应用使电子商务企业能够更好地了解消费者需求、预测市场趋势，从而提供更个性化的产品和服务。
三、法律和政策环境法律和政策环境对电子商务的发展和运营产生着重要影响。
以下是一些相关因素：1. 电子商务法规：各国对电子商务制定了不同的法规和政策，包括数据隐私保护、电子合同、电子支付等方面。
合规和法律风险管理对企业的运营至关重要。
2. 网络安全和隐私保护：网络安全和隐私保护的合规要求对电子商务企业具有重要意义。
确保用户信息安全和隐私保护，增加用户对电子商务的信任度。
3. 跨境贸易政策：跨境电子商务的发展受到国际贸易政策的影响。
电子商务环境分析
电子商务的政治环境（国家）完善政策支撑体系电子商务是网络化的新型经济活动，已经成为我国现代流通方式的重要组成部分。
截至2011年6月30日，我国网民规模已达4.85亿，互联网普及率达36.2%。
全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行使用率分别为35.6%、31.6%和31%，用户规模分别达到1.73亿、1.53亿和1.5亿。
2010年，我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币。
然而快速发展的电子商务行业却面临法律法规建设相对滞后，服务监管体系、信用体系、统计监测体系、产业投融资机制亟待建立等问题。
为此，征求意见稿明确，要完善电子商务政策支撑体系。
支持各地结合本地区电子商务发展实际制定财政、税收政策，吸引电子商务企业聚集发展。
并且，要建立电子商务法规标准体系。
针对电子商务交易、信用、物流、供应链协同、融资服务等环节，制订一批具有前瞻性、可行性、开放性、兼容性的法规、规范、标准，维护电子商务交易秩序，防范交易风险。
征求意见稿还提到，要应用电子商务促进传统流通企业转型升级。
鼓励国内大型商场、批发市场、连锁超市和专业市场建立电子商务平台，开展网上交易；引导支持网络零售平台向中小流通企业开放；鼓励电子商务平台开展城市旧货交易，向城市社区提供家政与日用消费品服务，促进社区便利消费与循环经济发展。
根据征求意见稿，未来还将着力推动9大重点工程，包括电子商务示范工程、中小城市和中西部地区电子商务促进工程、传统流通企业电子商务应用工程、农村流通体系促进工程、电子商务信用体系建设工程等。
鼓励发展第三方电商服务平台伴随着电子商务的快速发展，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、物流配送和电子认证等电子商务服务业持续快速发展。
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2、网上消费者市场的发展
我国网民的特点： （4）网上消费者市场的发展具有很大潜力 8% 22% 6% 30% 34%
15%
质量问题
安全问题
付款方式
价格不诱人
送货慢
三、电子商务的市场环境
（一）网上消费者市场的发展与购买行为
3、网上消费者的购买行为
消费者购买行为的变化： 1、消费者可以货比多家 2、消费者理智型的价格选择 3、消费者主动表达对产品的需求 4、消费者和企业告别两难境地的广告宣传 总之，在网络环境和电子商务下，消费者面对的是系统，是计 算机屏幕，没有了嘈杂的环境和各种诱惑，商品选择的范围也不 限于少数几家商店或几个厂家，在这种情况下，消费者会完全理 性地规范自己的消费行为。
（三）《电子商务示范法》
2、《电子商务示范法》的特色 （1）大量的除外条款 （2）采用了功能等同的处理原则 （3）合同的方式
三、电子商务的市场环境
（三）网上一般组织机构市场的发展与购买行为 2、网上政府采购市场的发展
（单位：亿元）
1200 1000 800 600 400 200 0 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年
1009.6亿元
我国政府采购规模
三、电子商务的市场环境
（三）网上一般组织机构市场的发展与购买行为 2、网上政府采购市场的发展
二、电子商务的经济环境
（二）货币政策
总结： 货币政策中介指标应该易于获取准确数值，易于观察、 测算、分析和监测，从而通过对中介指标的控制，中 央银行能实现货币政策目标。然而电子货币的产生使 利率、货币供应量、超额准备金、基础货币等中介指 标变得难以测度，尤其是货币供应量变得更加难以控 制。
三、电子商务的市场环境
（二）现有的电子商务法规
3、电子商务知识产权方面的法规 （1）国际惯例或规则 （2）国内法规 （3）地方性法规（部分）
四、电子商务的法律环境
（三）《电子商务示范法》
1、《电子商务示范法》的目的 促成和便利电子商务的应用，并且为基 于纸面的文件与基于计算机信息的应用者提 供同等的法律待遇。
四、电子商务的法律环境
46.9%
获得信息
休闲娱乐
学习工具
购物
其他
三、电子商务的市场环境
（一）网上消费者市场的发展与购买行为
2、网上消费者市场的发展
我国网民的特点： （4）网上消费者市场的发展具有很大潜力 6% 85% 29%
15%
13% 52%
愿意网上购物
不愿网上购物
任何商品
小件商品大件信息
只看信息
不用网络
三、电子商务的市场环境
四、电子商务的法律环境
（一）电子商务法概述
4、电子商务法的特征 （1）国际性 （2）技术性 （3）安全性 （4）开放性 （5）协作性 （6）程序性
四、电子商务的法律环境
（一）电子商务法概述
5、电子商务法的基本原则 （1）交易自治原则 （2）证据平等原则 （3）中立原则 （4）保护消费者正当权益原则 （5）安全性原则
四、电子商务的法律环境
主要讨论以下几个方面： （一）电子商务法概述 （二）现有的电子商务法规 （三）《电子商务示范法》 （四）我国电子商务立法 （五）电子商务立法的发展对策
四、电子商务的法律环境
（一）电子商务法概述
1、电子商务法的概念和调整对象
电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律 规范的总称。是一个新兴的综合法律领域。 电子商务法的调整对象：以数据电文为交易手段而形成的商事 关系。 数据电文，是指以电子手段、光学手段、或类似手段生成、发 收、或储存的信息，这些手段包括不限于电子数据交换（EDI）、 电子邮件、电报、电传或传真。 ——联合国国际贸易法律委员会的定义
第三章 电子商务环境
内容提要
电子商务环境概述 电子商务的经济环境 电子商务的市场环境 电子商务的法律环境
一、电子商务环境概述
本书中归纳的电子商务环境
社会经济环境
社会环境
社会其他环境
电 子 商 务 环 境 技术环境
计算机技术 网络技术 通信技术 技术标准 电子商务法律环境
管理环境
电子商务政策环境
一、电子商务环境概述
三、电子商务的市场环境
（一）网上消费者市场的发展与购买行为
2、网上消费者市场的发展
我国网民的特点： （1）网民分布比例不协调，网上消费者市场还不成熟 上网用户类型 未婚 59.7% 已婚 40.3% 上网用户类型 高等教育 55.2% 非高等教育 44.8%
三、电子商务的市场环境
（一）网上消费者市场的发展与购买行为
四、电子商务的法律环境
（二）现有的电子商务法规
1、电子商务交易方面的法规 （1）国际惯例或规则 （2）国内法规 （3）地方性法规（部分）
四、电子商务的法律环境
（二）现有的电子商务法规
2、电子商务安全方面的法规 （1）国际惯例或规则 （2）国内法规 （3）地方性法规（部分）
四、电子商务的法律环境
（一）电子商务法概述
3、电子商务法的内容
电子商务法应包括如下内容： （1）数据电文法律制度 （2）电子商务合同制度 （3）电子签名的法律制度 （4）电子认证法律制度 （5）电子支付法律制度 （6）电子商务物流法律制度 （7）电子商务税收法律制度 （8）电子商务安全法律制度 （9）电子商务知识产权法律制度 （10）电子商务隐私法律制度 （11）电子商务消费者权益法律制度 （12）电子商务市场监管法律制度 （13）电子商务经营法律制度 （14）电子商务刑事法律制度 （15）电子商务司法管辖法律制度 （16）电子商务仲裁法律制度
电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子设备和各 类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子 数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以 电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。 电子货币系统包括： 电子支票系统 银行卡系统 电子现金 电子钱包
二、电子商务的经济环境
三、电子商务的市场环境
（二）网上产业市场的发展与购买行为
2、网上产业市场的发展
（3）电子商务交易额大幅度上升
10亿元 亿元
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
增长11.5倍 倍 增长
0.8亿元 亿元
1998年 1999年 2000年 2001年
三、电子商务的市场环境
（二）网上产业市场的发展与购买行为
二、电子商务的经济环境
（一）税收政策
3、面对冲击的对策建议
（1）现有税收原则的灵活性 （2）发展新技术，提高征管水平 （3）加强国际税收合作 （4）在发展中成熟
①备案制度 ②单独核算制度 ③居民税收管辖权优先制度 ④对商务性外汇汇出实行代扣税制度
二、电子商务的经济环境
（二）货币政策
1、电子商务要求货币电子化
四、电子商务的法律环境
（一）电子ห้องสมุดไป่ตู้务法概述
2、电子商务法的地位和主体
电子商务法的地位：是一个全新的、独立的法律部门。因为它 调整的对象（信息流、物流、货币流所产生的社会关系）不完全 归任何一个已有的法律部门来调整。 电子商务法的主体包括政府、企业和消费者等各类主体，是他 们协同努力的结果。
四、电子商务的法律环境
（二）货币政策
2、电子货币对货币政策的影响
货币政策：中央银行为实现既定的政策目标，运用各 种工具调节货币供应量和利率，进而影响宏观经济的 方针和措施的总和。 货币政策中介指标：
利率 货币供应量 超额准备金 基础货币
二、电子商务的经济环境
（二）货币政策
2、电子货币对货币政策的影响
（1）电子货币对基础货币的影响 （2）电子货币对超额准备金的影响 （3）电子货币对货币供应量的影响 （4）电子货币对利率的影响
2、网上消费者市场的发展
我国网民的特点： （2）网民上网对上网费用比较敏感 在单位上网 34.1% 在家上网 65.9%
三、电子商务的市场环境
（一）网上消费者市场的发展与购买行为
2、网上消费者市场的发展
我国网民的特点： （3）网民上网还处在初级阶段，没有将互联网作为购物的重要途径 0.3% 6.6% 17.6% 28.6%
二、电子商务的经济环境
（二）货币政策
（3）电子货币对货币供应量的影响 电子货币使各因素发生如下变化： r—基本保持不变 e—递减趋势 t—上升趋势 k—递减趋势 B—递减趋势 总之，电子货币使m变得难以测度，也使M变得难以 测度和控制。
二、电子商务的经济环境
（二）货币政策
（4）电子货币对利率的影响 电子货币使得利率难以估计和控制，但电子货币对利 率的影响是间接的。
2002年政府采购1009.6亿元的构成
48% 52%
网络公开招标
其他方式
三、电子商务的市场环境
（三）网上一般组织机构市场的发展与购买行为 3、政府采购行为的特点
（1）资金来源的公共性 （2）采购主体的特定性 （3）采购活动的非赢利性 （4）采购对象的广泛性 （5）政策性 （6）规范性 （7）影响力大
三、电子商务的市场环境
（二）网上产业市场的发展与购买行为
1、产业市场与网上产业市场的概念
产业市场：又称工业品市场或生产资料市场，它是组织市场的 一个组成部分，指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供劳 务和产品的市场。组成产业市场的主要行业是农业、林业、渔业、 采矿业、制造业、建筑业、运输业、通讯业、公共事业、金融业、 服务业。 网上产业市场：主要是指电子商务中的B2B市场。
主要讨论以下三个方面： （一）网上消费者市场的发展与购买行为 （二）网上产业市场的发展与购买行为 （三）网上一般组织机构市场的发展与购 买行为