天音销售退货详细需求说明书
产品退换申请书
产品退换申请书
尊敬的客户：
您好！感谢您对我们公司的支持和信任。
为了更好地为您提供优质的产品和服务，我们一直致力于提高产品质量和服务水平。
如您在使用过程中遇到任何问题或不满意的情况，请您及时与我们联系，我们将尽快为您处理解决。
为了方便您的退换货申请，我们特制定了以下退换申请书，请您填写相关信息并与商品一同寄回。
请您仔细阅读以下内容并按要求进行操作，以便我们能够更快地为您解决问题。
1. 申请人信息：
姓名：
联系电话：
邮寄地址：
电子邮箱：
2. 商品信息：
商品名称：
商品型号：
购买日期：
订单号：
3. 退换货原因/问题描述：
（请您详细描述您对商品的不满意之处，或者商品存在的问题，
以便我们更好地为您处理。
）
4. 退换货要求：
（请您在这里具体说明您对退换货的要求，例如退款、更换同款
商品或更换其他商品等。
）
5. 附件：
（请您附上商品的相关照片或截图，以便我们更好地了解问题。
）请您将本申请书填写完整并签字后，将商品及相关附件一同寄回。
我们收到您的申请后，将尽快安排专人为您处理，处理结果将第一时
间通知您。
请注意，为了确保您的申请能够顺利处理，请您务必保证商品及附
件的完好，以及退回商品的原始包装完整无损。
如商品及附件有损坏，可能会影响您的退换货申请。
在此，我们再次感谢您的支持和配合。
我们将以诚信和专业的态度，全力为您解决问题，确保您的权益得到保障。
祝您生活愉快！
此致
敬礼
日期：
申请人签字：。
退货情况说明的正规格式范文
退货情况说明的正规格式范文Returning items can be a frustrating experience, but having a clear understanding of the return policy can make the process much smoother. 退货可能是一种令人沮丧的体验，但是对退货政策有清楚的了解可以让整个过程更顺利。
When returning an item, it is important to follow the guidelines outlined by the retailer. This can include providing proof of purchase, returning the item in its original packaging, and adhering to the specified timeframe for returns. 在退货时，重要的是要遵循零售商所规定的准则。
这可能包括提供购买凭证、将商品退回原包装，以及遵守规定的退货时间。
Providing a detailed explanation for why the item is being returned can also be helpful for the retailer. This information can assist the retailer in understanding any issues with the product and making improvements for future customers. 提供详细的退货说明也可以帮助零售商。
这些信息可以帮助零售商了解产品存在的任何问题，并为未来的顾客做出改进。
In some cases, the return process may not go as smoothly as hoped. This can be frustrating for the customer, but it is important to remain patient and courteous when communicating with the retailer. 在某些情况下，退货过程可能不像希望的那样顺利。
退货规程书范本
退货规程书范本目的本退货规程书的目的是为了明确公司的退货政策和流程，确保顺利的退货过程并维护客户关系。
适用范围本规程适用于所有客户和销售渠道，包括线上和线下销售。
退货政策我们公司致力于为客户提供优质的产品和服务。
如果客户对购买的产品不满意或发现质量问题，客户有权在一定时间内退货。
条件客户需要满足以下条件才能申请退货：- 购买产品日起不超过30天。
- 产品保持原始状态，没有使用痕迹。
- 提供购买凭证或订单号码。
不适用情况以下情况不适用退货政策：- 定制或个性化产品。
- 已经过期的产品。
- 因客户不当使用导致的产品损坏。
退货流程客户满足退货条件后，可以按照以下流程进行退货：1. 联系客户服务部门提出退货申请。
2. 客户服务部门将核实退货申请并提供退货相关信息。
3. 客户将产品按要求包装好，并附上退货申请表和购买凭证。
4. 客户将产品退回指定的退货地址。
5. 公司收到退货后，将进行质量检查。
6. 如退货符合退货政策要求，将退款或更换产品。
保密条款在退货流程和相关信息中，公司将严守保密条款，保护客户隐私和相关数据。
免责声明公司对于客户因退货而可能产生的任何间接、直接、特殊或间接损失不承担责任。
有效期本退货规程从发布之日起生效，并在公司对退货政策和流程进行变更时进行更新。
如果您有任何问题或需要进一步了解退货政策和流程，请联系我们的客户服务部门。
以上为退货规程书范本。
--->注意：本文档仅为范本，具体的退货政策和流程可能因公司而异，具体以公司实际情况为准。
产品退货请求书信模板
产品退货请求书信模板
尊敬的客户服务部门：
我是贵公司的忠实顾客，之前购买了贵公司的产品。
但是，我很抱
歉地通知您，我对所购买的产品存在一些问题，因而需要请求退货和
退款。
首先，我购买的产品是[产品名称]，订单号为[订单号]。
我将在下面详细列出我对该产品存在的问题：
1. 描述问题1：请在此处描述您遇到的第一个问题。
2. 描述问题2：请在此处描述您遇到的第二个问题。
3. 描述问题3：请在此处描述您遇到的第三个问题。
针对上述列举的问题，我特此请求您的公司能够给予以下解决方案：
1. 退货：我希望能够将有问题的产品退还给贵公司，并获得全额退款。
2. 修复/更换：如果可能的话，我希望能够修复或更换有问题的产品，以保证我能够获得一份完好的产品。
我希望贵公司能够尽快处理我的退货请求，并按照您的退货政策为
我提供相应的解决方案。
请您尽快回复我，以便我们可以协商具体的
退货事宜。
您可以通过以下联系方式与我取得联系：[您的联系方式]。
再次感谢您对我的关注和支持。
我相信贵公司能够以客户为中心的态度来处理我的退货请求。
祝商祺！
此致
敬礼
[您的姓名]。
客户退款说明范文
客户退款说明范文
一、商品质量问题退款说明。
尊敬的[商家名称]：
我得跟你们说个事儿啊。
我在你们这儿买了[商品名称]，本来满心欢喜地等着用呢。
结果收到货一瞧，这东西有点不太对劲啊。
就像我本来想买个超级英雄，结果来了个“弱鸡”。
[具体描述质量问题，比如有个地方破了，或者功能不好使之类的]。
我这心里可不得劲儿了，所以就想申请退款啦。
我也不是故意找麻烦的，就是这商品确实不符合我的期待呀。
希望你们能理解，尽快给我处理退款哦，谢谢啦！
二、买错商品退款说明。
亲，你们好呀！我是在你们这儿下单的[你的名字]。
我得承认，我这次有点迷糊啦。
我本来想买个[正确商品名称]，结果不知道怎么搞的，就下错单买成了[错误商品名称]。
就像我本来想去北极看北极熊，结果到了南极看到了企鹅，虽然企鹅也很可爱，但不是我想要的呀。
这东西我也用不上，所以就想麻烦你们给我退个款呗。
真的很不好意思给你们添麻烦啦，希望你们能顺利帮我把这个事儿解决咯，谢咯！
三、不想要了（无理由）退款说明。
嗨，[商家称呼]！我在你们家买了个[商品名称]。
我知道这可能有点任性哈，但是我现在就是突然不想要这个东西了。
就像我本来打算收养一只小猫咪，结果临时又觉得自己可能照顾不好它。
这个商品还没拆封呢，原封不动地在这儿等着你们同意退款呢。
我知道你们做生意也不容易，但是希望你们能理解一下我的小纠结，让我把这个钱退回来吧。
感谢感谢，祝你们生意越来越好哦！。
产品退换货协议书
产品退换货协议书协议书：产品退换货协议尊敬的顾客：非常感谢您对我们公司的产品的支持和信任。
我们为您提供退换货服务，保障您在购买我们产品的使用过程中的体验和权益。
请您在购买我们产品前，仔细阅读本产品退换货协议书，协议中的条款适用于您在购买我们产品后的退换货服务。
一、退换货范围1. 质量问题您可以在购买新产品7天内联系我们退换。
退换必须符合以下条件：（1）产品在正常使用条件下产生质量问题。
（2）无人为损坏痕迹。
（3）装配、使用、维护按照产品说明进行。
2. 非质量问题（1）产品无质量问题，但是不符合您的需求，且符合以下条件：a、产品在7天内已没有使用痕迹；b、产品完好；c、包装及配件全部齐全；d、无人为损坏痕迹。
二、退换货流程1. 退货流程（1）联系我们客服申请退货，并提供退货原因、订单号、联系人、联系方式等信息；（2）我们将审核并给出退货结果；（3）审核通过后，请您按照我们给出的退货流程操作，发回产品并提供退货快递单号。
2. 换货流程（1）联系我们客服申请换货，并提供换货原因、订单号、联系人、联系方式等信息；（2）我们将审核并给出换货结果；（3）审核通过后，请您按照我们给出的换货流程操作，将需要更换的产品发回并提供换货快递单号。
三、退换货注意事项1. 必须保证退换货产品及其配件、包装完整。
2. 若存在不属于退换货范围的情况，我们将有权不予受理，请您谅解。
3. 您所退回的产品必须经过审核，才可以进行退换货。
4. 若您在收到产品后，发现需要进行退换货，使用痕迹不能影响我们的二次销售存量，否则我们将不予受理退换货要求。
四、退换货期限1. 产品出厂日期不超过1个月的，可退换货。
2. 满足退换货范围，如需换货，可更换同种产品。
五、协议变更本协议的解释权归我们公司所有。
我们保留随时修改、补充、更新协议的权利，更新后的协议自更新日起生效。
请您在购买我们产品前，仔细阅读本产品退换货协议书，协议中的条款适用于您在购买我们产品后的退换货服务。
货物退换政策范本
货物退换政策范本一、引言本货物退换政策范本（以下简称“范本”）旨在规定和指导公司与客户之间的货物退换事项，以确保退换过程的顺利进行，并维护客户满意度和公司声誉。
二、退换条件与要求2.1 退换条件：客户可根据以下情况申请货物退换：-货物存在生产缺陷或质量问题；-客户收到的货物与订单不符；-货物在运输过程中损坏或遗失。
2.2 退换要求：客户在申请货物退换时应满足以下要求：-提供准确的订单信息和购买凭证；-保持货物完好，并在退换前妥善保管；-在退换申请期限内提交退换申请。
三、退换申请与处理3.1 退换申请：客户应在规定的退换申请期限内向公司提交退换申请，并提供必要的退换申请表格和相关证明文件。
3.2 退换处理：公司将在收到客户的退换申请后，及时进行处理并与客户沟通，包括但不限于以下处理方式：-安排货物退回或重新发货；-进行退款或调整付款金额；-提供补偿或优惠措施。
四、退换费用与责任4.1 退换费用：根据退换原因和责任划分，退换的费用将由公司承担或由客户承担。
具体的费用责任和处理方式将根据实际情况进行协商和决定。
4.2 责任限制：对于因客户原因导致的退换问题，如非质量问题、不当使用或人为损坏等，公司有权拒绝退换或要求客户承担相应的费用和责任。
五、违约责任5.1 违约责任：如客户在退换过程中违反本范本的规定，公司有权采取相应的纪律措施或法律行动，包括但不限于拒绝退换、拒绝售后服务、追究经济赔偿或法律责任等。
5.2 法律责任：客户的违法行为还可能承担法律责任，根据适用的法律法规进行追究。
六、协议修订与解除6.1 修订：对本范本的修订应经过公司的授权人员审查并以书面形式进行。
6.2 解除：如有一方希望解除本范本，应提前给予对方书面通知，并在合理的时间内完成相关工作和交接事项。
七、适用法律和管辖7.1 适用法律：本范本的解释、效力以及纠纷解决适用中华人民共和国法律。
7.2 争议解决方式：如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交给合同签订地具有管辖权的人民法院进行诉讼解决。
零售业商品退换货政策说明书
零售业商品退换货政策说明书尊敬的顾客：欢迎您选购本店的商品！为了保障您的权益，我们制定了详尽的退换货政策，以便您在购物过程中享受到更加优质的服务和保障。
请您仔细阅读以下内容，以便在需要退换货时，能够顺利操作。
一、退换货的前提条件在退换货之前，请确保符合以下条件：1. 商品处于完好无损的原始状态，包括原始包装完好、未拆封、附件齐全等；2. 退换货申请提交后的7天内完成退换货操作，超过该时限将无法受理；3. 商品不属于特殊标注为“不可退换货”的商品，如个性化定制商品等。
二、退换货的流程如果您需要退换货，请按照以下步骤操作：1. 提交申请：请您在购买后的7天内，登录我们的官方网站或拨打我们的客服热线，提出退换货申请。
请提供订单号、商品信息、问题描述等相关信息以便我们能够更好地为您服务；2. 审核确认：我们的客服人员会在收到您的退换货申请后的一个工作日内进行审核。
如果您的申请符合退换货政策的规定，我们将会为您提供退换货服务。
3. 退换货操作：在通过审核后，您可以选择退货或换货的方式。
我们的客服人员将协助您安排退货物流或安排门店换货，确保您的退换货操作顺利进行。
4. 商品验收与退款：在您的商品退回后，我们将进行验货。
如果商品符合退换货政策规定的条件，我们将会在收到退货后的1个工作日内，为您安排退款，并将退款金额原路返回。
三、退换货政策的特殊规定除了以上的基本退换货政策外，我们还提供了以下几个特殊情况的退换货规定：1. 质量问题：如果您购买的商品存在质量问题，比如损坏、瑕疵、错发等，您可以在收到商品后的3个工作日内提出退换货申请。
我们将为您提供免费的退换货服务。
请您务必保留好商品的原始包装和附件，以备退换货需要。
2. 尺码不符：对于服装类商品中由于尺码不符产生的需求退换货，我们将提供一次尺码更换的服务。
具体的操作请您咨询我们的客服人员，他们将会为您详细解答。
3. 保质期过期：对于食品类商品，如保质期已过，存在质量问题的商品，我们将为您提供免费的退换货服务。
买卖中的商品退换范本
买卖中的商品退换范本本文为买卖中的商品退换范本，全文共5000字。
请按照合同格式书写，内容准确满足标题描述的需求。
------商品退换范本甲方：（买方）：联系地址：联系电话：乙方：（卖方）：联系地址：联系电话：为明确双方在买卖过程中商品退换事宜，确保双方权益，特制定本范本。
一、退换条款1.1 甲方购买商品后如发现商品存在质量问题，需在收到商品之日起15个工作日内向乙方提出退换申请，提供详细的问题描述和相关证据。
1.2 若甲方购买的商品在使用过程中出现质量问题，甲方应立即暂停使用，并在发现问题后的7个工作日内向乙方提出退换申请。
1.3 乙方将在收到甲方的退换申请后5个工作日内，根据具体情况确认是否同意退换，并以书面方式通知甲方。
1.4 若乙方确认同意退换，甲方应在收到乙方的书面通知后15个工作日内将商品退回至乙方指定地址，并承担退货运输费用。
1.5 乙方在收到退回的商品后，将在15个工作日内进行核查，并确认商品是否存在质量问题。
1.6 若甲方购买的商品确实存在质量问题，乙方将按照以下两种方式进行处理：a) 提供等价的商品进行换货；b) 退还商品的款项，包括商品购买价、原始运费以及退货运费。
1.7 若乙方核查后认为商品不存在质量问题，乙方将拒绝退换申请，并将商品退还至甲方，甲方应承担退货运输费用。
二、过程协商2.1 如甲方与乙方在退换过程中产生争议，应友好协商解决。
2.2 若协商无法解决争议，则任何一方均可向有关国家机关申请仲裁。
2.3 在仲裁期间，本退换协议仍然有效，任何一方均不能擅自解除、变更或取消本协议。
三、其他条款3.1 本退换协议自双方签署之日起生效，有效期为两年。
3.2 本退换协议的有效性、履行和解释以及争议解决，适用中华人民共和国法律和行政法规。
3.3 本退换协议的未尽事宜，双方可通过书面方式进行补充约定。
甲方（买方）签字：日期：乙方（卖方）签字：日期：------以上为买卖中的商品退换范本，共5000字。
客户退货申请书
客户退货申请书
尊敬的销售部门负责人，
我是贵公司的一位忠实客户，近日我购买了一批货物，但经过检查
后发现其中有几件商品存在质量问题，这让我感到非常失望。
基于此，我决定向贵公司提出退货申请，并希望得到您的支持和配合。
以下是我对退货申请的具体细节：
1. 订单信息：
- 订单编号：12345
- 下单日期：2022年1月1日
- 购买的商品：产品A，产品B，产品C
- 购买数量：每个商品的购买数量
2. 退货原因：
- 在收到货物后，我仔细检查了商品的质量，并发现以下问题：
- 产品A：存在明显的外观划痕和刮伤
- 产品B：配件缺失，无法正常使用
- 产品C：颜色与网站上所示不符
3. 退货要求：
- 鉴于购买的商品存在质量问题，我希望能够退货并获得全额退款。
- 我已将商品妥善包装好，准备好随时退还给贵公司。
- 为了提高办理速度，请尽快回复并告知退货具体流程及所需文件。
我坚信，贵公司一直以来都注重客户的满意度和优质服务。
希望您
能够理解我的困扰，并尽快处理我的退货申请。
我期待着您的回复，
以便我能够及时退还商品，并重新选择适合我的产品。
再次感谢您的关注与支持。
此致，
XX（客户名）。
产品退换申请书
产品退换申请书
申请人信息：
姓名：
联系电话：
订单编号：
购买日期：
退换原因：
尊敬的客户，您好！
感谢您选择购买我们公司的产品，并对我们的产品表达了信任和支持。
我们非常重视您的意见和需求，并将尽快处理您的退换申请。
请您详细填写以下退换申请信息，以便我们更好地为您提供服务。
1. 退换商品信息：
商品名称：
购买数量：
商品单价：
商品总金额：
2. 退换原因：
请您详细描述您退换商品的原因，以便我们更好地了解问题所在，并提供满意的解决方案。
3. 退换要求：
请您明确表达您的退换要求，例如：
- 退款：请说明退款金额及退款方式。
- 换货：请说明需要更换的商品名称、规格等信息。
4. 附件：
您可以在此附上相关照片或其他证明材料，以便我们更全面地了
解问题。
5. 其他补充说明：
如果您有其他需要补充的信息，请在此处填写。
温馨提示：请您确保填写的信息真实有效，我们将根据您提供的
信息来处理您的退换申请。
在您填写完以上信息后，请将申请表以邮件形式发送至我们的客户
服务邮箱（****************************）。
我们收到您的申请后，
将尽快进行审核，并在3个工作日内与您取得联系，告知退换处理结果。
感谢您对我们的支持与理解，我们将竭尽全力为您提供最满意的解
决方案。
衷心祝愿您拥有愉快的购物体验！此致
产品退换部
日期。
买卖中的商品退换与退款手续范本
买卖中的商品退换与退款手续范本在商业交易中，买卖双方常常会面临商品退换和退款的情况。
为了保障交易双方的权益，规范退换和退款的流程，本文将提供一份商品退换与退款手续范本，帮助双方明确应遵循的步骤和条件。
第一部分：商品退换手续范本一、退换货申请1. 买方需在收到商品后的七个工作日内提交退换货申请。
2. 退换货申请应包括以下信息：订单编号、商品名称、数量、退换原因、联系方式等。
3. 买方可通过电子邮件、电话、在线客服等方式向卖方提交退换货申请。
二、退换货审核1. 卖方收到买方的退换货申请后，将尽快进行审核。
2. 卖方需核实买方提供的信息，并检查商品是否符合退换的条件。
3. 若买方退换货申请符合条件，卖方将同意买方的退换请求，提供退换货的进一步指导。
三、退换货条件1. 退换货的商品必须与购买时保持一致，不能出现任何损坏、污损或使用过的迹象。
2. 商品的包装、标签和附件等必须完好无损，与购买时一致。
3. 非质量问题引起的退换货，买方需承担返还商品的运费；质量问题引起的退换货，运费由卖方承担。
4. 特殊商品（例如个性定制品）不适用于一般退换货政策，买方需与卖方协商解决。
四、退换货处理1. 卖方收到买方退回的商品后，将进行进一步检查与评估。
2. 若商品符合退换货条件，卖方将根据买方的要求重新发货或退款。
3. 若商品不符合退换货条件，卖方将联系买方，说明具体原因，并将商品重新寄回。
第二部分：商品退款手续范本一、退款申请1. 买方需在收到商品后的七个工作日内提交退款申请。
2. 退款申请应包括以下信息：订单编号、商品名称、数量、退款原因、联系方式等。
3. 买方可通过电子邮件、电话、在线客服等方式向卖方提交退款申请。
二、退款审核1. 卖方收到买方的退款申请后，将尽快进行审核。
2. 卖方需核实退款申请的信息，并检查商品是否满足退款的条件。
3. 若买方的退款申请符合条件，卖方将同意买方的退款请求，提供退款的进一步指导。
三、退款条件1. 退款的商品必须符合退货条件，详情可参考商品退换手续范本中的相关规定。
退货情况说明的正规格式范文
退货情况说明的正规格式范文尊敬的[商家名称/客服部门]：您好！我是[你的姓名]，我要跟您说说我这次退货的情况，希望您能耐心看完哦。
一、退货商品信息。
我购买的是[商品名称]，订单编号是[具体订单号]。
这个商品是在[购买日期]下的单，我是通过[购买渠道，例如你们的官方网站/某电商平台的旗舰店等]购买的。
二、退货原因。
# （一）不匹配。
1. 尺寸不合身。
这个衣服的尺码啊，就像是给另一个世界的我准备的。
我按照平时的尺码买的，结果穿上之后，感觉像是在身上套了个麻袋，松松垮垮的，完全没有那种时尚感。
我本来想着说不定能穿出嘻哈风呢，结果发现自己就像个偷穿大人衣服的小孩，特别滑稽。
2. 颜色差异大。
还有啊，商品图片上的颜色看起来特别正，是那种让人心动的[颜色名称]，就像阳光洒在清澈湖面上的那种美。
可是我收到的实物呢，那颜色就像是被太阳晒褪色了一样，灰扑扑的，和图片简直是“买家秀”和“卖家秀”的区别。
我感觉我像是收到了一个平行时空的商品，完全不是我想要的那个样子。
# （二）质量问题。
1. 有瑕疵。
我拿到商品仔细一看，好家伙，上面居然有个小瑕疵。
就像一颗漂亮的苹果上突然发现了一个虫眼，特别扎眼。
这个[商品具体位置]有个[描述瑕疵，例如小划痕/小凸起等]，虽然看起来不大，但是对于我这种有点小完美主义的人来说，就像眼里进了沙子一样难受。
2. 功能不正常。
这个[商品名称，如果是电子产品之类有功能的东西]，它有个功能完全不能用。
我按照说明书上的步骤试了好几遍，就差没给它念个魔法咒语了，可它就是无动于衷。
就好像我买了个会唱歌的小鸟，结果它到家就变成了哑巴，这可让我太失望了。
三、退货过程中遇到的问题。
我本来想按照正常流程退货的，可是在操作的时候遇到了一些小麻烦。
# （一）退货申请。
1. 系统故障。
你们的退货申请系统就像个调皮的小精灵，老是出问题。
我提交申请的时候，页面要么加载不出来，要么就提示我一些莫名其妙的错误信息。
我就像在黑暗中摸索的人，完全不知道该怎么办才好。
销售退货协议书范本
销售退货协议书范本本销售退货协议书（以下简称“协议”）由以下双方于________年_月_日签订。
甲方（买方）：________________________地址：_______________________________联系方式：___________________________乙方（卖方）：________________________地址：_______________________________联系方式：___________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲、乙双方本着自愿、公平、诚实信用的原则，就退货事宜达成如下协议：一、退货原因甲方因以下原因申请退货：____________________________________________________________________________________________________________________________（如因质量问题、与描述不符等，请具体说明）二、退货商品1.退货商品名称：_____________________2.退货商品数量：_____________________3.退货商品单价：_____________________4.退货商品总价：_____________________5.商品型号/规格：____________________三、退货方式1.甲方应于收到商品后的________天内向乙方提出退货申请。
2.甲方需填写《退货申请表》，并提供相关凭证（如发票复印件、商品照片等）。
3.乙方在收到申请后的________天内确认退货，并告知甲方退货的具体流程。
4.退货时，甲方需确保商品完好无损，包装完整，附带所有附件及赠品。
四、退款方式1.乙方在收到退回商品后________天内进行验收，确认无误后将退款。
2.退款金额为：_________________________3.退款方式：___________________________（如转账、支付宝等）五、违约责任1.若乙方未能在约定期限内退款，甲方有权按照退款金额的______%向乙方索赔。
销售退货委托书
销售退货委托书一、委托方：甲方（以下简称“委托方”）：姓名：__________住所：__________联系电话：__________二、受托方：乙方（以下简称“受托方”）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系电话：__________三、委托事项：1. 委托方委托受托方代为办理销售退货手续，包括但不限于：（1）向销售商提交退货申请；（2）协调退货事宜，确保退货顺利进行；（3）处理退货款项问题，确保款项及时到账。
2. 委托方需提供相关退货商品单据及信息，确保受托方能够及时准确地处理委托事项。
3. 受托方应按照销售商的退货政策及流程办理退货手续，并及时向委托方报告退货进展情况。
四、委托方权利和义务：1. 委托方有权随时终止委托，并通知受托方终止委托关系。
2. 委托方应按照双方约定的服务费用支付标准支付服务费用给受托方，服务费用应在委托事项完成后3个工作日内支付到受托方指定账户。
3. 委托方应提供真实准确的信息，确保委托事项能够顺利进行。
五、受托方权利和义务：1. 受托方应按照委托方的要求，积极、认真地办理委托事项，并确保退货手续合法合规。
2. 受托方应保护委托方的利益，妥善处理退货过程中出现的问题，确保委托事项顺利进行。
3. 受托方应保护委托方的信息安全，未经委托方同意不得将委托方提供的信息泄露给第三方。
六、违约责任：1. 任何一方违反本委托书的规定，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此产生的损失。
2. 未经对方同意，任一方不得将本委托书转让给任何第三方。
七、其他事项：1. 本委托书自双方签字盖章之日起生效，有效期自____________至____________。
2. 本委托书一式两份，委托双方各持一份，具有同等法律效力。
委托方（盖章）：____________日期：____________受托方（盖章）：____________日期：____________以上为销售退货委托书范本，具体内容可以根据委托双方的实际情况进行调整修改，以确保双方利益得到妥善保护。
销售中的退货流程要求
销售中的退货流程要求一、引言在商业运作过程中，退货是一个常见的情况。
制定良好的退货流程要求对于销售和客户满意度至关重要。
本文将探讨销售中的退货流程要求，以确保顺畅、高效的退货流程，并最大程度地满足客户需求。
二、退货政策制定为了规范退货流程，企业应该制定退货政策。
该政策应明确规定以下内容：1. 退货的适用条件：退货应基于合理的理由，如产品质量问题、发货错误等。
2. 退货的时间限制：退货应在一定时间范围内提出申请，并且在规定时间内完成退货。
3. 退货的要求：客户应提供退货产品的相关信息，如订单号、产品编号等，以便于企业进行退货处理。
4. 退货的责任分配：明确退货责任的归属，是由企业承担退货的费用还是由客户承担。
三、退货流程良好的退货流程可以提高退货效率，以下是一个典型的退货流程要求示例：1. 退货申请：客户在规定的时间内向企业提出退货申请，并提供相关信息，如订单号、产品信息等。
2. 退货审核：企业收到退货申请后，进行退货资格审核。
审核包括检查退货申请是否满足政策规定的条件，验证退货产品是否符合退货要求。
3. 退货确认：审核通过后，企业向客户发送退货确认通知，并提供退货物流信息。
4. 退货处理：客户按照退货通知中的指示，将退货产品按时发送到指定的退货地址。
企业收到退货产品后，进行验收并进行相应处理。
5. 退款处理：如果退货审核通过，企业应及时进行退款处理，并将退款金额返还给客户。
四、退货记录和分析企业应该建立退货记录和分析系统，以便于监控退货情况并改进流程。
以下是一些建议：1. 记录退货信息：记录每一笔退货的相关信息，包括退货原因、退货产品、退货处理方式等，以便于统计和分析。
2. 分析退货原因：定期分析退货的原因，如质量问题、物流损坏等，并采取相应的措施进行改进。
3. 优化退货流程：根据分析结果，及时更新退货流程，以提高效率和客户满意度。
五、客户沟通与反馈与客户的良好沟通和及时反馈是保持良好退货流程的关键。
退货退款说明范文
退货退款说明范文
尊敬的商家：
您好呀！我得跟您说个事儿，我想退货退款呢。
事情是这样滴，我在您这儿买了[商品名称]。
当时看到这个东西，那真是满心欢喜，感觉就像发现了宝藏一样。
可是等收到货之后吧，我才发现它跟我想象中的不太一样。
就拿这个[具体某个问题，比如颜色]来说吧，我在图片上看到的颜色那叫一个鲜亮，感觉能闪瞎我的眼（有点夸张啦，嘿嘿），但实际拿到手的颜色呢，就有点暗淡无光，就像一个刚打完一场硬仗的小战士，没了那种精气神儿。
还有啊，这个[商品的某个功能或者尺寸等方面的问题]也有点让我头疼。
我原本想着它能[描述下期望的功能或合适的尺寸效果]，结果现在却是[实际的不好的效果]，这可真让我有点小失望呢。
我知道您做生意也不容易，我也不是故意要给您找麻烦。
我就希望能把这个商品退回去，然后您把钱退给我就好啦。
我保证这个商品我都没怎么用过，除了刚拿到的时候简单瞅了瞅，试了那么一小下，它现在还是完好无损的，就像刚从您仓库出来的时候差不多。
[你的名字]
[日期]。
产品退货协议书模版
产品退货协议书模版甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________鉴于甲乙双方于____年____月____日签订了产品销售合同，合同编号：_____________，现因__________原因，双方经协商一致，就产品退货事宜达成如下协议：第一条产品退货条件1.1 乙方应在收到产品之日起____天内提出退货请求。
1.2 退货产品必须保持原包装完整，未经使用且不影响二次销售。
1.3 产品存在质量问题，经甲方确认后，乙方有权退货。
第二条退货流程2.1 乙方提出退货请求后，应向甲方提供购买凭证及相关说明。
2.2 甲方在收到退货请求后____天内进行审核，并通知乙方审核结果。
2.3 审核通过后，乙方应按照甲方指定的地址和方式退回产品。
2.4 甲方在收到退回产品后____天内进行检验，确认无误后办理退货手续。
第三条退款方式及期限3.1 甲方同意按照乙方原支付方式全额退款。
3.2 退款将在产品检验合格后____个工作日内完成。
第四条违约责任4.1 如乙方未在规定时间内提出退货请求，甲方有权拒绝退货。
4.2 若乙方退回的产品不符合第一条约定的条件，甲方有权拒绝退款。
4.3 甲方未按约定期限完成退款，应向乙方支付违约金，违约金为未退款金额的____%。
第五条协议的变更与解除5.1 本协议的任何变更或补充，需经双方协商一致，并以书面形式确认。
5.2 双方均可在提前____天书面通知对方的情况下解除本协议。
第六条争议解决6.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
6.2 如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第七条其他7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
7.2 本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________授权代表签字：__________________授权代表签字：__________________签订日期：____年____月____日签订地点：____________________（以下无正文）。
产品退换申请书
产品退换申请书尊敬的客户：感谢您选择我们的产品。
为了提供更好的服务，我们在产品退换方面制定了如下的退换申请流程。
请您在需要退换产品时，仔细阅读以下内容并按照指引操作。
一、退换条件1. 产品未使用过且包装完好，不影响二次销售；2. 产品存在质量问题，经由我们的售后团队确认；3. 退货申请在购买后30天内提出，换货需在购买后90天内提出。
二、退换流程1. 申请提交：请您发送邮件至***************************，并注明“产品退换申请”字样。
邮件内容中，请提供以下信息： - 订单号码；- 产品名称；- 退换原因；- 相关附件（如照片等）。
2. 审核处理：我们的售后团队将在接收到您的申请后2个工作日内进行审核。
如审核通过，我们会与您联系并提供退换地址信息。
如有需要，可能会要求您提供额外的信息或材料。
3. 退换货物：请将需要退换的商品按照我们提供的退货地址详细包装妥善，并确保物品的安全运输。
退货时，请通过可追踪的物流渠道，并保留您的寄送凭证。
4. 验收处理：我们将在收到退还商品后3个工作日内进行验收及处理。
若商品符合退换条件，我们将安排退款或替换商品。
若存在差价，我们将与您协商解决。
三、注意事项1. 退换货费用：若退换货的原因是由我们的产品质量问题引起，我们将承担退换货物的运费。
若退换货的原因非产品质量问题，客户将负责相关的退货运费。
2. 退换货时限：请您确保在相应的退换时限内完成退换流程，逾期将视为自动放弃退换申请。
3. 特殊商品：某些特殊商品可能存在不可退换的情况，请您在购买前仔细阅读商品页面上的相关说明。
感谢您对我们产品的支持与理解。
我们将尽力为您提供最优质的产品和服务。
如有任何问题或疑虑，请随时与我们联系。
期待在不久的将来能够为您提供更加满意的产品体验。
谢谢！[name][公司名称][日期]。
退换货政策书面声明范本
退换货政策书面声明范本
退换货制度的实施，目的为了兼顾合作双方在产品市场运作中的利益，既能满足市场的需求，又不至于积压不适销的产品，逐渐形成合作双方合适的产品管理办法，在实施《退换货政策》三个月后，甲方应根据市场的客观情况提出调整意见，就《退换货政策》向乙方提出修订意见，经双方协商后达成一致。
一、调换货细则
1、合约内，以每月进货额的15%内经核准后在次月可申请调换，以月为结算单位，不得累计（运费及运输保险费由甲方承担）；
2、不予调换的产品系列：
A.已开封使用过的产品不予调换；
B.进货超过一年的滞销货品乙方不再给予调换；
C,所有参加活动方案的配送产品；
D.擅自涂改或破坏喷码和生产限用日期的产品；
E.若因操作不当，保管不善造成使用质量问题及超过保质期或已拆用的合格产品，不予调换；
E过期产品直接收回。
3、调换货时必须事先书面形式申请，传真至我司，
同意后方可办理调换货手续；如遇到怀疑产品有质量问题时,需申请经得同意方可调换。
二、终止合作的代理商退货
终止代理权时，代理商退回的产品15%手续费（保质期内包装完好的产品，运费由甲方承担）；
三、备注
1、退货产生的运费用由甲方承担；
2、以上任何情况的退货，乙方已经支付给甲方的销售返点，甲方应当一并退回。
以上政策自《品牌代理合同》签订之日起即生效。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天音销售退货详细需求说明书文件类型功能详细需求编写时间 2004/3/3产品/功能名称销售管理退货管理编写人员张朝晖一. 应用目标产品定位用于解决销售后发生的退货业务配以相应的退货政策以满足售出的产品因质量不良等等原因而发生的退货等业务需要并进行相关的控制和跟踪退货管理与销售管理库存管理质量管理集成应用统一完成企业的销售退货业务支持模式集团内各公司之间的退货业务客户向公司退货业务应用方案应用方案一销售管理+退货管理+库存+质量管理应用方案二销售管理+退货管理+库存解决的业务1以客户的退货申请为核心处理退货业务2对于退货业务根据客户的退货申请单接收退回的货物可以根据管理的需要对退回的货物进行质检然后验收入库并对相关的帐务进行处理 3综合查询客户退货情况分析存货退货情况分析退货执行情况统计应用角色客户向企业提出退货要求及相关产品信息销售公司销售员根据客户提供的退货信息进行初步判断否则满足退货条件若满足形成企业的销售退货申请单仓库人员根据退货申请单的到货情况制作退货接收单质检人员对退回的货物进行质检并出具相应的质量检验报告二.主要功能1主要业务流程含接收退货审批退货条件约束销售发票负数库增加存货与销售出库单负数不含接收销售出库单负数退货条件约束销售发票负数库增加存货与主要流程说明1销售人员接到客户传真或电话退货信息后与客户交涉后同意客户退货则根据销售订单销售发票销售出库单生成退货申请单也可以自制2退货申请单审批受退货条件的约束3待客户的退货物退回公司时仓库人员进行退货接收根据退货申请单生成退货接收单4如果需对退回的货物进行质检则报检通知质检部门对退回的货物进行质检此环节可以根据企业管理的需求来定最终的质检结果回写接收单5仓库人员根据退货接收单针对退回的可接收的货物进行入库即销售出库负数出库增加库存6销售人员负责将退回货物经检验质量责任归属于客户而拒收的部分退回给客户7帐务处理根据退货申请单或销售出库单负数出库生成销售发票负数根据销售发票负数进行销售结算8 可以通过流程配置根据退货申请单直接入库不走接收3功能清单及功能重要度一级节点功能功能重要度备注参数定义 A基础设置退货原因设置 A集团级-退货条件设置 B集团级-退货策略设置/分配 B公司级-退货条件设置 B公司级-退货策略设置/分配 B退货业务退货申请单 A退货申请单管理 A退货申请单结束管理 C退货接收单 A退货接收单管理 A检验接收单 A退货拒收 A退货入库 A 统计分析客户退货情况分析 A 存货退货情况分析 A 退货执行情况统计 A重要程度以ABC三类来表示A核心功能B辅助功能C外围功能三. 基础数据定义1. 参数定义CS01 自制退货价格询价优先顺序最新订单价格/手工输入/退货询价其中退货询价是指按价格管理政策对参照源单生成的价格默认为原价可修改a) 在执行时依次按询价顺序执行当询价失败时继续往下执行当满足条件时则不再往下执行如果执行到手工输入则不再往下执行 b) 例如果不想让退货申请单执行按最新订单价格询价则可设置询价顺序 1.退货询价2手工输入 3.最新订单价格2. 退货原因设置1功能概述定义退货原因以便被退货业务引用以及进行退货责任关联2功能操作 1)用户界面退货原因退货原因编码退货原因名称退货原因类型默认的退货责任处理 备注2)输入列表及合法性输入项目名称输入方法合法性检查及相关说明退货原因编码手工录入必须输入退货原因名称手工录入必须输入退货原因类型参照录入必须输入参照值为0质量退货1新产品退货2配额内正常退货9其他默认的退货责任处理方式填写该退货原因所对应的默认得退货责任处理方式在录入退货申请单时带入到退货责任处理方式字段备注手工录入3. 集团级/公司级退货条件设置3.1. 功能概述退货条件设置是指设置满足退货业务的基本条件退货条件函数有两类一类是档案一类是函数档案是指存在于各基础档案中的可以被查询出的字符类结果函数是指对业务数据查询出的数值类结果每个退货条件是一个单元它是组成退货策略的基本要素退货条件本质上为条件表达式由函数含业务函数与数学函数运算符比较符逻辑规则且或等组成3.2. 功能数据对象名称退货条件设置所属主题基础数据引用频度高数据增长率低数据项名称类型最小宽度取值范围来源去向条件编码录入条件名称录入条件表达式使用编辑功能关联编码条件表述 录入3.3. 功能操作1用户界面 公司条件编码 条件名称 条件表达式 条件表述调用条件表达式编辑界面此处只读.功能键加入 清除 检查保存 取消条件表达式设置界面提供可视化的用户形成条件表达式的操作方式类似于计算器条件表达式业务函数▼ 数学函数▼ 运算符▼ 比较符▼ 字符串 数字 逻辑规则并且/或者 2输入列表及合法性 输入项目名称 输入方法 合法性检查及相关说明 条件编码 录入 唯一非空条件名称 录入 非空 条件表达式 另行编辑 非空参见条件表达式合法性检查说明条件表述 录入可空3处理流程 条件设置功能增加修改删除保存取消编辑条件表达式查询打印条件表达式编辑功能加入用户点击或输入某表达式元素例如点取业务函数或输入某常数使用加入功能后本元素动态更新编辑中的条件表达式清除将已进行编辑的条件表达式清除重新加入检查对条件表达式进行词法和语法检查试运行Sql保存将检查通过的条件表达式进行保存在保存前也执行检查任务有错误的表达式提示错误用户可以重新设定表达式保存后的表达式的值即与当前的条件列表的条件编码所对应的条件表达式的值条件表达式元素说明业务函数由系统根据通用用户需求内置业务函数对于其他用户的需求可以根据用户需求定制新的业务函数而无需修改程序业务函数是需要携带参数的本版需内置的业务函数如下要求平台支持业务函数带参1函数名称存货编码输入参数单据行的存货编码 (解析时的变量)返回值存货编码应用实例选择业务函数存货选择在字符串处输入1876A表示条件为如果当前行存货编码为’1876A’一般适用于某种存货准退或不准退等2函数名称存货生命周期输入参数单据行的存货编码自由项(解析时的变量)返回值存货管理档案中的存货生命周期0123应用实例选择业务函数存货生命周期选择在字符串处输入0表示条件为如果当前行存货的生命周期为0(即试销期)3函数名称实际出库数量时间区间输入参数单据行的存货编码自由项(解析时的变量)单据头的客户编码(解析时的变量)单据头的单据日期(解析时的变量)时间区间函数定义时的常量参数返回值日期区间在单据日期与单据日期时间区间的所有销售出库单的实际出库的数量之和应用实例选择业务函数实际出库数量选择在数字处输入10选择构成函数实际出库数量10表示条件为如果当前单据的客户当前行存货的在单据日期往前倒推10日内的实际出库数量之和形成where子句的between(today-10) and today4函数名称申请退货数量输入参数单据行的存货编码自由项(解析时的变量)返回值当前行存货的申请退货的主数量应用实例选择业务函数申请退货数量表示条件为如果当前退货申请单的客户当前行存货的申请退货数量5函数名称销售订单金额时间区间输入参数单据头的客户编码(解析时的变量) 单据头的单据日期(解析时的变量)时间区间函数定义时的常量返回值日期区间在单据日期与单据日期时间区间的所有销售订单的本币价税合计之和应用实例选择业务函数销售订单金额选择在数字处输入10选择构成函数销售订单金额10表示条件为如果当前单据的客户在单据日期往前倒推10日内的实际销售订单金额之和形成where子句的between(today-10) and today6函数名称申请退货单据金额输入参数单据头的客户编码(解析时的变量)返回值当前退货申请单的客户的当前单据各行价税合计金额之和应用实例选择业务函数申请退货单据金额表示条件为如果当前退货申请单的客户的申请退货总金额7函数名称赠品输入参数单据体的存货编码(解析时的变量)单据体行的赠品标记返回值是或否应用实例选择业务函数赠品选择在字符串处输入是表示条件为如果当前退货申请单的当前行存货的赠品标志为是一般用于判断是否赠品销售的退回在参照销售订单生成退货申请单的情况下有效8取单据日期,包括源订单日期源出库单日期源发票日期退货申请单日期9函数名称退货原因类型输入参数单据体的退货原因编码返回值退货原因档案中的退货原因类型取值应用实例选择业务函数退货原因类型选择在字符串处输入0 (质量退货)表示条件为如果当前退货申请单的当前行存货的退货原因的退货原因类型为0质量退货一般用于判断是否因质量原因退回等数学函数例如取整函数等等运算符包括/等比较符包括><><<>等字符串输入项可输入任意字符串数字输入项可输入任意数字含小数逻辑规则并且或者用于连接2个或2个以上的条件表达式子句形成完整的条件表达式4业务规则/算法条件表达式合法性检查规则检查时也可以利用试运行生成的Sql语句的方法左右括号必须匹配而且不能左括号后跟右括号运算符不能连续出现例如不能有等业务函数数学函数字符串数字等不能分别连续出现至少出现一次比较符5输出列表输出格式及合法性可列表打印6相关要求已经被退货政策引用的退货条件不能被修改或删除平台业务函数应提供可以带参的机制为了在退货时得到常规产品是否以促销品价格销售的这种情况下首先应该在促销品发放生成的销售订单的单据体置上促销标记在促销品发放清单生成销售订单的处理中增加此种标记并置为是其次在做促销品退货条件检查时必须是基于参照原订单的这种生成退货申请单的方式然后应用函数促销来检查4. 集团级/公司级退货政策定义4.1. 功能概述退货政策是退货的条件集合以及退货政策约束的定义4.2. 功能数据对象名称退货政策定义所属主题基础数据引用频度高数据增长率低数据项名称类型最小宽度取值范围来源去向退货政策编码录入退货政策名称录入调用政策谓词逻辑表达式编辑界面此处只读入显示退货政策表述录入执行开始日期执行结束日期4.3. 功能操作6用户界面退货政策定义公司退货政策编码退货政策名称退货政策谓词表达式退货政策表述生效日期失效日期以上为政策列表功能键 加入 清除 检查 保存 取消政策谓词逻辑表达式设置界面提供可视化的用户政策谓词表达式式的操作方式政策谓词逻辑表达式条件编码▼ 逻辑规则与/或/括号2输入列表及合法性输入项目名称 输入方法 合法性检查及相关说明 退货政策编码 录入 唯一退货政策名称 录入 退货政策表述 录入 可不输生效日期 录入 失效日期录入退货政策谓词逻辑表达式调用政策谓词逻辑表达式编辑界面此处只读入显示3处理流程 增加修改删除保存查询打印 分配分配 只对集团级政策定义功能节点有效表示将相应的政策和相关条件分配到公司 公司帐套中将自动有相同的政策和条件弹出分配界面窗口可选择要被分配的公司可全选4业务规则/算法一个退货政策可以关联多项退货条件在退货申请单审批时对退货的检查实际上是按计算顺序分别检查各退货条件已进行退货政策分配的退货政策不能被修改或删除 退货政策所包含的退货条件之间是与的关系4相关要求已进行退货政策分配的退货政策不能被修改或删除在应用退货政策于退货申请检查时单据日期已超过失效日期时政策无效5. 公司级退货政策分配5.1. 功能概述公司级退货政策分配是为客户分组客户存货分类存货分配退货策略退货政策分配是退货政策检查的匹配依据5.2. 功能数据对象名称退货政策分配所属主题基础数据引用频度高数据增长率低数据项名称类型最小宽度取值范围来源去向序号从1开始自增客户分组编码参照录入客户分组名称客户编码参照录入客户名称产品线编码参照录入产品线名称存货分类编码参照录入存货分类名称存货编码参照录入存货名称退货政策编码参照录入退货政策名称带入显示退货政策表述带入显示5.3.功能操作6用户界面退货政策分配公司序号客户分组客户产品线存货分类存货退货政策编码退货政策名称退货政策表述2输入列表及合法性输入项目名称输入方法合法性检查及相关说明产品线编码可不输但5个分配对象至少输入1个而且产品线存货分类编码与存货编码三者只输其一产品线名称带入显示存货分类编码参照录入可不输但5个分配对象至少输入1个而且产品线存货分类编码与存货编码三者只输其一存货分类名称带入显示存货编码参照录入可不输但5个分配对象至少输入1个而且产品线存货分类编码与存货编码三者只输其一存货名称带入显示客户分组编码参照录入可不输但5个分配对象至少输入1个而且客户组编码与客户编码二者只输其一客户分组名称带入显示客户编码参照录入可不输但5个分配对象至少输入1个而且客户组编码与客户编码二者只输其一客户名称带入显示退货政策编码参照录入退货政策名称带入显示退货政策表述带入显示3处理流程增加修改删除保存查询打印4业务规则/算法客户分组客户产品线存货分类存货均可以作为退货政策分配的对象退货申请单审批时触发检查任务检查时各政策分配均需与当前退货申请单的客户与存货进行匹配检查多项分配之间的逻辑关系为与的关系如果某分配对象未设置表示检查时无需考虑此因素例如在只指定了存货分类而其他4项未分配表示某存货分类以及所有客户适用本退货政策以上分配对象中客户分组的实际作用对象为其下辖的所有客户存货分类和产品线的实际作用对象为其下辖的所有存货退货政策的分配对象至少应有一个而且客户组客户两两互斥存货存货分类产品线互斥5个对象之间的关系是与的关系不能定义产品线存货分类存货客户组客户等完全相同的记录优先级规则存货有4种可能客户有3种可能组合为12种去掉两类对象都为空的那种还有11种总体优先级别是存货类对象高于客户类存货类内部对象中优先级别从高到低为存货存货类产品线空客户类内部对象中优先级别从高到低为客户客户类空所以在审批时按优先级别顺序存货客户存货客户类存货存货类客户存货类客户类存货类产品线客户产品线客户类产品线客户客户类搜索政策分配表中的匹配项如果没有搜索到即审批通过如果搜索到执行判断后回写该政策到表体行四. 业务单据1. 退货申请单1.1. 功能概述退货申请单是退货业务的核心企业退货业务的流程均以退货申请单为中心进行按其作用也可以视作退货申请单,需进行退货业务的跟踪退货申请单可以来源于销售订单销售出库单销售发票手工自制;如果流程配置含退货接收单其下游单据是退货接收单否则为销售出库单负数本功能完成销售退货申请单的编辑管理审批修订作废冻结/解冻等功能1.2. 功能数据对象名称 销售退货申请单单据头所属主题退货管理引用频度 一般数据增长率一般 数据项名称 类型最小宽度 取值范围来源与约束条件去向退货申请单号不可空不得重复新增时由系统自动根据编码规则生成新增时如因并发问题有重复应另外生成新的编号生成前给予提示新增的单据号可由用户手工调整调整后的单据号不得与已有单据号重复单据日期不可空默认系统日期可修改大于等于系统启用日期公司 不可空隐式说明根据所登录的公司自动加入参照生成时为被参照单据的公司代码不可改销售组织不可空参照销售组织目录若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的销售组织不同则本项为空可改库存组织 保存在表体界面上在表头是作为快捷录入方式 仓库放在表体界面上在表头是作为快捷录入方式业务类型不可空参照业务类型目录带入所参照单据的业务类型参照生成时为被参照单据的业务类型多单时必须相同不可修改客户 不能为空参照客户目录只能参照客户档案中未冻结的客户参照生成时为被参照单据的客户多单时必须相同不可修改部门可空参照部门档案默认为客户所对应销售员所在部门销售部门必须为销售员所在部门不允许销售部门与业务员产生不一致参照生成时为被参照单据的销售部门若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的销售部门不同则本项为空可改业务员可空参照职员档案默认为该客户所对应的销售员参照生成时为被参照单据的业务员若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的业务员不同则本项为空可改开票单位不可空默认为客户管理档案中的默认开票单位项可修改参照客户档案参照生成时为被参照单据的开票单位若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的开票单位不同则本项为空可改发运方式可空默认为客户管理档案中的默认发运方式项可修改参照发运方式目录参照生成时为被参照单据的发运方式若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的发运方式不同则本项为空可改收货单位放在表体界面上在表头是作为快捷录入方式 手工录入可为空收货地址 放在表体界面上在表头是作为快捷录入方式 手工录入可为空制单人 系统维护 制单日期 系统维护 审批日期 系统维护 审批人系统维护 单据状态 自由审批作废冻结关闭单据头自定义项1~5引用供应链单据通用单据头自定义项参照生成时为被参照单据的对应自定义项若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的对应自定义项不同则本项为空可改货物退回运费不可空默认为0手工输入参照生成时也直接输入退货原因不可空参照退货原因档案录入作为单据体的默认值是否检查通过布尔 系统维护保存时检查通过为true, 默认为false 不通过的审批时看不到是否特批通过布尔 系统维护如果政策不能通过特批通过为true,默认为false自定义项1~5备注可空该退货申请单的说明信息手工输入对象名称销售退货申请单单据体 所属主题退货管理引用频度一般数据增长率一般 数据项名称类型最小宽度 取值范围来源去向存货不可空参照存货售价档案或输入存货编码自动携带名称规格型号计量单位参照生成时为被参照单据行的相关数据项的取值只能选择存货管理档案中销售是否可退标记为是的的存货不可改自由项如果存货有自由项管理可以按其拥有的自由项录入参照时参照带入可改来源单据号系统维护 来源单据类型 系统维护 源头单据类型 系统维护 源头单据号 系统维护退货政策保存检查通过时如果引用了政策回写引用的政策默认为空是否检查通过 保存时检查结果的回写如果某行没通过本单据在审批中将见不到收货单位可空默认为客户管理档案中的默认收货单位项可修改参照客户档案参照生成时为被参照单据的收货单位若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的收货单位不同则本项为空可改收货地址默认为客户管理档案中的默认收货地址项可修改参照客户管理档案中的地址客户可以有多个地址参照生成时为被参照单据的收货地址若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的收货单位不同则本项为空可以另行录入新地址库存组织不可空参照库存组织目录若本退货申请单参照多张被参照单据生成且多张被参照单据之间的库存组织不同则本项为空可改仓库可空默认为单据头仓库参照仓库档案录入参照生成时默认为被参照单据行的仓库本项可修改为退货接收时的预收货仓库本项可修改仓库必须属于库存组织批次可空参照生成时从被参照单据取得不能修改以便于批次跟踪序列号 vchar 可空参照生成时为空可编辑主单位由存货管理档案自动带出不能进行编辑辅单位参照录入辅计量管理存货的辅计量单位无辅计量管理置灰参照生成时对应带入不可改退货数量默认为空可以进行编辑必须录入参照生成时默认值为源行值可修改退货辅数量默认为空录入辅计量时必须录。