企业人力资源四级考试重点j
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配，料置不试技仅卷术可要是以求指解，机决对组吊电在顶气进层设行配备继置进电不行保规空护范载高与中带资负料荷试下卷高总问中体题资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，.卷编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试5写交卷、重底保电要。护气设管装设备线置备4高敷动调、中设作试电资技，高气料术并中课3试中且资件、卷包拒料中管试含绝试调路验线动卷试敷方槽作技设案、，术技以管来术及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁பைடு நூலகம்卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
《企业人力资源管理师四级》重要知识点总结（考前必看）
《企业人力资源管理师四级》重要知识点总结（考前必看）第一章人力资源规划1.人力资源规划的内容1?战略规划2?组织规划3?企业人力资源管理制度规划4?人员规划5?人力资源费用规划2.企业组织信息采集和处理的基本原则1?准确性2?系统性3?针对性4?及时性5?适用性没有科学性3.企业组织信息采集的程序1?初步情况分析2?非正式调研3?确定调研目标4?正式调研4.企业组织信息采集的方法1?档案记录法2?调查研究法①询问法1当面调查法2电话调查法（适用于及时采集）3会议调查法（缺点：受时间地点限制，不能充分发挥自己见解，容易被他人影响）4邮寄调查法5问卷调查法②观察法1直接观察法2行为记录法5.企业组织信息的分析1?可靠性分析2?数理统计分析3?综合比较分析 SWOT 优势劣势机会威胁6.企业组织信息的应用1?企业组织信息的传输2?存储3?检索没有收集7.劳动定额劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。
受到各种客观物质条件的制约，各种主观因素的影响8.劳动定额的种类1?按表现形式①时间定额 2工时/件②产量定额 30件/工日③看管定额台/人④服务定额 1名客房服务员每天负责打扫10间客房⑤工作定额⑥人员定额2?按实施范围①统一定额②企业定额③一次性定额①现行定额②计划定额③设计定额④不变定额4?按编制的综合程度1时间定额2产量定额5?按指定方法1经验估工定额2统计定额3技术定额4类推比较定额9.劳动定额的制定基本要求—“快准全”10.计算看书11.劳动定额的影响因素1?设备工具有关2?生产过程生产情况3?操作方法4?劳动力的配备和组织5?工作地点6?规章制度12.制定劳动定额的科学依据1?技术依据2?经济依据3?心理生理依据13.企业制度劳动定额的基本方法1?经验估工法满足快和全2?统计分析法3?类推比较法4?技术定额法14.统计定额的制定计算看书15.工作岗位研究的特点2?系统性3?综合性4?应用性5?科学性没有特殊性16.相关概念1?任务，是为了达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动2?职务，岗位名称，是对某一工作岗位的特定指称eg局长，经理3?责任，根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事对物对人所承担的各种义务4?职责，职责范围，职责是岗位的职务任务责任的总称，对岗位员工全面的工作任务和工作责任从时间空间上所作出的界定5?职权，职务范围内所应该具有的权力6?权限，对职权范围的具体规定7?岗位，也叫职位，是工作任务和对应的职务职责构成的8?工作①泛指体力和脑力劳动活动②专指职业③狭义：若干项专门任务9?工作族，两个或以上工作的集合职业，人在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作17.工作岗位研究的原则1?系统的原则2?能级的原则3?标准化4?最优化没有经济化和客观性18.工作岗位调查的方式2?现场观测3?书面调查19.工作岗位调查方法简答！1?岗位写实定义—是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法种类—5种个人，工组，多机台，特殊，自我2?作业测时定义—是以工序或者某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法3?岗位抽样定义—是统计抽样法的具体运用，对工作岗位随机进行抽样调查，利用得到的数据对总体状况作出推断的一种方法作用—用于调查工作活动情况，掌握其内容等数据资料掌握各工时消耗情况，为制定标准提供依据用于研究运转情况，调查设备的利用率用于改进工作程序和操作方法特点—适用范围广；节省时间经费；数据真实可靠；测定人员不用整天连续在工作现场进行观察4?其他方法①技术会议法/专家讨论法②结构调查法③日志法没有固定格式必须当天完成不能第二天再补④关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容⑤设计信息法⑥活动记录法采用现代数字工具eg摄像机等采集的信息真实可靠但是投入⑦档案资料法20. 企业员工的统计1?人数统计/平均人数统计2?结构统计 eg年龄性别21.员工平均人数统计，结构统计月季年计算看书22.工作时间统计的意义1?为合理安排计划提供依据2?为成本核算提供依据3?为合理发放报酬奖励提供依据23.工作时间的构成1?日历时间，是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限2?制度公休时间，法定的公休日104和节假日11天3?制度工作时间，法定工作时间，员工全年月平均工作天数为20.83天，工作小时数为166.67小时4?缺勤时间5?出勤时间6?停工时间，在制度规定的工作时间内由于企业的原因没工作eg 材料中断检修设备7?非生产时间，在制度工作时间内，员工出勤后由于行政原因... eg 选举，党组织活动8?制度内实际工作时间9?加班时间全部实际工作时间24.工作时间的核算计算看书25.人力资源费用的构成1?人工成本，一个生产经营周期（一年）1工资项目2保险福利项目2?人力资源管理费用1招聘费用2培训费用3劳动争议处理费用 eg法律咨询费26.企业人力资源费用预算的原则1?合法合理2?客观准确3?整体坚固4?严肃认真27.编织人力资源管理费用的预算原则“分头预算，总体控制，个案执行”28.人力资源管理费用核算的要求1?加强费用开支的审核和控制2?正确划分各种费用的界限3?适应企业特点，管理要求，采用适当的核算方法29.人力资源微观管理行为失误或不当导致的成本1?直接成本2?间接成本，不会立即发生1工作态度，员工热情不高2交流，员工不愿交流导致管理者决策失误3工作关系，员工与管理者缺乏信任和尊重，不能相互配合没有“离职率高”第二章招聘与配置1.人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人，人得其位适才适所得原则，实现人力资源与其他物力，财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称2.人员招聘的意义1?降低成本提高效率2?有效招聘能为企业注入新的活力，增强组织创新能力3?可以扩大组织知名度，树立良好形象4?减少离职，增强内部凝聚力3.企业人员补充的来源大题1?内部招聘：内部晋升，工作调换，工作轮换，人员重聘优势1准确性高2适应较快3激励性强4费用较低局限1因为处理不公方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响2容易近亲繁殖3容易出现照顾性提拔的倾向2?外部招聘优势1带来新思想新方法2有利于招到一流人才3树立形象局限1筛选难度大时间长2进入角色慢3招聘成本高4决策风险大5影响内部员工的积极性4.竞聘上岗大题是企业从内部劳动力市场选拔人才的主要方法之一理论基础是能岗匹配原理5.人员招聘面临的问题大题1?计划期内，将有哪些岗位出现人员空缺？有哪些岗位需要补充或储备人才？2?计划期内需要招聘人员的岗位有何要求？需要招聘多少人，招聘怎么样的人？3?企业人员招聘的主要来源是什么？通过哪些渠道和途径补充人员？如何补充？4?采用哪些具体的程序步骤和方法对应聘人员进行初选？在此基础上如何进行细选，精选，确认出若干符合条件的候选人？5?在上诉人员选拔的各个阶段中，面试、笔试、素质测评、心理测评等各种人事测量将如何进行组织，分别起到哪些主要作用？6?在人员招聘中本企业各类的员工调配和升迁将处于何种地位？各类岗位人员的升降将如何合理安排？6.人员招聘的基本程序大题?简答1?准备阶段1进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员2明确掌握需要补充人员工作岗位的性质特征和要求3制定各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略2?实施阶段核心最关键1招聘阶段2筛选阶段3录用阶段3?评估阶段7.内部招聘来源的选择（提供机会强化动机增强责任感）1?内部提拔2?工作调换3?工作轮换4?重新聘用5?公开招募没有网络招募8.外部招聘来源的选择1?各级劳动力市场2?学校招聘3?竞争对手与其他企业4?下岗失业者5?退伍军人6?退休人员9.在组织内部招聘时应该注意1?避免长官意志的影响2?不要求全责备3?不要将人才固定化4?全方法发现人才10.招聘信息的产生与收集招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的11.人员招聘信息主要有1?空缺岗位2?工作描述包括工作职责，内容，要求，权限，条件3?任职资格12.招聘广告的一般特点企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告，就是在广告中不出现招聘企业名称13.招聘广告的设计原则1?引起读者注意2?激发读者兴趣3?创造求职愿望4?促使求职行动14.利用报纸广告招聘的周期，从办理刊登广告的申请手续到刊登出广告，大约需要一周的时间；从准备到新人入职，大约需要一个月的时间15.招聘广告的设计1?内容单位情况介绍，岗位情况介绍，岗位任职资格要求，相应的人力资源政策，应聘者的准备工作，应聘的联系方式2?注意事项真实合法简洁举例看书16.应聘申请表的设计要注意1?申请表要从申请者角度出发，尽可能采取是或非的回答，使用通俗的语句2?要考虑企业的目标，便于人员招聘的组织与管理工作3?申请表应该采取多种形式，而不是采取标准化格式17.公司简介的功能在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是双向选择的关系。
企业人力资源管理师四级重要知识点
企业人力资源管理师四级重要知识点
一、人力资源规划与配置
1.人力资源规划的概念、目标和原则
2.人力资源需求的测算方法与技术
3.人力资源供给与配置的方法和原则
4.组织结构与人力资源配置的关系
5.人力资源计划的执行与控制
二、薪酬与福利管理
1.薪酬管理的基本概念与目标
2.薪酬管理的设立与激励机制
3.薪酬管理的策略与政策制定
4.薪酬绩效管理与绩效考核
5.福利管理的原则与方法
6.福利计划的设计与实施
三、绩效管理与培训开发
1.绩效管理的基本概念与目标
2.绩效管理的评价指标与方法
3.绩效管理的应用与实施
4.培训与开发的需求分析
5.培训与开发的计划与实施
6.培训与开发的评估与反馈
四、劳动法律与劳动关系管理
1.劳动法律的基本原则和适用范围
2.劳动合同的订立与解除
3.劳动争议的预防与处理
4.劳动关系的建立与发展
5.劳动关系管理的方法与技巧
五、人力资源治理与伦理
1.人力资源治理的内涵与特点
2.人力资源伦理的基本原则与价值观
3.人力资源风险管理与控制
4.企业文化与人力资源治理的关系
以上是企业人力资源管理师四级考试的重要知识点，考生需要全面掌握这些知识点，并能够结合实际案例进行综合分析和判断，提出解决问题的方案。
只有在理论基础扎实的基础上，考生才能在实践中灵活运用，实现人力资源的有效管理。
企业四级人力资源管理师考试内容
企业四级人力资源管理师考试是由中国人力资源和社会保障部主管的全国性人力资源管理职业资格考试之一，考试内容主要包括以下几个方面：
1.人力资源管理理论：包括人力资源管理的基本概念、发展历程、理论体系、方法论等方面的知识。
2.组织行为学：包括个体行为、群体行为、组织行为等方面的知识，以及组织结构、组织文化、组织变革、领导力等方面的内容。
3.人力资源规划：包括人力资源需求分析、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理等方面的知识。
4.劳动法律法规：包括劳动法、劳动合同法、社会保险法、工伤保险法等方面的知识。
5.国际人力资源管理：包括国际人力资源管理的理论、实践、发展趋势等方面的知识。
6.企业管理：包括企业战略管理、市场营销、财务管理、人力资源信息化等方面的知识。
考试形式为一般为笔试，包括选择题、填空题、简答题、论述题等题型。
考试时间为3个小时，总分为150分，其中单选题和多选题每题1分，填空题和简答题每题2分，论述题每题3分。
考生需要具备一定的人力资源管理实践经验和理论基础，熟悉国家和企业有关人力资源管理的法律法规和政策，掌握人力资源管理的基本理论和方法，具备分析问题和解决问题的能力。
人力资源管理师四级考试重点汇总#精选.
企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
四、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
八、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同。
人力资源管理师四级考试重点汇总教学文稿
人力资源管理师四级考试重点汇总企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
四、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
八、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同。
人力资源管理师四级考点梳理
人力资源管理师四级考点梳理人力资源管理师四级考试是人力资源管理领域的基础级别考试，对于想要踏入人力资源行业的朋友来说，是一个重要的起点。
以下为大家梳理一下人力资源管理师四级的主要考点。
一、人力资源规划这部分考点主要包括企业组织信息的采集与处理、工作岗位调查、企业劳动定额管理等。
在企业组织信息采集与处理方面，要了解信息采集的程序和方法，比如调研准备、正式调研和结果处理等。
同时，要能够对采集到的信息进行准确的分析和处理。
工作岗位调查则需要掌握岗位调查的方式，像面谈、现场观测、书面调查等，以及岗位写实、作业测时等相关内容。
企业劳动定额管理要求理解劳动定额的基本概念，熟悉劳动定额的制定方法和修订步骤。
二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的重要环节，考点涵盖招聘信息的收集与整理、招聘活动的评估、人员选拔的方法等。
对于招聘信息的收集与整理，要明确招聘需求，制定合理的招聘计划，并能够准确撰写招聘广告。
招聘活动的评估需要掌握评估指标，如成本效益评估、数量与质量评估等，以便对招聘效果进行客观的评价和改进。
人员选拔方法包括面试、笔试、心理测试、评价中心技术等。
要了解各种方法的特点和适用场景，能够根据岗位需求选择合适的选拔方式。
三、培训与开发这部分主要涉及培训需求的分析、培训计划的制定与实施、培训效果的评估等。
培训需求分析是培训工作的基础，要能够通过观察法、问卷调查法、面谈法等多种方法，准确找出员工的培训需求。
培训计划的制定要结合企业战略和员工需求，明确培训目标、内容、方法、时间和地点等要素。
培训效果评估则要运用多种评估指标和方法，对培训的成果进行全面、客观的评价，为后续培训提供改进依据。
四、绩效管理绩效管理考点包括绩效计划的制定、绩效考评的方法与应用、绩效反馈与面谈等。
绩效计划的制定要与组织目标相契合，确保员工清楚知道自己的工作目标和绩效标准。
绩效考评方法众多，如行为导向型主观考评方法、行为导向型客观考评方法、结果导向型考评方法等。
人力资源四级知识点总结[精品文档]总结
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人力资源四级知识点总结[精品文档]总结
1. 人力资源规划
- 组织结构设计与优化
- 人力资源需求预测
- 人力资源供给分析
- 人力资源规划的实施与评估
2. 招聘与配置
- 招聘流程设计与管理
- 招聘渠道的选择与评估
- 面试技巧与评价标准的制定
- 员工配置与职业路径规划
3. 培训与发展
- 培训需求分析与计划制定
- 培训方法的选择与实施
- 员工职业发展路径设计
- 绩效管理与员工发展相结合
4. 绩效管理
- 绩效考核体系的建立
- 绩效指标的设定与考核
- 绩效反馈与沟通技巧
- 绩效结果的应用与改进
5. 薪酬福利管理
- 薪酬体系设计与调整
- 薪资调查与市场对比分析
- 福利政策的制定与执行
- 长期激励机制的设计与实施
6. 劳动关系管理
- 劳动合同的签订与管理
- 劳动争议的处理与预防
- 员工关系维护与团队建设
- 劳动法律法规的遵守与更新
7. 人力资源信息系统
- 信息系统在人力资源管理中的应用
- 数据管理与分析
- 技术在人力资源管理中的创新应用
8. 人力资源战略与伦理
- 人力资源战略的制定与实施
- 组织文化与价值观的塑造
- 伦理问题在人力资源管理中的重要性
- 可持续发展与社会责任
以上是人力资源四级知识点的总结，每个部分都需要深入理解并能够结合实际工作进行有效运用。
掌握这些知识点能够帮助人力资源专业人员更好地进行人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系处理以及信息系统的建设和维护，同时也能够提升人力资源战略制定和执行的能力，确保组织的长期发展和员工的满意度。
人力资源师四级考试知识点
原则类题1.企业信息采集和处理的基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；及时性原则；适用性原则；经济性原则。
2.组织结构设计后的实施要则：管理系统一元化原则；明确责任和权限的原则；优先组件管理机构和配备人员的原则；分配职责原则。
3.工作岗位研究的原则：系统的原则；能级的原则；标准化原则；最优化原则。
4.人力资源费用预算的原则：合法合理原则；客观准确原则；整体兼顾原则；严肃认真原则。
5.招聘广告的设计原则：引起读者的注意；激发读者的兴趣；创造求职的愿望；促使求职的行动。
6.招聘广告设计和撰写的原则（注意事项）：真实；合法；简洁。
7.编写公司简介的原则：感召性；真实性；详细性；全面性；可信性；重点性。
8.背景调查的原则：只调查与工作有关的情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；重视客观内容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容；慎重选择“第三者”；估计调查材料的可靠程度；利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。
9.人员录用原则：因事择人原则；任人唯贤原则；用人不疑原则；严爱相济原则。
10.员工培训原则：战略性原则长期性原则；按需培训原则；实践培训原则；多样性培训原则；企业与员工共同发展原则；全员培训与重点培训相结合原则；反馈与强化培训效果原则；注重投入提高效益的原则。
11.绩效管理系统设计的基本原则：公开与开放的原则；反馈与修改的原则；定期化与制度化原则；可靠性与有效性原则；可行性与实用性原则。
12.企业薪酬管理的基本原则：对外具有竞争性；对内具有公正性原则；对员工具有激励性原则；对成本具有控制性原则。
13.选择工资形式的原则：选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合；员工收入与本人的工作效率直接成正比关系；计划简明易懂，便于计算；工资的发放要及时；工资实施计划一经制定出来，就应当比较稳定。
14.劳动合同订立的原则：平等原则；自愿原则；协商一致原则；合法原则。
15.劳动合同履行的原则：实际履行原则；全面履行原则；亲自履行原则；写作履行原则。
人力资源管理师考试实操内容(4级)
人力资源管理师考试实操内容(4级)
人力资源管理师四级实操考试内容主要包括以下几个方面：
1.计算分析题：主要考察考生对人力资源相关数据的计算和分析能力，例如在薪酬福利管理、绩效管理等方面的计算题。
2.案例分析题：主要考察考生对实际问题的分析和解决能力，例如对员工关系管理、培训与开发等方面的案例进行分析。
3.方案设计题：主要考察考生对人力资源管理体系的构建和设计能力，例如设计一份员工绩效管理方案或培训计划等。
4.人事文书处理：主要考察考生对人事文书的处理能力，例如员工档案管理、劳动合同签订与解除、员工离职手续办理等。
此外，实操考试还会涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。
在日常工作中，人才测评、绩效评估和薪资激励制度是人力资源管理模式的核心，而人力资源管理工作中实际遇到的问题以及解决问题的能力，特别在“技能操作”这张试卷中表现得更为明显。
例如，为一个刚毕业的大学生设计未来五年的职业生涯；对待一个工作能力强但人际关系差的员工，人力资源部经理如何扮演自己角色，如何帮助他协调工作。
如需更多信息，可以到当地人社部门官网查询或咨询考试培训机构。
人力资源管理师(四级)复习重点--背过肯定通过
第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机,获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置,最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。
（一）人力资源的内涵（广义)是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
长期规划(五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划)、介于两者之间的为中期计划。
（二）人力资源规划的内容1、战略规划。
是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划2、组织规划.是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整,以及组织机构的设置等。
3、企业人力资源管理制度规划。
是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。
4、人员规划。
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等.5、人力资源费用计划。
费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
二、企业信息采集和处理的基本原则。
1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、及时性原则5、适用性原则6、经济性原则一、企业组织信息采集的程序（一）调研准备阶段1、初步情况分析。
了解情况，提出假设的调研主题。
2、非正式调研。
发现新问题，淘汰旧问题，探求真正问题所在.3、确定调研目标逐步缩小调查范围明确调查目的确定调查项目的重点。
力荐-人力资源管理师四级考试重点汇总精华(20200509113722)
企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容：1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。
2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。
3、制定出工作说明书等岗位人事规范。
四、工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。
2、为员工的考评、晋升提供了依据。
3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。
五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。
六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
八、岗位规范和工作说明书区别：1、所涉及的内容不同。
工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。
2、所突出的主题不同。
岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”3、具体的结构形式不同。
人力资源管理师(四级)复习重点__背过肯定通过
第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。
（一）人力资源的内涵（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。
（二）人力资源规划的内容1、战略规划。
是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2、组织规划。
是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、企业人力资源管理制度规划。
是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。
4、人员规划。
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
5、人力资源费用计划。
费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
1、询问法（1）当面询问法优点：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解与被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。
缺点：耗时长；成本高；调查结果易受调查者的主观因素影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信息不具代表性。
适用：采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。
（2）电话调查法优点：成本底，速度快，调查面广，量大，还能设置统一的调查询问表格，采集的数据便于统计处理。
人力资源管理师(四级)复习重点--背过肯定通过
第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。
（一）人力资源的内涵（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。
（二）人力资源规划的内容1、战略规划。
是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划{2、组织规划。
是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、企业人力资源管理制度规划。
是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。
4、人员规划。
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
5、人力资源费用计划。
费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
二、企业信息采集和处理的基本原则。
1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、及时性原则5、适用性原则6、经济性原则一、企业组织信息采集的程序（一）调研准备阶段1、|2、初步情况分析。
了解情况，提出假设的调研主题。
3、非正式调研。
发现新问题，淘汰旧问题，探求真正问题所在。
4、确定调研目标逐步缩小调查范围明确调查目的确定调查项目的重点。
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1人力资源：(1)广义：智力正常的人(2)狭义：能够推动国民经济和社会发展的，具有智力劳动和体力劳动的人的总和，它包括数量和质量两个方面。
2人口资源：一个国家或地区人口总体的数量表现。
3人力资源管理：是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及态度。
4薪酬管理是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程5职业管理即职业生涯管理，是指组织和员工个人对职业生涯进行设计.规划.执行.评估和反馈的一个综合性的过程6绩效管理是指各级管理者和员工为达到组织目标共同参与的绩效计划制定.绩效辅导沟通.绩效考核评价.绩效结果应用.绩效目标提升的持续循环过程。
7如何做到人岗匹配8面试。
可以说是一种经过精心设计，在特定场景下，通过主试与被试双方面的观察交谈等双线沟通方式，了解应试人员素质状况,能力特征及求职应聘动机的一种人员考选技术。
9结构化面试根据特定职位的胜任素质要求，遵循固定程序，采用专门设计的题目，评价标准和评价方法对不同的被评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。
结构化面试：即主试对问题回答的模式与标准有一定的规定非结构化面试：主试提问问题涉及面较广，内容丰富，考生回答时充分发挥。
10心理测验。
是对行为的测验，标准化的，力求客观化的测验。
11评价中心就是把被试者至于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术观察和评价被试者在该模拟工作情景下的心理和能力。
12招聘途径1，内部招募（1）内部提升（2）内部调用（3）内部员工重新聘用2，外部招募（1）广告招募（2）校园招募（3）人才交流会（4）委托社会中介机构负责招聘职业介绍所，管理咨询公司，猎头公司（5）职工引荐（6）网络招聘13内外部招聘优缺点内部优点（1）为组织内部员工提供了发展的机会（2）为组织节约了大量的费用（3）简化招聘程序（4）提高招聘质量内部缺点（1）近亲繁殖（2）新选拔的领导难以摆脱“大伙中的一员”的束缚（3）未获得批准会垂头丧气，攀比，嫉妒等心理（4）选择范围小校园招聘优点（1）能吸引一定数量的具有一定素质的求职者（2）对应聘者易了解，可信度大（3）可有计划地招聘录用校园缺点（1）周期长，时间固定，不能随时录用（2）应聘者缺乏实际操作能力（3）流失率较高（4）中小企业缺乏竞争力人员素质测评方法：面试，心理测验，评价中心14职责。
指的是有一个人承担的一项或多项任务组成的活动。
15职业是指人们从事的相对稳定.有收入的.专门类别的工作。
职位：是在一个特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时初夏你的工作岗位。
（一个人完成的任务和职责的集合）职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
（同类职位或岗位的总称）16职业管理即职业生涯管理，是指组织和员工个人对职业生涯进行设计.规划.执行.评估和反馈的一个综合性的过程职业管理的步骤1 建立职业发展通道2帮助员工做职业生涯规划3能力开发4检查评估与反馈修正职业管理的作用（1）有利于员工的成长和发展以及增加他们的满意度（2）是组织在人才竞争中的有力措施（3）可以为员工提供平等的就业机会（4）是组织维持并提高现有的生产力，同时为未来的变化作准备的一种方式（5）是人力资源开发与管理的重要职能17职业生涯是指一个人在其一生中遵循一定的道路（或途径）所从事工作的历程;使之与工作相关的活动.行为.价值.愿望等的综合。
特征（1）.。
是一个动态的概念，是一个过程，是一生中所有与工作相关的连续经历，而不仅仅是一个工作阶段。
（2）。
只是表示一个人一生中在各种工作岗位上所度过岁月的整个经历，并不包含成功与失败的含义，也无进步快慢的含义（3）.。
在一定程度上是多方面作用的结果。
18职业生涯规划。
是指个人在组织中的发展规则。
具体是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定分析总结研究的基础上，对自己的兴趣，爱好能力，特长经历及不足等方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为突现这一目标作出行之有效的安排。
职业生涯规划的步骤1 确定志向2自我评估3生涯机会的评估4职业的选择5确定职业生涯的通道6设定职业生涯目标7制定行动计划与措施8评估与回馈。
19职业选择是指员工依据自己的职业愿望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，使自身能力素质与职业需求特征相符合的过程。
20职业选择理论又称人-职匹配理论，该理论认为个体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质.环境.条件.方式的不同，对工作者的能力.知识.技能.性格.气质.心理素质等有不同的要求。
进行职业决策时，就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类，及进行人-职匹配。
21工作分析定义。
是对工作一个全面的评价过程，它通过“收集.分析.整合”与工作相关的信息来说明工作的目的.内容.方法和技能要求。
工作分析意义（1）.。
卫组织设计和结构提供基础（2）.。
是制定人力资源规划的依据（3）.。
使岗位评价和报酬达到公平和公正（4）使招聘活动有明确的目的（5）使训练和开发有合理的方向（6）为业绩评价提供客观标准（7）为职业生涯计划提出方向工作分析方法（1）工作实践法即参与法（2）观察法（3）工作日志法（4）面谈法（5）问卷法（6）典型事例法22问卷方法优缺点优点：省时省力，业余时间填写，样本量大，资料可以用计算机数据处理缺点：设计表格花费时间，费用较高，被调查者可能出现不积极配合的现象。
23人员素质测评的三个方法：心理测试，面试，评价中心对象分类概念24评价中心：就是把被试者置于一个模拟的工作情景中，采用多种评价技术，观察和评价被试者再改模拟的工作情境下的心理和能力。
它是一种测评的方式，在这种活动中，包括着多个主试采取多种测评方法对素质测评的努力，但所有这些努力和活动都是围绕一个中心，这就是管理素质的测评。
25员工培训定义是根据实际工作的需要，为改变企业员工的价值观.工作态度和工作行为，使他们能在自己现在或将来工作岗位上的工作表现达到企业组织的要求而进行的有计划.有组织的培养和培训活动。
意义（1）提高员工素质（2）人员素质与时代同步（3）发现人才，多出人才（4）提高工作效率（5）满足员工自我价值实现的需要26绩效是指员工在一定时间.空间等条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作效果。
27绩效管理是指各级管理者和员工为达到组织目标共同参与的绩效计划制定.绩效辅导沟通.绩效考核评价.绩效结果应用.绩效目标提升的持续循环过程。
绩效管理的特点（1）系统性（2）目标性（3）强调沟通和指导28绩效考核定义是指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况.员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。
目的（1）提高组织管理效率及改进工作（2）是员工改进工作及谋求发展的重要途径。
绩效考核的方法（1）排序法（2）两两比较法（3）强制分布法（4）图标等级评定法（5）关键事件法（6）行为锚评定法29绩效考核与绩效管理的不同（部分与总体）1 从涵盖内容来看绩效管理的内容更丰富，2 从实施过程来看，绩效管理的过程更完善。
3 从实施目的来看，绩效管理的目标更有战略性4 从实施角度来看，绩效管理更强调从组织的战略整体出发，5 绩效管理更具有前瞻性30绩效考核的新方法（含名词解释）（1）360°评估定义又称全方位评估，是由被评估人的上级，同级人员，下级，员工自己和客户等担任评价者，从各自不同的角度对被评估者进行全方位的评价，再通过反馈程序将评价结果反馈给被评价者以达到改善被评价者工作行为，提高工作绩效的目的。
优缺点优点（1）包含了一系列的客户反馈意见，为我们带来了更加全面的员工绩效。
（2）激励了员工的自我发展（3）有利于组织成员的沟通缺点（1）综合各方面的信息增加了评价系统的复杂性（2）评估者自身的心态和角色影响（3）文化观念的冲突（2）KPI（key performance index）关键绩效指标是绩效考核的基础，它主要是通过研究组织内部工作流程的输入，输出情况，从中找出关键参数，把完成80％工作的20％关键行为进行量化设计，变成可操作性的目标（3）平衡计分卡bsc 的核心思想就是通过财务.顾客.企业内部流程.学习和发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核.绩效改进以及战略实施战略修正的战略目标过程。
工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明。
主要以事为中心，对岗位进行全面.详细与深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员上。
31薪酬的范围1）外在报酬和内在报酬外在包括工资薪水，绩效工资短期奖励股票期权等；内在包括学习机会，工作安全感晋表扬等2)直接薪酬和间接薪酬直接薪酬是依法定货币的形式直接支付给劳动者本人的报酬包括基本薪酬和可变薪酬（也称浮动薪酬或奖金）间接薪酬是指不直接支付给劳动者本人的并具有一定公益性的报酬（包含福利和服务）32薪酬管理所谓薪酬管理是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程劳动关系的概念是指管理方与劳动者个人及团体间产生的由双方利益引起的，表现为合作，冲突力量和权力关系的综合，它受制于一定社会中经济，技术，政策，法律制度并且受社会文化背景的影响33我国安全生产方针安全第一，预防为主，综合治理。
34我国安全生产管理体制：企业负责，行业管理，国家监察，群众监督。
35社会保障定义是指国家和社会通过立法对国民收入进行分配和再分配，对社会成员特别是生活有特殊困难的人们的基本生活权利给予保障社会安全制度。
特征（1）社会保障是国家的基本质地之一，是国家通过立法建立起来的（2）。
的内容是由政府和社会为社会成员提供必要的物质帮助（3）。
的对象是社会成员中的弱势群体社会保险特征国家性，强制性，公平与效率统一，福利性，权利与义务统一内容：养老保险，医疗保险，工伤保险，生育保险，失业保险类型：均衡型，倾斜型，政府指导型36职前教育又称上岗引导是指组织在员工已经进入组织之后所从事的提高员工价值的人力资源管理活动，可实现如下目的：1 减少焦虑2 职业生涯的起点3节约时间4 开发现实需要37培训应包含内容1 知识的学习包括事实知识与程序知识2 技能的提高3 态度的转变区别点绩效管理绩效考核一个完整的封闭的循环过程管理过程的局部环节过程的完整性侧重点侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺侧重于判断与评估，强调事后评价出现的伴随管理活动的全过程只出现在特定的时期阶段。