微信机器人在图书馆实时虚拟咨询服务中的应用研究——以上海闵行
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务【摘要】本文将探讨基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务。
在将介绍背景和问题意义。
在将分析微信公众平台在图书馆服务中的应用，定义实时虚拟参考咨询服务，探讨基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的特点，介绍操作流程，并进行案例分析。
结论部分将总结实时虚拟参考咨询服务的优势，展望未来发展。
通过本文可以深入了解基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务对于图书馆服务的重要性和未来发展趋势。
【关键词】微信公众平台、图书馆、实时虚拟参考咨询服务、特点、操作流程、案例分析、优势、发展、总结。
1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的不断发展和普及，图书馆服务也在不断变革和创新。
传统的图书馆咨询服务往往受限于时间和空间，用户需要亲自到图书馆才能进行咨询。
而随着互联网的普及，基于微信公众平台的实时虚拟参考咨询服务应运而生，为用户提供了更便捷和高效的服务方式。
通过本文的介绍和分析，读者将能够了解到基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的特点、操作流程和优势，以及对未来发展的展望和总结。
希望本文能够为图书馆咨询服务的改进和创新提供一定的参考和启发。
1.2 问题意义在现代社会，图书馆作为文化和知识资源的管理和传播机构，一直扮演着重要的角色。
传统的图书馆服务面临着一些问题，其中之一便是实时咨询服务的不便利性。
在传统图书馆中，读者需要亲自前往图书馆或者打电话进行咨询，这无疑增加了读者的时间成本和精力成本。
随着互联网技术的发展，微信公众平台成为了人们获取信息、进行沟通的重要工具之一。
通过微信公众平台，图书馆可以提供实时虚拟参考咨询服务，帮助读者在线解决问题、获取信息，极大地提高了服务效率和便利性。
目前对于基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的研究还比较有限，因此有必要对这一领域进行深入探讨，探寻其在提升图书馆服务质量和效率方面的意义和作用。
本文旨在探讨基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的特点、操作流程和优势，同时展望未来的发展趋势，为图书馆实现更加智能化、便利化的服务提供参考和借鉴。
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务随着科技的不断发展，图书馆开始尝试借助互联网平台提供虚拟参考咨询服务，微信公众平台成为了一个较为理想的选择。
本文将介绍基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的实施方法和优势。
实施该服务需要图书馆与微信公众平台建立连接。
图书馆可以通过注册一个微信公众号来与用户进行交流。
用户可以通过关注图书馆的微信公众号，从而可以随时随地获取图书馆提供的实时虚拟参考咨询服务。
图书馆可以通过发布文章、图文消息、语音消息等多种形式与用户进行交流。
图书馆可以提供有关图书馆藏书、馆藏地点、借阅规则、电子资源等方面的信息，也可以回答用户提出的具体问题。
这样的服务可以大大方便用户，尤其是那些无法亲自到图书馆进行咨询的用户，能够节省时间和精力。
微信公众平台具有即时通讯的特点，可以实现图书馆与用户之间的实时沟通。
用户可以通过微信公众平台向图书馆提问，图书馆可以在合适的时间内进行回复。
这种实时性的沟通方式可以有效解决用户的疑问，提高用户的满意度。
微信公众平台还可以通过图文、图片、视频等多媒体形式提供图书馆的的推广和宣传。
图书馆可以通过微信公众平台发布图书推荐、阅读指导、活动通知等内容，吸引用户的关注和参与。
这样的推广和宣传方式具有很大的灵活性和传播范围，可以更好地传达图书馆的理念和价值观。
除了以上的优势外，基于微信公众平台的虚拟参考咨询服务还可以为图书馆提供更多的数据统计和分析功能。
通过微信公众平台的后台管理系统，图书馆可以获得用户的访问数据、关注热点等信息，进而作出更精确的服务和决策。
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务具有便捷、实时、互动等多种优势。
这一服务模式可以有效地促进图书馆与用户之间的交流和合作，提高图书馆的服务质量和用户满意度。
可为图书馆提供新的服务范围和发展机会。
微信在图书馆信息服务中的应用
１ ． １ ． ５ 微信操作 简单 、 方便 、 实惠 、 快捷
一
是微 信 的 界面 简 单 ， 易操 作 。二 是语 音 、 文
势无可 比拟 。微 信平 均 每天 的活 跃 人数 在 １亿 以 Ｅ， 具有强大的信息推送功能 。
１ ． １ ． ２ 腾 讯用 户众多 、 稳定 、 覆盖范围广‘
用 户 的需 求 。 １ 图 书馆 信 息 服 务 中微 信 应 用 的 Ｓ ＷＴ Ｏ分 析
简 称。微信 具有 ４ Ａ理念 ， 能够将时间 、 地点、 人物 以
及事物集中在一起 ， 提高 图书馆信 息服务效率 ， 实现
图书馆在 读者周 围的氛 围。将 ４ Ａ理念 运用于 图书 馆信息服务 中， 还 能够及 时监控与更 新图书馆 信息 ，
上海高校图书情报工作研究
２ ０ １ ４年第 １ 期（ 总第 ９ ３期 ）
微信在 图书馆信 息服务 中的应用
张
（ 复旦火学文献信息中心
莹
上海 ２ ０ ０ ４ ３ ３ ）
摘
要
随着智能手机 的普及 ， 微 信的应 用越 来越广泛 。本 文对微 信在 图书馆信 息服务 中的应 用进行
Ｓ ＷＴ Ｏ分析 ， 并选择十 家具有代表性 的图书馆进行微信应 用状 况调查 ， 分析微信 在 图书馆应 用 中的可行性 与
Ｓ ＷＴ （ ） 也可以称 作 Ｔ Ｏ ＷＳ分 析法 和道 斯矩 阵 ，
是由 Ａ ｌ ｂ ｅ ａ Ｈ ｕ ｍ ｐ ｈ ｒ ｅ ｙ提 出 的 态 势 分 析 方 法 ， 主 要 运
为读者提供更多的信息资讯 。
１ ． １ ． ４ 微 信 产 品类 型 多 样 ， 功能全面 、 新 颖
图书馆智能服务机器人的设计与应用研究
图书馆智能服务机器人的设计与应用研究随着科技的发展和人们对效率的要求不断提高，智能机器人在各行各业的应用日益广泛。
尤其是在图书馆这个知识传播和学习的场所，智能服务机器人的设计与应用研究成为一个备受关注的话题。
本文将就图书馆智能服务机器人的设计和应用进行研究和讨论。
一、介绍图书馆智能服务机器人的背景和现状随着技术的推动，图书馆智能服务机器人正逐渐成为图书馆服务的一种重要方式。
智能服务机器人通过语音、视觉、自然语言处理等技术，能够实现图书馆导航、学习咨询、图书推荐等功能，为用户提供更便捷、个性化的服务体验。
目前，一些先进的图书馆已经引入了智能服务机器人，并且取得了良好的效果。
二、图书馆智能服务机器人的设计原则和技术要求在设计图书馆智能服务机器人时，需要考虑以下几个原则和技术要求：1. 用户友好性：智能服务机器人应该具备良好的用户界面和交互体验，能够满足用户的个性化需求，并且能够适应不同年龄和文化背景的用户。
2. 多模态交互：智能服务机器人应该能够通过语音、图像、触摸等方式与用户进行交互，使用户能够更自然地与机器人进行沟通。
3. 自然语言处理：智能服务机器人应该能够通过自然语言处理技术理解用户的问题，并能够准确地回答用户的提问。
4. 导航和定位：智能服务机器人应该能够准确感知环境，并能够通过导航技术引导用户到达目的地。
5. 智能推荐：智能服务机器人应该能够通过用户的阅读记录和兴趣偏好，为用户推荐更合适的图书和资源。
三、图书馆智能服务机器人的应用场景智能服务机器人在图书馆中具有广泛的应用场景，以下列举几种常见的应用场景：1. 图书导航：用户可以通过智能服务机器人快速找到所需图书的具体位置，节省用户的时间和精力。
2. 图书查询：用户可以通过智能服务机器人查询图书的基本信息、借阅状态以及相关推荐。
3. 学习咨询：智能服务机器人可以回答用户的学习问题，提供学科知识咨询和辅导。
4. 儿童教育：智能服务机器人可以为儿童提供有趣的故事、游戏和学习资源，激发他们的阅读兴趣。
个微信在图书馆信息服务中的应用研究
个微信在图书馆信息服务中的应用研究随着智能手机的普及化，越来越多的学生开始使用手机，高校的学生们几乎每人都有一个智能手机。
手机已经成为学生日常生活中必不可少的一部分。
微信相对于目前的一些网络通讯工具而言，其信息交流方式更丰富。
比短信更加方便，微信用户之间不仅可以通过文字、特定表情、视频通讯等手段交流信息，也可以通过语音短信、手绘图案等方式进行交流沟通，使用户可以按照自身的喜好以及需求来选用适合的交流形式。
另外，微信还可以进行多人在线聊天，可以随时邀请不同地域好友进行小范围的信息沟通，用户之间的互动形式也多样化，这些都使得微信较其他网络通讯工具更具多样化与互动性。
图书馆是学生们学习的主要场所，学生没课或者周六日的时候，都会在图书馆学习。
但是学生对图书馆的各项服务，并不是太过于了解，大多数学生在图书馆仅限于复习课上所学习的知识，对图书馆的主要功能还不是太了解。
将微信应用于图书馆的信息服务之中，既方便了学生的需要，也减轻了图书馆工作人员的工作负担。
微信正在全球化发展，巨大的用户数量意味着蕴含的巨大能量，这为图书馆开展微信服务提供了良好的社会环境微信在图书馆信息服务中的应用，可以提升信息服务的整体效率，帮助学生们更好的了解图书馆。
深入分析微信在图书馆信息服务中应用，对于促进图书馆服务效能的整体提升，具有十分积极的现实意义。
一：微信在图书馆信息服务中所遇到的问题1.缺少技术支持，应用出现问题目前大多数高校的图书馆，在微信上面的应用仅限于微信公众号上推送以及相关服务。
所涉及的图书馆特色服务并不多，图书馆在运用微信进行信息服务的过程中，由于重视程度不够，对于微信的理解不到位，所以在运用的时候也大多流于表面形式，并未真正起到提高工作质量的作用。
2.图书馆工作人员缺乏信息服务专业素质图书馆的工作人员对微信上的问题不太关注，所以当学生有疑惑向图书馆人员询问时，工作人员解答不清楚。
另外，图书馆的工作人员，对微信的技术运用还不是太熟练，甚至有一些年纪较大的工作人员，只知道微信的聊天功能，并不熟悉微信关于图书馆的各项服务。
微信在公共图书馆信息化服务中的应用
微信在公共图书馆信息化服务中的应用随着信息技术的发展和智能手机的普及，微信已成为人们生活中不可或缺的一部分。
公共图书馆作为传播知识、服务大众的场所，也可以借助微信这一工具提供更加便捷的信息化服务。
本文将从图书查询、预约借阅、活动信息和读者交流四个方面，探讨微信在公共图书馆信息化服务中的应用。
微信在公共图书馆中可以提供图书查询的服务。
通过扫描图书馆的二维码或搜索图书馆的公众号，读者可以方便地获得图书馆藏书的基本信息，如书名、作者、出版社等。
读者还可以查询图书的可借状态，以及所在书架的具体位置，为借阅图书提供方便。
微信还可以提供图书预约借阅的服务。
在图书馆公众号中，读者可以选择心仪的图书并预约借阅，避免了到图书馆后还需要在借书机上排队的麻烦。
图书馆会在读者预约成功后，通过微信发送通知，提醒读者及时去图书馆借阅。
微信还可以提供图书馆的活动信息服务。
图书馆可以在微信公众号上发布各类活动的信息，如讲座、展览、读书会等。
读者可以通过关注图书馆的微信公众号，了解最新的活动安排并报名参加。
这样不仅能够增加图书馆活动的曝光度，也可以方便读者及时了解并参与到相关活动中去。
微信可以促进读者之间的交流。
通过图书馆的微信公众号，读者可以发表评论、互动讨论、分享阅读心得等。
图书馆也可以借助微信公众号的社交功能，推送读者们发布的精彩内容，进一步增加读者之间的互动与交流。
这种读者社群的建立不仅会提高读者的阅读积极性，也能够为图书馆提供用户反馈和意见建议，帮助图书馆持续改进服务。
微信在公共图书馆信息化服务中的应用可以使读者更加方便地查询图书信息、预约借阅图书，并及时了解到图书馆的最新活动信息，还可以促进读者之间的交流与互动。
公共图书馆可以充分利用微信这一工具，提供更加便捷、高效的服务，满足读者的需求，推动图书馆的信息化进程。
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务随着信息技术的发展，图书馆的服务方式也在不断更新。
为了更好地满足读者的需求，许多图书馆开始推出在线虚拟参考咨询服务。
微信公众平台作为最受欢迎的社交媒体之一，为图书馆提供了一个理想的平台，用于提供实时的虚拟参考咨询服务。
本文将介绍基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的优势和工作流程。
基于微信公众平台的实时虚拟参考咨询服务提供了更高效的咨询方式。
传统的图书馆参考咨询服务通常需要读者亲自前往图书馆或通过电话咨询。
而基于微信公众平台的虚拟参考咨询服务可以通过文字、图片、链接等形式进行交流，避免了时间和空间上的限制。
读者可以随时随地通过微信向图书馆咨询问题，图书馆工作人员也能够实时地回复。
这种实时的咨询方式大大提高了图书馆的服务效率。
基于微信公众平台的实时虚拟参考咨询服务还具有便捷的记录和保存功能。
所有的咨询记录都能被保存在微信公众平台上，无论是读者还是图书馆工作人员都可以随时查看之前的咨询记录。
这种记录功能不仅方便了读者回顾之前的咨询内容，也有助于图书馆工作人员进行交流和沟通，提高服务质量。
图书馆在微信公众平台上建立一个虚拟参考咨询服务的账号。
读者可以通过搜索该账号或者扫描二维码关注该账号。
读者可以通过微信账号向图书馆咨询问题。
他们可以发送文字、图片或其他需要的信息以便更好地描述问题。
然后，图书馆工作人员会及时收到读者的咨询信息并进行回复。
他们可以通过文字、图片或链接等形式提供相关的咨询答案。
图书馆工作人员和读者可以通过微信进行进一步的交流和沟通，直到问题得到解答或咨询结束。
微信在公共图书馆信息化服务中的应用研究
推送消息进行提醒 ， 告知 图书归还时间 。 使用微信公 众平 台发布 消息 ， 用户 可通过移动设备 ， 电脑进行查看 ， 方便快捷 ， 无须纸 质 宣传 ， 不仅 降低 成本而且提高 了传播速度 。
三、 增 加 读 者 间 互 动 交流 图书馆 内提倡放轻脚 步 ， 不讨论 ， 不 争吵的文 明素质 ， 导 致
二、 促 使 信 息 快 速 共 享
传统读 书馆 内几乎是各读者之间处于零交流状态 ，而微信这一 通讯 软件 ， 能很好 的改善这一 点 ， 读 者不用大声说话 ， 打 扰其他 人 看书学习 ， 只需要在微信 上通过文字 ， 图书 ， 表情等形 式传递 信 息即可 ， 做到 即使不说 话也 可以生动形象交流 ， 也避免 了由于 语 言发言不 同导群聊功能 ， 也可 以让你认识与你有共 同爱好 的读 者 ， 一起学 习一起探讨 ， 相互推荐 书籍 ， 丰富人们 的文化 生活 ， 满足人们精 神文化方面的需求。此外 ， 也增加 了图书馆与读 者的交流 ， 读者 在线提问或提出图书馆修改意见 ， 馆员会及 时回答读者 问题 。 线 下 的时候发 送生活小 常识 ， 励志语 录 ， 节 日问候语等 给读 者 ， 增 加普通读者与图书馆 之间的友好关 系，在一定程度上也 为图书 馆在群众 中树立 了良好的形象 ， 不光书籍种类繁多 ， 而且 服务态
信 息。
关键词 ： 微信 ； 公 共 图书 馆 ； 信 息化 ； 应用
公共 图书馆 主要是为人们提供书籍 ， 搜集资料的地方 ， 而图 书馆最 主要 的核心就是信息服务 ，公共图书馆开通 微信 服务 之 后 ，人们可 以通过微信平 台搜集图书 ，方便了人们 随时随地阅 读， 查找资料 ， 不用找 时间去 图书馆查找 。满足读者对移动信息 的要求 ， 定 时为读者推送一些 文章 ， 推荐一些书籍 ， 提供 给读 者 便利快捷的服务 。
机器人技术在图书馆智能化IM咨询中的应用探析
机器人技术在图书馆智能化IM咨询中的应用探析作者：宋松来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第6期【摘要】本文简单描述了机器人技术和图书馆智能化IM咨询这一服务，分析了这项技术被应用在图书馆的弊端和需要解决的一些问题。
在利用IM技术时，针对目前存在的图书馆IM咨询服务提出智能化服务。
在上海交通大学的图书馆里，利用机器人技术，建立了图书馆智能化IM咨询服务这一模型，设计并实现了7×24小时的智能化IM机器人咨询服务。
【关键词】机器人技术；图书馆；智能化；IM咨询目前，在信息化的环境下，图书馆为了满足读者的咨询需要，大多借助了Instant Messaging（简称：IM）软件等高科技产品展开了各式各样的咨询服务。
受众多、即时性强、使用方便等等都是IM软件的一些特点，利用这些优势，图书馆的服务质量得到了很大的提高。
在一些大型的图书馆里，由于藏书数量居多，与人工操作之间存在的矛盾也越来越明显。
即使信息系统可以帮助完成其书目查询的工作，但也需要工作人员来完成图书馆的借阅工作和IM咨询工作，且受到了种种因素的限制，如人员数量、时间等等。
将机器人技术应用在图书馆智能化的IM咨询中，来达到提高图书馆咨询速度和服务质量的目的，减小工作人员的工作强度。
一、机器人技术的概述首先，机器人是一个动态的概念，它能够像人一样使用机械和劳动工具，从而代替人的工作；它能够根据工作情况的不同变换作业，并且可以直接对外产生作用，像计算机一样进行数据的计算等等。
其次，根据机器人代替人体器官的不同，可以将机器人分为三大类，主要是操作机器人、移动机器人和视觉机器人。
根据被应用的工作领域不同，还可以将机器人分为工业机器人、娱乐机器人和福利机器人等等。
最后，简单介绍一下机器人的作用，它可以被应用于医疗事业、军事用途和帮助人类，节省了很大一部分劳动力和成本费用，具有十分广阔的前景。
二、图书馆智能化IM咨询的概述咨询服务质量的好与坏，是评价图书馆质量的一个重要指标。
图书管理员如何利用虚拟现实和机器人技术创新图书馆服务
图书管理员如何利用虚拟现实和机器人技术创新图书馆服务在当今数字化时代，虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）和机器人技术的迅猛发展给各行业带来了巨大的变革和创新机遇，图书馆服务也不例外。
作为图书馆的核心工作人员，图书管理员在利用虚拟现实和机器人技术方面发挥着重要的作用。
本文将探讨图书管理员如何运用虚拟现实和机器人技术创新图书馆服务。
一、虚拟现实技术在图书馆服务中的应用虚拟现实技术能够为读者提供一种与实际世界完全不同的体验，能够将用户带入虚拟场景中，从而丰富图书馆服务的内容和形式。
首先，图书馆可以利用虚拟现实技术打造虚拟图书馆，为读者提供更加灵活和便捷的阅读环境。
通过配备VR头盔和手柄，读者可以在虚拟世界中浏览和选择图书，实现“走进书中”的身临其境的感受。
读者可以通过手柄操作，翻阅书籍的内容，观看书中插图，并与其他读者实时交流。
其次，借助虚拟现实技术，图书馆可以创建虚拟的学习空间，为读者提供更加互动和可视化的学习体验。
通过虚拟现实技术，图书馆可以模拟真实的科学实验室，读者可以进行虚拟实验，观察实验过程及结果，提高学习兴趣和效果。
而对于语言学习者，虚拟现实技术可以模拟语言环境，让学习者置身于外语国家的场景中，从而提升语言交流能力。
再次，虚拟现实技术也可以用于提供远程图书馆服务。
通过虚拟现实技术，图书馆管理员可以在远程指导读者选择图书、解答读者问题，使得图书馆服务跨越时空限制，节约时间和成本。
二、机器人技术在图书馆服务中的应用机器人技术以其高效、精准的特点，为图书馆服务带来了更高的自动化和智能化水平。
首先，图书馆可以利用机器人技术自动化图书分类和存储工作。
通过智能机器人，图书馆可以实现图书自动还架、自动分类整理，提高图书馆工作效率，节约人力资源。
机器人可以根据图书的标签信息和馆藏地点，将图书自动带回正确的位置，减少人工操作的繁琐。
其次，机器人可以用于图书馆导览服务。
通过机器人在图书馆内巡回，图书馆管理员可以提前设置机器人的路线，帮助读者找到自己所需的书籍、文献以及各种设施，解决读者迷失方向的问题。
微信及其在图书馆信息服务中的应用
微信及其在图书馆信息服务中的应用随着科技水平的日益提高，促使许多新的事物开始出现，从而对人们日常生活产生影响。
微信作为网络时代的新兴事物，改变了人们信息沟通的形式。
微信在推出后，以其高效、快速和开放等特点迅速成为众人的焦点。
本文将通过对微信进行分析，从而对微信在图书馆信息服务中的应用进行探讨。
标签：微信信息服务图书馆在当今社会中，网络技术在不断的发展，传统的信息沟通与交流方式被逐渐淘汰。
现如今，以用户为互动中心的信息沟通方式及注重互动性的交流受到了人们的重视，就是在这样的时代背景下，腾讯公司推出了微信。
据统计，微信在推出大概一年的时间内便因其强大的互动性、高效性及开放性等优势，赢得了超过一亿的用户。
这种新兴的信息交流方式为图书馆信息服务提供了全方位的更新模块，促进了图书馆信息服务的完美发展。
一、微信应用于图书馆信息服务的可行性在眼下的信息化时代中，微信的推出是必然的。
微信与图书馆的信息服务功能之间存在着天然的联系，微信应用于图书馆是一种必然的发展趋势，实现图书馆服务方式的变革及互动交流方式的建立，需要微信向其提供可能性，与此同时，把微信应用于图书馆独特的信息服务模式中，是具有可行性的。
这不仅能大幅度提升用户心中图书馆的地位及作用，还能提供更多新颖实用的信息给用户。
具体来讲，以下几个方面就是微信在图书馆信息服务中应用可行性的主要表现：1.网络及智能手机的普及科技水平在日益提高，网络及智能手机逐渐普及到各家各户，在这种大背景下诞生的微信，是顺应时代的需求，并在依靠智能手机及手机网络下得到迅速普及。
根据不完全统计，我国目前使用智能手机上网的人数站总体的百分之六十，比非智能手机的使用人数多出了百分之十五，因此，在一定程度上，智能手机及手机网络的普及在微信的推广中占着关键地位[1]。
同时，使用智能手机上网的用户中，较大部分拥有高学历，因此，他们将是在信息化时代中的主要傳播者及使用者。
2.强大的用户平台2011年腾讯公司推出微信，这是一款免费手机通讯工具。
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务【摘要】本文介绍了基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的相关内容。
在首先介绍了背景和研究意义。
在分别讨论了微信公众平台在图书馆的应用、实时虚拟参考咨询服务的定义、基于微信公众平台实现图书馆实时虚拟参考咨询服务的优势、实施步骤以及案例分析。
在总结了文章的主要内容，并展望了未来该领域的发展趋势。
通过本文的阐述，读者可以全面了解基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的重要性和实施方法，为图书馆信息服务的提升提供了有益的参考。
【关键词】微信公众平台、图书馆、实时虚拟参考咨询服务、优势、实施步骤、案例分析、总结、展望未来1. 引言1.1 背景介绍现代社会是一个信息爆炸的时代，图书馆作为知识资源的集中地，承担着传播知识、服务读者的重要职责。
然而传统的图书馆服务模式存在着一些不足，如服务时间有限、咨询效率低等问题。
随着移动互联网技术的发展，微信公众平台成为了一个便捷、高效的传播渠道，为图书馆的信息传播和服务提升提供了新的可能。
通过在微信公众平台上开展实时虚拟参考咨询服务，图书馆可以实现24小时在线咨询，为读者提供更加便捷、高效的服务。
读者无需到图书馆现场，即可通过微信平台获取到图书馆的藏书信息、查询资料、解答问题等服务。
本文将探讨基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务，分析其在图书馆服务中的应用以及优势，并通过实施步骤和案例分析，展示其实际应用效果。
结合总结和展望未来，进一步探讨该服务模式的发展方向和潜力。
通过本文的研究，旨在为图书馆提供更好的服务方式，满足读者日益增长的信息需求。
1.2 研究意义图书馆作为信息资源的重要承载单位，在数字化信息时代面临着新的挑战和机遇。
随着微信公众平台的普及和发展，图书馆可以利用其优势，提供更加便捷、高效的实时虚拟参考咨询服务，满足读者在获取信息方面的需求。
研究基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的意义在于，一方面可以提高图书馆服务的质量和效率，通过在线平台实现更快速、个性化的咨询解答；另一方面可以扩大图书馆服务的覆盖面和影响力，满足不同用户群体的需求，包括在校学生、学术界人士和社会大众等。
微信在公共图书馆信息化服务中的应用
微信在公共图书馆信息化服务中的应用随着信息化时代的到来，公共图书馆也在不断地进行现代化的建设和改革，以更好地满足读者的需求。
而作为人们生活中不可或缺的通讯工具，微信在公共图书馆信息化服务中的应用也逐渐成为了一种趋势。
本文将探讨微信在公共图书馆信息化服务中的应用，并分析其优点和不足之处。
微信在公共图书馆中的应用给读者带来了极大的便利。
通过微信公众号或小程序，读者可以查询图书馆的开放时间、馆藏图书、借阅情况等。
这种便捷的查询方式不仅节省了读者的时间，还提高了图书馆的服务效率。
读者还可以在微信上参加一些图书馆组织的活动，了解图书馆的最新动态。
这种互动性的服务模式大大增强了读者参与图书馆活动的积极性，促进了读者与图书馆之间的交流与合作。
微信在公共图书馆中的应用还为图书馆的管理者提供了便捷的渠道，可以通过微信公众号或小程序进行图书馆信息的发布、通知、图书馆活动的宣传等，使得图书馆的管理更加高效。
通过微信公众号和小程序，图书馆的管理者能够及时地了解读者的需求和建议，以便更好地改善图书馆的服务质量。
微信还为图书馆的工作人员提供了更便利的沟通工具，例如通过微信的群聊功能，图书馆的工作人员可以进行跨部门的信息沟通和协作，提高了工作效率。
微信在公共图书馆信息化服务中也存在一些问题。
一些老年读者、低龄读者和数字移民可能对微信的使用并不熟悉，导致他们无法享受到微信所带来的便利。
由于微信公众号和小程序的开发和维护成本较高，一些小型的公共图书馆可能无法承担这样的费用，从而无法进行微信化的信息服务。
微信平台也存在着一些安全隐患，例如个人隐私泄露、信息泄露等问题，这也需要图书馆管理者和开发者进行有效的管理与防范。
为了更好地发挥微信在公共图书馆中的作用，在利用微信进行信息化服务时，图书馆需要思考如何提供给读者更加人性化和便捷的服务。
图书馆可以在微信公众号和小程序上开设在线咨询的功能，为读者提供在线咨询和答疑服务。
图书馆还可以开设电子阅读室，为读者提供在线阅读的功能，方便读者随时随地进行阅读。
微信及其在图书馆信息服务中的应用探索
要的是对微信 用户进行搜索 ， 并构建用 户的社 交系统。 图书馆可 以通过 多种方 式 ， 像漂流瓶 、 摇一 摇或者是查看附近的人来搜索 周边的微信用户 ， 向其发送好友请求 ， 进而建立微信的好友 圈。 上 述多种方式会 不断扩大微信好友的关 系网。 在此基础上 ， 图书馆 就可以主动向所添加 的好友提供不同的信 息服务 ， 像一些新 闻或 者是 公告等等Ｈ 】 。
发展 为微信的使用提供 了较 大的平台［ １ 】 。
１ ． ２腾讯平 台与用户规模 优势 腾讯公 司在我 国的互联网行业 中具 有举足轻重的地位 ， 在经
历了大风大浪后仍 然稳 定发展并壮大规 模。 目前 ， 腾讯 公司创建 了最大规模的网络社 区， 其 中Ｑ Ｑ的使用人数最大 ， 注册用户 已经 超过 了１ ０ ｆ 乙 。 腾讯公司利用Ｑ Ｑ 用 户同 电子商务以及平台游戏的相
图书馆信 息服 务的微信关注 度【 ３ ］ 。
微信是腾讯公司所研发的具有即时 一种网络通讯软件， 用 户可以通过手机或者是电脑等网络平台， 实现语音 、 视频以及图片 和文字的即时传送 ， 而且该软件能够支持多人的群聊。 目前阶段， 微 信用 户激增， 速度极快， 受到了多数人的认可。 而图书馆是各种信息 聚集和传输 的平台， 所以， 应重视微信在 图书馆信息服务中的应用。
计算下来需 要七百多元钱 。 然而 ， 使用微信 ， 仅仅需要支付 网络 的流量费用就可以发送 Ｉ Ｍ的汉 字。 在不 办理流量 套餐的前提下 ，
过微信 来进行咨询 ， 并获 取想要的信息资源 。 图书馆 的工作人员
在接收咨询的请求以后 ， 及时搜索相关信息 ， 尽快 回复与反馈 。 微
信回复的形式可以是文字、 图片 ， 也可以是语言与视频等等 ， 这样
智能机器人技术在公共图书馆实时参考咨询服务中的应用分析
智能机器人技术在公共图书馆实时参考咨询服务中的应用分析作者：牟晓红来源：《卷宗》2019年第20期摘要：公共图书馆实时参考咨询服务公共图书馆为广大读者所提供的一种高效的交互性虚拟咨询方式，可以通过语音、文字、视频等多样化的形式快速并准确的完成信息的传播。
机器人技术在公共图书馆实时参考咨询服务中的应用是公立图书馆文化发展的必然趋势。
笔者针对智能机器人技术在公共图书馆实时参考咨询服务中應用的必要性进行了探究与分析，并提出了智能机器人技术，在公共图书馆实时参考咨询服务中应用的有效途径，希望有助于公共图书馆的智能化发展。
关键词：智能机器人技术；公共图书馆；实时参考咨询服务；应用途径随着社会经济的不断发展与进步，人们的生活水平得到了很大的改善，与此同时，人们对公共图书馆服务提出了更高的要求。
信息化时代的到来，智能化服务是现阶段公共图书馆发展的主要方向，智能机器人技术是现阶段最为前沿的一项智能化技术。
其在公共图书馆实时参考咨询服务中的应用，可以实现公共图书馆服务水平的提高。
1 智能机器人技术的重要优势第一，较高的精确性和实时性。
智能机器人技术在公共图书馆实施参考咨询服务中的应用，既可以提取读者的自然语言表达的问题中的关键性词语，并加以分析，再通过相应的数据库对其进行检索，最后将检索打破的因为相关的答案利用简洁的准确的语言表述给读者，这样不仅大大提高了公共图书馆实时参考咨询服务的实时性，同时还提高了服务的准确性。
需要注意的是智能机器人技术并可以完全替代传统人工方式的实施参考咨询服务，而是应该与其进行有机结合，在智能机器人无法为读者提供满意答案时，依然需要真实的咨询工作人员为其提供服务。
第二，便捷的操作。
读者只需要利用浏览器便可以随时接受公共图书馆的实时参考咨询服务。
不再需要下载和安装客户端和插件等，并且不需要再进行注册和登录，其操作较为便捷。
另外，不管人工咨询工作人员是否在线，读者都可以进行咨询。
2 智能机器人技术在公共图书馆实时参考咨询服务中应用的必要性实施参考咨询服务是公共图书馆整体服务体系中必不可少的一项服务，并且其已经在公共图书馆经历了多年的发展时间。
人工智能在图书馆信息服务中的应用研究
人工智能在图书馆信息服务中的应用研究Chapter 1: Introduction to Artificial Intelligence in Library Information ServicesWith the rapid development of technology, artificial intelligence (AI) has become an important force in various industries. In recent years, AI has also made significant advancements in the field of library information services. This research aims to explore the applications of AI in libraries and the potential benefits it brings.Chapter 2: Machine Learning for Information RetrievalOne of the main applications of AI in library information services is machine learning for information retrieval. Machine learning algorithms can enhance the effectiveness of search engines by analyzing user behavior and preferences. By combining user data with algorithms, libraries can provide personalized search results, saving users' time and improving their overall experience.Chapter 3: Chatbots for Virtual AssistanceChatbots are intelligent conversational agents that simulate human interactions. They have been increasingly utilized in library information services to provide virtual assistance. Chatbots can answer frequently asked questions, provide book recommendations, and assist in library operations. Their availability 24/7 ensures instant and efficient support for library users.Chapter 4: Natural Language Processing for Text AnalysisNatural language processing (NLP) is a subfield of AI that focuses on the interaction between computers and human language. In library information services, NLP can be applied to text analysis tasks such as document categorization, summarization, and sentiment analysis. By utilizing NLP techniques, libraries can automate tedious processes and extract valuable insights from large amounts of text data.Chapter 5: Recommender Systems for Personalized SuggestionsRecommender systems play a crucial role in library information services by suggesting relevant books, articles, or other materials to users based on their interests and preferences. By leveraging AI algorithms, libraries can create personalized recommendation systems that enhance user satisfaction and promote the exploration of new resources.Chapter 6: Data Mining and Analytics for Service ImprovementData mining and analytics techniques are essential for libraries to analyze user patterns, predict demands, and improve service quality. AI enables libraries to uncover hidden patterns from vast amounts of data, providing valuable insights for decision-making. This enhances the efficiency and effectiveness of library operations, allowing for better resource allocation and service planning.Chapter 7: Intelligent Document ManagementAI technologies can revolutionize document management in libraries. Optical character recognition (OCR) combined with AI algorithms can automate the digitization and indexing of physical documents, making them easily searchable and accessible. This improves document retrieval efficiency and reduces manual labor, freeing up library staff to focus on higher-value tasks.Chapter 8: Ethical Considerations and ChallengesWhile the applications of AI in library information services bring tremendous benefits, ethical considerations and challenges must also be taken into account. Issues such as privacy protection, algorithm bias, and transparency require careful attention to ensure that AI systems are fair, unbiased, and trustworthy.Chapter 9: ConclusionIn conclusion, the application of AI in library information services has the potential to transform the way libraries operate and serve their users. From machine learning for information retrieval to intelligent document management, AI technologies offer numerous benefits, including enhanced user experiences, improved efficiency, and more effective resource allocation. As AI continues to advance, its integration into library services must be done ethically, responsibly, and with the users' best interests in mind.。
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务随着社交媒体和移动互联网的普及，图书馆也越来越注重数字化服务的提供。
而微信公众平台作为中国最流行的移动社交应用之一，已经成为图书馆提供实时虚拟参考咨询服务的有力工具。
本文主要介绍基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务的实践和效果。
一、微信公众平台介绍微信公众平台是一款由腾讯公司开发运营的移动应用程序，专为机构、品牌、媒体等提供公众号服务的平台。
通过微信公众平台，机构可以创建自己的公众号并向粉丝推送信息或提供服务，包括图文推送、语音推送、视频推送、虚拟参考咨询、在线预约等。
随着学生群体的快速增长，图书馆的交流和咨询服务面临着更大的压力。
传统的图书馆参考服务容易因时间和地点的限制而无法满足人们的需求，这时候基于微信公众平台的虚拟参考咨询服务就成了一种有效的解决方案。
通过微信公众号的虚拟参考咨询系统，学生可以随时向图书馆咨询师提出问题，而图书馆咨询师也可以随时回复学生的问题，实现无时不答。
图书馆实施微信公众号服务需要以下几个步骤：1. 创建公众号图书馆需要通过微信公众号平台来创建自己的公众号，创建完成后可以上传登录图片、公众号介绍和调整菜单选项。
2. 配置咨询系统配置公众号的咨询系统很重要，这需要一个接口来让用户发送信息并将其转发给咨询师。
图书馆可以使用微信官方咨询模块，也可以采用第三方咨询软件平台（如营客多、客服猫）来方便使用者查询各种咨询信息。
3. 进行内部协调建立咨询系统之后，图书馆需要内部协调，以保证咨询师能够及时高效地回复读者的问题。
协调可包括确定哪些类型的问题应由哪些咨询师处理，以及确定回复的时间。
虚拟参考咨询服务代表本馆服务品质，需要高度负责的态度和专业的素质。
图书馆的虚拟参考咨询服务可以方便且快速地满足学生的阅读需求。
学生在使用过程中可以更快速、更方便地获取图书馆服务的资源，就算在非工作时间或非工作地点，仍能享受到图书馆的服务。
同样，图书馆也能通过咨询系统记录数据，认识到本馆文献资源需求，并为以后的计划和集中购置文献资源提供帮助。
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务
基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务随着科技的不断发展，图书馆的服务方式也在不断升级和变革。
传统的图书馆实时虚拟参考咨询服务已经无法满足读者的需求，因此基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务应运而生。
本文将探讨这一新型服务的定义、特点、优势以及实施方法，并对其未来发展进行展望。
一、定义基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务，是指图书馆利用微信公众平台建立在线虚拟参考咨询服务，通过微信实时交流，为读者提供图书馆资源检索、学术咨询、信息咨询等服务的一种新型图书馆服务模式。
二、特点1. 实时性强：通过微信公众平台，读者可以与图书馆的工作人员实时交流，解决问题更加及时方便。
2. 便捷性：无需到图书馆现场，只需打开微信公众平台即可进行咨询，节省了读者的时间和交通成本。
3. 多样性：读者可以通过微信平台获取图书馆各类资源的检索服务，包括图书、文献、电子资源等。
4. 个性化：读者可以通过微信平台向图书馆工作人员提出特定的问题，得到相应的个性化回答和解决方案。
三、优势1. 满足多样化需求：针对不同类型的读者，可以提供更为贴近他们需求的服务，在满足读者需求的同时提高服务质量和满意度。
2. 提升服务效率：通过微信实时交流，可以更加快速高效地解决读者的问题，提升服务效率。
3. 降低成本：相较于传统的图书馆咨询服务，基于微信公众平台的服务可以减少人力成本、空间成本和其它资源成本。
四、实施方法1. 建立微信公众号：图书馆需要建立自己的微信公众号，并进行相关的宣传推广，吸引读者关注和使用。
2. 配备专业人员：图书馆需要配备专业的工作人员，负责微信咨询服务并及时回复读者问题。
3. 定期推送资讯：图书馆可以通过微信公众号向读者推送最新的图书馆资讯、资源推荐等内容，增加读者的参与度。
4. 做好用户反馈：图书馆需要及时收集用户反馈，对服务进行优化和改进，满足读者的需求。
五、未来展望基于微信公众平台的图书馆实时虚拟参考咨询服务具有很大的发展潜力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目前 ， 微信 （ Ｗｅ Ｃ ｈ ａ ｔ ） 的全 球 用 户 数 已 近 ８亿 ｆ １ ｌ 。
主， 如开放 时间 、 活 动预告 、 微信报名 、 微 信活动 、 本
２ ０ １ ４年 １ ２月 ２ １日， 利用 搜 狗 微信 专 门搜 索 带 “ 图 书
馆” 的微 信 号 共 有 １ １ ５ ２条 记 录 ， 相 比今 年上 半 年《 高 校 图书 馆微 信 应 用 现 状 分 析 与对 策 研 究 》 的结 果 ｉ ２ ］ ，
图书 馆 利用 微 信 号 方 面 已经 有 了很 大 的增 长 。微 信 是 中 国腾讯 公 司开 发 的特 色 聊 天工 具 ，公 众 号 的应 用 基 本 都在 国 内 ， 因 此 相关 的研 究 国外 反 而 是 空 白。
馆 资讯 等 ， 然 后 以 主要 业 务 为 骨 干 ， 以 聊 天 功 能为 辅 助 的一 种 模 式 ，利用 微 信 公 众 号 进 行 相关 的虚 拟 即
上 的 问答 。其 树 状 插件 模 式 ， 可无 限 扩展 功 能 ， 安 装 卸 载也 很 方便 ， 运 用 自然语 言 问答 的 方式 ， 使 读 者 更有 亲 近 感 。
关键词 实时虚拟咨询 微信机器人
微易 ａ ｓ ｐ 树 状插 件模 式
分类 号
Ｇ ２ ５ ２ ． ６ Ｔ Ｐ ２ ４ ２
ｔ ｒ ｅ ｅ ｐ ｌ ｕ ｇ — ｉ ｎ ｍｏ ｄ ｅ ｃ ａ ｎ ｂ ｅ ｉ ｎ ｉ ｆ ｎ ｉ ｔ ｅ ｌ ｙ ｅ ｘ ｔ ｅ ｎ ｄ ｅ ｄ ａ ｎ ｄ ｉ ｔ ｃ ａ ｎ ａ ｌ ｓ ｏ ｅ ａ ｓ ｉ ｌ ｙ ｂ ｅ ｉ ｎ ｓ ｔ ａ ｌ ｌ ｅ ｄ ａ ｎ ｄ ｕ ｎ ｌ ｏ ａ ｄ ｅ ｄ ． Ｕｓ ｉ ｎ ｇ ｎ ａ ｔ ｕ ｒ ａ ｌ ｌ ａ ｎ ｇ ｕ ａ ｇ ｅ ｉ ｎ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｌ ｏ ｃ ｕ ｔ ｉ ｏ ｎ ｗｉ ｌ ｌ ｍａ ｋ ｅ ｒ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｆ ｅ ｅ ｌ ｍｏ ｒ ｅ ｉ ｎ ｔ ｉ ｍａ ｅ ｙ ．
时 咨询 ， 服 务 于 读 者 。 由 于 服 务 的 内 容 范 围 比 较 容 易 确定 ， 服 务 对 象 的 服务 效 果 也 相 对 比较 容 易满 足 ， 其
微 信机 器 人 基 本 上 也 能 应付 自如 ，读 者 的 满 意度 自
然 能得 到 较好 的满 足 。 通 过 实 践 ，发 现 与 微 信 虚 拟 机 器 人 对 话 在 ７句 以 上 者有 约 ２ ０ ％的 比例 ， 且 基 本 能 答 复 相 关 的提 问 ， 无 法 回 答 的 会 自动 转 成 人 工 咨 询 ， 以 保 证 答 复 的 准 确 率 。对 于 高 校 图 书 馆 和 省 市 一 级 图 书 馆 ， 则 需 要 根
５ ４ Ｉ ． 技 术 方 法．
新世记图 布 馆２ ０ １ ５ 年 第８ 期
微信机器人在 图书馆 实时虚拟 咨询服 务 中的应 用研 究
— —
以上海 闵行 区图书馆为例
闵腾 超
摘 要 实时咨询服务对于读者来说是感 受最及 时的一项服务 ， 是咨询服务 中极其重要的一个内容。闵行 区图书馆在商 业版微 易一 ａ ｓ ｐ开放代码基础上进 一步开发 ， 推 出“ 小敏” 微信机 器人 ， 可以协助 图书馆工作人 员在 实时咨询 中完成 ９ ０ ％以
Ｍｉ ｎ Ｔ ｅ ｎ ｇ ｃ ｈ ａ ｏ
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ Ｒｅ ａ ｌ — ｔ ｉ ｍｅ ｒ ｅ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｅ ｅ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｗｈ ｉ ｃ ｈ ｉ Ｓ ｏ ｎ ｅ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｍｏ ｓ ｔ ｔ ｉ ｍｅ ｌ ｙ ｓ ｅ ｖｉ ｒ ｃ ｅ ｆ ｏ ｒ ｒ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ｓ ｉ Ｓ ａ ｎ ｅ ｘ ｔ ｒ ｅ ｍｅ ｌ ｙ ｉ ｍｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｎ ｔ ｐ ａ ｒ ｔ ｏ ｆ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｌ ｔ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ． Ｍｉ ｎ ｈ ａ ｎ ｇ Ｄｉ ｓ ｔ ｒ ｉ ｅ ｔ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｌ ａ ｕ ｎ ｃ ｈ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ” Ｘｉ ａ ｏ Ｍｉ ｎ ”Ｗ ｅ Ｃｈ ａ ｔ ｒ ｏ ｂ ｏ ｔ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｂ ａ ｓ ｉ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｆ ｒ Ｉ ｒ ｔ ｈ ｅ ｒ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄｓ Ｒｅ ａ ｌ ｔ ｉ ｍｅ ｖ ｉ ｒ ｔ ｕ ａ ｌ ｒ ｅ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｅ ｅ ． Ｗｅ Ｃ ｈ ａ ｔ ｒ ｏ ｂ ｏ ｔ ． Ｗｅ ｉ Ｙｉ — ＡＳ Ｐ． Ｔ Ｉ ｅ Ｄ ｌ ｕ ｇ — ｉ ｎ ｎｏ ｄ ｅ ｌ ｓ ．
Ａｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｆ Ｗｅ ｃ ｈａ ｔ Ｒｏ ｂ ｏ ｔ ｉ ｎ Ｒｅ ａ ｌ －ｔ ｉ ｍｅ Ｖｉ ｒ ｔ ｕ ａ ｌ Ｒｅ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｓｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ
ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ Ｌｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ： Ｔａ ｋ ｉ ｎ ｇ Ｓｈ ａ ｎ ｇ ｈ ａ ｉ Ｍｉ ｎ ｈ ａ ｎ ｇ Ｄｉ ｓ ｔ ｒ ｉ ｃ ｔ Ｌｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ａ ｓ ａ ｎ Ｅｘ ａ ｍｐ ｌ ｅ
Ｗｅ ｉ Ｙｉ — ＡＳ Ｐ ｅ ｘ ｐ ｏ ｓ ｅ ｄ ｃ ｏ ｄ ｅ ． Ｉ ｔ ｃ ａ ｎ ｈ ｅ ｌ ｐ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｖ ｓ ｔ ａ ｆ ｓ ｏ ｌ ｖ ｅ ｍｏ ｒ ｅ ｔ ｈ ａ ｎ ９ ０ ％ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍｓ ｉ ｎ ｒ ｅ ａ ｌ — ｔ ｉ ｍｅ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｌ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ． Ｔ ｈ ｅ ｆ ｕ ｎ ｅ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ