电商组织架构及岗位说明

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电商公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版(全套组织架构设计)

电商公司组织机构和部门岗位职能设置说明完整版（全套组织架构设计）1.总经理办公室总经理办公室是电商公司的最高决策机构，负责公司的决策制定、战略管理和资源分配等工作，其中包括总经理、副总经理、秘书、助理和顾问等职位。

总经理办公室的主要职能是制定和执行公司的发展策略，并推动各部门之间的协作和合作，确保公司的目标能够顺利实现。

2.综合管理部综合管理部负责公司的日常管理工作，包括人力资源管理、办公设施管理、行政事务管理等工作。

在综合管理部中，通常设有人力资源部、行政部和财务部等部门，每个部门都有相应的职能和工作内容。

-人力资源部负责招聘、培训、绩效管理和员工福利等工作。

-行政部负责公司的行政事务管理，包括办公设施管理、物流管理和供应链管理等。

-财务部负责公司的财务管理工作，包括财务报表的编制、预算管理、税务管理等。

3.销售与市场部销售与市场部负责公司的销售和市场推广工作，包括产品定价、销售渠道的开发和管理、市场营销策略的制定等。

在销售与市场部中，通常设有销售部和市场部等部门。

-销售部负责产品的销售工作，包括销售目标的设定和销售渠道的管理等。

-市场部负责市场调研、竞争分析、品牌推广和广告宣传等。

4.技术与研发部技术与研发部负责公司的技术开发和产品研发工作，包括网站和移动应用的开发、产品设计和技术支持等。

在技术与研发部中，通常设有技术开发部和产品研发部等部门。

-技术开发部负责公司网站和移动应用的开发和维护工作。

-产品研发部负责新产品的研发和产品功能的改进等。

5.运营部运营部负责公司的日常运营工作，包括订单处理、物流配送、售后服务等。

在运营部中，通常设有订单处理部、物流配送部和售后服务部等部门。

-订单处理部负责接收和处理客户订单，确保订单能够及时准确地完成。

-物流配送部负责商品的仓储和配送工作。

-售后服务部负责处理客户的投诉和退换货事宜等。

以上是电商公司组织机构和部门岗位职能设置的一个完整版说明，不同公司可能会根据具体的情况进行适当的调整和变更。

电商运营团队结构图与岗位职责

电商运营团队岗位如下图：1、运营部职能：负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

2、商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

3、推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

4、营销部职能：负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

5、销售部职能：直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

扩展资料电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。

电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。

电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。

电子商务代运营服务容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面容。

帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。

运营部岗位职责说明书运营主管1. 协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；2. 负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。

3. 指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

4. 负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

电商直播公司组织架构及部门职责说明

电商直播公司组织架构及部门职责XXX电子商务有限公司二○一九年九月修订目录一、组织架构图--------------------------------------------------------------------------------------- 1二、岗位职责 ------------------------------------------------------------------------------------------ 1（一）总经理职责 ------------------------------------------------------------------------------ 1（二）运营部职责 ------------------------------------------------------------------------------ 21、运营经理职责-------------------------------------------------------------------------- 22、运营主管职责-------------------------------------------------------------------------- 33、天猫店运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 44、淘宝店运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 55、京东运营专员职责 ------------------------------------------------------------------- 66、拼多多运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 77、唯品会运营专员职责 ---------------------------------------------------------------- 78、直主播管职责-------------------------------------------------------------------------- 89、主播职责 -------------------------------------------------------------------------------- 810、主播助理职责 ------------------------------------------------------------------------ 911、直播客服职责 ------------------------------------------------------------------------ 912、直播运营----------------------------------------------------------------------------- 10（三）企划部职责 ---------------------------------------------------------------------------- 111、企划部经理职责--------------------------------------------------------------------- 112 、文案策划岗位职责---------------------------------------------------------------- 123、新媒体运营岗位职责 -------------------------------------------------------------- 134、平面设计师职责--------------------------------------------------------------------- 145、包装设计师职责--------------------------------------------------------------------- 15（四）客服部职责 ---------------------------------------------------------------------------- 161、客服经理职责------------------------------------------------------------------------ 162、售前客服职责------------------------------------------------------------------------ 163、售后客服职责------------------------------------------------------------------------ 174、CRM专员 ------------------------------------------------------------------------------- 18（四）仓储物流部 ---------------------------------------------------------------------------- 181、仓储物流经理职责 ----------------------------------------------------------------- 182、仓库管理员职责--------------------------------------------------------------------- 203、审单发货员职责--------------------------------------------------------------------- 214、分拣打包员职责--------------------------------------------------------------------- 21（五）财务部 ---------------------------------------------------------------------------------- 221、财务经理职责------------------------------------------------------------------------ 222、会计职责 ------------------------------------------------------------------------------ 233、出纳职责 ------------------------------------------------------------------------------ 23（六）人力资源部 ---------------------------------------------------------------------------- 241、人力资源经理职责 ----------------------------------------------------------------- 242、招聘培训专员职责 ----------------------------------------------------------------- 253、绩效考核专员职责 ----------------------------------------------------------------- 26一、组织架构图二、岗位职责（一）总经理职责1、负责制定公司的经营目标及战略方针，负责公司整体业务的运营管理工作，制定电商平台的营销策略，优化运营流程，建立完善的运营体系。

电商公司各岗位的岗位说明书

电商公司各岗位的岗位说明书1. 岗位名称：销售经理主要职责：- 负责制定销售策略和目标，推动销售团队达成销售额目标；- 带领销售团队开展市场拓展和客户维护工作；- 协助制定销售预算和销售计划，并进行销售数据分析与评估；- 建立良好的销售渠道并增加合作伙伴关系。

任职要求：- 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑；- 具备较强的销售技巧和团队管理能力；- 具备良好的沟通、谈判和表达能力；- 熟悉电商行业和市场动态。

2. 岗位名称：运营专员主要职责：- 负责商品信息的录入、编辑和维护，确保商品信息的准确性和完整性；- 管理和维护电商平台的上线和下线商品、价格、促销活动等；- 分析商品销售数据并提出优化建议，提高商品的曝光率和转化率；- 管理供应链，保证订单的及时处理和发货。

任职要求：- 大专及以上学历，具备电子商务、市场营销等相关专业背景；- 熟悉电商平台的运营流程和操作规范；- 具备良好的数据分析和问题解决能力；- 具备较强的团队合作能力和抗压能力。

3. 岗位名称：客服专员主要职责：- 负责处理顾客的咨询、投诉和售后服务，维护公司品牌形象；- 协助解决客户问题，处理退款、换货等售后事务；- 根据客户反馈和市场需求，提供产品改进的建议；- 进行客户满意度调查，改善客户服务体验。

任职要求：- 大专及以上学历，有客户服务或相关工作经验者优先；- 具备良好的沟通和协调能力，善于倾听和解决问题；- 具备一定的业务知识及电商行业背景；- 具备抗压能力和团队合作精神。

4. 岗位名称：数据分析师主要职责：- 收集、整理、分析和解读公司内部和市场相关数据；- 根据数据分析结果，提供业务决策和运营优化的建议；- 开展市场调研和竞争对手分析，制定营销策略；- 建立数据报表和分析模型，提升数据分析效率。

任职要求：- 本科及以上学历，数学、统计学、市场研究等相关专业背景；- 熟练掌握数据分析工具，如Excel、SQL等；- 具备较强的逻辑思维和数据敏感性；- 有数据分析或市场调研经验者优先考虑。

电商部门组织架构及职责【完整版】

电商部门组织架构及职责【完整版】1、电商物流主管a)负责电子商务部的物流发货管理。

2、物流专员a)负责订单处理、物流跟踪、配送安排等工作。

七）财务行政部1、财务主管a)负责电子商务部的财务管理。

2、行政专员a)负责电子商务部的行政管理，包括办公用品采购、文件管理、会议安排等。

在电商部门的经营初期，该部门的组织架构包括网络运营部、视觉设计部、网络分销部、网络客服部、网络推广部、商务拓展部、电商物流部和财务行政部。

每个部门都有明确的工作职责和岗位工作职责。

其中，网络运营部负责淘宝商城、___、一号店、山山商城及___的运营管理，活动策划和淘宝推广等；视觉设计部负责美工设计、网页设计、动画视频设计等；网络分销部负责淘宝客的发展和淘宝分销商的拓展和管理；网络客服部负责售前售后服务、商品纠纷、退换货的处理以及会员营销等；网络推广部负责曼曼网络品牌知名度的提升；商务拓展部负责团购业务的联系和进驻大型B2C平台，并组织销售；电商物流部负责电子商务部的物流发货管理；财务行政部负责电子商务部的财务管理和行政管理。

每个部门下的岗位也都有具体的工作职责，如淘宝运营主管、活动策划、文案、美工、网络分销主管、网络客服主管、CRM会员管理、电子商务拓展经理和专员、电商物流主管和物流专员、财务主管和行政专员等。

在电商企业中，有许多不同的部门和职位，每个部门都有其独特的职责和使命。

其中，物流部门是非常重要的一部分，其主管负责物流发货和快递公司的管理和协调。

打单员则负责订单打印，而发货员则负责物流发货。

此外，财务行政部门也是不可或缺的。

财务行政人员负责电商财务和行政工作，同时也承担部分团队文化组织的工作。

当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成若干个相对独立的运营组。

其中一种模式是，最初由一人担任主管，随后逐渐发展成为由三个运营主管组成的运营部门。

这些主管中能力强的人可以担任运营经理，负责整个运营部门的统筹规划。

电商直播公司组织架构与岗位说明书

电商直播公司组织架构与岗位说明书文件编号：版本：生效日期：撰写：审核：目录第一节公司组织架构 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 1第二节各部门职能 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2一、董事会职能： --------------------------------------------------------------------------------------------- 2二、总经理职能： --------------------------------------------------------------------------------------------- 2三、电商运营部职能：--------------------------------------------------------------------------------------- 3四、企划部职能： --------------------------------------------------------------------------------------------- 3五、客服部职能： --------------------------------------------------------------------------------------------- 4六、生产运营部职能：--------------------------------------------------------------------------------------- 4七、仓储部职能： --------------------------------------------------------------------------------------------- 5八、采购部职能： --------------------------------------------------------------------------------------------- 5九、财务部职能： --------------------------------------------------------------------------------------------- 6十、行政人事部职能：--------------------------------------------------------------------------------------- 6第三节各岗位说明书 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 7一、总经理岗位说明书--------------------------------------------------------------------------------------- 7（一）总经理岗位说明书 ----------------------------------------------------------------------------- 7二、电商运营部岗位说明书 -------------------------------------------------------------------------------- 9（一）电商运营经理岗位说明书 ------------------------------------------------------------------- 9（二）电商运营主管岗位说明书 ----------------------------------------------------------------- 11（三）天猫运营专员岗位说明书 ----------------------------------------------------------------- 13（四）淘宝运营专员岗位说明书 ----------------------------------------------------------------- 14（五）京东运营专员岗位说明书 ----------------------------------------------------------------- 15（七）唯品会运营专员岗位说明书 -------------------------------------------------------------- 17（八）直播运营主管岗位说明书 ----------------------------------------------------------------- 18（九）直播主播岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 19（十）主播助理岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 20（十一）直播运营岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 21（十二）直播客服说明书 --------------------------------------------------------------------------- 23三、企划部岗位说明书------------------------------------------------------------------------------------- 24（一）企划部经理岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 24（二）文案策划岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 26（三）新媒体运营岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 27（四）平面设计师岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 29（五）包装设计师岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 30四、客服部岗位说明书------------------------------------------------------------------------------------- 32（一）客服经理岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 32（二）售前客服岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 34（三）售后客服岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 35（四）CRM专员岗位说明书 ---------------------------------------------------------------------- 36五、生产运营部岗位说明书 ------------------------------------------------------------------------------ 38（一）生产运营部经理岗位说明书 -------------------------------------------------------------- 38（二）生产管理员岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 40（三）厂长岗位说明书 ------------------------------------------------------------------------------ 42（五）班组长岗位说明书 --------------------------------------------------------------------------- 46（六）品控主管岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 47（七）品控员岗位说明书 --------------------------------------------------------------------------- 49（八）化验员岗位说明书 --------------------------------------------------------------------------- 51（九）技术研发主管岗位说明书 ----------------------------------------------------------------- 52（十）技术研发员岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 54六、仓储部岗位说明书------------------------------------------------------------------------------------- 55（一）仓储经理岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 55（二）物料库管员岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 57（二）成品库管员岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 59（二）电商库管岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 61（三）审单发货员岗位说明书--------------------------------------------------------------------- 63（四）分拣打包岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 64七、采购部岗位说明书------------------------------------------------------------------------------------- 65（一）采购经理岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 65（二）采购员岗位说明书 --------------------------------------------------------------------------- 67（三）采购文员岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 69八、财务部岗位说明书------------------------------------------------------------------------------------- 71（一）财务经理岗位说明书------------------------------------------------------------------------ 71（二）会计岗位说明书 ------------------------------------------------------------------------------ 73（三）出纳岗位说明书 ------------------------------------------------------------------------------ 75九、行政人事部岗位说明书 ------------------------------------------------------------------------------ 76（一）行政人事部经理岗位说明书 -------------------------------------------------------------- 76（二）行政人事专员岗位说明书 ----------------------------------------------------------------- 78第一节公司组织架构XXX电子商务有限公司组织架构图第二节各部门职能一、董事会职能：（一）部门性质：公司最高管理机构（二）职能概述：决定公司的电商业务战略发展规划与投资计划，对公司重大经营管理问题进行决策，决定公司总经理和财务经理人员的聘用、待遇以及解聘，对总经理进行考核。

电商公司各岗位说明书

电商公司各岗位说明书一、岗位概述电商公司是指专门在互联网上从事电子商务运作的商业组织。

随着电子商务的迅速发展，电商公司涉及的岗位也逐渐多样化和专业化。

本文将就电商公司的各岗位进行详细的说明，以便应聘者更好地了解各个岗位的职责和要求。

二、技术开发岗位1. 软件开发工程师软件开发工程师是电商公司的技术核心，负责电商平台的网站架构、系统开发和维护。

具体职责包括：- 参与电商平台的系统规划和设计；- 编写并维护网站的源代码和脚本；- 协助测试人员进行系统测试和故障排除；- 根据业务需求进行系统功能拓展。

2. 数据分析师数据分析师是负责对电商平台的用户数据进行统计分析和运营策略制定的专业人员。

具体职责包括：- 利用数据分析工具对电商平台的用户行为数据进行统计和分析；- 发现用户行为规律，为运营团队提供数据支持；- 制定用户运营策略和推广方案；- 跟踪并评估运营策略的效果。

三、运营管理岗位1. 电商运营经理电商运营经理是负责制定并实施电商平台运营策略的高级管理人员。

具体职责包括：- 研究市场发展趋势，制定电商平台的发展战略；- 负责电商平台的运营策略和推广计划；- 协调各个部门，推动项目的进展；- 监控电商平台的运营数据，分析问题并提出解决方案。

2. 商品采购经理商品采购经理是负责电商平台商品采购和产品线管理的职位。

具体职责包括：- 负责制定并执行电商平台的商品采购计划；- 寻找合适的供应商，与供应商进行合作洽谈；- 跟踪市场价格和竞争情况，制定商品定价策略；- 负责商品的库存管理和优化供应链。

四、客户服务岗位1. 客户服务代表客户服务代表是负责处理顾客问题和提供售后服务的人员。

具体职责包括：- 负责处理顾客的来电、来信和在线咨询；- 协助顾客解决订单、物流和产品问题；- 听取顾客的意见和建议，并反馈给相关部门；- 积极解决投诉，提高顾客满意度。

2. 售前咨询专员售前咨询专员是负责为顾客提供产品咨询和推荐的人员。

电商组织架构及岗位说明

组织架构及
J-JU 岗位说明1.0
第一章组织结构框架
买手淘客专员
订单处理专员
仓库管理员
人事行政专员
跟单员
采购员
第二章职能模型
直通车/ 钻展
专员
网页设
计师
客户关系
专员
运营专员
用户体验师客户服务
专员
修图排版师
产品助理
第三章部门职能说明书
目录
决策委员会部门职能说明3
执行委员会部门职能说明4
产品中心部门职能说明5
用户体验设计中心部门职能说明6
市场运营中心部门职能说明7
客户运营中心部门职能说明8
仓储物流中心部门职能说明9
行政中心部门职能说明书10
决策委员会（）部门职能说明书
执行委员会（）部门职能说明书
产品中心（）部门职能说明书
市场运营中心（）部门职能说明书
客户运营中心（）部门职能说明书
仓储物流中心（）部门职能说明书
行政中心（）部门职能说明书
第四章岗位职责说明书
目录
决策委员会岗位职能说明书
执行委员会岗位职能说明书
产品中心岗位职能说明书
用户体验设计中心岗位职能说明书
市场运营中心岗位职能说明书
客户运营中心岗位职能说明书仓储物流中心岗位职能说明书
、决策委员会岗位职能说明书
决策委员会主席岗位说明书
决策委员会委员岗位说明书
、执行委员会岗位职能说明书
执行委员会主席岗位说明书
执行委员会委员岗位说明书
、产品中心岗位职能说明书
买手岗位说明书。

电商直播运营组织架构及岗位说明书

电商直播运营组织架构及岗位说明书一、组织架构1. 电商直播运营中心1.1 直播策划部1.2 主播管理部1.3 流量运营部1.4 数据分析部1.5 商品运营部1.6 客户服务部二、岗位说明书1. 直播策划部1.1 部门经理岗位职责：+ 负责制定直播策划方案，包括主题、内容、形式等。

+ 监督直播策划方案的执行，确保直播活动顺利进行。

+ 定期对直播活动进行复盘，总结经验和教训，优化策划方案。

1.2 直播策划专员岗位职责：+ 协助部门经理制定直播策划方案。

+ 负责直播活动的具体执行，包括协调各方资源、准备物料等。

+ 对直播效果进行初步评估，提供改进建议。

2. 主播管理部2.1 部门经理岗位职责：+ 负责主播的选拔、培训和管理工作。

+ 制定主播的考核标准和激励机制，提升主播的综合素质。

+ 协调主播与其他部门的工作，确保直播活动的顺利进行。

2.2 主播培训专员岗位职责：+ 负责主播的培训工作，包括直播技巧、产品知识等。

+ 跟踪主播的培训效果，提供针对性的辅导。

+ 收集主播的反馈和建议，优化培训内容和方式。

3. 流量运营部3.1 部门经理岗位职责：+ 负责制定流量运营策略，提升直播间的曝光度和流量。

+ 监控和分析流量数据，优化流量获取渠道和方式。

+ 协调与其他部门的合作，共同提升直播间的流量和转化率。

3.2 流量运营专员岗位职责：+ 执行流量运营策略，包括社交媒体推广、广告投放等。

+ 监控流量数据，及时发现问题并提出解决方案。

+ 协助部门经理优化流量运营策略。

4. 数据分析部4.1 部门经理岗位职责：+ 负责建立和维护数据分析体系，为决策提供数据支持。

+ 分析直播活动的数据，提供改进建议和优化方案。

+ 监控行业动态和竞争对手情况，为制定策略提供参考。

4.2 数据分析师岗位职责：+ 收集、整理和分析直播活动的数据。

+ 制作数据报表和可视化展示。

+ 根据数据分析结果提出优化建议。

5. 商品运营部5.1 部门经理岗位职责：+ 负责选品和商品管理工作，确保直播间的商品质量和供应。

电商部岗位设置及职责说明

电商部岗位设置及职责说明各部门岗位设置、职责说明—参考格式XXX各部门职责1、人事部门职责（范本）（说明：部门职责须按照重要性或模块等顺序，列明部门内每项职责的主要内容）部门名称电商运营中心核准人及日期直属总经理XXX厂长）2015-3-101根据公司规划制定合理的电商运营方案。

2负责电商平台的运营管理。

部门职责按重要程度排序）3负责部门人员的培训，考核和管理工作。

4负责电商流程设计，实施和优化，承担电子商务服务团队的建设和管理职能。

5负责电商平台的品牌推广和营销策划。

6负责新品的市场测试。

7负责完成销售额的指标。

权力范围1对电商商务制度和流程有制定权，以及执行权。

2按照公司人力资源管理的流程，对营销体系员工工资，工作内容，工作时间，工作强度，提成制度有合理的调整权力，有执行权。

考核指标月度业绩考核指标界说每个月对功绩进行考核1每月30号提交次月详细书面计划，列举次月重要工作任务和完成时间。

未提交扣2分2每个月30号提交本月书面工作总结，总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。

未提交扣3分。

考核周期月度目标值权重10分）考核指标举例）工作计划，总结，及述职月度（5分）制度建设和完善二）电商部分构造架构及岗位说明书部分的运营管理日常工作考核员工培训及开发部门日常监督和协调工作敬业态度团队协作态度自我研究能力月度月度月度月度月度月度月度月度25分）10分）15分）10分）10分）5分）5分）5分）1、电商部分构造架构平面设计师1人2、部门各岗位说明书1）运营主管岗位名称直属上级运营主管销售总结销售总监1人运营主管1人客服主管1人客服1人行政主管岗位说明书所属部分直部属级电商部分岗位职级核准人及日期主管级直属领导）2016.05.27岗位职责按重要程度排序）1.负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装打算，跟踪制作、把控、落实，和制定店铺的运营打算；2．统筹各店长的工作安排；3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的一切销售打算，及销售目标；4．负责一切淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各种促销打算，实施、和把控活动效果；5．优化库存和产物线，并跟据实际情况调动店铺的谋划方向，调整产物库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产物实际库存数量；6.及时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、纵贯车等数据软件的数据分析，为客户提供具体市场销售分析报告；7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

电商直播运营组织架构及岗位说明书

电商直播运营组织架构及岗位说明书目录一、电商直播运营组织架构----------------------------------------------------------------- 1二、岗位说明书 ---------------------------------------------------------------------------- 11、电商运营经理职务说明书----------------------------------------------------------------- 12、网店运营主管职务说明书----------------------------------------------------------------- 23、网店运营专员职务说明书----------------------------------------------------------------- 44、网店运营助理职务说明书----------------------------------------------------------------- 55、直播主管职务说明书 --------------------------------------------------------------------- 66、主播职务说明书-------------------------------------------------------------------------- 77、主播助理职务说明书 --------------------------------------------------------------------- 88、直播运营职务说明书 --------------------------------------------------------------------- 99、设计师职务说明书---------------------------------------------------------------------- 1010、文案策划职务说明书------------------------------------------------------------------- 1111、售前客服职务说明书------------------------------------------------------------------- 1212、售后客服职务说明书------------------------------------------------------------------- 13一、电商运营组织架构组织架构编制12人，其中直播客服可由客服组售前客服兼任。

电商部定岗定编表

现有人数计划人数增减人数
1管理部长01增加1人管理团队，及产品规划，京东渠道拓展
2管理主管110
团队日常任务分解，执行，考核，天猫店铺管理、销售
3销售销售客服110阿里渠道管理，销售4
文员
后勤客服
1
1
日常订单下单，生产，库存，发货，物流动态，客户发票，考勤5文员美工110
公众号电商款产品的推广，店铺详情页，直通车设计、文案推广
部门工作目标
1.完成公司规划电商部销售任务目标
2.电商产品规划
3.淘宝网百胜品牌维护，不出现假冒
百胜品牌投诉岗位名称
岗位关键绩效指标
1
1.完成部门分销布置的销售额。

2.开
发客户数量3个。

岗位编号
说明
岗位类型
岗位名称
增减编制原因
部门职责描述
完成公司规划到电商部的销售任务额，电商部团队管理。

完成销售额分
解到团队中，确定到每个人岗位职责
岗位职责描述
销售客服：完成部门指定销售额
注：岗位编号、岗位类型、岗位名称及现有人数由人力资源部填写，其余部分由定编部门填写。

三、架构设置及定岗定编说明
1、部长：负责团队总销售目标的完成，销售目标分解后确定开发哪些渠道及产品规划
2、销售客服：计划明年开拓京东渠道平台，需另外增加1人
3、主管：负责部门任务分解后对成员的考核，及对考核后的指标数据分析和提供应对方案
四、各岗位职责描述及岗位关键绩效指标
电商部部门定岗定编表
一、部门架构
二、定岗定编
编制人数
后勤客服
销售客服美工
主管
部长
编制：审核：批准：。

电商公司岗位说明书

电商公司岗位说明书一、岗位概述电商公司是指以互联网为平台，通过电子商务模式从事商品买卖、服务提供等业务的企业。

电商公司的各个岗位在公司发展和运营中起到了重要的作用。

岗位说明书旨在详细介绍电商公司常见的几个核心岗位的职责和要求，以帮助招聘部门和求职者更好地了解和匹配岗位。

二、岗位一：产品经理1. 职责：- 负责产品的规划、设计和推出，包括市场调研、竞品分析和需求调研等工作。

- 确定产品需求和功能，制定产品规格和功能流程图。

- 协调各部门，包括开发、设计和运营等，推动产品的研发和上线。

- 监测产品上线效果和市场反馈，进行数据分析和优化改进。

2. 要求：- 具备良好的沟通协调能力和团队合作能力。

- 熟悉电商行业发展动态和市场需求，能准确把握用户需求和产品方向。

- 具备较强的数据分析和解决问题的能力。

- 熟悉产品规划和项目管理的基本方法和工具。

三、岗位二：运营专员1. 职责：- 负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、价格管理和库存管理等。

- 管理客户订单，确保订单的准确、及时处理和发货。

- 负责电商平台的推广活动，包括促销活动、社交媒体运营等。

- 分析运营数据，制定并执行运营计划，提升用户体验和销售业绩。

2. 要求：- 具备较强的沟通和协调能力，能独立解决问题。

- 熟悉电商平台的操作流程和工具，具备一定的市场推广经验。

- 熟练运用Excel等电商数据分析工具，能快速分析和挖掘数据。

- 对电商行业有较好的了解，具备市场敏感性和判断力。

四、岗位三：客服专员1. 职责：- 负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等问题。

- 按照公司制定的标准回答常见问题和解决客户问题。

- 及时处理客户投诉，保护公司的声誉和品牌形象。

- 收集和整理客户反馈，向公司提供改进和优化的建议。

2. 要求：- 具备良好的亲和力和表达能力，能够耐心倾听和解决客户问题。

- 快速学习和掌握产品知识，能够准确有效地回答客户问题。

- 具备一定的心理承受能力，能应对客户的投诉和挑战。

电商岗位职务说明书

电商岗位职务说明书电商岗位职务说明书一、岗位职责1.负责电商平台的日常运营工作，包括商品上架、价格调整、促销活动等，确保平台的正常运营。

2.负责跟进订单的处理，包括接单、发货、配送等环节，保证订单能够准时送达客户手中，提供良好的购物体验。

3.负责电商平台的数据分析，根据市场情况和竞争对手的动态，制定相应的营销策略，提高销售额和市场份额。

4.负责电商平台的客户维护和管理，处理客户的投诉和售后服务，解决客户问题并提供满意的解决方案。

5.负责电商平台的推广工作，结合公司的品牌形象和产品特点，制定相应的推广方案，提高品牌知名度和影响力。

6.负责电商平台的外部合作，与供应商和物流公司进行合作沟通，确保商品的供货和配送能够顺利进行。

7.负责对电商平台的数据进行定期统计和分析，根据数据结果进行进一步优化和调整，提高平台的效益和利润。

二、任职条件1.本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。

2.具备一定的电商运营经验，熟悉电商平台的日常运营和管理流程。

3.了解市场营销和推广方面的知识，具备一定的市场分析和营销策划能力。

4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各个部门进行协调和对接。

5.熟练使用办公软件和电商平台相关工具，熟悉数据分析和处理。

6.具备良好的抗压能力和应变能力，能够应对突发状况和处理紧急情况。

7.热爱电商行业，对市场趋势和消费者需求有敏锐的洞察力。

三、工作环境1.工作地点为办公室，需长时间使用电脑进行各项工作。

2.工作时间一般为标准工时，如遇特殊情况需要加班处理。

3.需经常外出参加相关会议，与供应商和物流公司进行合作沟通。

四、绩效考核1.根据电商平台的销售额和市场份额进行绩效考核，达到预定目标即为优秀。

2.根据客户满意度和售后服务的反馈情况进行绩效考核，处理问题及时有效即为优秀。

3.根据电商平台的运营效益和利润情况进行绩效考核，提高公司的利润即为优秀。

五、发展空间1.电商行业发展迅速，通过积累经验和不断提升自己的能力，可逐步晋升为高级电商运营岗位。

电商公司各岗位说明书

电商公司各岗位说明书一、岗位背景及要求1. 电商运营岗位电商运营岗位是负责公司电子商务平台的日常运维与管理，包括但不限于网店建设、商品上架、销售推广、客户服务等工作。

要求候选人具备良好的沟通能力、电商平台操作经验、市场营销知识等。

2. 电商编辑岗位电商编辑岗位是负责撰写和编辑商品详情页、商品描述、新闻稿、推广活动文案等相关内容。

要求候选人具备较强的写作能力、文案策划经验、良好的语言表达能力等。

3. 电商设计岗位电商设计岗位是负责电商平台的UI/UX设计、广告宣传设计等工作。

要求候选人具备良好的美术功底、设计软件操作能力、审美观念等。

4. 电商客服岗位电商客服岗位是负责解答顾客咨询、处理售后服务等工作。

要求候选人具备良好的沟通能力、服务意识、处理问题的能力等。

5. 电商数据分析岗位电商数据分析岗位是负责收集、整理、分析电商平台和市场数据以及用户反馈等工作。

要求候选人具备数据分析能力、熟悉数据处理软件、具备较强的逻辑思维能力等。

二、岗位职责与工作内容1. 电商运营岗位职责：- 负责日常电商平台的运维管理，保证平台的正常运行；- 负责上架新商品，维护商品信息的准确性和完整性；- 制定并执行网店的销售推广方案，提高销售业绩；- 跟进订单处理，确保物流配送与客户满意度；- 监控竞争对手和市场动态，做出合理的调整和决策。

2. 电商编辑岗位职责：- 撰写和编辑商品详情页、商品描述等，保证表达准确、吸引力强；- 撰写新闻稿、推广活动文案等相关内容，提高品牌影响力；- 与运营团队协作，提供优质的内容支持。

3. 电商设计岗位职责：- 负责电商平台的UI/UX设计，提高用户体验；- 设计广告宣传素材，提高品牌曝光度；- 与编辑、运营团队协作，实现设计与内容的整合。

4. 电商客服岗位职责：- 解答客户咨询，提供专业的产品和服务介绍；- 处理订单售后问题，维护客户满意度；- 收集用户反馈及时反馈给相关部门，提供改进意见。

电商运营岗位说明书

电商运营岗位说明书关键信息：1、岗位名称：电商运营2、所属部门：＿___________________3、直接上级：＿___________________4、直接下级：＿___________________5、岗位职责：＿___________________6、任职资格：＿___________________7、工作权限：＿___________________8、工作关系：＿___________________1、岗位概述11 电商运营岗位是负责电商平台的整体运营和管理，以实现销售增长、提高品牌知名度和客户满意度为目标。

2、岗位职责21 店铺管理211 负责电商平台店铺的日常运营，包括店铺装修、商品上架、页面优化等。

212 制定店铺运营策略，提高店铺的流量、转化率和客单价。

213 监控店铺数据，分析销售趋势、用户行为等，及时调整运营策略。

22 商品管理221 负责商品的选品、采购、定价和库存管理。

222 优化商品标题、描述、图片等信息，提高商品的搜索排名和曝光率。

223 策划商品促销活动，如打折、满减、赠品等，提高商品销售额。

23 营销推广231 制定并执行电商平台的营销推广计划，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等。

232 监测营销推广效果，分析数据，优化推广策略，提高营销投入产出比。

233 与电商平台合作，争取更多的资源和推广机会。

24 客户服务241 处理客户咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度。

242 收集客户反馈，改进产品和服务，提升客户体验。

25 数据分析251 收集、整理和分析电商平台的各项数据，如流量、销售、客户等。

252 制作数据报表，为决策提供数据支持。

3、任职资格31 教育背景具有本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机等相关专业优先。

32 工作经验具有X年以上电商运营经验，熟悉电商平台的运营规则和流程。

33 技能要求331 具备熟练的计算机操作能力，熟悉办公软件和电商运营工具的使用。