组织设计和岗位说明

组织设计和岗位说明一、组织结构设置
二、部门与岗位设计及人员编制拟订
1. 总经理室岗位定编表：
2. 综合办公室岗位定编表：
3. 人力资源部岗位定编表
4.
财务信息部岗位定编表：
5. 运营管理部岗位定编表：
6. 招商采购部岗位定编表
7. 行政保障部岗位定编表
8. 百货商场岗位定编表
合计正式人员150人
三、部门职能说明
（一）总经理室职能
1. 购物中心与东方商厦日常最高行政管理机构。

2. 贯彻执行上级公司下达的各项经济指标和经营管理目标，实现公司资产保值
增值。

3. 决定公司经营管理的重大方针、政策、措施，解决日常经营管理中的重大问
题。

4. 保证公司运作的合法性、安全性，树立公司良好诚信形象。

5. 合理配置和充分利用公司的人、财、物、信息等要素资源，搞好干部、员工
的业绩考核和激励，形成良好的企业文化。

（二）综合办公室职能
1. 负责总经理室下达各项工作的落实情况、督办并向总经理室反馈，起草年度
工作计划和总结报告。

2. 负责公司总经理室文稿、各类文件和行政公文的起草及会议记录等。

3. 负责公司规章制度、管理流程的拟定、审核、颁布和实施，负责各部门规章
制度的衔接和协调。

4. 负责公司的文件收发、传真、打印、档案和印章管理。

5. 负责前台接待、会议准备等事务性工作。

6. 负责各类证照的申办、补办、审核、年检，及因公出市、出国（境）人员的
有关手续办理和有关法律事务的处理。

7. 负责公司公共关系事务；负责与政府部门、新闻媒体、行业协会的沟通、协
调
8. 负责党支部、工会、团支部的日常管理工作
9. 加强与推进公司的凝聚力建设，发挥工会教育、建议、参与、维护职能，组
织职工民主管理公司，依法维护民主的权利，接待和处理职工的申诉处理，保障员工生活福利，关心员工的劳动条件的改
10.负责物料办公用品的采购
11.完成上级交办的其他工作任务。

（三）人力资源部职能
1. 负责非业务合同、劳动合同管理和劳动纠纷内部调解以及员工信息系统管理。

2. 负责员工招聘、录用、调配、培训及辞退管理。

3. 负责促销人员的进、出手续办理及日常管理。

4. 制定员工薪酬评定标准、薪资的确定、各类社会保险及业绩考核和奖惩管理。

5. 完成上级交办的其他工作任务。

（四）财务信息部职能
1. 负责公司经营费用的预决算，实行全面预算管理。

2. 负责编制财务计划、财务报告、会计报表、做好月、季度、年度财务分析报
告，对经济活动数据进行记录、核算、分析、反馈。

3. 负责会计核算，实施会计监督。

4. 负责费用管理，进行财务控制，降低经营成本，合理使用资金。

5. 负责资金结算。

6. 负责资产管理，定期开展财产清查，做好内部控制和内部审计。

7. 负责信息系统维护管理，确保经营管理需求。

8. 负责现金管理及有价票、证、券管理，确保资金安全。

9. 负责商场收银管理。

10.及时反馈租金收缴信息，协助行政保障部收取租金，协助营运部做好VIP客
户管理。

11.完成上级交办的其他工作任务。

（五）营运管理部职能
1. 根据门店经营目标，编制年度营销计划，督促卖场完成各项指标，确保各项
经济指标的超额完成。

2. 负责各类市场信息收集、编制、分析，设计市场营销方案战略并贯彻执行，
评估营销效果。

3. 负责门店权限以内的合同签定，对供应商履行合同的情况、经营能力、经营
趋势进行跟踪分析，定期进行市场调研，指导商场进行商品品种、品牌布局的调整，根据气候变化与当地消费者需求合理安排营业时间。

4. 与招商采购部紧密配合推进各项招商工作。

5. 制订年度招租工作计划，明确可招租地块面积、租金条件、物业条件与整体
规划，明确时间接点与责任人，有序推进招商工作
6. 负责对购物中心百货租户租金及相关费用的结算及催收工作。

7. 抓好购物中心百货的日常管理工作与全方位服务，包括单据领用、商品补货、
价格管理、商品质量管理，处理好各类投诉与退换货事宜，每天召开班前会；
8. 负责办理购物中心百货营业员进出场的相关事宜；
9. 负责商品动态和业务信息数据的统计分析，为门店决策提供依据和建议。

10.负责广告的管理、检查和门店商品信息的媒体发布，计划和合理使用广告费
用。

11.负责客户进场装修、道具、灯光设计布局方案的初审和商品的陈列、牌价、
广告POP标识的管理工作。

12.负责向区经贸委、公安、市容环境等部门进行广场文化活动的登记备案，并
做好广场、广告位的租赁管理和租金的收缴工作。

13.负责礼品团购工作的开展和门店自营业务库存的监督管理。

14.全面负责公司VIP客户管理工作，负责VIP卡的组织发放、统计和联络工作。

15.按照上级公司全方位服务要求，负责门店服务规范、服务质量、环境设施等
服务管理工作，在日常管理工作中保持与商场的沟通协调，并推进各类服务
专项工作。

16.负责管理总督导、总服务台。

17.负责处理商品的售后服务和顾客投诉，全权处理顾客退调纠纷。

18.做好与股份公司市场营运总部等相关部门沟通、协调工作，并经常与其他兄
弟单位相互检查、交流学习，在招商采购总部指导下负责商品调整工作。

19.完成上级交办的其他工作任务。

（六）招商采购部
1. 制订年度招租、招商工作计划，明确可招租地块面积、租金条件、物业条件
与整体规划，明确时间结点与责任人，有序推进招商工作
2. 负责商场商品的质检、物价和计量工作及平时抽检，保持与工商、技监、物
价等有关政府管理部门沟通和协调，严格把好新进商品的质量关。

3. 做好与股份公司招商采购总部等相关部门沟通
4. 全面负责购物中心区域功能性租户租金、物业管理费与能耗费的结算与收缴
工作，协调解决租赁户在经营管理中产生的相关问题，为租赁户提供良好的服务。

5. 定期召开租户会议，沟通信息，对租户提出的各种需求、建议及时做好记录
并与相关部门沟通、协调、解决；
6. 做好购物中心区域功能性租户的销售情况统计汇总，将汇总数据及时、准确
地通报营运管理部。

7. 按照招租计划有针对性地接触各类潜在租赁户，通过有效媒体开展招商工作
以扩大影响面；
8. 协同其他部门接待好工商、卫生、消防、食品监督、药品监督、公安等有关
政府部门对购物中心区域各租赁户的监督、检查；
9. 根据有关法律法规，完善租赁合同文本。

10.妥善保管有关招商招租的各项文本。

（七）行政保障部职能
1. 全面负责公司行政保障工作的实施和落实。

2. 负责拟订行政保障计划，后勤保障工作的条例、细则及有关规定和工作职责。

3. 负责公司内部安全管理、消防管理等工作。

4. 协助招商采购部对购物中心区、百货商场域功能性租户租金、物业管理费与
能耗费的结算与收缴工作，协调解决租赁户在经营管理中产生的相关问题，为租赁户提供良好的服务。

5. 负责公司总务后勤管理工作、生活设施管理工作及商场绿化的管理。

6. 负责做好对物业公司的管理工作，确保公司的安全、消防安全、保洁及设备
设施的正常运营。

7. 负责治安、安全、消防事故的调查、处理，并协助、配合公安部门开展相应
工作及与当地治安部门的沟通协调。

8. 负责拟订重大活动的保卫工作方案并组织实施。

9. 做好购物中心区域租赁户电、水、气等能耗费的计量与统计。

10.做好供应商进场装修的相关审查；制订突发事件的应急方案；做好台汛季节
的安全工作。

11.负责员工工作服定制发放。

12.办公用品的发放及固定资产的管理
13.为功能性租赁户办理各类办证、进出场、装修、工程维修等相关事宜；
14.配合市场营运部组织购物中心区域内的各类营销、促销活动，做好广告宣传、
采集各类市场信息；
15.每月按时正确抄报水、电、煤三表数据，正确折合成费用金额，协助招商采
购部对各租赁户按时缴纳相关费用；
16.完成上级交办的其他工作任务。

（八）百货商场职能
1. 贯彻落实公司经营理念、经营方针、负责营业现场管理。

2. 全面完成公司下达的销售指标。

3. 执行营销方案，组织落实商品销售工作。

4. 为顾客提供全方位服务，负责处理顾客投诉和退调货。

5. 根据销售情况负责供应商补货。

6. 落实商品布局方案，负责商场布置、商品陈列。

7. 落实公司商品质量把关和明码标价。

8. 保持营业区域整洁，为顾客提供优雅购物环境。

9. 负责本商场范围内的租赁商铺的经营现场管理，协助招商部做好租金收缴工
作。

10.负责办理购物中心、百货商场营业员进出场的相关事宜；
11.加强员工管理，提高员工技能，培养一支优秀员工队伍。

12.提高员工安全意识，落实防范措施，负责商场安全，确保公司正常经营。

13.负责经销商品的进销存管理。

14.为供应商提供方便，维护供应商合法权益，并及时向供应商反馈市场信息。

四、职务说明书
精品
参照附件——岗位职务说明书
注：第一部分主要以公司现定的规章制度为准。

可编辑修改。