3·15在行动:行李箱摔了该怎么赔?
托运箱子损坏 索赔流程
托运箱子损坏索赔流程英文回答:Filing a Claim for Damaged Luggage.Shipping companies are responsible for the safe transport of luggage. If your luggage is damaged during transit, you have the right to file a claim for compensation. Here's a step-by-step guide to help you navigate the process:1. Report the Damage Promptly.Notify the airline or shipping company immediately upon discovering the damage. They may require you to file a report within a specific time frame, typically within 24 hours.2. Gather Documentation.Take photos or videos of the damaged luggage and its contents. Keep all receipts related to the repairs or replacement of damaged items. Gather any other relevant documentation, such as a baggage claim tag or shipping label.3. File a Claim Form.Contact the airline or shipping company to request a claim form. Fill out the form accurately, providing details of the damage, your contact information, and supporting documentation.4. Submit the Claim.Submit the claim form and supporting documentation to the specified address or email. Keep a copy for your records.5. Track the Claim Status.Monitor the status of your claim regularly. You can dothis online, by phone, or through email.6. Negotiation and Settlement.The airline or shipping company will review your claim and determine the appropriate compensation. This can involve repair costs, replacement costs, or a partial refund. Be prepared to negotiate a fair settlement that covers your losses.7. Payment.Once the claim is settled, you will receive payment in the agreed-upon form, such as a check or credit to your account.Tips for a Successful Claim.Document everything thoroughly.Be clear and concise in your communication.Be patient and persistent throughout the process.If you encounter any difficulties, consider contacting a consumer protection agency or legal professional for assistance.中文回答:行李损坏索赔流程。
机场行李箱损坏赔偿标准
机场行李箱损坏赔偿标准行李发生破损、丢失、内物丢失等不正常情况,应立刻持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证(或护照)到机场行李查询处申报,协同工作人员一同填写“行李运输事故记录单”。
一、为了防止行李损失,我们在行李托运之前要做好防御工作:1、行李的购买记录、发票或者收据要保存好2、给行李拍照片或视频和上锁提前拍照片或者视频是能够正面行李在托运前是完好的,对于一些没有上锁功能的行李箱建议买一把锁,这样防止行李内部的物品被偷或遗失。
3、贵重行李随身携带或办理声明价值贵重的物品最好是随身携带,如果不方便随身携带的话,在托运时可以办理行李声明,根据规定缴纳一定的声明价值附加费即可办理,但有额度限制,所以对于太贵重的物品建议最好随身携带或者办理额外占座。
4、准备好行李牌行李箱被拿错的事件也是时有发生的,可以在行李箱的内部和外部贴上自己的姓名、联系方式和地址,如果很注重隐私的话可以使用其他昵称代替姓名,最好再准备一个行李牌,这样也是为了防止外部的贴的纸在运输过程中被摩擦掉。
5、不要将多个箱子捆绑或有多余装饰两个或两个以上的行李箱在托运时不要捆绑在一起,另外不要在箱子上有多余的装饰物,比如说插旗子,或者是凸起比较明显的装饰物。
因为在运输过程中,乘客的行李箱是叠放的,可能会导致装饰物损坏或者损坏其他乘客的箱子。
二、行李发声意外时,如何正当维权?行李发生破损、丢失、内物丢失等不正常情况,应立刻持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证(或护照)到机场行李查询处申报,协同工作人员一同填写“行李运输事故记录单”1、检查行李,当场留证取行李时一定要当场检查。
如果发现行李出现破损,内部物品丢失等,当场拍照片或视频留证。
如果是在离开机场后才发现问题,航空公司可能会以取证难为理由拒绝赔偿。
2、行李破损行李箱如果轻度破损一般按照50-100元人民币进行赔偿;中度破损,如轮子丢失,拉杆损坏,一般会赔偿100-200元人民币,有时也可与行李查询的工作人员处进行协调,让机场赔偿一个备用箱作为置换;重度破损,行李箱无法正常使用,除以坏换新外,也可以根据箱子的实际价值,国内航线会按照每公斤最高100元人民币进行赔偿。
行李箱损坏赔偿标准
行李箱损坏赔偿标准是指在运输过程中,由于承运人的原因导致旅客的行李箱损坏,承运人需要按照一定的标准进行赔偿。
这些标准通常包括以下几个方面:1.赔偿原则:根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民用航空法》的规定,承运人在运输过程中应当保证旅客行李的安全,对于因承运人原因造成的行李损失,承运人应当承担赔偿责任。
2.赔偿范围:行李箱损坏赔偿通常包括行李箱本身的损失以及行李箱内物品的损失。
行李箱本身的损失包括箱体、拉杆、轮子等部分的损坏;行李箱内物品的损失则包括衣物、电子产品、证件等物品的损坏或丢失。
3.赔偿金额:行李箱损坏赔偿金额的计算通常分为两种情况。
第一种情况是行李箱本身的价值损失,这种情况下,赔偿金额通常为行李箱原价的一定比例,如50%、70%等。
具体比例根据航空公司的规定而定。
第二种情况是行李箱内物品的价值损失,这种情况下,赔偿金额通常为物品实际价值的一定比例,如50%、70%等。
具体比例同样根据航空公司的规定而定。
4.赔偿程序:旅客在发现行李箱损坏后,应当及时向航空公司提出赔偿要求。
航空公司通常会要求旅客填写赔偿申请表,并提供相关证明材料,如行李箱购买发票、物品清单等。
航空公司在收到赔偿申请后,通常会在一定时间内进行调查核实,并作出赔偿决定。
如果旅客对赔偿决定不满意,可以向民航局投诉或者通过法律途径解决。
5.免责条款:在某些情况下,航空公司可以免除赔偿责任。
这些情况通常包括旅客未按照规定将易碎物品包装好、未按照规定办理托运手续等。
此外,如果行李箱损坏是由于旅客自身原因造成的,如故意破坏、使用不当等,航空公司也可以免除赔偿责任。
6.限制责任:航空公司对于行李箱损坏的赔偿责任通常有一定的限制。
例如,对于超过一定价值的物品,航空公司可能不承担赔偿责任;对于易碎物品,航空公司可能会要求旅客自行购买保险等。
总之,行李箱损坏赔偿标准是根据相关法律法规和航空公司的规定来确定的。
旅客在旅行过程中应当注意保管好自己的行李,遵守航空公司的规定,以便在遇到问题时能够顺利获得赔偿。
快递行李箱损坏赔偿标准
快递行李箱损坏赔偿标准随着电子商务的迅速发展,快递服务成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
无论是寄送个人物品还是商业货物,我们都希望能够安全而快速地将货物送达目的地。
然而,在快递过程中,不可避免地会发生一些意外情况,例如快递行李箱损坏的情况。
对于这种情况,我将在本文中介绍快递行李箱损坏赔偿的相关标准。
首先,快递行李箱损坏赔偿的计算是基于行李箱的实际价值。
在确定行李箱价值时,可参考行李箱的品牌、规格、购买渠道、购买时间以及行李箱的磨损程度等因素。
如果行李箱是全新的并且没有任何损坏,那么其价值可以按照购买价格计算。
然而,如果行李箱有一定的使用痕迹或损坏,其价值将会相应减少。
因此,在提交快递行李箱时,建议拍照并保留购买凭证作为价值评估的依据。
其次,在确定行李箱损坏赔偿金额时,需要了解快递公司的规定。
不同的快递公司可能会有不同的赔偿标准。
一般来说,快递公司会按照行李箱的实际价值进行赔偿,但是也存在一些限制。
例如,有的快递公司规定最高赔偿金额,超过该金额的部分将不予赔偿。
另外,对于一些特殊物品,如易碎物品或者贵重物品,快递公司可能会在赔偿金额上有所限制。
因此,在选择快递公司之前,需要详细了解其赔偿政策以及可能存在的限制。
此外,无论是寄件人还是收件人,在发现快递行李箱损坏时,都应尽快与快递公司进行联系,并详细描述行李箱损坏的情况。
有些快递公司可能要求寄件人提供相关的证据,如照片或视频,以便进行后续的处理。
在提供相关证据之后,快递公司将会进行评估,并根据损坏情况和行李箱的实际价值确定赔偿金额。
赔偿金额将会直接支付给寄件人或者收件人,具体支付方式可能因快递公司而异。
最后,若快递行李箱损坏赔偿金额不符合预期,或者快递公司未能提供合理的解决方案,可以考虑向相关监管机构或消费者协会投诉。
在进行投诉时,应尽量提供详细的证据和资料,以便监管机构或消费者协会调查并采取相应的措施。
总之,快递行李箱损坏赔偿标准是基于行李箱的实际价值,并受到快递公司的赔偿政策限制。
旅行中行李损失的赔偿程序是怎样的
旅行中行李损失的赔偿程序是怎样的在旅行中,有时我们不可避免地会遇到行李损失的情况。
当我们的行李遗失或损坏时,了解行李损失的赔偿程序对我们解决问题至关重要。
本文将详细介绍旅行中行李损失的赔偿程序,并指导我们应该如何处理这种情况。
一、立即向航空公司报备行李损失当我们发现行李损失时,应立即向所乘坐的航空公司报备。
通常,航空公司会设立行李报失柜台或专门的工作人员来处理此类问题。
我们需要提供详细的行李信息,如行李标签号码、行李类型、外观特征等。
此外,还需要填写一份行李损失报告,其中会记录我们的联系方式和行程等信息。
航空公司会提供相应的表格,以便我们填写这些信息。
二、要求航空公司提供临时赔偿在行李损失的过程中,我们可能会暂时没有可更换的衣物和日常用品。
因此,我们可以向航空公司要求提供一些临时赔偿。
这通常包括购买洗漱用品、换洗衣物和一些基本生活用品的费用。
航空公司会根据我们的行程和旅行目的地的不同来提供相应的帮助。
三、保留行李相关文件和凭证在处理行李损失的过程中,我们应保留与行李相关的所有文件和凭证。
这些文件包括航空公司提供的行李损失报告、机票、登机牌以及购买行李的发票等。
这些文件将成为我们索赔的重要证据,有助于我们获得合理的赔偿。
四、及时向航空公司提出索赔申请一旦我们确认行李损失并收集到足够的证据,就应尽快向航空公司提出索赔申请。
我们可以写一封索赔信,详细说明行李损失的情况,并附上相关的文件和凭证。
航空公司通常会要求我们提供特定的索赔表格,我们需要按照要求填写并提交相应的文件。
五、航空公司对行李损失进行调查和赔偿一旦航空公司收到我们的索赔申请,他们将会对行李损失进行调查。
他们可能会要求我们提供进一步的证据或进行审查。
一般而言,根据相关法律法规,航空公司有一定的责任来赔偿受损行李的损失。
具体的赔偿金额和形式将根据不同的情况而定。
有些航空公司可能会提供等值的货币赔偿,而另一些可能会提供购买新行李或修理受损行李的费用。
航空公司工作人员的行李破损赔偿流程介绍
航空公司工作人员的行李破损赔偿流程介绍航空旅行是现代人常用的交通方式之一,随着航空运输的飞速发展,越来越多的人选择乘坐飞机出行。
然而,在飞行过程中,行李破损是一种常见问题,这给旅客带来了不便和困扰。
为了解决此类问题,航空公司制定了相应的行李破损赔偿流程。
本文将介绍航空公司工作人员行李破损赔偿的流程,让广大旅客对此有更清晰的了解。
1. 抵达目的地后检查行李当乘客在目的地机场下机后,第一步是检查行李是否完好无损。
乘客应该在离开登机口之前仔细检查行李,包括箱体、拉杆、拉杆手柄、轮子、拉链等,是否有明显的破损或损坏。
如果发现行李有问题,应及时向航空公司工作人员报告。
2. 向航空公司工作人员报告在发现行李破损后,乘客应尽快寻找航空公司工作人员,并向其报告此情况。
工作人员会要求乘客提供相关的登机牌、行李牌、机票等信息,并帮助填写行李破损申报表格。
3. 填写行李破损申报表格航空公司通常会为乘客准备行李破损申报表格,以记录行李破损的细节。
乘客需要详细描述行李破损的部位、程度和相关情况,并在表格中附上乘客的个人信息和行李牌号码等。
4. 航空公司工作人员调查一旦乘客提交行李破损申报表格,航空公司工作人员会展开调查。
他们会检查行李,并核实行李破损的原因和责任。
在此期间,乘客可能需要提供额外的证据,例如照片、视频或其他相关文件,以便航空公司做出准确的判断。
5. 索赔和赔偿一旦调查完毕,航空公司将根据调查结果确定是否承担责任,并提出相应的赔偿方案。
根据不同的航空公司和国家法律,赔偿金额和方式可能会有所不同。
有些航空公司会根据行李的实际价值进行计算,而有的则会根据国际航空协议进行赔偿。
6. 索赔方式航空公司通常会提供多种方式供乘客进行索偿,比如在线申请、邮寄申请或前往航空公司办事处进行申请。
乘客可以根据自己方便的方式选择适合的索赔方式,并按照航空公司要求提交申请材料。
确保行李安全是航空公司一贯的宗旨,但在操作过程中仍然会有行李破损的情况发生。
国际行李丢失赔偿标准
国际行李丢失赔偿标准
国际航空公司对于行李丢失赔偿标准一般遵循国际民航组织(ICAO)和国际航空运输协会(IATA)的规定。
以下是国际行李丢失赔偿的一般标准:
1. 国际行李丢失赔偿标准适用于国际航班和部分国内航班。
每个航空公司可能会有自己的赔偿政策,因此具体标准可能会有所不同。
2. 根据IATA的规定,针对国际行李丢失的赔偿一般以每公斤单位计算,赔偿金额为每公斤20美元到40美元之间。
不同航空公司可能会有不同的每公斤赔偿额度。
3. 根据IATA的规定,行李丢失赔偿的上限一般为每件行李5000美元。
超出该金额的物品,如珠宝、现金等贵重物品,航空公司可能会要求旅客购买额外的行李保险。
4. 对于部分航空公司或特定航线,可能会有单独的赔偿标准。
旅客在购买机票时应查阅航空公司的规定或咨询客服部门,以了解具体的行李赔偿政策。
5. 在出发地与目的地之间转机的情况下,航空公司之间的赔偿标准可能存在差异。
旅客应在行李丢失后向相应的航空公司提出索赔申请。
需要注意的是,尽管航空公司会尽力保护旅客的行李安全,但在某些情况下,行李丢失可能无法避免。
因此,旅客在旅程中
应当尽量将贵重物品和重要物品随身携带,并购买适当的行李保险以确保自己的权益。
航空公司工作人员的行李破损赔偿流程介绍
航空公司工作人员的行李破损赔偿流程介绍在乘坐飞机旅行时,我们时常会担心行李在行程中被破损或者遗失的情况。
为了解决这个问题,航空公司制定了相应的行李破损赔偿流程。
本文将介绍航空公司工作人员的行李破损赔偿流程,为乘客提供相应的指引。
一、检查行李破损当乘客到达目的地后,首先应该及时检查自己的行李是否存在破损情况。
如果发现破损,可以在机场内设立的行李服务柜台或派出所进行申报,并交由航空公司的工作人员进行处理。
同时,乘客应保留行李票和机票等证据,以便后续的赔偿流程。
二、报备行李破损乘客将行李破损情况进行报备后,航空公司工作人员会进行相应的登记及调查。
乘客需要提供相关的证据,例如行李票、机票、破损照片等。
航空公司工作人员会对破损行李进行检查,并填写相应的报告。
三、行李破损评估在报备行李破损情况后,航空公司会对破损行李进行评估。
评估的目的是确定行李的价值及修复程度。
航空公司会根据评估结果,给予相应的赔偿方案。
四、赔偿流程1. 部分修复:如果行李的损坏是可以通过部分修复解决的,航空公司会根据评估结果提供一定的赔偿。
这包括行李的维修费用以及因行李破损而造成的乘客的损失(例如,购买临时衣物或其他必需品的费用)。
2. 全额赔偿:如果行李无法修复或者修复费用过高,航空公司会提供全额赔偿,即赔偿行李的实际价值。
乘客需提供行李购买凭证以及其他证明行李价值的文件。
3. 赔偿金额限制:根据国际民航组织的相关规定,航空公司对行李的赔偿金额有一定的限制。
具体金额限制可参考航空公司的相关规定或咨询航空公司的客服人员。
五、索赔时限乘客在发现行李破损后,应尽快向航空公司进行报备并提起赔偿申请。
航空公司对索赔的时限有规定,通常是在行李到达后的一定天数内提出。
因此,乘客应及时行动,以便在规定的时限内享受赔偿权益。
六、申请赔偿乘客可以根据航空公司的要求,填写赔偿申请表格,并附上相关的证据文件。
在填写表格时,应确保准确无误地填写个人信息、行李信息以及损失及赔偿要求等内容。
高铁行李箱砸到人处理流程
高铁行李箱砸到人处理流程随着高铁的普及,越来越多的人选择乘坐高铁出行。
而在高铁上,行李箱成为了大多数人出行的必备物品之一。
然而,有时候行李箱会突然从行李架上掉落,砸到其他乘客身上,造成不小的伤害。
这时候,我们应该如何处理呢?下面,我们将为大家介绍高铁行李箱砸到人的处理流程。
第一步:及时处理伤者的伤势当行李箱砸到乘客身上时,首先要及时处理伤者的伤势。
如果伤势较轻,可以及时给予简单的急救处理,如清洗伤口、涂上碘伏等。
如果伤势较重,应该及时拨打120急救电话,将伤者送往医院进行治疗。
在处理伤者伤势的同时,应该及时记录事发时间、地点、伤者姓名、联系方式等相关信息,以备后续处理。
第二步:寻找行李箱的所有人在处理伤者伤势的同时,也需要尽快寻找行李箱的所有人。
如果行李箱有标签或者标识,可以通过标签或者标识上的联系方式联系到行李箱的所有人。
如果行李箱没有标签或者标识,可以通过询问周围的乘客,寻找行李箱的所有人。
如果找到了行李箱的所有人,可以询问他们是否有意外发生,并将伤者的情况告知他们。
如果没能找到行李箱的所有人,可以将行李箱交给列车员,并告知他们情况。
第三步:报案处理如果行李箱砸到人后,伤势比较严重,或者行李箱的所有人不愿意承担赔偿责任,就需要报案处理。
可以拨打当地公安局的报警电话,告知发生的事情,并提供相关证据和信息。
公安局会派出民警前来现场进行调查,并根据调查结果进行处理。
第四步:协商解决在处理行李箱砸到人的事件时,最好的解决方式是协商解决。
如果行李箱的所有人愿意承担赔偿责任,可以协商赔偿金额,并签订书面协议。
如果行李箱的所有人不愿意承担赔偿责任,可以通过调解、仲裁等方式解决纠纷。
总之,处理高铁行李箱砸到人的事件,需要及时处理伤者伤势,寻找行李箱的所有人,报案处理和协商解决等多个步骤。
在乘坐高铁时,我们也应该注意行李的放置和固定,以避免类似的意外事件的发生。
航空公司工作人员的行李破损赔偿流程介绍
航空公司工作人员的行李破损赔偿流程介绍航空旅行在现代生活中变得越来越普遍,然而在旅程中遇到行李破损的情况也并非罕见。
对于这些意外情况,航空公司都设立了相应的赔偿流程来解决。
本文将介绍航空公司工作人员处理行李破损事宜的详细步骤,让旅客了解并合理维护自己的权益。
第一步:发现行李破损当您在行李提领区取回行李后,务必仔细查看行李是否出现了破损或损失。
如果您发现行李有任何损坏情况,应立即采取以下行动:1.立即通知航空公司找到航空公司工作人员,向他们报告行李损坏的情况。
在报告时,要尽量提供详细的信息,如行李提领区的位置、行李牌号、航班号以及相关的个人信息,以帮助航空公司尽快处理问题。
2.填写行李破损报告航空公司将会提供一份行李破损报告表格,请您填写相关信息如:姓名、联系方式、机票信息、行李牌号、损坏情况的描述等等。
填写时要尽可能详细,以便于确保后续赔偿流程的顺利进行。
3.保留所有相关凭证和收据在报告行李破损的过程中,确保保留所有相关凭证和收据,包括航班机票、行李牌号、乘机凭证、行李破损报告等。
这些证据将有助于您在后续与航空公司沟通和索赔时提供支持。
第二步:与航空公司进行协商这一步是您与航空公司就行李破损事宜进行进一步沟通和协商的阶段。
在与航空公司沟通时,有几点事项需要注意:1.要有耐心和合理的态度理解航空公司工作人员工作繁忙,需耐心等待他们处理事务。
同时,也要保持合理和友好的态度,与他们进行有效的沟通和协商。
2.询问赔偿标准和流程向航空公司工作人员咨询行李破损的赔偿标准和具体流程,确保自己了解航空公司的政策,并依据此进行索赔。
3.寻求解决方案与航空公司共同探讨解决方案,如维修破损行李、更换同类型的行李等。
尽量达成共识,并保持双方对话的记录。
第三步:索赔申请如果与航空公司无法就赔偿事宜达成一致,您可以提起索赔申请。
以下是索赔申请的基本步骤:1.准备索赔材料整理所有与索赔有关的文件和证据,如行李破损报告、行李照片、相关票据、机票、登机牌等。
行李箱赔偿标准
行李箱赔偿标准在国内外旅行中,行李箱赔偿标准对于旅客来说是一个非常重要的问题。
当旅客的行李在旅途中损坏或丢失时,他们希望能够得到公正和合理的赔偿。
行李箱赔偿标准一般由航空公司或者其他交通运输公司制定,不同的公司可能有不同的标准。
本文将对行李箱赔偿标准进行详细的探讨,帮助旅客更好地了解和维护自己的权益。
行李箱赔偿标准主要包括三方面的内容:赔偿金额、限制条件和特殊物品的赔偿。
首先,赔偿金额是指当行李箱损坏或丢失时,旅客可以得到多少赔偿金。
一般来说,航空公司根据旅客所携带行李的价值来确定赔偿金额。
这个金额可能是根据行李箱购买时的票据或者估值来确定的。
在赔偿金额方面,大部分航空公司都有一个最高赔偿金额的限制,一般在一定的货币金额内。
当然,也有一些航空公司提供额外的保险服务,旅客可以选择购买以获取更高的赔偿金额。
其次,行李箱赔偿标准也会对赔偿进行一定的限制。
这些限制可能包括对行李大小、重量、包装等方面的要求。
如果旅客的行李不满足这些限制,航空公司可能会拒绝赔偿或者减少赔偿金额。
因此,旅客在携带行李时应该仔细阅读航空公司提供的规定,确保自己的行李符合要求。
此外,行李箱赔偿标准还对特殊物品的赔偿进行了规定。
特殊物品可能包括贵重物品、易碎物品、珍贵物品等。
航空公司一般会要求旅客在托运这些物品时提前申报,并按照规定的程序和费用进行处理。
对于已经申报的特殊物品,航空公司通常会对其进行额外的保护,并根据其价值进行相应的赔偿。
总的来说,行李箱赔偿标准对于旅客来说是非常重要的。
旅客在购买机票或者其他交通票务时,应该仔细阅读航空公司或者交通运输公司提供的相关条款和条件,了解自己的权益和责任。
同时,在携带行李时,旅客也应该注意行李的包装和保护,以避免损坏或丢失。
如果行李在旅途中发生了问题,旅客应该及时与航空公司或者相关公司联系,按照要求提供相关证据和信息,以便得到相应的赔偿。
在实际操作中,旅客可以采取一些措施来保护自己的权益。
2016年3·15在行动:行李箱摔了该怎么赔?
2016年3·15在行动:行李箱摔了该怎么赔?2016年3·15在行动:行李箱摔了该怎么赔?对于经常坐飞机的人来说,箱子被摔坏是经常出现的问题,但是理赔的过程去非常的难办。
一、8000元行李箱被摔坏只能赔你100元,你接受吗?罗女士的遭遇罗女士是个经常坐飞机外出的人,她不止一次遇到行李被摔坏的事儿,航空公司的处理每次都让她很窝心。
第一次:惊着了!第一次遭遇行李被损坏,是在2011年。
罗女士:行李箱从传送带出来的时候,我惊着了,因为箱子完全破损了,一个轮子没了,箱子裂开了,能看到我的行李、衣服什么的,当时我都慌了。
虽然行李从行李箱里露了出来非常尴尬,但罗女士只是以为这是行李箱的质量问题,所以没说什么就离开了。
第二次:八千多元的箱子还是摔破了!罗女士花了八千多元钱,又买了一个金属材质的,大家都公认是非常结实的旅行箱,可是没想到,行李箱在一次飞机托运后还是被摔破了。
有朋友跟她说:“你可以找航空公司索赔”。
她这才知道,原来行李箱破损,航空公司是有责任的。
不过,由于这时她已经将破损行李箱拿回了家,就没有再与航空公司交涉,自认倒霉了。
第三次:400元赔偿金这先后三次行李箱被摔坏,罗女士都是乘坐的国航飞机,国航对摔坏的旅客行李箱有三种处理方式:赔款、修理、换行李箱,罗女士选择了赔款。
而国航的赔偿标准是按照行李箱重量赔偿,每公斤赔偿100块钱。
由于认为这样的补偿标准不合理,几经交涉,罗女士争取到了400元赔偿金。
第四次:国航工作人员也说“这个摔得有点厉害”!罗女士:第四次摔得特别严重,箱子完全就已经变形了,全部凹陷,拿到赔付的地方,连国航的工作人员也说这个摔得是有点厉害。
她决定尝试让国航公司给修理,但当拿到修理好的行李箱时,修复得不能让罗女士满意。
协商未果,罗女士只能继续与国航说理,她认为,行李箱的价值和损坏程度各不同,就不应该用同样的标准来进行赔付。
经过反复十几个回合,七、八个月的努力,罗女士终于争取到了一个勉强可以接受的答复。
飞机上的行李受损怎么赔
飞机上的⾏李受损怎么赔搭飞机时⾏李遭受暴⼒对待已经不是什么新闻了,如果遇上天⽓原因,还有可能因为颠簸导致⾏李中的物品破碎损毁。
这些损失由谁赔偿?怎么赔偿?店铺⼩编为你介绍。
《民⽤航空法》规定,因发⽣在民⽤航空器上或者在旅客上、下民⽤航空器过程中的事件,造成旅客随⾝携带物品毁灭、遗失或者损坏的,承运⼈应当承担责任。
因发⽣在航空运输期间的事件,造成旅客的托运⾏李毁灭、遗失或者损坏的,承运⼈应当承担责任。
⾏李包括托运⾏李和旅客随⾝携带的物品。
航空运输期间,不包括机场外的任何陆路运输、海上运输、内河运输过程;但是,此种陆路运输、海上运输、内河运输是为了履⾏航空运输合同⽽装载、交付或者转运,在没有相反证据的情况下,所发⽣的损失视为在航空运输期间发⽣的损失。
怎么计算赔偿?1、对托运⾏李或者货物的赔偿责任限额,每公⽄为17计算单位;2、对每名旅客随⾝携带的物品的赔偿责任限额为332计算单位。
3、对每名旅客随⾝携带物品的赔偿责任限额为⼈民币3000元;4、对旅客托运的⾏李和对运输的货物的赔偿责任限额,为每公⽄⼈民币100元。
旅客或者托运⼈在交运托运⾏李或者货物时,特别声明在⽬的地点交付时的利益,并在必要时⽀付附加费的,除承运⼈证明旅客或者托运⼈声明的⾦额⾼于托运⾏李或者货物在⽬的地点交付时的实际利益外,承运⼈应当在声明⾦额范围内承担责任。
托运⾏李或者货物的⼀部分或者托运⾏李、货物中的任何物件毁灭、遗失、损坏或者延误的,⽤以确定承运⼈赔偿责任限额的重量,仅为该⼀包件或者数包件的总重量;但是,因托运⾏李或者货物的⼀部分或者托运⾏李、货物中的任何物件的毁灭、遗失、损坏或者延误,影响同⼀份⾏李票或者同⼀份航空货运单所列其他包件的价值的,确定承运⼈的赔偿责任限额时,此种包件的总重量也应当考虑在内。
机场可以不赔或少赔的情况1、旅客随⾝携带物品或者托运⾏李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于⾏李本⾝的⾃然属性、质量或者缺陷造成的,承运⼈不承担责任。
行李箱赔偿标准
行李箱损坏赔偿标准为: 1.行李箱轻度破损的,一般按照50到100块钱进行赔偿。 2.行李箱中度破损的,一般会赔付维修费用,100到200块钱。 3.行李箱重度破损的,国内航线会按照每公斤100块钱,国际航线会按照每公斤20美元来 进行赔偿。
行李箱赔偿标准
法律依据 《中华人民因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的, 依照其规定。 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨 碍、消除危险等侵权责任。
行李箱赔偿标准
行李箱赔偿标准根据相关规定,以下是行李箱赔偿的标准:一、行李箱赔偿范围1.1 行李箱赔偿适用于因航空公司原因导致行李箱在运输过程中受损、遗失或延误的情况。
1.2 航空公司原因包括但不限于:运输过程中的操作疏忽、错误装载、失窃等。
1.3 行李箱赔偿不适用于行李箱内个人贵重物品的遗失或损坏,如现金、珠宝、证件等。
二、行李箱赔偿金额2.1 受损行李箱的赔偿金额将根据以下因素进行评估:(1)行李箱出厂价格(2)行李箱使用年限(3)行李箱残值(4)行李箱损坏程度2.2 遗失行李箱的赔偿金额将根据以下因素进行评估:(1)行李箱出厂价格(2)行李箱使用年限(3)行李箱残值(4)行李箱内物品价值三、行李箱赔偿申请流程3.1 受损行李箱的赔偿申请流程如下:(1)在航班抵达后立即联系航空公司工作人员并填写赔偿申请表格。
(2)提供相关行李箱购买发票、照片以及其他证明行李箱价值的文件。
(3)航空公司将根据赔偿申请及相关材料进行评估,并与乘客协商赔偿金额。
(4)双方达成赔偿协议后,航空公司将按协议支付赔偿金额。
3.2 遗失行李箱的赔偿申请流程如下:(1)在航班抵达后立即联系航空公司工作人员并填写遗失行李声明。
(2)提供相关行李箱购买发票、行李票、照片以及其他证明行李箱价值的文件。
(3)航空公司将展开行李箱搜索工作,若无法找回遗失行李箱,将进行赔偿申请的处理流程。
(4)航空公司将根据申请及相关材料进行评估,并与乘客协商赔偿金额。
(5)双方达成赔偿协议后,航空公司将按协议支付赔偿金额。
四、注意事项4.1 乘客在行李箱受损、遗失或延误后应尽快联系航空公司进行赔偿申请,逾期申请可能会影响赔偿金额或赔偿结果。
4.2 乘客应妥善保管行李箱购买发票、行李票、照片等与行李箱价值相关的文件,以便在申请赔偿时提供。
4.3 乘客应对行李箱内贵重物品采取适当的保护措施,航空公司对行李箱内的个人贵重物品不负赔偿责任。
以上就是行李箱赔偿标准的内容,希望能够对乘客在遇到行李问题时提供一些帮助。
行李箱破损机场赔偿标准
行李箱破损机场赔偿标准
随着旅游业的发展,越来越多的人选择乘坐飞机出行。
然而,在旅途中,行李箱破损的情况也时有发生。
那么,如果行李箱在机场被破损了,机场应该如何赔偿呢?
需要明确的是,机场对于行李箱破损的赔偿标准是有规定的。
根据《民用航空行李运输规定》,机场应当对于行李箱的破损进行赔偿,具体赔偿标准如下:
1. 行李箱的破损程度
机场对于行李箱的破损程度进行分类,分为轻微破损、中度破损和严重破损三种情况。
轻微破损指的是行李箱表面的划痕、磨损等,中度破损指的是行李箱的角部或边部出现裂口、变形等,严重破损指的是行李箱无法正常使用。
2. 赔偿金额
根据破损程度的不同,机场对于行李箱的赔偿金额也不同。
一般来说,轻微破损的行李箱赔偿金额在100元以下,中度破损的行李箱赔偿金额在100元至500元之间,严重破损的行李箱赔偿金额在500元以上。
3. 赔偿方式
机场对于行李箱的赔偿方式一般有两种:现金赔偿和换购赔偿。
现金赔偿指的是机场直接给予旅客一定的赔偿金额,旅客可以自行处理行李箱的修理或更换。
换购赔偿指的是机场提供一定的换购服务,旅客可以选择在机场内购买新的行李箱,机场会根据破损程度给予一定的折扣。
总的来说,机场对于行李箱的破损是有一定的赔偿标准的。
旅客在遇到行李箱破损的情况时,可以向机场提出赔偿要求。
同时,旅客也应该注意保护自己的行李箱,避免在运输过程中出现破损的情况。
行李、包裹运输事故赔偿
行李、包裹运输事故赔偿1、赔偿标准〔1〕实际损失的赔偿。
实际损失是指因灭失、缺少、变质、污染、损坏而导致行李、包裹实际价值的损失。
按照实际损失赔偿时,对于灭失、缺少的行李、包裹,按照其实际价值赔偿;对于变质、污染、损坏而降低原有价值的行李、包裹,可按照其受损前后实际价值的差额或者加工、修复费用赔偿。
〔2〕保价运输的赔偿。
保价运输的行李、包裹在运输中发生损失,无论托运人在办理保价运输时,保价额是否与行李、包裹的实际价值相符,均应在保价额内按照损失局部的实际价值赔偿,实际损失超过保价额的局部不予赔偿。
如果损失是铁路运输企业的成心或重大过失造成的,不受保价金额的限制,按照实际损失赔偿。
2、赔偿手续〔1〕行李、包裹灭失、损失或超过运到期限30 d 尚未运到的,旅客和托运人、收货人有权向铁路提出赔偿。
〔2〕旅客和托运人、收货人要求赔偿时,应在有效期内提出赔偿要求书〔用货运的〕,并附以下证件:①行李、包裹事故记录。
②行李票或包裹票。
③证明物品内容和价格的凭证。
〔3〕行李、包裹运输事故经过调查,只要能够证明是铁路责任的,不管其具体事故单位是否确定,事故站均应先行办理赔偿。
对于需要查找下落的行李、包裹运输事故,其赔偿期限从旅客或收货人提出赔偿要求书之日起,最迟不得超过30 d。
〔4〕车站在受理赔偿要求时,需审核要求人的要求权利、有效期限、赔偿要求书及有关证明文件。
接受赔偿要求后,应在赔偿要求书收据上加盖站名戳记和经办人规定名章,交给赔偿要求人。
如经铁路审核确定,责任不属于铁路,应不予赔偿时,处理单位应用正式文件来说明理由和依据,连同全部赔偿资料〔赔偿要求除外〕退给赔偿要求人,并抄知有关单位。
赔偿要求人向法院提出的诉讼案由诉状中所列的被告出庭辩论3、赔偿时限铁路与旅客、托运人、收货人相互间要求赔偿或退补费用的有效期限为365 d。
有效期限由以下日期起算:〔1〕全部灭失为运到期限终了的次日。
〔2〕局部灭失或损坏为交付的次日。
行李破损的处理方法
行李破损的处理方法随着旅行的普及,行李破损成为了旅客们经常遇到的问题之一。
当我们发现行李在旅途中受损时,应该如何处理呢?本文将为您介绍几种行李破损的处理方法。
1.立即进行检查当您在机场或火车站等交通枢纽取回行李时,应立即进行检查。
检查行李是否有明显的破损或变形,如果有,应该立即向航空公司、铁路公司或相关机构报告。
同时,要求对行李进行记录和拍照,以作为后续索赔的证据。
2.寻求相关机构的帮助如果您的行李在旅途中受损,可以向相关的机构寻求帮助。
例如,如果是航空旅行中的行李损坏,可以向航空公司的服务台报告,并填写相关的损坏申报表。
如果是火车旅行中的行李损坏,可以向铁路公司的客服中心咨询,了解索赔流程和要求。
3.保留相关证据为了顺利进行索赔,您需要保留相关的证据。
除了在第一时间对行李进行记录和拍照外,还应保存好机票、行李票、报案单等相关文件。
这些证据将有助于您在后续的索赔过程中获得更好的结果。
4.咨询保险公司如果您购买了行李保险,可以咨询保险公司的客服人员,了解索赔的具体流程和要求。
在索赔时,您需要提供相关的证据和申请材料,如保险单、保险凭证、购物发票等。
保险公司将根据您的投保金额和行李价值进行赔偿。
5.协商赔偿在一些情况下,机构可能会主动提出赔偿或协商解决。
如果机构愿意提供赔偿,您可以与其协商赔偿金额和方式。
在协商过程中,您可以提出您认为合理的赔偿要求,同时要注意保护自己的合法权益。
6.寻求消费者权益保护机构的帮助如果您与机构的协商无果,或者机构拒绝提供赔偿,您可以寻求消费者权益保护机构的帮助。
这些机构可以协调解决消费者与企业之间的纠纷,保护消费者的合法权益。
7.提高自我保护意识在旅行中,我们应该提高自我保护意识,尽量避免行李破损的发生。
可以选择质量较好的行李箱和包,避免将易碎物品放在行李中,尽量自己携带贵重物品等。
这样可以减少行李破损的概率,保护自己的财物安全。
当我们的行李在旅途中受损时,应立即进行检查,并及时向相关机构报告。
行李破损的处理方法
行李破损的处理方法行李在旅途中破损是一种常见的情况,当发生这种情况时,我们需要及时采取合适的处理方法。
本文将介绍一些常见的行李破损处理方法,以帮助大家解决这个问题。
一、检查行李破损情况当我们发现行李破损时,首先应该仔细检查破损的部位和程度。
如果只是一些小的划痕或者轻微的破损,我们可以自行处理。
但如果是严重的破损,例如行李箱被损坏或者行李内的物品受损,我们需要及时采取相应的处理措施。
二、立即向航空公司或运输公司报告无论是在飞机上还是在火车站、汽车站等地,一旦发现行李破损,我们应立即向航空公司或运输公司报告。
通常,在航空公司的柜台或运输公司的服务台会有专门的工作人员负责处理此类问题。
我们可以向工作人员详细描述破损的情况,并提供相应的证据,例如照片或视频,以便后续的索赔和处理。
三、填写索赔申请表航空公司或运输公司通常会要求我们填写索赔申请表。
在填写表格时,我们应该准确地描述破损的情况,并提供相应的证据。
此外,我们还应该提供行李的详细信息,例如品牌、型号、购买日期等,以便航空公司或运输公司更好地核实我们的索赔请求。
四、保留相关证据为了加强我们的索赔申请,我们需要保留所有与行李破损相关的证据。
这些证据可以包括照片、视频、购物小票等。
这些证据将有助于我们向航空公司或运输公司证明行李在运输过程中确实受到了损坏,并进一步加强我们的索赔理由。
五、索赔金额的确定在索赔申请中,我们需要明确要求索赔的金额。
一般来说,索赔金额应该根据行李的实际价值来确定,而不是行李的购买价值。
我们可以通过提供购买行李时的收据或提供类似行李的市场价格来支持我们的索赔要求。
六、等待处理结果一旦我们提交了索赔申请,航空公司或运输公司将会对我们的申请进行审核。
他们可能会对行李进行进一步的调查,并与我们联系以获取更多的信息。
在此期间,我们需要保持与航空公司或运输公司的良好沟通,并根据需要提供进一步的证据或信息。
七、协商解决或寻求法律帮助如果航空公司或运输公司拒绝或延迟处理我们的索赔申请,我们可以尝试与他们进行协商解决。
行李赔偿标准
行李赔偿标准行李赔偿标准这事儿啊,可真是个让人又爱又恨的话题呢。
咱先来说说为啥要有这个行李赔偿标准吧。
你想啊,咱们出门旅行或者出差啥的,那行李就像是咱的小跟班,装着咱们的各种宝贝。
有时候呢,这个小跟班可能会受点委屈,比如说在运输过程中被弄坏了或者弄丢了。
这时候啊,要是没有个赔偿标准,咱不就只能干瞪眼啦?就像你满心欢喜地带了个漂亮的小包包出门,结果到地儿了发现包被划了个大口子,那得多心疼啊。
那这个赔偿标准到底是咋定的呢?其实不同的运输公司啊,都有自己的一套办法。
一般来说呢,他们会根据你行李的价值来判断赔多少。
但是这个价值可不好确定呢。
你觉得你那个用了好久的旧箱子不值啥钱,可那上面可能有你旅行的各种回忆啊,对你来说那是无价的。
可运输公司可不知道这些,他们就只能按照市场上类似物品的价格来算。
有的时候啊,运输公司可能会说你没把行李包装好,所以才弄坏的,就不想赔。
这可就有点耍赖皮了呢。
咱也不是故意不包好啊,谁知道路上会发生啥呢?就像你把鸡蛋小心翼翼地放在盒子里,结果还是被碰破了,你能怪鸡蛋自己没长好吗?不过呢,咱们也得理解运输公司。
他们每天要运那么多行李,偶尔出点小差错也是在所难免的。
但是啊,这个赔偿标准得公平合理才行。
不能让咱们旅客吃了哑巴亏。
要是能有个简单又清楚的赔偿流程就好了,大家都按照这个流程来,该赔多少就赔多少,也不用争来争去的。
咱旅客自己呢,也得多长个心眼儿。
在托运行李之前啊,最好把行李的样子啊,里面有啥东西啊,都拍个照留个证据。
这样要是真出了问题,咱也有理有据,不怕他们不认账。
毕竟这行李就像咱出门在外的小依靠,可不能让它受了委屈还没地儿说理去。
你看,行李赔偿标准这个事儿啊,其实就是运输公司和旅客之间的一场小博弈。
大家都互相理解,互相尊重,按照规则来,这样大家都能开开心心的啦。
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3·15在行动:行李箱摔了该怎么赔?导读:对于经常坐飞机的人来说,箱子被摔坏是经常出现的问题,但是理赔的过程去非常的难办。
一、8000元行李箱被摔坏只能赔你100元,你接受吗?罗女士的遭遇罗女士是个经常坐飞机外出的人,她不止一次遇到行李被摔坏的事儿,航空公司的处理每次都让她很窝心。
第一次:惊着了!第一次遭遇行李被损坏,是在2011年。
罗女士:行李箱从传送带出来的时候,我惊着了,因为箱子完全破损了,一个轮子没了,箱子裂开了,能看到我的行李、衣服什么的,当时我都慌了。
虽然行李从行李箱里露了出来非常尴尬,但罗女士只是以为这是行李箱的质量问题,所以没说什么就离开了。
第二次:八千多元的箱子还是摔破了!罗女士花了八千多元钱,又买了一个金属材质的,大家都公认是非常结实的旅行箱,可是没想到,行李箱在一次飞机托运后还是被摔破了。
有朋友跟她说:“你可以找航空公司索赔”。
她这才知道,原来行李箱破损,航空公司是有责任的。
不过,由于这时她已经将破损行李箱拿回了家,就没有再与航空公司交涉,自认倒霉了。
第三次:400元赔偿金这先后三次行李箱被摔坏,罗女士都是乘坐的国航飞机,国航对摔坏的旅客行李箱有三种处理方式:赔款、修理、换行李箱,罗女士选择了赔款。
而国航的赔偿标准是按照行李箱重量赔偿,每公斤赔偿100块钱。
由于认为这样的补偿标准不合理,几经交涉,罗女士争取到了400元赔偿金。
第四次:国航工作人员也说“这个摔得有点厉害”!罗女士:第四次摔得特别严重,箱子完全就已经变形了,全部凹陷,拿到赔付的地方,连国航的工作人员也说这个摔得是有点厉害。
她决定尝试让国航公司给修理,但当拿到修理好的行李箱时,修复得不能让罗女士满意。
协商未果,罗女士只能继续与国航说理,她认为,行李箱的价值和损坏程度各不同,就不应该用同样的标准来进行赔付。
经过反复十几个回合,七、八个月的努力,罗女士终于争取到了一个勉强可以接受的答复。
罗女士:最后,把箱子修好,再赔偿1000元的机票抵用券,还有800元现金。
第五次:彻底无语了!罗女士:我都崩溃了,无语了。
我说你们能不能提高一下行李搬运(水平)?赵先生的遭遇不管是金属质地还是树脂材质没有一个不被摔破赵先生是一位经常出门的商务人士,他用的也都是又贵又结实的行李箱,可依然没有逃脱了被摔坏的命运。
行李箱很新,用第二次就被摔坏,赵先生相当心疼,而航空公司的赔偿金额,更让他极其不满。
赵先生:现场赔偿就说给300元了结,我当时就不干,不干他说那就修,但去修的话也恢复不了原样,后来就通过律师去找他,赔了2000元。
从2012年以来,赵先生经历了多次行李箱被摔坏的事情,两个金属质地的行李箱已经斑驳不堪,坑洼无数,看起来早已没了当初亮丽的模样,为此,他买了另一种类似树脂材质的行李箱。
树脂材质的行李箱摔出了裂缝是没法修了,而四个金属的角也被砸出了坑,赵先生只能拿去换几个新角。
行李箱多次被摔,赵先生早没了第一次索赔的劲头,只有当破损十分严重的时候他才会去找航空公司赔偿,但经历多次索赔的他觉得,我国航空公司现行的行李赔偿规定很不合理。
赵先生:如果我这箱子丢了呢?你也给我赔2000元吗?先抛开箱子里面东西值不值钱不说,我这一个箱子就一万多块,你就给我赔2000元,到哪儿说理去?我感觉航空公司很霸权,动不动拿条例出来,几十年前的条例,社会已经发展到今天这种程度了,你的条例也要跟着变化的。
二、【溯源】每公斤100元的行李赔偿标准究竟是谁定的?在首都机场国航行李查询办公室,记者看到有几位在等待解决行李损坏问题的旅客,而工作人员对所有人的答复都是同样的。
国航工作人员:要么给你一个新箱,要么给100元人民币,不同意出个单子,你们和后面后续联系。
无论消费者如何强调行李箱的价值,工作人员的答复自始至终没有变过,要么给你换个新行李箱,要么赔偿100元钱。
国航工作人员:只是一个范围,有8000元的行李箱,有200元的行李箱,我们赔偿刚才也跟您讲了,没有根据这个行李箱是什么品牌的,没有说您这个箱子掉一把手赔多少钱,或者是拉杆坏了赔多少钱。
无论是8000元的还是200元的行李箱,赔偿起来都按公斤算,这种赔偿方案又是根据什么来定的呢?国航工作人员:《民航法》164号令的第三条第三款,在这个范围内补偿,你看 164号令从2006年开始到现在一直没有变,从个人角度来讲,我承认,你比如说现在物价上涨了,这个价值有点儿跟现在的不太一致,但是我们有规定的法律条文一直没有更改。
北京首都机场T3航站楼的行李查询都由中国国际航空公司负责,现场赔偿标准就是100-300元。
其它航空公司又如何呢?记者在T2航站楼找到了南方航空公司的工作人员。
南航工作人员:《民航法》有规定,不管是新秀丽还是日默瓦的箱子,托运过程中发生破损的话,补偿每公斤100元,经济舱的话最多赔偿300元。
南航和国航的赔偿方案基本没有差别,航空公司为什么不能想办法从根本上解决这个问题呢?工作人员说,有时候这摔行李还真不是搬运工人的责任。
南航工作人员:这种事一天要处理二、三十个吧,也可能是因为机器的问题,行李会滑下来,传送带坡度非常陡。
都说是搬运工的问题,但是有的飞机用了集装箱,根本就用不着搬运工,但是还是发现行李破损了,很大的原因是因为设备的问题。
《消费主张》记者在网上找到一些视频,是机场内部行李分拣系统的工作流程,发现,行李分拣时的滑道和运输传送道,都有一定的坡度,行李在滑落下来时的力量看起来很大,也许这也是行李箱会被摔坏的一个原因。
我们的赔偿标准已经用了多少年?《消费主张》记者在采访中发现,工作人员在行李赔偿时都会反复提到,这是国家定的'赔偿标准,那这个标准为什么会这样制定?又是什么时候颁布的呢?记者找到了律师田野,田野擅长民事赔偿案件,对于航空行李损害赔偿的问题,他帮助我们找出了相关的法律条款。
田野:1996年我们国家实施了《中国民用航空旅客行李运输规则》,规定了每公斤的行李价值在50元以下,超过了50元,旅客应当向航空公司做出价值声明,但声明的最高限是8000元。
我们在民航总局1996年颁布的条文中看到,当行李受损时,航空公司也按照每公斤50元的价格赔偿,即使是随身携带的行李受损,也就最多赔偿2000元钱。
2006年,民航总局又颁布了《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》,把赔偿金额由每公斤50元,上调到了100元,随身携带的行李受损赔偿的上限额度,也由2000元上调到了3000元。
记者发现,从1996年到2006年,正好在社会经济发展十年之后,行李赔偿额度进行了调整,而2006年到2016年,又一个十年过去了,行李赔偿额度却丝毫没有变化。
田野:这个标准在现今社会中可能是过低了,我个人建议,这个标准可以通过立法的途径来提高,目前来说航空公司还是在执行二十年前的规则。
三、【对比】都是损坏的行李国外航空公司是怎么赔的?在国内现行标准下,乘客行李受损,无论价值和损害程度怎样,都只能接受航空公司提供的100元到300元的赔偿。
那选择其他国家航空公司会不会也遇到类似问题呢?他们又是如何进行赔偿的呢?国外的航空公司如何赔偿?英国航空是是全球最大的国际航空公司之一,每天都要将成千上万件行李送到目的地。
对于行李损坏的赔偿,英航规定赔偿责任以《蒙特利尔公约》为准,承担有限的赔偿责任。
赔偿的上限为1131特别提款权,约合1100英镑,或1320欧元。
如果行李价值较高,乘客在办理登记手续时进行特别申报,就可以享受更高的责任限额。
拿法航来说,对于丢失的行李,法航最多可以赔付1500美元,用来赔付行李里丢失的物品。
作为欧洲的廉价航空之一,瑞安航空要求丢失物品的原始收据,并且保证15天内处理索赔完毕。
底特律机场的日均客流量约十万人,每天处理行李约15万件,机场的搬运工人平均每人每天要搬运大约150件行李。
达美航空在底特律国际机场每天的进出港航班约500架次,它们每处理1000件行李,平均仅有约2件出现问题,在美国各航空公司中表现最佳。
美国交通部规定:如果行李出现损坏或丢失,航空公司必须为乘客提供“财物损坏报告书”,对受损行李进行鉴定。
对于美国国内航班,每件行李的最高赔偿金额为3500美元;对于国际航班,由于美国在2003年加入了《统一国际航空运输规则公约》也称《蒙特利尔公约》,在该公约的框架下,美国航空公司国际航班每件行李的赔付金额最高为1700美元。
美国达美航空主管负责人艾瑞克·普力克:无论是出于何种原因,只要是行李损坏了,客服部门的工作人员会为您提供多种选择。
他们可以为乘客更换一个新的行李箱,也可以提供最高500美元的赔偿,如果赔偿金额超过500美元,可能需要乘客提供原始发票或证明;此外我们也可以提供维修服务。
一旦乘客的行李出现损坏或丢失,我们确保会立即做出处理。
为了更详细地了解行李的赔付过程,记者专门走访了底特律机场内的行李服务中心。
达美航空行李服务中心员工杰宁:需要填写关于行李的特征说明,哪年购买的,行李的价值。
如果一件行李已经使用了10年了,当时价值的为300美元,我们会减掉100美元的折旧费。
(不需要提供发票?)不需要,可见的损坏不需要(提供发票)。
达美航空表示,在金额方面,如果赔偿金额低于500美元,行李服务中心的工作人员可以直接做成鉴定并决定赔偿金额,乘客无需提供购物发票;如果乘客同意,航空公司也可以为乘客提供全新的其他品牌的行李箱。
托运行李丢失后的核查期间,日本航空公司一般会给乘客每天约合人民币130元的赔偿,用于购买日用品。
行李损坏索赔时,会根据行李的损坏程度进行鉴定,如果乘客能提供行李价值的有效凭据特别是购买发票,大多能得到原价赔偿。
日本航空公司没有繁琐的核实程序,只要乘客如实填写,往往就能如愿获赔。
滝本茂宏日本航空羽田业务部乘客服务负责人:每个行李按照条码,托运全程都有系统联动监控,不太会丢失。
行李损坏最高赔偿15万日元(约合人民币8400元),(超过15万日元)的部分依照乘客的申请内容由保险负担。
日本航空公司每天关于行李的相关投诉最多1-2件。
记者了解到,日本航空的地勤人员将行李放到转盘上时,不仅不会大力抛扔、随意堆叠,还要保证行李之间都有一定距离。
每件行李的提把都会刻意朝外,方便乘客提取。
四、【说法】既然已经加入国际公约,为何国内国外双重标准?通过对美、英、日几家大航空公司的调查记者发现,同样是国内航线,他们的赔偿标准普遍要高于国内的航空公司,而且大都是以行李的实际价值来酌情赔偿,并不是简单的按公斤计算。
他们执行的标准是《统一国际航空运输规则公约》,也称《蒙特利尔公约》。
这份公约的赔偿标准到底是怎样的?我们国家又是否加入了呢?专业人士建议——律师田野:我们国家在2005年2月,人大常委会就通过了要加入《蒙特利尔公约》的决定,从那时开始,国际航线是按照这个公约来执行赔偿标准的,但国内航线却仍按照民航总局自行颁布的标准来赔。