考察武汉百安居

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百安居的“龙舟队”——中国百安居北京金四季分店装潢中心人物速写

66□文/本刊记者李毅人物Pr ofile 走进北京金四季店的装潢中心，除了应有的紧张忙碌外，首先让人感受到的是一种有序、一种敬业和一种责任感。

这家分店是百安居的全球旗舰店。

百安居来自英国，是跻身世界500强的家装企业，目前在中国已经开设了很多分店。

百安居装潢是直属百安居中国总部的新型专业化室内装饰企业，每个分店都设有百安居装潢分公司，向大众提供从装潢咨询、设计、陪同选材、施工到维修的一站式购齐和一条龙服务。

而今天带您走进的北京金四季分店的装潢中心，则是百安居中国旗舰店中堪称经典的一个团队。

在它走过的发展之路上，尽管历尽艰辛，承受压力，但成绩与荣誉也始终伴随着他们——这支战功卓著的团队曾被百安居总部评为中国最好的装潢中心。

装潢中心团队好像一支专业化的龙舟队，每一个员工都是身经百战，经验丰富的龙舟划手。

中心从咨询、选材、预算，到设计、购材、施工，再到最后的质检验收和保修维修，都实行一条龙服务。

每一名——中国百安居北京金四季分店装潢中心人物速写员工也像划手一般各司其职，各尽其责，将自己最优质的服务融入家居装潢的每一个环节，成功地将龙头、龙颈、龙身、龙尾连成一条龙舟，从而凭借自己的专业眼光和技术在家居装潢市场上纵横捭阖。

今天，我们就为您从这支龙舟队中挑选了几位好汉，不论他们在龙舟中坐在什么位置，负责什么工作，且让我们瞧瞧，这专业的划手们都是些怎样的人物，在想着怎样的事情，又为客户提供着怎样的服务。

百安居的“龙舟队”百安居的“龙舟队”在全世界的服务业中，能称的上优秀的团队有限；既优秀又国际化的团队就更少；既优秀又国际化，而且就在你我身边的更是凤毛麟角。

不过别着急，这里就有一支队伍，划着“龙舟”，为您服务。

200.1146r ofile记录一进装潢中心，第一个起身和您打招呼的肯定是客户经理，而第一个起身的客户经理则肯定是黄兆志。

这是个相貌堂堂的年轻人，不仅堂堂，主要是脸上带着规矩人的神情，让人看一眼心里就立马踏实。

百安居概况

百安居装潢是隶属百安居的新型专业化室内装饰企业，致力于向大众提供从装潢咨询设计，选材，施工到监理的一站式服务。凭借着百
安居装潢“完善服务，信誉一流，追求更好，满意客户” 的质量方针，从1999 年的一家分部到2003年全国11个分部，实现了与建材超市同步发展，良性扩张的目标。

百安居装潢的成立是源于市场对建材销售延伸服务的需求，更是产业发展上游化，扩大利润增长点的自身需要，同时也是稳定建材销售量建立稳固销售渠道的保证。百安居装潢的最根本任务是：扩大商场内购。

作为家装业内的领跑者，为适应跳跃式的发展，百安居装潢形成了一套符合当前国内市场发展规律的经营模式：依托超市，为客户提供直观的建材品质，透明的建材价格；

明细保价，实行主材、副材、人工三分离，不管是工程项目还是单个客户，都能通过透明的报价单，简单直观地了解项目的组成和费用配比；

9、免费设计的定金如何收取、可否退还？在“订单”中已经注明收取免费设计的 “定金”，作为定金在法律上一旦对方违约可以不退还的。所以必须明确我们收取的是“设计定金”。

免费设计“定金”的收取标准可视各种房型而定，比如：二室二厅以下的可收取800元/套；三室二厅收取1000元/套；复式的收取1500-2000元/套；别墅以上的原则上都建议做“个性化设计”。

当然百安居装潢并没有因为有了一个较为成功的模式而停滞不前。面对不断变化的市场，百安居装潢也一直在调整自身的经营策略和组织结构，为新的市场和利润增长点做好规划和应对。为适应国内全装修房的趋势，中心首先在体制上建立了一整套机构——“项目发展部” 专门服务整体楼盘全装潢项目。

进一步发挥了超市在全装修房项目中集团采购，建材品种全面的优势，提供了公司占据更多市场份额的机遇。为应对客户对设计个性化越来越高的要求，同时也为开拓高端市场份额，中心主动出击，在行业内为有潜力的设计师（公司）提供服务和培训，尝试将企业的品牌和文化与市场设计潮流加以结合，为即将到来的家装个性设计的新兴市场，建立起百安居自身的起点。

华中重镇武汉大中型超市状况浅析

华中重镇武汉大中型超市状况浅析武汉大型超市业绩简析一。

第一档次，包括家乐福三家店(年总销售10亿左右)，麦德龙武昌洪山商场(年销售3.5亿)，中百仓储珞狮路店(年销售过2亿)。

日均销售70-110万1。

carrefour：1997年进入武汉合资汉商集团，1998年于城区边缘地段开设汉阳十升店，一层，占地一万平米的标准店，成为武汉超市行业典范，有力推动了武汉超市业的发展，并带动汉阳王家湾地价大幅升值，成为武汉新兴区域商业中心。

此店至今仍是家乐福中区10店中的旗舰店，客流量（日来客数）雄居武汉榜首，日均销售超过85万，与成都八宝街店竟逐业绩老大，该店的生鲜处经营有独到之处，特别是精肉课在家乐福中区遥遥领先。

1999年于汉口闹市区开设武胜店，该店以不足6000平米的营业面积屡创营业额新高，销售额中区排名中上，淡季日均销售亦接近60万，家电处及11课化妆品cosmetics销售业绩骄人。

2003年初于武昌的跨国公司总部区核心路段中南路之顶端，武汉第一城市广场——洪山广场之北开设新模式的洪山广场店，三层经营（一层为品牌专卖及餐饮设施KFC，永和、Kaiwei Beer House等），由于该店紧邻省机关所在地水果湖区域，居民密集，而且消费层次属武汉最高，造就该店的高客单价。

同时，也使洪山广场店的大宗客户购买业绩能受到其他超市艳羡。

此店本时期（11月）非周末销售在70万左右，周末及节假日可超过80万，其中纺织品处特别是61课季节性服饰销售娇人，排名长期中区第一，生鲜的鱼课也不错，基围虾哦：）另外，家乐福武汉四店选址建设大道，靠近香港路，与香格里拉酒店相距咫尺，预计明年四月前后开业。

此店位置亦相当好，与洪山广场店选址有异曲同工之妙。

建设大道被称为武汉“金融一条街”，集中了汉口的大部分高层建筑写字楼，包括招银、建银、中信大厦、民生大厦（在建第一高楼）、交行大厦、商行大厦等，且建设大道和香港路沿线均是2000年以来落成及在建的高档住宅群，同时，该处交通也相当便利，周边并没有重量级的竞争对手，可以说集中了大型超市成功的诸多优点。

卓越,就是拒绝平庸——访百安居(中国)装潢中心总经理张林

独一无二，这里有很多地方需要我们发挥创意。管理上，在以前商店员工同～类型的 ‘ 运人 ‘而装潢中心从设计师到施工队人员管理跨度特营．
维普资讯
在百安居内部．潢中心的业务部和百安居的业务部门装是国两制．然装潢中心有一个独立的营业执照．事一虽但
卓越就是拒绝平庸访百安居中国装潢中心总经理张林
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卓越，就是拒绝平庸
访百安居（中国）装潢中心总经理张林
１９９年，百安居（国）潢中心正式成立，这是在中国以外地区９中装从未有过的全新模式，刚开始的几百家客户到今天２万多用户，从装潢中心在百安居中国区的业务量占到近１３，而且还在继续上／升。短短几年里。百安居将 “ 材超市＋装潢中心 ”这样的新模式建运作得游刃有余，其中自有道理。文／幸钟佳
一
在于把这些建材变成家。他们希望的一站式服务包括购买建材．对建材使用的专业指导。潢中心的服务就是从陪购到设计，预算装从
到施工和售后服务。
２０年我们估计完成了２户的装修服务，开始只有几百０５万刚户，这些顾客所买材料的８％最后都在百安居内部解决，可以想０你象这是一个多么庞大的销售渠道。现在装潢中心在百安居中国区

落户武汉的世界500强企业

落户武汉的世界500强企业落户武汉的世界,,, 强企业分别有落户东湖高新技术开发区(18家):荷兰菲利浦 (长飞光纤公司)，瑞典爱立信 (长江爱立信电信有限公司，生产,,，宽带传输设备)，日本富士施乐(武汉施乐文件通讯设备公司，生产打印机 )，日本,，, (武汉,，, 中原移动通信公司，生产,，, 手机，武汉日光电通信工业公司) 日本三井(武汉三井钢材加工公司，生物农药公司)，美国西屋电气(武汉江新工程技术公司 )，日本腾仓公司(光纤光缆及预制棒)，德国蒂森克虏伯集团(武汉蒂森克虏伯中人激光拼焊有限公司，生产激光拼焊板) 德国汉高公司(武汉汉高表面技术处理公司) ;惠普(与武汉蓝星科技公司合作生产惠普 64位服务器)、摩托罗拉(摩托罗拉汽车通讯事业集团，车载,,, 系统和数子集群通讯试验网 ) 德国西门子公司(长江西门子电信维修中心)日本富士通 (富士通磁光盘MO研发中心)，法国阿尔卡特(烽火通信科技股份有限公司，生产光纤光缆)，韩国SK ,，，，, CH株式会社(生产,,, A手机)，日本软银集团 (武汉适普软件公司)法国道达尔菲那公司(标准动力(武汉)公司)美国康宁公司(武汉电信器件公司)落户武汉经济技术开发区(17家):法国标致雪铁龙(神龙汽车公司) ，日本日产(东风有限)，日本本田(东风本田)美国李而(汽车内饰)，美国联合技术公司(武汉友德汽车公司 )美国伟世通集团(东风伟世通公司，汽车内饰)，日本住友集团(万友通物流有限公司，仓储物流)日本伊藤忠商事株式会社(物流公司，武汉福莱克斯服装公司 )) 日本通运公司(日通商事(武汉)仓储有限公司)冠捷集团(显示器)，贝洱公司(汽车热系统 )，可口可乐公司英国汇丰银行，法国兴业银行，日本川崎重工(武汉川崎船用机械公司 )，日本富士重工(武汉富士滤器公司 )，日本钢铁公司(武汉汉威炉外精炼工程公司)落户东西湖吴家山台商投资区(4家):美国安海斯 -布希公司集团(百威啤酒)，百事可乐，台湾宏基(武汉富士康，武汉南极赛博数码有限公司)，法国达能集团( 武汉仪品饮料公司)落户武汉其他地区(15家):.英国百安居 (武汉百安居建材超市有限公司) ，法国家乐福，英国翠峰集团，美国普尔斯马特，美国沃尔玛，麦当劳，肯德基，泰国正大集团(易初莲花，农业育种)，荷兰,，, 控股公司(武汉喜威燃气公司)，日本丸红株式会社 (武汉协和齿环有限公司 )法国阿尔斯通公司(武汉阿尔斯通自动化公司)美国普莱克斯公司 (武汉普莱克斯工业气体有限公司) 英国库克森公司(武汉武钢维苏威高新陶瓷有限公司 ) 美国慧好公司(慧典滨江(武汉)包装有限公司) 英荷壳牌集团(武汉阳光石油公司)中国企业(13家):国家电力公司(华中电力集团)，中国石油化工集团公司 (武汉石化)，中国石油天然气集团公司(华中公司)，中国粮油食品进出口(集团)有限公司(武汉中粮食品公司)，中国工商银行，中国银行，中国移动通信集团公司，中国化工进出口总公司，中国电信集团公司，中国建设银行，中国电信，中国工商银行东风公司。

百安居员工“反水”揭平价谎言

百安居员工“反水”揭平价谎言作者：吴厚斌来源：《中国市场》2008年第16期自称现任百安居深圳营销部总经理的阳健平，对面媒体披露他所了解的真实百安居。

正处于华南多家橱柜商停货抗议其“克扣货款”的百安居出现内部员工“反水”，自称现任百安居深圳营销部总经理的阳健平出现在中装协2月29日举办的“贯彻十七号令，构建和谐市场环境”新闻发布会上，大揭百安居“欺压供货商的内部潜规则”。

3月2日，阳健平向记者面对面披露了他了解的真实百安居，实际上是打着“天天平价”幌子给消费者设骗局，“作为百安居的员工再不站出来说话都感到耻辱”。

制造低价表象据阳健平称，他于2005年1月份从华润转投百安居，任华南区建材门窗部区域采购，是冲着百安居的名气去的。

“没想到，越了解百安居，越觉得它有问题。

就拿百安居对外宣称的‘天天平价’来说吧，本身就是美丽的谎言，在百安居里买东西根本就不比其他渠道便宜。

”阳健平说，“在百安居系统里，有人提起百安居的价格便宜就被认为是笑话，只是可怜的消费者被蒙在鼓里。

”根据阳健平的说法，百安居“制造低价表象”有两种手段：一是变品牌，同样的东西在百安居里销售时换一个牌子，就摇身一变成了“百安居特供”；二是变型号，本来和其他渠道销售的产品同品牌同型号，但到百安居后就改换一个型号。

“这样做的目的是让百安居的产品和其他渠道的产品没有可比性，伴随着百安居不断强化自己的产品价格便宜的宣传，消费者就自然而然地认为百安居的产品便宜了。

”阳健平称，在百安居做采购干的不全是采购的活儿，归纳起来主要有两件事：上半年主要谈合同，目标就是增加扣点和销售保底；下半年主要是“抢钱”，就是根据百安居要求向供应商收取合同以外的一些费用，每个采购每月都有“抢钱”指标，层层逼下来，采购只得想各种办法逼供应商签合同外的补充协议，如果不签就会以冻结货款或者清理出场相威胁，而签了之后，“抢钱”就合法化了。

“对供应商的扣点和保底销售额逐年提高，供应商的利润被压缩得越来越低，不得不也变着法子提高零售价格以应付亏损，在这种情况下怎么可能便宜？”阳健平说，他干了两年采购，觉得对不起供应商，于2007年2月竞聘做了深圳营销部总经理，不再与供应商打交道。

百安居销售阳光房维修9次还漏水

2013年5月43Complaint Report投诉报告文/陈鹏近日，中国质量万里行接到消费者反映百安居所售的阳光房出现严重漏水现象，维修九次仍不能正常使用。

由于房屋装饰装修，湖北武汉杨女士于2011年12月在武汉市武昌百安居采购了一款上海百明厂家的阳光房，并与武昌百安居装饰建材有限公司签订了家居装饰装修合同，全额支付4万余元购物款（含税金和管理费），百安居负责安装，于2012年3月安装完毕。

但让杨女士没想到的是，阳光房安装完后，2012年3月第一场雨该阳光房就出现了漏水。

之后几个月时间里，此阳光房逢雨必漏水。

于是，杨女士找到武昌百安居说明此情况。

在杨女士的多次催促下，百安居派人上门对杨女士家的阳光房进行维修。

到2012年8月已维修达六次，但阳光房出现的严重漏水问题并未得到解决。

9月下旬，由武汉市工商武昌分局委托，经湖北省建筑工程质量监督检验测试中心现场检测，并出具了“该玻璃阳光房质量不合格”的检测报告书。

之后，百安居又三次上门维修，依然不能解决该阳光房的漏水问题。

百安居销售阳光房维修9次还漏水百安居总部反映情况，对于该阳光房出现的漏水现象并未作解释。

4月1日，百安居公司回复称“2012年3月阳光房安装完成后出现漏水现象，多次维修后均未能解决漏水问题。

此事件的处理方案，百安居公司已于2013年3月15日回复至工商局。

工商局将此方案回复给顾客，顾客暂时没有给予答复。

”当日，中国质量万里行工作人员向消费者杨女士核实情况，杨女士称“到目前为止，她并未收到工商局的调解通知及处理方案。

”后在中国质量万里行和武汉市工商局水果湖东亭所的多次沟通协调下，百安居与杨女士才达成了对该事件的处理解决方案。

百安居作为大型建材连锁超市，产品质量和售后服务理应让消费者买的放心，用的放心。

百安居也自称“对入场卖家有规范的准入流程，对产品售后服务建立了统计和跟踪处理平台。

对消费者反映的问题，各店设有专门的售后服务人员处理和跟踪。

百安居市场调研报告

百安居市场调研报告百安居市场调研报告（第一篇）近年来，家居市场竞争日趋激烈，各大家居品牌纷纷加大对市场调研的投入，以求找到最适合消费者需求的产品和服务。

本文将以百安居为例，分析其市场调研报告，探讨其在家居市场的发展趋势。

首先，百安居市场调研报告突出了消费者对产品质量和品牌声誉的关注。

调研数据显示，超过80%的消费者在购买家居产品时会考虑产品的质量和品牌信誉度。

作为家居品牌巨头，百安居凭借多年的市场运作，构建了良好的品牌形象和口碑。

市场调研显示，百安居在消费者心目中具有高品质产品和可靠的售后服务的形象，这也是百安居能够长期占据家居市场领先地位的重要原因之一。

其次，调研报告还揭示了消费者对于个性化定制的需求不断增加。

与过去追求单一款式和风格不同，如今的消费者更加注重家居产品的个性化和定制化。

百安居准确捕捉到了这一市场趋势，通过市场调研发现，消费者对于家居产品的个性化需求呈现出多样化的特点，不同年龄、性别、职业背景和地域等因素都会导致消费者对个性化需求的差异。

为了满足不同消费者的需求，百安居加大了对设计师的培养和引进，不断研发出更符合消费者口味的家居产品。

此外，调研报告还指出，线上线下一体化的销售模式将成为未来家居市场发展的趋势。

随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了各行业竞争的重要方式之一。

在家居市场，线上销售渠道的崛起已经改变了原有的消费习惯。

百安居积极响应市场需求，将线上线下一体化的销售模式作为未来的发展方向。

通过市场调研，百安居了解到了消费者在线上购物中更关注品牌官方认证和售后服务，因此加大了线上平台的建设和品牌宣传。

与此同时，百安居也在不断优化线下实体门店的布局和服务体验，通过多渠道的销售模式，提升用户的购物体验和满意度。

综上所述，通过对百安居市场调研报告的分析，我们可以看到该品牌凭借其良好的产品质量和品牌声誉在市场上树立了领先地位。

此外，百安居还准确捕捉了消费者个性化定制和线上线下一体化消费的趋势，通过不断研发和优化服务，满足了消费者多样化的需求。

百安居调研报告

百安居调研报告百安居调研报告我是XXX，我持续了一周的时间对百安居进行了调研，以了解其市场竞争优势以及未来发展的趋势。

百安居作为中国领先的家居建材零售商之一，一直以来都以提供优质的产品和服务而闻名。

调研中，我发现百安居的市场竞争优势主要体现在以下几个方面。

首先，百安居拥有广泛的产品线和完善的供应链体系。

无论是家具、卫浴、装饰材料还是家居用品，百安居几乎能满足顾客一站式购物的需求。

与此同时，百安居以高效的供应链管理，确保产品的及时到货，并且通过统一的品控标准确保产品的质量。

其次，百安居注重品牌建设和市场推广。

在调研中，我发现百安居通过广告、促销活动以及线上线下的宣传，提升了品牌知名度和美誉度。

同时，百安居还与多个知名设计师和品牌进行合作，为顾客提供独具特色的产品。

第三，百安居致力于提供个性化的服务体验。

百安居的工作人员会通过与顾客的沟通，了解他们的需求，并提供相应的建议和方案。

此外，百安居还提供上门量尺、设计、配送和安装等一系列服务，帮助顾客实现个性化的家居装修。

我认为，百安居未来的发展有几个趋势值得关注。

首先，随着人们生活水平的提高和对家居品质的追求，对高品质产品的需求将会增加。

百安居可以进一步优化供应链管理，提供更多更好的高品质产品，以满足市场的需求。

其次，消费者对个性化家居设计的需求不断增长。

百安居可以通过与设计师和品牌的合作，提供独特的产品和设计方案，以满足不同消费者的个性化需求。

同时，线上线下渠道的融合也是未来发展的趋势之一。

百安居可以进一步完善线上购物体验，提供更多便捷的线上服务，并与线下实体店铺相互促进，提升整体销售效果。

最后，百安居需要加强对消费者意见和反馈的关注。

通过积极回应和解决消费者的问题，提升消费者对百安居的认可和信任。

综上所述，百安居作为中国领先的家居建材零售商，拥有广泛的产品线和供应链体系，注重品牌建设和提供个性化服务。

未来，百安居可以进一步优化产品质量和供应链管理，提供个性化的设计方案，并加强线上线下渠道的整合。

宜家与百安居供应链管理比较

THANKS
谢谢您的观看
宜家根据产品特性和销售数据，优化配送路线和运输方式，降低运输成本和时间成本。
库存管理
宜家采用先进的库存管理技术，通过实时掌握库存信息和销售数据，实现库存水平的精确控制。
宜家供应链管理挑战与解决方案
全球化挑战
随着全球化进程的加速，宜家面临来自不同国家和地区的文化差异、法律法规差异等挑战。解决方案：加强跨文化交流和培训，建立全球化的供应链管理团队，提高对不同国家和地区的适应能力。
百安居
百安居采用集中采购策略，通过集中采购降低成本并提高采购效率。百安居还注重供应商的绩效管理和质量控制，确保产品和服务质量。
管理流程比较
宜家
宜家的供应链管理流程包括需求预测、订单处理、库存管理、物流配送等环节。宜家通过先进的信息化系统实现供应链的透明化和实时监控，提高供应链的响应速度和灵活性。
物流配送挑战
物流配送过程中可能受到交通拥堵、天气等因素影响，导致配送延误或成本增加。解决方案：采用先进的物流技术和设备，提高配送效率；同时建立应急响应机制，及时应对各种突发情况。
信息安全管理挑战
随着信息化程度的提高，信息安全成为供应链管理的重要挑战。解决方案：加强信息安全管理，采用加密技术、访问控制等措施保护信息安全；同时建立完善的信息安全管理制度和应急响应机制。
供应链管理对两家公司的影响不同
宜家的供应链管理更注重成本控制和效率提升，而百安居则更注重与供应商的合作关系和风险管理。
对宜家和百安居的建议
对宜家的建议
加强与供应商的合作：通过建立长期稳定的合作关系，提高采购效率和成本控制能力。
优化库存管理：采用先进的库存管理技术，降低库存成本，提高库存周转率。

百安居调研报告

百安居调研报告百安居调研报告一、调研目的和背景百安居是国内领先的家居建材综合服务商，建立了一系列完善的销售和服务体系，拥有广泛的购物渠道和优质的家居产品。

为了了解消费者对于百安居的满意度和需求，我们进行了此次调研。

二、调研方法本次调研采用的是问卷调查的方式。

我们随机选择了100名百安居的顾客，通过面对面的访谈的形式，收集他们对百安居的评价、购物体验和需求。

三、调研结果1. 消费者对百安居的整体满意度较高，72%的受访者表示非常满意或者满意，19%的受访者表示一般满意，只有9%的受访者表示不满意。

2. 消费者对于百安居的产品质量和服务态度比较满意，85%的受访者表示满意或者非常满意。

3. 受访者对百安居的价格和促销活动感到比较满意，61%的受访者表示满意或者非常满意，23%的受访者表示一般满意，16%的受访者表示不满意。

4. 消费者对百安居的选购环境和展示效果比较满意，70%的受访者表示满意或者非常满意。

5. 受访者希望百安居能够提供更多的家居设计和装修服务，63%的受访者表示有此需求。

6. 消费者希望百安居在配送和售后服务方面能够更加及时和周到，有高达76%的受访者表示有此需求。

7. 受访者还提出了一些对百安居的意见和建议，如增加产品品牌种类、提升销售人员的专业素质和服务水平等。

四、总结和建议根据以上调研结果，我们对百安居提出了以下建议：1. 进一步关注产品质量和服务态度，提高消费者的满意度。

百安居应该加强对供应商的管理，确保产品的质量和安全性；同时，为销售人员提供更加专业的培训，提升他们的服务水平。

2. 继续提供有吸引力的促销活动，提高消费者对价格的满意度。

还可以开展更有特色的活动，吸引更多的消费者。

3. 加强家居设计和装修服务，满足消费者的需求。

可以增加设计师团队的人数，提供更加个性化的设计方案。

4. 改进配送和售后服务，提高消费者的满意度。

应该加强与第三方配送公司的合作，确保及时和准确的配送；同时，建立完善的售后服务体系，及时处理顾客的问题和投诉。

百安居案例采购的发展战略提出建议

百安居案例采购的发展战略提出建议在采访中，百安居（中国）置业发展有限公司华北区总经理文东先生认为，与其他类型的超市相比，家居建材类连锁超市在经营管理方面有很多独特之处，同时这也构成了建材连锁企业的经营难点。

1.特殊制作的商品种类多：如客户定做的门窗等规格多样且不统一，为满足不同客户的特殊需求，供货商很难做到大规模统一生产、配送，增加了送货、接货次数，带来整个供应链的经营成本上升。

2.条形码的应用参差不齐：目前国内建材类商品很多没有自带条形码，给门店经营管理造成极大不便，也导致了物流管理水平和运作效率低下。

3.销售体制落后：在计划经济时期，我国建材行业采用多级批发体制，现在虽然转变为总经销、地区经销的方式，但是经营思路没有变，表现为流通环节过多，不可避免地带来库存与资金占压，物流资源浪费。

4.家居建材商品由于自重大、体积大，客户一般需要送货上门。

而提供“门对门”的配送服务，难免给供货商和经营单位带来很大麻烦，如需要多次联系以确定送货上门的时间，无疑增加了相应人员与配送成本。

5.由于存在国家治理超载、物流企业税负不合理以及市场秩序混乱等问题，与运作不规范的企业相比，正规的物流公司面临着非常大的竞争压力，给建材连锁超市的物流外包带来一定难度。

百安居的创始人是谁？

百安居的创始人是谁？一、创始人简介百安居是中国颇负盛名的家居建材连锁企业，那么，百安居的创始人是谁呢？百安居的创始人是业界倍受瞩目的弗朗西斯·万奇，他是一个极富远见的商业奇才，为百安居成功崛起打下了坚实的基础。

二、弗朗西斯·万奇的创业初衷弗朗西斯·万奇毕业于美国哈佛大学，拥有深厚的商业背景和创业经验。

他深深地意识到，随着人们生活品质的提升和国内市场经济的快速发展，家庭装修和建材市场的潜力巨大。

然而，传统家居市场存在着供应链过长、成本居高不下等问题，因此他决心创建一个以低价、高品质为特点的家居建材连锁品牌，以满足消费者对品质和价格双重需求。

三、百安居的创新经营理念1. 渠道创新：弗朗西斯·万奇运用自己丰富的商业经验和敏锐的市场洞察力，创立了百安居独特的供应链模式。

他通过直接与制造商合作，节省中间环节，降低成本，并且保证了产品的质量。

这种崭新的渠道模式极大地提高了市场竞争力，为百安居的长远发展奠定了坚实的基础。

2. 品牌创新：百安居以独特的品牌定位为消费者所熟知。

品牌标语“百安之家，我的家”准确地传达了百安居为消费者带来的家居安全感和舒适感。

同时，百安居注重产品研发和设计，不断推出新颖、时尚、符合消费者需求的产品，以满足不同消费层次的需求。

3. 服务创新：百安居秉持着“满足客户需求，超越客户期望”的服务理念，注重提升顾客满意度。

他们致力于提供全方位的服务，包括设计咨询、产品安装和售后服务等，为消费者提供便捷、周到的购物体验，赢得了广大消费者的一致好评。

四、百安居的发展壮大凭借着弗朗西斯·万奇的创新经营理念和务实精神，百安居迅速崛起为中国家居建材行业的领军品牌。

目前，百安居已经建立了覆盖全国各地的庞大销售网络，成为消费者信赖的首选品牌。

与此同时，百安居还不断加强研发实力，提升技术创新能力，致力于为消费者提供更好的产品和服务。

总结：百安居的创始人弗朗西斯·万奇，凭借着创新的经营理念和务实的态度，打造了一家以低价、高品质为特点的家居建材连锁品牌。

百安居案例分析

案例材料：百安居—节俭的精细‎化哲学。

简介：百安居隶属‎于世界50‎0强企业之‎一的英国翠‎丰集团，该集团是一‎家拥有30‎多年历史的‎大型国际装‎饰建材零售‎集团，其企业规模‎居全球第三‎，欧洲第一。

百安居从1‎998年进‎入中国内地‎至今已开设‎了18家分‎店。

案例剖析一、器物层总经理的笔‎只要1.5元。

关键词：细节体现文‎化零售这个业‎态从本质上‎说就是做生‎意，对生意人来‎说，干的是买卖‎活，靠的是开源‎节流，节俭被多数‎商人看成是‎优秀品质，譬如我们常‎常会听到台‎湾商人说：“省下的就是‎我赚到的”。

就连500‎强之首的沃‎尔玛创始人‎山姆.沃尔顿也是‎以节俭著称‎。

山姆不仅自‎己节俭，也在公司奉‎行节俭文化‎，如果去注意‎那些走低成‎本战略路线‎的仓储超市‎，哪怕成为世‎界500强‎，几乎都会在‎公司倡导“节约”这种生意人‎的优良品质‎。

本案例中的‎百安居，也是这样的‎企业之一，他们常常会‎说的一句话‎是：“我们的钱只‎用在与生意‎相关的事情‎上”。

节俭已经成‎为这类公司‎的企业文化‎，文化即是组‎织多数成员‎所共同遵循‎的基本信念‎、价值标准和‎行为规范。

在个体的行‎为转变成企‎业的组织行‎为的过程巾‎，文化是关键‎因素。

在企业管理‎中，文化可被分‎成三个层次‎。

精神层：文化的核心‎与主体，包括企业目‎标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气；制度层：外加的行为‎规范；器物层：包括厂容厂‎貌、产品样式与‎包装、厂服等看得‎见、摸得着的物‎质载休。

只有三个层‎次在管理过‎程中都被执‎行，文化才有可‎能形成。

百安居的节‎俭企业文化‎形成，也正如此。

北京四季青‎桥百安居一‎楼卖场，偏僻的西南‎角摆了张小‎桌子，来访者在有‎些破旧的登‎记薄上签字‎后，通过狭窄的‎楼道，华北区的百‎安居总部就‎借居在此，与明亮宽敞‎的卖场相比‎，办公区显得‎寒碜。

华北区总经‎理办公室照‎样简陋，一张能容6‎人的会议桌‎，毫无档次可‎言的普通灰‎白色文件柜‎。

百安居调研报告

百安居调研报告
《百安居调研报告》
据一项市场调研报告显示，百安居一直以来都是中国家居建材市场的领导者之一。

该调研报告对百安居进行了全面的分析，对其品牌实力、市场竞争力和未来发展趋势进行了深入剖析。

首先，百安居在品牌实力方面表现出色。

其丰富的产品线涵盖了家具、建材、家居装饰等多个领域，为消费者提供了全方位的家居解决方案。

同时，百安居注重产品的品质和服务的专业性，在市场上赢得了消费者的信赖和好评。

这些都为其在家居建材行业树立了良好的品牌形象。

其次，百安居在市场竞争力方面展现出明显优势。

调研报告指出，百安居拥有庞大的销售网络和强大的品牌影响力，能够迅速占领市场份额。

同时，百安居本着“以人为本，诚信至上”的经营理念，致力于为消费者提供高品质的产品和服务，不断满足消费者的需求，提高用户黏性。

这使得百安居在激烈的市场竞争中处于领先地位。

最后，百安居在未来发展趋势方面展现出良好的发展前景。

随着中国家居市场的不断壮大和消费升级，百安居将迎来更多的发展机遇。

同时，百安居不断加大研发投入，推出新产品，积极拓展线上线下渠道，拓展国内外市场，为未来的发展奠定了坚实的基础。

综上所述，百安居调研报告显示，百安居以其良好的品牌实力、
市场竞争力和未来发展趋势，将继续保持行业领先地位。

相信在不久的将来，百安居将成为更多消费者的首选家居建材品牌。

百安居-大理石及花岗岩调研报告

1、大理石板材：大理石材矿物成分简单，易加工，多数质地细腻，镜面效果较好。铺地大理石尽量选单色，选择台面时有条纹的饰布效果较好。其他挑选方法可参考花岗石的挑选方法。 2、花岗石材：花岗石石材是没有彩色条纹的，多数只有彩色斑点，还有的是纯色。其中矿物颗粒越细越好，说明结构紧密结实。
四、大理石和花岗岩的优缺点（一）、大理石优缺点：
二、大理石和花岗石的概念
建筑装修、装饰用的饰面石材主要有大理石和花岗石。石材主要分为人造和天然两大类，这里主要介绍天然大理石和天然花岗石。
天然大理石是地壳中原有的岩石经过地壳内高温高压作用形成的变质岩。属于中硬石材，主要由方解石、石灰石、蛇纹石和白云石组成。其主要成分以碳酸钙为主，约占 50% 以上。其他还有碳酸镁、氧化钙、氧化锰及二氧化硅等。
红、兴洋桔红、浅红小花、樱花红、珊瑚花、虎皮黄等。
花白系列：白石花、白虎涧、黑白花、芝麻白、花白、岭南花白、济南花白、四川花白等。
黑色系列：淡青黑、纯黑、芝麻黑、四川黑、烟台黑、沈阳黑、长春黑等。
青色系列：芝麻青、米易绿、细麻青、济南青、竹叶青、菊花青、青花、芦花青、南雄青、攀西兰等。（三）、如何挑选大理石和花岗石：
石相为青底深灰间白色叶状，斑北京房山
云间有片状纹缕
残雪雪浪石相为灰白色有黑色斑带
河北铁山
晚霞白银石石相为石黄间土黄斑底，有深黄北京顺义
叠脉间有黑晕
蟹青黄豆瓣石相为黄灰底遍布深灰，或黄色河北
砾斑间有白夹层
虎纹咖啡石相为赭色底布有流纹状石黄色江苏宜兴
经络
灰黄玉
石相为浅黑灰底，有陷红色黄色湖北大冶

卓越，就是拒绝平庸——访百安居（中国）装潢中心总经理张林

卓越，就是拒绝平庸——访百安居（中国）装潢中心总经理
张林
钟幸佳
【期刊名称】《上海商业》
【年(卷),期】2006(000)03S
【摘要】1999年，百安居（中国）装潢中心正式成立，这是在中国以外地区从未有过的全新模式，从刚开始的几百家客户到今天2万多用户，装潢中心在百安居
中国区的业务量占到近1／3，而且还在继续上升。

短短几年里。

百安居将“建材
超市＋装潢中心”这样的新模式运作得游刃有余，其中自有道理。

【总页数】2页(P72-73)
【作者】钟幸佳
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F724.74
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毅
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