公共关系及城市形象
[城市形象,公共关系,视角]公共关系视角下的城市形象传播
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公共关系视角下的城市形象传播【摘要】媒介传播当中存在的城市公关，对城市打响知名度、提高美誉度、塑造城市形象，带动城市建设与发展等方面起到了重要的作用。
本文试分析城市广告、城市公关与城市营销三者区别，并着重探讨城市公关在媒介传播中的几种表现形式，包括城市形象宣传片、音乐录影带、电影、新闻报道等方式，从而对城市公关在媒介传播当中存在的问题进行反思，归纳出方式单一内容同质化、对目标受众没有明确的界定、缺乏危机公关的意识几点问题。
【关键词】媒介传播；城市公关；城市形象中图分类号：G20文献标识码：A在现代传播当中，媒介传播成为大多数人获取信息的重要渠道。
在媒介传播的过程当中，不仅传递了信息，而且塑造了形象，设置了议程，甚至引导着舆论。
公共关系作为一种维系组织与公众之间双向传播的社会行为，不仅适用于名人、企业，在城市飞速发展、第三产业越来越具竞争力的环境下，公共关系的手段与方法也开始出现在城市的宣传当中。
在这样的背景下，城市公关借力于媒介的广泛传播，来打响知名度、提高吸引力、塑造城市形象，从而了带动城市的经济、文化等各方面的发展。
本文主要归纳分析媒介传播当中存在的几种城市公关的手段，探讨现存的问题以及解决的思路。
一、媒介与城市公关媒介，就是介于传播者与受传者之间的用以负载、传递、眼神特定符号和信息的物质实体，它包括书籍、报纸、杂志、广播、电视、电影、网络等及其生产、传播机构的理解。
媒介传播，即是书籍、报纸、杂志、广播、电视、电影以及网络这七大载体的传播。
本文的理解也是基于在这些载体上呈现的城市公关行为。
而对于城市公关的研究在国内并没有一个很明确的定义，但是大多数学者都赞同，城市公关就是一种为宣传城市的传播行为。
王华敏教授认为，城市公关是指一个城市运用信息交流的手段与其相关公众（包括该城市公民、其他城市公民、旅游投资者、媒介、国家政府等）之间取得相互联系、相互适应的一种传播管理活动。
它的终极目的就是传播城市形象，提升城市无形资产。
2023公共关系典型案例范文
2023公共关系典型案例范文随着社会的发展和进步，公共关系在企业和组织中的重要性日益凸显。
公共关系案例分析报告作为一种有效的沟通工具，可以帮助企业及时回应社会关切，化解危机，提升品牌形象。
以下是一篇关于2023公共关系典型案例的范文。
一、案例背景本文选取了2023年发生的若干公共关系典型案例，涵盖了企业、政府和社会组织等多个领域。
这些案例具有典型性、代表性和启示性，旨在为公共关系从业者提供借鉴和参考。
二、案例描述1.企业案例一：某知名食品企业产品质量危机2023年年初，某知名食品企业因产品中发现异物，引发消费者恐慌。
事件发生后，企业迅速启动危机公关机制，对涉事产品进行召回，并公开道歉。
通过有效的公关策略，企业最终成功化解了危机，恢复了品牌声誉。
2.企业案例二：某互联网企业数据泄露事件2023年夏季，某互联网企业在进行数据维护时，不慎泄露了用户隐私信息。
企业立即采取措施，封锁漏洞，并向用户公开道歉。
通过积极的公关行动，企业取得了用户的谅解，避免了严重的声誉损失。
3.政府案例一：某城市应对疫情危机2023年春季，某城市爆发新冠疫情。
政府高度重视，迅速启动应急机制，进行疫情防控工作。
通过及时发布疫情信息、强化舆论引导，政府有效稳定了社会情绪，赢得了民众的信任和支持。
4.政府案例二：某地区应对自然灾害2023年冬季，某地区遭受罕见自然灾害，造成严重损失。
政府迅速展开救援工作，并向社会公开透明地发布救灾进展。
通过出色的公关策略，政府展示了高效救援形象，赢得了民众的认可。
三、案例分析1.企业案例一：某知名食品企业产品质量危机分析：企业在面对产品质量危机时，迅速采取了一系列公关措施。
首先，企业积极与媒体沟通，表达诚恳的歉意；其次，企业果断进行产品召回，表现出对消费者负责的态度；最后，企业通过网络、媒体等多种渠道，发布整改措施和进展，及时回应社会关切。
2.企业案例二：某互联网企业数据泄露事件分析：企业在数据泄露事件后，迅速承认错误，并表示将采取措施解决问题。
什么是公共关系公共关系的内容
什么是公共关系公共关系的内容公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
那么你对公共关系了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是公共关系的内容，希望大家喜欢!公共关系的含义详解公共关系一词源自英文的Public Relations。
Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。
自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。
由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。
20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义;还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。
于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。
包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。
和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。
目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。
城市形象(史上最全面)
引言 认识中国城市建 设中的形象工程
近年来，形象工程成94000篇，用时0．049秒，由此可见社会各界对形象工程的 关注程度。回顾几年以前，形象工程还是一个褒义的、时髦 的新闻用语，但是人们越来越发现此类工程往往与劳民伤财、 华而不实相关联。时至今日，在中国快速发展进程中出现了 一幅极不协调的图景：一方面，中央政府多次约束形象工程， 社会舆论也多次批评和谴责形象工程，但许多地方政府还是 热衷于此道，并且“形象工程’’规模越来越大，花样越来 越多，情节越来越恶劣，危害越来越严重。据建设部有关官 员称，全国1／5的城镇在建设中存在形象工程。考虑到中国 有662个城市、2万多个建制镇，这一比例下的城镇数量为数 已经很可观了，其危害程度足以令人瞠目结舌。问题的严重 性还在于，根据一般的经验观察，这一比例可能被大大地低 估了，从严格意义上讲，多数城市在建设中存在形象工程， 只是轻重程度不同而已。
文艺复兴时期几何化的 城市规划设计1
文艺复兴时期几何化的 城市规划设计2
美国“城市美化运动”最有影响力的建筑师伯奈说过 一句名言： “不做小的规划，因为小规划没有激奋人们 血液的魔力，而且它们本身也很可能难以实现。要做大规 划，目标高远，为之奋斗，不要忘记，一个高超而合乎逻 辑的构思一旦实现，便永不消亡。”这可以看成当时“城 市美化运动”价值取向的写照。
3)实施城市营销：城市产品和形象是形象战略的基础， 城市营销则是城市形象战略能否实现以及成功与否的关 键，是展示城市形象的手段。城市形象塑造和营销手段 主要可以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结为以下三类： 1)利用广告进行宣传。西方城市广泛地开展着城市形象运 动。他们通过新闻宣传媒体(如电视、广播、报纸等)制作 大量的广告，精心设计并印发宣传册子，竭力宣传自己 具有某个大区域的地理中心和文化中心的区位。 2)利用重大事件制造轰动效应。通过重大事件，如奥运会、 世界足球锦标赛等重大体育赛事，各种博览会、各种国 际会议，文化活动如文化节、艺术节、服装节、电影节 等，以及各种节日和贸易集市等进行宣传、交流。 3)改善城市生活和生产环境，塑造现代城市景观，改善人 们的印象，满足人们对生产与生活条件和环境的要求， 建设一个适宜居家生活、企业发展、商务活动和旅游的 可持续城市。
城市形象论文：城市形象
城市形象论文：城市形象【中文摘要】：城市形象不是当代文化特有的现象，历史上每一个伟大的城市可以说都有自己鲜明的形象。
它是现代文化的发展从总的趋势来讲就是都市化，人们的生存乃至全部生活方式都以都市为中心辐凑、汇聚了起来。
在这个辐凑、汇聚的过程中，都市不仅在物质上、空间上发展得越来越多、越来越大，而且在这个发展过程中，都市文化对居住在都市中的市民形成了一股凝聚力。
当一个城市以自己特有的方式把居民凝聚成一个文化上的统一体时，便构成了一个城市本身的形象。
城市形象建设是城市现代化过程中继生产建设、公共设施建设之后迎来的城市发展的更高阶段。
【关键词】：城市形象、城市文化、城市魅力、维也纳城市形象是近年来城市科学和城市规划界探讨的热点，是城市整体化的精神与风貌，是城市全方位、全局性的形象，包括城市的整体风格与面貌，城市居民的整体价值观、精神面貌、文化水平等，对城市的发展起着尤为重要的作用。
一、城市形象内涵何谓“城市形象”？城市形象是一个具有丰富内涵的大概念，是指能够激发人们思想感情活动的城市形态和特征，是城市内部与外部公众对城市内在实力、外显活力和发展前景的具体感知、总体看法和综合评价。
城市形象涵盖物质文明、精神文明、政治文明三个领域，包括政治、经济、文化、生态以及市容市貌、市民素质、社会秩序、历史文化等诸多方面。
涉及城市建设、经济、社会等各个领域。
总的来说，由于城市是由人和物构成的有机整体，所以城市形象可理解为居住在城市中的人所体现出来的总体精神面貌即城市精神形象和城市本身的物质构成所反映的城市景观形象两个方面和的有机结合。
城市中各种各样人的文化程度、精神风貌、行为言论、道德水平、法律意识、公共关系、职业道德、敬业精神等都反映了该城市的精神形象。
城市形象不是当代文化特有的现象，历史上每一个伟大的城市可以说都有自己鲜明的形象：伯里克利的雅典以辉煌的卫城建筑、民主的公众生活、完美的悲剧艺术以及伟大的苏格拉底构筑起了这个城市彪炳千古的形象；奥古斯都的罗马则是以宏大的竞技场和水道、高贵而又残忍的罗马公民、所向无敌的帝国军人构成了不可一世的罗马形象；二、城市形象的两方面城市形象可以通俗地概括成硬性客观印象（建筑、交通等）和软性主观印象（如城市发展理念、市民素质等）两部分。
公共关系学案例分析
公共关系学案例分析1、慈善英雄“王老吉”2008年5月23日《京华时报》报道，“王老吉"从昨天起就在市场上卖断货了,为什么？商家的答复出人意料：5月18日晚，央视“爱的奉献-—2008抗震救灾募捐晚会"现场，“王老吉"向地震灾区捐款1亿元人民币，创下了国内单笔捐款额之最.这一善举也感动了广大国内消费者，人们纷纷购买王老吉饮料,以表示他们对“王老吉”此次善举的感激之情。
网络上众多网民发表留言,纷纷向“王老吉”表示敬意和喜爱之情：“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”、“患难见真情，真爱王老吉”……问题：请你从公共关系角度评价“王老吉"的善举。
王老吉捐了1亿元，是白捐的吗？当然不是，百度贴吧在3个小时内发帖超过14万.各大论坛本周的论坛发贴，全部是从18小时前开始的.从发帖内容来看,王老吉的帖子全部来自用户发言，那么我们从哪可以看出它是有认为操作的呢？发帖时间和发帖IP,在百度贴吧搜索一下“王老吉”的文章就可以知道了，顺便从最后到最前面查查IP，很多重复的，发帖很多都是重复的。
当然，王老吉的善举的确可以激发很多人来为他发帖和宣传。
所以，为网民所善用的QQ群营销自然不会被王老吉他们错过。
网络的病毒式营销效应在这里逐步显现出来了。
王老吉捐款的目的是什么呢？当然是让网友喝回来的，所以“封杀王老吉”（就是买光超市的王老吉）、“喝回10亿”的帖子自然就出现了.但是，由于帖子时间过于集中，很多论坛还是删贴的，只不过网友的爱国热情也在发帖和删贴的过程中被激发了，在群体效应下的力量是挡不住的,否则贴吧管理员就得被骂了，即使知道是广告贴,那又怎么样呢？别人捐款了。
王老吉抓住了地震事件，植入式的投了一亿广告费，不管从公关角度还是慈善角度,詹鹏都必须赞叹一下.借助这次事件，王老吉也为自己的新产品做好了前期的推广，就是通过看似网友的发帖表示新产品将会热销.从王老吉的事件，我们可以看出，企业在遇到大事件的时候，行动决策时多么的重要。
塑造特色城市形象——政府公共关系重要职能思考
东 南 大 学 建 筑 系 ， 现 为 云 南 省 城 乡规 划设 计 研 究 院院长，清华大学在职研 究生班学员 。
电 话 ： ０ 卜 ４１ ５９ ６ ８７ ４ ４
［ 稿 Ｅ期 ］ ０ ２ ０ 一 １ 收 ｌ ２ ０ － ３ ｌ ［ 回 日期 ］ ０ ２ ０ — ４ 修 ２０ － ４２
口 张 辉
昆 明 ６５ ０３ ０ ２）
（ 南 省 城 乡 规 划 设 计研 究 院 ， 云 南 云
［ 摘
要］ 公共 关 系的 角度 探 视 特 色城 市 形 象问题 ，就 与城 市 形 象 关联 的 几个 问题 及 从
塑造特 色城 市形 象的理 论 根据 等 内容 进 行 了研 究。
规 划 设 计 人 员 如今 愈 来 愈 强 地 感 受
张 辉 （ ９ ３ ） 男 ，高 级 建筑 师 ， １ ８ １６一 ， ９ ５年 毕业 于
徽 等形 式与外 界或 公众 沟通 。市 政官 员政 绩 的 突 破 口也 大 都 选 择 了城 市 建 设 。 人 们 认 识到 塑造 良 好 的城 市 形 象 有 利 于 促 进 当地 经 济 文 化 的 发 展 ， 也 有 利 于 政 治 目标
ｈ ｒ ｅｓ ｆｐ ａｎ ｉ ｇ ａｄ ｎｉｔａ ｉ ｎ ｏ 【 韦亚平． ４ １ 探讨 城市规划行政行为的理性 Ｉ ． Ｊ 城市规 ｔ ｅ ｐ ｏｃ ｓ ｏ ｌ ｎ ｎ ｍ ｉ ｓ ｒ ｔ ｎ ｉ 】
Ｃｈ ｎ ｉ ａ， ｅ ｐ ｎ ｓ ａ ｎ ｗ ｏ Ｉ ｆｕ ｂ ｘ ｏｕ ｄ ｅ ｍ ｄｅ ｒ ａｎ ｏ
Ｉｌ ３ 陈有川．规划师角色分化及其影响 Ｉ】 Ｊ ．城ｒ规划， ｆ ｉ
２ ０ ，（ ） ０ １ ８．
从城市公关的角度分析青岛城市形象传播策略
国家政 府等 ） 间进 行 双 向沟 通 和传 播 ， 对 城 市 形 之 是
象 的有 效管 理 。 城 市公 关 的 目的就是 创造 有效 的舆 论环 境 ， 塑造 城 市形 象 ， 提升城 市 的知 名 度 和美 誉 度 ， 强城 市 的 增
成影 响 力 。尤其 在竞 争 日趋激 烈 的情 况下 ， 仅依 靠政
现代 公共 关系 发 展 至 今 ， 已有 一 百 多 年 的历 史 ， 作 为一 门塑造 形象 的科 学和 艺术 ， 重组 织与 公众 之 注 间双 向 的信 息传 播 。公 共 关 系不 仅 可 以塑 造 一 般 企
事业组 织 的形 象 ， 可 以塑 造 一 座 城 市 的形 象 ， 城 还 即 市公 关 。一个 城市 经济 和文 化 的繁荣 与发 展 ， 在很 大 程度上 取决 于它 的 知名度 和 吸引力 ， 市公 关是 提 高 城 城市 知名度 ， 强城 市 吸引力 的有 效手 段 。青 岛在 塑 增 造城 市形 象 的过 程 中 ， 分 运 用 了城 市公 关 的方 法 ， 充
城 市形 象传播 的 策略 ， 并从 中得 出了一 些启 示。
关 键 词 ： 市 公 关 ； 市 形 象 ； 播 策 略 城 城 传 中图分 类号 ：９ ２８ 文献标 识码 ： Ｃ １． １ Ａ 文 章 编 号 ： ６ ２２ ９ （０ ９ ０ —０ ９０ １ ７ —６ ８ ２ ０ ）４０ ０ — ４
合 评价 。城 市公 关是 指一 个城 市与 其相 关公 众 （ 包括 该 城市 公 民 、 其他 城市 的公 民 、 旅游 者 、 投资 者 、 介 、 媒
组织 既 是城 市公 关 主体 又 是 城 市公 关客 体 。城市 管
理 者 以“ 持人 ” 身份 ， 办 活动 ， 调 内外 关 系 ， 主 的 举 协 吸 引城 市 居 民和城 市经 济 、 会 组织参 与到城 市形 象 的 社 塑造 和 推广 中来 ， 而在更 多 的城 市 区域外 公众 中造 进
上海市 优秀公共关系案例
上海市优秀公共关系案例介绍公共关系是指组织与公众之间建立和维护良好关系的活动，旨在增强组织的形象和声誉。
上海作为中国最大的城市之一，拥有丰富的公共关系案例。
本文将介绍上海市的优秀公共关系案例，探讨其成功之处以及对其他地区的借鉴意义。
上海迪士尼乐园背景介绍上海迪士尼乐园于2016年6月开园，是中国大陆首个迪士尼主题公园。
该项目由上海市政府和迪士尼公司合作建设，旨在提升上海市的国际形象，增加旅游业收入。
公共关系策略1.合作宣传：上海市政府与迪士尼公司共同进行宣传活动，通过各种媒体渠道向公众介绍乐园的建设进展和特色项目，增加公众对乐园的期待。
2.社会参与：乐园建设期间，上海市政府组织公众参观工地，了解工程进展情况，并征集公众对乐园建设的意见和建议，提高公众对项目的参与感。
3.媒体关系：乐园开园后，上海市政府与迪士尼公司积极与媒体沟通，提供相关信息并解答公众关心的问题，保持良好的媒体关系。
成功之处1.形象提升：上海迪士尼乐园的建设与开园，使上海市成为全球关注的焦点，提升了上海的国际形象。
2.经济效益：乐园的开业带动了旅游业的发展，为上海市带来了巨大的经济效益，增加了就业机会。
3.社会参与：乐园建设期间，公众的参与感增强，他们的建议和意见被充分考虑，增加了公众对乐园的认同感。
借鉴意义其他地区在开展类似项目时可以借鉴上海迪士尼乐园的公共关系策略。
合作宣传和社会参与能够增加公众对项目的期待和参与感，而良好的媒体关系则有助于传递准确的信息，维护公众的信任。
上海国际电影节背景介绍上海国际电影节是中国最重要的电影节之一，每年举办一次。
该电影节旨在推广中国电影产业，吸引国际电影界的关注。
公共关系策略1.国际交流：上海国际电影节邀请国际知名电影人士参加，举办电影展映、论坛和研讨会，促进中外电影界的交流与合作。
2.影片推广：电影节组织大量电影展映活动，向公众展示优秀的国内外电影作品，增加公众对电影节的兴趣和关注度。
3.媒体报道：电影节组织专门的媒体宣传团队与各大媒体保持密切联系，提供相关信息和新闻素材，增加电影节在媒体上的曝光率。
大连市政府公共关系论文
大连市政府公共关系策略研究【摘要】运用公共关系手段来经营和管理城市，为城市的社会与经济发展赢得机会，是当前我国城市政府的重要职能。
大连市政府通过打造城市名片来塑造城市形象，振奋城市精神以增强城市的凝聚力以及产业公关等策略成功的营销城市，取得了良好的效果，值得学习与借鉴。
【关键词】城市名片；大连精神；产业公关；公关效应在我国市场经济的环境下，城市政府的职能发生了根本的转变，它要以城市的经营者和管理者的身份，来运作城市这笔巨大的国有资产，并使之不断地保值和增值。
这对于城市政府来说，是一个严峻的挑战。
它必须努力通过政府行为，创造城市社会与经济发展的良好环境和条件，为城市发展赢得更多的机会。
近年来，大连市政府成功地运用公共关系策略经营和管理城市，通过有效地开展政府公关来营销城市，取得了良好的效果。
一、精心打造“城市名片”，塑造良好的城市形象在如今城市之间日益激烈的竞争中，谁能够获得海内外公众更多的关注，谁就能够赢得更多的发展机会。
所以宣传和推广城市，使其具有较高的知名度和美誉度是城市经济发展的前提，因为只有名扬四海的城市，才具有更大的吸引力。
为此，大连市政府精心打造“城市名片”，利用这些“城市名片”，让中国和世界更多地了解大连，让大连成功地走向世界。
“大连国际服装节”是大连市的一张“亮丽的名片”，通过举办每年一届的中国（大连）国际服装纺织品博览会及其节庆活动，吸引大批的海内外宾客，尤其是国际上的政界、外交界、服装界、艺术界、体育界的知名人士光临，以及每届接待国内外数十万人次左右的参展和观展客商，借“节”造势，扩大城市影响，提高了大连的知名度和美誉度。
“花园城市”是大连最“漂亮的名片”。
地处渤海之滨、辽东半岛最南端的大连，近年来，政府在城市建设上写下了大手笔。
城市的绿化、美化、亮化，空气的净化及通透式的花园和广场，不仅改善了城市的居住环境，也创造了良好的投资环境。
目前，大连50%多的城市面积为绿地和树木所覆盖，空气污染指数在全国处于最低水平，而城市绿化、美化则处在全国最高水平，早在2001年6月大连就荣获了联合国授予的当时中国唯一、亚洲第二个“全球环境500佳”城市，受到了联合国环境规划署的高度赞扬。
城市文化形象塑造的路径选择
城市视觉形象塑造
城市视觉形象是一个城市文化形象的表层和外显，也是文化最直观最通俗的表现，这里仅从城市建筑形象、景观艺术形象和环境形象进行简单的分析。
城市建筑形象。城市建筑虽然直接表现为一定物质材料所构成的能为人们提供居住、休闲、学习、工作等各种生活和社会功能的特殊器物，但从根本上说它是一定地理条件下的社会历史文化的积淀和表现。我国多数城市建筑的文化底蕴较为单薄，较多地注重外在形式和商业价值。在塑造城市建筑形象时要在追求商业价值的同时更加注重对建筑的文化赋值，将城市的主体功能、发展定位、历史文脉、宗教信仰、理想情操、价值观念等文化因素渗透和蕴含到建筑物中，让建筑物形神兼备，使人们在欣赏建筑这幅立体绘画的过程中同时感受文化的滋养。特别是文化赋值较高的标志性建筑对提高一座城市的知名度有着不可估量的重要作用，一个城市要真正体现出自己的城市个性，就必须要塑造出既具有强烈视觉冲击又具有巨大艺术魅力的标志性建筑，从中体现该城市人民的精神面貌、厚重历史和辉煌是城市文化形象塑造的灵魂，是城市视觉形象和行为形象的“内核”和原动力，主要包括城市发展定位、城市精神、城市主流价值观、思维方式、城市风尚等。
城市发展定位。城市发展定位在某种意义上决定着城市未来发展方向，一个好的城市定位，能够有效引导人流、物流、资金流、信息流等各种生产要素合理集聚，实现城市快速、健康和可持续发展，从而对城市整体形象的提升起到重要的推动作用，所以城市发展定位对城市文化形象塑造具有极其重要的战略意义。塑造城市文化形象要从战略高度和战略布局出发，要服务和服从于城市发展定位，让城市发展定位成为城市形象的有机组成部分，同时城市形象的塑造又能够有力推动城市发展更好定位。
公共关系在政府机构中的应用
制定公关计划与方案
确定公关目标和 对象
分析公关需求和 资源
制定公关计划和 方案
评估公关效果和 调整方案
优化危机应对机制
建立危机预警系统，及时发现和 评估潜在危机
建立快速反应团队，确保危机发 生时能够迅速响应
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
制定危机应对预案，明确应对措 施和责任人
加强与媒体和公众的沟通，及时 准确传递信息，减少误解和恐慌
利益相关者关系： 政府机构协调企 业与股东、员工、 客户等利益相关 者之间的关系， 促进企业稳定发 展。
01
公共关系在政府机构中的实施策略
建立有效的沟通机制
建立定期的新闻发布会制度，及时发布政府机构的工作进展和重要信息。 设立政府发言人制度，统一对外发布信息，避免信息混乱。 利用社交媒体等新媒体平台，加强与公众的互动和沟通，及时回应社会关切。 建立危机应对机制，快速、准确地处理突发事件，维护政府机构的形象和信誉。
加强与公众的沟通
建立有效的信息传递机制，确保政府机构与公众之间的信息对称。 及时回应公众关切，增强政府机构的透明度和公信力。 促进政府机构与公众之间的相互理解，减少误解和矛盾。 提高政府机构的危机应对能力，有效化解危机事件对政府形象的影响。
危机管理
及时应对和化解危机，维护政府形象和信誉 快速响应和透明沟通，增强政府公信力 预防危机发生，降低潜在风险和损失 危机后修复和重建，恢复政府声誉和公众信任
国际公关合作将促进政府机构之间的信息共享、经验交流和协同应对，提 高公共关系的整体水平。
政府机构需要关注国际公关的新趋势和技术，不断更新和完善国际公关策 略，以适应不断变化的国际环境。
公共关系与政府治理的融合发展
公共管理中的公共关系与政府形象塑造
公共管理中的公共关系与政府形象塑造公共关系（Public Relations，简称PR）是指政府、企事业单位通过有组织、有计划、有目的地应用公众心理学、传媒技术等手段，通过宣传、发布信息、保持与公众的良好沟通等方式，达到维护、巩固自身形象、信誉与声誉，促进良好的公众舆论和组织利益的渠道。
政府作为公共管理的主要实施者，在塑造政府形象中发挥重要作用。
公共关系的核心是有效沟通。
政府在公共管理中面临着庞大的利益相关方群体，包括居民、企业、非政府组织等。
政府需通过公共关系的手段与这些利益相关方进行积极、频繁的沟通，了解公众需求与诉求，并及时回应和解决问题。
例如，在城市建设中，政府可以通过召开居民座谈会，听取居民意见，调整城市规划方案，增强居民对政府的认同感和满意度。
传媒在公共关系中发挥重要作用。
政府需要联络与媒体，善于利用媒体资源传播政府的举措与政策。
通过与媒体的良好合作，政府可以更加有效地传递信息给公众，借助媒体的力量扩大政府的影响。
政府应当提供真实、准确、权威的信息给媒体，增强媒体对政府的信任，让媒体成为政府形象塑造的合作伙伴。
政府形象塑造需要注重长期性与创新性。
政府形象不是一蹴而就的，需要长期坚持与努力。
政府应当通过持续改善公共服务，提高行政效率，增强政府的可信度和透明度。
其中，科技应用可以成为政府形象塑造的利器。
例如，政府可以推出手机APP，方便居民办理政务，提高政府服务的便利性和高效性。
公共关系与政府形象塑造需要注重创新手段的运用。
在新媒体时代，政府可以通过社交媒体、微博、微信等平台与公众互动，增加政府形象的亲和力和可信度。
同时，政府也要善于利用虚拟现实、人工智能等前沿技术，增强政府与公众的互动体验。
例如，政府可以利用虚拟现实技术搭建在线市民服务中心，方便居民一站式办理政务业务。
同时，政府在公共关系中也要注重危机应对。
危机不可避免，但政府可以通过积极、果断的公关措施来化解危机，保护政府形象。
政府需要快速反应，及时公布危机信息，表明态度，解释政策，并通过公开透明的方式与公众进行沟通。
城市形象品牌宣传策略方案
城市形象品牌宣传策略方案随着城市化进程的不断推进，城市形象品牌建设已经成为城市营销的主要方向之一。
城市形象品牌建设的核心是通过市场营销手段，通过对城市的历史、文化、地理位置等各方面进行分析和挖掘，构建出具有特色、吸引力和竞争力的城市形象品牌，进而提升城市吸引投资、旅游和人才的能力。
要想成功建立城市形象品牌，必须制定一系列科学的宣传策略方案，以下是一个可行的城市形象品牌宣传策略方案。
一、宣传前期策划在宣传前期，需要先制定一个科学的宣传策划方案，首先需要明确的是宣传的目标，明确城市宣传的目标，是提升城市的知名度、宣传城市文化特色、吸引人才、提高城市形象，还是其他目标。
其次，还需要对城市自身的优势和劣势有一个全面的了解，包括城市的历史文化底蕴、经济社会发展现状、区位优势、产业优势、旅游资源等方面，并针对不同的特点，进行市场细分，做好不同市场的定位和营销策略。
最后，需要明确宣传策略的主要内容和形式，包括传统的媒体宣传、线上宣传、户外宣传、公共关系宣传等方面，并根据不同平台，制定具体的宣传计划和方案。
二、宣传内容策略宣传内容是城市形象品牌宣传的核心，需要根据城市自身的特点进行策划，在宣传内容的选择方面，可以从以下几个方面入手。
1、突出城市有别于其他城市的特色，比如历史悠久、文化氛围浓厚、地理位置优越等特点，通过讲故事、用图片等方式将城市的特点展现出来。
2、突出城市的产业发展、科技创新能力、发展前景等方面，通过宣传城市的政策优势、产业发展状况等信息，吸引投资和人才资源。
3、突出城市的旅游资源，力求把城市的美丽风景、名胜古迹、当地的特色美食、民俗文化等宣传出来，吸引更多国内外游客前来游览。
三、媒介宣传策略媒介宣传是城市形象品牌宣传的重要方式，可以通过不同的媒体渠道对目标受众进行有效的传播和宣传。
1、传统媒体宣传，包括电视、广播、报刊等传统媒体，可以传递更加丰富准确的信息，通过派发宣传手册、展览会、广告等方式快速的推广城市形象品牌。
公共关系理论视角下的衡水形象建设研究
识 ”，是它作为独立个体存在的身份证明。从历 史、
特色 品牌来开发与利用；衡水的土特 产方面 ，深州蜜
任务、文化 、经济 、环境等方面，只要找 到特色并将 桃 、故城龙风面、故城三豆、饶 阳杂面等 以口味佳、 其进行扩大化 、品牌化宣传，就像 商标一样与城市发 营养丰富、老幼皆宜深受 当地人们喜爱 ，常被作为礼 展 密切联系起 来 ，就会跨入 由品牌到名牌并最终走 向 品相 赠。通过大力发扬光大和政府资金的投入 ，在凝 国际知名商标 的行列 。要做到这一点 ，城市本身特色 聚 品牌特色 的同时 ，吸 引高频度 的媒体报道和宣传 ， 的寻找是 一方 面，宣传 则 为另一 重点 。在 国内城 市 吸引人们对这座城市 的关注 ，城市的知名度便会在不 中，做得较 为成功 的如 ： “ 大连一 东北亚 重要 的国际 断 渗 透 中提 升 了。 城 市、长沙一 富有 湖湘 文化特 色 的国 际化 城市 、拉 萨一 富有高 原和 民族特色 的 国际旅游 城市 、乌 鲁木 二、提升市 民素质 ，提高民众品位 正如 一个 人 的形象 包括 外在 相貌和 内在 涵养 一 齐一 现代 化 国际商 贸 中心 和 中国清 真素食之 都 、延 样，城市形象也涉及 到外在形象和 内在形象 。通常内
一
子 ”之模式 。此外 ，衡水湖这一珍 贵湿地 也可利用当 前 “ 生态热 ”采取不开发而发展 的模式 ，扩大其知名
、
寻 求 特 色 ， 宣传 个 性
当今社会处于追求与宣扬 “ 个性 ”的时代 ，发型 度与影响力；在产业 方面，历史古老 、酒度 高、质量
要 个 性 ，衣 服 要 个 性 ， 设计 要 个 性 ，甚 至 有 些 年 轻 人 纯、名扬海 内外 的老 白干酒，占有近 ８％市场份额的 ５
公关视角下济南城市形象的塑造
67王林济南市是山东省省会，全国十五个副省级城市之一，历史悠久，文化积淀深厚，经济发达，2017年位列中国百强城市第19位，是山东省政治、经济、文化、教育、交通、经济和科技中心之一。
济南市旅游资源丰富，泉水众多，有“泉城”的美誉。
虽然坐拥丰富的资源，但是济南的城市形象却不尽如人意，2017年济南全省首位度仅为9.9%，在全国省会排名中垫底。
长期以来，社会公众对于济南市的印象为环境脏、城建乱、规划差，甚至在网上被调侃为“全国最土省会”。
2016年，济南市雾霾袭城，空气质量排名多次位于全国倒数，济南市目前还未有地铁，成为中国少数不通地铁的省会之一，尤其与同省兄弟城市青岛相比，济南的城市形象更加大打折扣，致使很多外省人员误认为青岛是山东省会。
济南城市形象的塑造公关视角下近年来，随着人们对于城市形象的重视，济南市积极采取各种公关手段，利用互联网技术，实施了一系列由政府推动全民参与的城市形象重塑工程，提高了济南美誉度和知名度。
相关概念界定及城市形象目标主旨城市形象：城市形象是指以城市以其自然地理环境，经济贸易水平，社会安全状况，建筑物的景观、商业、交通、教育等公共设施的完善程度、法律制裁、政府治理模式、历史文化传统以及市民的价值观念，生活质量和行为方式等要素作用于社会公众，并使社会公众形成对某城市认知的印象总和。
公共关系：公共关系目前并无一个明确概念，本文主要从传播角度去定义。
从传播沟通角度来看，公共关系是一个组织为达到与它的公众之间的相互了解而有计划采取一切向内向外的传播方式的综合。
城市形象设计的主要目标是展示一座城市的内在底蕴和外在特征，塑造更有魅力、特征鲜明的城市形象。
城市形象设计的主旨在于以地域文化和民族文化为根基，根据自己城市环境具体的特点，设计满足自身特色的城市形象。
同时，要尊重和保护城市原有的特征，不能随意改造，还要格外注意协调好人与自然的关系，注重城市环境给人带来的幸福感和空间感。
最后，必须体现人对城市外在美和内在美的渴望，体现人与自然和谐之美。
公共关系案例及分析
一、公共关系之社会组织形象案例1：（肯德基座位问题）2000年8月，江西第一家肯德基餐厅落户南昌,开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。
不想一月未到,即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基,造成一场不小的风波.事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。
先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意,但都未在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。
接着两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。
最后二人争吵上升到斗殴,男顾客大打出手，殴伤女顾客后离店，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。
女顾客非常气愤，当即要求肯德基餐厅对此事负责，并加以赔偿。
到此时,其影响面还局限于人际范围，如果餐厅经理能满足顾客的要求,女顾客就不至于向报社投诉。
但餐厅经理表示“这是顾客之间的事情，肯德基不应该负责”,拒绝了女顾客的要求。
女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉.两报立即派出记者到场采访。
女顾客陈述了事件的经过并坚持自己的要求，而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾，但认为餐厅没有责任,不能做出道歉和赔偿。
两报很快对此事作了报道，结果引起众多市民的议论和有关法律专家的关注.事后，根据消费者权益保护法，肯德基被认为对此事负有部分责任，向女顾客公开道歉，并赔偿了部分医药费,两报对此也都作了后续报道。
分析：从公共关系的角度来看,肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。
南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级,形象损失越来越大。
在两位顾客因争座发生口角伊始,尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端,则不会有任何不良后果.及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。
公共关系与城市形象塑造
案例简介：借助公共关系的力量，杭州成功展现了自身城市魅力，提升了国际知名度。
PART FOUR
单击添加标题
城市品牌定义：城市品牌是 指一个城市在国内外知名度、 美誉度和影响力，是城市特 色产业、环境风貌、文化内 涵、历史传承等方面的综合
体现。Leabharlann 单击添加标题城市品牌价值：城市品牌价 值是指城市品牌所具有的经 济价值、社会价值和文化价 值，它能够提升城市的吸引 力和竞争力，促进城市经济
汇报人：XX
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
CONTENTS
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公共关系的定 义与作用
公共关系在城 市形象塑造中 的应用
公共关系与城 市品牌建设
公共关系与城 市文化传承
公共关系与城 市经济发展
PART ONE
PART TWO
公共关系是一种管理职能，旨在建立和维护组织与公众之间的互利关系。 它通过有效的沟通、形象管理和危机应对等手段，提升组织的信誉和形象。
杂和多样化
公共关系需要 适应新媒体时 代的变化，不 断创新和改进
公共关系需要 更加注重与公 众的互动和沟 通，提高公关
效果
新媒体时代对 公共关系的专 业素养提出了
更高的要求
全球化带来的信息传播挑战：如何应对跨国危机和声誉管理 多元化的利益相关者：如何平衡不同群体的需求和期望 技术创新对公共关系的改变：如何利用新媒体和社交平台提升公关效果 公共关系行业的发展趋势：如何适应变化，抓住机遇，提升专业水平
公共关系的主要目标是促进组织与公众之间的相互了解和信任，从而为组织的长期发展创造有利条件。
公共关系的作用不仅限于组织内部，还包括对外部利益相关者的关系管理。
蚌埠市公关协会召开公关与城市形象建设座谈会
作者： 柳之光
作者机构： NULL
出版物刊名： 公关世界
页码： 31-31页
主题词： 公关工作 公共关系协会 城市形象建设 区划调整 安徽省蚌埠市 产业合理布局 城市体系 经济发展 社会进步 政协副主席
摘要：<正> 安徽省蚌埠市公关协会3月4日召开公共关系与城市形象建设座谈会,就蚌埠市辖区部分行政区划的调整进行了座谈。
与会人员认为,区划调整是蚌埠发展的需要,也是蚌埠人民的愿望,更是提升蚌埠新形象的极好机遇。
蚌埠市公关协会的50多家理事单位和军分区的代表出席座谈会,蚌埠市民政局负责人向与会者介绍了市辖区部分行政区划调整的有关情况、具体方案和区划调整的意义。
蚌埠市公关协会常务副会长董学仁就公共关系与城市形象建设作了专题发言,并部署了今年的公关工作。
他说,作为公共关系协会,要结合区划调整工作,竭尽全力为企业服务,深入开展文明创建。
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上海世博会事务协调局副局长黄耀诚
现代知识经济时代，城市已成了21世纪政治家、经济学家、社会活动家和文学艺术家关注的焦点。
因为，21世纪的国际竞争趋势是以城市为单位的综合实力竞争。
现代化的城市具有强大的、倍增的积聚和发散效应。
如果说，品牌形象、企业形象是企业的无形资产，那么，城市形象就是一座城市的无形资产，是一个城市综合竞争力不可或缺的要素。
城市形象包含外表形象和内在形象。
城市的规模、建筑、布局、形态、环境等是它的外表形象，城市形象的精髓在于它的内在形象。
良好的城市形象必将有力地提升城市的品位，激发城市可持续发展的能力。
现代公共关系发展至今，已有百多年的历史，它作为一门塑造形象的科学和艺术，注重组织与组织、组织与公众之间的真诚沟通、坦率交流、仔细倾听、及时反馈、互动理解、建立信任。
公共关系不仅对塑造社会经济组织（企业）的良好形象起过很好的作用，而且可以对城市形象的建设发挥积极的作用。
因此，探讨公共关系与城市形象之间的关系是一个十分具有现实意义的课题。
我们可以从以下几个方面研究这种联系。
一、市民形象
从公共关系的角度来看，组织的每一个成员都是组织形象的一部分，而城市形象是通过市民形象集中表现出来的。
因此，市民形象与城市形象密不可分，城市的精、气、神是以市民的综合素质、精神状态、创新能力为核心、为支撑并通过市民的各种参与凸现出来。
以上海为例，近些年，高规格、高层次、高水平的国际活动接连不断地举行，1999年举办的《财富》杂志上海年会、2001年的APEc会议、2002年申办2010年世博会获得了成功，2003年亚洲开发银行第35届年会2004年上半年的联合国扶贫大会等等。
而上海市民把办好这些事看做是融入世界、服务全国、逐步实现与国际接轨的步骤，主动增加了参与的热情，向世界展示了市民的优良素质和城市的美好形象。
由此可见，市民的广泛参与是城市形象内在的最基本的精神支柱。
现代社会提倡创建学习型城市，运用公共关系进一步鼓励、推动、培育和发展城市市民全民参与的意识和素质，提升法律意识和道德自律水平，是新世纪城市形象建设的重要而迫切的课题。
二、文化形象
城市的文化形象是一个城市独特的个性特点和魅力所在，更是一座城市未来可持续发展的源泉和内在动力。
在塑造城市文化形象的过程中，可以运用公共关系的方法来达到理想的目标。
公共关系活动运作时非常注重寻找一个“切入点”，同时，它也是公众所关注的热点。
因此，城市在塑造文化形象时可以有意识地举办一些能吸引国际、国内公众眼球的大型活动，如城市的文化节、艺术节、电影节、服装节、旅游节、文化名人纪念日、体育文化活动等等，并尽可能让这些活动具有国际性。
把多元文化和文化多元的融合尽情地展现在世人面前。
这些
切入点和热点，可以吸引更多的媒体介入，使城市的文化形象在这些大型的活动中被充分展示和放大，引起国内外公众的关注。
如果这些与文化相关的活动连绵不断，质量上乘，那么，将会对城市的整体形象和综合竞争力带来不可估量的积极影响。
三、政府形象
城市的政府组织是被授权对城市进行规划、布局和管理的。
城市的政府十分需要运用公共关系的原则和方法来塑造自身的良好形象。
公共关系要求社会组织与社会公众进行沟通时，要尊重社会公众的知晓权，强调透明度，尽可能地在第一时间内让公众获得真实的信息。
去年以来，在各地政府陆续建立新闻发言人制度的举措就是一个比较典型的利用公共关系来塑造政府良好形象的案例。
实施新闻发言人制度是保障公民知情权、建设透明政府、推进社会主义民主的重要举措。
上海市自2003年6月建立新闻发言人制度后，较好地履行了发布信息、宣传改革、解释疑惑、澄清事实的职能，实现了与新闻媒介、社会公众的良好沟通，得到了海内外媒体和各界公众的广泛瞩目和一定程度的好评。
现代政府的形象开始在海内外社会公众心目中逐步树立。
公共关系的客观真实性，讲究透明度的原则方法在政府新闻发言人制度的实施上得到了充分的体现。
随着我国市场经济体制的不断完善，公共关系在政府的现代化构建和和政府良好形象的塑造方面是可以大有作为的。