电子商务概论考试大纲

《电子商务概论》考试大纲第一章电子商务概述一、学习目的和要求通过本章的学习，应该掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。

应该了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。

最后，还应该了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。

本章是学习其余各章的基础。

二、课程内容第一节电子商务的概念（一）电子商务的定义从电子和商务两个方面进行阐述。

要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察，同时也要从规律上认识电子商务。

（二）国际组织对电子商务的解释1.联合国贸发组织（UNCTAD）的定义2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释3.世界贸易组织（WTO）的定义第二节电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点电子商务的主要特点包括数字化、外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。

（二）电子商务特点产生的原因第三节电子商务的产生和发展（一）电子商务的产生信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。

国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革。

国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。

（二）电子商务产生的标志一是Internet技术在商业各个环节得到全面应用，二是Internet上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面开展。

电子商务产生于20世纪90年代。

（三）电子商务在各国的发展情况、第四节电子商务分类（一）按照交易主体分类电子商务包括企业与消费者之间的电子商务（B2C）、企业与企业之间的电子商务（B2B）和企业与政府之间的电子商务（B2G）。

（二）按照交易对象分类电子商务包括：有形商品电子商务，又称非完全电子商务；无形商品电子商务，又称完全电子商务。

（三）按照使用网络类型分类电子商务包括EDI商务、Internet商务和Intranet商务。

（四）按照网络接入方式分类电子商务包括网站电子商务（Web Commerce）、移动电子商务（Mobile Commerce）和语音电子商务（Voice Commerce）。

第五节电子商务的影响（一）电子商务对企业组织结构的影响电子商务对企业组织结构的影响表现在它使企业组织趋于扁平化。

（二）电子商务对经济规律的影响电子商务对经济规律的影响是电子商务对经济最深刻、最本质的额影响。

（三）电子商务消极影响的治理三、考核知识点（一）电子商务定义（二）电子商务的主要特点（三）电子商务的产生和发展（四）电子商务的分类（五）电子商务的影响四、考核要求（一）电子商务定义1.识记：电子商务定义2.领会：（1）国际组织对电子商务的解释；（2）电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。

（2）电子商务的主要特点1.识记：数字化、万罗外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。

2.领会：电子商务特点及其产生的原因。

（三）电子商务的产生和发展1.识记：电子商务产生的标志和产生的时间。

2.领会：电子商务产生的原因。

（四）电子商务的分类1.识记：B2C、B2B、B2G。

2.领会：电子商务分类标准以及每类标准中所包含的电子商务。

3.简单应用：电子商务的分类。

（五）电子商务的影响1.识记：达维多定律、梅特卡夫定律。

2.领会：（1）电子商务对企业组织结构的影响；（2）电子商务对经济规律的影响；（3）电子商务的消极影响。

3.简单应用：电子商务的消极影响。

4.综合应用：电子商务对经济规律的影响。

第二章电子商务概论的技术基础一、学习目的和要求本章介绍电子商务技术方面的基础知识。

通过本章的学习，要求对Web技术、电子商务支付技术和电子商务安全技术有所了解。

通过学习，应对Web的发展阶段、Web1.0与Web2.0的区别、Web1.0与Web2.0的不同技术有所了解，还应对SSL和SET等电子商务安全协议有所了解，并熟识数字签名、CA认证等电子商务安全技术。

二、课程内容第一节Web技术（一）Web的发展Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言（HTML）和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。

Web已经发展到2.0阶段。

（二）Web1.0与Web2.0的主要技术第二节电子商务网上支付（一）电子商务网上支付电子商务网上支付的概念和支付技术的发展情况。

（二）电子商务支付技术的安全性SSL协议、SET协议。

（三）电子支付工具电子钱夹、电子现金、电子支票、网络银行的电子支付工具。

第三节电子商务安全技术（一）电子商务的安全隐患（二）电子商务的安全技术加密技术、安全认证技术。

（三）电子商务交易的一般安全控制结构三、考核知识点（一）Web技术（二）电子商务支付技术（三）电子商务安全技术四、考核要求（一）Web技术1.识记：Web、Web2.0。

2.领会：（1）Web1.0与Web2.0的区别；（2）Web1.0和Web2.0的主要技术；（3）Tag技术及其应用。

3.简单应用：（1）Web2.0的特点；（2）Tag技术。

（二）电子商务支付技术1.识记：SSL协议、SET协议、电子信用卡、电子支票、电子现金。

2.综合应用：购物网站的支付技术。

（三）电子商务安全技术1.识记“加密技术、数字签名、CA认证。

2.领会：电子商务交易的一半安全控制结构。

第三章EDI与电子商务一、学习目的和要求通过本章的学习，应该掌握EDI定义、EDI标准和EDI编码原则，了解EDI工作方式、认识EDI 与电子商务和关系，为以后学习电子商务打下基础。

二、课程内容第一节EDI概述（一）EDI定义理解国际标准化组织（ISO）的定义和联合国国际贸易法委员会EDI工作组的定义。

（二）EDI的组成（三）EDI的特点和优势第二节EDI标准（一）EDI标准EDI标准时国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

我们通常指的EDI标准就是UN/EDIFACT。

（二）UN/EDIFACTUN/EDIFACT的主要使命是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。

UN/EDIFACT的数据格式的三个要素：数据元、数据段、标准报文格式。

（三）ISO/IEC、ANSIX.12（四）EDI编码原则这些原则包括：唯一性、可扩充性、简明性、稳定性、易识别性、自检能力。

第三节EDI的工作方式（一）由工作流程形成的EDI工作方式这一方式包括：生产EDI平面文件、通过翻译软件生成EDI标准根式文件、通讯、EDI文件的接收和处理。

（二）由功能模型形成的EDI工作方式包括：点对点（PTP）方式、增值网（VAN）方式、MHS方法。

（三）企业间EDI的工作方式第四节EDI与电子商务（一）EDI是早期的电子商务（二）EDI与电子商务的结合时当代电子商务的重要方式（三）电子商务是EDI发展的必然趋势三、考核知识点（一）EDI定义（二）EDI的标准（三）EDI的工作方式（四）EDI与电子商务四、考核要求（一）EDI定义1.识记：EDI定义、EDI的组成2.简单应用：全面评价EDI在商业中的应用。

（二）EDI的标准1.识记：EDI的标准。

2.领会：（1）UN/EDIFACT；（2）EDI编码原则。

（三）EDI的工作方式识记：（1）以功能模型为基础的EDI工作方式；（2）以流程为基础的EDI工作方式。

（四）EDI与电子商务1.识记：Internet与EDI的结合方式。

2.领会：EDI与电子商务的关系。

第四章电子商务系统一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握电子商务系统的定义、要素和结构，与此基础上进一步熟悉电子商务系统的组成和框架结构。

了解政府在电子商务中的角色定位，政府一方面作为消费者通过万罗完成政府采购，另一方面对企业实行监督管理的职能。

通过本章学习，应该树立电子商务系统观念，学会运用系统观念观察和解决电子商务问题。

二、课程内容第一节电子商务系统概述（一）系统和要素的定义（二）电子商务系统的定义（三）电子商务系统的构成第二节电子商务系统组成（一）Internet信息要素（二）电子商务主体要素电子商务的主体要素包括消费者、企业和政府。

政府在电子商务中的角色定位。

政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。

（三）电子商务服务商要素（四）中介组织要素第三节电子商务系统框架结构（一）网络层（二）信息发布/传输层（三）一般业务服务层（四）法律政策和技术标准对于电子商务的意义法律政策和技术标准时电子商务系统框架结构的两个支柱。

三、考核知识点（一）电子商务系统（二）电子商务系统组成（三）电子商务系统框架结构四、考核要求（一）电子商务系统1.识记：系统、要素、结构。

2.领会：（1）电子商务系统定义；（2）电子商务系统框架结构。

3.简单应用：画出某一电子商务系统的结构图。

（二）电子商务系统组成1.识记：电子商务系统中网络要素、主体要素、服务商要素和中介组织要素。

2.领会：（1）电子商务系统的组成；（2）政府在电子商务中的角色定位。

（三）电子商务系统框架结构1.识记：网络层、信息发布与传输层、一般业务服务层。

2.领会：（1）法律政策和技术标准对于电子商务的意义；（2）网络层、信息发布于传输层、一般业务服务层的构成和职能。

3.综合应用：电子商务系统要素之间以及要素与整体（即系统）的关系。

第五章电子商务流程一、学习目的和要求通过本章的学习，应该掌握电子商务流程的定义，熟悉电子商务标准规定的电子商务交易基本程序，熟悉电子商务基本流程和具体流程，了解电子商务环境下企业流程重组，认识重组的必要性。

总之，通过本章的学习，应该认识到电子商务是一个有序的运动过程，合理设计过程中的每一阶段和环境，对于企业的经营时十分必要的。

二、课程内容第一节电子商务流程概述（一）流程了解流程、业务流程、商务流程的含义。

在此基础上掌握电子商务流程概念。

（二）电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范。

电子商务交易应遵循的基本程序。

第二节电子商务的基本流程（一）交易前的准备（二）交易磋商（三）签订合同和办理手续（四）履行合同和索赔第三节电子商务的集体流程（一）网络商品直销流程（二）基于第三方平台的B2B电子商务流程（三）C2C电子商务流程第四节电子商务环境下的企业流程重组（一）企业业务流程定义（二）企业流程重组概念企业流程重组的必然性（三）电子商务与企业流程重组将企业现有业务流程改造成电子商务流程的必要性。

会引起企业的变化包括：组织结构重组；业务链重组；资源重组。

三、考核知识点（一）电子商务流程概念（二）电子商务基本流程（三）电子商务具体流程（四）电子商务环境下企业流程重组四、考核要求（一）电子商务流程概念1.识记：流程、业务流程、商务流程。