语言技巧在心理护理工作中的运用
护士语言在心理护理中的应用
表示 真诚地倾 听。一般来说 ， 不敢直视对方 ， 是羞怯 的表现 ； 有意
不 注视 对 方 ， 冷淡 的表 现 ； 是 当患 者 伤 感 时 突 然 皱 眉 ， 同 情 对 方 是
的表示 ； 随患者一起 微笑是 会意 的表 示。总之 ， 士应用期 待 伴 护 的 目光注视患者讲话 ， 面带微笑 。 ３２ 患者正在说话时 ， 要打 断谈话 ， ． 不 患者 正在说 话时 ， 不要 打 断谈话 ， 意中断插话是极 不礼貌 的举动 ， 无 极易损 伤患 者 的 自尊 心， 一定要让患者把话说 完再讲话 ， 才显 得稳 重有礼 。也不要 频
貌 的做 法 。
适， 食欲情况 ， 服药效果等 。开头说话要随机应变 ， 可千篇一律 不
像 背 台词 一样 。
３ 与 患 者 交 谈 技 巧
３ １ 对 患 者 说 话 或 听患 者 说 话 时 ， 注视 对 方 的 眼 睛 或 面部 ， ． 要 以
综上所述 ， 语言像面镜子反映了人的思想 、 情操 、 道德 、 文化 、 修养等状况 。在护理工作 中， 言是心理治疗 与心理 护理的重要 语
大量等渗盐水的持续 冲洗 ， 吻合 口周 围脱 落 的坏 死组织 、 使 漏至腹腔的粪渣 、 肠液 等得 以快 速稀释 ， 减轻 了漏 出物 对周 围组 织 的刺激 。持续的水流冲洗 又能够避 免大块坏 死组织 对引 流管 口的堵塞 ， 障引流通 畅 ， 保 避免 消化道 液从引流 管 口周 边溢 出皮
国 实用 外科 杂 志 ，０７，７ ３ ：３ ２ ８ ２ ０ ２ （ ）２ ７— ３ ．
双套管装置的使用 ， 变被 动吸引 为主动有 效 吸引 ， 利 于炎 有
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理首先，护士需要具备良好的语言沟通技巧。
这包括：1.温暖友好的语调和肢体语言：护士应该用温暖友好的语气和微笑来与患者交流，这可以有效地减少患者的焦虑和疑虑，增强患者的信任感。
2.听取和理解：护士应该倾听患者的讲述，给予足够的时间和空间，让患者表达自己的感受和需求。
同时，护士需要通过理解和体会患者的感受来建立共鸣，让患者感受到被关怀和尊重。
3.简明清晰的语言表达：护士应该避免使用专业术语和复杂的语言，要用简单明了的语言与患者交流。
确保患者能够理解沟通内容，避免引起患者的困惑和不安。
其次，护士在与患者进行语言沟通的同时，还需要进行心理护理。
以下是一些常用的心理护理方法：1.倾诉和支持：护士应该积极倾听患者的抱怨、忧虑和情绪，并给予支持和理解。
护士可以用鼓励的话语，帮助患者寻找积极的解决方法，减轻患者的心理负担。
2.尊重和保密：护士应该尊重患者的个人隐私和秘密，并保持保密。
这将有助于建立患者的信任和安全感，并促进有效的护理关系。
3.情绪管理：护士可以通过使用放松和减压技巧，如深呼吸、冥想和放松训练，帮助患者释放焦虑和压力。
此外，护士还可以提供积极的情感支持和情绪调节指导，帮助患者保持情绪稳定。
4.信息提供和教育：护士应该向患者提供准确和及时的医疗信息，帮助他们了解疾病的原因、治疗方法和预后，并提供相应的教育和建议。
这有助于减轻患者的焦虑和不安，增强治疗的依从性。
最后，护士还应该注意在沟通过程中建立和维持有效的护理关系。
这包括建立互信的关系、倡导患者参与决策、尊重患者的意愿和需求，并定期与患者进行沟通和反馈。
总而言之，护士与患者的语言沟通技巧和心理护理对于提供优质的护理至关重要。
护士需要通过温暖友好的语调和肢体语言，倾听和理解患者的需求，使用简明清晰的语言进行沟通。
同时，护士还需要进行心理护理，包括倾诉和支持、尊重和保密、情绪管理和信息提供和教育。
通过有效的语言沟通和心理护理，护士能够建立良好的护理关系，提高患者的治疗效果和满意度。
语言沟通与非语言沟通在护理工作中的作用
语言沟通与非语言沟通在心理护理中的作用学号：姓名：随着科技不断发展，医学模式朝着“生物-心理—社会”医学模式变化,心理护理在医学上越来越重要,而沟通是心理护理的重要手段.护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通，因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一,也是影响护理质量的重要因素之一。
人与人之间的信息交流是多方面、多形式的,它包括非语言交流和语言交流，二者各有其优缺点,相互补充，达到完美的沟通交流、传达情感和信息的作用。
一、语言沟通语言是人类特有的用来表达感情，进行彼此沟通交流并达到相互了解的工具。
护士的服务对象是病人，在护理工作中很多时间是在与病人打交道。
因此,护士的语言比其他职业的语言更为重要。
护士通过口头语言和书面语言与病人及其家属进行沟通，无论是入院介绍、护理操作、心理护理、健康教育、出院指导，还是护士的良好愿望以及诚挚的关心都要通过语言交流来表达。
“言为心声”,语言也常常是一个人整体素质和道德修养的外在表现。
庄重、严谨、热情、幽默的言语，可使病人产生安全、信赖和充满希望,能达到药物所不能代替的心理治疗作用.语言沟通在心理护理中有以下作用：（1）获得有效信息。
在使用护理程序中，通过交流获得有关生理、心理、社会的第一手资料，进而制定护理计划，对病人实施责任制护理.（2)语言的沟通密切了护患关系。
护患关系是帮助与被帮助的关系,服务与被服务的关系。
目的是满足病人的特定的健康需要，在处理护患关系中，护士起主导作用。
如：一新入院病人，对病人角色不适应，对病情、家庭的顾虑及院规的约束感到焦急，表现对护理工作不合作,态度粗暴，经护士耐心地与之交谈，给予体贴、安慰，并帮助解决了实际困难,同时有针对性的心理指导,使病人解除了顾虑，主动配合护理工作，对护理工作感到满意.(3)调动病人的群体气氛，提高病房管理质量。
同一病房的病人,有着共同的心理倾向，老病人对护士工作的评论，无论是褒是贬,都会对新病人的情绪、行为产生一定的影响。
急诊患者心理护理要点及沟通技巧
急诊患者心理护理要点及沟通技巧急诊病房是一个人们可能经历的最紧张和紧急的情境之一。
对于急诊患者，他们可能正在经历痛苦、无助、恐惧和不安等情绪，急诊医护人员应该给予他们充分的关心和支持。
下面是一些急诊患者心理护理的要点和沟通技巧。
一、要点1. 给予患者安全感急诊患者通常会很惊恐，因此要给予他们足够的安全感。
可以通过告诉他们医护人员正在尽全力为他们提供治疗和照顾，以及告知治疗方案和病情变化等来减轻他们的焦虑感。
2. 关注患者情绪急诊患者可能会出现情绪波动，例如愤怒、焦虑、恐惧等。
医护人员应该仔细倾听患者的话语，认真观察他们的情绪变化。
对于情绪波动较大的患者，可以采用一些放松技巧和心理疏导的方法，如深呼吸、放松肌肉、提供安静的环境等。
3. 提供有效的信息支持患者和家属对于治疗的信息非常敏感。
因此，医护人员需要提供清晰明了的信息，包括治疗计划、病情变化、预后和康复方案等，以帮助患者更好地了解治疗进程和医护人员的工作。
二、沟通技巧1. 温和友好的语气沟通是急诊护理的重要环节，急诊医护人员应该用温和友好的语气与患者交流。
这样可以减轻患者的压力和焦虑感，增加他们的信任和满意度。
2. 适当的目光交流适度的目光接触可以增加与患者的互动感，表达出对患者的尊重和关心。
但是，过分的目光接触可能会让患者感到不适和不安，因此要适度掌握。
3. 简明扼要的语言急诊患者通常处于紧张和不安的状态，因此医护人员应该使用简明扼要的语言，尽可能减少专业术语和太多的信息量，以便患者更好地理解和接受。
4. 情感支持医护人员应该给予患者情感支持，表达出对患者的关心和同情。
可以使用一些关心的话语、拥抱或握手等方式来表达关心，帮助患者缓解紧张和不安。
急诊患者心理护理是一个非常重要的工作，它能帮助患者更好地适应治疗过程，提高治疗效果和满意度。
医护人员应该注重心理护理的工作，并通过不断学习和实践来提高自己的技能和水平。
浅谈语言沟通技巧在护理工作中的运用
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浅 谈 语 言 沟 通 技 巧 在 护 理 工 作 中 的 运 用
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（ 辽宁 省 沈 阳红 十 字会 医院 辽 宁 沈 阳 １ ０ ） ０ １ １ ３
【 要 】 沟通是人 与人 之 间信 息 ， 摘 包括 意 见情 感 ， 点 ， 观 思考 等 交换 过程 ， 已此 取得 彼 此 间 的 了解 ， 信任 及 良好 的人 际关 系 。 当代 医 学 已从 生物医 学模 式 向着生物 ， 心理 ， 社会 医学模式转 变 。 这一 急剧 的转 变对 于护理事业这 基本被 旧的 生物模 式禁锢 的专业是一个 冲击 ， 也 就对 护理 工作人 员 出 了更新 更 高的要 求 。 提 【 键 词 】沟通 技 巧 关 【 图 分 类 号 ｌＲ４ 中 ７
关 重要 。
要 ， 单 易懂 ， 人 容 易接 受 ； 文 化 程 度 高 的 可 以 享 用 多种 不 同 简 使 对 方式 提 问或 宣教 ； 如 ： 宣教 内容 及 注 意 事 项 打 印 成 册 ， 其 阅 例 将 让 读 ， 样 比 单 纯 的 语 言 交 流 更 能 让患 者 理 解 ， 知 和 熟 记 。 护 理 这 认 在
２ ２ 语 言沟 通 技巧 ．
会 使 病 人 来 Ｉ陌生 的 心 理 又 披 上 损 伤 自尊 心 的 不 快 ， 士 在 与患 ｌ ｆ 护 者 频 繁 接 触 中切 忌 使用 恶 性 刺 激 性 语 言 。 ３ １ 非 语 言 沟通 ． ３ ． 非 语 言沟 通 的 特 点 面带 微 笑 的接 待 患 者 是进 行 沟 １ １ 通 的 第 一 步 ， 笑 可使 患 者 消 除 陌生 感 ， 强 对 护 士 的信 任 。 注 微 增 关 的 目光 也 是 必 不 可 少 的 ， 睛 是 心 灵的 窗 户 ， 眼 它直 接 反 映 人 的 思 想 、 绪 ， 士 在 接 诊 时 要 带 有 关 切 目光 ， 交 谈时 要 带 有 亲 切 的 情 护 在 目光 ， 患 者 感 到 温 暖 、 全 、 切 ， 能 平 静 接 受 检 查 、 疗 。 使 安 亲 并 治 ３ １ ２ 抚 摸 可 缩 短 护 患 之 间 的 距 离 ， 进 护 患 的 感 情 交 流 ． ． 增 例 如 ， 儿童 抚 摸 其 额 头 ， 使 患 儿 产 生 亲 切 感 ， 除 恐 惧 心 理 ； 对 可 消 对于老人 ， 摸摸脉搏 ， 拍其手背 ， 使患者感到被重视、 可 轻 可 关心 、 体贴 、 除孤独 感和焦虑 。 消
护理中的心理疏导技巧让患者更舒心
护理中的心理疏导技巧让患者更舒心在医院护理工作中，除了提供医疗服务外，心理疏导也是非常重要的一项工作。
通过合理的沟通和关怀，护士可以帮助患者缓解焦虑和恐惧，让其感到更舒心。
本文将介绍一些护理中的心理疏导技巧，帮助护士更好地辅助患者康复。
一、倾听与沟通在护理中，倾听和沟通是非常重要的技巧。
护士应该积极倾听患者的诉求和需求，尊重他们的感受。
患者可能有各种各样的情绪，如恐惧、焦虑、愤怒等，护士应该耐心地聆听，并通过简单的肢体语言和鼓励性的措辞，传递出对患者的关心和理解。
例如，护士可以用温和的声音说话，保持适度的眼神接触，并避免使用过于专业的术语，以便患者更好地理解和接受。
二、关注和表扬在护理过程中，及时关注患者的需求和改变，给予及时的反馈和表扬，对于患者的心理疏导非常重要。
护士可以通过询问患者的感受和情况，了解他们的需求，并采取相应的措施。
当患者有进步时，护士可以给予积极的肯定和表扬，让患者感到被关注和被理解。
这样的关怀和鼓励，将有助于患者更好地配合治疗，并增加他们的信心和勇气。
三、提供信息和教育患者在接受治疗过程中，对各种医疗操作和治疗的了解程度不同。
护士可以主动为患者提供相关的信息和教育，让他们对治疗过程有更清晰的认识。
护士可以用简单明了的语言，解释医疗操作的目的和步骤，并告知患者可能出现的不适感和应对方法。
这样做的好处是，患者可以更好地理解和配合治疗，减少不必要的恐惧和焦虑。
四、创造舒适的环境在护理中，护士不仅要关注患者的生理状况，还要创造一个舒适和安全的环境。
护士可以根据患者的需求，提供个性化的护理服务，并注意保持病房的整洁和卫生。
另外，使用柔和的灯光、播放轻音乐或提供放松的氛围，都可以帮助患者放松身心，减轻焦虑和不安。
五、家属的陪伴和支持家属在患者的康复过程中扮演着重要的角色。
护士应该主动与家属交流，并提供必要的信息和支持。
护士可以与家属分享患者的康复进展和要注意的事项，帮助家属更好地理解和支持患者。
护理人员的心理疏导技巧
护理人员的心理疏导技巧在医疗领域中，护理人员是医疗团队中不可或缺的一部分。
他们负责照顾病人的身体需求，同时也扮演者心理支持者的角色。
护理工作的本质决定了护理人员需要具备一定的心理疏导技巧，以帮助病人度过困难的时刻。
本文将介绍一些护理人员常用的心理疏导技巧。
一、倾听和表达理解护理人员应该学会倾听并表达理解。
当病人和家属面对困难和痛苦时，他们往往需要有人能够聆听和理解他们的内心感受。
护理人员可以通过邀请病人讲述自己的经历，关注他们的情绪变化，并用肯定性和支持性的语言来回应，以表达对他们的理解和关心。
例如，当一位病人感到无助和绝望时，护理人员可以说：“我能理解您现在的感受，面对疾病的不确定性确实是一种困扰。
不过，您不必担心，我们会全力支持您，提供最好的护理和治疗。
”二、建立信任关系建立信任关系是有效进行心理疏导的前提。
病人和家属需要感受到护理人员的真诚和关心，才会更愿意敞开心扉，分享内心的苦闷和焦虑。
护理人员可以通过关注病人的日常生活细节，了解他们的爱好和兴趣，与他们交谈并提供专业的建议，从而逐渐建立起信任关系。
在建立信任的过程中，护理人员应该保持真诚和尊重，并尽量避免给予过度的同情或保护。
三、积极引导情绪在照顾病人的过程中，他们可能会面临各种负面情绪，如恐惧、焦虑、愤怒等。
护理人员的任务是积极引导这些情绪，帮助病人认识并应对它们。
例如，当一位病人因疼痛感到无法忍受时，护理人员可以引导他们进行深呼吸和放松训练，认识到疼痛是暂时的，并提供有效的缓解措施，如按摩、物理治疗等。
通过积极引导情绪，护理人员可以帮助病人改变消极态度，增强应对困难的能力。
四、提供信息和教育护理人员应该及时提供有关疾病和治疗的信息和教育，以帮助病人和家属了解病情、治疗方案和预后情况。
护理人员可以用简单明了的语言解释复杂的医学术语，回答病人和家属的问题，并提供可靠的资料和资源。
通过提供信息和教育，护理人员可以减轻病人和家属的焦虑，激发他们积极面对疾病的勇气。
护士的病人心理护理技巧
护士的病人心理护理技巧病人在医院接受治疗期间常常伴随着情绪和心理上的不适，这时候护士的心理护理技巧就显得尤为重要。
护士不仅需要提供专业的医疗服务，还要关心和支持病人的心理健康。
本文将介绍一些护士在照顾病人时应该采用的心理护理技巧。
1. 建立信任关系建立信任关系是心理护理的基础。
护士需要以友善的态度对待每一位病人，主动倾听他们的需求和关注点。
通过与病人进行有效的沟通，护士可以帮助他们更好地表达自己的感受，从而建立起互相信任的关系。
2. 倾听和倾诉病人在面对病痛和治疗的过程中常常感到焦虑和恐惧。
护士应该倾听病人的情绪和想法，并提供一个安全的环境让病人倾诉内心的苦闷和恐惧。
通过倾听和倾诉，病人可以释放情绪，获得情感上的宣泄，并感受到护士的支持和关怀。
3. 提供信息和解释病人对治疗和疾病进展常常存在疑惑和恐惧。
护士应该及时提供准确的信息和解释，回答病人的问题，消除他们的疑虑。
通过提供相关信息，病人可以更好地理解自己的病情和治疗过程，增加对治疗的信心。
4. 增强自尊和尊重隐私在护理过程中，护士应该尊重病人的隐私和尊严。
在操作前与病人沟通并得到他们的同意。
尽量保持病人的隐私，尊重他们的人格和价值观。
通过尊重病人的隐私和尊严，护士可以增强病人的自尊心，提高他们对治疗的配合度。
5. 提供情绪支持和安慰病人在医院期间常常需要情绪上的支持和安慰。
护士可以通过亲切的语言和温暖的触摸提供安慰和鼓励。
对于情绪低落的病人，护士可以给予积极的心理暗示和激励，帮助他们保持良好的心态。
6. 鼓励社交互动和支持系统病人常常因为住进医院而失去了日常生活中的社交互动，感到孤独和无助。
护士可以鼓励病人和其他病友互动，提供社交支持和安排娱乐活动。
护士还可以联系病人的家属和朋友，让他们给予病人更多的支持和关爱。
7. 培养积极心态病人在治疗过程中常常会遇到挫折和困难，情绪低落是难以避免的。
护士可以帮助病人树立积极的生活态度，鼓励他们看到治疗的希望和进展。
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理护士与患者之间的语言沟通是医疗过程中非常重要的一环，如何有效
地与患者沟通，不仅能提高患者治疗效果，还能增强患者的信任和满意度。
以下是一些护士在与患者沟通时应该注意的技巧：
1.与患者建立良好的沟通关系。
在开始对话之前，护士需要首先与患者建立良好的沟通关系，尤其是
在第一次接触时。
可以通过自我介绍、询问患者的问题、热情的微笑等方
式来建立亲近感，让患者感受到您的温暖和关心。
2.使用简单易懂的语言。
患者可能因为医疗知识不足或精神状态不佳而理解能力受到限制，因此，护士在与患者沟通时需要使用简单易懂的语言，让患者更容易理解您
的意思。
3.注意听取患者的意见和反馈。
患者可能会对治疗方案、疾病症状等提出自己的看法和反馈，护士需
要认真倾听，并对患者提出的问题给予耐心的回答。
同时，也需要留意患
者的情绪变化，及时调整态度和语气，以减轻患者的痛苦和不适。
4.给予积极的心理支持。
有些患者可能情绪烦躁、焦虑、恐惧等，护士需要给予积极的心理支持，提供安慰和鼓励，并告诉患者他们不是一个人在战斗，他们有医护人
员的支持和帮助。
5.借助非言语沟通手段。
有些患者可能持有各种天性和文化观点，在这种情况下，护士可以借助非言语沟通，如微笑、姿态、动作、肢体语言等方式与患者交流，不用言语也能传达您的关心和支持。
总之，护士与患者之间的语言沟通一定要高度重视，严格遵守职业道德规范，以实现良好的护理效果。
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理
护士与患者的语言沟通技巧与心理护理随着医疗技术的不断进步和护理理念的不断更新，护士的职责不再仅仅是提供技术性的医疗服务，更重要的是关注患者的全面健康，通过有效的语言沟通技巧和心理护理，帮助患者更好地理解和应对疾病，提高治疗效果。
本文将从以下几个方面讨论护士与患者的语言沟通技巧和心理护理。
一、语言沟通技巧：1.简洁明了：护士在与患者交谈时应尽量使用简短清晰的句子，避免使用专业术语和复杂的医学名词，以便患者能够更好地理解。
2.耐心倾听：护士应当给予患者足够的时间和空间，耐心地倾听他们的诉说，倾听他们的意见和建议，尽量避免打断和干扰。
3.肢体语言：通过肢体语言表达关怀与尊重，可以以微笑、拥抱等方式来传递温暖和安祥感，但也要根据患者的文化习俗和个人需求来判断。
4.开放性问题：护士可以使用开放式问题，如“您有什么感觉？有什么疑虑？请问有什么帮助您的方法？”等，以便患者更详细地表达他们的需求和想法。
5.亲切语气：护士在与患者交流时尽量使用亲切友好的语气，如称呼患者的姓名、询问他们的家庭、兴趣爱好等，以建立良好的关系。
6.避免指责：护士在交流过程中要尽量避免使用责备式的语气和措辞，尊重患者的感受和意见，尽量以支持和鼓励的方式引导患者。
二、心理护理：1.倾听与关怀：护士应当给予患者足够的关注和关怀，倾听他们的内心需求，提供情感支持和安抚，帮助他们更好地应对疾病和治疗过程。
2.尊重患者隐私：护士在进行医疗护理时要尊重患者的隐私权，注意保护患者的私密信息，避免无意的侵犯和破坏患者的尊严。
3.情感支持：护士可以通过与患者建立亲密的关系，提供情感上的支持，鼓励患者积极面对病情，增强治疗信心。
4.疼痛管理：护士在对疼痛患者进行护理时，要善于观察和询问患者的疼痛程度，并采取相应的措施进行疼痛缓解，如热敷、按摩等。
5.治疗解释：护士可以向患者详细解释治疗过程、药物作用和不良反应等，提醒患者注意事项和疑虑，以增加治疗的依从性和安全性。
养老护理员——通过语言和非语言交流疏导老年人不良情绪
养老护理员——通过语言和非语言交流疏导老年人不良情绪对于老年人来说，身体患病、离退休、与子女分离、配偶或亲友死亡等是他们必须应对的压力问题，因此老年人容易出现焦虑、抑郁等负性情绪，而心理疏导能够帮助他们正确面对压力，克服负性情绪带来的困扰。
因此，护理员应掌握恰当的语言和非语言心理疏导技巧。
一、语言心理疏导技巧语言是心理疏导的基本工具，掌握恰当的语言表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反应技巧等，是确保心理疏导成功的关键因素。
1、语言表达技巧（1）对老年人表达尊重进行心理疏导的前提条件是与老年人建立信任的关系。
其中，表达对老年人的尊重是建立信任关系的重中之重。
在进行心理疏导前，护理员应提前告知老年人时间、地点和目标；根据老年人既往的身份和习惯，有礼貌地称呼老年人，如李奶奶、张大爷、吴阿姨、王老等。
注意千万不要使用床号来称呼老年人，这样会让他们很反感。
（2）语言表达要适合老年人的节奏老年人，尤其是有抑郁情绪的老年人，通常有反应慢、说话慢、动作慢、注意力不集中等特点。
所以，护理员在进行心理疏导时，用词要清晰、明了、简短、通俗；语速要适当放慢，留出时间让老年人做出反应，必要时可重复几次。
同时，要考虑老年人的性格特征和文化背景，使用老年人容易理解的语言表达方式。
2、提问技巧在心理疏导过程中，恰当的提问能引导和鼓励老年人提供的信息，充分表达自己的感受。
提问的方式有两种，即封闭式问题和开放式问题。
（1）封闭式问题封闭式问题将对方的反应限制在特定的范围内，通常使用“是不是对不对要不要有没有”等词来提问。
例如，“您今天是不是心情不好？最近您儿子有没有来看您？”要求对方回答“是”或“否”。
闭合式问题省时、效率高，常用来澄清事实，但不利于老年人表露自己的情感或提供额外的信息。
（2）开放式问题开放式问题可以允许对方做出广泛的、不受限制的回答。
通常使用“什么怎么样为什么”“如何”等词来发问。
例如，“您今天的心情怎么样？您今天为什么心情不好呀？”“您以前遇到这样的问题时，是如何处理的？”开放式问题有助于鼓励老年人表达自己的感受和情感，但需要的时间较长。
运用语言技巧扮演好护士角色
630运用语言技巧扮演好护士角色李凤春韩蕾中图分类号：R192．6文献标识码：B文章编号：1671-8194(2008)15—0630—01语言可以治病，也可以致病．作为一名护士，如何运用语言技巧扮演好护士角色，拉进护患之间的关系，这在临床护理中是一项十分重要的工作，现就有关文件探讨如下；1重视护士在护理工作中的作用语言是护士与病人交往的最基本工具，是沟通护士与病人思想情感的重要媒介，我们在接待位病人时。
都要通过友好的交谈，使病人对自己的疾病建立信心．在临床护理中，语言是治疗疾病的一种手段，病人住院，通过诚恳的交谈，可帮助病人正确认识和对待自己的疾病，解除或减轻心理负担，消除悲观情绪，使病人得到精神上的支持，增强战胜疾病的信心，因此，决不能忽视语言在治疗护理工作的作用。
2培养护士良好的语言习惯护士的一言一行都要从尊重，爱护病人的角度出发，要培养良好的习惯，必须从小事和平时做起，要把语言真正落实到自己的护理工作中，自觉学习规范的礼貌语言．如遇事讲话要先称呼人，对各种病人给予适当的称谓，尤其是老年人．拒绝病人的请求或不能满足病人的要求时，要态度柔和；舒缓、诚恳，在工作中要避免两种语言，一是刺激性语言，他可增加病人心理负担，丧失信心而影响病情变化．二是习惯语言也应避免。
否则会使病人失去治病的信心和对护士的信任．当你穿上工作服，进入护士角色时，应时时刻刻提醒自己要运用好语言这门艺术，扮演好你的护士角色，工作中要提倡积极性语言，解释性和暗示性语言，讲话时语调要轻一些，语气要温和一些，速度要慢一些，适当配合手势与表情，注意仪表训练和态度培养，要留给病人一个良好的深刻印象。
3语言艺术是心理护理和社会护理的主要环节随着现代护理模式的转变，护士的工作除完成诊疗的各种护理技术操作，要求纠正病人生理上变异外．还要致力于心理护理，社会状态的完满与平稳，这就是我们所说的心理护理和社会护理．而语言这门艺术，在心理护理和社会护理中是最重要的一个环节．一个训练有素的护士要善于运用语言技巧，了解病人的不同心理及各种需要，帮助病人解决困难，使病人心情愉快地接受检查和治疗．例如：我们在护理一位离休老干部量，发现这位病人情绪极度低落而且很少有家人来探视，我们就尽量和他交谈，在生活上给予关怀，照顾，取得了这位老人的信任，他说出了自己的苦恼外，流着泪向我们说出地自己当领导干部时，由于工作繁忙，很少有时间关心自己的家人和孩子，现在自己生病住院了，人又老了，家人都很怨恨他，而他多么希望得到家人的理解和照顾，我们找到了他的家属，从病人的角度，诚恳地和他们交谈，转告了患者的苦衷，希望他们从亲情和社会道德的角度去关心老人，要谅解和体贴他。
心理护理工作中的语言技巧
心理护理工作中的语言技巧作者：李辉来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第12期【摘要】随着现代医学模式的转变，护理学模式上也发生了变化，由过去的以疾病为中心转变成了以病人为中心，不仅有专科护理还要照顾到患者心理与社会方面的要求，作为整体护理的重要组成部分，心理护理在身、心疾病中的作用更加突出。
心理护理是通过语言和非语言手段预防和消除患者的不良心理反应与行为，建立良好的护患关系的。
语言是护患心理沟通的重要工具，语言技巧的运用在整体护理中具有重要意义。
【关键词】心理护理；语言技巧语言是护士与患者之间进行情感交流、信息传递的重要工具。
在护患交往中，护士通过语言了解、观察病情，对患者实施心理护理，帮助患者遵守医嘱，配合治疗，达到康复的目的[1]。
患者也是通过语言来感受护士的服务态度。
美好、恰当的语言能促进交往，密切护患关系。
护士一番温柔的话语，能令病痛者停止呻吟，所以护士的语言对患者心态健康有着不可忽视的重要影响。
讲究语言技巧，即可以直接促进患者的身心健康，又能把握患者的心态使其配合治疗。
整体护理注重了对患者的健康宣教，把对患者的心理护理融汇在每一项护理服务中，增强了护患间的沟通，赢得了患者的尊重和信任。
语言是护患心理沟通、信息交流的重要手段。
护士与患者的言语沟通中，要注意正确使用语词和达方式，避免使用伤害性语言。
根据心理护理工作的需要，可将护士的语言行为分为几个方面。
1 文明礼貌性语言护理人员首先尊重患者，才能受到患者的尊重。
语言文明礼貌是语言美学的基本内容。
护患交往中，护士应该使用尊重患者人格的文明礼貌性的语言。
俗话说的好，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
出言文明礼貌使患者感到友好、平等，不仅可以减少护患关系中的纠纷，又可以满足患者希望受到被理解、被尊重的心理需要。
2 情感性语言语言是门艺术，是人类沟通人类情感的桥梁。
患者到医院求医，在陌生的环境中，希望得到医护人员的关心和照顾。
良好的语言、适当的称谓，能消除病人对护理人员的陌生感，不仅给病人带来精神上的安慰，还能促进情感和信息交流，使患者感到温暖、亲切，减轻患者紧张、恐惧的心理，排除各种忧虑和急躁情绪。
医护人员语言在术后心理护理中的作用
手术后 ，由于手术 的打击 和影响使病人 出现各种各样 的 不 良心理反应 。在护理过程 中患者 的不 良心理反应也 是 最难被 医护人 员所察觉 的，主要通过护理人员通过仔细 观察和言语交谈所发现 。我们在 一系列语言在术后心理 护理 中的研 究总结了 一 自己的方法 ：①首先 患者一 旦 套 在术后 出现心理 反应 ，首先排 除 由于手术创伤 引起 的应 激性精神病 以及术后谵妄 。这类病人 常表现 为手术 内 】 ２ｈ ２ ４ ￣７ｈ的思维跳跃 ，躁狂 ，多语 。一 旦发现 要请 医疗 人员及 时处理 。② 医院这个特殊 环境 ，护理人 员是特殊 人员 ，为 丫适应现代护理 学发展 的需要 ，必须不断提 高 护士的 自身素质修养和语言技巧 。 由于护理 工作 的繁重 ， 护士心情受挫情形 时有发 生。但 是护士对 自己的情绪必 须进行 调节和控制 ，不 能将 不快 的心情带到工作 中。③
理状 态不容 忽视 。
随着 上世纪七一 年代 开始提 出 的生理 一 卜 心理 一 社会模 式 的护理模 式的提 出， 口前护理学越来越重视病人 的心
理护理 。所 以，作 为护 理人员在做好疾病护理 的同时， 必须要通过 与病 人的语 言交流过程 中，了解发现 患者在
１１ 一般资料 ．
语 言 是 心 灵 的窗 户 ， 想 对 患者 的心 理 情 况 充分 的 了解 ， 要
何外来 的精神刺激 ，在保 护性医疗 的原则下不宦直接将 真实情况告诉他们 。对 于病理确诊并非是恶性肿瘤病人 要主动交谈 ，认真 的告诉 病人实情 ，必要 时提供 证据 ， 打消病人心 中的疑虑 。对 于担心手术后疼痛 的病人 ，在
浅谈心理护理的语言沟通技巧
了，护士要求其卧床休息，会被认为小题大做，常趁护士不在时下床
活动 。这时 ，护士 就要 向患者 讲清过早 活动 的危害性 ，卧床的 时间和 意义 ，讲一 些简单的医学知识 ，以提高 患者对医嘱的依从性 。
ห้องสมุดไป่ตู้
３与不同性格类型患者 的语言沟通
３１性格 内向的患者 ． 这 种 患者 表现 沉静 、孤 僻 、反 应迟 钝 ，与人 交谈 不喜 欢直 来直 去 ，对 周围事物观 察细腻 ，需要 什么蛋 又不 主动提 出。此时 ，护士应 主动 向患者询 问征 求意见 ，通 过察言观色来 了解患者的心 理活动和心 理变化 ，语气 要求文雅、 自谦 ，以满足 患者的心理需求 。 ３ ． ２性格 外向的患者 这 种患者对 周围事物 表现关心 ，善于交 际，与人交谈 直言直语 。
却各有特点，必须针对其年龄不同、文化程度不同和性格不同，采取
个 体化的沟通 方式 ，使用不 同的语言 ，以求达到事半 功倍 的效果。为
此 ，笔者就在临床护理实践中的体会谈谈自己的看法。
１与不 同年龄 患者 的语 言 沟通
１ ． １儿童患者
患 儿来 到 医院 后 ，具 有一 种强 烈 的恐 惧感 和陌 生感 ，可谓 “ 谈 虎 色变 ” ，未 见针 先哭 。在 给 息儿注 射 时 ，我们 常说 “ 话 ，不要 听 哭 ” ，虽 然态度和蔼 ，语气温 柔 ，无疑这 是一种变相 “ 恐吓 ” ，无形 之 中给患者造 成痛苦 、恐惧心理 ，有时还 没有注射就 听到哭 声了。儿 童 的虚荣心 强 ，需要 鼓励 、夸 张、爱抚 ，此时护士 应当承担 老师 、阿
位 ，使局部组 织长期受压 。为 防止压疮 的发生 ，护士 需要不 断协 助患
量吃低脂饮食，防止胆固醇再升高。 并针对患者的具体情况，详尽
心理护理中的语言技巧
２ ８・ ２
２１ ００年 ６月第 ４卷第 １ 期 １
Ｃ ｉ ＪＭｏ ｍｇＡ ｐ Ｊｎ２ ０。 １４． ． １ ｈｎ ｄＤ ｐｌ ｕ ０１ Ｖｏ． Ｎｏ １
，
对许多疾病的诊 断及治疗 了解不够 ， 以对 临床 医生 的用药 所 意 图不是很明确 ， 从而影响临床药 师对 临床用药 的指 导。临 床药师必须拥有扎实的药学 专业知识 和丰 富的Ｉ 床 医学知 Ｉ 缶
性， 尤其对频繁接触 的护士的表情 、 态度 和行 为 ， 观察 得十分 细致和敏感 Ｊ 。因此 ， 士说话时语言要和 蔼， 护 清晰 ， 准确而
热情介绍 医院 的规章 制度 ， 时让 患者 及家 属熟 悉病 区环 及 境， 根据不 同病情 ， 交待患 者饮食 、 药等 ， 用 护士与患 者之 间 从一开始就应建立在相互平等 、 尊重 、 信任与合作 的基 础上 ，
２０ １ （ ）２ ， ０５，１ ４ ：９
职责 ， 临床科室逐渐 接受 临床药师 ， 当然 也需要 医院管 使 这 理层的支持和重视 。
［ ］ 赵小顺 ， ３ 岳永焕 ， 陈红利 ． 药物不 良反应与安全用药 ． 中国实用 医药 ，０ ９，（２ ２ ９２ ０ ２０ ４ ２ ）：２ －３ ．
［ ］ 陈敏玲 ． ６ 儿科 临床药 师 的培 养． 儿科 药学 杂志 ，０ ８ １ （ ） ２ ０ ，４ ４ ｔ
６ ７． ．
心 理 护理 中 的语 言 技 巧
刘 冰
【 摘要 】 语 言是人类传播信息 ， 进行交流的工具 ， 言不仅是 心理 治疗和心理护理 的重要手段 ， 语 而
且是护士 与患者进行感情交流的工具 ， 是医德医风的具体体现 ， 运用适 当能起到积极作用 ， 之， 反 可导致 心理疾病 的发生 ， ｌｔ 护士在进行 心理护理中必顺重视语言技巧 ， ￣ｌ ， ｌ 才能便于护患沟通 ， 短护患之间 缩 的心理差距 ， 有利于建立融洽的护患关系 ， 了解患者心身状 况及需要 ， 而做好患者的心理护理。 从
术前心里护理与语言学的应用
术前心里护理与语言学的应用【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1674-7526（2012）06-0206-01手术病人最大的心理障碍是手术带来的经济问题和手术是否能成功所产生的焦虑和恐惧心里。
过度的焦虑会破坏心理平衡，而且会影响手术的进行和术后恢复[1]。
因此术前的心里护理具有极为重要的意义。
而语言是人们在社会生活中广泛运用的交j际工具，它好像一面镜子，反映了一个人的思想、情操、道德、文化、修养等状况；护士在护理工作实施中，语言是心里治疗与心里护理的重要手段，反之，若运用不当，语言又可成为导致心因性疾病的因素。
因此，护士必须重视语言学的学习与修养。
手术室护士怎样做好手术病人的心里护理，掌握、提高交流技巧，与病房的整体护理变通融汇，这有待我们不断探索和研究。
1不同时期病人的心理护理与语言技巧1.1常规手术病人的心理与心理护理：常规手术病人是我们做心理护理的主要对象，这些病人对自己的疾病格外敏感、格外关心，无论手术何等重要，也不论手术大小，都要向医护人员寻根刨底，向病友“取经”，或翻阅大量有关书籍，渴望弄清疾病的来龙去脉，企图主动地把握病情，这时护士要依据不同的病人，用其恰当的语言交待术中必须承受的痛苦。
如准备在局麻下做腹部手术，就应告诉病人术中牵拉脏器时会感到不适和牵拉痛，届时应有思想准备，并行深呼吸，努力放松，可以减轻疼痛等。
对术后如需要用鼻饲管、引流管、导尿管及需在身上附加仪器者，术前也应向病人说明，使病人醒来后不致惧怕。
对危险性大、手术复杂、心里负担的病人，还要介绍有关专家是怎样反复研究其病情并确定最佳手术方案的，并突出强调他本人在手术中有利条件等，使病人深感医护人员对其病情十分了解，对手术是极为负责的。
由于病人对手术的环境和气氛极为敏感，印象又很深。
所以手术室护士还要着重介绍手术室的环境和设施，使其具有安全感。
1.2急诊手术病人的心理与心理护理：急诊病人，是指那些发病、病情重因而需要紧急抢救的病人。
心理护理的语言艺术与技巧
人生 ， 面对疾病 。还可介绍其他患者战胜疾病的事例 ， 鼓励 患者 树立信心 ， 与疾病抗争０ 。 ） 。
４ ３ 减 轻 焦 虑 患 者 常 心 存 许 多 问 题 和 疑 虑 ． 不 了 解病 情 的 ． 如 严重程度 、 疗 的 意义 、 理 操作 的注意 事项 、 病 的预 后等 。 治 护 疾 过 度 、 久 的焦 虑 情 绪 易 造 成 患 者 的 心 理 障 碍 ． 而 导 致机 体 整 持 进 体 调 节 功 能 减 弱 和 抗 病 能 力 下 降 护 士应 采 取 转 移 疏 导 疗 法 ，
床症状多 ， 患者总是容易对 自己的疾病有很 多顾 虑和担忧 ， 害怕 和不安 。 或将疾病看得 过分严重 ， 只看到消极不 利的一面 ， 缺乏
治 疗 信 心 。护 士 应 向 患 者 说 明病 情 。 发 患 者接 受 现 实 ， 对 现 启 面 实 ， 识 对 自 己有 利 的 一 面 ， 导 患 者 以积 极 的 态 度 和 行为 面 对 认 劝
要持 陪护证 、 探视证方可进行陪护和探视 。
通 过 以上 心 理 护 理 对 策 与措 施 ， 者 普 遍 反 映 良好 故 在 患
护理脑血管病时 ， 应根据患 者病情 的各 个阶段不 同的心理反应
特点 ． 予 相应 的心 理 护 理 ， 能使 患 者 在 良好 的 心 理 状态 下 积 给 才
门训 练 ． 因此 具 有 较 高 水 平 ． 言 要 亲 切 ， 度 要 诚 恳 ， 语 态 取得 病 人
会因素综合 作用的结 果。心理 因素对身心健康及身心疾病 的影
响受到广泛 重视 ． 随之 而 来 ， 现 代 护 理 工 作 中 ． 护 士 掌 握 心 在 对 理 护 理 的 方 法 要 求 也 越 来 越 高 ． 要 求 护 士 不 仅 要 有 良好 的专 这
儿童心理护理的语言沟通技巧知多少
儿童心理护理的语言沟通技巧知多少很多人对于医院有一种本能的反感心理，这也一定程度上影响着护理工作的开展，这时心理护理就显得尤为重要。
由于病人的文化程度，性格年龄以及病情发展都有所不同，因此，要采取针对性的沟通措施，使用多种语言沟通技巧，进而达到有效的沟通效果。
而儿童心理护理与成人心理护理有着一定的区别，儿童由于语言能力，词汇理解能力有限，需要护理人员更加的细心耐心开展儿童心理护理工作，掌握语言沟通技巧，语言沟通对于儿童心理护理以及临床治疗有着至关重要的影响。
护理人员应当与儿童沟通的语言技巧，在日常方面加强对于语言沟通技巧的练习，提高自身的语言应用能力，进而缓解幼儿的心理状态，有效完成儿童心理护理工作。
那么，你们知道儿童心理护理中语言沟通技巧有哪些吗？请跟随我一起阅读接下来的文章，了解语言沟通技巧对于儿童心理护理的重要性。
儿童心理护理中语言沟通技巧在这里！1.护理人员应细心耐心地对待儿童，语气应轻缓温柔，不要出现粗暴的动作，从而使儿童形成一种依赖感以及信任感，消除对于医院的恐惧以及陌生。
同时，护理人员若时间允许的情况下，可以多与儿童展开一些互动，陪伴儿童玩耍。
此外在不影响儿童康复原则的基础上，护理人员可以通过游戏增进与儿童之间的关系，消除儿童对于医护人员的排斥感，让其害怕恐惧的心理随之减少。
通过这样的方法，不仅能让儿童父母更加信任医护人员，也为良好的医患关系建立打下基础。
2.护理人员在语言使用上应简单明了，尽量不要使用一些医学名词。
由于儿童的词汇量以及语言能力发展有限。
对于很多的专业名词并不了解。
因此，护理人员在于儿童进行沟通时，不但要持有细心耐心温柔的态度，还需要注意语言的使用，选择一些患儿能够听懂的表述方式，并了解患儿内心的真实想法。
比如，在儿童做耳朵护理时，许多的儿童由于害怕，会十分不配合医护人员的护理工作，甚至会用哭闹、逃跑进行反抗。
对于这种情况，医护人员应提前与患儿进行沟通，并告诉他：“你的耳朵很难受是因为耳朵里面有东西，只需要用水清洗便不疼了，而且妈妈也会在你身旁跟你一起洗耳朵。
急诊患者心理护理要点及沟通技巧
急诊患者心理护理要点及沟通技巧急诊是医院中最繁忙和紧张的部门之一，急诊患者通常因为疾病或受伤需要紧急治疗。
在这种情况下，除了医疗护理，心理护理也非常重要。
本文将介绍急诊患者心理护理的要点以及沟通技巧。
一、急诊患者心理护理要点1. 保持耐心和理解：急诊患者常常处于极度的痛苦和紧张状态，对待他们时要保持耐心和理解，不要给他们施加额外的压力。
2. 提供安全感：急诊患者往往感到害怕和不安，护士可以通过亲切的语言和温暖的态度，以及提供必要的安全设施，给予患者安全感。
3. 与患者建立信任关系：护士应该积极与患者交流，了解他们的需求和担忧，并建立起信任关系。
只有建立了信任，患者才能更好地配合治疗。
4. 提供信息和解释：在急诊过程中，护士应该向患者提供必要的信息和解释，告知他们正在进行的治疗过程和可能的后果，以减轻他们的焦虑和恐惧。
5. 尊重患者的隐私和尊严：在急诊过程中，护士应尊重患者的隐私和尊严，避免在他人面前公开患者的病情和个人信息。
6. 提供心理支持：急诊患者往往需要情感上的支持，护士可以倾听他们的痛苦和困惑，给予他们安慰和鼓励，帮助他们度过难关。
二、急诊患者心理护理的沟通技巧1. 温和的语言：使用温和、亲切的语言与患者交流，避免使用过于冷漠或刺激的措辞。
2. 非语言沟通：除了语言沟通，非语言沟通也非常重要。
护士可以通过微笑、眼神接触和握手等方式与患者建立联系，传递关怀和支持。
3. 倾听和尊重：倾听患者的话语和情绪，并尊重他们的意见和需求。
护士应该给予患者充分的时间和空间表达自己的感受。
4. 提问和回答：在与患者交流时，护士可以使用开放性问题来引导对话，让患者有机会表达自己的想法和感受。
同时，护士也应该及时回答患者的问题，提供必要的信息和解释。
5. 积极反馈：在与患者交流过程中，护士可以使用积极的反馈，如肯定和鼓励，来增强患者的信心和情绪。
6. 解决矛盾和冲突：有时候，患者的需求和医疗资源之间存在冲突，护士应该以平和的态度和沟通技巧，帮助解决矛盾和冲突，维护良好的医患关系。
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语言技巧在心理护理工作中的运用
【关键词】语言技巧心理护理运用
随着医学模式的转变，良好有效的的心理护理则成为护理工作中的一项重要内容，能够了解患者的紧张、焦虑、悲观等情绪，向病人提供积极的心理援助，对减轻病人的身心痛苦，创造最佳身心状态，提高治疗效果，起着非常重要的作用。
而语言是人与人之间交流信息的最好方式，是沟通思想、表达感情的无形工具。
若运用不当，语言又可成为导致心理性疾病的因素。
由于患者的心态及个体差异，护士的任何言行举止对患者都能产生心理上的效应。
即便在患者家属面前也应注意区分场合，把握分寸，讲究表情、目光、手势等，表达一定的关怀之情，给予心理支持，这样能及时有效的控制患者及家属的负性情绪，起到加强疗效、减少护患纠纷、融洽护患关系、提高护理质量的重要作用。
1 护士应具备的优良素质
护士要具有高度的责任感，较高的责任心和同情心，热爱本职，对患者要有强烈的同情心和责任感，要设身处地为患者着想，从患者的角度去感受和理解、分担患者的痛苦，体现以人为本的服务理念，尽职尽责的为病人解除疾苦，赢得病人信赖。
还要掌握护理学的基础知识、专业知识和娴熟的技术操作技能。
2 尊重和理解是语言沟通的关键
在护理过程中，如果护患之间没有建立有效的语言沟通，患者只能根据护理人员的行为，评价她们的护理技术水平和服务态度。
反之护理人员能够灵活运用语言交流技巧，如病人和护士谈话时，护士并不是单纯的听，而是应使“整个人”参与进去。
护士对所理解的内容应及时反馈给病人，表示理解病人的用意和情感。
同样，护士向病人说话时，要尊重病人意愿，伴随着目光接触、面部表情等非言语沟通方式探测病人是否有兴趣听，听懂没有等，以决定是否继续谈下去和如何谈下去。
这样能使谈话双方始终融洽，不致陷入僵局。
但是只要认真，通过多次交谈就会得到互相了解，得到心理上的沟通。
这样则更容易建立良好的护患关系。
3 重视语言的学习和修养
3.1 对急重症患者语言要深沉、简短，让患者及其家属感到护士敏捷、利索、果断；对慢性长期卧床的患者语言要充满信心，给患者以温暖、安慰和鼓励，使患者感到亲切，增强患者脆弱的自信心。
如患者术后伤口疼痛，护士应用安慰性、鼓励性语言，不能说“手术哪有不疼的，忍着吧”这样的语言，患者是不能接受的。
对于老年人用尊称，说话要高声，靠近身边，对说话有困难的要细心耐心，不可烦躁不满，表情要亲切。
护士在与患者交谈时应注意语言的轻重，根据患者对自己疾病认识的程度和承受的能力做好适当的解释，并应做好保密工作，以减轻患者思想负担，不致丧失治疗信心。
对那些丧失生活信心有自杀念头的患者，更要以热情的语言去开导、劝慰，用温暖来感化患者，让乐观情绪占据上风，科学地分析周围发生的一切，使其重新燃起对生活的希望。
3.2 对于不同疾病的患者要有有不同的心理疏导方式，当然同一个患者在疾病不同阶段也有不同的心理特点，甚至不同的医疗环境都会造成患者不同的心理变化，护理人员就应该了解患者的心理需求，讲究科学语言艺术，有针对性地做好心理疏导工作，同时，正确引导患者及其家属对医院诊疗护理的期望水平。
如：内科疾病患者多数有病情反复迁延或终身带病，住院时间较长或反复住院的特点，所以有些患者脾气暴躁，对护理人员很挑剔，对战胜疾病没有信心，不能积极地配合治疗护理，常常乱发脾气、乱骂人、不吃药、不吃饭，愤怒情绪的发泄。
对此，我们护士要宽容大度，给予充分的理解，运用适当的语言劝导，让患者得到心理上的满足，改变患者的不佳心理状况。
这样针对患者的不同心理，运用不同的语言方式，以求达到最佳的治疗效果。
4 结论
在护理工作中,护士的语言艺术贯穿于心身护理的始终,伟大的护理奠基人弗罗伦斯南丁格尔指出：“护士工作的对象不是冷冰的石块、木头和纸片，而是有热血和生命的人类。
”任何怒斥、指责、讥讽，对患者来说都是一种严重的打击和伤害，甚至可能诱发其他脏器疾病发作而引起严重后果。
所以语言的表达上要讲究艺术,要注意科学地运用语言艺术,充分发挥语言美的积极效应,要善于交谈和疏导,及时地把握患者的心理趋势,通过自己良好的语言,去影响和改变患者的心理状态和行为,以促进患者的康复。
参考文献
［1］张淑丽《中国社区医师》，中国社区医师杂志编辑委员会，2010.12.30
［2］赵竹英《中华医学实践杂志》，中华临床医药学会，2007.3
［3］李继平《护理人际关系学与沟通》，北京科学技术出版社，2003
河北省定州市武警８６４０部队医院妇儿科
刘媛媛（第一作者），张伯芳，史霄丽。