第七章 谈话采访-1
访谈提纲(仅供参考)
访谈提纲鲜活的生命！真实的故事！口述实录！观察：性别、外貌、身高、体态、衣着、动作、语言记载：如何联系、如何见面、第一印象、最终印象、感悟与联想5000字以上访谈对象：大专以上学历，迄今毕业1-3年，在北京等大城市工作，从事的工作与农民工职业混同（保安员、保洁工、快递员、卖串串香的小贩、建筑工地绿化员、街头兜售手机的游商、做凉皮和刨冰的店员、汽车贴膜小工、小摊摊主……）。
一、个人与家庭特征年龄、籍贯、户籍、文化程度、毕业院校、专业、读大学时间、是否有男/女朋友或结婚生子、父母的年龄、职业、收入水平、生活状况、兄弟姐妹情况、家庭收入如何？二、教育状况（一）总体感受高考志愿，报什么专业、是第一志愿吗？对于高考的回忆？为什么考大学？为什么选择这个学校和专业？毕业后和当时的想法是否相同？是否得到家人的支持？对于您自己来说，考大学是否经历过不公平？是否相信“知识改变命运”、“知识就是财富”？读大学最大的收获与遗憾是什么？读大学前或读大学时，是否对自己的大学生活进行过规划？具体的规划是？是否对自己大学毕业后的生活进行过规划？具体的规划是？（二）大学生活大学期间的学费是多少？具体由谁来支付或支持的？各支付了多少比例？大学课程，你最喜欢哪类课程？可否列举一些，为什么？大学期间，你最喜欢哪类教师？可否列举一些实例，为什么？谈谈大学四年对你影响最大的老师。
大学课程是否有一些与就业直接相关的课程？无论是理论或实践课程？自己在大学期间，是否从事过一些社会实践，从而为走向社会做准备？自己在大学期间，做了哪些努力，为未来做准备？您有哪些技能证书？（三）教育与就业对所读大学的评价、所读学校培养学生的特色是什么？对所学专业的评价、为什么选择这个专业、读之前和读之后的感受？大学期间，辅导员、班主任、院系领导、任课教师，具体起到了什么样的作用？是否对你有实际帮助？具体是哪些帮助？本班级、本专业学生的就业情况怎样？作为大学生，在就业时，是否感到有什么优势？劣势呢？你是否有出国留学或深造的想法，为什么？您就读的大学，课程设置、专业设置、学生培养方面是否都是合理的？有哪些不合理的地方？特别是现在大学生的培养模式，有什么优点和不足，可否提供一些建议，请具体说说。
访谈提纲(一般员工)汇总
访谈提纲（一般员工）1、请叙述在标准所的工作经历。
2、目前的岗位、职责。
试叙述或画出本岗位的业务流程。
在这些环节中，你觉得应删减或增加的内容。
3、实际从事的工作内容是否与本岗位和职责相适应，是否有明确的工作职责和权力，职责与权力是否相匹配。
4、领导分配任务是否明确，是否与岗位职责相适应。
与领导的沟通渠道是否畅通。
5、与本部门其它岗位及其它部门的协调是否顺利，各部门间责任界定是否明确，在实际工作中，以何种方式进协调。
协调不通的根源是什么，应从哪些方面加以改进。
6、职能部门的服务是否到位，应有哪些改进。
7、最多的精力和时间主要放在哪些方面。
哪些是应顾及而未顾及的，哪些是应削减的。
8、目前的工作量是否适当。
能力在目前的岗位上是否得以充分的发挥。
在目前的收入水平下，是否愿意接受量更大、责任更重、压力更强的工作。
如需提高，幅度大约是多少。
9、目前的收入及其构成。
是否与所付出劳动相适应。
与所内及外单位其它人员相比，是否满意，是否公平。
希望怎样改进。
10、所里针对你的考核内容，考核方式，考核结果对收入水平（奖金）的影响。
是否与你所担任的岗位和职责相适应。
应作怎样的改进。
11、什么样的激励制度和方式能充分挖掘个人潜力，提高工作积极性。
12、是否熟悉所里的业务流程。
哪些环节应改进。
对所里现有管理制度的认识，是否得以贯彻实行。
13、个人对所里的发展前景的看法。
个人在所里的发展计划。
在所里衡量个人的成功（晋升、奖金）的标志。
案例：对商务谈判人员的深度访谈大纲及记录
深度访谈提纲你好！首先感谢你的参与。
我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。
以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。
问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？答：问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可）答：问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？）答：问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问）答：问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问）答：问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？答：问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？答：问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？答：问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子？答：问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？答：问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？答：问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么？答：问：你是否有同外国人进行谈判的经历？答：问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？答：问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？答：问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？答：问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？答：问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？答：问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？答：问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？答：问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？答：注：1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。
采访稿对话式范文
采访稿对话式范文采访稿对话式范文一采访对象：李先生，一位在国有企业工作的资深工程师。
采访时间：2021年10月12日采访地点：李先生的办公室采访人：记者记者：李先生，您好。
首先感谢您接受我们的采访。
您可以简单介绍一下您的工作经历吗？李先生：您好。
我毕业于上海交通大学，专业是机械设计制造及其自动化。
毕业后一直在国有企业工作，目前已有近20年的工作经历。
记者：您一直在国有企业工作，觉得国有企业与民营企业有何不同？李先生：国有企业和民营企业的差异还是比较大的。
国有企业更注重长期稳定的发展，而民营企业则更注重短期利润。
此外，国有企业在业务范围和资源方面也有更大的优势。
记者：那么您认为国有企业有哪些优势？李先生：我认为国有企业在资源和市场方面拥有更大的优势，尤其是一些重点行业，如能源、电力等。
此外，国有企业还有更多的政策支持，比如获得融资和税收方面的优惠。
记者：国有企业的管理是否存在问题？李先生：当然有问题。
国有企业管理相对官僚化，决策效率低下，很难适应市场的快速变化。
不过，在近年来国企改革的推动下，情况有了很大的改善。
记者：您觉得未来国有企业的发展前景如何？李先生：目前我们国家的国有企业改革已经取得了一些初步成果。
未来，我认为国有企业会越来越重视创新和市场化发展。
在国家政策和市场需求的推动下，国有企业有望实现更好的转型和发展。
采访稿对话式范文二采访对象：刘女士，一位从事摄影行业的自由职业者。
采访时间：2021年10月13日采访地点：一家咖啡店采访人：记者记者：刘女士，您好。
我们知道您是一名自由职业者，可以简单介绍一下您从事的职业吗？刘女士：您好。
我是一名摄影师，主要从事商业摄影、婚礼摄影等业务。
我一直从事这个行业已经有十年的时间了。
记者：摄影师是一项创意性很强的职业，您觉得如何才能做好这项工作？刘女士：对于摄影师来说，首先要有敏锐的观察力和较高的审美水平。
其次需要不断学习和提高自己的专业技能，现代技术和工具的不断更新，要求摄影师不断跟进才能与市场需求保持一致。
访谈提纲（最终稿）
访谈提纲（最终稿）目录众安项目组员工访谈提纲 (2)杨总访谈提纲 (2)董事长助理兼经营经理吴永新访谈提纲 (4)董秘/办公室傅承翔访谈提纲 (6)总工：徐云尧访谈提纲 (9)预算科：高利红访谈提纲 (10)办公室：工作时间较长骨干员工访谈提纲 (11)总助/财务部经理：沈条娟访谈提纲 (22)山水项目经理：李志贤访谈提纲 (23)国泰销售部副经理：顾莹莹访谈提纲 (14)经营部副经理：张凤泉访谈提纲 (16)物业公司负责人：章沛民访谈提纲 (20)前期部：访谈提纲 (18)国泰项目经理：王忠川访谈提纲 (19)物业公司副经理：裘爱华访谈提纲 (20)义盛项目经理：董水校访谈提纲 (21)众安项目组员工访谈提纲杨总访谈提纲1、介绍访谈的目的：了解公司高层对公司发展方向的看法；公司高层对公司管理状态的总体判断；公司在当地房地产业中的地位；公司高层对本项目的期望，对本项目重点内容的理解。
2、问题列举：a)就我们目前了解的情况看，您是今年上半年加入众安公司的，您能谈谈您当初加盟众安的过程吗？向您这样的老地产，为什么放弃在深圳等大城市的机会而返回到自己的家乡呢？是不是施总向您许下什么承诺呢？b)您当初加入众安公司，对自己的在众安的未来有怎样一种设想？到目前为止，您觉得进展如何？和您当初的设想相比，在哪些方面出入比较大？这些对我们这个项目来说是一个非常有意义的借鉴。
对于这些差异，您打算采用一些什么方法和措施来进行改善或是调整呢？c)您能向我们介绍一下公司董事长施总的一些情况吗？施总的个人经历，目前所掌握的产业，开办的公司情况；在萧山、杭州的声誉等。
您个人和施总的交情起源等。
d)公司文化和公司制度体系的关系非常密切，可以说，公司文化是公司内部不成文的制度，它比成文的公司制度有更大的约束范围和影响力。
您认为，众安公司目前的公司文化的核心是什么？众安公司文化起源是什么？员工对公司文化是怎样的一个态度？是支持呢还是应付了事？e)公司制度体系建设情况如何？目前有哪些正式的或是在用的公司制度？它们实施的效果如何？（您认为制度得不得落实得原因在哪里呢？）f)公司目前的考核体系是什么？有无定量的考核指标体系？公司员工普遍接受的考核方式是什么？g)公司目前的财务管理体制是什么？采用的是集权制，还是授权制？公司有财务预算吗？公司资金筹集的主要形式是什么？它需要通过那些环节才能把资金落实到位？公司款项的支付，主要流程是什么？h)公司有无明确的月度工作计划和年度工作计划？工作计划在公司的实际运作中，它的效用如何？公司在建的项目和公司的日常业务之间是怎样一种个关系？项目经理的权限有多大？有成文的制度规定吗？i)就目前公司的组织结构看，您认为哪个环节是矛盾的焦点？您认为需要如何的调整？在众安公司的组织结构中，有无职能缺失的现象？j)请您谈谈萧山房地产业的基本状况：有多少家房地产公司，它们各有什么优劣势？它们的各有怎样的卖点？公司的背景如何？相对而言，我们公司的情况又是怎样的呢？k)您对众安公司的发展前景如何看待？在公司的战略上，公司的管理层有多大的影响力？l)公司目前的管理处于一个什么样的状态？公司员工的心态如何？他们每天都要超时工作，是为什么？您觉得施总在员工心目中是一个将信用的人吗？您对信用这个词又是怎样一种看法呢？m)公司目前员工的知识水平如何？员工的构成大体上是怎样的一个情况？施总的亲戚有多少，在一些什么样的岗位，他们对您的工作有怎样的一个影响？n)可以谈谈您的日常工作吗？您平时的工作时间分配大体都在哪些方面？您觉得处理哪些事情是最让您烦心的？哪些是您最想做的？您的工作时间有多大的比例是您自己决定的？平时工作中，您的应酬多吗？主要都是怎样的应酬呢？o)公司员工在当地的收入水平如何，公司的收入结构大体是怎样一个状况？和本地其它企业相比，您觉得在薪酬上公司有竞争力吗？p)下面谈谈我们这个项目的情况。
访谈的主要内容
访谈的主要内容1、你认为你的工作职责是什么告诉我你的工作职责。
该工作职责包括成文的（列在职位说明书上面的）和不成文的（由个人所了解的潜规则2、请列举认为胜任职位最重要的因素有哪些并请受访人就提出的因素举例说明。
请分别就自己提出的要素举出亲身经历的事例总结在事例中自己最成功之处3、回忆一个最困难的工作情境，这是在你的职位上或部门中所曾遇到的最困难的一个。
它可以包括任何工作活动或事件——只要它是在你的工作中发生的。
详细描述这个情境很重要。
首先，概括一下这个情境：你面临的工作挑战是什么然后，回答一些背景问题：这是何时发生的（大概的日期）其中牵涉到谁（用工作职位代替，不用说姓名）发生在何地（大概的位置）4、告诉我们在此情境中你是如何进行地的。
按照发生的顺序尽可能详细地描述发生了什么。
说明发生了什么，你做了什么，你想了什么，以及你感觉到什么。
5、关于如何处理类似的情境，你学到什么如何再一次面临同样的情境，你将如何处理—为什么你要用这种方式来处理6、思考在你工作中所遇到的最普遍或典型的工作挑战。
它可以包括任何工作活动或事件——只要它是在你的工作中发生的。
详细描述这个情境很重要。
首先，概括一下这个情境：你面临的典型工作挑战是什么然后，回答一些背景问题：这是何时发生的其中牵涉到谁多久发生一次你认为它为什么会发生7、告诉我们在此情境中你是如何处理的。
按照发生的顺序尽可能详细地描述发生了什么。
说明发生了什么，你做了什么，你想了什么，以及你感觉到什么。
8、关于如何处理最普遍或最典型的工作挑战，你学到什么如果你要给其他处理此情境的人提出建议，再一次面临同样的情境，你会给什么建议为什么9、你认为公司如果要培训出色的客户经理来做这项工作，公司\直线经理\人力资源部门应该做什么10、如果要达到部门管理者的要求，你认为客户经理系列的任职者需要什么样的知识、技能和素质。
第七章 深度访谈和焦点小组访谈PPT课件
33
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影响访谈效果的三个要素
3. 沟通行为的情境 (1)物理情境：气温, 灯光, 噪音, 湿度 (2)社会情境：文化习俗、禁忌 (3)时间层面：何年何月何日去访问？ 访问持续的时间？ (4)心理气候：参与者彼此的关系，以及对讯息内容的接受或
个特点： 个性：长于人际关系，既不冷漠，又不浮躁； 相貌：气质、相貌中等以上，第一印象无反感； 头脑：反映敏捷、细致，有一定实战经验，善于总结
10
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2
如何准备一个访谈
3、知识准备与试调查
知识准备包括两方面，一方面是针对受访者本人的知 识与信息准备；二是针对研究所涉及的研究领域的知识准 备。
试调查可以增强对研究主题的认识，完善和修改访问 提纲， 包括尽可能详尽地设计出需要追问的问题，合理地 调整问题结构；制定出更实用的访问员指导手册，帮助访 问员掌握每个访问问题的研究深度和详细的访问要求；可 以为后期资料分析提供预编码，为制定初步的分析假设、 分析逻辑提供思路；试调查本身也可以作为访问员培训、 研究人员深入理解研究主题的一个过程。
传播学研究方法
Communication Research Methods
第七章 深度访谈与 焦点小组访谈
华南师范大学教育信息技术学院新闻传播系 ema1il:popzhang@
张学波
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Contents
▪第一节 ▪第二节
深度访谈法 焦点团体/小组访谈法
2
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第一节 深度访谈法
1
何谓深度访谈
我怎么知道对方如何看世界而与他站在同一层次呢？
▪ 注意人的感官世界，察言观色
13
第七章 谈话采访-2
2 采访记录的内容：
a 关键性的材料 ---观点、经过、事迹、经验教训、背景 b 有特色的现场材料
---环境、外貌、神情、举止、细节
c 容易忘记的材料
---人名、地名、时间、数字、专业术语
15
2 采访记录的内容：---心灵的写照、不能断章取义、神气
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3
调节采访心理的工作：
c 有的放矢的排除障碍
---保护、稳住---积极心理 ---转化、消除---消极心理
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3 调节采访心理的工作： a 营造轻松的采访氛围
---共同话题 斯诺法 双方熟知的人事 共同的经历 爱好
b 穿插适度的身体语言
继续话题---恭听频视、点头、附和、记录、故意停顿273A 转移话题---不粗暴、不露痕迹善转话题、合上笔记、倒茶、皱眉
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天、地、景、人——
景，场景特征 如 自然灾害发生时或发生后的现场景象 火箭、卫星、炮群发射瞬间 战斗展开时的场景 施工、训练、田间劳动时的情景等等；
21
天、地、景、人——
人，人物的外貌特征 如身高、胖瘦、长相、衣着、面部表情等等。
22
记录技巧
“耳闻”要注意抓要点 集中精力抓要点
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其次，作好背景资料的收集和分析。新 闻事件的背景大致包括： 补充性的历史资料 展示事物间相互关系的资料 提供人物必要经历的资料 数据性的事实等
67
中央电视台记者水均益为了能独家采访 基辛格博士，就在准备了大量相关背景 材料的基础上，分析了基辛格博士的性 格特点，然后直接打电话同基辛格的办 公室联系采访事宜，还当面向办公室工 作人员阐述了基辛格接受采访的种种好 处，最终使基辛格接受了独家访问。
访谈类提纲模板范文
访谈类提纲模板范文1. 介绍- 简短介绍受访者身份和背景2. 职业和工作- 请问您目前的职业是什么？在这个领域工作多久了？- 您觉得在这个行业里最吸引您的是什么？- 能和我们谈谈您在工作中遇到的挑战和如何应对吗？3. 成就和经验- 您认为自己在职业生涯上取得了哪些成就？能分享一下您的成功经验吗？- 有没有什么特别棒的经历或故事可以与我们分享？4. 想法和理念- 您在职业生涯中最重要的一点是什么？- 您对职业生涯的规划和目标是怎样的？- 您认为成功的关键是什么？5. 个人生活- 除了工作之外，您平时喜欢做什么？- 您最喜欢的休闲活动是什么？- 您的个人生活对您的职业生涯有什么影响吗？6. 结语- 感谢受访者的分享，欢迎留言鼓励和建议- 对未来有什么期许和展望？以上为模板提纲，具体访谈内容可以根据受访者的情况进行适当调整和添加。
受访者：你好，我是XXX，我是一名资深的市场营销专家，拥有10年以上的市场营销工作经验，曾在知名企业担任市场总监职务。
在过去的职业生涯中，我参与并领导了多个成功的营销项目，积累了丰富的经验。
职业和工作采访者：您在市场营销领域工作多年，能谈谈您最喜欢这个行业的哪些方面吗？受访者：我喜欢市场营销这个行业的创造性和挑战性，能够不断探索新的市场机会和营销策略，推动产品的增长和品牌的影响力。
职业和工作采访者：您觉得在工作中遇到的最大挑战是什么？是如何应对的？受访者：我认为市场营销领域最大的挑战之一是市场竞争激烈，所以我们必须保持不断的创新和灵活应变。
在面对挑战时，我会借鉴行业内外的优秀案例和团队合作，以快速的反应和执行来解决问题。
成就和经验采访者：您认为自己在职业生涯上最大的成就是什么？能分享一下您的成功经验吗？受访者：我最大的成就是在一次市场营销活动中成功地提高了产品的市场份额，并在短时间内获得了良好的品牌曝光。
我认为成功的经验在于与团队密切合作，深入了解消费者需求，灵活调整营销策略。
生涯人物访谈精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版生涯人物访谈访谈参考提纲1、您是如何找到这份工作的？2、你的职位是什么？你的主要职责是什么？3、在行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？4、您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性？5、个人的主要成就是什么？最成功的是什么？6、在这个职位上，如果想获得成功必须拥有并保持什么样的能力？7、您认为做好这份工作应该具备哪些知识、技能和经验？8、目前，行业内要求从事这份工作的人应该具备什么样的教育和培训背景？9、您认为什么样的个人品质、性格和能力对做好这份工作来讲是重要的？10、学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？11、在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？12、这个行业的人们，对于他们所从事的工作有什么满意与不满意之处？13、这个行业存在的困难及前景如何？14、据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？15、您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗？可以说是您介绍的吗？注意：1、以上问题仅供参考，个人提的问题要根据自己的具体情况进行设计，通过生涯人物访谈，是要从生涯人物那里获得对自己有用的信息。
2、设计的问题可以封闭式为主，既节约时间，又能得到需要的答案。
3、问题设计得要尽量口语化、易懂。
生涯人物访谈要求：1. 访谈方式为面谈。
2. 访谈人物要求：被访谈人物必需有在某行业从事3年以上的工作经验，成绩突出的在职人士为生涯人物。
3. 访谈建议3人一组，一人提问、一人拍照摄像、一人记录（录音）。
4. 访谈小组人数为1人的需访谈1位生涯人物；访谈小组人数在2人以上需要至少访谈2位或2位以上的生涯人物；访谈小组人数为4人的需要至少访谈3位或3位以上的生涯人物。
5. 在征得访谈人物同意的情况下，可以录音，拍照，拍视频等以便整理访谈内容。
6.提交时间：寒假结束后第一周7.提交内容：（1）生涯人物访谈记录（即上表）（2）职业生涯访谈过程中采集的照片、录音、视频等，至少要交一张访谈合影照片。
职场访谈范文模板
职场访谈范文模板我是一名职场记者，今天有幸采访了一位成功的职场精英，以下是我们的访谈内容：记者：首先感谢您接受我们的采访，请问您在职场上取得了哪些成就？受访者：谢谢你的邀请，我在职场上取得了一些成就，比如领导团队实现了一些重要项目的成功，也获得了一些行业奖项和认可。
记者：您认为在职场中最重要的品质是什么？受访者：在我看来，职场中最重要的品质是坚持和执行力。
只有坚持不懈地去追求目标，并且拥有执行力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
记者：您有什么建议可以给那些正在努力拼搏的年轻人吗？受访者：我的建议是要保持学习的心态，不断提升自己的能力和技能，同时也要注重与人的沟通和团队合作。
另外，要有正确的职业规划和目标，坚定不移地朝着目标努力。
记者：非常感谢您的分享，祝您在职场上继续取得更大的成就。
受访者：谢谢你的采访，希望我的经验能够对更多的人有所启发和帮助。
记者：您的回答非常有启发性，那么在面对职场挑战和压力时，您是如何处理的呢？受访者：面对职场挑战和压力，我通常会采取积极的态度面对，寻找解决问题的办法。
此外，保持良好的工作与生活平衡也很重要，我会通过运动、阅读或者和家人朋友交流的方式来放松自己。
记者：在团队合作中，您认为什么样的团队合作方式能够带来更好的效果？受访者：我认为团队合作中，沟通与合作至关重要。
要做到开放的沟通和良好的团队协作，尊重他人意见，互相支持和鼓励。
只有在一个和谐合作的团队氛围中，才能取得更好的工作效果。
记者：您是怎样保持自己的职业竞争力的呢？受访者：保持职业竞争力需要不断学习和自我提升。
我会定期参加各种培训课程、研讨会和行业交流活动，以及阅读相关的专业书籍和咨询信息，这些都有助于我跟上行业的最新发展。
记者：非常感谢您和我们分享宝贵的经验和观点，希望您在今后的职场生涯中一切顺利。
受访者：再次感谢你的采访，也祝愿更多的职场新人能够在工作中取得成功，谢谢。
初入职员工访谈大纲
初入职员工访谈大纲
背景
新员工入职后，进行访谈是一种了解他们对公司、职位和工作环境的意见和感受的有效方式。
本访谈大纲将提供一系列问题，以帮助管理层和团队领导更好地了解新员工的需求和期望，从而为他们提供更好的工作体验和发展机会。
访谈目的
- 了解新员工对公司的了解程度和期望
- 探索新员工对职位和工作环境的看法
- 发现新员工的潜在需求和问题
- 建立良好的工作关系和沟通渠道
访谈大纲
1. 公司和行业了解
- 您对我们公司的了解是什么？
- 您对所处行业的了解有多少？
- 您对公司的愿景和核心价值观有何看法？
2. 职位期望
- 您对目前的职位有何期望？
- 您认为哪些方面是您在这个职位上可以贡献的？
- 您希望在职位上得到什么样的发展机会？
3. 工作环境和团队合作
- 您对目前的工作环境和团队氛围有何评价？
- 您认为在工作中最重要的价值观是什么？
- 您觉得工作中最需要改进的方面是什么？
4. 培训和发展需求
- 您希望在哪些方面得到培训和发展的机会？
- 您觉得公司应该如何支持您的职业发展？
- 您有没有什么特别的技能或兴趣想要发展？
5. 沟通和反馈机制
- 您对公司内部的沟通方式有何看法？
- 您期望从公司得到怎样的反馈和奖励？
- 您觉得如果有问题或建议，应该如何向管理层提出？
总结
通过与新员工进行访谈，可以更好地了解他们的期望和需求，为他们提供更好的工作体验和发展机会，同时建立良好的工作关系和沟通渠道。
此访谈大纲提供了一系列问题，以帮助管理层和团队领导更有针对性地了解新员工的想法和意见。
07吴强访谈记录0412.doc
访谈内容总结计划出版社的印刷厂承包，发现：1．华北标为什么对市场反应速度快？2．图集要不要进行精装？3．网上销售的可行性！！网站设立、北京地区/其他地区网上销售配送问题？4．建工出版社没有库房，将来发行室是否保留库房？建议：在整体价值链中，坚强技术、市场职能，虚拟生产、库房管理职能美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
第七章 谈话采访-1
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3、侧问： ---迂回法 ---从侧面入手 ---绕个弯子 ---问无关问题，引谈实情
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2、侧问：一位部队记者去连队采访一位养猪能手，他 却由于怕“出名”，不肯说出自己的事迹。 记者就陪他一起干活，边喂猪，边请教： “饲料怎么煮才好？” “为什么要这样煮？” “你怎么想到要这样煮的？” “猪怎样喂才科学？” “这是什么道理呢？ 这样，采访对象一一作答，很认真，很细致，结 果，记者得到了想要的素材。
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故问： ---适用于电视采访当中 ---已知事实从采访对象嘴说出来 ---强化观众印象
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六种形式相结合
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“谦恭不流于谄媚，庄严不流于傲慢”---邵飘
萍
11
二、 提问的要求和方式方法
12
1、 提问的作用： 导向主题---控制方向、缰绳---打断、瞎聊 挖掘材料---问字当先，刨根问底
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2 、提问的要求：
a 具体---忌大-化整为零；忌抽象 b 简洁---单句-短；背景问题分开-突出 c 自然---轻松－讨论、聊天；审问、逼问 d 抓住要害---紧追不放 e 想着读者-- f 由易到难---
如：由“你是否喜欢你的姐姐？”这样的封闭 性问题开始提问，最后用开放一些的问题： “你为什么喜欢她？” 这样的问题适用于采访最坦率，有口无 心的采访对象；也适用于采访不太善于和记 者交往的采访对象。
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二、提问的六种形式：
a 开门见山－正问法 b 明知故问－反问法 c 旁敲侧击－侧问法 d 设身处地－设问法 e 穷追猛打－追问法 f 循循善诱－诱问法
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一 、创造谈话采访的有利条件
3 重视首因效应。 首因效应---第一印象 时间观念 仪表风度---开场白
4采访篇：谈话采访
（四）选择合适的访问场所。 选择合适的访问场所。 首先，选择比较安静的谈话空间，这样可以 减少对方的顾虑，使谈话不受干扰，利于形 成融洽的谈话气氛； 其次，要根据不同的采访内容和具体情况来 确定访问场所。如采访一位科学家的工作科 研成就，可以选择实验室，但要报道科学家 的生活情况，在家里访问会更好些。
（三）商定适宜访问的时机。 商定适宜访问的时机。 所谓恰当的访问时机有两种含义：一种是选 择合适的时机；另一种是有意选择不合适的 时机。大多数采访以选择合适的时机为宜。 一种是选择合适的时机。 一种是选择合适的时机。 一般来说，要选择采访对象认为合适的时间， 有经验的记者在访问之前，通常要考虑对方 的工作忙闲、思想情绪、身体状况，同时考 虑到事物的发展和新闻事件的进展程度等。
第二记者提问比较容易如果遇到不太了解得采访对象这类问题可以投石问路比如最近在忙些什么最近遇到了什么困难最近遇到了什么特别有意思的事等记者可以从回答中发现某条明确具体的线索
第三节 谈话采访
采访就是用语言去广泛打听，以获取所需要 的材料，完整意义上的新闻采访不仅包括记 者提问和采访对象回答，还包括现场观察、 体验等，以获得更多的感性材料。 提问是新闻采访的基本环节，也是关系采访 活动成败的关键。大约90%的新闻是部分或 全部访问——也就是向人提问为基础写成的。
（二）侧问法 侧问法就是从侧面入手，采用聊天漫谈的形 式，迂回一下，然后再逐步把话头引到正题 上来。
这种提问方式一般适用于几种情况。 这种提问方式一般适用于几种情况。 1、要采访的事情比较敏感，开门见山提问 会引起对方的警觉而拒绝采访。 2、不知道采访对象所要谈的事情的态度， 所以记者从侧面迂回投石问路。 3、对于见了记者感到紧张拘束，愿意谈却 不知道怎样谈的采访对象。 4、在一些特殊的场合下，侧问法也适用于 当时不愿意接受采访或者不愿说出事实真相 的善谈者的采访。
社会调查研究方法7访谈观察-王强详解共98页文档
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
社会调查研究方法7访谈观 察-王强详解
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
一般性访谈提纲
一般性访谈提纲访谈提纲一、业务战略公司的创立与发展历程公司的近、中、长期战略目标是怎样的？公司战略计划制定与执行流程公司随时间展开战略的思路是怎样的？公司的核心技能与资源的情况是怎样支持战略发展的？二、流程（公司计划预算流程, 采购流程、生产流程、经费审批流程、人力资源管理（包括招聘、任命、薪职调整、考评、奖惩等）流程、新产品研发流程等主要业务、管理流程）公司各部门和跨部门的现行业务流程、管理流程，如何运作？每个流程的目标是否清晰流程中每一节点与责任人明确吗流程的运转程序是否清晰明了公司跨部门流程的流转是否顺畅？流程间的接口是否顺畅？每个流程的重心是什么？内部效率与动态的外部市场环境之间是否得到兼顾与均衡？公司各部门、各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合？公司是否有成文的流程文件您认为目前工作中遇到什么流程问题？您对主要流程有何建议？需要哪些方面或部门的配合？对公司现行业务流程、管理流程的意见和建议三、组织结构公司现行组织构架公司各部门功能设置与说明是否明晰各部门负责人的职责、权限与任职资格是否有明确的规定（书面），这样的设置是否能达到配合组织目标实现的目的？公司各部门、各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合？部门之间配合是否顺畅？组织结构的设计是否合理？是否适应了业务发展和管理的需要？职能设置是否平衡？效率如何？组织配合战略随时间演进的思路是否合适？对公司的组织结构有什么建议？四、人力资源员工基本情况统计公司整体和部门的人员构成情况近年来员工变更情况所处的行业人力资源状况、薪资水平公司现行各岗位职位说明书、职位分布、职等职级状况（一）岗位情况1、请介绍一下您的岗位职责。
哪些是最主要的？哪些是偶尔发生的？哪些可能是额外的？2、公司哪些岗位与您所在岗位是同级的？分别与您所在岗位的关系是什么？（辅助、配合、服务……）3、您对哪些事情有最终决策权？哪些有建议权？决策或建议的程序是怎样的？4、您在工作中有哪些问题较难处理？主要原因是什么？5、本岗位需要哪些方面、何种程度的专业知识，素质和技能？6、您认为目前的工作强度、难度是否适中？7、您现在的工作自由度如何？权限是否合理？8、公司目前的岗位设置是否合理？如果扩大员工的工作范围，精简人员是否可行？（二）激励情况1.您为什么进入公司？目的是什么？2.您留在公司的原因？真正吸引人的地方是什么？3.员工离开的原因是什么？您下属有无离开的情况,您了解要走的原因是什么?4.据您了解，公司现有什么样的激励手段？实际用的有哪些？请列举。
工作文员的访谈提纲1
对客服工作文员的访谈记录（1）1你所在公司的具体职能是什么？一般工作几小时？答：快递客服，一般工作9个钟2 您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？答：具体工作是处理有问题件的快件，录单，追件，快件跟踪。
没有不合理的3你觉得公司这样安排工作时间合理吗？为什么答：不怎么合理。
上班时间太长了一直对着电脑没有午休4你认为作为客服人员最需要的技能是什么？答：我认为客服最需要沟通跟应变能力。
5在招人方面：招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员。
答:在招人方面没有标准的。
标准是按上级定的。
是的5你觉得公司的待遇如何答：一般般。
6 您对内部薪酬福利问题，是否认为有不公平之处或不合理之处？或其他不公平现象？答：有不合理的，工资增长的慢，新旧员工的工资增长的一样，放假少，就算是国家规定的节日，不放假也不加工钱，跟平时一样。
7您在工作上是否和其他人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？答：有。
8在工作过程中遇到的最大问题是什么？你觉得你与业务员之间的或同事之间有矛盾吗？具体一般是什么引起？答：快件收件客户签收之后才说货物坏了或者货物少了。
与业务员之间多多少少都会有点矛盾。
一般就是个别业务员的快件如果追不到就会打电话回办公室骂客服有时还会跟老板投诉。
9就目前的情况而言，你觉得你所在的单位离职率高吗？如果很高？是待遇的问题呢？薪酬？还是与其他同事在相处方面的问题造成？答：非常之高。
待遇问题还有就是上班太累了还遇见不讲理的客户经常挨骂。
10你是如何处理上面出现的问题。
答：客户投诉刚开始时还会解释，时间久了，就只能忍忍喽，不然还能怎么办，有时就会想不干算了11你对目前的工作（公司）满意吗？如果不满意，你有辞职的打算吗？为什么？答;不满意，目前有离职的打算，主要是因为做客服已经有很长一段时间了感觉太累了，待遇又不是很好，天天对着电脑以前不近视的最近自已居然近视了。
访谈内容摘录.doc
访谈内容摘录●苏华达基础制度比较健全，工作流程比其他公司顺畅。
●苏华达人员工资，为华毅服务，全部算苏华达的费用成本；苏华达财务管理，岗位职责比较好，几个公司划分不是非常清晰●公司的战略目标宣传力度不多，工人也不关心●目标不明确，业绩考核希望作，毕竟是工作量比较大，指标体系制定，需要别的制度的支持，否则推行不下去。
●薪酬标准：新老员工有差异，但不应该太大，岗位应该有差异●员工薪酬的20％－30％应该和考核挂钩●中层的薪酬偏低，可以提高但要和业绩挂钩●管理上的主要问题？绩效管理的问题：工资和自己做的绩效没有关系，考核后怎么兑现没有程序●业务流程清晰，职位描述不清晰，没有明文规定●考核有但不科学，关键目标责任不能落地，考核流于形式，主要原因是指标不合理，只罚不奖。
●2001年招聘10几个技术人员，全部走了●现在也有考核，但是还是流于形式，除非出问题，才会扣分●应增加知识型人才和新鲜血液，老员工比较多，不能留住人才●凝聚力欠缺●企业应体现对员工的关心，与职工谈心，很不理解●出于对待遇的期望，劳资矛盾还比较突出，存在消极怠工现象●中层素质不能满足要求，新鲜血液比较少，留住人才的实力比较弱，技术性人才比较缺乏●员工的观念停留在计划经济阶段，企业发展了，员工观念没有跟上，企业文化建设没有跟上●效率不高，风机坏了，卸了很快，计划报购买铜线，但15天还没有购置●一个是许诺的事情要兑现，二是高层领导要多深入基层体察民意。
05年合理化建议奖励还没进行●人力资源管理非常薄弱，人才引进和培养不足，流失不少人才。
关键岗位关键人才一定要想办法留住●不能体现多劳多得，没有和责任、贡献关联。
责任、贡献、劳动条件、本身具备的能力和素质要关联●工资标准低，没有奖金，没有考虑工作环境，没有考虑工作量的大小，只是提倡奉献，行情好的时候也没有考虑●没有详细的规划，评价员工也是按照职称、年限来评●部门之间的沟通不那么流畅，没有标准或者有标准大家有自己的理由。
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---已知事实从采访对象嘴说出来
---强化观众印象
六种形式相结合
追问： 注意分寸---责问、审问 态度诚恳、问题明确、前后连贯
6、诱问法
启发性问题---引导思路、引发感情
不恰当的“诱导”
一是推导和设想细节，“逼”着“默许”； 二是擅自拔高，“强迫”对方承认； 三是说服被采访者接受某种观点和事实； 四是“诱导”被采访者讲出事前设计好的话； 五是暗示被采访者导演事先设计好的“新闻”。 往往是诱发和产生假新闻的温床。
封闭性问题
喜欢英语吗？
是的
不是
封闭性问题：
工人们给您提过意见吗？您是否同意 这些意见？ 2. 你喜欢滁州这座城市吗？
1.
封闭性问题
尖锐、紧凑 深挖问题 纠正某些事实和看法 后期用 会影响采访气氛
两者应妥善地结合使用
*漏斗型与倒漏斗型的提问方式：
1、漏斗型的提问方式： 开放性---过渡到封闭型问题的提问
借问：
借别人对某人某事的评价
向采访对象提出来
直截提出有失礼貌 容易使采访对象尴尬
不知该不该说、该不该评论
贸然相问不策略
借他人之口说出
1997年5月，水均益采访刚上任的联合 国秘书长安南: “秘书长先生，一年前也是在这个地方， 加利先生说他是‘超级乞丐’，不知您 认为怎样？”
故问：
---适用于电视采访当中
适用情况：
3、侧问：思想顾虑、不来自意交谈不善言谈、紧张、拘束
4、设问:
也叫内含结论法，或叫自发式。 这是指记者提出一些假设性问题， 从而获得或证实原已初步掌握但 又没有肯定的情况。
4、设问:适用情况 不愿意谈 事先对某一情况或问题已经有所了解 为了证实
5、追问法： 步步深入---水落石出 彻底弄清来龙去脉 挖掘典型事例和生动的细节 寻找实质性的材料、弄清疑点
第七章
谈话采访
谈话采访
形式： 1，现场---非现场 2，正式---非正式 3，直接---间接
形式
1，因人 2，因事 3，因经验 4，因问题
内容
1，介绍式 2，讨论式 3，问答式 4，聊天式 5，激发式 6，诱导式
谈话双方的表现形式
一 、创造谈话采访的有利条件
从相反的方面提出问题 或者有意误解对方的意思 刺激---使其不吐不快
2、反问：适用于虽然健谈，但是有 思想顾虑而不愿意谈的对象。
激问：法拉奇采访基辛格的时候，基辛格 不愿意谈越南问题。法拉奇便问：
“很多人认为您和尼克松接受那个协议实际 上是对河内的投降，对此您也不愿谈论 吗？”
基辛格如果不反驳就等于承认了投降， 逼得他只好把这个问题谈下去。
珍视采访机会—有准备---流畅 注意分寸---顺耳-合适的高帽
一 、创造谈话采访的有利条件
4 寻找共同话题。 题外话---轻松
室内的摆设 老乡 共同的经历 爱好 外语
一 、创造谈话采访的有利条件
5、 摆正双方关系 平等的、互相合作的关系 嫩芽记者---唯唯诺诺、形同乞讨 老爷记者---盛气凌人、指手画脚 谦虚诚恳、庄重热情、不卑不亢 “谦恭不流于谄媚，庄严不流于傲慢”---邵飘
3、侧问：
---迂回法
---从侧面入手
---绕个弯子 ---问无关问题，引谈实情
2、侧问：一位部队记者去连队采访一位养猪能手，他 却由于怕“出名”，不肯说出自己的事迹。 记者就陪他一起干活，边喂猪，边请教： “饲料怎么煮才好？” “为什么要这样煮？” “你怎么想到要这样煮的？” “猪怎样喂才科学？” “这是什么道理呢？ 这样，采访对象一一作答，很认真，很细致，结 果，记者得到了想要的素材。
一、问题的类型
开放性问题 封闭性问题
１、开放性问题： 面宽 有伸缩余地 比较笼统
开放性问题
您对征收消费税有什么看法？
征收消费税
赞成
反对
回避
开放性问题 缓和、自然 和谐的气氛---获取概括性的材料 开头用 松散、空泛
２、封闭性问题 面窄 不易回避 答案：是＼不是；同意＼不同意；对＼不对„„等等。
如： 由“你觉得做跳水运动员的生活怎么样？” 这样的开放性的问题作开头，逐渐过渡到问 “下辈子让你选择，你还跳水吗？” 比较适用于善于思考而又有创见的采访对 象，因为这样的问题能使对方在你示意的范围 内自由发挥的回答问题，让你得到一些额外的 信息。
2、倒漏斗型的提问方式： 先提硬性的--然后扩展为比较笼统的问题
萍
二、 提问的要求和方式方法
1、 提问的作用： 导向主题---控制方向、缰绳---打断、瞎聊 挖掘材料---问字当先，刨根问底
2 、提问的要求：
a 具体---忌大-化整为零；忌抽象 b 简洁---单句-短；背景问题分开-突出 c 自然---轻松－讨论、聊天；审问、逼问 d 抓住要害---紧追不放 e 想着读者--f 由易到难---
一 、创造谈话采访的有利条件
3 重视首因效应。 首因效应---第一印象 时间观念 仪表风度---开场白
一 、创造谈话采访的有利条件
3 重视首因效应。 首因效应---第一印象---以后的影响
时间观念-不迟到 仪表风度
开场白
---整洁、大方、得体、庄重、热情、亲切 ---仪表动人、风度优雅、通情达理 ---口香糖-抽烟-摸弄-二郎腿-抠鼻子-挖耳朵-挠头晃动-手舞足蹈
二、提问的六种形式：
1、正问： 也叫开门见山。是记者直截了当 地从正面提出问题，请采访对象 作答的一种提问方式。
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正问： 增产这么多粮食，国家收购有哪 些举措？ 储存保管面临哪些新问题？
适用情况：
1、正问： 领导干部、社会名流－夸夸其谈 性格开朗、健谈者 熟人 时间有限
2、反问：
激将法---错问法
如：由“你是否喜欢你的姐姐？”这样的封闭 性问题开始提问，最后用开放一些的问题： “你为什么喜欢她？” 这样的问题适用于采访最坦率，有口无 心的采访对象；也适用于采访不太善于和记 者交往的采访对象。
二、提问的六种形式： a 开门见山－正问法 b 明知故问－反问法 c 旁敲侧击－侧问法 d 设身处地－设问法 e 穷追猛打－追问法 f 循循善诱－诱问法
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选好访问时机。 选准访问环境。 重视首因效应。 寻找共同话题。 摆正双方关系。
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一 、创造谈话采访的有利条件
1 选好访问时机。 采访对象情绪较好，能腾出时间来接受采访 的时候。 强扭的瓜 闭门羹
一 、创造谈话采访的有利条件
2 选准访问环境。
a 少受干扰的地方 b 触景生情之地 c 增强理解和感受 d 烘托新闻主题