医院各种服务流程
医疗服务工作流程及内容
医疗服务工作流程及内容一、诊断与治疗流程1. 患者预约首先，患者需要提前预约医疗服务。
预约可以通过电话、在线预约系统或者医院前台窗口等方式进行。
在预约时，患者需要提供个人基本信息以及就诊目的和症状描述。
2. 接待与登记患者到达医院后，会由前台接待员进行登记入院。
患者需要提交个人身份证明文件，并填写一份问卷调查表，这些信息包括患者个人基本信息、就诊目的、症状描述等。
3. 医生就诊患者登记入院后，将被安排见医生。
医生将与患者进行面对面的诊断，根据患者的描述和症状进行初步诊断。
医生可能会依据患者的情况进行一些体格检查、实验室检查或者影像学检查。
4. 制定治疗方案诊断完成后，医生会根据患者的病情制定治疗方案。
治疗方案可能包括药物治疗、手术治疗、康复理疗等多种方式。
医生将会向患者解释治疗方案的内容、风险和可能的效果。
5. 治疗执行根据医生的治疗方案，患者将会被安排执行相应的治疗措施。
在药物治疗时，医生会开具处方并告知患者用药的方法和注意事项；在手术治疗时，患者需要在手术前进行一些准备工作，之后进入手术室执行手术；在康复理疗时，患者将会被安排进行一系列的康复训练。
6. 随访与检查患者在治疗过程中，需要定期进行随访和检查，以便医生及时了解疗效和病情改变。
医生会对患者进行定期复诊，抽血、拍片或者做其他相关检查以跟踪病情。
7. 结果评估根据患者的治疗效果，医生将进行结果评估。
针对不同的治疗方式，医生有不同的评估标准，包括病情缓解、治疗效果、并发症等。
8. 治疗总结患者治疗结束后，医生将对治疗过程进行总结并给出建议。
医生会向患者说明治疗的效果、注意事项以及可能的预后，同时也会告知患者如何自我管理和预防。
9. 随访管理治疗结束后，医生将进行定期的随访管理，以便了解患者的康复情况。
医生会根据患者的情况制定相应的随访计划，并根据需要进行干预和指导。
二、常见医疗服务内容1. 门诊服务门诊服务是医院提供的最基本的医疗服务之一。
医院各种服务流程培训资料
医院各种服务流程培训资料一、挂号服务流程挂号服务是医院服务的第一步，也是患者就诊的必经之路。
以下是挂号服务的流程：1. 患者到达挂号窗口，提供所需的个人身份证件或医保卡等。
2. 接待患者的工作人员核实个人信息，并填写相关挂号单。
此时应注意核对患者姓名、年龄等个人信息的准确性。
3. 工作人员为患者询问症状、就诊目的、过敏史等，以便为患者安排合适的科室和医生。
4. 依据患者的情况，工作人员为患者选择合适的看诊日期和时间，并告知患者。
5. 确定好就诊事项后，工作人员收取相应的挂号费用，并为患者开具相应的发票。
6. 工作人员将患者的挂号单和发票交给患者，并告知患者就诊科室的位置，提醒患者提前到达院内。
3. 挂号完成后，患者可以按照所开发票上的时间，带着挂号单和发票前往相应的科室等待就诊。
二、门诊就诊流程门诊就诊是患者到医院看病的主要形式，以下是门诊就诊的典型流程：1. 患者按照挂号单上的时间和科室信息，提前到达医院门诊大厅。
2. 进入门诊大厅后，患者将挂号单交给相应科室的护士或医务人员。
3. 护士或医务人员收到挂号单后，会核对患者的身份信息，并记录患者的基本信息，如血压、体温等。
4. 等待看诊期间，患者可在门诊大厅内的候诊区域等待，注意听取广播和等待区域的电子显示屏上的就诊号码信息。
5. 等待就诊期间，如果患者病情有变化或有其他需要，请及时向护士或医务人员咨询。
6. 当患者的就诊号码出现在电子显示屏上或听到广播时，患者前往相应的就诊科室。
7. 当患者进入就诊科室后，会有医生进行相关的问诊和检查。
患者应配合医生的要求，并告诉医生病情的详细情况。
8. 医生根据患者的病情和检查结果，制定相应的治疗方案，并向患者解释治疗方案的详细内容。
9. 患者可以向医生提问，以便更好地理解治疗方案和注意事项。
10. 医生根据需要，为患者开具相应的处方，并告知患者如何取药及用药方法。
三、住院服务流程当患者需要住院治疗时，医院会提供相应的住院服务。
医院医疗服务工作流程图
宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。
病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。
4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。
二、出院服务流程1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。
办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。
2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。
3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。
在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。
4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。
三、转科服务流程1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。
2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。
责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。
3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。
医院工作流程
医院工作流程医院是人们生病时求医治病的地方，它是一个庞大的系统，包括了医生、护士、行政人员、设备和药品等各种资源。
医院工作流程是指医院内部各个部门之间协调合作的一套规范化的程序，其目的是为了提高医疗服务的效率和质量，为患者提供更好的医疗体验。
下面将从患者就诊、医生诊断、护士护理、药品发放等方面介绍医院工作流程。
患者就诊当患者来到医院就诊时，首先要进行挂号登记。
挂号处的工作人员会询问患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并为患者办理就诊卡。
患者挂号后，会得到一个就诊号码，然后前往相应科室等待叫号就诊。
部分医院也提供网上挂号服务，患者可以提前通过手机或电脑选择医生和就诊时间，减少排队时间。
医生诊断患者到达相应科室后，会按照就诊号码顺序等待医生诊断。
医生会仔细询问患者的病史、症状和体征，并进行相关的体格检查。
在需要的情况下，医生会要求患者进行必要的检查，如血液检查、X光检查、CT检查等，以便做出准确的诊断。
医生会根据患者的病情制定治疗方案，并向患者解释诊断结果和治疗措施。
护士护理在医生诊断后，护士会根据医嘱为患者提供相应的护理服务。
这包括监测患者的生命体征，如体温、脉搏、呼吸等，及时记录并向医生汇报。
护士还会给患者进行药物管理，按时按量给患者服药，并观察药物的疗效和不良反应。
在患者需要的时候，护士还会协助医生进行各种治疗操作，如换药、输液、伤口处理等。
药品发放在医生开具处方后，患者可以前往医院的药房领取药品。
药房工作人员会根据处方为患者配药，并向患者解释用药方法和注意事项。
在一些大型医院中，还会有自动发药机，患者只需刷卡或输入就诊号码，机器就会自动发放相应的药品，方便快捷。
除了以上介绍的流程，医院还有各种行政管理、后勤保障等工作，如财务结算、人力资源管理、设备维护等。
这些工作都是医院正常运转的重要环节，为医院的医疗服务提供了有力的支持。
总之，医院工作流程是一个复杂而又严密的系统，各个环节之间相互协作，共同为患者提供全方位的医疗服务。
(管理流程图)各类医院流程图
（管理流程图）各类医院流程图康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图HIV职业暴露处理方法与报告流程图对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程患者的服务流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程非计划再次手术”流程急诊检验科危急值报告流程临床医生立即作相应的诊疗处理，医生、护士、检验人员分别作相应的记录并存档检验新项目审批流程→病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程以下情况必须记成对器官双侧器官椎体水平腹部正中切口单手术医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程留观服务流程病人入院流程。
医院各种服务流程过程
交接班工作流程护士着装规范，按时上班各种物质：治疗、办公、被服等认真进行物质交接药品交接听取上班护士交班内容病情交接生命体征、神志、意识、肢体活动情况各种管道：氧气、鼻饲、导尿、各部位引流管是否通畅并注意引流液的颜色、性质、量注意病人交接到病房床头交接病人病人皮肤评估治疗措施执行情况病人床位清洁情况保持病室的安静核对医嘱工作流程通知责任护士执行临时医嘱，记录执行时间并签名医嘱处理长期医嘱转抄至各种执行单，记录执行时间并签名有疑问的医嘱询问清楚后方能执行当班护士处理医嘱后须两人核对方执行并签名医嘱核对抢救病人时护士须口述一遍医嘱方能执行下一班的护士须再次核对上一班医嘱并签名护士(组)长参加每周核对两到三名护士协同核对医嘱核对后在周医嘱核对本上签名健康教育工作流程介绍病室的环景、设施介绍负责医生、护士并送上医患联系卡病人入院介绍病区作息时间和治疗时间向陪伴家人讲解卫生知识介绍有关疾病的饮食、休息、活动注意事项介绍有关疾病服药治疗时注意事项住院期间介绍各项检查的注意事项给予心理支持了解病人的情绪变化，做好护患沟通介绍有关疾病的相关知识坚持适合的体育锻炼促进肢体功能恢复出院对语言障碍，多进行对话再次介绍联系卡的用途，定期复查介绍饮食、休息、保持心情愉快的重要性晨间治疗工作流程每天清早为了不干扰病人休息，到病室操作时做到“三先三后”，即先端托盘后推车，先入小房后入大房，先打招呼后操作，尽量缩小干扰范围，减少噪音，让病人更好的休息。
病房管理质控流程责任人：病房管理质控小组相关记录：病房管理质量检查标准流程相关内容年计划、季安排、月重点，每月有小结年终有总结各种护理制度健全各级工作人员职责护士(组)长手册记录及时、完善护士（组）长例会记录完善理论考试、技术操作考核试卷科室质控小组检查记录查对落实情况急救物品贵重仪器帐物相符药品帐物相符护士工作态度护士礼仪危重病人有坠床防护措施病房走廊、房间办公室、值班室、更衣室、库房、治疗室物品存放间、厕所特护、Ⅰ级护理质控流程责任人：护理质量管理小组相关记录：特护、Ⅰ级护理质量检查标准流程相关内容确定抽查床号病史、阳性体征查看病历主要诊断，检查、检验项目结果护理、饮食级别医嘱单、护理记录病人的“六洁、四无、三短”护理措施到位对所用药物的了解情况查看病人健康教育效果自身疾病了解情况床单元整洁、卧位舒适物品摆放规范护士的观察频率对护士的满意情况询问病人口服药是否送至床旁晨晚间护理是否到位病人的安全措施掌握情况病人目前的主要治疗询问护士、应采取的护理措施及并发症的预防护士（组）长主要检查、检验的意义和正常值记录、评价反馈护理文书质控流程责任人：护理文书质量检查小组相关记录：护理文书质量检查标准流程相关内容文字整齐规范参看体温单计量单位准确点圆线直护士签字规范医嘱单准确填写执行时间随机抽取5份病历字迹工整、项目填写齐全病历排列顺序正确病历整洁填写项目齐全格式规范首次记录内容详细、完整随机抽取5份使用医学术语护理记录记录周期符合要求字迹清楚，无涂改护士（组）长签阅及时记录、评价反馈医院感染质控流程责任人：医院感染质控小组相关记录：医院感染质量检查标准流程相关内容院感监控制度科室监控小组成员名单及分工查看有关文字记录每月的监控指标单及反馈记录单紫外线消毒监测登记本紫外线灯监测登记本布局合理，（清洁区、污染区、半污染区）划分明确消毒液配置准确、及时工作人员无菌操作规范查看治疗室、换药室药物现用现配各种无菌物品管理规范一次性医用垃圾用后处理符合要求焚烧物管理规范清洁整齐，物品放置规范拖布标记清楚，定点放置查看污洗间便器、痰盂、敷料桶清洁，每周消毒一次焚烧物标记清楚有关院感知识提问护士查看护士正规洗手法提问常规消毒隔离措施了解清洁、消毒的基本知识着装整洁提问卫生员处理污染物时，戴口罩及防护手套掌握院感培训内容情况记录、评价反馈病房医疗废物处理流程使用后的一次性无菌医疗用品感染性废物损伤性废物主班护士工作流程按时上班，交接被服画24小时T、P、R，核对夜间医嘱报日报，检查出院病历护理质量，发一日清单参加晨会，听取夜班报告。
医院病人就诊流程及六大步骤
医院病人就诊流程及六大步骤就医是每个人都会经历的事情，了解医院病人就诊流程能够提高患者和医务人员之间的沟通和理解。
本文将介绍医院病人就诊流程的六大步骤。
第一步：预约挂号就诊的第一步是预约挂号。
患者可以通过电话、网上平台或直接到医院的挂号处进行预约。
预约挂号可以节省时间，避免长时间的等待。
在预约时患者需要提供个人基本信息和就诊目的，以便医院安排合适的医生接诊。
第二步：挂号排队挂号后，患者需要到指定的挂号窗口等待排队。
在挂号窗口，患者需要出示有效证件以验证身份，然后选择合适的科室和医生，最后支付挂号费用。
医院会为患者分配挂号序号，患者可以根据序号等待叫号就诊。
第三步：医生接诊当患者的挂号序号被叫到时，患者就可以进入医生的诊室接受诊疗服务。
在接诊过程中，医生会仔细询问患者的病情、症状和过去的病史，还会进行必要的体格检查和相关检查。
患者可以向医生提出问题和疑虑，医生会给出相应的解答和建议。
第四步：辅助检查根据医生的诊断和治疗计划，患者可能需要进行一些辅助检查，如血液检查、尿液检查、X光检查等。
这些检查有助于医生对患者的病情进行全面评估，为药物治疗或手术治疗提供依据。
第五步：诊断治疗在辅助检查的基础上，医生会根据患者的病情做出诊断，并制定相应的治疗方案。
治疗可包括药物治疗、物理治疗、手术治疗等，医生会向患者解释治疗的原理和效果，以及可能存在的风险和注意事项。
第六步：结算离院在患者完成治疗后，需要到医院的费用结算处进行费用结算。
结算清单会详细列出治疗费用和药物费用等。
患者可以通过各种支付方式缴纳费用，如现金支付、银行卡支付或医保支付。
费用结算完成后，患者可以正式离院。
以上就是医院病人就诊流程的六大步骤。
了解这些步骤可以让患者更加顺利地就医，并与医务人员更好地沟通和协作。
希望本文对广大患者有所帮助。
医院各种服务流程过程
医院各种服务流程过程医院的服务流程过程是指患者在医院就诊时，从预约挂号到就诊、诊断、治疗、结算等环节的一系列服务流程。
以下是医院常见的服务流程过程，共分为预约挂号、就诊、诊断治疗和结算四个环节。
一、预约挂号：2.挂号确认：预约成功后，患者将收到一条挂号确认短信，包括就诊时间、科室、医生以及挂号费用等信息。
3.挂号缴费：患者根据短信提示到医院的挂号窗口或自助机进行挂号缴费。
4.获取卡号：挂号缴费后，患者将会得到一张诊疗卡，以便后续服务使用。
二、就诊：1.候诊：患者根据挂号时所给的时间到达相应的科室候诊区等候，此时按照就诊顺序进行排队叫号。
2.医生问诊：患者进入诊室后，医生会开展详细的问诊，询问病情、症状及病史，并进行体格检查等。
3.辅助检查：根据医生的要求，患者可能需要进行各种辅助检查，如血液检验、影像学检查等。
4.诊断意见：医生根据患者的病情和辅助检查结果，对病情进行分析，并给出初始的诊断意见。
5.制定治疗方案：医生根据患者的病情，结合临床经验和最新的医学知识，制定个性化的治疗方案，并向患者解释治疗目的和方法。
三、诊断治疗：1.给药治疗：根据医生的嘱托，护士会帮助患者拿到开具的药品，并告知用药方法和注意事项。
2.治疗操作：如果患者需要进行手术、注射或其他治疗操作，医生会向患者解释操作的原理、过程及可能的风险。
3.康复指导：医生可能会向患者提供康复指导、饮食建议和生活方式改善等方面的指导。
4.住院治疗：如果患者需要住院治疗，医院会为患者安排住院床位，并将治疗计划进行调整。
四、结算：1.结算登记：患者治疗结束后，到医院的收费窗口或自助机进行结算登记。
2.费用明细：医院会提供一张详细的费用清单，包括挂号费、检查费、治疗费、药品费等。
3.缴费结算：患者根据费用清单，选择合适的支付方式进行医疗费用的结算。
4.发票开具：医院根据患者的缴费情况，向患者开具相应的医疗发票。
以上是医院服务流程的一般环节，不同医院可能存在差异。
医院留观、入院、出院、转科、转院服务流程
医院
入院、出院、转科、转院、留观服务流程
一、入院服务流程：
1、病人住院，须持本院门诊或急诊医师签署收住院意见的电子住院证，并持相关证件先到病房批床批价并核实医保身份签字后，再到住院收费处办理入院手续。
收费人员办理入院手续时，凭医院的电子住院证，分不同病种，按病室所批示的预收款金额收取预收款，出院时多退少补。
对危重患者视不同情况酌情处理，院领导、总值班人员同意收治入院患者，必须填写“危重患者欠款入院（或治疗）审批单”，凭审批单办理患者入院手续。
本院职工实行经济担保的患者要办理担保手续。
2、住院患者发生各项医药费用的结算，由各病室确定专人办理，登帐时，实行电脑联网管理的药品、治疗、护理及一次性材料消耗由病室护士录入，并由录入护士签名以示负责。
非权限人员不得随意录入、修改费用。
二、转科服务流程：
1、病人因病情需要转科，一般可自行办理。
不需到住院收费窗口办理财务手续，病人费用随住院号自动转入相应科室。
刷卡报销的医保病人转科，需结清当前科室帐目，重新开具住院证并经医保办审批后，再到住院收费处办理需转入科室的入院手续。
三、出院服务流程：
患者出院结账，各病室及时将出院患者的发生费用录入，防止漏帐跑帐，住院处应及时予以办理出院手续。
收费人员应经常与病室互通信息，催收欠款，各病室要紧密配合催收欠款，一般不准有欠费发生，若发生欠费，按《住院病人医疗欠费管理制度》处理。
四、转院服务流程：
1、限于本院技术设备条件，不能满足患者诊治需求的，转院病人由所在科室经治医生开具转院申请单并由科室负责人同意后可办理转院手续，
2、转院时应及时办理费用结算，有关手续与出院相同。
(售后服务)医院各种服务流程.
（售后服务）医院各种服务流程病人入院服务流程病人出院服务流程病人转科流程病 人 转 院 流 程交接班工作流程护士着装规范，按时上班各种物质：治疗、办公、被服等认真进行物质交接药品交接听取上班护士交班内容病情交接生命体征、神志、意识、肢体活动情况各种管道：氧气、鼻饲、导尿、各部位引流管是否通畅并注意引流液的颜色、性质、量注意病人交接到病房床头交接病人病人皮肤评估治疗措施执行情况病人床位清洁情况保持病室的安静核对医嘱工作流程通知责任护士执行临时医嘱，记录执行时间并签名医嘱处理有疑问的医嘱询问清楚后方能执行当班护士处理医嘱后须两人核对方执行并签名医嘱核对抢救病人时护士须口述一遍医嘱方能执行下一班的护士须再次核对上一班医嘱并签名护士(组)长参加每周核对两到三名护士协同核对医嘱核对后在周医嘱核对本上签名健康教育工作流程介绍病室的环景、设施介绍负责医生、护士并送上医患联系卡病人入院介绍病区作息时间和治疗时间向陪伴家人讲解卫生知识介绍有关疾病的饮食、休息、活动注意事项介绍有关疾病服药治疗时注意事项住院期间介绍各项检查的注意事项给予心理支持了解病人的情绪变化，做好护患沟通介绍有关疾病的相关知识坚持适合的体育锻炼促进肢体功能恢复出院对语言障碍，多进行对话再次介绍联系卡的用途，定期复查介绍饮食、休息、保持心情愉快的重要性晨间治疗工作流程每天清早为了不干扰病人休息，到病室操作时做到“三先三后”，即先端托盘后推车，先入小房后入大房，先打招呼后操作，尽量缩小干扰范围，减少噪音，让病人更好的休息。
病房管理质控流程责任人：病房管理质控小组相关记录：病房管理质量检查标准流程相关内容年计划、季安排、月重点，每月有小结年终有总结各种护理制度健全各级工作人员职责护士(组)长手册记录及时、完善护士（组）长例会记录完善理论考试、技术操作考核试卷科室质控小组检查记录查对落实情况急救物品贵重仪器帐物相符药品帐物相符护士工作态度护士礼仪危重病人有坠床防护措施病房走廊、房间办公室、值班室、更衣室、库房、治疗室物品存放间、厕所特护、Ⅰ级护理质控流程责任人：护理质量管理小组相关记录：特护、Ⅰ级护理质量检查标准流程相关内容确定抽查床号病史、阳性体征查看病历主要诊断，检查、检验项目结果护理、饮食级别医嘱单、护理记录病人的“六洁、四无、三短”护理措施到位对所用药物的了解情况查看病人健康教育效果自身疾病了解情况床单元整洁、卧位舒适物品摆放规范护士的观察频率对护士的满意情况询问病人口服药是否送至床旁晨晚间护理是否到位病人的安全措施掌握情况病人目前的主要治疗询问护士、应采取的护理措施及并发症的预防护士（组）长主要检查、检验的意义和正常值记录、评价反馈护理文书质控流程责任人：护理文书质量检查小组相关记录：护理文书质量检查标准流程相关内容文字整齐规范参看体温单计量单位准确点圆线直护士签字规范医嘱单准确填写执行时间随机抽取5份病历字迹工整、项目填写齐全病历排列顺序正确病历整洁填写项目齐全格式规范首次记录内容详细、完整随机抽取5份使用医学术语护理记录记录周期符合要求字迹清楚，无涂改护士（组）长签阅及时记录、评价反馈医院感染质控流程责任人：医院感染质控小组相关记录：医院感染质量检查标准流程相关内容院感监控制度科室监控小组成员名单及分工查看有关文字记录每月的监控指标单及反馈记录单紫外线消毒监测登记本紫外线灯监测登记本布局合理，（清洁区、污染区、半污染区）划分明确消毒液配置准确、及时工作人员无菌操作规范查看治疗室、换药室药物现用现配各种无菌物品管理规范一次性医用垃圾用后处理符合要求焚烧物管理规范清洁整齐，物品放置规范拖布标记清楚，定点放置查看污洗间便器、痰盂、敷料桶清洁，每周消毒一次焚烧物标记清楚有关院感知识提问护士查看护士正规洗手法提问常规消毒隔离措施了解清洁、消毒的基本知识着装整洁提问卫生员 处理污染物时，戴口罩及防护手套掌握院感培训内容情况记录、评价反 馈病房医疗废物处理流程使用后的一次性无菌医疗用品感染性废物损伤性废物主班护士工作流程按时上班，交接被服画24小时T、P、R，核对夜间医嘱报日报，检查出院病历护理质量，发一日清单参加晨会，听取夜班报告。
医院各种服务流程
医院各种服务流程一、门诊就诊流程2.确认登记：患者到医院前台确认挂号信息，并进行相关登记。
3.就诊等待：患者按照排队号码等待叫号，当自己的号码被叫到时，就诊准备开始。
4.门诊病历记录：医生与患者进行病情询问、体格检查，并将相关信息记录在病历上。
5.辅助检查：根据需要，医生可能会要求患者进行一些辅助检查，如血常规、CT等。
6.诊断和治疗方案：医生根据病情和检查结果给出诊断，并制定相应的治疗方案。
7.用药和处方开具：医生开具药品处方，并向患者解释用药方法和注意事项。
8.缴费结算：患者到财务窗口进行费用结算，并领取诊疗收据和相关发票。
9.取药：患者凭以药品处方在药房取药，按照医生的嘱托使用药物。
10.复诊或回访：如果需要复诊或进行随访，患者根据医生建议预约下一次就诊时间。
二、住院治疗流程1.住院申请：如果患者需要住院治疗，医生会给出住院建议并帮助患者办理住院手续。
2.住院登记：患者到医院前台进行住院登记，提交相关资料并支付住院押金。
3.床位安排：医院根据患者性别、病情等因素进行床位安排，患者入住病房。
4.病情观察与治疗：医生会进行病情观察和治疗，需要进行各种检查、治疗的话会提前安排。
5.安全措施：患者住院期间，医院会提供必要安全措施，确保患者的生命安全。
6.护理服务：医院会提供24小时的护理服务，根据患者的情况进行护理和照料。
7.用药与饮食：根据医生的嘱托，患者在医生的指导下按时使用药物，并根据需要提供特殊饮食。
8.病情观察与治疗调整：住院期间，医生会时刻关注患者的病情变化，并酌情调整治疗方案。
9.出院计划：当患者病情稳定，治疗效果好转时，医生会制定出院计划，并通知患者及家属。
10.结算并办理出院：患者在出院前到财务窗口结算费用，并进行出院手续办理。
三、手术流程1.术前准备：患者需要提前进行一系列术前检查，如血液检查、心电图等。
2.术前沟通：医生会与患者详细了解手术的相关信息，包括手术目的、手术流程、风险和注意事项等。
留观、入院、出院、转院、转科的制度和服务流程
江城县人民医院留观、入院、出院、转院、转科的制度和服务流程一、入院制度和服务流程：（一）各有关部门（医务科、护理科、住院部、门诊部、急诊科及各临床科室等）医务人员应通力合作，保证符合收治标准的患者能够尽快入院治疗。
（二）各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。
在患者入院、转科或转院前，需有与病史和体格检查所提示的辅助于诊断的各类化验和影像学检查。
（三）对符合本科室收治标准的患者，具有本院执业医师执照的医师才能签发入院证明。
入院证明应注明初步诊断，并告知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信息，帮助患者及家属做出住院与否的决定。
（四）普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住院方式，医师并提前告知患者住院的方式。
（五）对急诊或有紧急需求的患者，优先诊治，优先入院。
任何科室不得拒收此类病人。
（六）患者入院前需要交纳预交款，对病情不稳定需要抢救的患者，必须先进行抢救，后补款。
（七）医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者，如年老体弱者、残疾人、语言交流障碍和听力受损的患者，提供轮椅、翻译等帮助。
（八）患者办理入院手续后，应尽快到相应病区入住；如未入住，在院外发生的一切意外，由患者及家属承担责任。
患者住院期间不得请假离院。
二、转科服务制度和流程：（一）住院患者所患疾病，涉及其他专业科室范围，应当邀请有关科室会诊。
被邀科室前来会诊引同意转科后，主管医师应向科主任汇报，同意后方可办理转科手续。
（二）主管医师应向转入科室联系床位及确定转出时间。
（三）主管医师要仔细检查，完善患者在本科住院阶段中的所有诊疗工作，规范书写转出记录，开具转科医嘱。
（四）主管医师应向患者、家属交待病情，将本科的诊断以及治疗情况概要地说明，并着重说明转科的原因、目的和必要。
解除患者的顾虑，使其能安心地转入新的科室，接受治疗。
（五）转出病区时，由本病区工作人员陪送到转入科室病区，并向转入科室病区值班医护人员交接，保证治疗的延续性。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图
1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家 属，以便做好出院准备。
2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单 后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品， 将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。
3．患者出院前，主管医师应告知出院后注意事项，并主动征求其对 医疗、护理等各方面的意见。
3、将出院带药进行核对，标明用法及注意事项，交患者或家属妥善保管。
4、向患者征求意见或建议，不
6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。必要时协助联系车辆。
7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。
住院患者因病情需要转往他科治疗时，必须先请他科会诊，经会诊同 意后方可转科。转科患者其病历要求按《中医病历书写规范》执行， 应有完整的请会诊记录和会诊记录。
4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制 度，协助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的 体温、脉博、呼吸、血压，主动了解患者病情、 心理状态和生活习惯等。由护士通知负责医师检 查患者并及时执行医嘱。
5．急诊患者住院由急诊科护士，与相关的科室联 系床位，病区应优先给予安排，住院手续随到随 办；危重患者须住院治疗时，立即开通绿色通道， 由急诊科电话通知相关病区或手术室后，直接进 入病区(手术室)抢救或治疗后，再补办有关手续。 在患者医疗费用暂时无法落实的情况下，先抢救 后收费，以免延误抢救时机。
2、患者转入后，主班护士接病历，检查是否完整，了解患者当日治 疗及用药情况。
3、通知本病室主管医生。
4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、生 命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情况； 特殊问题做好交接班。
院前、院中、院后服务流程
院前、院中、院后服务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 预约挂号，患者可以通过医院的官方网站、电话、微信公众号等渠道进行预约挂号。
医院门诊和住院服务管理流程
出院手续
医生开具出院医嘱
，通知病人及家属 。
护士核对账单及费 用，协助病人办理 出院手续。
病人及家属到住院
处结账，领取发票 及收据。
护士为病人整理个 人物品，协助病人 离开医院。
医疗设备管理
设备采购：根据医院需求，合理采购医疗设备 设备维护：定期对设备进行保养和维修，确保设备正常运行 设备使用：建立设备使用管理制度，规范设备使用和操作流程 设备报废：对损坏严重或无法维修的设备进行报废处理，并做好记录
医生进行体格检查 ，初步诊断患者病 情
医生根据检查结果 和患者病情，给出 初步治疗方案
检查
医生开具检查单 患者缴费并领取检查单 患者按照检查单要求进行相关检查 检查完成后，患者将检查报告交回医生处
诊断
患者挂号 就诊医生询问病情 必要的检查 医生给出诊断结果
治疗建议
医生根据病情制定治疗方案 治疗方案需与患者及家属充分沟通 治疗过程中需定期评估效果 根据评估结果调整治疗方案
优势：远程医疗服务能够降低医疗成本，提高医疗效率，缓解医疗资 源紧张的问题。
应用场景：远程医疗服务广泛应用于慢性病管理、康复指导、心理咨 询等领域。
未来发展：随着5G、物联网等技术的不断发展，远程医疗服务将更加 普及和智能化。
移动医疗应用
移动医疗应用的概念和功能 移动医疗应用在医院门诊和住院服务管理流程中的作用 移动医疗应用的优势和局限性 移动医疗应用的发展趋势和未来展望
培训体系：提供全面的员工培训计划，包括岗前培训、在职培训和进修学 习等。
激励措施：实施绩效管理、奖励制度等激励措施，激发员工的工作积极性 和创造力。
员工关怀：关注员工的工作状态和生活质量，提供必要的支持和帮助，增 强员工的归属感和忠诚度。
医院导医服务流程
医院导医服务流程SZwzwm美容医院导医服务流程一楼大厅：1.顾客进门,由门口站班人员接待,吧台内人员补上空缺,另外一人给顾客倒水（您好!请问有什么可以帮到您?）（请喝杯水,稍等一下）注:丰胸吸脂者不倒,但必须和其说明情况（您咨询的这个项目是要做全麻手术,是不能喝水的,请见谅）2.给顾客填单（您好!我们帮您做个登记,安排医生给您做个详细的咨询）3.带顾客至二楼医生处咨询（您好!这是我们专家助理某医生,给您做详细的咨询）二楼大厅：1.带顾客至收费处交费（现在带您去交个费）,交完费带到医生处办手续2.根据医生的嘱咐,带顾客至化验室化验（安慰顾客紧张的情绪,我们某医生技术很好的,不会很痛,您不要太紧张,马上就好）告知顾客按压时间（3-5分钟不要揉搓）3.如有顾客要做心电图及X光治疗,通知其科室医生,安排好后带顾客去做检查4.等手续完成,根据医生嘱咐带顾客至三楼皮肤科或是四楼护士站,交接给三楼导医或是四楼护士导医组工作制度职责1.上班不迟到,早退,有事提前请假,准时参加每天8:25分的早会,按要求打考勤卡,提前五分钟到岗,做好准备工作.2.上班时间不串岗,不脱岗,不在前台和咖啡吧闲聊,不玩前台电脑上的游戏,不看杂志,书报,不吃零食等.3.白班上班时,在一楼大门口要保持有一个人站在门前迎接顾客,要保持衣冠整洁,着装整齐,佩戴胸牌.4.按站姿要求站立,严禁身体东倒西歪或依墙靠壁,按坐姿要求坐,严禁前仰后倾,歪歪斜斜,上身佝偻着腰或趴在桌面上.5.对每一位顾客都要微笑相迎,热情接待,礼貌迎送,语调柔和,,语气亲切,使用文明礼貌用语.6.面对顾客,解答问题必须耐心细致,亲切和蔼,百问不厌,语言表达清晰准确,认真,准确.7.密切配合每个咨询医生,做到每位顾客就诊流程通畅,服务到位,要侧身引导,进诊室后要向顾客介绍咨询医生.8.每天上早班的人员,必须先将当天的准备工作做好,如（开空调,开电视,补充所需物品）晚班人员要负责当天报表填写及关闭以上项乱9.统计前一天每位现场咨询顾客人数,复诊,初诊,成交与成交量.10.严格遵守公司各项规章制度,按时出勤考核.11.上班时间认真积极工作,不得从事任何与共组无关的事情.12.每周总结,顾客对医院医疗技术服务,环境的满意度及时反馈给部门领导.咨询部员工着装规定1.在工作时间内,咨询部员工作为职业人,要注重仪容仪表,员工仪表和着装总体要求心须庄重,得体,整洁,大方2.所有咨询部工作人员必须淡装上岗,不得涂彩色指甲油,首饰佩戴得体，不得妨碍工作,长头发一统一束起盘起,短发不得过肩,头发不得有异味.3.员工在工作期间,于工作场合,必须穿医院规定的工作服,工作服外不得露出私人衣物,佩戴工作牌,穿工作鞋（统一深色浅口皮鞋）4.员工仪容仪表情况将纳入个人绩效考核内容,由员工所在部门负现监督考核.5.工作服,工作牌,工作鞋是公司员工的象征,全体员工应以高度的荣誉感和责任心加以爱护,每天保持整洁.导医接诊排单细则关于晚班医生接诊情况如下：a.现晚班上班时间为（9：30-19：00）,17:30以后算晚班（以顾客进门时间为准）按轮单顺序进行排诊，晚班医生不予补单。
医院优质服务制度
医院优质服务制度
是指医院针对患者提供优质医疗服务的一套规范和管理制度。
以下是一些常见的医院优质服务制度：
1. 服务流程规范：医院制定详细的服务流程，包括患者接待、挂号、排队候诊、就诊、支付等环节，确保每一步都能够顺畅进行。
2. 客户导向：医院把患者看做“客户”，通过提供满足患者需求的医疗服务，改善患者的医疗体验。
3. 人性化服务：医院提供各种人性化的服务，如夜间门诊、家庭医生服务、在线预约挂号、绿色通道等，便利患者就诊。
4. 医患沟通：医院建立良好的医患沟通机制，医生和患者之间进行充分的沟通和交流，解答患者的疑问，增强医患关系。
5. 知情同意：医院确保患者在接受治疗前充分了解治疗风险和效果，签署知情同意书，保护患者的知情权和自主权。
6. 医疗质量管理：医院建立科学的医疗质量管理体系，监督医务人员的行为合规和医疗质量，提高医疗服务的安全性和可靠性。
7. 投诉和反馈机制：医院设立专门的投诉与反馈渠道，及时收集和处理患者的投诉和意见，改进医院服务质量。
8. 满意度调查：医院定期进行患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和需求，针对问题及时改进和优化服务。
9. 培训和培育：医院定期开展医护人员的专业培训和服务态度培育，提高医务人员的专业水平和服务质量。
通过建立和实施这些医院优质服务制度，可以提高医院的服务质量，满足患者的需求，增强医院的竞争力。
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交接班工作流程护士着装规范，按时上班各种物质：治疗、办公、被服等认真进行物质交接药品交接听取上班护士交班内容病情交接生命体征、神志、意识、肢体活动情况各种管道：氧气、鼻饲、导尿、各部位引流管是否通畅并注意引流液的颜色、性质、量注意病人交接到病房床头交接病人病人皮肤评估治疗措施执行情况病人床位清洁情况保持病室的安静核对医嘱工作流程通知责任护士执行临时医嘱，记录执行时间并签名医嘱处理长期医嘱转抄至各种执行单，记录执行时间并签名有疑问的医嘱询问清楚后方能执行当班护士处理医嘱后须两人核对方执行并签名医嘱核对抢救病人时护士须口述一遍医嘱方能执行下一班的护士须再次核对上一班医嘱并签名护士(组)长参加每周核对两到三名护士协同核对医嘱核对后在周医嘱核对本上签名健康教育工作流程介绍病室的环景、设施介绍负责医生、护士并送上医患联系卡病人入院介绍病区作息时间和治疗时间向陪伴家人讲解卫生知识介绍有关疾病的饮食、休息、活动注意事项介绍有关疾病服药治疗时注意事项住院期间介绍各项检查的注意事项给予心理支持了解病人的情绪变化，做好护患沟通介绍有关疾病的相关知识坚持适合的体育锻炼促进肢体功能恢复出院对语言障碍，多进行对话再次介绍联系卡的用途，定期复查介绍饮食、休息、保持心情愉快的重要性晨间治疗工作流程每天清早为了不干扰病人休息，到病室操作时做到“三先三后”，即先端托盘后推车，先入小房后入大房，先打招呼后操作，尽量缩小干扰范围，减少噪音，让病人更好的休息。
病房管理质控流程责任人：病房管理质控小组相关记录：病房管理质量检查标准流程相关内容年计划、季安排、月重点，每月有小结年终有总结各种护理制度健全各级工作人员职责护士(组)长手册记录及时、完善护士（组）长例会记录完善理论考试、技术操作考核试卷科室质控小组检查记录查对落实情况急救物品贵重仪器帐物相符药品帐物相符护士工作态度护士礼仪危重病人有坠床防护措施病房走廊、房间办公室、值班室、更衣室、库房、治疗室物品存放间、厕所特护、Ⅰ级护理质控流程责任人：护理质量管理小组相关记录：特护、Ⅰ级护理质量检查标准流程相关内容确定抽查床号病史、阳性体征查看病历主要诊断，检查、检验项目结果护理、饮食级别医嘱单、护理记录病人的“六洁、四无、三短”护理措施到位对所用药物的了解情况查看病人健康教育效果自身疾病了解情况床单元整洁、卧位舒适物品摆放规范护士的观察频率对护士的满意情况询问病人口服药是否送至床旁晨晚间护理是否到位病人的安全措施掌握情况病人目前的主要治疗询问护士、应采取的护理措施及并发症的预防护士（组）长主要检查、检验的意义和正常值反馈护理文书质控流程责任人：护理文书质量检查小组相关记录：护理文书质量检查标准流程相关内容文字整齐规范参看体温单计量单位准确点圆线直护士签字规范医嘱单准确填写执行时间随机抽取5份病历字迹工整、项目填写齐全病历排列顺序正确病历整洁填写项目齐全格式规范首次记录内容详细、完整随机抽取5份使用医学术语护理记录记录周期符合要求字迹清楚，无涂改护士（组）长签阅及时记录、评价反馈医院感染质控流程责任人：医院感染质控小组相关记录：医院感染质量检查标准流程相关内容院感监控制度科室监控小组成员名单及分工查看有关文字记录每月的监控指标单及反馈记录单紫外线消毒监测登记本紫外线灯监测登记本布局合理，（清洁区、污染区、半污染区）划分明确消毒液配置准确、及时工作人员无菌操作规范查看治疗室、换药室药物现用现配各种无菌物品管理规范一次性医用垃圾用后处理符合要求焚烧物管理规范清洁整齐，物品放置规范拖布标记清楚，定点放置查看污洗间便器、痰盂、敷料桶清洁，每周消毒一次焚烧物标记清楚有关院感知识提问护士查看护士正规洗手法提问常规消毒隔离措施了解清洁、消毒的基本知识着装整洁提问卫生员处理污染物时，戴口罩及防护手套掌握院感培训内容情况记录、评价反馈病房医疗废物处理流程使用后的一次性无菌医疗用品感染性废物损伤性废物主班护士工作流程按时上班，交接被服画24T、P、R，核对夜间医嘱报日报，检查出院病历护理质量，发一日清单参加晨会，听取夜班报告。
听从医生对护理工作的建议，及时汇报给护士（组）长以便改进工作处理核对医嘱，及时通知责任护士执行相关医嘱负责新入院建立病历，安排床位，转科、转院的病人的手续下午画T、P、R，核对早班医嘱，将医嘱输入微机填写各种出入院，危重病人，终末消毒登记簿准备血、尿、大便检查标本用具，发送大、小便检查单全科病人每日结算，护士（组）长不在时，代为办理急需处理的临时工作整理办公室卫生、交班责任护士工作流程按时上班，晨间护理负责本责任区的病人的治疗、护理，保持病房的整齐、安静、卫生，关病房灯巡视病房，严格观察病情变化，了解治疗反应，如发现异常，要立即通知医师，做好应急抢救及详细记录做好新入院病人的入院宣教，住院病人健康宣教，出院病人出院指导、终末消毒工作，次日检查病人的准备了解病人对治疗、护理工作的意见，及时汇报给医生和护士（组）长指导陪探视人员遵守陪探制度下午与早班床头交接，做好基础护理，病房巡视工作书写护理记录与中班床头交接供应班护士工作流程按时上班，接治疗室物品、药品，做好登记参加晨会，听取夜班交班，检查各种无菌包的有效期，保证使用负责本病区当日药品微机输入、保管、交接工作毒麻药品管理，做好使用登记，做好抢救室物品的检查更换消毒常规口服药配药，严格查对无误后发放临时医嘱立即执行，特殊用药要严格交待打印输液治疗条下午接治疗室物品、药品，换取消毒物品准备好第二天的常规液体，输入中午医嘱做好一次性用品的毁形，初步消毒和登记做好治疗室清洁、消毒工作，各种膏缸每周二次高压蒸气灭菌准备齐物品和药品，整理治疗卫生，交班早班护士工作流程按时上班，参加晨间扫床、床头交接班参加晨会，听取夜班交班报告配常规液体，推有机磷病人阿托品执行临时医嘱记录危重病人的护理记录中午值班，负责所有治疗和护理抄写次日体温单整理治疗室、办公室的卫生，交班中班护士工作流程按时上班，认真物质交接床头交接班核对白班医嘱（包括微机内）并签名负责全科病人的治疗、护理及记录按级别巡视病房整理办公室、治疗室的卫生，书写交班报告，交班夜班护士工作流程按时上班认真物质交接，床头交接班核对中班医嘱（包括微机内）并签名负责全科病人的治疗、护理及记录按级别巡视病房治疗室紫外线消毒，做好记录整理办公室、治疗室的卫生，书写交班报告，交班参加晨会交班换药室护士工作流程按时上班晨间护理参加早会，听取夜班报告准备换药室，换药用的各种准备工作，换取无菌物品，及时检查各种无菌包的有效期，保证在有效期内使用，标签清楚做好换药室清洁、消毒工作保管好换药室各种物品，外借需经主任或护士长同意静脉注射工作流程责任人：责任护士相关记录：静脉输液操作标准流程：根据医嘱、抄写输液单严格执行三查七对、核对药物严格遵守无菌技术操作原则配药再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度备齐用物、携至床旁说明输液的目的，询问大小便协助病人舒适卧位按静脉输液操作再次查核对姓名、药名、剂量、时间、浓度、用法程序进行操作再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度爱护体贴病人整理用物协助病人整理衣袖交待注意事项肌肉注射工作流程责任人：责任护士相关记录、肌肉注射操作标准流程：根据医嘱、抄写输液单严格执行三查七对、核对药物严格遵守无菌技术操作原则配药再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度备齐用物、携至说明肌肉注射的目的床旁协助病人舒适卧位按肌肉注射操再次查核对姓名、药名、剂量、时间、浓度、用法作程序注射再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度爱护体贴病人整理用物协助病人整理衣裤交待注意事项皮内注射工作流程责任人：责任护士相关记录：皮内注射操作标准流程：根据医嘱、抄写输液单严格执行三查七对、核对药物严格遵守无菌技术操作原则配药再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度备齐用物、说明皮内注射的目的携至床旁询问过敏史再次查核对姓名、药名、剂量、时间、浓度、用法按皮内注射操作程序注射再次询问过敏史再次核对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度爱护体贴病人交待注意事项，告诉观察结果时间协助病人整理衣袖整理用物更换液体工作流程脉搏短绌病人测脉搏流程输液发热反应的护理流程空气栓塞的护理流程急性肺水肿的护理流程疼痛评估流程高热救护流程图抽搐的护理流程低血糖的护理流程过敏性休克的护理流程危重病人的护理流程窒息救护流程图心脏停搏救护流程图成人呼吸窘迫综合征救护流程图呼吸衰竭救护流程图休克救护流程图截瘫病人康复护理措施流程流程相关内容卧床病人预防褥疮流程流 程 相关内容TDP烤灯操作流程有机磷农药中毒救护流程图急性一氧化碳中毒救护流程图脑梗死救护流程图急性心肌梗死救护流程图急性左心衰竭的护理流程哮喘持续状态的护理流程鼻出血救护流程图。