一级人力资源管理师-培训与开发
人力资源管理 一级 第三章 培训与开发
能力要求 一、企业培训开发体系两种构建方式 215
（一）结构化培训体系的构建
三个子体系：培训管理体系、培训课程体系以及培训实施 体系。
结构化的培训体系建立在以员工职业化为目标的分层分类 上。
1、从岗位分析入手，对所有岗位进行分类，分析支持这 些职业化行为模块和行为标准所需的专业知识和专业技能；
2、分析企业的发展方向和竞争战略，考虑与此相关的培训 管理体系的思路、观念和工作重点；
企业战略分析
企业战略是培训需求分析的前提
案例/解释
例如：成本领先战略采用提高生产效率， 改善工艺流程
组织分析
提出企业所期盼的岗位说明书
为培训提供标准 例如：岗位胜任特征
任务分析
企业为完成任务所应具备的相应技术、 提出企业所期望的绩效标准 能力、知识等
人员分析 职业生涯分析
员工现在所具备的技术、能力、知识 现有员工 绩效标准
分析设计出相应的课程，达到相应的效果，才能帮助企业实现预期 目标
为什么企业做不好培训——培训需求分析
分析维度
内容
案例
排他•分析基于生存哪期些—是—人为发因展素期，哪的些培不训是人分为析因素，员工积极性：领导不给力、薪酬待遇不好、
是否确定培训
干多干少一个样，没发展
因素分析
不是所有问题都能通过培训解决的 人员素质低，专业要求高 培训费用高，周期长，回报低
一级 第一节 培训开发体系设计与运行
第一单元 企业培训与开发体系的构建 第二单元 企业培训与开发的运行体
系 第二节 企业培训文化的成果转化
第一单元 企业培训文化的营造
第二单元 企业培训成果的转化
第三节 创新能力培养
第一单元 思维创新 第二单元 方法创新
人力资源管理师—人力资源的培训与开发
人力资源管理师—人力资源的培训与开发人力资源管理师——人力资源的培训与开发人才是企业的第一资源，而人力资源的培训与开发则是使得企业提升竞争力和增加经济效益的必要手段。
为了让企业拥有更加优秀的员工队伍，必须要有专门的人才来进行人力资源的培训与开发。
而这个专门的人才就是人力资源管理师。
人力资源管理师主要承担着企业人力资源规划、人力资源的引进、发展和管理、薪资管理、培训与开发等职责。
其中，人力资源的培训与开发是关键，也是整个人力资源管理的核心内容。
以下从培训和开发两个方面来更加详细地探讨人力资源管理师在人力资源的培训与开发中的作用。
一、人力资源的培训1. 培训需求分析任何一项培训活动都需要事先对受训者的情况进行全面了解，只有充分掌握其背景、学历、职业背景和工作内容，才能制定出相应的培训计划。
因此，人力资源管理师在制定培训计划前，必须先进行培训需求分析。
培训需求分析是为了了解员工的工作内容，以及员工在工作中所遇到的问题。
只有根据这些问题进行有针对性的培训，才能达到理想的培训效果。
2. 培训计划制定根据分析出来的培训需求，人力资源管理师可以制定出相应的培训计划。
这里需要考虑的不仅是培训的目的和内容，还包括培训的时间和地点、培训方式以及培训的预算。
3. 培训的具体实施培训计划制定好之后，就需要进行培训的具体实施。
在这个过程中，人力资源管理师需要为员工提供具体的培训内容和必要的培训材料。
同时，人力资源管理师需要负责培训现场的组织和管理，以确保员工的学习效果达到最大化。
4. 培训效果的评估培训结束后，人力资源管理师需要对培训的效果进行评估。
这一步可以对培训计划进行反思和总结，从而为下一次培训的改进提供依据。
二、人力资源的开发1. 职业规划对于企业中的员工而言，职业规划是一件非常重要的事情。
因此，人力资源管理师需要为员工提供职业规划的相关帮助和指导，这包括为员工制定长期和短期的职业规划，并帮助员工达成职业规划的目标。
人力资源培训与开发
人力资源培训与开发随着经济全球化和市场竞争的加剧，人力资源已成为企业获取竞争优势的关键因素。
培训与开发作为人力资源管理的重要组成部分，对于提升员工素质、增强企业核心竞争力具有重要意义。
本文将对人力资源培训与开发的相关概念、作用、现状及对策进行探讨。
一、人力资源培训与开发的概念人力资源培训与开发是指企业为了满足员工当前及未来岗位需求，通过有计划、有组织的学习与实践活动，提高员工知识、技能、态度及综合素质的过程。
培训与开发是企业对人力资本进行投资的重要方式，旨在提高员工的工作效率、促进个人职业发展、增强企业整体竞争力。
二、人力资源培训与开发的作用1.提高员工素质：培训与开发有助于员工掌握新知识、新技能，提高工作效率，提升工作质量。
2.促进个人职业发展：通过培训与开发，员工可以不断提高自身能力，拓宽职业发展空间。
3.增强企业核心竞争力：培训与开发有助于提高企业整体素质，增强企业创新能力，从而提升企业核心竞争力。
4.降低员工流失率：企业通过培训与开发，提高员工满意度，降低员工流失率。
5.优化人力资源管理：培训与开发有助于企业了解员工需求，优化人力资源配置，提高人力资源管理水平。
三、我国人力资源培训与开发的现状1.培训与开发投入不足：相较于发达国家，我国企业在培训与开发方面的投入仍有较大差距。
2.培训与开发体系不完善：部分企业缺乏系统性的培训与开发体系，导致培训效果不佳。
3.培训内容与实际需求脱节：部分企业在培训内容设置上与实际需求不符，难以满足员工发展需求。
4.培训方式单一：目前，我国企业在培训方式上仍以传统的课堂讲授为主，缺乏实践性和互动性。
5.培训效果评估不足：企业在培训效果评估方面存在不足，难以确保培训目标的实现。
四、我国人力资源培训与开发的对策1.加大培训与开发投入：企业应提高培训与开发预算，确保培训与开发工作的顺利开展。
2.完善培训与开发体系：企业应建立系统性的培训与开发体系，确保培训与开发工作的有序进行。
企业人力资源管理师一级考试内容
企业人力资源管理师一级考试是由中国职业技能鉴定中心组织的全国性职业技能鉴定考试，考试内容主要包括以下几个方面：
1. 人力资源管理基础知识：包括人力资源管理的基本概念、发展历程、法律法规等方面的知识。
2. 招聘与选拔：包括招聘计划制定、招聘渠道选择、面试技巧、人才测评等方面的知识。
3. 培训与开发：包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施与效果评估等方面的知识。
4. 绩效管理：包括绩效考核指标制定、绩效考核方法、绩效管理流程等方面的知识。
5. 薪酬管理：包括薪酬制度设计、薪酬水平确定、薪酬结构设计等方面的知识。
6. 劳动关系管理：包括劳动合同管理、劳动争议处理、员工关系维护等方面的知识。
7. 企业文化建设：包括企业文化的概念、建设原则、建设方法等方面的知识。
8. 人力资源信息系统：包括人力资源信息系统的概念、功能、实施等方面的知识。
以上是企业人力资源管理师一级考试的主要内容，考试形式为笔试和面试相结合，考试难度较大，需要考生具备一定的理论知识和实践经验。
人力资源管理之人员培训与开发5篇
人力资源管理之人员培训与开发5篇第一篇：人力资源管理之人员培训与开发人力资源管理之人员培训与开发摘要：培训与开发是现代组织人力资源管理的重要组成部分。
组织发展最基本，也是最核心的制约因素就是人力资源。
适应外部环境变化的能力是组织具有生命力与否的重要标志。
要增强组织的应变能力，关键是不断地提高人员的素质，不断地培训、开发人力资源，现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养，代表着一种现代管理哲学观的用人原则：开发潜能，终身培养，适度使用。
组织通过培训与开发的手段，掌握用人的原则，推动组织的发展。
与此同时，帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。
因此，培训与开发带来了组织与个人的共同发展。
关键词：人力资源管理培训培训形式与方法开发开发的原则正文：员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和练习的治理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的进步和组织目标的实现。
一、员工培训的分类员工培训按培训形式来分，可以分两种：公然课和企业内训。
1、公然课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公然培训课程。
2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公然。
3、员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。
二、员工培训的8种形式1、讲授法属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信息传递，反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法按照用度与操纵的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
人力资源自考-培训与开发复习题(含答案).doc
《培训与开发》复习大纲一、单选题1.( )主要适合显性知识(Explicit Knowledge)的学习。
A,知识管理B,非正式学习C.正式培训及雇员开发D.人力资本学习2.( )是通过设计和运用工具、流程、平台、系统、结构或文化来改进知识的创造、共享和使用，从而提高公司绩效的过程。
A.信息管理B,知识管理C,培训管理D,学习管理3.知识经济(Knowledge Economy),是指拥有、分配、生产和着重使用知识的新经济模式，知识经济也被称为( )A.新经济B,互联网经济 C. AI时代D,市场经济4.( )存在于人的身上，表现为知识、技能、体力(健康状况)价值的总和。
A.人力资源B.人力资本C.人的素质D.人的价值5.行为主义学习理论认为，( )是学习成功的关键，它是该理论信奉的圭臬。
A.认知B.线索C,强化 D.思维6.认知主义学习理论认为，个体是根据自己的内部( )加以选择的，学习不是S-R 的直接联结，而是S-Q-R (stimulus-organism-response)。
A.大脑回路B.信念C.价值观D.心理结构7.( )的思路是：企业经营面临的环境和技术日新月异，知识、技术和理念不再局限于从金字塔的顶端向下传播，也会从底部向上渗透，因此，有必要向年轻人学习。
A.全方位学习B.逆向导师制C.全员导师制D. 360度导师制8.手工(职业)技能学校阶段发生在( )，它的标志性事件是：戴维特•克林顿A.工业革命后工业革命中期D,中世纪在纽约建立了第一所公认的私人职业学校，这是一所手工技能培训学校。
C. 工业革命初期9. 1956年，（）成立了克罗顿维尔培训中心，它的对象是公司的中高级管理人员，克罗顿维尔培训中心的成立是培训史上的一个标志性事件，它拉开了企业管理培训 的序幕。
A.惠普 B.通用汽车 C.摩托罗拉 D.通用电气10. （）将“企业大学”这一培训理念和模式引入到了中国，很多企业看到企业大学对企业战略的实现有很大的作用和价值，于是也纷纷办大学，热情高涨。
高级人力资源管理师一级第三章培训与开发练习题及答案
第三章培训与开发练习题（第33讲）一、单选题:1、实施（ b ）的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力.（A)集中战略（B）内部成长战略 (C）外部成长战略（D）紧缩投资战略解析:见“内部成长战略”项中的“培训重点”.2、技能水平不高，但智力水平和心理品质都不错的员工，其人力资源素质结构属于(b）。
(A）发展型（B)限制型 (C）衰退型（D）学习型注意：三项都高是发展型，三项都低是衰退型,其他都是限制型。
3、在学习型组织中，“分权”的重要性体现在( c ).(A）形成多个自主管理团队（B)组织由愿景驱动（C）组织是自主管理的扁平型结构（D）组织要不断学习解析:C,P179学习型组织的特征与传统组织相比，学习型组织具有以下特征：1．愿景驱动型的组织2．组织由多个创造型团队组成3．自主管理的扁平型组织学习型组织要求组织对外界的变化甚至微小的变化,都能作出正确和迅速的反应。
因此,“分权"显得尤为重要。
决策权将尽可能延伸到组织的最基层，即那些最早感应到外界微小变化的组织神经末梢。
与传统组织明显不同的是：在传统组织中，高层管理者在思考，基层人员在行动;而在学习型组织中,每一个人的思考与行动都必须合为一体。
这就要求学习型组织大大。
精简机构，减少中间层，充分授权，实现自主管理,从而形成以多个自主管理型团体为基础、以基层为主的扁平型组织结构。
4．组织的边界将被重新界定5．注重员工家庭生活与职业发展的平衡6．领导者扮演新的角色7．善于不断学习的组织8．具有创造能量的组织4、（ b ）思维障碍对解决老问题并没有什么影响.(A）直线型（B）习惯型 (C）权威型 (D）自我中心型解析：B,P184-185常见思维障碍1．习惯性思维障碍习惯性思维障碍，又称思维定式。
思维定式是随着人的知识、经验的积累，形成了一定的思考问题、解决问题的习惯方式。
思维定式对解决一般问题、老问题是有效的，但对新问题而言，往往就成了障碍。
人力资源管理师之培训与开发
人力资源管理师之培训与开发1、培训与开发的概念最终目的都是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。
重于两个新的目的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展需要;二是利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度,培养员工的客户意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。
2、人力资源培训与开发的新趋势(1）培训目的：更注重团队精神（企业文化、团队精神、写作能力、沟通技巧)(2）培训组织:转向虚拟化，更多采用新技术(虚拟培训组织引用现代化的培训工具盒培训手段,借助社会化的服务方式而达到培训的目的）(3）培训效果：注重对培训效果的评估和对培训模式的再设计(评价四要素：反应、知识、行为、成效）(4）培训模式：更倾向于联合办学3、培训与开发系统在人力资源开发与管理系统中的地位企业想要保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的培训与开发系统，并使之能很好地与其他人力资源子系统相衔接,形成有效协同。
4、培训与开发系统设计的依据人力资源培训与开发系统的设计及其构建要以企业战略与员工职业生涯规划为出发点和依据。
5、培训与开发系统的管理企业培训与开发活动通常包括培训需求分析、培训计划制定、培训活动组织实施以及培训效果评估四个环节.培训需求分析、培训课程与教材设计以及培训师资是培训与开发工作管理的重点.（1）培训需求分析:是整个培训与开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。
（2）培训规划与计划的制定：是培训过程展开的源头（3）课程与教材的开发管理：企业在编写培训教材时,需注意的问题：教材要力求符合企业的实际情况；企业内训要尽可能多地运用本企业的实际案例和素材；企业应逐步建立起教材编写与审核的机制；根据企业实际情况，制定教材开发的酬劳制度,甚至可以尝试将教材开发与优秀教材评审结果及员工个人的绩效考评和薪酬挂钩，促进企业培训工作的整体进步（4）培训师资的开发管理:内部教师应为企业培训师资队伍的主体。
一级企业人力资源管理师知识点总结
一级企业人力资源管理师知识点总结一、组织行为学1.组织行为学的概念、特点和发展历程2.个体行为与分析理论3.机构与组织结构的设计4.组织决策与交流5.领导理论与实践6.组织文化与组织变革管理二、人力资源规划1.人力资源规划的概念与方法2.人力资源需求和供给分析3.人力资源计划编制与实施4.人力资源结构与外部环境的关系5.人力资源规划指标与评价三、招聘与录用1.招聘与录用的概念与特点2.招聘与用人需求分析3.招聘方式与渠道选择4.招聘流程与管理5.人才评价与录用决策四、培训与开发1.培训与开发的概念与发展2.培训需求分析与计划编制3.培训设计与组织4.培训方法与形式选择5.培训实施与效果评价6.培训与开发的管理与评估五、绩效管理1.绩效管理的概念与特点2.绩效管理的目标与内容3.绩效管理体系的设计与建立4.绩效考核与测评技术5.绩效激励与奖励6.绩效改进与管理六、薪酬管理1.薪酬管理的基本概念与理论2.薪酬体系设计与工资水平确定3.绩效与薪酬的关系4.薪酬核算与调整5.薪酬福利与社会保障6.薪酬管理的方法与策略七、劳动关系1.劳动关系的基本概念与历史演变2.劳动法律法规与劳动合同管理3.劳动关系与劳动争议解决4.集体协商与劳资关系协调5.劳动关系的管理与改善6.劳动关系与企业持续发展八、员工关系1.员工关系管理的概念与特点2.员工关系与组织文化建设3.员工参与与满意度管理4.员工激励与福利保障5.员工关系与团队建设6.员工关系管理的策略与方法以上是一级企业人力资源管理师考试的主要知识点总结，通过系统的学习和实践，掌握这些知识点，能够更好地理解和应用人力资源管理的理论与方法，提升自己在企业人力资源管理中的能力和水平。
(人力资源管理师)培训与开发 资料与知识点
《培训与开发》第一章现代培训与开发第一节[P3]1、传统人力资源管理的内容“老3P”：岗位分析、绩效考评、薪酬支付。
现代人力资源管理的内容“新3P”：人力资源规划、人员的胜任能力、员工参与。
[P4-5]2、现代培训与传统培训的区别（1）现代培训更关注企业的战略目标和长远发展，以企业战略规划、人力资源规划(HRP) 为依据制定的培训与开发计划把培训目标与公司的长远目标、战略、愿景紧密地联系在一起，加以系统思考。
（2）现代培训已经不是对于单个个人的独立的培训。
（3）现代培训更注重激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取知识、新技能的极大积极性。
（4）现代培训更关注人的生理与心理特点。
（5）现代培训已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。
[P5]3、学习型组织是美国学者皮得。
圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观点。
学习型组织的五个要素：建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。
第二节[P8-9]1、现代培训对培训师的要求（1）前瞻的能力（2）沟通与交流能力（3）诊断问题并找出解决方法的能力（4）创新能力（5）计算机与多媒体应用能力和信息处理能力[P9]2、对现代培训师的终极要求：全天候、全身心、全武艺、全方位第三节[P10-11]1、培训组织的多样性（1）企业大学进一步发展（2）产学合作（3）培训职能部分外包第二章战略性培训与开发第一节[P20]1、随着知识经济的发展，人才竞争愈演愈烈，如何吸引、留住和激励人才将是人力资源战略的关键点。
第二节[P21-22]1、影响培训与开发的组织因素（1）组织战略（2）组织结构（3）技术因素（4）对培训与开发的态度[P21]2、组织战略对培训与开发的影响[P23-24]3、波特将企业战略分为：（1）成本领先战略，要求人们以更经济的方式工作，其主要目的是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量。
所以在这战略下的人力资源管理战略的重点在于使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义，对能够节省成本的行为给予激励。
人力资源管理 第三章 培训与开发(含答案)
第三章培训与开发一、单选题：1、外部培训资源的开发途径不包括( )。
(A)从大中专院校聘请教师(B)从集团公司总部聘请教师(C)从顾问公司聘请培训顾问(D)在网络上寻找并联系培训教师2、( )是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。
(A)培训计划(B)培训实施(C)培训评估(D)培训需求分析3、( )不是培训后评估的主要内容。
(A)培训计划评估(B)培训目标达成情况评估(C)培训效果效益综合评估(D)培训工作者的工作绩效评估4、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（）A、外聘教师更能保证交流的顺畅B、拓展训练中内部培训师更有优势C、使用外部培训师有可能加大培训费用D、外部培训师一定能激发培训对象参与的积极性5、新员工入职培训一般是由（）来进行A、从顾问公司聘请的培训顾问B、从大中专院校聘请的教师C、内部培训师D、劳动行政部门的专职人员6、撰写培训评估报告时，错误的做法是（）A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结果C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告7、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（）要求。
（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普通性8、以下不属于教学计划的设计原则的是（）（A）普通性原则（B）适应性原则（C）针对性原则（D）最优化原则9、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容是（）（A）教学资源（B）交付要求（C）资料结构（D）课程评估10、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）（A）课堂讲授（B）测量工具（C）示范模拟（D）角色扮演11、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（）（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任12、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训效果评估是（）（A）建设性评估（B）正式评估（C）总结性评估（D）非正式评估13、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何14、对培训效果进行评估，评估单位应为（）（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管15、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）（A）访谈（B）态度调查（C）关注某小组（D）现场观察16、以下关于培训费用的说法错误的是（）。
企业人力资源管理师(一级)新版高级教材浓缩目录电子版
企业人力资源管理师（一级）目录第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理第二单元人力资源战略规划的设计和实施第二节企业集团组织规划与设计第三节企业集团人力资本战略管理第二章招聘与配置第一节岗位胜任特征模型的构建及应用第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法第二单元公文框测试法第三单元职业心理测试第三节企业招聘规划与人才选拔第四节人力资源流动管理第一单元员工晋升管理第二单元员工调动与降职管理第三单元员工流动率的计算与分析第三章培训与开发第一节企业员工开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计第二单元培训开发规划的制定第三单元企业培训文化的营造第二节创新能力思维第一单元思维创新第二单元方法创新第三节企业员工培训开发成果的转化第四节职业生涯管理第一单元组织的职业生涯管理第二单元分阶段的职业生涯管理第三单元职业生涯的系统管理第四章绩效管理第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩效管理系统设计的基本内容第二单元绩效考评指标体系设计第三单元绩效管理运作体系设计第四单元绩效考评结果应用体系设计第五单元绩效管理系统的诊断与维护第二节平衡计分卡的设计与应用第五章薪酬管理第一节企业薪酬的战略性管理第一单元整体薪酬战略的制定与实施第二单元薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制第三单元薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新第二节各种薪酬激励模式的选择与设计第一单元经营者年薪制的设计第二单元股票期权的设计第三单元期股制度的设计第四单元员工持股制度的设计第五单元特殊群体的薪资制度设计第三节企业福利制度的设计第六章劳动关系管理第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展第二节集体协商的内容与特征第三节集体劳动争议与团体劳动争议第四节重大突发事件管理第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法的主要内容第六节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理【学习目标】通过学习掌握现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的概念、特征和衡量的标准。
一级人力资源管理师考试内容(原创)
一级人力资源管理师考试内容(原创)一级人力资源管理师考试内容一级人力资源管理师考试内容主要包括企业管理、劳动工资、保险福利、统计知识等。
此外，还需要完成企业人力资源管理人员基本情况的登记，并进行相关数据资料的收集、分析、汇总，以及对各项日常管理与业务作业进行指导、协调、监督和检查。
一级人力资源管理考试时间2023年一级人力资源管理考试时间为：9月7日。
考生需要关注各地人事考试院的通知，了解具体的报名时间、考试时间等考试信息。
一级人力资源管理考试内容一级人力资源管理师考试内容包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系等。
具体如下：1.人力资源规划：包括对企业人力资源现状的认识，对企业各类人员的分析，对企业人力资源供求的预测与规划的制定。
2.招聘与配置：包括招募、选拔与录用环节，以及如何对员工进行合理配置。
3.培训与开发：对员工培训需求的分析、培训计划的制定、培训的实施以及培训成果的巩固。
4.绩效管理：包括绩效计划和绩效指标的设定，以及绩效沟通、绩效考核和绩效反馈。
5.薪酬福利管理：包括薪酬策略的制定，薪酬结构设计、薪酬支付与调整，以及员工福利管理。
6.劳动关系：包括员工守则、劳动法在企业管理中的应用、合同管理、劳务纠纷及处理，以及企业安全和卫生管理。
综上所述，一级人力资源管理师考试内容涉及企业人力资源管理的各个层面，不仅包括理论知识的考察，也包括案例分析、实践能力等方面的考察。
一级人力资源管理考试科目一级人力资源管理师考试科目包括《理论知识》、《专业技能》。
《理论知识》科目包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系等。
《专业技能》科目包括人力资源事务管理、人力资源管理工作综述、劳动法律法规、劳动合同的订立与履行、人力资源管理基础知识、人力资源管理工作相关法律与政策等。
需要注意的是，不同省份或地区的一级人力资源管理师考试可能会有所不同，建议考生在报名前关注官方政策规定。
人力资源管理师培训与开发考试试题
第三章培训与开发一、选择题（一）单选题1．（）是现代培训活动的首要环节A．培训需求分析B培训效果评估 C 培训计划设计D培训方法选择2．人员培训中采取模拟训练的目的是（）A．提供互教互学的机会 B 让学员掌握更多的业务知识C提高处理问题的能力D让学员掌握更多的理论知识3．( ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A．全面性任务分析模型B循环分析模型C．绩效差距分析模式D前瞻性培训需求分析模型4．人员培训活动的起点是（)A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定5．（）的开发要坚持满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质的基本原则。
A．培训方式B培训计划 C 培训需求模型D培训内容6．（）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。
A．设计培训流程B实施培训计划 C 制定培训策略D拟定培训制度7．（)属于培训激励制度的基本内容.A奖惩对象说明B被考核的评估对象C考核结果的使用D公平竞争的晋升规定8．培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（）。
A．长期性和持久性B稳定性和实现性C 周期性和变化性D创新性和变革性9．培训管理的首要制度是（)。
A培训服务制度B培训考核制度C培训激励制度D培训奖惩制度10．头脑风暴法（）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围。
A准备阶段B热身阶段C畅谈阶段D解决问题阶段11．（）是一种非常正规的培训需求调查方法,它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，理论可信度高。
A观察法B重点团队分析C问卷调查法D工作任务分析法12．在培训需求信息的收集中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。
A观察法B重点团队分析法C面谈法D工作任务分析法13．在由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的( ）.A一般需要B特定需要C个别需要D普通需要（二）多选题1．收集培训需求信息的主要方法有( ）A．面谈法B工作任务分析法 C 观察法D重点团队分析法2．工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距.A．工作评价B工作说明 C 访谈纪录D工作任务分析纪录表 E 工作规范3．在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法。
人力资源管理员历年真题及答案解析：第三章培训与开发
一、单项选择题1．培训的组织管理工作应该由（）来负责。
[2008年11月四级真题]A．人力资源部门B．企业相关的主管部门C．战略发展部门D．各类部门及各级主管【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。
就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。
2．以下关于岗位培训计划的说法错误的是（）。
[2008年11月四级真题]A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B．规划岗前培训中的技术类和社会类内容C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成，【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。
培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。
参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。
3．晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（）。
[2008年11月四级真题] A．1～2月B．3～5月C．1～2年D．2～3年【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。
任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质；培训时间一般为任职后的1～2年，在这1～2年内，对受训者进行一些专门的培训。
4．在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。
[2008年11月四级真题] A．具有管理潜能的员工B．具有较高潜力的初级管理人员C．负责核心流程和多项职能的管理人员D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行：①一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者；②二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员；③三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员；④四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。
高级人力资源管理师考试(一级)笔记之培训与开发
高级人力资源管理师考试（一级）笔记培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发系统的总体设计企业为员工提供充分的培训与开发的条件和机会，最终目的是为了增强员工自身竞争优势。
系统：就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
培训开发的系统思想包含两方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需要的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络；二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。
培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？企业员工培训开发系统总体构成p162图3-1、p163图3-2包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训的内容和对象的设臵，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配臵，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。
一、员工培训开发需求分析系统培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活动之前，由培训部门及其主管通过多种调查方法，收集企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。
它的关键是找出生产培训需求的真正原因，并确定是否能通过培训开发来解决。
培训开发的需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。
二、员工培训开发规划系统员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时间内（至少在3-5年以上）员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。
企业员工培训开发规划的设计必须满足企业与员工两方面的需求，兼顾企业资源条件与员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。
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需求动议
确认需求
二、员工培训开发规划系统
员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展 目标，对企业未来一段时期内（至少再3~5年以上）员 工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排，对培 训开发的培训者（Who)、培训对象（Whom）、 时间 （When）、培训地点（Where）、 培训方式 （How） 和培训内容（What）
制订企业员工培训开发规划
设计培训 时空方式 设施设备 选定师资 确定组织 开发课程 方法选择 资源配置 教材课件 机构主管
三、员工培训开发实施管理系统
企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各 项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则 、方案的制订、贯彻于落实，培训开发的现场组织与管 理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案 、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考核和奖惩 等活动内容
e-Business Perspective
2020/4/1
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企业员工培训开发系统总体构成
环
需求分析
培训实施
境
培训管理
培训规划
培训评估
组织
文化 反馈维护
制度
员工的培训开发系统
员工的培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定， 培训开发规划的制订，培训目标，培训的内容和对象的 设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配 置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施， 培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内 容
三、企业员工培训开发规划的内容
企业员工培训开发规划的主要应解决以下问题： 1、如何结合企业的发展需求，制定合适的中长期培训 开发计划和年度计划？ 2、如何切实的满足企业内部员工职业生涯发展需求？ 3、如何是企业培训开发规划符合投资效益，得到高层 领导者的重视与支持？ 4、企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能 在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？
企业员工培训开发系统的构成
培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培 训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验 目标是否达到？ 有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产 发展需要出发，积极通过学习训练手段提高员工的工作 能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质 与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提 高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统 化得行为改变过程
高级人力资源管理师认证培训
第三章 培训与开发
提升自己
知识 视野 人脉
成功 因素
一命二运三风水，四积人脉五读书
培训的作用
有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程 提高员工的知识、技能以符合当前和未来岗位的要求； 改变员工的态度和信念，使其价值观与公司企业文化相融合； 满足员工职业发展的需要； 塑造学习型组织，实现公司与员工价值和发展的统一。
需求分析系统
培训规划系统
实施管理系统
评估反馈系统
一、员工培训开发需求分析系统
培训开发需求分析是指企业在规划人力资源培训开发活 动之前，有培训部门及其主管通过多种调查方法，收集 企业战略的目标和要求、各级员工的素质状况、职业生 涯发展等方面相关信息，运用特定的分析方法和技术， 对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴 别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程
培训的作用
思维
技能
行为
结果
知识
培训的困惑
培训管理流程
No Image
本章内容
第一节 企业员工培训开发体系构建 第二节 企业培训文化与成果转化 第三节 创新能力培养 第四节 职业生涯管理
第一节 企业员工培设计
企业员工培训开发系统的构成
企业为员工提供充分的 培训与开发的条件和机会，最终 目的是为了增强员工自身的竞争优势，从不断提高企业 竞争力 系统，就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系 的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两方面的 含义：一是将培训开发作为一种常态系统，二是培训开 发系统总是与组织的其他系统发生相互作用
实施过程评估 教师教材评估 组织管理评估 成果应用评估
第二单元 培训开发规划的制定
一、企业员工培训开发的发展趋势
1、加强新技术在培训中的运用 2、加强对智力资本的存储和运用 3、加强与外界的合作 4、新型培训方式的实施与开发
二、企业培训开发职能部门的 组建模式
（一）学院模式 学院模式的优点如下： 1、培训师是他们所负责培训领域内的专家 2、培训部门计划很容易拟订 3、但是学院模式也存在很大的不足：不符合组织需要 ；课程内容脱节
（二）客户模式
（二）客户模式 客户模式的缺点 1、在成为对企业有价值的培训师之前，他们必须花费 相当多的时间来研究经营部门业务职能 2、大量的专题培训项目是由客户开发出来的，这些项 目的有效性可能会存在很大差异
(三)矩阵模式
矩阵模式的优点： 1、有助于将培训与经营需要联系起来 2、培训师可以通过了解某一特定经营职能而获得专门 的知识。 3、由于培训师还要对培训部门主管负责，所以培训师 还应保持自身专业知识的不断更新与完善，如与新的培 训传递机构（如互联网）保持同步。 矩阵模式的主要缺陷是：培训师将会遇到更多的指令和 矛盾冲突，以为要向两个经理汇报工作；职能经理和培 训主管
(四)企业办学模式
比起其他模式，企业一些重要的文化和价值观将在企业 大学的培训课程中得到重视；它保证企业某部门内部开 展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播。此外， 企业培训大学可以通过开发统一的培训实践与培训政策 来控制成本。
（五）虚拟培训组织模式
虚拟培训组织模式（Virtual Training Organization） 以下 简称（VTO） VTO的运作遵循三个原则： ①员工对学习负主要责任 ②在工作中而不是在课堂上进行最有效的学习 ③经理与员工的关系对讲培训成果转换成工作绩效起着重 要的作用
实施员工培训开发规划
落实时间地点 核定培训经费 保障资源配置 组织运行监控
四、员工培训开发评估反馈系统
员工培训开发评估反馈系统是一个系统的收集有关人力 资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目 的是有利于帮助企业的选择、调整各种培训活动及其判 断价值的时候做出更明智的决策
员工培训开发效果评估