物流管理部绩效考核指标
电商物流部门KPI绩效考核指标体系
电商物流部门KPI绩效考核指标体系
背景
随着电商市场的飞速发展，物流作为一个非常重要的环节开始
进入人们的视线。
而物流部门的绩效考核也越来越受到公司的重视。
因此，建立一个科学合理的KPI绩效考核指标体系变得尤为重要。
KPI绩效考核指标体系
确定指标种类
根据物流部门的实际情况，我们可以将指标分为效率类指标和
质量类指标。
效率类指标主要包括订单处理速度、运输效率、仓储
周转率等，而质量类指标则包括准确度、满意度、维修及退货率等。
确定权重
为了避免某一个指标过于突出影响到其他指标的权重，我们需
要根据各自的重要性来确定其权重。
具体而言，可以根据指标的目
标价值、管理要求、业务影响、数据获取四个维度来进行评估，最终得出各项指标的权重。
确定分数标准
针对效率类指标，如何定义订单处理速度、运输效率等的优、良、中、差，也需要有明确的分数标准。
同样，对于质量类指标，也要根据不同的情况，制定不同的评估标准。
结论
绩效考核并不是简单地对指标进行统计分析，而是要建立在对业务的深刻理解和分析之上，因此建立一个科学合理的KPI绩效考核指标体系对物流部门的发展非常关键。
同时，制定考核方案也要兼顾公平和科学合理，以达成公司与员工的共同目标。
物流部员工月度绩效考核办法,绩效考核扣分与奖励细则
物流部员工月度绩效考核办法一、总则1、为公正、客观、及时地评价仓管员、备货员、跟车员、司机的工作质量，提高工作积极性，制订本考核办法。
2、员工月度绩效考核采取百分制，分劳动纪律、工作态度、工作质量、服务质量四个方面。
3、物流经理负责组织配送人员的月度考核，其中服务质量分别由各组长进行考核，每月2日前报物流组主管审核、经理审批，每月8日向员工公布。
4、配送人员月度工作绩效作为工资分配、评选先进、晋升和裁员的依据。
二、考核细则（负激励）1、劳动纪律（15分）（1）迟到、早退按综合部管理进行考核，三次以内不进行绩效考核，超过三次10分钟以内逐次递增进行扣分，扣1分/次；超过0.5小时，扣4分/次，同时取消全勤奖。
（2）病假每天扣2分，但必须有医生诊断证明。
（3）工作时间擅自离岗，上班时间串岗、聊天、嬉戏、干私活，不穿厂服、不戴厂卡，扣1分/次。
（4）违反公司5SK管理等制度，被通报批评的，扣2分/次。
（5）未经批准不按时参加会议、培训、考试的，扣4分/次。
2、工作态度（15分）（1）工作前不做好准备，工具、设备处于不良状态，影响客户交付的扣2分/次。
（2）不听从指挥和工作分工的，扣4分/次。
（3）工作消极、怠慢的扣4分/次；造成事故或影响客户造成投诉的扣10分/次。
（4）发现问题不及时报告、或隐瞒不报的，每次扣2分。
（5）弄虚作假扣5分/次。
（6）态度恶劣，无端争吵的扣4分/次。
（7）偷窃、打架斗殴的，则实行考核终止制，予以开除处理。
3、工作质量（40分）及时性（20分）（1）工作指令下达后，不及时到位的扣2分/次。
（2）物料未在规定时间内送到客户超0.5小时以上，扣4分/次，主要影响人员10分/次；造成客户停线的以专项通报形式进行考核。
（3）搬运过程中不轻搬轻放、损坏物料的扣1分/件，贵重物料（单价20元以上）的承担50%的物料成本损失。
（4）物料摆放不正确、超过定置定位管理线、占用消防通道的扣2-5分/次。
物流管理部绩效考核指标
物流管理部绩效考核指标一、前言物流管理部是现代企业不可或缺的重要部门之一，它负责物流供应链的规划、组织、实施和控制等各项工作。
随着经济的不断发展和竞争的加剧，企业对物流服务水平和效率要求越来越高，物流管理部在这一点上承担了重要的责任。
为了能够衡量物流管理部的绩效和不断提高其管理水平，需要建立一套科学的绩效考核指标体系。
二、指标体系的分类物流管理部绩效考核指标可以从以下几个方面进行分类：1.效率指标：包括货物周转时间、仓储利用率、运输利用率等，主要衡量物流流程的快速性和效率。
2.质量指标：包括客户满意度、正常出货率、损失率等，主要衡量物流服务的质量和可靠性。
3.成本指标：包括物流成本率、人力成本率、运输成本等，主要衡量物流服务所需的成本是否控制在合理范围内。
4.创新指标：包括新品发掘率、新技术应用率、自主技术研发等，主要衡量物流管理部的创新能力和推动力。
三、指标的具体内容1.货物周转时间：以货物从进入仓库到离开仓库的时间为基准，以天数计算，反映了物流运作的快慢程度，如果货物周转时间长，说明物流运作效率低下。
2.仓储利用率：以物料仓库中实际存放的货物数量与仓库总容量的比例为基准，反映了物流管理部对于仓库的合理利用程度，如果仓储利用率低，说明仓库的容量闲置率高，影响了物流成本。
3.运输利用率：以车辆运输时间为基准，按照车辆时刻利用率计算，反映了物流车辆的利用率程度，如果运输利用率低，说明运输车辆利用率低下，影响了物流效率。
4.客户满意度：以客户调查结果为基准，反映了物流服务的可靠性和用户体验，如果客户满意度低，说明物流服务存在问题，需要进行改进。
5.正常出货率：以订单履行成功的总数占总订单数量的比例为基准，反映了物流管理部的订单履行能力，如果正常出货率低，说明订单履行效率低下。
6.损失率：以财务损失额占货物运输总价值的比例为基准，反映了物流服务的安全性和风险控制水平，如果损失率高，说明物流安全控制存在缺陷。
仓储物流绩效考核方案
仓储物流绩效考核方案1. 背景介绍在现代物流管理中，仓储物流是一个关键环节。
为了确保仓储物流的高效运作，提高仓储物流绩效非常重要。
本文将介绍一个仓储物流绩效考核方案，以帮助企业评估仓储部门的绩效，并提出改进措施。
2. 绩效指标为了全面评估仓储物流绩效，我们将从以下几个方面进行考核：2.1 准确率准确率是衡量仓储物流绩效的重要指标之一。
仓储部门应保证入库、出库和库存管理的准确性。
准确率的计算公式为：准确率 = (准确完成的订单数 / 总订单数) * 100%2.2 响应时间响应时间是指仓储部门从接受订单到处理订单的时间。
较短的响应时间可以提高物流运作效率，并减少客户等待时间。
响应时间的计算公式为：响应时间 = 平均订单处理时间 - 平均订单等待时间2.3 完成率完成率是指仓储部门按时完成订单的比例。
高完成率可以反映仓储部门的高效运作能力。
完成率的计算公式为：完成率 = (按时完成订单数 / 总订单数) * 100%2.4 成本控制成本控制是仓储物流绩效考核的重要方面。
仓储部门应努力降低成本，提高物流效率。
成本控制可以通过评估仓储部门的人工成本、设备成本和库存成本等方面来进行。
3. 考核流程为了实施仓储物流绩效考核方案，我们将按照以下流程进行：3.1 确定考核周期考核周期可以根据企业的实际情况来确定，通常为一个月或一个季度。
3.2 收集数据在考核周期结束后，我们需要收集相关数据来评估每个绩效指标。
例如，我们可以通过仓储管理系统获取准确率和完成率数据，通过工作时间记录系统获取响应时间数据，通过财务报表获取成本数据。
3.3 计算绩效指标根据收集到的数据，我们可以计算每个绩效指标的值，并将其转化为百分比形式。
3.4 分析绩效结果通过对绩效指标的分析，我们可以了解仓储部门的绩效水平。
如果绩效达到预期目标，可以鼓励并肯定相关人员的努力。
如果绩效未达到目标，需要及时找出问题，并制定改进措施。
4. 改进措施在分析绩效结果的基础上，我们可以提出一些改进措施来优化仓储物流绩效，例如：•加强培训，提高员工的操作技能和专业知识；•优化仓库布局，提高存储密度和操作效率；•提高设备的可靠性和自动化程度，减少人工操作；•优化供应链管理，减少库存和运输成本。
运输物流部门绩效考核总结
运输物流部门绩效考核总结一、绩效考核的背景和意义运输物流部门作为企业的重要支撑部门，其工作表现直接关系到企业的运作效率和客户满意度。
因此，对运输物流部门的绩效进行科学、全面的考核是十分必要的。
本文将对运输物流部门的绩效考核进行总结和分析，旨在提供参考和改进措施。
二、绩效考核的指标体系1.服务质量服务质量是客户对运输物流部门工作的满意程度，直接反映了企业在运输过程中的效率和准确性。
通过调查客户对服务质量的满意度、运输时间的及时性以及货物损坏率等指标，可以客观评估运输物流部门的服务质量。
2.运输成本运输成本是物流企业的一项重要费用，通过对运输物流部门的成本控制进行考核，可以评估其在成本控制上的能力和效果。
关注的指标包括运输成本的占比、运输工具的利用率、燃油消耗量等。
3.物流效率物流效率是评估运输物流部门运作效能的关键指标，包括货物的准时率、货物的周转时间、进货周期等。
通过对这些指标的跟踪和分析，可以评估运输物流部门在高效运作方面的能力。
4.员工绩效员工绩效是运输物流部门绩效考核的重要一环，直接关系到企业的人力资源管理和培训发展。
通过评估员工的工作表现、出勤率和培训情况，可以了解员工的整体表现和个人发展情况。
5.安全环保安全环保是企业社会责任的一部分，也是考核运输物流部门绩效的重要指标之一。
通过检查运输过程中的安全措施、事故率以及环保措施的执行情况，可以评估运输物流部门在安全和环保方面的表现。
三、绩效考核总结和分析根据以上指标体系，我们对运输物流部门的绩效进行了评估和总结。
1.服务质量方面通过客户满意度调查，我们得出了客户对运输物流部门的整体满意度较高的结论。
多数客户认为运输时间准时，货物损坏率较低。
然而，少数客户对部分服务的满意度较低，包括客户服务质量和售后服务等方面。
2.运输成本方面运输成本控制方面表现较好，运输成本的占比较低，运输工具的利用率也较高。
但是，燃油消耗量较大，需要进一步优化能源利用。
物流管理部绩效考核指标KPI绩效指标
物流管理部绩效考核指标KPI绩效指标物流管理部是企业中非常重要的一个部门，其职能是负责企业的物流管理工作，确保商品及时、准确地配送给客户，保证企业的运转顺利。
对于物流管理部门来说，一个科学、合理且有效的绩效考核指标是非常必要的。
因此，设计KPI绩效指标，可以使物流管理部门有的放矢地进行工作，提高绩效效果，达到企业目标的实现。
KPI绩效指标的设计方案：1、配送效率指标配送效率是指物流管理部门完成配送的时间与企业目标时间的比较，包括配送车辆总数量、配送行程、配送耗时等指标。
配送效率越高，客户的满意度就越高，企业的信誉度也会提高。
我们可以从以下几个角度去考虑与设计配送效率指标：(1)配送周转率该指标是指每辆车日均完成的配送数量，配送周转率越高，全年的配送效率就越高。
公式：日均完成配送数量/配送车辆总数(2)配送行程指标该指标是指每个配送点的距离与总配送距离之比。
它的数值越小，表示物流管理部门的配送效率越高。
公式：每个配送点的距离总和/总配送距离(3)配送耗时指标该指标是指整个配送过程所需的时间。
它的数值越短表示配送效率越高。
公式：配送所需时间/配送目标时限2、成本管理指标成本管理指标是指物流管理部门运营过程中所涉及到的成本，物流管理部门需要根据成本指标来评估企业经营效果。
成本管理指标多数分为成本支出，运作总成本，和成本占比三个方面。
可以从以下几个角度去考虑与设计成本管理指标：(1)运作成本指标该指标是指物流管理部门日常的营业成本，如车辆维护、配送员薪资、燃油费用等。
这些成本将影响企业的盈利。
公式：车辆维修、保险、税费、员工薪资、燃油费用、办公费用等(2)运转总成本指标该指标是指物流管理部门营业成本加运营成本，包括采购成本和配送成本。
该指标能够综合反映企业营运成本的状况。
公式：采购成本+配送成本+营业成本(3)成本占比指标该指标是指成本占总营业额的百分比。
成本越高，企业整体利润就会越低。
公式：成本总和/总营业额3、满意度指标满意度指标是指基于客户的反馈信息，评价物流管理部的表现。
物流运输管理主管绩效考核标准
10
合计
100
物流运输管理主管绩效考核标准序号考核指标绩效评估标准权重优秀100分良好80分一般60分可接受40分差0分1运输计划完成率运输计划完成率达到95运输计划完成率达到85运输计划完成率达到75运输计划完成率达到70运输计划完成率低于70302运输管理费用控制率货物管理费用控制率不超过规定指标5货物管理费用控制率超过指标10货物管理费用控制率超过20货物管理费用控制率超过30货物管理费用控制率超过30253运输货物准确性运输货物准确率达到100运输货物准确率达到99运输货物准确率达到98运输货物准确率达到97运输货物准确率低于96204运输服务满意度各部门员工对运输组投诉次数为2次各部门员工对运输组投诉次数为3次各部门员工对运输组投诉次为4次各部门员工对运输组投诉次为5次各部门员工对运输组投诉次数为6次以上155下属员工管理成效对下属员工的管理状况测评结果平均值大于95分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于85分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于80分对下属员工的管理状况测评结果平均值大于70分对下属员工的管理状况测评结果平均值小于60分10合计100
各部门员工对运输组投诉次数为3次
各部门员工对运输组投诉次为4次
各部门员工对运输组投诉次为5次
各部门员工对运输组投诉次数为6次以上
15
5
下属员工
管理成效
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于95分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于85分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于80分
对下属员工的管理状况测评结果平均值大于70分
物流
序
号考核指标Fra bibliotek绩效评估标准权重
物流中心岗位业绩指标
物流中心岗位月度关键绩效指标配送组配送主管1：配送及时率≥95%说明：取全月所有第三方物流配送及时率的平均值2：配送组工作服务满意度说明：因主观原因造成部门被投诉次数≤23：货物配送跟踪抽查率≥10%说明：跟踪并形成记录单数/当月配送总单数4: 安全运输率≥99%说明：本期安全配送车次/本期配送总车次×100％（含车辆事故及自然灾害等其它原因引起的产品损失）订单审核员1：发货通知单填写准确率≥99%说明：发货通知单填写错误次数/发货通知单总填写次数2：配送及时率≥95%说明：每人按负责区域不同进行考核，尹浩负责兴达物流，熊定源负责安得物流与恒辉物流3：改单率≤5%说明：改单率=改单次数/总配送次数4：配送投诉次数≤2次说明：因主观原因造成的投拆管理组管理组主管：1、绩效考核完成及时率100％说明：完成每月部门人员的工作计划的跟踪督促工作，并协助经理完成考核工作，负责半年度、年度绩效考核的督办管理工作，以公司规定的相关时间为检核标准。
2、结算准确率≥99％说明：以财务反馈的错误结算单数/结算总单数*100％作为检核标准。
3、部文件报批通过率100％说明：内部文件主要指会议纪要，报批通过时间以发布时间为准，部门内部例会会议纪要发布时间不超过2个工作日，大型会议会议纪要发布时间不超过4个工作日为检核标准。
4、固定培训课时完成率（40+4）100％说明：完成率以人力资源部每月要求培训的课时作为检核标准。
管理员：1、内部文件报批通过率100％说明：内部文件主要指会议纪要，报批通过时间以发布时间为准，部门内部例会会议纪要发布时间不超过2个工作日，大型会议会议纪要发布时间不超过4个工作日。
2、固定培训课时完成率（40+4）100％说明：完成率以人力资源部每月要求培训的课时作为检核标准。
3、文件归档管理及时率100％说明：以网上数据库平台登记时间作为检核标准。
信息员：1、信息搜集及时性说明：每月26日前发布当月信息简报为检核标准。
物流公司绩效考核工作表
三、完好交货四、信息及时准确率五、服务质量一、准点提货第三方物流服务提供商管理考核表：考核指标具体考核数据月提货总数量当月延迟次数…① 准点交货率= Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；② 具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
(i)具体延迟时间③ 当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
④ 总得分=①+②+③二、准点交货月交货总次数i具体延迟时间当月损坏货物次数…⑤ 准点交货率= Max（i）/月交货总次数）*100%；⑥ 具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
⑦ 当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
⑧ 总得分=①+②+③当月延迟次数……单次货物损坏量② 单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
③ 当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
④ 总得分=①+②+③2、重大事故重大事故——整车交通事故/走失/货损。
因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。
但，因雨淋、倒车等造成的重次数为0者得分：100次数为1者得分：50次数为2及以上者得分：0…① 总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；1、完好交货率月总运货数量1、单证及时率月总单证量不及时送或达或回传次数…i单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。
包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。
传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。
2、信息处理准确率月总单证数量…i单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。
包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货委托书等的信息的准确性窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门通解决。
物流公司量化绩效考核方案
物流公司量化绩效考核方案一、概述物流公司是指通过运输、仓储、配送等环节，将商品从生产地点运送到消费地点，并提供相关服务的企业。
为了提高物流公司的运作效率和服务质量，量化绩效考核是必不可少的工具。
本文将介绍一种物流公司量化绩效考核方案，包括考核指标的选择、考核方法的确定和考核结果的分析与应用。
二、考核指标的选择1.运输时间：衡量物流公司在货物运输过程中的效率和及时性。
该指标可以通过记录货物发出的时间和到达的时间来计算。
2.货物损毁率：衡量物流公司在货物运输、仓储和配送过程中的安全性和保护能力。
该指标可以通过与货物发出时的数量相比较，计算货物损坏的比例。
3.货物溢短率：衡量物流公司在仓储和配送过程中的准确性和正确性。
该指标可以通过与货物发出时的数量相比较，计算货物溢出或缺失的比例。
4.客户满意度：衡量物流公司在提供服务过程中的质量和满足客户需求的能力。
该指标可以通过客户反馈调查或投诉数量来计算。
5.成本控制率：衡量物流公司在运作过程中的成本管理能力和效益。
该指标可以通过与预算成本相比较，计算实际成本占预算成本的比例。
三、考核方法的确定1.数据记录：物流公司需要建立系统和流程，实时记录运输时间、货物损坏、溢短情况等数据。
2.数据分析：根据记录的数据，物流公司可以对各项考核指标进行分析，并计算出相应的考核结果。
3.绩效评定：根据考核指标的重要性和权重，物流公司可以制定相应的评定标准，并将考核结果与标准进行比较，评定绩效等级。
4.绩效反馈：物流公司需要将评定结果及时反馈给相关人员，包括货运人员、仓库管理员和客户服务人员等，以便他们了解自己的工作表现和不足之处。
四、考核结果的分析与应用1.绩效排名：物流公司可以根据绩效评定结果，对各个部门或个人进行排名，以激励优秀员工，提高整体绩效水平。
2.异常分析：物流公司需要对绩效考核结果进行异常分析，找出原因并及时进行改进。
比如，如果一些部门的货物损坏率较高，可能是运输工具或仓储设施的问题，需要及时修理或更换。
物流管理部绩效考核指标
物流管理部绩效考核指标
目录
一、部门绩效考核指标
1．1部门职能
1、组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。
2、确保原材料及产成品的储存安全及数量准确无误。
连接公司采购、生产、销售等环节的枢纽，不断提高流转效率，操纵物流成本，促进供应链整体绩效。
1．2部门指标
二、部门绩效考核评估标准
年部门绩效考核表
考核月份：考核时间：年月日考核者签名：
三、岗位绩效考核指标
3.01 部门经理
经理职责
1、制订并组织实施本部门物流管理目标，组织下属员工按时按量完成各项指标、计划。
2、操纵物流成本及部门管理费用。
3、组织下属员工按照操作规范与仓储管理原则做好物流工作，提高工作满意度。
4、负责做好物流作业安全与5S现场管理工作。
5、做好部门下属员工管理工作
经理指标：
3.02 部门副经理
3.03
3.04 汽运管理员
3.05
3.06
3.07 统计员
3.08 外租库管理员
3.10 散粕仓班长
3.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）
筒仓班长
3.一五
3.20 叉车司机/拖车司机
3.21 综合库主管
3.22 备品库班长/库管员
3.24 物资回收员。
物流经理绩效考核指标
物流经理绩效考核指标一、业绩指标。
1. 成本控制方面。
物流成本可关系到整个公司的钱袋子呀。
就像咱们过日子一样，得会省钱。
物流经理得在运输成本、仓储成本这些大头上下功夫。
比如说运输成本吧，他得去找性价比高的运输公司，不能光看便宜，还得保证货物能按时、安全地送到。
仓储成本也不是个小事情，仓库空间怎么利用最划算，货物怎么摆放能减少损耗又方便找，这都是物流经理要操心的。
要是他能在不影响物流服务质量的前提下，把成本降下来，那可真是厉害得不要不要的。
2. 物流效率。
这就像快递小哥送包裹一样，越快越好，但又不能丢三落四的。
物流经理要确保货物能快速地从供应商那里到达公司，再从公司送到客户手上。
订单处理的速度要快，不能让订单在系统里躺半天没人管。
货物的装卸、运输、配送每个环节都得像上了发条一样，一环扣一环，顺畅得很。
要是因为物流效率慢，导致客户等得不耐烦，那可就不好啦。
3. 货物准确率。
这个就相当于考试不能粗心大意。
物流经理要保证发出去的货物和订单上的一模一样，数量对、规格对、品种也对。
不能客户要个红色的小物件，结果送来个蓝色的大物件。
货物在运输和仓储过程中的损耗也要控制在合理范围内，要是老是出现货物丢失或者损坏的情况，那可就像厨师做菜老是把菜炒糊了一样，是不称职的表现呢。
二、管理指标。
1. 团队管理。
物流经理手下可是有一帮小伙伴的，他得像个大家长一样。
要关心员工的工作和生活，让大家开开心心地工作。
员工培训也不能少，得让大家不断提升自己的能力，就像给手机升级系统一样，这样整个团队才能更有战斗力。
而且团队里要是有矛盾，他得像个和事佬一样，把矛盾化解掉，让大家团结一心。
要是团队氛围不好，大家都垂头丧气的，那物流工作肯定也做不好呀。
2. 供应商管理。
供应商就像是物流经理的合作伙伴，得好好相处。
物流经理要挑选靠谱的供应商，就像找对象一样，得找个合适的。
要和供应商保持良好的沟通，要是供应商那边出了问题，他得能及时协调解决。
物流绩效考核
物流绩效考核zhaoyang1104物流绩效考核世界级的公司已经脱离了那种只局限于物流部门内部，通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法,他们总是站在公司整体及供应链的角度，制定和部署物流战略,通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效,监督物流资源的配置情况。
根据世界级公司的最佳实践，物流绩效的衡量是以物流能力为核心，以供应链成本和最终客户满意度的灵敏性分析为基础，公司于物流部门的绩销考核,具体的衡量体系如下：一、供应链物流能力考核1）供应链统一（Supply Chain Unification)努力统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求物流角色专一，利益分享，强调物流渠道的贯通；2）信息技术（Information Technology)信息技术是应用硬件、软件与网络以便于物流信息的改进,强调可变性、整合性.3）信息分享（Information Sharing)信息分享在功能部门与供应链伙伴间交换物流战略与战术数据的愿望，强调物流、财务信息分享的形式与比例.4）联系（Connectivity)联系是关于交换和应用信息的能力.5）标准化（Standardization)标准化是关于不断寻找是不断寻找物流实践在组织之间共同应用的能力，要求与行业标准相符。
6）简化(Simplification)减少物流过程和关系的复杂性。
7）纪律(Discipline）取得高水平和标准化与简单化，追求共同的作业方针与程序。
二、公司物流绩销考核1、物流成本考核物流部门独立成为利润中心之后，物流成本考核更为直接地与产品事业部或销售部门挂钩，考核产品事业部或销售部门所发生的物流成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。
物流成本率。
物流成本率=年物成本总额/年销售额。
这里的物流成本是完成特定物流活动所发生的真实成本。
现在一般物流公司统计的物流成本是运输成本和配送中心的运营成本，由于没有标准的统计和成本划分，很多隐性的物流成本被划入生产成本和销售成本。
京东物流的绩效考核方案
京东物流的绩效考核方案京东物流作为中国领先的综合物流服务提供商，为了确保高质量的服务和持续的发展，制定了一套完善的绩效考核方案。
该方案旨在评估员工的工作表现和业绩，激励员工提高工作效率和质量，为客户提供更好的物流服务。
一、考核指标京东物流的绩效考核指标主要包括以下几个方面：1. 完成率：衡量员工完成任务的情况，包括按时完成订单处理、配送和签收等工作。
2. 时效性：评估员工处理订单的速度和效率，包括订单的处理时间、配送时间等。
3. 准确性：考察员工的操作准确性，包括订单信息录入的准确性、货物配送的准确性等。
4. 客户满意度：通过客户反馈和评价，评估员工对客户需求的理解和满足程度。
5. 团队合作：考核员工在团队合作中的表现，包括与同事的协作、沟通和支持等。
6. 问题解决能力：评估员工处理问题的能力，包括面对投诉和纠纷时的处理能力等。
二、考核流程京东物流的绩效考核流程如下：1. 目标设定：根据岗位要求和个人能力，制定合理的工作目标和绩效指标。
2. 数据收集：通过系统录入和数据统计，收集员工的工作数据和绩效指标。
3. 绩效评估：根据收集到的数据，对员工的绩效进行评估和分析。
4. 绩效反馈：向员工提供绩效评估结果和反馈意见，指导其改进和提升。
5. 激励措施：根据绩效评估结果，给予员工相应的激励措施，如奖金、晋升、培训等。
三、考核结果的应用京东物流的绩效考核结果不仅仅用于评价员工的工作表现，还用于以下方面：1. 员工发展：根据绩效评估结果，制定个人发展计划，提供相应的培训和发展机会。
2. 绩效调整：根据绩效评估结果，进行薪酬和福利调整，激励员工提高工作表现。
3. 人才选拔：通过绩效评估结果，评估员工的潜力和能力，为企业的人才选拔提供参考。
4. 业务改进：通过分析绩效评估结果，发现问题和不足之处，提出改进意见，优化业务流程。
四、考核的公正性和透明度为了确保绩效考核的公正性和透明度，京东物流采取了以下措施：1. 标准化评估：制定明确的评估标准和指标，避免主观随意性。
物流部薪酬及绩效考核标准
物流部薪酬及绩效考核标准物流部薪酬及绩效考核标准一、岗位分类a)管理层：物流总监、站长b)执行层：副站长、骑士二、管理层工资结构a)薪酬结构：基本工资+绩效工资+提成b)基本工资：基本工资标准参照下表执行i.晋级周期：1.一级：一个月2.二级：三个月3.三级：六个月ii.晋级标准：1.按晋升期的时间，所有整月完成kpi考核。
如有1个月未完成，则晋升期增加一个月。
2.kpi考核没有达到60分，绩效部分将扣除。
3.当月kpi没有达到60分，给予降级。
连续两个月未完成kpi考核公司有权开除。
4.工资晋升者，次月计算，工资等级下降者，办理交接手续之日开始算。
c)绩效工资：i.计算方法：绩效工资基数*系数1ii.考核系数：（月度根据指标进行调整）（8月份标准如下：）KPI得分120分以上，按实际得分比例计提绩效工资；KPI得分100分以上，系数为1；KPI得分90分以上，系数为0.4；KPI得分90分以下，系数为0；iii.考核指标：（每月制定一次，基本指标：9540达标天数、骑士违规次数；基本管理指标运营评分并入绩效考核得分）（8月份考核指标见附件）d)提成i.计算方法：提成基数* 系数2提成基数暂定500元（根据发展阶段进行调整）e)提成系数i.月初制定本月提成考核指标（基本指标：物流单等）ii.根据月度提成指标完成情况计算提成系数（8月份提成考评指标及系数计算方法见附件）i.权重1.2ii.计分方式：月度完成订单数低于上月同期订单数，系数为0；高于同期值的，按任务值比例计分，最高不得超过权重值；二、副站长工资结构a)工资结构：单量提成+岗位津贴+提成b)单量提成：同骑士工资体系计算标准及考评标准c)岗位津贴：500元d)提成：同站长提成计算方法及考核标准；三、骑士工资结构a)工资结构方案一：提成（按单量）+骑士等级考核+电车补助+岗位/工龄津贴（8月1日前入职骑士）方案二：提成（按单量）+骑士等级考核（8月1日后入职统一形象骑士）方案三：提成（按单量）（8月1日后入职非统一形象骑士）方案一方案二方案三b)骑士等级积分标准i.积分计算ii.等级奖罚标准c)工龄/岗位津贴i.工龄津贴：入职每满3个月给予50元/月工龄津贴，300元封顶；ii.岗位津贴：物流站组长、教官、对公司、团队有突出贡献的骑士，给予100-500元岗位津贴；管理层绩效考核标准一、考核指标a)9540达标天数（70分）9540达标天数目标25天，按照实际完成天数比例计算分值；b)骑士违规（30分）根据月度骑士人均违规次数制定指标，按照比例计算分值二、日常管理积分总监：公司、监察对总监形式奖罚权限；（扣款+KPI积分）站长：总监行驶对站长的奖罚权限；（扣款+KPI积分）骑士：站长对骑士形式奖罚权限；（扣款）日常管理细则。
仓库物流部门绩效考核内容
仓库物流部门绩效考核内容前言在现今的物流供应链行业中，仓库物流部门是一个承担重要任务的关键部门。
仓库物流部门的工作涉及到仓库入库、出库、库存管理、盘点、货物分发等方面。
这其中每一个工作环节的高效运作，对于一个企业的生产、采购和销售等环节都具有直接的影响。
因此，在仓库物流部门中，如何进行科学的绩效考核将变得尤为重要。
本文将针对仓库物流部门的绩效考核内容进行阐述。
考核指标1. 准时率准时率是指货物出货或抵达仓库是否在规定时间内完成的比例。
按照规定时间内完成的数量与总数量的比例计算。
准时率反映了仓库的服务质量和效率。
准时率的考核标准在企业内部应明确，并且应随着不同的业务流程而做出相应的调整。
2. 出错率出错率指在仓库操作流程中发生的错误比例。
例如商品拣货错误、商品质量问题、商品清点错误、物流单据错误等等。
出错率直接影响企业在客户心中的口碑，高出错率会导致客户的不信任，进而影响企业的销售和经营流程。
因此，出错率的考核也是非常重要的。
3. 货物安全率货物安全率是指货物在仓库流通过程中的安全性。
对仓库物流行业而言，货物安全是企业经营工作的核心问题。
货物安全率的计算方式基于货物在运输过程中没有出现损坏或遗失的情况。
通过对仓库物流部门的货物安全率来有效的控制运输中各种意外事故的风险。
4. 滞留率仓库物流部门滞留率是指货物在仓库停留的时间以及货物容纳仓库的情况。
不同的物流中心对滞留率制定的考核标准不同。
一般来说，仓库物流部门在考核滞留率的时候，会把货物停留的时间和货物的存储位置都考虑进去。
5. 服务质量服务质量是指仓库物流部门工作人员在服务过程中的态度、技能、行为等方面。
这其中包括服务态度是否亲切、服务水平是否熟练、服务过程中是否存在不良现象等等。
服务质量的高低、细节是否到位也直接影响了企业和客户的关系。
高质量的服务会使客户产生满意感，提高客户的信任度和忠诚度。
6. 库存周转率库存周转率指仓库货物从库存到销售的周转速度。
物流管理岗绩效考核指标
％#VALUE!
考勤统计工作的质量
是否及时、准确编制本部门员工考勤统计表，无差错发生
其他统计工作质量
是否及时准确编制各类统计报表，无差错发生
安排培训用车及食宿的工作 质量
安排北方地区的人员培训用车及食宿是否妥善，相关人员是否满意度较高
领导交办的其他工作
是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作
工作态度
责任心、主动性、纪律性、团队协作意识
％ #VALUE! ％ #VALUE!
％ #VALUE!
％ #VALUE!
20%
0
总分
#VALUE!
物流管理岗
考核指标
评价内容
得分 差 一般 好 优秀 权重
0-60 61-80 81-100 101-120
加权得分
办事处的订货确认的工作质 是否及时接收确认订货单，随时解决发生的物流问题；对新品和紧缺产品进行宏观
量
调配工作是否有序
％ #VALUE!
销售统计报表编制的质量 是否及时、准确编制全国销售统计报表，无差错发生
物流计划部的考核内容
物流计划部的考核内容
一、部门目标完成率(30%)
考核部门年初设置的各项运营和管理目标完成情况,如送达准确率、工时控制、投诉率等。
二、成本控制能力(30%)
考核部门货运成本控制能力,如运费成本控制、存货周转率、库存金额控制等。
三、服务水平(25%)
考核部门对内外部客户的服务满意度,包括送货及时率、货损率、投诉处理效率等客观指标。
通过客户满意度调查等获得客户反馈。
四、团队协作能力(10%)
考核部门内部各小组之间和各岗位之间的配合协作情况,包括任务分工明确,信息共享,互相监督,一同完成功能等。
五、个人绩效(5%)
考核每个员工完成本年度工作目标及完成情况,以及工作态度、效率、难易程度等个人表现。
以上各项内容进行综合评价,给出本部门及个人的考核等级及完整的
考评报告。
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第五章物流管理部
目录
一、部门绩效考核指标 (109)
1．1部门职能 (109)
1．2部门指标 (109)
二、部门绩效考核评估标准 (110)
三、岗位绩效考核指标 (111)
3.01部门经理 (111)
3.02部门副经理 (111)
3.03运输管理主管 (112)
3.04汽运管理员 (112)
3.05铁运管理员 (113)
3.06装卸作业主管 (113)
3.07统计员 (114)
3.08外租库管理员 (115)
3.09打包房班长 (115)
3.10散粕仓班长 (116)
3.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (116)
3.12调度员 (116)
3.14装卸队 (118)
3.15筒仓班长 (118)
3.16筒仓班操作工 (119)
3.17小包装班长 (119)
3.18车队主管 (120)
3.19叉车班长/拖车班长 (120)
3.20叉车司机/拖车司机 (121)
3.21综合库主管 (121)
3.22备品库班长/库管员 (122)
3.23花生米班长/保管员 (122)
3.24物资回收员 (123)
3.25散油库主管 (123)
3.26罐区班长 (124)
3.27操作工 (124)
3.28统计员 (125)
3.29行政内勤 (125)
四、岗位绩效考核评估标准 (126)
4.01部门经理 (126)
4.02部门副经理 (126)
4.03运输管理主管 (127)
4.04汽运管理员 (128)
4.05铁运管理员 (129)
4.07统计员 (131)
4.08外租库管理员 (132)
4.09打包房班长 (132)
4.10散粕仓班长 (133)
4.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (134)
4.12调度员 (135)
4.13理货员 (136)
4.14筒仓班长 (136)
4.15筒仓班操作工 (137)
4.16小包装班长 (138)
4.17车队主管 (139)
4.18叉/拖车班长 (140)
4.19叉车司机/拖车司机 (140)
4.20综合库主管 (141)
4.21备品库班长/库管员 (142)
4.22花生米班长/保管员 (143)
4.23物资回收员 (144)
4.24散油库主管 (144)
4.25罐区班长 (145)
4.26操作工 (146)
4.28行政内勤 (148)
一、部门绩效考核指标
1．1部门职能
1、组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。
2、确保原材料及产成品的储存安全及数量准确无误。
连接公司采购、生产、销售等环节的枢纽，不断提高流转效率，控制物流成本，促进供应链整体绩效。
1．2部门指标
二、部门绩效考核评估标准
年部门绩效考核表
考核月份：考核时间：年月日考核者签名：
内部资料注意保存110
三、岗位绩效考核指标
3.01 部门经理
经理职责
1、制订并组织实施本部门物流管理目标，组织下属员工按时按量完成各项指标、计划。
2、控制物流成本及部门管理费用。
3、组织下属员工按照操作规范和仓储管理原则做好物流工作，提高工作满意度。
4、负责做好物流作业安全与5S现场管理工作。
5、做好部门下属员工管理工作
经理指标：
3.02 部门副经理
3.03 运输管理主管
3.04 汽运管理员
3.05 铁运管理员
3.06 装卸作业主管
3.07 统计员
3.08 外租库管理员
3.09 打包房班长
3.10 散粕仓班长
3.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）
3.12 调度员
3.13 理货员
3.14 装卸队
3.15 筒仓班长
3.16 筒仓班操作工
3.17 小包装班长
3.18 车队主管
3.19 叉车班长/拖车班长
3.20 叉车司机/拖车司机
3.21 综合库主管
3.22 备品库班长/库管员
3.23 花生米班长/保管员
3.24 物资回收员
3.25 散油库主管
3.26 罐区班长
3.27 操作工
3.28 统计员
3.29 行政内勤
四、岗位绩效考核评估标准
4.01 部门经理
4.02 部门副经理
4.03 运输管理主管
4.04 汽运管理员
4.05 铁运管理员
4.06 装卸作业主管
4.07统计员
4.08外租库管理员
4.09 打包房班长
4.10 散粕仓班长
4.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）
4.12 调度员
4.13 理货员
4.14 筒仓班长
4.15筒仓班操作工
4.16 小包装班长
4.17 车队主管
4.18叉/拖车班长
4.19叉车司机/拖车司机
4.20 综合库主管
4.21 备品库班长/库管员
4.22 花生米班长/保管员
4.23 物资回收员
4.24 散油库主管
4.25 罐区班长
4.26 操作工
4.28 行政内勤。