客户开发的重要性、方法和技巧PPT(25张)
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并是新经纪人了解郑州房产市场和积累 工作经验的最直接方法。
房源、客户开发的相关 方法和技巧
接触客户的三种方法：
电话接触
信函接触
面谈接触
电话接触
优点 缺点 电话接触要点
信函接触
优点 缺点 信函接触的要点
面对面接触
优点 缺点 面对面接触的要点
开发房源或客户时，无论是电话接 触还是信函接触，我们的目的是：
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。
•
17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。
1 陌拜 2 派DM单 3 询 问 4 相关部门 5 媒介资源 6 贴条
7 猎取/刺探/蹲守 8 定点开发 9 随机宣传 10 装饰公司 11 与开发商联盟 12 社区活动
房源开发中 遇到的问题及解决方法
问题： 拒绝、发生冲突、保安（骗局）、 管理处、角色转换。
老客户的保留成本要远远低于开发新客户， 而客户基础可以更加节省。
房源与客户开发的重要性
1）房源和客户是成功交易的基础 2）房源、客户相互吸引 3）有效且充足的房源是支撑业绩的关键性
指标。 4）客户是实现业绩的资源保证； 5）拥有优质房源即抓住了成交的主动性； 6）房源开发能力是经纪人的基本能力要求，
——争取一次面谈的机会
获得和业主见面的机会
理百度文库：
在电话里是 谈不成生意的！
房源、客户开发的相关 方法和技巧
房源开发的六种形式：
人际关系开发法 目标市场开发法 客户介绍法 网络查询法 广告征集法 广告查询法
获取房源信息的相关方法和技巧
A、人际关系法:是指利用 你现在所认识的人、进行 客户开发的一种方式。
方法： 专业、敬业、主动、执着、 诚实、正直、有责任心。
房源+客户=MONEY
祝你成功！
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
•
3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
客户 房源
以上可以看出：要想成功获得客户介绍前提 是首先建立客户基础 。
获取房源信息的相关方法和技巧
建立客户基础需要做到：
积极开发客户和业主 向客户提供质量服务； 始终保持与你相关人的接触； 树立你的专业形象； 不断地在你工作中进行投资； 与同事搞好合作关系。
获取房源信息的具体方法和技巧
同事 同乡 同族 同好 专业人士
同邻 同学
特点：业主或客户信任配合，易获得独家委托。我们可以通过 自己所熟悉的人的开发迅速建立客户基础。
获取房源信息的相关方法和技巧
B、目标市场营销法，即选 定某个市场部分，在这个 市场部分中不断地传达店 面及个人信息,从而获取 信息。
地理性目标市场 职业性目标市场
房源与客户开发的重要性
什么是客户基础？
指有那麽一批人，他们在任何时 候，只要有不动产方面的需求，就愿 意使用你的服务
房源与客户开发的重要性
客户开发与建立客户基础有什么关系？
经纪人工作的目的是建立客户基础。不断 的寻找客户和业主，能够帮助我们建立起 业务。
我们的大部分时间将用于建立和维护客户 基础上，而开发客户和房源则是不断地创 建业务机会从而扩大我们的客户资源。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
欢迎参加 21世纪不动产郑州区域分部
初始化培训
客户开发
培训目的
1. 让经纪人认识到客户开发的重要性， 并掌握初步的开发方法和技巧，为以 后工作打好基础。
2. 帮助经纪人建立工作信心，端正心态， 解答房源、客户开发相关问题。
培训内容
第一部分 客户开发的重要性 客户开发和客户基础的定义 客户开发与“客户基础”之间的关系 客户开发的重要性
•
4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
获取房源信息的相关方法和技巧
C、客户介绍法： 是指通过与现有客户或顾客保持长
期联系，建立忠诚关系，透过这些客户 介绍其他客户的方法 .
要知道：保留一个老客户是开发一个新
客户的成本的五分之一
获取房源信息的相关方法和技巧
成功获得客户介绍的途径
客户业主
经纪人
建 立 亲 客户 介 绍 密 关 系 基础 推荐
第二部分 客户开发的方法和技巧 客户开发常用的方法 接触客户的三种方法 客户开发的三种形式及具体方法、技巧
第三部分 房源开发中遇到的问题及解决方法
房源与客户开发的重要性
什么叫客户开发？
这里所讲的客户包括房源客户和 买 房客 户。客户开发指的是获取我们 业务的基本原料，建立客户基础，为 以后的成交打下基础。
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
房源、客户开发的相关 方法和技巧
接触客户的三种方法：
电话接触
信函接触
面谈接触
电话接触
优点 缺点 电话接触要点
信函接触
优点 缺点 信函接触的要点
面对面接触
优点 缺点 面对面接触的要点
开发房源或客户时，无论是电话接 触还是信函接触，我们的目的是：
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
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16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。
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17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。
1 陌拜 2 派DM单 3 询 问 4 相关部门 5 媒介资源 6 贴条
7 猎取/刺探/蹲守 8 定点开发 9 随机宣传 10 装饰公司 11 与开发商联盟 12 社区活动
房源开发中 遇到的问题及解决方法
问题： 拒绝、发生冲突、保安（骗局）、 管理处、角色转换。
老客户的保留成本要远远低于开发新客户， 而客户基础可以更加节省。
房源与客户开发的重要性
1）房源和客户是成功交易的基础 2）房源、客户相互吸引 3）有效且充足的房源是支撑业绩的关键性
指标。 4）客户是实现业绩的资源保证； 5）拥有优质房源即抓住了成交的主动性； 6）房源开发能力是经纪人的基本能力要求，
——争取一次面谈的机会
获得和业主见面的机会
理百度文库：
在电话里是 谈不成生意的！
房源、客户开发的相关 方法和技巧
房源开发的六种形式：
人际关系开发法 目标市场开发法 客户介绍法 网络查询法 广告征集法 广告查询法
获取房源信息的相关方法和技巧
A、人际关系法:是指利用 你现在所认识的人、进行 客户开发的一种方式。
方法： 专业、敬业、主动、执着、 诚实、正直、有责任心。
房源+客户=MONEY
祝你成功！
•
1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。
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2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
客户 房源
以上可以看出：要想成功获得客户介绍前提 是首先建立客户基础 。
获取房源信息的相关方法和技巧
建立客户基础需要做到：
积极开发客户和业主 向客户提供质量服务； 始终保持与你相关人的接触； 树立你的专业形象； 不断地在你工作中进行投资； 与同事搞好合作关系。
获取房源信息的具体方法和技巧
同事 同乡 同族 同好 专业人士
同邻 同学
特点：业主或客户信任配合，易获得独家委托。我们可以通过 自己所熟悉的人的开发迅速建立客户基础。
获取房源信息的相关方法和技巧
B、目标市场营销法，即选 定某个市场部分，在这个 市场部分中不断地传达店 面及个人信息,从而获取 信息。
地理性目标市场 职业性目标市场
房源与客户开发的重要性
什么是客户基础？
指有那麽一批人，他们在任何时 候，只要有不动产方面的需求，就愿 意使用你的服务
房源与客户开发的重要性
客户开发与建立客户基础有什么关系？
经纪人工作的目的是建立客户基础。不断 的寻找客户和业主，能够帮助我们建立起 业务。
我们的大部分时间将用于建立和维护客户 基础上，而开发客户和房源则是不断地创 建业务机会从而扩大我们的客户资源。
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8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
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9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
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10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
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11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
欢迎参加 21世纪不动产郑州区域分部
初始化培训
客户开发
培训目的
1. 让经纪人认识到客户开发的重要性， 并掌握初步的开发方法和技巧，为以 后工作打好基础。
2. 帮助经纪人建立工作信心，端正心态， 解答房源、客户开发相关问题。
培训内容
第一部分 客户开发的重要性 客户开发和客户基础的定义 客户开发与“客户基础”之间的关系 客户开发的重要性
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
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6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
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7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
获取房源信息的相关方法和技巧
C、客户介绍法： 是指通过与现有客户或顾客保持长
期联系，建立忠诚关系，透过这些客户 介绍其他客户的方法 .
要知道：保留一个老客户是开发一个新
客户的成本的五分之一
获取房源信息的相关方法和技巧
成功获得客户介绍的途径
客户业主
经纪人
建 立 亲 客户 介 绍 密 关 系 基础 推荐
第二部分 客户开发的方法和技巧 客户开发常用的方法 接触客户的三种方法 客户开发的三种形式及具体方法、技巧
第三部分 房源开发中遇到的问题及解决方法
房源与客户开发的重要性
什么叫客户开发？
这里所讲的客户包括房源客户和 买 房客 户。客户开发指的是获取我们 业务的基本原料，建立客户基础，为 以后的成交打下基础。
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12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
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14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。