产品营销话术

产品营销话术开场白业务：XX先生or小姐，您好（请问是XXX公司么？）客户：对，怎么了？业务：是这样的，您这边不是做XX行业的么，我们公司推出了一款针对XX行业复购率较少，老客户容留率难，而产生的一款微信小程序系统，能打造您门店的会员壁垒保护老客户，深度挖掘客户需求做出针对性营销提高到店效率，促进新会员的加入，您有兴趣了解一下么？客户（回答1）：哦，不用，我这边现在做的挺好的，够需求了。

业务：您看，这说明咱们的业务模式和经验已经很成熟了，但是多花一点时间了解一下咱们行业内新出现的销售模式，对我们双方都没有什么损失不是么。

市场是可以被瓜分的，而不是一成不变的，好的东西你不做会有别人做，等你想要参与时，市场已经洗牌完毕，难以进入了。

客户（回答2）：我现在忙着呢，没时间。

业务：好的，那我再给您打电话X个小时以后给您打电话。

（主动挂断电话并约定下次电话时间。

）约定时间到后，及时回拨电话以一种熟悉的语气缩短距离感：X先生，你好。

咱们说好这个时间给您联系的，我姓孙。

客户（回答3）：我们已经有合作的产品了，不需要了。

业务：是么，那咱们挺有远见的，现在小程序平台挺火的，尤其是门店类能保护咱们的老会员不被竞争对手抢走，用各种营销活动维护老会员，深度挖掘会员潜力，让消费者的行为剩余效益最大化，咱们现在用的怎么样？（不管他是否真的在用，讲述行业优势是没错的。

然后根据具体回答，介绍自己的产品优势，但不要贬低对方产品）产品介绍：销售就要玩转情商上面写过不要唱独角戏，良好的沟通氛围和相互了解是销售的前提。

红色为重点推广方向以美发行业为例：客户：好吧，那你给我讲讲吧。

业务：嗯，好的，那您一般是怎么吸引人流到店消费成为会员的呢？客户：就是在店门口做一些优惠活动啊，满减活动啊，到店消费了，告诉他办卡有优惠之类的，一般不都是这么做的么。

业务：对，所以这就是我们的优势了，我们云袭智慧系统，能最大程度的留住每一个到店消费的客人，留住每一个客户的信息，促使二次消费，成为我们的老会员，让活动效果最大化。

您看如果一个客户来到咱们店里消费之后，只需要用微信扫描一下二维码关注咱们的公众号就可以享受一定比率的优惠活动，我想大多数人都会扫描的。

客户：对，然后呢？业务：这就是我们产品所在平台的优势了，您知道微信现在有多少的活跃用户么，有九亿多，也就是咱们身边几乎每一个人，都会使用微信，亲人朋友等等，咱们的产品有会员信息存留系统，能够最大力度的保留咱们的会员信息，而且每一笔消费信息都会存留记录，可以做出针对性营销活动，比如咱们有一个会员经常到咱们店里做染发，就可以给他发送优惠活动的时候，做一个染发优惠活动或者套餐，促进他来到店消费，我们还有开卡礼活动，比如咱们把活动信息推广到微信消息上，让老会员可以邀请新会员开卡，如果开卡成功，老会员会获得一定的分享金，新会员呢也会有一定的优惠政策，而且还有三级分销系统如果邀请的新会员成功到店消费，推荐会员会有一定的奖励金，您想象一下如果您是客户，您手头上有一定的分享金可以抵充消费，您是会选能用分享金的店呢，还是会选一个没有分享金的店呢。

客户：嗯，这个确实挺有诱惑力的。

但是你们怎么保证发出去的活动客户会看呢？业务：这就是我们产品在微信小程序平台的优势了，我们这个产品是依托于微信公众号而诞生的，您平时有关注过公众号么？客户:嗯，有过，会在公众号上看一些小视频之类的。

业务：对，那视频跟新了会有提示么？客户：会有。

业务：对，这就是，而且可能咱们平时关注的大多是订阅号，一些消息咱们需要打开订阅号文档才能看到，咱们这个产品需要咱们申请一个服务号，而这个号推送的一些信息，是会出现在我们微信聊天窗口的，客户打开微信就可以及时看到。

而且借助微信平台还有一个好处就是咱们可以通过我们的营销平台发送H5活动链接，通过分享金等活动促使会员把这个链接转发到朋友圈或者微信群里，这样咱们就可以促使新会员的发展，这样不比咱们平时在店里贴促销活动的影响大，效果好么！您说呢？客户：嗯，确实。

业务：而且因为腾讯官方现在正力推小程序，前一段时间还专门为小程序做了一遍更新，您玩过跳一跳么？客户：玩过，那个就是小程序么？业务：对，这就是腾讯为了推广小程序而开发的，可想而知小程序现在的火热程度了，咱们原先可能用美团啊什么的点外卖需要下载app，但是现在随着这些公司进驻了微信小程序，即用即走节省了手机内存的同时，还大大的促进了销售，提高了用户体验，增加了用户粘性，现在随着小程序的火热，很多用户都会搜索附近的小程序，来看看附近有那些店离得近。

这样也是对咱们店的一种无形宣传。

客户：这个我还真不太懂，你们的产品还能干什么呢？业务：我给您详细介绍一下我们的产品，我们的云袭智慧平台分为会员，营销，商城三个大模块，其中又有众多的小模块，我给您简单介绍一下对您比较有吸引力的几项吧。

到时候会给您发一个详细的介绍。

客户：好的。

业务：您看您在假期前后，一般业务是不是特别繁忙啊？客户：对，人特多，都忙不过来。

会员：预约（以下根据实际情况自行精简）业务：用我们云袭智慧平台就可以解决这样的问题，我们平台有一个在线预定系统，咱们可以让会员在家就可以知道店里的预约状态，根据自己的时间到店消费，而且预定系统还可以有效的避免了咱们工作时间的浪费，提高工作效率的同时也可以更加合理的分配工作，还能在后台添加本次在店消费客户的下次服务时间，客户假如临时出现状况还可以在小程序端变更预约时间，小程序端我的预约的选项，还可以检查当前预约提醒客户及时到店消费，预留的门店电话还能增加客户与商户的针对订单情况进行详细沟通，设置的预约项目，可以让店内及时做好工作准备，提高工作效率。

后台的可设置预约时间间隔可以合理的分配时间比例做到忙中不乱，还可以在电话沟通后取消客户预约，不做到忙中出错。

预约状态还分为未受理，已通过，已取消三个状态做到订单状态的清晰明了。

客户：嗯，还有呢？核销，在线充值（未开启）业务：咱们产品的核销模块还可以直接搜索会员手机号，就可以在线核销会员消费记录或充值记录，添加套餐，核销套餐，还分别列出了分享金与积分选项的核销，做到区分管理。

还可以在小程序端核销，做到随时随地核销，方便快捷。

在线充值可以随时随地方便充值，还可以在线消费不同的套餐，极大的方便了客户的同时也促进了店内收益。

会员的消费历史存留和标签系统，可以根据性别和不同的消费历史打上不同的标签，可以及时的根据店铺不同时期的需求，定向发送活动信息，比如剪发多的咱们给他发送染发优惠活动这就没什么效果了不是么？客户：对。

会员管理，业务：咱们产品还有会员管理系统，详细的会员信息配合营销模块以保护咱们的会员壁垒防止竞争对手对已有市场的瓜分深度挖掘客户需求，只需客户添加手机号，姓名，性别就可以成为会员方便快捷，而且除了客户扫码，在小程序端自主注册外，还可以在门店后台直接输入会员信息，成功注册即为会员，独特的等级设置还可以，自主设置会员等级，会员折扣，还可以自行设置开卡默认等级方便快捷。

结合咱们的营销模块，可以做到合理消费会员的剩余价值，深度挖掘会员人脉，做到人人都是咱们的营销员。

还可以根据不同的消费记录给会员打上不同的标签，做出针对性营销，批量导入导出可以方便对已有会员的添加和管理，还可以查看已有会员头像，针对头像是否显示来判断客户是否成为会员，关注小程序，再通过电话或者短信进行引导活动，会员权益可以编辑介绍会员等级政策和优惠力度，促进客户提高会员等级。

再会员管理端的操作模块，可以链接核销和购买套餐，方便会员管理，可以根据会员卡号，姓名，电话进行搜索做到精准查找，简单快捷。

而且每一个会员的电话都会显示到头像后方方便商家联系会员。

客户：。

后台首页：业务：咱们的产品为了方便，设置了后台首页，分为日常业务，互动营销，数据展示。

日常业务可以直接链接核销，购买套餐，会员开卡，群发消息。

互动营销可以直接链接，开卡礼，分销管理，分享返利。

数据展示，可以直观的看到会员人数，包括总人数，昨日新增人数，充值金可以可以看到本月充值和昨日充值，还可以看到短信服务的剩余和使用量。

方便进行数据分析。

套餐管理：业务：套餐管理可以添加新的套餐模式，套餐设置的期限限制可以设置套餐时间，促进客户及时使用和下次充值，套餐的次数，单价，项目名称可以直观的了解套餐内容和单价。

服务产品：业务：服务产品可以做到门店的产品展示，使客户了解门店业务项目，促进客户购买。

门店管理；业务：门店管理可以添加门店地址和名称电话使得客户了解其他分店地址，促进其他分店消费，可以及时做到客户在最近的门店进行消费增加客户体验。

短信营销：业务：咱们的系统有短息群发功能，价格便宜合适，可以编辑短信模板，给选中的标签用户，或全体用户发送短信，可以针对性的做到短信营销。

核销报表：业务：核销报表可以分别查看积分，充值金，套餐的核销记录做到分类核销，还可以选择性的查看单个会员的核销记录，时间，核销类型（增核，减核），还有会员卡号，核销项目，核销次数，核销时间，核销门店，核销人可以了解核销的具体情况，加以分析。

互动营销：业务：咱们的产品还有最重要的互动营销模块，其中就有咱们说的开卡礼，可以分为主动开卡，和邀请开卡是为在线完成开卡或首次绑定成功的用户享用的活动模式，可以为邀请人或者主动开卡人赠送分享金或者次卡套餐，其中分享金是独立于充值金的，更加直观，可以设置一个固定值或者浮动值以吸引新会员开卡和老会员人脉的利用，而且分享金不够还可以促进消费，假如你亲戚有人要理发，你这里正好有一定的本店分享金，这样我想谁都会选择有优惠活动的店吧，老客户也维护住了，次卡套餐可以设置到期提醒，促使客户尽快到店消费。

客户：这个好。

（为了分段，这个回答不重要）业务：对啊，而且咱们的互动营销还有分销管理模块，可以使得会员的人脉做到合理利用，做到他的人脉就是我的人脉，可以设置添加分销活动，活动期间邀请朋友成功开卡，朋友开卡成功消费，累计邀请达到一定人数的直接邀请人和间接邀请人都可以得到一定比例的分享金，而且活动结束的话除了开卡礼金没有了之外，消费什么的都是可以相关联的，这样就可以促使咱们的会员发动自己的关系网，达到营销目的。

而且活动界面的开启和关闭界面可以及时的根据当前情况关闭或开启活动。

客户：嗯。

业务：（未开启）而且咱们营销模块还有分享返利活动可以设置，可以选择性开启活动，只要用户转发页面，页面每被打开一次就可以获得一定的分享金，这样鼓励会员吧活动分享到朋友圈或者群里，以挖掘微信9亿的活动用户。

充值管理，权限设置业务：而且咱们的充值管理，可以清楚的了解充值客户的充值金额，充值时间，余额情况，以便对充值会员的管理和把控，权限设置可以设置多个核销人，方便店员核销寻找责任人，可以设置核销权限，可以按照需求核销不同的套餐和金额。