客户开拓的重要性、意义与方法

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开拓客户及大客户

建立长期信任关系
通过提供优质的产品和服务，加强与客户的沟通和交流，建立长期的信任关系，提高客户忠诚度。
04
开拓客户及大客户的成功案例分享
成功案例一：某公司如何成功开拓新客户
确定目标市场
该公司首先对目标市场进行了深入的研究，明确了目标客户群体和潜在需求。
提升品牌知名度
通过广告宣传、参加行业展会、网络营销等多种方式，提高品牌在目标市
03
开拓客户及大客户的挑战与解决方案
开拓客户及大客户的挑战
竞争激烈
在市场中，开拓客户及大客户的竞争非常激烈，需要面对来自同行业的竞争对手和新兴企业的挑
战。
客户需求多样化
不同客户的需求差异较大，需要针对不同客户制定个性化的解决方案，以满足其需求。
建立信任关系
开拓客户及大客户需要建立长期的信任关系，这需要投入大量时间和资源，并且需要不断维护和加强。
提供个性化服务
针对大客户的特殊需求，提供个性化的产品和服务方案，确保满足其业务发展需要。
加强沟通与反馈
建立了定期沟通机制，及时了解大客户的意见和建议，积极改进产品和服务质量。
建立长期合作关系
通过深入了解大客户的业务需求和发展规划，与其建立长期稳定的合作关系，共同实现共赢发展。
成功案例三
识别潜在大客户制定开拓计划实施开拓行动持续优化服务

大客户开拓方案

1. 简介

大客户开拓是指企业通过积极主动的销售和营销活动，将潜在的大客户转化为

实际客户的过程。大客户通常指的是具备较高购买能力和需求的企业或机构，他们对产品或服务的要求较高，同时拥有较大的市场份额。大客户开拓对于企业的发展至关重要，能够提高销售额、拓展市场份额、增强企业竞争力。

2. 目标和意义

大客户开拓方案的目标是将潜在的大客户转化为实际客户，并建立起长期稳定

的合作关系。通过开拓大客户，企业可以实现以下目标：

•增加销售额：大客户往往具备较高购买能力，他们的订单量较大，能够有效提升企业的销售额。

•拓展市场份额：大客户通常拥有较大的市场份额，与其建立合作关系可以帮助企业进入新的市场领域，拓展市场份额。

•提高产品或服务质量：大客户对产品或服务的要求较高，与大客户合作可以促使企业提升产品或服务质量，以满足客户的需求。

•增强企业竞争力：通过与大客户建立长期稳定的合作关系，企业可以提高自身的竞争力，获得更多业务机会。

3. 方案步骤

大客户开拓方案一般包括以下步骤：

3.1 市场调研

在开展大客户开拓之前，企业需要进行全面的市场调研，了解目标客户的需求、行为特点以及竞争对手的情况。通过市场调研可以帮助企业确定目标客户，并为后续的销售和营销活动提供依据。

3.2 制定开拓策略

制定开拓策略是大客户开拓的关键一步。企业需要根据目标客户的特点和需求，制定相应的销售和营销策略。可以采用多种手段，如电话营销、企业展会、商务拜访等，与目标客户建立联系，介绍产品或服务，并提出合作建议。

3.3 建立渠道和合作关系

客户拓展攻略及大客户销售技巧

作为销售人员，客户拓展是非常重要的工作之一、通过拓展新客户，

可以增加销售机会，提升销售业绩。而大客户销售又是客户拓展中的重点，因为大客户通常具有更大的销售潜力和更高的订单量。在本文中，我将分

享一些客户拓展攻略和大客户销售技巧，希望能对销售人员有所帮助。

首先，客户拓展攻略需要明确目标市场和客户群体。一家企业不能无

限制地去拓展所有潜在的客户，而是应该有针对性地选择目标市场和客户

群体。通过市场调研和客户分析，了解目标市场的需求和竞争情况，找到

与自己产品或服务匹配度高的潜在客户，可以提高销售的成功率。

其次，需要建立有效的客户关系管理体系。客户关系管理是客户拓展

和大客户销售的重要工具。通过建立客户数据库，记录客户的需求、购买

历史和互动情况，可以帮助销售人员更好地了解客户，提供个性化的服务。同时，建立客户关系管理体系也可以帮助销售人员及时跟进客户需求，保

持与客户的良好沟通和关系。

另外，积极推广公司和产品是客户拓展的必要手段。销售人员应该利

用各种渠道和机会，积极推广公司的品牌和产品。可以通过参加行业展会、举办产品演示和提供免费试用等方式，吸引潜在客户的关注和兴趣。同时，推广公司和产品也需要有清晰的产品卖点和独特价值，以便能够吸引客户

选择购买。

对于大客户销售，需要有一些特定的销售技巧。首先，建立信任和合

作伙伴关系是至关重要的。大客户通常具有双向选择能力，销售人员需要

通过建立信任和合作伙伴关系，提升客户对公司和产品的信心，从而促成

销售。可以通过频繁的沟通、定期的客户拜访和提供专业的售后服务等方式，加深与大客户的关系。

客户开发的重要性与方法概述

快速响应需求变化
在客户需求变化快的背景下，企业需要具备快速响应市场变化的能力，及时调整产品和服务，以满足客户的期望。
创造新需求
不仅要满足现有需求，还需要创造新的需求，通过创新的产品和服务激发客户的购买欲望。
缺乏有效沟通
信息不对称
由于信息不对称，客户和企业之间可能存在沟通障碍，影响客户开发的顺利进行。
反馈渠道不畅
缺乏有效的反馈渠道，客户无法及时向企业反馈问题和建议，影响客户对企业的信任度和忠诚度。
沟通技巧不足
有时候，企业人员缺乏良好的沟通技巧，无法有效地与客户进行沟通，影响客户开发的效果。
06
客户开发的未来趋势
个性化营销
总结词
随着消费者需求的多样化，个性化营销正逐渐成为客户开发的重要趋势。
价格竞争压力
为了吸引客户，企业不断降低价格，导致利润空间被压缩，影响客户开发的效益。
营销手段单一
在竞争激烈的市场中，仅仅依靠传统的营销手段很难脱颖而出，需要创新和多样化营销手段。
客户需求变化快
客户需求多样化
随着消费者需求的多样化，客户对产品的功能、品质、服务等要求越来越高，客户开发需要更加关注客户需求的变化。
社交媒体营销的演变
总结词
社交媒体营销已经从单纯的社交平台推广演变为多渠道、跨平台的整合营销方式。
详细描述
社交媒体营销最初是通过社交平台发布广告和推广信息，吸引用户关注和互动。随着社交媒体的普及和发展，社交媒体营销已经演变为一种整合营销方式，包括跨平台的推广、广告投放、社交电商等多种形式。这种营销方式可以帮助企业更好地触达目标客户群体，提高品牌知名度和销售额。

客户开拓的方法与渠道

客户开拓是指企业通过一系列的方法和渠道，寻找并开拓新的客户群体，扩大市场份额。下面将介绍一些常见的客户开拓方法和渠道。

一、市场调研与分析

了解目标市场的需求和竞争状况，是客户开拓的基础。通过市场调研和分析，可以确定潜在客户的特征和需求，有针对性地开展销售活动。二、口碑营销

通过提供优质的产品和服务，积累良好的口碑。客户满意的口碑将传播出去，吸引更多的潜在客户。

三、网络营销

利用互联网和社交媒体等工具，开展线上营销活动。通过建立专业网站、运营社交媒体账号、发布优质内容等方式，增强企业的知名度和影响力，吸引潜在客户。

四、与行业领军企业合作

与行业领军企业进行战略合作，可以借助他们的客户资源，快速拓展自己的客户群体。可以通过推出联合产品、共同举办推广活动等方式，吸引新客户。

五、参加行业展览和会议

参加行业展览和会议，可以接触到大量的潜在客户。展览和会议是企业展示自己产品和服务的重要平台，通过与潜在客户面对面的交流，建立信任和合作关系。

七、邮件营销

利用邮件发送营销资料，向潜在客户介绍产品和服务。邮件营销可以

节约成本，达到快速传播的效果。

八、客户推荐

积极争取现有客户的推荐，将客户满意和信任转化为新的业务机会。

可以通过提供奖励、推出促销活动等方式，鼓励客户进行推荐。

九、口头宣传

通过个人与潜在客户的接触，通过口头宣传介绍企业的产品和服务。

个人与个人之间的沟通和传递，往往比较真实和有效。

十一、邀请潜在客户参观公司

邀请潜在客户到公司参观，让他们了解企业的实力和产品。通过参观，潜在客户可以更加直观地了解企业，提高他们的信任和购买意愿。

客户拓展计划和方案

在竞争激烈的市场上，客户拓展对于企业的发展至关重要。成功的客户拓展计划和方案有助于扩大企业的市场份额，增加企业的盈利能力，并提升企业的声誉和品牌形象。本文将就客户拓展计划和方案进行探讨。

一、客户拓展的重要性

客户拓展是指通过开发新客户、挖掘现有客户潜力和维护老客户关系来扩大企业的业务范围和市场份额。客户拓展的重要性体现在以下几个方面：

1. 提高销售额：通过拓展客户，企业可以增加销售额，实现盈利增长。

2. 扩大市场份额：通过拓展客户，企业可以进一步扩大自己在市场上的份额，增强竞争力。

3. 提升品牌形象：通过与新客户建立合作关系，企业可以提升自身的品牌形象，同时吸引更多的潜在客户。

4. 降低市场风险：通过多元化客户渠道，企业可以降低对某个特定客户的依赖，减少市场风险。

二、客户拓展的步骤

要制定一份成功的客户拓展计划和方案，需要经过以下几个步骤：

1. 市场分析：了解目标市场的需求，分析竞争对手的优劣势，确定自身在市场中的定位和竞争策略。

2. 目标客户确定：在市场分析的基础上，确定适合自己业务的目标客户群体，明确拓展的方向和范围。

3. 客户挖掘和开发：通过市场调研、推广和宣传等手段，找到目标客户，并建立联系和合作关系。

4. 客户关系维护：与新客户建立长期稳定的合作关系，并不断提高客户满意度，增强客户黏性。

5. 绩效评估与调整：定期评估客户拓展的效果和绩效，根据评估结果对方案进行调整和优化。

三、客户拓展方案的要点

制定客户拓展方案时，需要注意以下几个要点：

1. 目标明确：明确拓展的目标和预期效果，如市场份额的增加、销售额的提高等。

客户拓展的重要性、方法与步骤

优化营销活动设计
通过市场调研和分析，了解目标客户的需求和偏好，为营销活动设计提供依据。
根据目标客户的特点，制定有吸引力的活动方案，如优惠促销、免费体验等。
对活动执行过程进行监控和调整，确保活动按照预期计划进行，并及时收集反馈意见进行改进。
05
客户拓展案例分享
案例一：某电商平台的客户拓展策略
客户需求分析
了解目标客户群体的需求和痛点，以便为设计营销活动和制定销售策略提供依据。
市场细分
根据客户需求和市场特点，将市场划分为不同的细分市场，以便更好地针对不同群体进行拓展。
设计营销活动
营销策略制定
根据目标客户群体和市场细分，制定相应的营销策略，包括产品定位、宣传渠道、推广策略等。
营销活动创意
与行业协会合作
与行业协会合作，参与行业活动，提高品牌在行业内的知名度和影响力。
与政府部门合作
与政府部门合作，参与政府项目或政策制定，获得更多的业务机会。
03
客户拓展的步骤
确定目标客户群体
定义目标客户群体
对潜在客户进行定义和分类，确定拓展的目标客户群体，包括年龄、性别、职业、兴趣等
特征。
线下拓展
01
02
03
参加行业展会
通过参加行业展会，与潜在客户面对面交流，了解客户需求，提供解决方案。

客户开发的重要性、方法和技巧

同事
同乡
同族
同好
专业人士
同邻同学
特点：业主或客户信任配合，易获得独家委托。我们可以通过自己所熟悉的人的开发迅速建立客户基础。
获取房源信息的相关方法和技巧
B、目标市场营销法，即选定某个市场部分，在这个市场部分中不断地传达店面及个人信息,从而获取信息。
地理性目标市场职业性目标市场
获取房源信息的相关方法和技巧
老客户的保留成本要远远低于开发新客户，而客户基础可以更加节省。
房源与客户开发的重要性
1）房源和客户是成功交易的基础 2）房源、客户相互吸引 3）有效且充足的房源是支撑业绩的关键性
指标。 4）客户是实现业绩的资源保证； 5）拥有优质房源即抓住了成交的主动性； 6）房源开发能力是经纪人的基本能力要求，
7 猎取/刺探/蹲守 8 定点开发 9 随机宣传 10 装饰公司 11 与开发商联盟 12 社区活动
房源开发中遇到的问题及解决方法
问题：拒绝、发生冲突、保安（骗局）、管理处、角色转换。
方法：专业、敬业、主动、执着、诚实、正直、有责任心。
客户开发
培训目的
1. 让经纪人认识到客户开发的重要性，并掌握初步的开发方法和技巧，为以后工作打好基础。
2. 帮助经纪人建立工作信心，端正心态，解答房源、客户开发相关问题。
培训内容

如何开拓和培养客户及销售技巧培训

在商业领域，开拓和培养客户关系是非常重要的。这些客户不仅可以为企业带来稳定的收入，还可以帮助企业拓展市场和增加知名度。为了成功地开拓和培养客户，销售人员需要掌握一些关键的销售技巧，并进行定期的销售技巧培训。

首先，了解客户的需求和兴趣是非常关键的。在与客户交流之前，销售人员应该进行足够的调研，了解客户的背景信息、需求和问题。这样，销售人员就可以更好地与客户进行沟通，并提供符合他们需求的解决方案。

其次，建立信任和积极的沟通对于培养客户关系来说是至关重要的。销售人员应该保持真诚和透明的态度，提供诚实和有用的信息，以建立客户的信任。同时，要善于倾听客户的意见和反馈，并根据他们的需求进行调整和改进。

此外，销售人员应该培养积极的工作态度和坚持不懈的精神。他们应该具备良好的自我激励能力，并时刻保持积极的心态。在面对困难和挫折时，要有足够的耐心和毅力，努力寻找解决问题的方法。

销售技巧培训对于提升销售人员的专业能力和销售技巧是非常有帮助的。通过参加培训课程，销售人员可以学习和掌握一些基本的销售技巧，比如销售演讲、建立关系、销售谈判等。培训可以帮助销售人员更好地理解客户需求，并提供相关产品或服务。

最后，与客户保持良好的关系和定期的跟进也是开拓和培养客户的关键。销售人员应该及时回复客户的咨询和问题，并定期与客户进行沟通。通过定期跟进，销售人员可以了解更多客户的需求，并通过提供更好的服务来增加客户的满意度和忠诚度。

在总结中，开拓和培养客户关系需要销售人员掌握一些关键的销售技巧，并进行定期的销售技巧培训。了解客户需求、建立信任、积极沟通、保持良好的关系和定期跟进都是培养客户的重要步骤。通过不断努力和学习，销售人员可以提高他们的销售技巧和客户管理能力，从而取得更好的销售业绩。继续深入探讨如何开拓和培养客户关系以及销售技巧培训。

如何进行客户开发与客户维护

如何进行客户开发与客户维护
汇报人： 2023-11-18
目录
• 客户开发的重要性 • 客户开发的方法与策略 • 客户维护的重要性 • 客户维护的方法与策略
01
CATALOGUE
客户开发的重要性
客户开发的定义与意义
总结词
拓展客户资源、增加市场份额、提升品牌影响力。
详细描述
客户开发是企业通过市场调研、营销策略等手段，主动寻找并获取新客户的过程。它对于企业的长期发展具有重要的意义，可以不断拓展客户资源，增加市场份额，提升品牌影响力，从而实现可持续发展。
及时处理投诉
针对客户的投诉和纠纷，及时处理和解决，给客户提供满意的解决方案，避免客户投诉的扩大和对企业声誉的影响。
跟进处理结果
对于处理完的投诉和纠纷，及时跟进处理结果，确保客户满意度的提高，并防止同类问题再次出现。
THANKS
感谢观看
定制服务方案
根据客户的需求和偏好，为客户定制服务方案，包括产品或服务的选择、配送方式、售后服务等，提高客户的购买意愿和忠诚度。
定期推出优惠活动
针对客户的需求和偏好，定期推出优惠活动，吸引客户的眼球，增加客户的购买次数和消费金额。
处理客户投诉与纠纷
建立投诉渠道
为客户提供方便的投诉渠道，如电话、邮件、在线客服等，及时接收和处理客户的投诉和纠纷。
客户开发的实施方法

市场开拓客户的重要性

03
数据驱动决策
企业D运用数据驱动的决策方法，对客户关系进行深入分析，了解客户的偏好和需求，为后续的产品研发和营销策略提供了有力支持。
感谢您的观看
THANKS
客户关怀与维护
01
02
03
提供个性化服务
针对不同客户的需求和特点，提供个性化的服务和关怀，如生日祝福、节日祝福、积分兑换等。
定期回访
对已成交的客户进行定期回访，了解使用情况和服务满意度，以便及时解决客户的问题和投诉。
保持联系
通过电话、短信、邮件等方式，保持与客户的联系，让客户感受到关心和关注。
市场开拓客户的重要性
2023-11-03
contents
目录
• 市场开拓客户概述 • 客户拓展与维护 • 市场开拓客户的价值 • 客户拓展的挑战与对策 • 案例分析
01
市场开拓客户概述
定义与重要性
定义
市场开拓客户是企业为了扩大市场份额、增加销售额、提高品牌知名度等目的，通过各种手段和渠道，主动接触潜在客户，并尝试将他们转化为忠诚客户的过程。
优惠政策
为吸引客户回流，企业C推出了优惠政策，如限时折扣、满额赠品等，有效提高了客户回归意愿。
企业D的客户关系维护
01
定期回访
02
建立长期合作关系
企业D通过定期回访，了解客户的最新需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，提高了客户满意度。

客户开发的重要性方法和技巧

摘要

客户开发是现代企业发展中至关重要的环节之一。本文将介绍客户开发的重要性，并分享一些方法和技巧，帮助企业有效进行客户开发，提升销售业绩和客户满意度。

1. 客户开发的重要性

客户开发是与新客户建立和发展关系的过程，旨在为企业实现销售目标、增加

市场份额和提升营收。以下是客户开发的重要性：

1.1 增加销售机会

通过客户开发，企业可以与新客户建立联系，并为他们提供产品或服务。这些

新客户可能会成为长期合作伙伴，为企业带来持续的销售机会。客户开发有效地扩大了销售渠道，为企业带来更多的收入。

1.2 提升客户满意度

客户开发不仅仅是为了获得新客户，还包括与现有客户建立更紧密的关系。通

过与客户保持密切联系，了解他们的需求和期望，企业可以更好地满足客户的需求并提供优质的服务。这将提升客户的满意度，增加客户的忠诚度并促进客户口碑传播。

1.3 扩大市场份额

客户开发是企业拓展市场份额的重要途径。通过与不同行业、不同地理区域的

客户建立合作关系，企业可以更广泛地推广产品或服务，并在市场上获得更多的曝光度。同时，通过与先行者企业建立合作关系，企业可以借助其品牌影响力和客户资源，迅速扩大市场份额。

2. 客户开发的方法和技巧

2.1 确定目标客户群体

在进行客户开发之前，企业需要明确目标客户群体。通过市场细分和目标客户

分析，企业可以确定最具潜力的客户群体，将有限的资源集中在最有前景的客户上，提高开发效率。

2.2 建立有效的沟通渠道

建立有效的沟通渠道是客户开发成功的关键。通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道与潜在客户进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时回应。同时，建立并维护一个良好的客户关系管理系统，能够帮助企业更好地管理客户信息、记录沟通历史和跟进进展。

客户开拓的意义与方法

客户开拓的方法
1、缘故法 2、介绍法 3、陌生拜访法 4、场所利用Leabharlann Baidu 5、小团体开拓法 6、信函开拓法
缘故关系法
将公司直接推荐给你的亲戚、好友 ★优点： • 易取得相互信任 • 易掌握相关讯息 • 易得到帮助
五同
同事同乡同学同好同邻
NO-7
客户来源八卦图
乡亲
朋友
认识且有交情者
邻居或曾同乡者
客户开拓五步骤
• 1、取得姓名 • 2、根据姓名，了解情况 • 3、资料记录 • 4、经人引见 • 5、筛选
客户开拓的工具
• 1、建立客户卡 • 2、准客户的内容 • 3、整理卡片
结论
▪ “巧妇难为无米之炊”
能够始终保持一定数量的，有价值的准保户，是维持高业绩和高收入的基础！
结论
• 准客户是营销员最大的财富
客户开拓
jiangxiaodong
客户开拓
一、客户开拓的意义二、客户应具备的条件三、准客户的来源四、客户开拓的方法五、计划100的填写要领
客户开拓的意义
1、开拓准客户决定推销事业的成败 2、客户是推销员宝贵的资产 3、开拓准客户是一项持续性的工作
客户应具备的条件
★“三高人群”：病多、钱多、保健意识多，尤其以符合产品适应症的人群为重点对象
陌生拜访法

拓客的意义和好处

拓客的意义和好处包括：

1. 扩大市场规模：拓客可以帮助企业开拓新的客户群体，进一步扩大市场规模，增加销售额和市场份额。

2. 提高销售效益：通过拓客，可以增加销售机会和交易次数，提高销售效益和利润率。

3. 降低营销成本：拓客可以帮助企业直接接触到潜在客户，减少中间环节和费用，降低营销成本。

4. 增加客户满意度：通过拓客，企业可以更好地理解客户需求，并提供个性化的产品和服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

5. 建立品牌认知度：拓客可以增加企业的曝光度和品牌知名度，提高品牌认知度，进而吸引更多的潜在客户。

6. 掌握市场动态：通过与新客户的接触，企业可以及时了解市场动态和竞争情况，为企业的战略决策提供参考依据。

综上所述，拓客对于企业来说具有重要意义和诸多好处，可以帮助企业实现持续增长和竞争优势。

客户拓展计划和方案

在竞争激烈的市场环境下，客户拓展计划和方案对于企业的持续发展至关重要。本文将讨论客户拓展计划的重要性以及制定客户拓展方案的关键步骤。

一、客户拓展计划的重要性

客户拓展计划是指企业为了开拓新客户、扩大市场份额而制定的具体方案和目标。它对于企业来说具有以下重要性：

1. 开拓新市场：客户拓展计划可以帮助企业开拓新的市场领域，寻找新的客户群体，从而扩大市场份额。

2. 多元化客户群体：通过客户拓展计划，企业可以实现对不同客户群体的开发和服务，降低企业对某个特定客户的依赖程度，提高市场的稳定性和可持续性。

3. 增加销售额：通过客户拓展计划，企业可以扩大销售网络，提高销售额，实现利润的增长。

二、制定客户拓展方案的关键步骤

制定客户拓展方案需要一系列的策划和实施步骤。下面是一些关键步骤：

1. 目标设定：首先，确定客户拓展的目标和具体要求。这个目标应该明确、可衡量，并且与企业整体战略目标保持一致。

2. 市场分析：进行市场调研和潜在客户分析，了解市场需求和竞争

情况。通过市场分析，确定拓展的方向和重点，确保客户拓展方案的

针对性。

3. 客户细分：根据市场分析的结果，对潜在客户进行分类和细分。

将客户按照不同的特征和需求进行分类，以便更好地制定针对性的拓

展策略。

4. 竞争优势：确定企业的竞争优势，并将其与客户拓展方案相结合。企业的竞争优势可以包括产品质量、价格优势、品牌形象等，通过充

分利用竞争优势，提高客户的认可度和忠诚度。

5. 有效沟通：制定有效的沟通方案，与潜在客户进行密切的沟通和

交流。通过有效的沟通，建立良好的客户关系，提高客户对企业的了

客户开拓

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电话约访
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7
优质的、值得开拓的客户
• • • • • • • • 9、理财观念很强的人 10、注重健康保障的人 11、创业不久风险高的人 12、家中刚遭变故的人 13、家中重病或久病不愈的人 14、最近刚贷款买房的人 15、特别关心下属及员工的人 16、在效益良好的企业里工作的人
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准客户具备的条件和开拓的方法二、客户开拓的方法
1.缘故法从熟人和亲友中找出你的客户 “五同”：同宗、同事、同学、同好、同居
9
缘故法的特点：
＊易接近；＊易收集客户的资料，了解客户的需求；＊成功的概率较高，不容易受打击；＊积累销售的经验＊资源容易枯竭
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准客户具备的条件和开拓的方法二、客户开拓的方法
2.陌生法走进陌生人的团体找寻客户＊直接拜访法＊信函开发＊电话约访
1
人寿保险销售环
客户开拓
接触前准备
接触
售后服务
促成
说明
2
客户开拓