助理人力资源师总复习课件

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07年5月 年 月 第一章 规划 第二章 招聘 第三章 培训 第四章 绩效 第五章 薪酬 第六章 劳动 关系 22分, 设计题 分 工作说明书 20分,计算题 分 匈牙利法
07年11月 年 月 15分, 计算题 分 定员人数 20分,分析题 分 内招与外招的优势及方式
08年5月 年 月 10分, 简答 分
某医疗所连续十天的就诊人数如下表, 某医疗所连续十天的就诊人数如下表,已知医务人员接待每 位病人的平均时间为15分钟 医务人员的时间利用率为85%, 分钟, 位病人的平均时间为 分钟,医务人员的时间利用率为 , 求:
就诊人数统计表
时间 1 2 3 4 5 就诊人数 130 125 110 132 128 时间 6 7 8 9 10 就诊人数 115 125 120 135 110
劳动关系调整方式有哪些? 劳动关系调整方式有哪些?
12分,简答 分 影响薪酬水平的因素 15分,分析 分 职业病
20分,计算 分 目标人工成本及增长 率 20分,分析 分 集体合同的效力
第一章 人力资源规划 简答题 人力资源规划的内容 工作岗位设置的基本原则 具体设置岗位时应处理好几个关系? 具体设置岗位时应处理好几个关系? 企业定员的原则、 企业定员的原则、作用 工作岗位分析的内容和作用 制度化管理的特征
岗位1 甲 乙 丙 77.5 75 72.5
岗位2 80 72.5 70
岗位3 70 75 80
可以看出,甲在岗位1和岗位2上得分均最高,丙在岗位3上得分最高。在岗 位1上,甲和乙差2.5分;在岗位2上,甲和乙差7.5分。根据题目要求,
则岗位1录取乙,岗位2录取甲,岗位3录取丙。
第三章 培训与开发 简答题 培训需求分析的作用 分析培训需求时应注意哪些问题 培训需求的分析实施程序 设计调查问卷应注意的问题 起草某一具体培训制度的内容 培训需求调查表 起草培训协议 案例分析法的操作步骤
计算题 某公司进行招聘活动,准备招聘副总经理1人 生产部经理1 某公司进行招聘活动,准备招聘副总经理 人,生产部经理 销售部经理1人 副总经理的应聘者38人 人,销售部经理 人,副总经理的应聘者 人,参加招聘测试 25人,送企业候选 人,录用 人;生产部经理应聘者 人, 人 送企业候选3人 录用0人 生产部经理应聘者19人 参加招聘会测试的14人 送企业候选3人 录用1人 参加招聘会测试的 人,送企业候选 人,录用 人;销售部经 理应聘者35人 参加招聘测试29人 送企业侯选3人 录用1 理应聘者 人,参加招聘测试 人,送企业侯选 人,录用 招聘经费:广告费用20000元,招聘测试费 人。招聘经费:广告费用 元 招聘测试费15000元,体 元 检费2000元,应聘者纪念品 检费 元 应聘者纪念品1000元,招待费 元 招待费3000元,杂费 元 3500元,录用安置费 总成本效用、招聘录用比、 元 录用安置费5000元 求:总成本效用、招聘录用比、 元 招聘完成比、 招聘完成比、应聘比 招聘总成本 20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500(元) 元 应聘人数=38+19+35=92(人) 应聘人数 人 总成本效用=实际录用人数 招聘总成本=2/49500≈0.4(人/万元 实际录用人数/招聘总成本 万元) 总成本效用 实际录用人数 招聘总成本 人 万元 招聘录用比=录用人数 应聘人数=2/92≈2.2% 录用人数/应聘人数 招聘录用比 录用人数 应聘人数 招聘完成比=录用人数 计划招聘人数=2/3≈66.7% 录用人数/计划招聘人数 招聘完成比 录用人数 计划招聘人数 应聘比=应聘人数 计划招聘人数=92/3≈3066.7% 应聘人数/计划招聘人数 应聘比 应聘人数 计划招聘人数
请根据下表中的数据结果,对甲乙丙三人进行录用(配置) 请根据下表中的数据结果,对甲乙丙三人进行录用(配置)评 估。
专业技 术能力 甲的得分 乙的得分 丙的得分 权 岗位2 岗位 重 岗位3 岗位 岗位1 岗位 W1 W2 W3 1 0.5 0.5 20 30 10 学历 1 1 0.5 15 10 15 计划组 宏观决 解决问 织能力 策能力 题能力 0.5 1 1 15 15 20 0.5 0.5 1 10 10 20 1 1 0.5 20 20 15 合作 精神 0.5 0.5 1 20 15 20
第二章 招聘与配置 参加招聘会的主要程序及注意事项 面试的步骤 面试提问举例及面试的技巧 面试提问时应关注的问题: 面试提问时应关注的问题: 什么叫公文筐测法?步骤 步骤? 什么叫公文筐测法?步骤?这种测试方法在操作上应该 注意什么问题? 注意什么问题 劳动分工的作用? 劳动分工的作用? 工作地组织的要求? 工作地组织的要求? 工作轮班应注意的问题? 工作轮班应注意的问题? 面试评分表
可靠性( ﹦ )前提下, (1)在保证 )在保证95%可靠性(µ﹦1.6)前提下,该医务所每天的 可靠性 就诊人数上限 (2)需要安排的医务人员数量 )
(1)根据十天内的就诊统计数据,可求得每天的就诊人数的均 )根据十天内的就诊统计数据, 来自百度文库和标准差如下: 值和标准差如下:
n
_ ∑XI X = I=1 n
130+125+110+132+……+110 = 10 =123(人) 人
σ=
( X − X )2 ∑ n
﹦8.47≈8(人次)
且已知保证95%可靠性前提下 µ ﹦1.6 可靠性前提下, 且已知保证 可靠性前提下 所以,医务所每天就诊人数的上限为: 所以,医务所每天就诊人数的上限为: X ﹦123+1.6 ×8﹦135.8≈136(人) + ﹦ 人
该医务所每天诊病总工作时间 该医务所必要的医务人员数= 每个医务人员实际工作时间
136 × 15 = = 5(人) 60 × 8 × 0.85
除了必要的医务人员外,还应该按照一定比例配 除了必要的医务人员外, 备辅助人员和勤杂人员(此处各配备1人)。同时 备辅助人员和勤杂人员(此处各配备 人)。同时 考虑到医务人员需要值夜班,应再增加1名医务人 考虑到医务人员需要值夜班,应再增加 名医务人 因此,该医务所需要安排的医务人员数量为: 员,因此,该医务所需要安排的医务人员数量为: 5+2+1=8人。 + + = 人
(1)如果录取其中两人去岗位 ,请通过计算确定应录取哪两人。 )如果录取其中两人去岗位1,请通过计算确定应录取哪两人。 (2)如果三人全部录取,且每个岗位各分配 人,请通过计算,确定 )如果三人全部录取,且每个岗位各分配1人 请通过计算, 如何分配最好。 如何分配最好。
1、计算甲、乙、丙各自的加权分。 根据岗位1的权重值计算。甲为77.5,乙为75,丙为72.5。因此,应该录取甲和乙。 2、分别计算甲、乙、丙三者的得分。结果如下:
第三章 培训与开发 某节能灯生产厂每天生产6000个节能灯,其生产的次品率 个节能灯, 一 、某节能灯生产厂每天生产 个节能灯 一直维持在3%,每个节能灯的出厂价为10元 一直维持在 ,每个节能灯的出厂价为 元。为了提高产品质 降低次品率,该厂对流水线上的60名员工进行培训 名员工进行培训, 量,降低次品率,该厂对流水线上的 名员工进行培训,培训费 用如下:项目购买费用10000元,材料费 用如下:项目购买费用 元 材料费2000元,受训者工资和 元 福利16000元,教师费用 福利 元 教师费用5000元,设备租赁费 元 设备租赁费3000元,其他杂 元 费3000元。经过培训,该厂次品率下降了 ,假定该厂的年工 元 经过培训,该厂次品率下降了1%, 作日为240天。 作日为 天 请计算:总的培训成本和培训收益。 请计算:总的培训成本和培训收益。
(1)项目总成本=10000+2000+16000+5000+3000+3000=39000(元) )项目总成本= + + + + + = ( (2)项目总收益=6000×1%×10×240=144000(元) )项目总收益= × × × = (
三特公司是一家非常注重培训的企业,现将该企业为60名员工实施的一 四 :三特公司是一家非常注重培训的企业,现将该企业为 名员工实施的一 项为期10天的培训费用罗列如下 培训使用的教材每人60元 天的培训费用罗列如下: 项为期 天的培训费用罗列如下:培训使用的教材每人 元,培训后的自学 材料每人25元 培训教室和视听设备租赁费7000元,每天每人餐费 元,培训 材料每人 元,培训教室和视听设备租赁费 元 每天每人餐费6元 管理人员工资及福利6000元,受训员工的工资每人每天 元,企业内培训教 管理人员工资及福利 元 受训员工的工资每人每天50元 师的受训费用1200元,培训教师的课时补贴 师的受训费用 元 培训教师的课时补贴2000元,管理费用占已支总培训 元 费用的10%。经过培训后,企业新增收益为 万元, 费用的 。经过培训后,企业新增收益为300万元,其中由培训产生的收益 万元 万元, 万元, 万元。 为150万元,由技术改造产生的收益为 万元,其他原因为 万元。 万元 由技术改造产生的收益为90万元 其他原因为60万元 请计算: 请计算: (1)总的培训成本和每个受训者的成本; )总的培训成本和每个受训者的成本; (2)本培训项目的投资回报率。 )本培训项目的投资回报率。 10× ( 1 ) 已 支 总 培 训 费 用 = ( 60 + 25 ) ×60 + 7000 + 6×10×60 + 6000 + 50×10×60+1200+2000=5100+7000+3600+6000+30000+1200+2000= 50×10×60+1200 +2000=5100 +7000 +3600 +6000+30000 +1200 +2000 = 54900( 54900(元) 总的培训成本=54900×10% 54900=60390( 总的培训成本=54900×10%+54900=60390(元) 每个受训者的成本=60390÷60=1006. 每个受训者的成本=60390÷60=1006.5(元) (2)投资回报率=(1500000÷60390)×100%=2484% 投资回报率= 1500000÷60390) 100% 2484%
工作岗位分析的准备阶段
10分,简答 分 无领导小组讨论 20分,分析 分 培训规划的内容
18分,分析题 分 20分,设计题 分 培训失败的原因及措施 培训课程评估表 13分,简答 分
绩效管理中的矛盾与冲突
10分,简答 分 20分,设计 分 如何做好考评阶段的工作? 如何做好考评阶段的工作? 行为观察量表法 20分,分析题 分 奖金方案及负激励原因 15分,简答 分
直接 成本
间接 成本
培训项目购买费用 咨询专家费用 场地租借费用 视听设备租借费用 培训组织者及辅助员工的工资 受训者工资及福利 因联系培训分摊的电话费 企业高层管理者的时间成本 直接成本+间接成本 间接成本) (直接成本 间接成本)X10% 合计
六:某公司专门生产手机专用的滤波器,日产量200件(产品 某公司专门生产手机专用的滤波器,日产量 件 单价20元 件),现有 名工人, 名一线主管 现有60名工人 名一线主管, 名监督管理 单价 元/件),现有 名工人,6名一线主管,2名监督管理 员和1名项目主管 该公司在生产中出现了10%的不合格品, 名项目主管。 的不合格品, 员和 名项目主管。该公司在生产中出现了 的不合格品 而且工人的生产情绪以至于缺勤率高。公司决定进行培训。 而且工人的生产情绪以至于缺勤率高。公司决定进行培训。该 项目4月份开始实施 并在5月初完成 经过一个多月的实践, 月份开始实施, 月初完成。 项目 月份开始实施,并在 月初完成。经过一个多月的实践, 月底时, 到6月底时,产品质量问题彻头彻尾改观;产品产量每天增加 月底时 产品质量问题彻头彻尾改观; 了40件。成本如表 件 问题:如果单价不变,下半年公司的收益为多少?投资回报率 问题:如果单价不变,下半年公司的收益为多少? 为多少?该公司用多少天就可收回培训成本? 为多少?该公司用多少天就可收回培训成本?
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