电大 小蓝本管理案例分析期末复习指导
国家开放大学电大本科《管理案例分析》2025期末试题及答案(试卷号：1304)
国家开放大学电大本科《管理案例分析》2025期末试题及答案（试卷号：1304）国家开放大学电大本科《管理案例分析》2025期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分）1．在案例分析的过程中，有4个具体的关键环节，即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。
(X ) 2．案例必须是实例，不是实例就不是案例。
( √ ) 3．案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
( √ ) 4．对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( X ) 5．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
( √ ) 二、简答题（每题5分．20分）6．简述管理案例的含义。
答：管理案例的含义：(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性。
(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。
(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。
7．讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？答：讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：(1)启发诱导。
(2)鼓励和激励。
(3)目的性。
(4)层次性。
8．简述管理案例分析四个方面的基本原则。
答：管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合。
(2)创新性。
(3)归纳与分析。
(4)可操作性。
9．简述管理案例教学的作用。
答：管理案例教学作用表现在以下方面：(1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学；(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化；(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量；(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平；(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；(6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。
2014电大 管理会计 期末复习指导 小蓝本 完整版 可以直接打印
1、简述管理会计与财务会计的联系和区别答：（1）联系：信息资源共享，共同服务于企业管理，最终目标是为了改善企业经营管理，提高经济效益。
在实现目标的过程中两者使用的方法相互渗透、相互促进。
所生产的信息有着共同的特征，即相关性和可靠性。
区别：职能目标不同、主体不同、资料的时效不同、核算依据不同、信息的精确程度不同、编报时间不同、法律效力不同。
2、什么是经营预测？经营预测包括哪些主要内容？经营预测的特点有哪些？答：经营预测是指企业根据现有的经济条件和掌握的历史资料以及客观事物的内在联系，运用一定的科学方法，对企业产生经营活动的未来发展趋势及其状况所进行的预计和推测。
经营预测的内容，主要包括销售预测、成本预测、利润预测和资金预测等方面。
3、简述变动成本法与完全成本法的根本区别答：（1）应用的前提条件不同。
（2）产品成本及期间成本的构成内容不同。
（3）销货成本及存货水平不同。
（4）销货成本计算公式不同。
（5）损益确定程序不同。
(6)所提供信息的用途不同。
4、什么是利润预测？利润预测包括的基本方法答：利润预测是指按照影响公式利润变动的各种因素，对公司未来可能达到的利润水平和变化趋势所进行的科学预计和推测；或者按照实现目标利润的要求，对未来需要达到的销售量或销售额所进行的科学预计和推测。
利润预测的方法主要有本量利分析法、经营杠杆系数法、敏感性分析法和相关比率（销售利润率、销售成本利润率、利润增长百分率）分析法。
5、简述各有关因素单独变动对目标利润是如何影响的？答：（1）销售单价变动对保本点的影响。
在其他因素不变的情况下，销售单价的提高，企业的贡献毛益和贡献毛益率都将增大，企业获得的利润就多。
（2）单位变动成本变动对保本的影响。
在其他因素不变的情况下，单位变动成本下降，企业的单位贡献毛益及贡献毛益率将会有很大的提高，企业获得的利润就多。
（3）固定成本总额变动对保本点的影响。
在其他因素不变的情况下，固定成本总额下降，企业用于弥补固定成本总额的贡献毛益总额不变，企业的利润也会增加。
管理案例分析-国家开放大学2022年1月期末考试复习资料-工商本
管理案例分析试题(开卷)一、判断正误(请根据你的判断，正确的在答题纸上划“”,错误的划“X”。
每小题2分，共10分)1.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(X)3.在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
(√)4.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(X)5.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
(X)6、拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。
(X)7、在案例分析过程的五个步骤中，首先是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
(X)8、案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(√)9、对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
(X)10、案例写作原则的中立原则要求案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
(√)11.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
(X)12.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
(X)13.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
(X)二、简答题(每题5分，20分)1、在撰写案例，需要筛选、加工案例素材资料时，主要考虑哪几个方面?在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么?(2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些?(3)案例分析者需要哪些必要的信息?2、讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面?讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：1(1)启发诱导(2)鼓励和激励 (3)目的性 (4)层次性3、管理案例分析的基本原则是什么?管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合 (2)创新性(3)归纳与分析(4)可操作性4、案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出来，尽量做到完整详细，这是案例分析或者管理决策的基础。
《管理学基础》期末复习指导及模拟试题(附案例分析答案)
《管理学基础#》期末复习［2011春］2011年6月教学科转自省电大在线学习平台适用班级：11春工商、市营本科《管理学基础#》开放本科补修课程期末复习指导《管理学基础》是开放教育工商管理专业的一门补修课，使用的教材是由王绪君主编、中央广播电视大学出版社出版的《管理学基础》（08年版）。
考试题型有单项选择、判断、计算题、问答题和案例分析（可参阅导学后面的综合练习题和浙江电大相关网页）。
考试形式是开卷。
各章学习、考试重点如下：1、管理的概念、管理的职能2、管理者技能、管理者角色3、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论4、人际关系学说、正式组织和非正式组织、行为科学5、企业文化6、计划的类型、计划工作的程序7、目标的含义、确定目标的原则8、目标管理的产生、目标管理的实施过程9、战略的特征、体系、SWOT分析10、预测11、决策的含义和类型12、决策的方法（要会计算）13、组织结构设计原则14、组织结构的类型（直线职能制、事业部制）15、组织发展16、人员配备的概念、原则17、管理人员的来源、管理人员的选聘标准、管理人员考评18、领导者的权力来源19、权变理论20、领导班子、调适人际关系的方法21、激励的概念、作用，挫折22、需要层次论、双因素论23、期望论、公平论、强化论、归因论24、控制的类型、控制的基本过程25、沟通的分类、沟通的障碍26、冲突1《管理学基础#》综合练习题单项选择(参阅《管理学基础导学》练习题、在线学习平台《管理学基础》平时作业)。
判断题(参阅《管理学基础导学》练习题、在线学习平台《管理学基础》平时作业)。
问答题1.管理的职能2.简述计划工作的程序。
3.试述目标管理的实施过程。
4.组织结构设计原则有哪些？5.人员配备的原则6.马斯洛的需要层次理论把人类的需要归为五大类，它们都是哪些需要？7.简述期望理论。
8.简述公平论9.简述强化的类型。
10.试述控制的基本过程。
计算题1．某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案(试卷号：1304)
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分） 1．案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
( × )2．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( × )3．在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
( √ )4．管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
( × )5．案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
( × )二、简答题（每题5分，共20分）6．在撰写案例时，需要从哪几个方面对素材资料进行筛选加工？参考答案：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
(2)案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。
(3)案例分析者需要哪些必要的信息。
7．案例的写作提纲应包含哪些内容？参考答案：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。
8．简述管理案例学习的基本原则。
参考答案：管理案例学习的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论联系实际；(2)创新性；(3)归纳性；(4)操作性。
9．简述案例学习过程中需要把握的五个关键环节。
参考答案：(1)分析形势。
分析形势是指对当前处境的了解和掌握。
(2)确认问题。
就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。
(3)提出方案。
就是找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。
国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案(试卷号：1304)
国家开放大学电大本科《管理案例分析》2022-2023期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分） 1．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
( × )2．在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
( × )3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
( √ )4．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( × )5．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
( √ )二、简答题（每题5分，共20分）6．简述三种常用的案例学习方法。
答：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
7．案例的写作提纲应包含哪些内容？答：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。
8．规范的案例使用说明应包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；。
最新电大《管理案例分析》期末考试答案精品知识点复习考点归纳总结
三一文库（）*电大考试*星巴克：“人和”成就企业问：1．你认为星巴克的取得成功的最关键因素是什么？为什么？2．星巴克对合伙人的激励是从哪几方面进行的？你认为其中最为有效的方式是什么？为什么？3．常用的激励手段和方法有哪些？结合星巴克的案例你认为如何提高激励的有效性？答：1，星巴克取得成功的最关键因素是：启发并孕育人文关怀，每杯、每人、每个社区皆有体会。
星巴克成功得原因，是由"伙伴"和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的，触及整个社区，倾听每位员工和顾客的声音，抓隹每个市场里的成长机会，为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。
它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。
2，星巴克对合伙人的激励从以下几方面进行：一，实施“咖啡豆股票”，这是面向全体员工的股票期权方案。
二，工资和福利十分优厚，每年都有固定的调薪。
三，为合伙人提供卫生、员工扶助方案、伤残保险。
我认为最有效的方式是第一种，因为将公司雇员变成公司的股东，能够有效的把每个员工与公司的总体业绩联系起来，提高员工的工作能动性，使员工们采取同样的工作态度，为公司的发展与扩张奠定扎实的基础。
3，常用的激励手段和方法有：目标激励、工作激励、持股激励、榜样激励、荣誉激励、组织文化激励和危机激励。
根据效用理论，当管理者对员工支付的薪酬越高，边际薪酬的增长对员工的激励作用却越小，从而使得员工的行为也越来越趋向保守和不思进取，也越来越不利于企业发展。
同时，随着达到某一期望的距离越短，其期望会不断下降，使员工付出努力的动力也就会不断下降。
所以要提高激励的有效性，需要从多个方面入手，不能单靠提高薪酬这种单一的方式。
星巴克采取的就是多种激励方式一同作用，弱化薪酬与任务的联系，并对员工经行栽培和辅导训练，提升员工的技能，使他们得到可持续的成长发展空间。
诺基亚的工作团队问题：1.请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？2.结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？3.诺基亚采取了哪些种类的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？4.员工俱乐部属于哪种群体？它对于工作团队会起到什么作用？1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？答：主要以自我管理型团队为主,强调员工自我管理的模式.经营过程和经营状态,在生产手机通讯产品服务等方面.对员工的本身的状态,自我管理型的团队。
国家开放大学电大本科《管理案例分析》2021期末试题及答案(试卷号：1304)
国家开放大学电大本科《管理案例分析》2021期末试题及答案（试卷号：1304）国家开放大学电大本科《管理案例分析》2021期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分）1．管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
( × ) 2．在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
( × ) 3．案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
( √ ) 4．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( × ) 5．案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
( √ ) 二、简答题（每题5分，共20分）6．简述三种常用的案例学习方法。
答：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
7．案例的写作提纲应包含哪些内容？答：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。
8．规范的案例使用说明应包括哪些内容？答：案例撰写说明应该包括以下几个部分：(1)教学目的与用途；(2)启发性思考题；(3)分析思路；(4)理论依据；(5)背景信息；(6)关键要点；(7)建议课堂计划；(8)参考文献及其他教学支持。
电大管理学基础复习指导综合练习题(小蓝本)
管理学基础综合练习一、单项选择1、下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。
2、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
3、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。
4、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
5、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
6、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。
8、“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
9、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。
10、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。
11、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
12、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13、计划工作的核心环节是（决策）。
14、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。
15、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
16、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。
17、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
18、首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。
德鲁克）。
19、企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
20、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
21、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。
1304管理案例分析期末考试复习资料
被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型√ 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。√ 按编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。× 按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。√
C
创新性是管理案例分析的一个重要原则。√ 从产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。(√) 从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进人“角色”；二是进人“现场”；三是面临“问题”。√
G
管理案例强调“归纳与演绎”原则，所谓演绎是指从个别到一般的思维运动，所谓归纳是指一般到个别的思维运动。× 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。× 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。× 管理案例一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。√
K
客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作×
N
拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。×
Q
企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。×
S
事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确 运用的能力。× 实例就是案例×
H
环境是影响企业组织设计的唯一要素。× 好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。√
J
教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。√ 教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。× 教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。× 集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。× 技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。√
最新电大本科《管理案例分析》复习知识点复习考点归纳总结
管理案例分析课程期末复习要点判断正误题1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
（ F ）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（ T ）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（ T ）4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
（ F ）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（ F ）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（ T ）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（F ）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
（ T ）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（ T ）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
（F ）11管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的（F）12实例就是案例（F）13在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。
也就是将案例中的一些资料来源匿名化。
其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分（F）14.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。
( T )15.环境是影响企业组织设计的唯一要素。
( F )16.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。
( T )17.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。
( F )18.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。
( T )19.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。
( F )20.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
2023年电大人力资源管理蓝色指导案例和简答
案例１: 某企业薪酬发放方案这套方案是比较合理旳。
现代人力资源管理包括人力资源旳获取、整合、保持与鼓励、控制与调整、开发等方面。
但就目前我国大部分中小企业旳机构设置, 人力、物力、财力旳投人来看, 都不也许建立如此全面、规范旳人力资源管理方案。
为了适合目前中小企业旳现实特点, 减少管理成本, 只要抓住人力资源管理旳关键, 在岗位职责、工作考核、工资分派等方面, 充足体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”旳关键和本质, 就可以防止中小企业旳人力资源管理困境, 迈上较为规范化旳轨道。
在这里有两层含义: （1)中小企业旳人力资源管理应尽快挣脱老式人事管理旳思想束缚, 在一切企业管理制度旳设计及实行中充足体现现代人力资源管理旳理念和本质, 即:认识人性、尊重人性、以人为本。
2)中小企业在实行现代人力资源管理方案时, 应重要关注并导人现代人力资源管理旳关键技术—一 3P 模式。
这样将逐渐使企业旳管理走上“法制化’, 轨道, 防止“人治”、主观臆猜等导致旳不良后果。
在企业这个大家庭中, 对事不对人, 充足调动各位员工旳积极性和发明性, 鼓励个人积极进取、努力奋斗, 强调团结协作, 促使企业和所有员工共同进步、展。
案例分析: 天龙航空食品企业旳员工考核＜分析＞1. 罗芸给老马等旳考绩用旳是印象考核法。
案例中, 罗芸懂得老马旳长处和缺陷, 凭个人对下属旳理解, 进行考核打分。
罗芸首先总体上给老马打 6 分, 然后开始考虑怎么给老马旳各项分派分数。
这显然是用旳印象考核法, 。
案例 2. （1）罗芸给老马打旳分数明显打低了, 对老马绩效旳考核不是很合理。
（2）A. 印象考核法轻易受主观原因旳影响, 易掺入个人情感, 由一点推及其他。
尽管老马旳工作能力很强, 工作实绩不俗, 同自己旳下属和客户旳关系很好, 但罗芸对老马不注意身体健康导致三个月病假以及太爱体现自己印象颇深。
公 B. 正旳讲: 老马很善于和他重视旳人, 包括……有好几位已被提高, 当上其他地区旳经理了。