汽车服务公司规章制度
汽车服务行业规章制度
汽车服务行业规章制度一、总则汽车服务行业规章制度是为了规范汽车服务行业管理，促进行业健康发展，保障消费者合法权益，提高服务质量，维护社会治安，保障道路交通安全而制定的指导性文件。
本规章制度适用于汽车维修、保养、销售、租赁等各类汽车服务机构及从业人员。
二、法律依据本规章制度根据相关法律法规制定，其中包括但不限于《中华人民共和国机动车管理条例》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
三、车辆服务机构管理规定1. 车辆服务机构必须取得相关经营许可，并经过相关部门审核备案。
2. 车辆服务机构必须有专业资质证书的技术人员从事汽车维修保养工作。
3. 车辆服务机构必须具备相关设施设备，配备必要的检测工具和仪器，确保服务质量。
4. 车辆服务机构必须按照相关规定对员工进行培训和考核，确保技术水平。
5. 车辆服务机构必须建立健全服务投诉处理机制，及时处理相关投诉。
四、从业人员行为规范1. 从业人员必须经过专业培训并取得相关资质证书，才能从事汽车维修、保养等工作。
2. 从业人员必须严格遵守相关法律法规，不得从事违法活动。
3. 从业人员必须保护消费者合法权益，提供诚信、高效、优质的服务。
4. 从业人员必须遵守服务行业道德规范，不得有不良记录。
5. 从业人员必须按照规定佩戴工作证，工作服装，保持职业形象。
五、服务内容规定1. 车辆服务机构必须为消费者提供准确、详细的服务信息，包括服务内容、服务价格、服务时间等。
2. 车辆服务机构必须提供质量合格的零部件和配件，确保服务质量。
3. 车辆服务机构必须按照消费者要求提供服务，不得强制消费。
4. 车辆服务机构必须按照相关维修标准进行维修，确保安全可靠。
5. 车辆服务机构必须按照相关法律法规要求进行售后服务，保障消费者权益。
六、质量监督检查1. 相关部门应加强对车辆服务机构的监督检查，确保其合法经营。
2. 相关部门应加强对从业人员的培训和考核，确保其技术水平。
汽车服务站的规章制度
汽车服务站的规章制度第一章总则第一条为规范汽车服务站的管理，保障服务质量，确保消费者的权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务站是指提供汽车保养、维修、更换零配件等服务的机构，包括4S店、专业修理厂、加油站等。
第三条汽车服务站应依法合规经营，遵守本规章制度，确保服务质量和安全。
第二章经营管理第四条汽车服务站应遵守国家有关法律法规，取得相应的许可证照方可开展经营活动。
第五条汽车服务站应建立健全管理制度，确保服务质量和安全。
第六条汽车服务站应明码标价，不得有虚假宣传和欺骗消费者行为。
第七条汽车服务站应保持车间清洁，车辆维修工具设备应符合国家安全标准。
第八条汽车服务站应建立完善的客户档案管理制度，确保客户信息安全和隐私。
第三章服务质量第九条汽车服务站应提供专业、高效、诚信的服务，确保客户满意度。
第十条汽车服务站应配备经验丰富的维修技师，确保维修技术水平。
第十一条汽车服务站应提供合格的原厂零配件，确保维修质量。
第十二条汽车服务站应遵守维修保养规范，确保维修合理、有效。
第四章安全与保障第十三条汽车服务站应定期检查消防设施，确保防火安全。
第十四条汽车服务站应加强员工安全培训，确保员工安全意识。
第十五条汽车服务站应购买足额保险，确保车辆维修过程中的保险赔偿。
第十六条汽车服务站应建立事故应急预案，确保能够及时有效处理各类紧急情况。
第五章纪律与处罚第十七条汽车服务站应建立严格的员工纪律制度，对违反规章制度者进行处罚。
第十八条汽车服务站应建立客户投诉处理机制，对顾客投诉进行认真处理。
第十九条汽车服务站应建立绩效考核制度，对员工绩效进行评定。
第二十条汽车服务站应对员工进行固定周期的技能培训，确保员工技能水平。
第六章附则第二十一条汽车服务站应定期对规章制度进行检查，及时整改不足之处。
第二十二条本规章制度自公布之日起生效，解释权归汽车服务站所有。
汽车维修店的规章制度牌
汽车维修店的规章制度牌一、宗旨与目的为了规范汽车维修店的管理，确保服务质量和顾客满意度，特制定此规章制度。
二、遵纪守法1. 本店所有员工必须遵守国家法律法规，不得从事任何违法犯罪活动。
2. 在执行工作过程中，必须遵守商业道德，不得从事任何不正当竞争行为。
三、员工管理1. 所有员工必须尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。
2. 禁止员工私自接取客户现金或擅自私下收取费用。
3. 员工必须严格遵守工作时间，不能迟到早退。
4. 禁止员工在工作时间内使用手机或其他电子设备。
5. 对于违反规定的员工，将按照公司制定的惩罚措施进行处理。
四、服务标准1. 本店将尽最大努力提供专业、快捷、优质的汽车维修服务。
2. 在服务过程中，我们将全面检查客户车辆，提供详细的维修意见和费用预算。
3. 本店承诺维修保修期内，如果因为本店原因导致的质量问题，将提供免费维修服务。
4. 对于客户投诉、建议或意见，本店将认真处理并及时回复。
五、车辆保管1. 客户车辆将在维修完毕后，保管在本店指定的停车位内。
2. 本店将对客户车辆进行登记，确保维修前后的车辆状况一致。
3. 对于客户车辆造成的任何损失，本店将承担赔偿责任。
六、安全防范1. 本店所有员工必须时刻保持警觉，严格遵守安全操作规程，确保工作安全。
2. 维修设备和工具必须定期检测和维护，确保工作安全和质量。
七、保密原则1. 本店承诺对客户信息及车辆情况进行严格保密，不得泄露给任何第三方。
2. 对于涉及客户隐私的工作信息，本店员工必须始终保持谨慎，不得随意透露给他人。
八、违规处罚1. 对于违反规章制度的员工，将依公司规定采取处罚措施，包括口头警告、书面警告、扣减工资、停职处分等。
2. 对于严重违规行为的员工，将视情节采取解除劳动合同等措施。
以上规章制度自公布之日起生效，如有进一步变更，将提前通知员工。
本店将竭诚为广大顾客提供优质的服务，欢迎随时反馈意见和建议。
汽车维修店管理办公室日期：年月日以上为汽车维修店规章制度的文本内容，谢谢！。
汽车维修规章制度上墙
汽车维修规章制度上墙第一章总则第一条：为规范汽车维修工作，提高服务质量，保障车主权益，根据国家相关法律法规及行业标准，制定本规章制度。
第二条：本规章适用于公司内所有从事汽车维修工作的员工，凡与汽车维修相关的各项规范和要求，均应严格遵守。
第三条：汽车维修工作应遵循“合理、合法、诚信、专业”的原则，严禁违反法律法规和职业道德，损害客户利益。
第四条：汽车维修工作人员必须持相关职业技能证书，具备一定的专业知识和技能，熟悉汽车车型和维修流程。
第五条：公司将根据员工的维修及服务能力进行不定期的考核和评定，以确保维修质量和服务水平。
第二章汽车维修项目第六条：在进行汽车维修之前，必须对车辆进行全面的检查和诊断，准确判断故障原因，制定合理的维修方案。
第七条：对于大型维修项目，需向车主详细说明维修内容、费用及时间进度，取得车主的同意后方可开始维修工作。
第八条：严格按照汽车维修标准和技术规范进行维修工作，确保操作过程中的安全与可靠性。
第九条：维修过程中，应使用原厂配件或者品质相同的适配件，严禁使用假冒伪劣配件，确保维修质量。
第十条：维修结束后，应对维修项目进行验收，确保故障已经被彻底修复，车辆可以正常运行。
第三章服务质量第十一条：在汽车维修过程中，必须保持车辆清洁、整洁，避免造成二次污染。
第十二条：在与客户沟通中，必须耐心细致地解答客户提出的各种问题，提供专业的建议和服务。
第十三条：维修结束后，应向车主详细介绍维修过程和维修情况，提供维修保养建议。
第十四条：对于客户的投诉和意见，应及时做出回应，并协助解决问题，保持客户满意度。
第十五条：为了提高服务质量，公司将定期组织员工进行技术培训和考核，提升员工的专业水平。
第四章安全保障第十六条：在进行汽车维修工作时，必须严格遵守操作规程，切实做好安全生产工作。
第十七条：维修工作中应配备相应的安全防护设备，确保员工和车辆的安全。
第十八条：对于涉及到电气和机械方面的维修工作，必须由具有相关资质的技术人员进行操作。
汽车服务公司规章制度
汽车服务公司规章制度第一章总则第一条为了加强汽车服务公司的规范化管理，保障公司运营秩序，提高服务质量，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司规章制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条公司坚持以客户为中心，以提高客户满意度为目标，不断提升服务质量和技术水平。
第四条公司全体员工应严格遵守本规章制度，自觉维护公司的形象和声誉。
第二章组织结构第五条公司设立总经理一名，负责公司的整体运营和管理。
第六条公司设立技术部、服务部、销售部、财务部等职能部门，各部门负责人负责本部门的工作。
第七条公司设立监事一名，负责对公司经营活动和员工行为进行监督。
第三章员工管理第八条公司员工应具备良好的职业道德和服务意识，尊重客户，诚实守信。
第九条公司员工应接受公司和岗位培训，熟悉岗位知识和技能，提高自身综合素质。
第十条公司员工应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条公司员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息和公司内部信息。
第十二条公司员工在工作中遇到问题应及时沟通，共同解决问题，不得相互推诿。
第四章服务质量第十三条公司应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。
第十四条公司应为客户提供优质的服务，包括汽车维修、保养、清洗、美容等，确保服务质量符合国家标准。
第十五条公司应建立客户档案，详细记录客户信息和服务记录，便于跟踪服务和客户管理。
第十六条公司应定期回访客户，了解客户需求和意见，不断提高客户满意度。
第五章财务管理第十七条公司应建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。
第十八条公司收入和支出应严格按照国家法律法规和公司规定进行管理。
第十九条公司应加强成本控制，合理使用资源，提高经营效益。
第六章安全生产第二十条公司应建立健全安全生产管理制度，确保员工的人身安全和公司的财产安全。
第二十一条公司应定期进行安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
汽车售后规章制度条例全文
汽车售后规章制度条例全文第一章总则第一条为规范和加强汽车售后服务行为，维护消费者的合法权益，提高汽车售后服务质量和水平，制定本规章制度条例。
第二条汽车销售商、汽车维修厂和汽车售后服务单位（以下简称售后服务单位）在提供汽车售后服务过程中，应遵守本规章制度条例相关规定。
第三条汽车售后服务包括售后维修、更换零部件、保养、美容装饰、技术升级等服务。
第四条汽车售后服务应以保证汽车及其零部件不受损坏和人身安全、财产安全不受损失为原则。
第五条售后服务单位应当尊重用户的个人权益，保护用户的隐私信息，严禁泄露用户的个人隐私信息。
第六条汽车售后服务单位应当建立完善的售后服务管理制度，确保售后服务的规范、高效。
第七条汽车售后服务单位应当向用户提供必要的技术支持和指导，及时解决用户的问题和困难。
第八条汽车售后服务单位应当制定详细的服务流程和标准操作程序，保证售后服务的质量和效率。
第九条汽车售后服务单位应当对售后服务人员进行专业培训和考核，确保其具备专业的技能和服务意识。
第十条汽车售后服务单位应当加强对售后服务过程的监督和管理，及时纠正违规行为。
第二章汽车维修服务第十一条汽车售后服务单位应当建立完善的汽车维修服务体系，确保维修服务的准确性和及时性。
第十二条汽车维修服务包括保养、维修、更换零部件等内容，应当遵循相关标准和规范。
第十三条汽车维修服务过程中，售后服务单位应当严格遵守相关维修维护规定，做好工作记录和报告。
第十四条汽车维修服务单位应当定期组织对汽车维修工具和设备进行检测和维护，确保维修工作的顺利进行。
第十五条汽车维修服务单位应当对维修人员进行定期的技术培训和考核，提高其维修技能和服务意识。
第十六条汽车售后服务单位应当对维修结果进行检查和验证，确保维修服务的质量和效果。
第十七条汽车维修服务过程中，售后服务单位应当尽量减少更换零部件的次数，确保零部件的质量和原装性。
第十八条对于维修过程中产生的废旧零部件和润滑油等物品，售后服务单位应当做好分类处理和环保工作。
汽车维修服务管理规章制度
汽车维修服务管理规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修服务管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章。
第二条本规章适用于汽车维修服务行业内的各类经营主体，包括汽车维修企业、汽车维修技师等。
第三条汽车维修服务行业应遵守国家有关法律法规和规章制度，保证服务质量，维护消费者合法权益。
第四条汽车维修企业应建立健全内部管理制度，明确服务流程，提高维修服务效率。
第五条汽车维修技师应具备相应证书和技术能力，熟悉汽车维修流程，保障维修质量。
第二章维修服务质量管理第六条汽车维修企业应建立健全服务质量管理制度，明确服务标准和要求。
第七条汽车维修企业应保证维修服务的准确性和快捷性，提高服务效率。
第八条汽车维修企业应建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求，改进服务质量。
第九条汽车维修企业应定期对维修设备和工具进行检测和维护，确保设备正常运转。
第三章汽车维修服务流程管理第十条汽车维修企业应建立健全维修服务流程，明确服务流程和责任分工。
第十一条汽车维修企业应建立客户信息管理制度，妥善保管客户信息，确保信息安全。
第十二条汽车维修企业应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，并及时改进服务质量。
第十三条汽车维修企业应定期进行维修服务评估，总结经验教训，不断改进服务质量。
第四章汽车维修技师管理第十四条汽车维修技师应具备相应证书和技术能力，熟悉汽车维修流程，维护维修质量。
第十五条汽车维修技师应定期参加培训，提升维修技能，跟随行业发展。
第十六条汽车维修技师应严格遵守工作纪律，保证维修服务的准确性和质量。
第十七条汽车维修技师应注意个人形象，如果出现擅离职守、无关工作带入、不顾客户等问题，应按规定给予处罚。
第五章处罚机制第十八条对违反本规章制度的汽车维修企业和技师，依据公司内部管理制度，给予相应处罚。
第十九条对于严重违规行为，应及时上报有关部门，依法追究相关责任人的法律责任。
第六章附则第二十条本规章中所称汽车维修企业和技师包含各类经营主体，如汽车维修连锁机构、4S 店、汽车维修厂等。
汽车维修服务规章制度
汽车维修服务规章制度第一章总则为了规范汽车维修服务行业的经营行为，保障消费者的权益，提高维修服务质量，特制订本规章制度。
第二章维修服务流程1. 客户接待1.1 维修人员应友善、热情地接待客户，了解客户的车辆问题。
1.2 维修人员应准确记录客户的车辆信息和问题描述。
2. 检测与报价2.1 维修人员应根据客户的问题进行车辆检测，并及时报告检测结果。
2.2 维修人员应向客户提供详细的维修方案和报价，并征得客户同意。
3. 维修工作3.1 维修人员应根据维修计划和操作规范，高效、准确地进行维修工作。
3.2 维修人员应使用合法合规的维修工具和材料，确保维修质量。
4. 质量检验4.1 维修完成后，维修人员应对车辆进行全面的质量检验。
4.2 维修人员应确保车辆的各项指标符合国家法律法规和相关标准。
第三章价格与收费1. 价格公示1.1 维修服务机构应在显眼位置公示维修项目的价格标准。
1.2 维修服务机构不得随意变动价格，应提前告知客户如有调整。
2. 服务收费2.1 维修服务机构应按照公示价格收费，不得乱收杂费。
2.2 维修服务机构应向客户提供明细的收费票据。
第四章维修质保1. 质保期限1.1 维修服务机构应对维修工作提供一定的质保期限。
1.2 质保期限应根据维修项目的性质和材料质量确定，向客户明示。
2. 质保范围2.1 维修服务机构应明确规定质保范围，包括维修项目和使用的零部件。
2.2 对于在质保期限内出现的同一问题，维修服务机构应免费进行修复。
3. 质保期限延长3.1 维修服务机构应在质保期限到期前，提醒客户进行定期保养和维护。
3.2 若客户按时进行了保养和维护，质保期限可以适当延长。
第五章紧急救援与售后服务1. 紧急救援1.1 维修服务机构应建立紧急救援机制，提供24小时电话救援服务。
1.2 紧急救援应及时响应客户需求，确保车辆在最短时间内得到救援。
2. 售后服务2.1 维修服务机构应做好售后服务工作，提供维修后的咨询和支持。
汽车维修中心的规章制度
汽车维修中心的规章制度第一章总则第一条为规范汽车维修中心的管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车维修中心全体员工。
第三条全体员工必须遵守本规章制度，不得擅自修改或违反规定。
第四条遵守国家法律法规，维护公司形象，提高服务质量是汽车维修中心员工的基本素养。
第五条本规章制度由汽车维修中心负责制定和解释。
第二章维修服务规范第六条维修人员必须具备专业知识和技能，严格按照规定操作，确保维修质量。
第七条维修前必须对车辆进行全面检测，制定详细维修方案，征得车主同意后方可进行维修。
第八条维修中发现问题必须及时向车主报告，经车主同意后方可进行修理。
第九条出现紧急情况必须立即向领导汇报，并妥善处理问题。
第十条维修过程中必须爱护车辆，保持车辆整洁。
第三章工作纪律第十一条出勤制度：员工必须按照规定时间到岗上班，不得迟到早退。
第十二条岗位责任：员工必须遵守工作分工，不得越权处理问题。
第十三条工作效率：员工必须在规定时间内完成工作任务，不得拖延时间。
第十四条工作服装：员工必须着装整洁，符合工作要求。
第十五条工作操守：员工必须诚实守信，不得向客户隐瞒真相。
第四章服务态度第十六条服务宗旨：员工必须本着为客户提供优质服务的宗旨工作。
第十七条服务标准：员工必须遵守公司服务标准，提高服务质量。
第十八条服务态度：员工必须礼貌热情，以客户至上为宗旨。
第十九条服务教育：员工必须接受公司定期的服务培训，提高服务水平。
第二十条服务监督：员工必须接受客户监督，及时改进服务不足之处。
第五章纪律处分第二十一条对于违反规章制度的员工，汽车维修中心有权做出以下处理：（一）口头警告（二）书面警告（三）记过（四）记大过（五）辞退第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十三条本规章制度的解释权归汽车维修中心所有。
第二十四条本规章制度未尽事宜由汽车维修中心负责解释。
以上为汽车维修中心规章制度，希望全体员工遵守，共同维护公司形象，提高服务质量，保障顾客权益。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度汽车 4S 店员工手册和规章制度一、前言欢迎您加入我们的汽车 4S 店！作为团队的一员，您的工作表现和态度将直接影响到客户的满意度和店铺的声誉。
为了帮助您更好地了解店铺的运作和规范，我们制定了这份员工手册和规章制度，希望您能认真阅读并遵守。
二、公司简介我们的汽车 4S 店是一家专业从事汽车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈的综合性服务企业。
自成立以来，一直秉承着“客户至上，服务第一”的经营理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的汽车服务。
三、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
2、热爱本职工作，敬业爱岗，具有团队合作精神。
3、诚实守信，保守公司商业机密和客户信息。
4、注重个人形象和职业素养，保持良好的仪容仪表和言行举止。
四、工作时间和考勤制度1、工作时间每周工作_____天，每天工作_____小时。
具体工作时间根据岗位需求和店铺安排而定。
2、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到早退。
采用电子考勤或纸质考勤方式，员工应在规定时间内进行签到或签退。
如有请假、调休等情况，应提前按照规定流程申请并获得批准。
五、薪酬福利1、薪酬员工薪酬根据岗位、工作经验、工作绩效等因素确定。
每月_____日发放上月工资，如遇节假日则提前发放。
2、福利公司为员工购买五险一金。
员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假等带薪假期。
定期组织员工培训和团建活动，提供良好的职业发展机会。
六、岗位职责1、销售岗位了解客户需求，为客户提供专业的汽车销售咨询服务。
展示和介绍车辆性能、配置和优势，促成销售订单。
跟进客户购车进度，协助客户办理购车手续。
2、售后服务岗位接待客户，受理客户的维修、保养等服务需求。
对车辆进行检测和诊断，制定维修方案和报价。
按照规范流程进行维修和保养作业，确保维修质量。
3、零部件岗位管理零部件库存，确保零部件的充足供应。
准确查询和调配零部件，满足维修和销售需求。
与供应商保持良好的沟通，及时采购所需零部件。
4s管理规章制度
4s管理规章制度第一章总则第一条为规范4S店的管理行为，提高服务质量，规范员工行为，特制订本规章制度。
第二条本规章制度所称4S店（以下简称“本店”）是指本公司设立的专业汽车销售与维护服务机构。
第三条本规章适用于本店内所有员工，包括销售、服务、财务、仓储、技术等各部门的员工。
第四条本店员工应遵守国家相关法律法规，尊重客户，遵循诚实守信、服务至上的原则。
第五条本规章由本店领导班子审定，并及时修改完善。
第二章客户服务规定第六条本店员工应对客户保持礼貌，热情周到的态度，认真倾听客户需求，提供优质服务。
第七条员工应注意仪表仪容，穿着整洁，不得有不端行为，不得饮酒、抽烟等不良习惯。
第八条员工应认真学习车型知识，了解产品信息，做到知无不言，言无不尽，为客户提供专业的咨询服务。
第九条员工应积极主动地为客户解决问题，及时反馈客户疑问，确保客户满意度。
第十条员工不得私自泄露客户信息，不得利用客户信息谋取私利，严格遵守保密规定。
第三章销售管理规定第十一条销售员工应提高专业素养，了解市场行情，熟悉竞争对手情况，提升销售技巧。
第十二条销售员工应按照公司规定的销售政策进行销售活动，不得擅自制定优惠方案或打折活动。
第十三条销售员工应诚信待客，不得以欺骗、虚假宣传等行为误导客户，维护公司形象。
第十四条销售员工应及时编制销售报表，上报销售情况，保持良好的销售记录。
第十五条销售员工不得参与与销售活动无关的私人交易，不得利用职务之便谋取私利。
第四章服务管理规定第十六条服务人员应按照公司规定的维护标准进行维修保养，保证服务质量。
第十七条服务人员应善于沟通协调，与客户建立亲密关系，耐心解答客户问题，提供专业服务。
第十八条服务人员应具备相关技术证书，保持良好的维修技术，不得私自猜测或试错。
第十九条服务人员应做好维修记录，及时上报维修情况，保证维修工作的透明度。
第二十条服务人员不得因私人原因不打招呼不服务客户，不得拒绝客户合理的维修保养需求。
汽车销售服务商规章制度
汽车销售服务商规章制度第一章总则第一条为规范汽车销售服务商的经营行为，保障消费者权益，维护汽车销售市场秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事汽车销售服务的企业和个人，在开展销售服务活动中必须遵守本规章制度。
第三条汽车销售服务商应当遵守法律法规，恪守商业道德，秉持诚信合作，提供优质的售后服务，确保消费者的合法权益。
第四条汽车销售服务商应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量和销售效率。
第二章销售规定第五条汽车销售服务商应当依法取得营业执照，并遵守相关法律法规的要求。
第六条汽车销售服务商应当向消费者提供详细的汽车产品信息，包括车辆参数、配置和售后服务等内容。
第七条汽车销售服务商应当严格按照国家标准对汽车销售价格进行标示，并不得擅自提高或降低价格。
第八条汽车销售服务商应当认真履行法定质保责任，确保销售的汽车质量符合国家标准。
第九条汽车销售服务商应当为消费者提供合格的售后服务，保障消费者的权益。
第十条汽车销售服务商应当保障消费者的隐私权，不得泄露消费者的个人信息。
第三章内部管理第十一条汽车销售服务商应当建立健全内部管理制度，规范员工行为，确保服务质量。
第十二条汽车销售服务商应当加强对员工的培训，提高员工业务水平和服务意识。
第十三条汽车销售服务商应当建立客诉处理机制，及时解决消费者投诉，提升服务质量。
第十四条汽车销售服务商应当建立健全财务管理制度，做到收支明细，规范经营行为。
第四章行为规范第十五条汽车销售服务商应当遵守商业道德，不得通过虚假宣传、欺骗消费者等不正当手段获取利益。
第十六条汽车销售服务商应当严格遵守合同约定，不得擅自更改或违约。
第十七条汽车销售服务商应当合法纳税，不得偷漏税款。
第十八条汽车销售服务商应当妥善保管客户信息，不得私自泄露或利用客户信息牟取私利。
第五章处罚机制第十九条汽车销售服务商若违反本规章制度的规定，将受到相应处罚，包括警告、罚款、责令整改等。
第二十条汽车销售服务商若严重违反法律法规，涉嫌犯罪，将被依法追究刑事责任。
4s的规章制度
4s的规章制度第一章总则第一条为了规范4S店的经营管理，保障员工权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店全体员工，凡在店内工作的人员均应遵守本规定。
第三条所有员工应当树立积极向上的工作态度，严格遵守公司规章制度，勤奋工作，提高服务质量，增强客户满意度。
第四条 4S店对于员工的违法违纪行为将依法予以处理，并保留对违规员工开除的权利。
第五条本规章制度内容严格遵守国家法律法规，任何规定不得违反国家法律法规。
第二章岗位责任第六条 4S店设立了不同的岗位，要求各岗位员工认真履行自己的职责，共同维护良好的工作秩序。
第七条销售顾问：负责接待客户，介绍汽车产品信息，完成销售任务。
第八条维修技师：负责检修维护汽车，保障车辆正常运行。
第九条售后服务：负责客户售后服务，处理投诉，维护公司形象。
第十条各岗位员工在工作中应相互配合，积极协作，提高工作效率。
第十一条岗位责任在职工作期间不得私自离岗，请假须提前向上级汇报。
第三章工作考核第十二条公司对员工的工作表现将进行定期考核，考核内容包括业绩、服务态度、工作积极性等。
第十三条员工需保持良好的工作业绩，树立良好的服务态度，提高服务质量。
第十四条工作考核结果将与员工的工资待遇、晋升机会等直接挂钩，表现优异者将受到公司的重点培养和奖励。
第十五条员工如遇特殊情况（如疾病等）导致工作表现下降，可向公司申请调整考核安排。
第四章安全管理第十六条公司将定期举行安全培训，引导员工树立安全意识，加强事故防范。
第十七条员工在工作中应注意安全，加强防范意识，做好自我保护。
第十八条凡有发现安全隐患的员工，应及时向上级汇报，积极配合相关部门处理。
第十九条进出门店时，员工应注意遵守相关规定，不得擅自带走公司工具设备。
第二十条禁止在工作中饮酒、吸烟、聚众赌博等违法行为，一经发现将受到严厉处罚。
第五章纪律规范第二十一条公司要求员工遵守公司纪律规定，不得违法乱纪。
第二十二条工作中不得迟到早退，严禁旷工请假，否则将受到相应处罚。
广汽汽车售后规章制度
广汽汽车售后规章制度第一章总则第一条为规范广汽汽车售后服务行为，提高客户满意度，保障车辆质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于广汽汽车所有售后服务机构。
第三条广汽汽车售后服务机构应遵守国家相关法律法规，遵循诚实守信、服务至上的经营理念，为客户提供专业、高效、诚信的售后服务。
第四条广汽汽车售后服务机构应建立完善的质量管理体系，确保售后服务质量和客户满意度稳步提升。
第五条广汽汽车售后服务机构应建立健全的客户投诉处理机制，及时、公平、公正地处理客户投诉，并积极改进服务质量。
第六条广汽汽车售后服务机构应加强对售后服务人员的培训，提升其专业水平和服务意识，确保向客户提供高质量的售后服务。
第七条广汽汽车售后服务机构应建立完善的信息管理系统，及时记录、跟踪客户服务信息，为客户提供更加个性化、精准的售后服务。
第八条本规章制度实施细则由广汽汽车售后服务总部具体制定，并由各售后服务机构负责执行。
第二章售后服务内容第九条广汽汽车售后服务机构应熟悉并准确执行广汽汽车厂家规定的售后服务流程和标准化服务项目，确保为客户提供优质、便捷的售后服务。
第十条广汽汽车售后服务机构应定期对客户车辆进行免费检测、保养和维修，确保车辆安全性和性能指标符合标准。
第十一条广汽汽车售后服务机构应及时为客户提供配件更换、维修保养、车辆翻新等服务，并确保服务质量达到标准要求。
第十二条广汽汽车售后服务机构应在客户车辆维修期间提供代步车或免费接送服务，确保客户生活不受影响。
第十三条广汽汽车售后服务机构应向客户提供详尽的车辆使用和维护知识，指导客户正确使用和保养车辆，延长车辆使用寿命。
第十四条广汽汽车售后服务机构应定期举办车辆维护保养知识讲座，提升客户对车辆保养的认知和意识，促进车辆安全性和可靠性。
第十五条广汽汽车售后服务机构应定期开展客户满意度调查，听取客户意见和建议，积极改进服务质量，提高客户满意度。
第十六条广汽汽车售后服务机构应定期召开售后服务例会，对售后服务工作进行总结和分析，并提出改进措施，不断优化服务质量。
汽车服务中心管理规章制度
汽车服务中心管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车服务中心的管理工作，提高服务质量，确保安全运营，制定本规章制度。
第二条汽车服务中心应遵守国家相关法律法规，遵循市场竞争规则，建设规范、安全、高效的服务环境，提供高品质的售后服务。
第三条汽车服务中心管理规章制度适用于所有员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第二章组织架构第四条汽车服务中心应设立相应的岗位，并明确岗位职责。
第五条汽车服务中心应设立质量管理部门、技术维修部门、客户服务部门等。
第六条汽车服务中心应设立安全管理机构，负责安全事务的处理。
第三章岗位职责第七条管理人员应负责整个服务中心的管理工作，包括制定工作计划、控制成本、提高服务质量等。
第八条技术维修人员应负责汽车维修工作，保证维修质量，提高维修效率。
第九条客户服务人员应负责接待客户、解决客户问题，提高客户满意度。
第四章服务流程第十条汽车服务中心应建立完善的服务流程，确保服务质量。
第十一条客户到店后，应有客服人员进行接待，了解客户需求。
第十二条技术维修人员应根据客户需求进行车辆检修，并向客户说明维修方案。
第五章安全管理第十三条汽车服务中心应建立安全管理制度，明确安全责任，并加强安全教育培训。
第十四条汽车服务中心应定期进行安全检查，确保场所设施、设备安全运行。
第十五条汽车服务中心应建立安全预案，处理突发事件。
第六章考核评定第十六条汽车服务中心应建立员工绩效考核制度，定期进行评定。
第十七条绩效考核应以服务质量、工作效率、客户满意度为评定指标。
第七章法规遵循第十八条汽车服务中心应遵守国家相关法律法规，合法合规经营。
第十九条汽车服务中心应建立健全的内部控制制度，反对任何形式的腐败行为。
第八章结束语以上就是汽车服务中心管理规章制度的具体内容，希望广大员工严格遵守规定，共同努力，提高服务质量，确保安全运营。
祝愿汽车服务中心蒸蒸日上，为客户提供更好的服务。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度1. 欢迎词感谢各位新进入我们汽车4S店的员工，你们是我们团队的重要成员。
为了确保我们共同的发展和提供最佳的服务品质，我们制定了以下员工手册和规章制度，希望大家能够认真阅读并遵守。
2. 公司简介我们汽车4S店是一家享有盛誉的汽车销售和服务机构。
我们提供各式各样的汽车品牌和售后服务，致力于为客户提供优质的购车体验和售后支持。
3. 入职须知3.1 入职流程新员工需要完成相关的入职手续，包括填写个人信息、签订劳动合同等。
具体流程请咨询人力资源部门。
3.2 员工着装要求为了给客户营造良好的印象，我们要求员工在工作期间着装整洁、得体。
具体的着装要求将由各部门主管向员工进行通知。
4. 员工工作时间4.1 工作时间安排员工需按照公司要求准时上班，并在规定的时间内完成工作。
工作时间详细安排将由各部门主管制定。
4.2 迟到和早退员工必须严格遵守工作时间，按时到达和离开工作岗位。
对于迟到和早退的情况，将按照公司制度进行处理。
5. 工作职责5.1 岗位职责每位员工都有明确的岗位职责，需要按照工作要求完成相应的任务。
员工应全力以赴，提供优质的产品和服务。
5.2 工作纪律员工应严格遵守公司的工作纪律，包括不得迟到早退、不得无故请假、不得随意更改销售和服务流程等。
6. 客户服务6.1 服务宗旨我们汽车4S店以客户至上为宗旨，我们的目标是提供完美的汽车购买和售后服务体验。
6.2 沟通技巧员工应具备良好的沟通技巧，主动关注客户需求，提供专业、热情和周到的服务。
7. 个人形象和礼仪7.1 仪表要求员工应保持良好的个人形象，仪表整洁、着装得体。
7.2 语言文明在与客户和同事的交流中，员工应使用文明、礼貌的语言，并尽力回答客户和同事的问题。
8. 奖惩制度为了激励员工积极工作，我们制定了奖励和惩罚机制。
具体的奖惩措施将根据个人和团队的绩效来执行。
9. 机密保密员工在工作期间接触到的公司和客户的信息需要严格保密，不得泄露给外部人员。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度第一章序言汽车4S店是指同时经营汽车销售、售后服务、配件销售和技术支持的综合性汽车销售商。
为了规范员工的行为准则和提升服务质量，制定本手册和规章制度。
第二章公司概述2.1 公司简介汽车4S店是一家注册在本地的正规汽车销售商，专注于销售、售后服务、配件销售和技术支持。
我们坚持以顾客为中心，追求卓越的服务体验。
2.2 公司使命我们的使命是为顾客提供优质的汽车销售和售后服务，让他们满意并成为我们的忠实客户。
2.3 公司价值观- 诚信：忠诚、诚实、正直是我们与顾客、合作伙伴和员工之间建立稳固关系的基础。
- 专业：我们致力于为顾客提供专业的服务和知识，以满足他们的需求。
- 创新：我们鼓励员工持续学习和创新，提供最新的产品和服务。
- 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和团队精神，以提供高效的服务。
第三章员工行为准则3.1 仪容仪表员工应保持整洁、干净的外表，穿着合适的工作服。
不得化妆过度或佩戴过多饰品。
3.2 客户服务- 主动热情：员工应主动向顾客提供帮助和服务，提供专业意见和建议。
- 有效沟通：员工应倾听顾客需求，耐心解答问题，向顾客提供准确的信息。
- 礼貌待客：员工应文明礼貌地对待每一位顾客，不得使用粗言秽语或不适当的行为。
- 隐私保护：员工应严守顾客的隐私，不得擅自泄露个人信息。
3.3 业务专业知识员工应积极学习和了解公司的产品、技术，掌握业务知识并不断提升专业能力。
3.4 工作纪律- 准时上下班：员工应按时到岗，不得迟到早退。
- 服从安排：员工应服从上级的安排和指示，积极完成工作任务。
- 保守商业机密：员工应严守公司商业机密，不得擅自泄露给外部人员。
3.5 团队合作员工应与同事建立良好的沟通和合作关系，共同完成工作目标。
第四章惩戒措施4.1 违反行为准则的处理- 轻度违规：口头警告、书面警告。
- 中度违规：记过、扣工资、停职。
- 重度违规：解雇、追究法律责任。
4.2 不当行为- 擅自调整客户订单或价格。
汽车服务中心规章制度
汽车服务中心规章制度第一章总则第一条为规范汽车服务中心的管理和运作，维护服务质量，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条汽车服务中心是汽车维修、保养、更换零部件等服务的专业机构，提供专业化的服务。
第三条汽车服务中心应当遵守国家法律法规，遵守质量管理规范，加强内部管理，保证服务质量。
第四条汽车服务中心应当建立健全管理制度，确保员工遵守规章制度，提高服务质量。
第五条汽车服务中心应当定期对员工进行培训，提高员工的专业技术水平和服务意识。
第六条汽车服务中心应当建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户投诉。
第七条汽车服务中心应当建立完善的质量管理体系，提高服务质量。
第二章组织架构和职责分工第八条汽车服务中心设有总经理办公室、维修部、保养部、备件管理部、客户服务部等部门。
第九条总经理办公室负责整个汽车服务中心的管理工作，制定各项管理政策和制度。
第十条维修部负责汽车维修工作，由经验丰富的技术人员负责具体操作。
第十一条保养部负责汽车保养工作，对汽车进行定期检查和保养。
第十二条备件管理部负责汽车零部件的采购和库存管理，确保零部件的质量和供应。
第十三条客户服务部负责接待客户，解答客户疑问，处理客户投诉。
第三章职工管理第十四条汽车服务中心应建立员工档案，包括员工的基本信息、职业资格证书等。
第十五条汽车服务中心招聘职工应当符合国家法律法规规定，经过严格的考核择优录用。
第十六条汽车服务中心应当对员工进行定期的技术培训和职业道德教育，提高员工的综合素质。
第十七条汽车服务中心应当建立健全考核制度，对员工进行绩效考核，激励员工积极工作。
第十八条汽车服务中心应当建立健全员工激励机制，提高员工的积极性和工作效率。
第十九条汽车服务中心应当建立健全员工安全保障制度，保障员工的人身安全和劳动权益。
第四章服务流程第二十条汽车服务中心接待客户时，应当有礼貌、耐心，认真倾听客户要求。
第二十一条汽车服务中心应当对汽车进行全面的检查，及时发现问题并向客户报告。
汽服员工规章制度范本
汽车服务行业员工规章制度范本一、总则第一条为了维护汽车服务企业的正常秩序，保障企业高效运营，提高服务质量，根据国家法律法规和行业规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员和后勤人员。
第三条企业员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，尊重客户，团结协作，积极进取，为企业发展贡献力量。
二、劳动纪律第四条员工应按时到岗，服从工作安排，认真履行职责。
如有请假、迟到、早退等情形，应提前向上级汇报，经批准后方可离岗。
第五条员工在工作期间，应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第六条员工应遵守工作场所的安全规定，注意防火、防盗、防爆、防毒，确保人身和财产安全。
第七条员工在工作期间，禁止吸烟、喝酒、赌博、吸毒、擅自离岗、大声喧哗等影响工作秩序的行为。
第八条员工应保持工作环境的整洁卫生，爱护公共设施，不得损坏或浪费企业资源。
三、工作质量第九条员工应严格按照操作规程和工艺标准进行工作，确保服务质量。
第十条员工应注重学习新技术、新工艺，提高自身业务水平，不断提升服务质量。
第十一条员工应主动了解客户需求，提供热情、周到的服务，积极为客户解决问题。
第十二条员工应认真对待客户投诉，及时反馈给上级，积极参与改进工作，提高客户满意度。
四、职业道德第十三条员工应诚实守信，公平竞争，不得故意夸大或隐瞒事实，欺骗客户。
第十四条员工应尊重同行，不得恶意诋毁、诽谤他人，维护行业形象。
第十五条员工应遵守商业秘密，不得泄露企业客户信息、技术资料等敏感信息。
五、奖惩制度第十六条企业应设立完善的奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反规章制度、工作失职的员工给予处罚。
第十七条奖励措施包括：通报表扬、奖金、晋升、培训等；处罚措施包括：警告、罚款、降职、解除劳动合同等。
第十八条员工对处罚决定有异议的，可在接到处罚通知之日起3个工作日内向企业人力资源部门提出申诉，逾期不再受理。
汽车售后工作时间规章制度
汽车售后工作时间规章制度第一章总则第一条为了更好地为客户提供优质的售后服务，制定本规章制度。
本规章制度适用于所有汽车售后服务工作人员，并严格执行。
第二条汽车售后服务工作时间分为正常工作时间和加班工作时间。
正常工作时间为周一至周五的8:00-17:00，午休时间为12:00-13:00。
加班工作时间根据具体情况灵活安排。
第三条工作人员应按照规定时间准时上班，不得迟到早退。
迟到早退超过15分钟的，应按照公司规定进行处罚。
第四条工作人员应认真履行职责，做好售后服务工作，提高客户满意度，切实维护公司形象和利益。
第五条工作人员应认真遵守公司的各项规章制度，严禁擅自私放工作时间，私自调休等行为。
第六条工作人员在工作时间内不得私自使用手机、电脑等电子设备，不得进行与工作无关的活动。
第七条工作人员应时刻保持良好的工作状态，有事及时报告领导，不得擅自离开工作岗位。
第八条工作人员应遵守工作纪律，不得在工作时间内喧哗、吸烟或者饮酒等影响工作的行为。
第二章加班工作规定第九条工作人员需要加班工作的，应提前向领导请示，并得到同意。
未经批准私自加班的，将受到相应的处罚。
第十条加班工作应按照公司规定报销加班费，不得私自调休等。
第十一条加班工作需确保工作的连续性和质量，不得因加班工作而影响正常的工作进程。
第十二条加班工作时间结束后，工作人员应及时离开工作场所，不得滞留。
第三章节假日工作规定第十三条节假日需要工作的，应提前向领导请示，并得到同意。
未经批准私自请假的，将受到相应的处罚。
第十四条节假日工作应按照公司规定报销加班费，保障工作人员的合法权益。
第四章外出工作规定第十五条工作人员外出工作需要事先向领导请示，并按照公司规定填写外出工作报告。
第十六条外出工作期间，工作人员应按照公司要求完成工作任务，不得私自外出或违规行为。
第十七条外出工作结束后，工作人员需按照公司规定及时报告工作进展和成果。
第五章其他规定第十八条本规章制度解释权归公司所有，如有不清楚的地方，可以向领导咨询。
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汽车服务公司规章制度篇一：汽车服务行业员工管理制度XXXXXXXX有限公司管理制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司管理制度和绩效考核人员管理和招聘公司保密条款第一章公司部门职能范围主要职能构架:XXX企业文化定义：企业宗旨：企业使命：企业目标：企业精神：企业作风：XXX经营理念：营销理念：用人理念：培训理念：传播理念：管理理念：服务理念：第二章各部门岗位职责一、人事部人事部是公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。
行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。
??人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。
公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。
具体职责如下：1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度；2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件；3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档；4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题；5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；7、负责公司文件、信函的发送、接收工作；8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印；10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。
11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度；12、拟定公司机构设置或调整方案；13、负责公司员工的定岗定编工作；14、负责公司员工的招聘工作；15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施；16、负责人力资源培训工作的组织与协调；17、管理员工休假和考勤。
二、网络中心1、公司发展：了解公司业务流程及发展方向，了解行业大体现状及不断加强行业专业知识。
2、网站更新：及时更新网站信息，每个公司网站每周不少于两条行业专业知识的内容更新，每个公司网站每天不少于一次的公司新闻或者行业内新闻内容的更新。
3、信息发布：向行业网站，门户网站，或者论坛博客等发布公司宣传信息每天不少于30条，并定期更新，做好记录。
(注册信息留档)4、竞争对手查访：每天查访竞争对手的网上业务行为活动，并制定相应的竞争策略。
并于每周定期整理汇报，遇突发时间可随时汇报。
5、客户分析：网站每天来访客户的分析及汇总（访客地区，来访渠道等），以便制定有针对性的推广方案。
6、工作计划制定：制定个人日计划，周计划及月计划，合理有效的安排每天日常工作。
7、百度竞价排名：公司百度竞价排名业务的后台管理以及维护。
针对竞争对手的情况，每天百度价格及关键词增减的合理调整。
公司其他网上广告业务的管理及维护。
8、程序备份：网站程序至少每月备份一次，并提交存档，因个人原因出现问题，后果自负。
9、信息收集：整理并搜集各大宣传性网站，每月月底提交存档。
10、友情链接：积极同权重高的网站交换友情链接。
11、网站运营：网站空间及域名的及时维护及到期的续费工作，保证网站的正常运营。
12、网络安全：做好网站安全相关工作，维护公司网上声誉，及时发现并制止冒充或诋毁我公司形象的网上信息的传播三、客服部客服部是协助联系客户的纽带。
维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品项目后继服务。
具体职责如下：1、及时与客户进行沟通，与客户建立良好关系，急客户之所急、想客户之所想；2、维护客户资源，防止客户流失；3、为客户提供产品及项目后续服务；（包括安排工作人员上门指导，产品使用培训等服务）4、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以改进服务或开发新产品；5、利用客户资源优势，为业务拓展部开发新客户创造条件；6、负责客户售后服务的处理，新产品新项目向客户及时推荐。
7、了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；8、为客户提供咨询、理财及顾问工作及其他可能性服务。
9、了解公司发展方向，熟练公司业务流程及操作模式，能准确答复客户提出的各种问题。
10、意向客户的网上洽谈、电话接听及来访客户的登记及接待，每天汇总及归档。
11、意向客户的分类汇总以及电话或网络的跟进回访，至少每周一次。
12、建立及完善客户资料，并做好备份，出现泄密，按公司相关规定处罚。
13、在与客户业务洽谈中遇到难题及时总结与记录。
14、制定个人日计划，周计划及月计划，合理有效的安排每天日常工作。
15、老客户定期回访问候及解决客户经营中遇到的问题。
必要时协调店面管理人员驻店指导。
16、定期（月度，季度，年度）为老客户策划组织各种促销方案，必要时联系营销人员驻店指导。
17、定期帮助客户解决技术难题，对有技师驻店需求的客户及时登记及解决。
18、负责客户订单的制定及销售情况的跟踪。
19、定期为客户投递报刊杂志等广告宣传资料。
20、适当的做一些加盟招商的推广与宣传。
四、市场部：市场部负责公司产品推广，业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案。
具体职责如下：1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3、负责与客户签订销售业务合同，督促合同正常如期履行。
4、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解篇二：得兴胜汽车服务中心公司管理规章制度得兴胜汽车服务中心公司管理规章制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。
得兴胜汽车维修服务中心主要经营汽车美容、维修、精品一站式服务。
公司按汽车4S店标准设计，汽车4S店标准：是指通过iSo9001标准，是一种以‘四位一体’为核心的汽车特许经营模式。
包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈??面对以上公司标准，得兴胜汽车维修服务公司在“XXXXXXXX”的公司理念指定导下，具体内容如下:一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
管理制度1、财务管理制度总则为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
财务机构与会计人员二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。
对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定，不随便调动。
财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。
移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。
移交交接必须由建设局财务科监交。
会计核算原则及科目七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。
记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。
记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
十、公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：1、房屋及其他建筑物；2、机器设备；3、电子设备（如微机、复印机、传真机等）；4、运输工具；5、其他设备。
十一、各类固定资产折旧年限为：1、房屋及建筑物35年；2、机器设备10年；3、电子设备、运输工具5年；4、其他设备5年。
固定资产以不计留残值提取折旧。
固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。
十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。
需安装的固定资产，还应包括安装费用。
作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。
十三、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。
资金、现金、费用管理十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。
银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
十六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。
十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。
印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。
十八、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。
按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。
十九、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。