信息系统开发

综合信息库
经理信息 系统
生产和管理信息系统
网络通信及计算机设备支持与管理系统
支撑 平台
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信息系统的类型
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用于信息系统规划的方法
关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）
战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST） 企业系统规划法(Business System Planning，BSP)
–评价信息资源管理工作
文档编写阶段
–制定建议书和开发计划
–研究成果报告
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企业信息化的表现形式
企业办公自动化(即辅助办公管理系统或 OA系统) 企业业务处理自动化(即企业管理信息系 统MIS、辅助决策系统DSS及电子商务 Ecommerce) 企业产品设计与生产过程自动化(即计算 机辅助设计CAD、辅助制造CAM、计算机 集成制造系统CIMS等) 企业运作管理的信息化(即制造资源计划 MRP、企业资源计划ERP)
企业目标
企业过程
企业过程
企业组织
数据处理系统
信息系统
数据文件 数据类
规 划
数据库
实 施
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BSP的工作流程
前期工作阶段
–研究项目的确定 –研究的准备工作 –研究开始阶段
基础工作阶段
–定义企业过程 –定义数据类 –分析当前的系统支持 –研究管理部门对系统的要求
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新系统设计阶段
–提出判断和结论 –设计信息系统总体结构 –确定子系统开发的优先顺序
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传统指标存在的问题
• 大多数仅限于财务指标 • 大多数经理使用“副产品”信息，从未考虑 专门给他们的信息系统 • 对其它组织和业务情况缺乏全面的执行信息
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Balanced Scorecard Measures
平衡记分卡指标
• 由哈佛商学院Robert Kaplan教授发展起来 • 扩展和精练了 Rockart 博士的关键成功因 素法（CSF） • 开发 EIS 中定义需求的基础
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业务流程重组追求的不是局部 的部门效益的提升，而是贯穿企业 各个部门的整体的流程再造和全面 优化。
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流程再造案例（一） 福特公司“采购—收货—付款”
流程的再造
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仓 库
收 到货 开验 收单 做 订单 采购部 运 货物
供 应 商 开 发票 收集 3单 改 错 兑 支票 开 支票
找 错
有误 核查 无误 3单 会计部
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BSP方法的某些步骤和技巧可灵活处理， 但原则却是必须遵循的：
①支持企业的总目标。 ②面向企业中管理各层次的要求。 ③从方法论上摆脱信息系统对旧组织机
构的依从性。 ④使信息系统在结构上有良好的整体性。 ⑤自上而下规划和自下而上实施相结合。
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BSP自上而下规划和自下而上实施相结合的原则
企业目标
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第二单元
–
综合平台和开发模式
1) 制定新系统的总体开发策略
“自上而下”的开发策略
– “自下而上”的开发策略 – 综合开发策略
2) 确立信息系统综合平台 3) 选择适合的综合平台构造工具
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发展规划及经营决策支持系统
办 公 自 动 化 系 统
宏观 战略 综合 应用 生产 应用
综合信息 查询系统
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杨总与高层领导们商量以后， 决定公司拨出相应经费： 建立企业管理信息系统！ 杨总指派有很高协调能力的宣 传部郑部长组织协调这项工作的开 展。
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郑部长及马副主任接手这项工作 以后，找到了北京科技大学经济管 理学院的李教授，通过与李教授咨 询，决定：为了使企业中上层领导 对企业信息化建设有一个知识性的 了解并配合企业管理信息系统的开 发工作，郑部长请示杨总经理后邀 请李教授及其他北科大相关专家在 公司举办了针对处级以上领导的企 业管理及其信息化的培训班。
预测、模拟基础
模型模拟软件
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第三单元
总体方案的撰写
（一）可行性分析方法
–技术上的可行性 –经济上的可行性 –管理上的可行性 –开发环境的可行性
（二）可行性报告的参考格式
–说明该信息系统开发项目的可行性 –评述可能选择的各种方案 –说明并论证所选定的方案
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2 信息系统开发
2.1 信息系统总体规划 2.2 业务流程调查及优化 2.3 系统分析 2.4 系统设计 2.5 系统实施
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Four Perspectives （四个方面）
• Customer Perspective 客户方面 — 客户怎样看我们？ • Internal Perspective 内部方面 — 我们必须具有什么优势？
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Four Perspectives （四个方面）
• Innovation and Learning Perspective 创新与学习方面 — 我们能否继续提高 和创造价值？ • Financial Perspective 财务方面 — 我们是如何关注利益关联 方的？
电子会议技术
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管理软件主要还有：
加强工作流程各环节的联系
工作流管理软件 Work Flow
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管理软件主要还有：
消除企业地理限制
Intranet
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管理软件主要还有：
减少使用难度
图形用户接口 GUI
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管理软件主要还有：
降低成本、增强扩展性
客户/服务器技术 Client/Server
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管理软件主要还有：
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办公自动化系统
办公自动化应该具备以下基本功能：
①文字处理功能 ②数据处理功能 ③图像处理功能 ④声音处理功能 ⑤网络化功能
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经理信息系统
经理信息系统（EIS,Executive Information System） 经理支持系统（ESS，Executive Supporting System） 战略信息系统（SIS,Strategic Information System）
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2.2 业务流程调查及优化
业务流程调查几个阶段：
（1）调查企业的组织结构
（2）调查企业的具体业务流程 （3）绘制业务流程图
本阶段的工作步骤：
（1）业务流程分析 （2）业务流程优化
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业务流程优化的实质上是企业流程重组 的过程（Business Process Reengineering，英文缩写BPR），就是充 分利用先进的信息技术对企业的经营过 程作根本性的重新思考和彻底改造，使 企业在成本、质量、服务和对市场变化 的反应等方面获得重大的改善，以显著 提高企业的生产效率和在市场中的竞争 能力 。
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总体规划的主要任务是明确“系统 是什么”的问题，就是对目标系统 提出完整、准确、清晰、具体的要 求。 总体规划的目的可以概括如下：
–保证信息共享 –协调子系统间的工作 –使开发工作有序进行
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信息系统总体规划 案例背景(一)
某钢铁集团公司杨总经理上任 后发现，该公司在信息管理手段上 较为落后，所有信息管理方面的工 作极大部分都手工进行。
福特公司原有“采购–收货–付款”流程
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再造后的“采购–收货–付款”流 程供 应 商 仓 库
收 到货 运 货物 兑 支票
做 订单 采购部
计 算 机 系 统
公用 数据 库 会计部
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再造后的“采购–收货–付款”流程
仓 库
收 到货 运 货物
供 应 商
兑 支票
做 订单 采购部
计 算 机 系 统
公用 数据 库
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Balanced Scorecard
平衡记分卡
Four Perspectives （四个方面） 1. Financial （财务） 2. Customer（客户） 3. Internal business Processes （内部业务流程） 4. Learning and growth （学习与发展） 给出了平衡和谐的描述： – 当前运营绩效 – 未来绩效的动力
无纸贸易
全球互联网络 WWW
电子数据交换 EDI
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管理软件主要还有：
提高企业运作效率和效果
计算机集成制造系统CIMS
管理信息系统 MIS 电子数据处理系统 EDP
数据库管理系统 DBMS 制造资源规划 MRPII
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管理软件主要还有：
简化复杂问题
专家系统 ES
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管理软件主要还有：
实时的讨论决策环境
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决策支持系统
能帮助决策者利用数据和模型去解 决非结构化问题的交互式计算机信 息系统，它是充分运用可供利用且 合适的计算机技术，针对半结构化
或非结构化问题，通过人机交互方 式帮助和改善管理决策的有效性系 统。
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决策支持系统的基本特征
①主要针对管理人员经常面临的结构化程 度不高、说明不够充分的问题。 ②把模型或分析技术与传统的数据存取及 检索技术结合起来； ③易于为非计算机专业人员以交互会话的 方式使用。 ④强调对环境及用户决策方法改变的灵活 性和适应性。 ⑤支持但不是代替高层管理者制定决策。
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EIS的基本功能：
①支持高层经理的非结构化决策问题；
②以多种直观形式提供信息，有较强的图像处 理功能； ③具有很强的信息通信能力，及时、全面了解 企业各个领域和外部环境的信息状况和发展 动态； ④在必要时，能够跟踪数据信息的来源；
⑤方便用户使用，系统对于使用者是透明的； ⑥能够解决各类开放式的问题。
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CIMS，Computer Integrated Manufacturing System CIMS一般包括
–管理信息子系统 –产品设计与制造子系统 –制造自动（柔性自动化）子系统