麦肯锡工作法
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2
麦肯锡方法一 正确的做事，更要做正确的事 效率是 “以正确地方式做事”，而效能是“做正确 地事”。——德鲁克 正确的做事-----效率 做正确地事----方向
三一产品选型＼生产黑白电视机启示
3
做正确的事， 做正确的事，正确地做事 “正确地做事”强调的是效率和方法，而 “做正确地 事”强调是企业而言，是战略和结果。
刺猬取暖法则
（上下级间应保持适当距离）； 上下级间应保持适当距离）；
壁炉法则
（关于企业管理制度）； 关于企业管理制度）；
金鱼缸法则
(管理应该是透明的、公开的)； 管理应该是透明的、公开的 ； 管理应该是透明的
28
象麦肯锡一样思考和工作
谢谢各位！ 谢谢各位！
29
5
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
关注目标与关注活动
一般人的选择 正确地办事 解决问题 维持手段 遵循义务 降低成本 高效人士的选择 办正确的事 有创意的选择 优化手段 求得结果 增加利润
6
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
首先找出什么是正确的事
如果还不知道“正确地道路” 正确地事） 如果还不知道“正确地道路”（正确地事） 在哪里，最起码先停下自己手头的工作，不要 在哪里，最起码先停下自己手头的工作， 在错误的道路上越走越远。 在错误的道路上越走越远。
正是对事实的梳理和回归， 正是对事实的梳理和回归，让人们对什 么是正确的事有了更清晰地认识。 么是正确的事有了更清晰地认识。
11
做正确的事， 做正确的事，正确地做事 麦肯锡10种有效的工作方法 麦肯锡10种有效的工作方法 10
1、搞清楚工作的目标与要求(5W1H)； 搞清楚工作的目标与要求(5W1H)； (5W1H) 2、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度； 懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度； 3、主动提醒上司排定工作优先顺序； 主动提醒上司排定工作优先顺序；
23
做要事， 做要事，而不是急事
不良的工作习惯： 不良的工作习惯：
1、现做喜欢的事，然后做不喜欢的事； 现做喜欢的事，然后做不喜欢的事； 2、现做熟悉的事，后做不熟悉的事； 现做熟悉的事，后做不熟悉的事； 3、现做容易的事，后做难做的事； 现做容易的事，后做难做的事； 4、现做花时间不多的事，后做需花费大量时间的事； 现做花时间不多的事，后做需花费大量时间的事； 5、现处理资料齐全的事，后做资料不全的事； 现处理资料齐全的事，后做资料不全的事； 6、现做排定时间的事，后做未经排定时间的事； 现做排定时间的事，后做未经排定时间的事；
倡导“正确的做事”的工作方式，保守、被动接受， 试用于基层操作员工； 倡导 “做正确的事”的工作方式，创新、主动，适 用于挑战性的岗位。
4
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
认真做事能把事情做对（正确的做事）； 认真做事能把事情做对（正确的做事）； 用心做事能把事情做好（做正确的事） 。 用心做事能把事情做好（做正确的事） 正确的做事——基层操作者； 基层操作者； 正确的做事 基层操作者 做正确的事——管理者 。 管理者 做正确的事
24
7、现做经过筹划的事，后做未经筹划的事； 现做经过筹划的事，后做未经筹划的事； 现做别人的事，后做自己的事； 8、现做别人的事，后做自己的事； 现做紧迫而容易做的事，后做复杂而不紧迫的事； 9、现做紧迫而容易做的事，后做复杂而不紧迫的事； 10、现做有趣的事，后做枯燥的事； 10、现做有趣的事，后做枯燥的事； 11、现做自己尊敬或关系密切的有厉害关系的事； 11、现做自己尊敬或关系密切的有厉害关系的事； 12、现做已经发生的事，然后做未发生的事。 12、现做已经发生的事，然后做未发生的事。
麦肯锡工作法
培训讲师：蔡泽兰
关于麦肯锡
1923年成立的战略咨询公司，拥有来自全球的 1923万名专业咨询师，《财富500强》80%是 麦肯锡的客户； 麦肯锡的咨询师成为政府顾问、财团领袖、管理大 师（《追求卓越》的汤姆彼德斯）。
1
麦肯锡方法 授人以渔而非授人以鱼 每个客户都是独一无二的 诺贝尔基金的故事: 保本重于效率＼安全至上：偏重房地产／规避股票 （1896年成立960万美元——1953年300万美 元——1993年2。7亿美元）
思考三个问题：你希望告诉读者什么信息（哪些重点）？读者 思考三个问题：你希望告诉读者什么信息（哪些重点）？读者 ）？ 会产生什么感受？你希望他们听完简报后有什么决定？ 会产生什么感受？你希望他们听完简报后有什么决定？ 问题。 简报的开头最好是把读者想知道的重点转化为 问题。
12
做正确的事， 做正确的事，正确地做事 6、有效地过滤邮件（报告、琐碎的工作），让自 有效地过滤邮件（报告、琐碎的工作），让自 ）， 己的注意力集中在最重要的信息上； 己的注意力集中在最重要的信息上； 报告内容尽可能精简， 7、报告内容尽可能精简，节省自己的时间并增加 对方的响应机会； 对方的响应机会；
先做好一件最令你不愉快的事
1、早就想提出的道歉； 、早就想提出的道歉； 2、向同事澄清一个问题； 、向同事澄清一个问题； 3、早该解决一个令你厌恶的杂事。 、早该解决一个令你厌恶的杂事。
给予自己一个轻松愉快的感觉。 给予自己一个轻松愉快的感觉。
10
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
让事实说话
问题：项目太大无法决定；领导无端批准； 问题：项目太大无法决定；领导无端批准； 同事无端猜忌。 同事无端猜忌。 解决办放：广泛收集信息和数据，让事实说 解决办放：广泛收集信息和数据， 最好是让别人澄清事实。 话，最好是让别人澄清事实。
协助主管解决问题而不是把问题推给主管。 协助主管解决问题而不是把问题推给主管。
报告时要有自己的观点， 4 、报告时要有自己的观点，尽量使用少量信息即可让上司 明白满意。 明白满意。
克服恐惧心里，帮助上司尽快决策。 克服恐惧心里，帮助上司尽快决策。
5、简报可以增加互动的机会，简短而准确的传达信息。 简报可以增加互动的机会，简短而准确的传达信息。
紧急事件v.s重要事件 紧急事件 重要事件
紧急 不紧急
重要而紧急的 事；
救火、赶飞机 救火、 上司有请
重要但不紧急 的事；
I
员工培训
II
不重要但紧急的 事；
打麻将三缺一
不重要也不紧 急的事；
逛街
IV
20
III
事务管理比例模式
紧急 不紧急
赶飞机案 例
20% - 30%
50% - 60%
I
II
15% - 20%
1、工作缺乏计划 、 2、优柔寡断，唯唯诺诺 、优柔寡断， 3、工作杂乱无章 、 4、不会利用零粹时间 、 5、毫无效率的机械工作 、 6、控制不住情绪 、
27
管理的启示： 管理的启示： 南风与北风法则
（人性化管理更加有效）； 人性化管理更加有效）；
水桶法则
（短板制约的关键因素）； 短板制约的关键因素）；
16
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
检查分析后采取如下措施： 检查分析后采取如下措施：
1、省去不必要的工作， 省去不必要的工作， 2、理顺关系和次序，使工作更加得心应手 理顺关系和次序， 3、预定工作程序，提高准确性。 预定工作程序，提高准确性。
17
麦肯锡方法二 做要事， 做要事，而不是做急事
14
高效工作三原则ຫໍສະໝຸດ Baidu
在进行一项工作时，先问三个问题： 在进行一项工作时，先问三个问题： “能不能取消它？” 能不能取消它？ “能不能把它与其他事情合并起来 做？” “能不能用更简便的方法来取代它” 能不能用更简便的方法来取代它” 15
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
检查分析工作时首先问六个问题： 检查分析工作时首先问六个问题：
25
麦肯锡工作方法： 麦肯锡工作方法：
依据事务的重要程度来行事
今天“必须”做的事（很紧迫的事）； 今天“必须”做的事（很紧迫的事）； 今天“应该”做的事（有点紧迫的事） 今天“应该”做的事（有点紧迫的事） ；
26 今天“可以”做的事（不紧迫的事） 。 今天“可以”做的事（不紧迫的事）
为什么总被工作牵着走
1/为什么这个工作是需要的？能否省去或替代？ 为什么这个工作是需要的？能否省去或替代？ 2/ 这件工作的关键是什么 ？ 完成后会有什么效果 ？ 这件工作的关键是什么？ 完成后会有什么效果？ 3/在哪里完成较好？办公室或是家？ 在哪里完成较好？办公室或是家？ 4/这样的工作什么时候干好？白天/晚上或是高效 这样的工作什么时候干好？白天/ 时间 5/谁来做好？自己还是安排别人？ 谁来做好？自己还是安排别人？ 6/最好的解决办法是什么？ 最好的解决办法是什么？
例外管理“汉代有名宰相丙吉出行的故事。 例外管理“汉代有名宰相丙吉出行的故事。 的故事
7
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
怀有最终目标
高效能人士的特征：以终为始 怀有明确 高效能人士的特征：以终为始,怀有明确 的终极目标，成功因素和无足轻重要素， 的终极目标，成功因素和无足轻重要素，
麦肯锡获得的经验： 麦肯锡获得的经验： 领导者做正确的事; 领导者做正确的事; 管理者正确的做事。 管理者正确的做事。
息。 每一报告控制在8～12句范围内；超过20字换行；超过 每一报告控制在8 12句范围内；超过20字换行； 句范围内 20字换行 三行必须空行。 三行必须空行。 利用最小的空间、最少的文字， 利用最小的空间、最少的文字，传递最多最重要的信
8、当没有沟通时，不要浪费时间想要改变； 当没有沟通时，不要浪费时间想要改变；
2% - 3%
时间管理 练习 1
IV
21
III
艾森豪维尔原则
B级任务 级任务 战略性地规划 安排时间 P级任务 级任务 扔进废纸篓
A级任务 级任务 立即干 （本人） C级任务 级任务 减少参与 委派他人
重 要 性
紧急性
22
平衡计分卡四个重要方面： 顾客角度: 顾客角度 顾客如何看我们？ 企业成长:我们要在哪些方面做到最好？ 企业成长 创新与学习: 创新与学习 我们能否继续提高并创造价值？ 财务角度: 财务角度 我们怎样满足股东？
18
事件控制分析
可控制
个人生活 事业道路 得到的多余时间 职责范围内的工作 加班 可决定的事项 产品质量 生产成本 人际关系 三角债务 国企亏损 失业 Elnino / Lanina
19
无法控制
电话 自然灾害 生老病死 老板的行为 紧急事件 社会进步 市场环境 信息爆炸 股市大盘 人们的思维 政府检查
要么接受这样的主管，要么离开 要么接受这样的主管，
9、只要取得信任，不需要反复沟通，同样可得到 只要取得信任，不需要反复沟通， 你需要的资源
13
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
10、专注工作本身，而不是业绩评定的名目， 10、专注工作本身，而不是业绩评定的名目，才能 真正有好的表现。至少每月询问主管两件事： 真正有好的表现。至少每月询问主管两件事： “我做得如何”,而且尽可能具体。 我做得如何” 而且尽可能具体。 了解自己的优势和不足， 了解自己的优势和不足，象了解主管的期望一样重 要 “原先的工作安排有没有调整？”外在环境变化可 原先的工作安排有没有调整？ 能随时导致目标的调整， 能随时导致目标的调整 ， 保持确认体现你是一个负责 人的人。 人的人。
8
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
让工作变得高效而简单
简单”来自清楚的目标与方向——清 “简单”来自清楚的目标与方向 清 楚知道自己该做哪些事，不该做哪些事。 楚知道自己该做哪些事，不该做哪些事。 抓住关键信息， 抓住关键信息，摒弃无关和不重要的信 息。
农夫的怀表
9
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
麦肯锡方法一 正确的做事，更要做正确的事 效率是 “以正确地方式做事”，而效能是“做正确 地事”。——德鲁克 正确的做事-----效率 做正确地事----方向
三一产品选型＼生产黑白电视机启示
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做正确的事， 做正确的事，正确地做事 “正确地做事”强调的是效率和方法，而 “做正确地 事”强调是企业而言，是战略和结果。
刺猬取暖法则
（上下级间应保持适当距离）； 上下级间应保持适当距离）；
壁炉法则
（关于企业管理制度）； 关于企业管理制度）；
金鱼缸法则
(管理应该是透明的、公开的)； 管理应该是透明的、公开的 ； 管理应该是透明的
28
象麦肯锡一样思考和工作
谢谢各位！ 谢谢各位！
29
5
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
关注目标与关注活动
一般人的选择 正确地办事 解决问题 维持手段 遵循义务 降低成本 高效人士的选择 办正确的事 有创意的选择 优化手段 求得结果 增加利润
6
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
首先找出什么是正确的事
如果还不知道“正确地道路” 正确地事） 如果还不知道“正确地道路”（正确地事） 在哪里，最起码先停下自己手头的工作，不要 在哪里，最起码先停下自己手头的工作， 在错误的道路上越走越远。 在错误的道路上越走越远。
正是对事实的梳理和回归， 正是对事实的梳理和回归，让人们对什 么是正确的事有了更清晰地认识。 么是正确的事有了更清晰地认识。
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做正确的事， 做正确的事，正确地做事 麦肯锡10种有效的工作方法 麦肯锡10种有效的工作方法 10
1、搞清楚工作的目标与要求(5W1H)； 搞清楚工作的目标与要求(5W1H)； (5W1H) 2、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度； 懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度； 3、主动提醒上司排定工作优先顺序； 主动提醒上司排定工作优先顺序；
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做要事， 做要事，而不是急事
不良的工作习惯： 不良的工作习惯：
1、现做喜欢的事，然后做不喜欢的事； 现做喜欢的事，然后做不喜欢的事； 2、现做熟悉的事，后做不熟悉的事； 现做熟悉的事，后做不熟悉的事； 3、现做容易的事，后做难做的事； 现做容易的事，后做难做的事； 4、现做花时间不多的事，后做需花费大量时间的事； 现做花时间不多的事，后做需花费大量时间的事； 5、现处理资料齐全的事，后做资料不全的事； 现处理资料齐全的事，后做资料不全的事； 6、现做排定时间的事，后做未经排定时间的事； 现做排定时间的事，后做未经排定时间的事；
倡导“正确的做事”的工作方式，保守、被动接受， 试用于基层操作员工； 倡导 “做正确的事”的工作方式，创新、主动，适 用于挑战性的岗位。
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做正确的事， 做正确的事，正确地做事
认真做事能把事情做对（正确的做事）； 认真做事能把事情做对（正确的做事）； 用心做事能把事情做好（做正确的事） 。 用心做事能把事情做好（做正确的事） 正确的做事——基层操作者； 基层操作者； 正确的做事 基层操作者 做正确的事——管理者 。 管理者 做正确的事
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7、现做经过筹划的事，后做未经筹划的事； 现做经过筹划的事，后做未经筹划的事； 现做别人的事，后做自己的事； 8、现做别人的事，后做自己的事； 现做紧迫而容易做的事，后做复杂而不紧迫的事； 9、现做紧迫而容易做的事，后做复杂而不紧迫的事； 10、现做有趣的事，后做枯燥的事； 10、现做有趣的事，后做枯燥的事； 11、现做自己尊敬或关系密切的有厉害关系的事； 11、现做自己尊敬或关系密切的有厉害关系的事； 12、现做已经发生的事，然后做未发生的事。 12、现做已经发生的事，然后做未发生的事。
麦肯锡工作法
培训讲师：蔡泽兰
关于麦肯锡
1923年成立的战略咨询公司，拥有来自全球的 1923万名专业咨询师，《财富500强》80%是 麦肯锡的客户； 麦肯锡的咨询师成为政府顾问、财团领袖、管理大 师（《追求卓越》的汤姆彼德斯）。
1
麦肯锡方法 授人以渔而非授人以鱼 每个客户都是独一无二的 诺贝尔基金的故事: 保本重于效率＼安全至上：偏重房地产／规避股票 （1896年成立960万美元——1953年300万美 元——1993年2。7亿美元）
思考三个问题：你希望告诉读者什么信息（哪些重点）？读者 思考三个问题：你希望告诉读者什么信息（哪些重点）？读者 ）？ 会产生什么感受？你希望他们听完简报后有什么决定？ 会产生什么感受？你希望他们听完简报后有什么决定？ 问题。 简报的开头最好是把读者想知道的重点转化为 问题。
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做正确的事， 做正确的事，正确地做事 6、有效地过滤邮件（报告、琐碎的工作），让自 有效地过滤邮件（报告、琐碎的工作），让自 ）， 己的注意力集中在最重要的信息上； 己的注意力集中在最重要的信息上； 报告内容尽可能精简， 7、报告内容尽可能精简，节省自己的时间并增加 对方的响应机会； 对方的响应机会；
先做好一件最令你不愉快的事
1、早就想提出的道歉； 、早就想提出的道歉； 2、向同事澄清一个问题； 、向同事澄清一个问题； 3、早该解决一个令你厌恶的杂事。 、早该解决一个令你厌恶的杂事。
给予自己一个轻松愉快的感觉。 给予自己一个轻松愉快的感觉。
10
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
让事实说话
问题：项目太大无法决定；领导无端批准； 问题：项目太大无法决定；领导无端批准； 同事无端猜忌。 同事无端猜忌。 解决办放：广泛收集信息和数据，让事实说 解决办放：广泛收集信息和数据， 最好是让别人澄清事实。 话，最好是让别人澄清事实。
协助主管解决问题而不是把问题推给主管。 协助主管解决问题而不是把问题推给主管。
报告时要有自己的观点， 4 、报告时要有自己的观点，尽量使用少量信息即可让上司 明白满意。 明白满意。
克服恐惧心里，帮助上司尽快决策。 克服恐惧心里，帮助上司尽快决策。
5、简报可以增加互动的机会，简短而准确的传达信息。 简报可以增加互动的机会，简短而准确的传达信息。
紧急事件v.s重要事件 紧急事件 重要事件
紧急 不紧急
重要而紧急的 事；
救火、赶飞机 救火、 上司有请
重要但不紧急 的事；
I
员工培训
II
不重要但紧急的 事；
打麻将三缺一
不重要也不紧 急的事；
逛街
IV
20
III
事务管理比例模式
紧急 不紧急
赶飞机案 例
20% - 30%
50% - 60%
I
II
15% - 20%
1、工作缺乏计划 、 2、优柔寡断，唯唯诺诺 、优柔寡断， 3、工作杂乱无章 、 4、不会利用零粹时间 、 5、毫无效率的机械工作 、 6、控制不住情绪 、
27
管理的启示： 管理的启示： 南风与北风法则
（人性化管理更加有效）； 人性化管理更加有效）；
水桶法则
（短板制约的关键因素）； 短板制约的关键因素）；
16
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
检查分析后采取如下措施： 检查分析后采取如下措施：
1、省去不必要的工作， 省去不必要的工作， 2、理顺关系和次序，使工作更加得心应手 理顺关系和次序， 3、预定工作程序，提高准确性。 预定工作程序，提高准确性。
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麦肯锡方法二 做要事， 做要事，而不是做急事
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高效工作三原则ຫໍສະໝຸດ Baidu
在进行一项工作时，先问三个问题： 在进行一项工作时，先问三个问题： “能不能取消它？” 能不能取消它？ “能不能把它与其他事情合并起来 做？” “能不能用更简便的方法来取代它” 能不能用更简便的方法来取代它” 15
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
检查分析工作时首先问六个问题： 检查分析工作时首先问六个问题：
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麦肯锡工作方法： 麦肯锡工作方法：
依据事务的重要程度来行事
今天“必须”做的事（很紧迫的事）； 今天“必须”做的事（很紧迫的事）； 今天“应该”做的事（有点紧迫的事） 今天“应该”做的事（有点紧迫的事） ；
26 今天“可以”做的事（不紧迫的事） 。 今天“可以”做的事（不紧迫的事）
为什么总被工作牵着走
1/为什么这个工作是需要的？能否省去或替代？ 为什么这个工作是需要的？能否省去或替代？ 2/ 这件工作的关键是什么 ？ 完成后会有什么效果 ？ 这件工作的关键是什么？ 完成后会有什么效果？ 3/在哪里完成较好？办公室或是家？ 在哪里完成较好？办公室或是家？ 4/这样的工作什么时候干好？白天/晚上或是高效 这样的工作什么时候干好？白天/ 时间 5/谁来做好？自己还是安排别人？ 谁来做好？自己还是安排别人？ 6/最好的解决办法是什么？ 最好的解决办法是什么？
例外管理“汉代有名宰相丙吉出行的故事。 例外管理“汉代有名宰相丙吉出行的故事。 的故事
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做正确的事， 做正确的事，正确地做事
怀有最终目标
高效能人士的特征：以终为始 怀有明确 高效能人士的特征：以终为始,怀有明确 的终极目标，成功因素和无足轻重要素， 的终极目标，成功因素和无足轻重要素，
麦肯锡获得的经验： 麦肯锡获得的经验： 领导者做正确的事; 领导者做正确的事; 管理者正确的做事。 管理者正确的做事。
息。 每一报告控制在8～12句范围内；超过20字换行；超过 每一报告控制在8 12句范围内；超过20字换行； 句范围内 20字换行 三行必须空行。 三行必须空行。 利用最小的空间、最少的文字， 利用最小的空间、最少的文字，传递最多最重要的信
8、当没有沟通时，不要浪费时间想要改变； 当没有沟通时，不要浪费时间想要改变；
2% - 3%
时间管理 练习 1
IV
21
III
艾森豪维尔原则
B级任务 级任务 战略性地规划 安排时间 P级任务 级任务 扔进废纸篓
A级任务 级任务 立即干 （本人） C级任务 级任务 减少参与 委派他人
重 要 性
紧急性
22
平衡计分卡四个重要方面： 顾客角度: 顾客角度 顾客如何看我们？ 企业成长:我们要在哪些方面做到最好？ 企业成长 创新与学习: 创新与学习 我们能否继续提高并创造价值？ 财务角度: 财务角度 我们怎样满足股东？
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事件控制分析
可控制
个人生活 事业道路 得到的多余时间 职责范围内的工作 加班 可决定的事项 产品质量 生产成本 人际关系 三角债务 国企亏损 失业 Elnino / Lanina
19
无法控制
电话 自然灾害 生老病死 老板的行为 紧急事件 社会进步 市场环境 信息爆炸 股市大盘 人们的思维 政府检查
要么接受这样的主管，要么离开 要么接受这样的主管，
9、只要取得信任，不需要反复沟通，同样可得到 只要取得信任，不需要反复沟通， 你需要的资源
13
做正确的事， 做正确的事，正确地做事
10、专注工作本身，而不是业绩评定的名目， 10、专注工作本身，而不是业绩评定的名目，才能 真正有好的表现。至少每月询问主管两件事： 真正有好的表现。至少每月询问主管两件事： “我做得如何”,而且尽可能具体。 我做得如何” 而且尽可能具体。 了解自己的优势和不足， 了解自己的优势和不足，象了解主管的期望一样重 要 “原先的工作安排有没有调整？”外在环境变化可 原先的工作安排有没有调整？ 能随时导致目标的调整， 能随时导致目标的调整 ， 保持确认体现你是一个负责 人的人。 人的人。
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做正确的事， 做正确的事，正确地做事
让工作变得高效而简单
简单”来自清楚的目标与方向——清 “简单”来自清楚的目标与方向 清 楚知道自己该做哪些事，不该做哪些事。 楚知道自己该做哪些事，不该做哪些事。 抓住关键信息， 抓住关键信息，摒弃无关和不重要的信 息。
农夫的怀表
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做正确的事， 做正确的事，正确地做事