管理学原理电子教案

第1章管理与管理学·本章学习要点1．管理的职能和作用2．理解管理的性质3．管理者的类型及技能要求4．管理者的角色类型5．管理学的研究对象6．管理学的特点本章是管理学原理的导论，主要介绍管理、管理者、以及管理学的基础知识，以使我们对管理学的基本架构有一个整体认识。

1.1 管理1.1.1 管理的概念管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理，以期达到预定目标的活动。

现代管理是一种高度科学化、组织化的活动。

因此，现代管理是指一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

1.1.2 管理的重要性1．管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。

2．管理可以保证组织发挥正常功能3．管理可以保证组织目标的实现1.1.3 管理的基本职能1．计划职能。

计划职能的主要任务是在对组织外部环境和内部条件分析、研究和预测的基础上，对组织未来某个时期内的业务活动进行决策，确定组织方向和目标，制定实现目标的总体规划和具体行动方案，从而为管理活动提供基本依据。

2．组织职能。

组织职能就是根据已制定好的计划，把组织活动的各个要素、各个环节和各个方面，合理地组织起来，以形成一个有机整体，使组织的人、财、物、信息等资源得到最合理的配置和利用。

3．领导职能。

领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去和影响下属为实现组织目标而努力的过程。

4．控制职能。

控制职能就是根据组织内部和外部的反馈信息，按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况及其成果进行监督和检查，以便发现偏差，寻找和分析原因，并及时采取纠正措施，使工作能按原计划进行。

1.1.4 管理的性质1．管理的二重性管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。

正确理解管理的二重性，在理论上和实际上都有重要意义。

第一，可以全面认识管理的任务和作用。

第二，可以全面认识对管理人员的素质要求。

第三，可以全面地认识国外的管理理论和经验。

2．管理的科学性管理的科学性，是指在管理活动中存在着一系列基本规律，有其固有的基本理论和科学方法。

3．管理的艺术性管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。

管理是科学性和艺术性的有机统一。

4．管理的技术性管理的技术性是指，管理本身具有一系列技术工具和技术方法，可以解决实践中的技术问题。

5．管理的系统性管理的系统性是针对这样两个方面而言的：一是管理活动本身就是一个连续不断的过程，这既体现了一个过程中各个环节的连带关系，又说明了过程与过程之间的有机联系。

二是管理工作所要处理和涉及的因素是众多的，这些因素之间存在着一种客观的、必然的、固有的联系，管理工作也必须在充分认识这些联系的基础上层开。

6．管理的创新性管理的创新性是指把新的管理办法、新的管理手段、新的管理模式等应用于管理实际的创新活动。

1.2 管理者1.2.1 管理者的含义管理者是指在组织中指挥他人完成具体任务的人。

管理的主体是管理者。

管理者的责任是管理一个组织，对管理效用承担着重大的责任。

1.2.2 管理者的分类1．按照管理者在组织中的层次，可以把管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种类型。

2．按照管理者所从事的工作领域,可以把管理者划分为一般管理者和职能管理者两种类型。

1.3.2 管理者的角色1．人际关系方面(1) 挂名首脑的角色。

(2) 领导者的角色。

(3) 联络者的角色。

2．信息联系方面(1) 信息接受者。

(2) 信息传播者。

(3) 发言人的角色。

3．决策方面(1) 企业家的角色。

(2) 资源分配者角色。

(3) 故障排除者。

(4) 谈判者角色。

1.3.2 管理者的技能1．技术技能技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法，也称专业技术能力。

2．人际技能人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。

主要包括表达能力、协调能力和激励能力。

3．概念技能概念技能是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。

它包括要在复杂多变的环境中纵观全局，找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡利弊和风险程度的能力等等。

1.3 管理学1.3.1 管理学的研究对象1．管理学的涵义。

管理学是研究各类组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。

2．管理学研究的对象。

管理学的研究对象是管理活动中的各种现象及其内在的本质联系。

3．管理学研究的内容1.3.2 管理学的特点1．管理学是一门应用性科学2．管理学是一门综合性学科3．管理学是一门不精确的学科4．管理学是一门软科学1.3.3 学习管理学的意义1．管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2．学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3．学习、研究管理学是未来的需要。

1.3.4 管理学的学习方法1．准确理解基本概念和基本理论2．理论联系实际3．辩证思维与实践应用·本章小结1．管理是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。

管理随着组织规模的扩大而日益显其重要性。

管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。

2．组织的管理人员按其所处的管理层次不同分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；按其所从事的工作领域不同可分为一般管理者和职能管理者。

3．管理人员能否开展行之有效的管理工作，取决于他是否具备了相应的管理技能，即：技术技能、人际技能和概念技能。

管理者所处的层次不同，所需掌握的各种管理技能的比例也有所不同。

4．管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学以一般组织的管理为研究对象。

本书以管理的基本职能为主线，重点阐述管理活动的基本规律和方法。

5．学习和研究管理学，要以马克思主义的辩证法和唯物史观为指导，综合运用系统的方法、理论联系实际的方法，学会辩证思维与实践应用。

第2章管理理论的演变·本章学习要点1．泰罗的科学管理理论的主要内容及其贡献。

2．法约尔的一般管理理论的主要内容及其贡献。

3．韦伯的行政组织理论的主要内容及其贡献。

4．梅奥根据霍桑实验提出了哪些新的理论观点？5．行为科学的特点是什么？贡献是什么？6．现代管理理论有哪些特点？7．几种主要的现代管理理论的基本观点。

2.1 古典管理理论2.1.1 泰罗的科学管理理论1．科学管理的出发点（1）科学管理的中心问题是谋求最高工作效率。

（2）学管理代替传统管理，是达到最高工作效率的重要手段。

（3）科学管理的精华是要求管理者和工人双方实行重大的精神变革。

2．科学管理的内容（1）工作效率和工作定额。

（2）科学选人用人。

（3）实行标准化。

（4）有差别的计件工资制。

（5）劳动职能分析。

（6）例外原则。

3．科学管理理论的贡献2.1.2 法约尔的一般管理理论1．企业活动的类别企业从事的一切活动可以划分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。

2．管理的十四项原则(1)劳动分工。

(2)权力与责任。

(3)纪律。

(4)统一指挥。

(5)统一领导。

(6)个人利益服从集体利益。

(7)合理报酬。

(8)适当集权与分权。

(9)等级制度。

(10)秩序。

(11)公平。

(12)保持人员稳定。

(13)首创精神。

(14)人员团结。

3．管理的五项职能管理就是实行计划，组织，指挥，协调，控制。

4．法约尔的一般管理理论的评价2.1.3 韦伯行政组织理论1．行政组织体系的权力基础一是神授的权力。

二是传统的权力。

三是理性——法律的权力。

2．理想的行政组织体系的特征（1）明确的分工。

（2）等级严密。

（3）法规与规章。

（4）非人格化。

（5）人员的任用，升迁与工资。

（6）管理权与所有权分离。

3．韦伯的行政组织理论的评价2.2 行为科学理论2.2.1 人际关系学说1．霍桑试验（1）工作场所照明试验。

（2）继电器装配室试验。

（3）大规模访谈。

（4）接线板工作室观察。

2．梅奥人际关系学说的主要内容（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。

（2）企业中存在着非正式组织。

（3）提高生产效率的主要途径是提高工人的满足程度。

3．人际关系学说的评价2.2.2 行为科学的理论1．行为科学理论的发展行为科学理论发端于梅奥等人创建的人际关系学说，是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。

2．行为科学理论研究的内容(1)有关个体行为的理论。

(2)有关团体行为的理论。

(3)有关组织行为的理论。

3．行为科学理论的特点（1）提出了以人为中心来研究管理问题。

（2）肯定了人的社会性和复杂性。

（3）强调个人目标与组织目标的一致性。

4．行为科学理论的评价2.3 现代管理理论2.3.1 现代管理理论的特点1．广泛吸收和应用其它学科的成果。

2．把经营决策作为管理的核心。

3．把人作为最重要的资源和管理对象。

4．在组织理论方面更加重视集权与分权的原则。

2.3.2 现代管理理论的主要学派1．管理科学学派该学派认为，管理的计划、组织、控制和决策等几个方面都可以用数学符号和公式进行合乎逻辑的计算和分析，求出最优的解决方案。

其主要特点如下：（1）该学派力求减少决策的个人艺术成份和主观随意性，依靠建立一套决策程序和数字模型以增加决策的客观性和科学性。

（2）各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。

（3）广泛使用电子计算机。

2．管理程序学派该学派认为，管理是一种程序和许多相互关联着的职能。

计划、组织、控制这三项职能是管理的最基本的职能。

应将这些职能逐一地分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。

兼容性大是管理程序学派的一大特色。

3．系统学派该学派侧重于用系统的观念来考察组织结构以及管理的基本职能。

整体优化是系统理论的核心思想，通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。

4．权变理论学派该学派认为，在组织管理中没有一成不变、普遍适用的管理理论和方法，因为环境是复杂而多变的，管理方式或方法应该随着情况的不同而改变，要根据组织的实际情况来选择最好的管理方法才是正确的。

5．决策理论学派决策学派认为管理的本质就是决策。

管理理论主要应研究决策的问题，要研究制定决策的科学方法，以及合理的决策程序等问题。

它吸收了行为科学、系统科学的思想，并广泛结合现代数学及计算机等科学知识，形成了定量与定性分析相结合的、独特的、较完整的理论体系，在西方管理理论界具有很大影响。

2.3.3 现代管理理发展的新趋势1．经营化趋势2．战略化趋势3．非理性化趋势4．权变化趋势5．计算机网络化趋势6．风险化趋势7．国际化趋势8．知识化趋势·本章小结1．管理思想是管理理论的核心，管理理论是理论化、系统化了的管理思想。