外贸跟单
外贸跟单员工作职责具体内容（3篇）
外贸跟单员工作职责具体内容外贸跟单员的工作职责主要包括以下几方面：1. 跟单协调：与客户沟通确认订单细节，包括产品规格、数量、交付时间等，协调内外部资源确保订单顺利执行。
2. 样品跟进：负责样品制作和寄送，与客户确认样品需求和要求，并跟踪样品的寄送和反馈。
3. 生产进程跟踪：监督生产进程，确保按照客户要求和合同约定进行生产，及时反馈生产进度和制约因素。
4. 质量控制：与生产部门或供应商合作，监督产品质量，确认产品符合客户要求，协调解决任何质量问题。
5. 交付和物流：负责安排适当的运输方式，并与物流公司协调运输安排，确保货物按时送达，处理相关的报关和清关手续。
6. 文档处理：处理订单的各类文件，包括合同、发票、装箱单、运输文件等，确保文件的准确性和及时性。
7. 客户服务：与客户保持密切联系，回答客户问题，解决客户疑虑，提供及时的售后服务和支持。
8. 报告和统计：定期向上级汇报工作进展和问题，并进行订单统计和分析，为业务决策提供数据支持。
这些职责可能会根据不同公司和行业有所差异，但总体上来说，外贸跟单员负责确保订单的顺利进行，满足客户需求，并协调内外部资源以解决各种问题和挑战。
外贸跟单员工作职责具体内容（2）外贸跟单员是一种专业技术工作，主要负责监督和协调国际贸易业务。
他们通常在外贸公司、跨国公司或进出口企业中工作，与供应商、采购商和物流公司保持良好的沟通和合作关系。
外贸跟单员的工作职责可以分为以下几个方面：1. 确定订单和合同：外贸跟单员负责与客户和供应商进行联系，收集详细的订单要求和合同条款。
他们需要确保订单的准确性和完整性，对价格、数量、质量要求等进行核对，并与供应商进行确认。
2. 跟踪生产进度：外贸跟单员要跟踪订单的生产进度，并及时向客户报告。
他们需要与工厂或供应商保持良好的沟通，了解生产进度、品质控制等情况，并采取必要的措施确保订单按时完成。
3. 协调物流安排：外贸跟单员需要与物流公司合作，安排货物的运输和报关手续。
外贸跟单概论
（8） 主管交办事项的处理；
（9） 与相关部门的业务联系。
3. 外贸跟 单员的工 作方向： 外贸跟单 员是协调 员
外贸跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪， 即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度， 货物报关，装运等。 （１）在小企业中，外贸跟单员身兼数职， 既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还 可能是物料采购员；
2. 外贸跟单 外贸跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角
员的工作范围：色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户。
外贸跟单员是 因此,外贸跟单员要做的工作有：
业务助理
（1） 函电的回复；
（2） 计算报价单；
（3） 验签订单；
（4） 填对帐表；
（5） 目录，样品的寄送与登记；
（6） 客户档案的管理；
（7） 客户来访接待；
3．按业务性质分
分为外贸公司跟单和生产企业跟单。
4．根据货物的流向分 分为出口跟单和进口跟单。
小知识: 国际贸易相关的 从业岗位主要有：
外贸、跟单、单证、报关、报检、货运代理等。
➢ 外销员主要负责国际贸易业务操作全过程； ➢ 外贸单证员主要负责国际贸易业务中有关商检、运输、报检、报关、结
汇等环节的单证缮制事务； ➢ 报关员主要是负责国际贸易业务中有关货物、运输工具、物品进出境时
（一）外贸跟单员的工作内容主要有：
外贸业务跟单； 物料采购跟单； 生产过程跟单； 货物运输跟单； 客单员的技能要求：
１．外贸业务跟单： （外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，
签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2 ．物料采购跟单：
（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
２．所处企业不同。外贸公司外贸跟单 员所涉及产品品种、结算方式等比生产 企业外贸跟单员要相对多些，接触的企 业面比生产企业外贸跟单员相对广些， 跟单的主要内容与生产企业外贸跟单员 有一定的差异。
外贸跟单员工作职责范围
外贸跟单员工作职责范围外贸跟单员是指在外贸业务中负责跟进订单的员工，其工作职责范围主要包括以下几个方面：1. 订单跟进：外贸跟单员的主要职责是跟进订单的整个流程，从接到订单开始到客户收到货物并确认满意，跟单员需要不断地与客户进行沟通、协调和协助解决问题，确保订单能够按时按质地完成。
2. 生产协调：外贸跟单员需要与生产部门进行紧密的沟通和协调，确保生产计划的顺利进行，并及时向客户反馈生产进展情况。
跟单员需要了解生产工艺和流程，协助解决生产中的问题，确保订单能够按时生产完成。
3. 质量控制：外贸跟单员需要对生产过程进行质量控制，确保产品满足客户的要求和标准。
跟单员需要与质检部门以及供应商进行协调，制定和实施质量检查计划，并及时报告任何质量问题和风险，确保产品的质量和安全性。
4. 物流安排：外贸跟单员需要与物流部门进行协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达目的地。
跟单员需要了解物流流程和要求，协助处理物流中的问题和纠纷，确保货物的安全和准时交付。
5. 报关和文件处理：外贸跟单员需要协助客户进行报关手续和文件处理，确保按照国家和地区的要求提供所需的证件和文件。
跟单员需要了解相关法规和政策，指导客户准备和提供相关文件，并及时向客户和相关部门反馈报关进展情况。
6. 客户服务：外贸跟单员需要与客户进行密切的沟通和联系，及时回复客户的咨询和问题，提供专业的服务和支持。
跟单员需要对客户需求和市场动态进行了解和分析，帮助客户解决问题，促进长期合作关系的建立和维护。
7. 数据统计和分析：外贸跟单员需要对订单和业务数据进行统计和分析，及时向上级和相关部门提供数据报告和分析结果，为业务决策和发展提供支持。
跟单员需要熟练使用办公软件和相关工具，能够进行数据处理和分析，提供准确和可靠的数据支持。
8. 客户开发和市场拓展：外贸跟单员需要积极参与市场调研和业务开发，了解客户需求和市场动态，提供建议和意见，协助公司拓展新客户和业务。
外贸跟单员工作职责描述(3篇)
外贸跟单员工作职责描述1、熟悉外贸服装跟单流程，熟练使用英语;2、负责从开发头版直至大货完成的整个过程，日常与国外客户邮件沟通，接收样板，进行相关客人评语和资料的翻译，制作样板制单和大货制单准确无误的传达给板房和工厂;3、沟通协调好板房进度和工厂生产过程中的相关事宜，及时提供相关资料，以便他们及时完成样板和大货的生产;4、订单跟进，负责跟踪订单的质量、进度、货期、以及跟单工作中涉及的各项问题;5、出货前与相关客户的货代协调好出货事宜，出货后制作相关的文件和装箱单等。
外贸跟单员工作职责描述（2）外贸跟单员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 负责与客户沟通，了解客户要求并明确订单的具体要求；2. 跟踪和检查外贸订单的全过程，包括采购、生产、验货、装运等环节，并确保订单按时交付客户；3. 跟进生产进度，与供应商协调并解决生产中的问题，确保生产顺利进行；4. 管理和维护订单相关的文件资料，包括合同、发票、装箱清单等；5. 处理客户的投诉和问题，及时解决和回复客户的需求；6. 协助运输工作，包括安排运输方式、接洽货代、办理报关手续、提供装运文件等；7. 协助审核和处理支付事务，包括向财务部门提交支付申请、跟进付款状况等；8. 收集市场信息，及时了解国内外贸市场的动态，并向企业提供市场分析和竞争情报；9. 协助管理和维护客户关系，建立和维护客户档案，并定期与客户保持沟通联系；10. 参与外贸团队的协作工作，积极配合团队完成部门的目标和任务。
总之，外贸跟单员负责跟进外贸订单全过程的管理和协调工作，以确保订单按时交付客户，并维护良好的客户关系。
外贸跟单员工作职责描述（3）外贸跟单员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 跟踪订单进度：负责与客户沟通，了解订单要求，并跟踪订单的整个生产流程，确保订单按时交付。
及时解决生产中的问题并向客户报告订单进展情况。
2. 报价和合同管理：根据客户要求，制定并发送报价单，并与客户商议价格，达成合作意向后，起草合同并与客户签订。
外贸跟单员岗位职责
外贸跟单员岗位职责外贸跟单员岗位职责篇1岗位职责：1、负责合同签订并通过订单书全面反映客户需求。
2、负责订单书编制和erp系统的受订录入以及审核。
3、负责订单操作中与客户的联络，包装资料，出货资料，开票资料的提供以及货款的催收4、负责向客户报告项目、订单进程并及时回复客户各类咨询，协公司内部做好售后服务工作5、负责根据客户需求安排样品生产和后续工作6、负责部门销售实际出货、开票的统计，预测和其中问题的披露，跟踪处理岗位要求：1、大专以上学历，有1-3年业务跟单经验2、英语4级及以上，有良好的英语书面阅读能力，可以通过英语进行邮件交流。
3、有照明行业跟单经验者优先。
4、具备良好的沟通能力和较强的执行力。
外贸跟单员岗位职责篇21、负责产品的上传、编辑和内容优化，提高产品爆光率;2、与客户良好的沟通，解决客户疑问，及时回复客户的询盘与跟进;3、及时处理客户订单，整理出货资料，做好客户的跟进;外贸跟单员岗位职责篇31、负责安排出货和跟进订舱、送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;2、熟悉不同运输方式和收汇方式下的出运，制作报关和清关相对应的单据(包括商检、产地证书等);3、核准单证出运中各项货代费用的合理性与真实性;4、协助业务人员提供报价、运输单据等;5、协助财务部门办理结付汇、核销和退税工作;6、完成上级交给的其它行政事务性工作。
外贸跟单员岗位职责篇4工作要求1.大专以上学历，英语或者国际经济贸易专业优先。
2.英语4级以上3.有服装业务跟单经验优先4.工作积极主动，认真仔细，有耐心5.责任心强，6.有团队合作意识岗位职责：1、主要负责客户订单的跟踪，与客户及工厂协调，2、正确翻译国外客户工艺单；开发成衣样品，跟进打样进度，将客人意见翻译给工厂生产人员；3、掌控大货及推销样交期，解决大货生产中的问题，并安排QC按照客人要求检验面辅料大货；4、安排面辅料采购及成衣的大货生产，跟踪进度并掌控交期，解决大货生产中的问题并安排QC按照客人要求检验成衣大货；5、安排销售样国际件，成品货物订舱报关及清关等事宜；外贸跟单员岗位职责篇51、负责跟进订单的计划、生产、包装、运输等过程;2、能够独立完成整套单据和相关的证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库;3、及时通知客户和货代有关货物装运的情况;4、在接到客户订单后及时安排好生产。
外贸跟单的工作内容及流程
外贸跟单的工作内容及流程
外贸跟单的工作内容及流程主要包括：
1. 确认订单信息并订立合同：客户发出订单后，外贸跟单员需要核对数量、单价等信息。
确认无误后，需要与对方订立合同，特别注意产品的种类、数量、单位、价格、总量、付款方式等，交货日期应尽可能提前与工厂协调，以免耽误交货时间。
如果对方支付定金，需要等待定金到达后再进行后续操作。
2. 处理商检：对于需要检验的货物，外贸跟单员需要在交货日期前一到两个星期开始商检。
需要向工厂提供出口合同、装箱单、支票等信息，并确保准确的交货日期。
商检合格后，工厂会寄出合格检验证书。
3. 原产地证书的处理：根据客户的要求，外贸跟单员需要处理原产地证书，包括C/O和形式原产地证书。
C/O是一般的原产地证书，由贸易促进委员会处理；形式原产地证书是普惠制的原产地证书，享受关税减免待遇，由商检局处理。
以上是外贸跟单的工作内容及流程，供您参考，建议咨询专业人士获取更准确的信息。
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项
论述外贸跟单的具体流程及每个环节的注意事项外贸跟单是指在国际贸易中负责处理订单及相关环节的工作岗位，主要负责沟通买卖双方、安排物流、协调生产和质检等工作。
本文将详细介绍外贸跟单的具体流程以及每个环节的注意事项。
一、外贸跟单流程1. 接单确认外贸跟单员收到订单后，首先需要与客户进行沟通确认订单细节，包括商品名称、规格、数量、价格、交货期等。
确保双方对订单内容有一致的理解，以避免后期出现纠纷。
2. 开始生产在订单确认后，外贸跟单员需要与生产部门进行对接，安排生产计划并跟踪生产进度。
跟单员需要确保生产按照客户的要求进行，并及时向客户提供生产进度报告。
3. 质检在生产完成后，外贸跟单员需要进行质检，确保货物符合国际质量标准和客户的要求。
如果发现任何问题，跟单员需要与生产部门协调解决，并与客户沟通情况。
4. 物流安排外贸跟单员负责与货代、船公司等进行联系，安排货物的运输方式和具体细节，包括运输方式、装箱、报关等。
跟单员需要及时向客户提供货物的物流信息，确保客户能够了解货物的运输情况。
5. 文件处理外贸跟单员需要准备并处理各类文件，包括贸易合同、发票、提单、装箱单、报关单等。
这些文件对于货物的运输和清关非常重要，跟单员需要确保文件的准确性和及时性。
6. 结算和支付在货物运输完成后，外贸跟单员需要与客户进行结算，并与财务部门对账。
跟单员需要跟进付款情况，确保客户按时支付。
二、每个环节的注意事项1. 订单确认阶段在接收订单后，外贸跟单员应仔细核对订单细节，并与客户进行明确沟通，确保双方对订单内容没有歧义。
要留意交货期限，以便安排后续工作。
2. 生产阶段外贸跟单员需要与生产部门保持密切的沟通，及时了解生产进度。
如发现生产条件不足或有其他问题，应及时与客户进行沟通，并协调解决方案。
3. 质检阶段跟单员在进行质检时，需严格按照国际质量标准和客户要求进行检查。
如发现质量问题，应及时与生产部门沟通，协调解决，并及时向客户汇报。
外贸跟单主要内容
外贸跟单主要内容外贸跟单是指外贸销售中的一项重要工作，是商务人员与客户之间沟通和协调的桥梁。
它的主要内容包括以下几个方面：外贸订单的处理、生产管理、产品质量控制、物流安排和售后服务。
外贸跟单的第一步是处理订单。
当客户下订单后，跟单员需要仔细审核订单的内容、数量、价格和交货时间等信息是否准确和完整。
如果有任何不符合的地方，跟单员必须及时与客户进行沟通，确保双方的理解和共识。
同时，跟单员还要将订单信息准确地传达给企业内部的生产、采购、财务等相关部门，以便后续的工作顺利进行。
接下来是生产管理。
一旦订单得到确认，跟单员需要与生产部门紧密协作，确保产品按时交付。
这包括了制定生产计划、跟踪生产进度、协调生产过程中的问题和变更等。
跟单员需要了解生产工艺和生产线的情况，以便及时解决生产过程中的问题，确保产品质量和交货时间的符合客户的要求。
质量控制是外贸跟单的重要内容之一。
跟单员需要在生产过程中密切关注产品的质量情况，按照国内外质量标准对产品进行检验，并及时向客户报告质量问题的发生和解决方案的进展。
在生产完成后，跟单员还需要安排第三方机构对产品进行质量检测，确保产品的质量达到客户的要求和标准。
物流安排也是外贸跟单的重要内容之一。
跟单员需要根据客户的要求和安排，组织货物的运输和安排相关的出口手续。
这包括了选择合适的运输方式（如海运、空运或陆运）、与货代和物流公司进行沟通及协商运输细节、处理各种单证和报关手续等。
跟单员还要密切关注货物在运输过程中的动态，及时与客户沟通运输情况，确保货物按时到达目的地。
最后是售后服务。
外贸跟单员负责处理客户的各种投诉和售后服务需求。
一旦客户提出售后服务请求，跟单员需要尽快做出回应，并与客户协商解决方案，确保客户的满意度和信任度。
跟单员还需要与其他部门（如质量部门、采购部门等）进行协作，解决客户反馈的问题，避免问题再次发生，并及时向企业内部进行反馈和改进。
总之，外贸跟单是外贸销售中不可或缺的重要工作，它涵盖了订单处理、生产管理、质量控制、物流安排和售后服务等多个方面。
外贸跟单员工作职责具体内容范本(三篇)
外贸跟单员工作职责具体内容范本外贸跟单员工是负责贸易业务的重要岗位，其主要职责是协助完成公司的进出口业务，确保订单的顺利实施，处理相关的文件和信息，并与客户、供应商及内外部部门保持良好的沟通和协调。
以下是外贸跟单员工的具体工作职责内容范本：一、订单处理与跟踪1. 负责接收并核对客户的订单信息，确保订单内容与公司业务政策相符。
2. 将订单信息及时录入公司系统，并生成订单确认文件。
3. 跟踪订单进度并及时与客户、供应商沟通，以确保订单能够按时交付。
4. 协调处理订单的修改、变更和取消，及时将相关信息传达给有关部门。
5. 确保订单的货物收发、装箱、装船等环节的顺利进行，并及时通知相关部门跟进。
二、文档处理与管理1. 负责处理、归档和管理与订单有关的所有文件，包括合同、发票、装箱单、清单等。
2. 检查文件的准确性和完整性，确保符合出口报关要求，并按时交付给相关部门和客户。
3. 协助办理与订单有关的报关、报检、保险等手续，并及时提供所需文件和信息。
三、供应链管理与协调1. 与供应商及内部采购、生产等部门保持沟通，确保供应链的流畅运作。
2. 跟踪供应商的生产进度，及时向客户提供相应的更新并解决可能的问题。
3. 定期与供应商进行供货谈判，协商价格、交付时间和质量要求等事宜。
4. 跟进供应商的货物发运，确保符合客户的要求，并及时提供相关的发运文件和信息。
四、客户服务与维护1. 建立并维护与客户之间的良好沟通渠道，及时回复客户的询问和问题。
2. 跟踪客户的满意度和需求变化，并及时向相关部门反馈并提出改进意见。
3. 协助解决客户的投诉和纠纷，维护公司与客户的良好关系。
五、市场调研与报告1. 根据公司的市场需求，进行相关产品和行业的市场调研，收集和整理市场信息。
2. 协助上级制定营销策略和方案，并提供相关数据和报告支持。
3. 与销售团队保持密切合作，协助销售人员开展市场推广活动和业务拓展。
六、外部合作与合规管理1. 协助处理与相关政府机关、检验机构、船务公司等的合作事宜。
外贸跟单的流程及步骤
外贸跟单的流程及步骤一、外贸跟单的定义和重要性外贸跟单是指在国际贸易中，贸易公司或贸易部门派遣专门的员工负责全程跟踪和管理订单的执行过程。
外贸跟单是一项非常重要的工作，它直接关系到贸易公司的利益和声誉。
一个优秀的外贸跟单员可以确保订单按时交付，减少交易风险，提高客户满意度，促进公司的长期发展。
1. 确定订单：外贸跟单员首先要与客户确认订单的具体要求和细节，包括产品型号、数量、质量标准、交货期限等。
同时，还要核实客户的信用情况，确保交易的可靠性。
2. 编制合同：在与客户达成一致后，外贸跟单员需要编制正式的销售合同，并与客户进行签署。
合同中应明确双方的权益和责任，以及质量标准、付款方式等重要条款。
3. 跟进生产：一旦订单确定，外贸跟单员需要与生产部门进行沟通，确保原材料的采购和生产进度的控制。
及时了解生产情况，及时解决可能出现的问题，确保订单能按时交付。
4. 质量检验：外贸跟单员需要在生产过程中进行质量把关，确保产品符合客户的质量标准和要求。
如果发现质量问题，需要及时与生产部门协商解决，并及时通知客户，寻求解决方案。
5. 物流安排：跟单员需要与物流公司或货代公司进行合作，安排货物的运输和清关手续。
包括货物的装箱、报关、运输方式选择等。
跟单员需要与物流公司保持密切沟通，确保货物能按时到达目的地。
6. 跟踪货物：在货物运输过程中，外贸跟单员需要不断跟踪货物的运输情况，并与客户保持沟通，及时提供货物的运输状态和预计到达时间。
如果出现延误或其他问题，需要及时通知客户，并积极寻找解决方案。
7. 收款结算：当货物到达目的地后，外贸跟单员需要与客户确认收货，并及时通知财务部门进行收款结算。
跟单员需要确保货款按合同规定的方式和时间支付，并及时将款项转入公司账户。
8. 售后服务：外贸跟单员需要与客户保持良好的沟通和关系，及时解决客户提出的问题和投诉。
同时，还需要及时向公司汇报客户的反馈和需求，为公司的产品改进和市场拓展提供参考意见。
外贸跟单员工作职责与任职要求范文(3篇)
外贸跟单员工作职责与任职要求范文外贸跟单员是一种负责处理国际贸易订单的职业。
他们的主要工作职责是与客户和供应商进行沟通，并确保订单的准确执行。
下面是一个外贸跟单员的工作职责与任职要求的范本，供参考：一、外贸跟单员工作职责：1.与客户进行沟通，了解其订单需求以及特殊要求；2.与供应商协调，确保按时准确地交付货物；3.跟踪订单进度，及时向客户报告进展情况；4.处理与订单相关的文件，包括合同、发票、装箱单等；5.协助解决订单中的问题和纠纷，确保客户满意；6.处理退货和换货事项，维护好客户关系；7.跟踪市场动态，了解国际贸易政策的变化，为业务提供支持和建议；8.处理其他与外贸业务相关的事务。
二、外贸跟单员任职要求：1.本科及以上学历，国际贸易、英语等相关专业优先；2.具备一定的外贸工作经验，熟悉国际贸易流程和操作；3.熟练掌握英文，能流利地进行口头和书面沟通；4.具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够与客户和供应商进行良好的合作；5.具备一定的市场分析能力，能够跟踪市场动态并及时调整业务策略；6.细致认真，具备较强的责任心与执行力；7.熟练操作相关的办公软件和外贸系统；8.具备团队合作精神，能够与团队成员及其他部门有效配合。
以上是一个外贸跟单员的工作职责和任职要求的范本。
具体要求可以根据实际情况进行调整和补充。
希望对您有帮助！外贸跟单员工作职责与任职要求范文（2）外贸跟单员的工作职责包括但不限于以下几点：1. 跟踪订单进度，确保按时交付客户要求的货物。
2. 与客户保持及时沟通，解答客户的问题并提供必要的支持和服务。
3. 负责处理相关文件，包括报关、结算和发票等。
4. 协助解决质量问题和退款申请。
5. 确保所有订单的准确记录和更新。
6. 定期向上级汇报订单进展情况并提出建议。
外贸跟单员的任职要求通常包括以下几点：1. 具备相关的学历背景，如国际贸易、国际商务等。
2. 具有一定的外贸跟单经验，了解国际贸易的基本流程和操作。
外贸跟单员工作总结范文8篇
外贸跟单员工作总结范文8篇第1篇示例：外贸跟单员是指负责外贸业务中处理订单、跟进客户需求、协调生产和物流等工作的专业人员。
作为外贸跟单员，工作需要有严谨的态度和良好的沟通能力。
下面将分析外贸跟单员在工作中的主要职责，并对自己的工作进行总结和反思。
一、外贸跟单员的主要职责1. 接单处理：外贸跟单员需要根据客户需求接收订单，了解客户的具体要求，并协调内部资源进行生产安排。
2. 生产跟进：在订单确认后，外贸跟单员需要与生产部门保持密切联系，及时了解生产进度，并向客户提供相关信息。
3. 联系客户：外贸跟单员需要及时回复客户的邮件、电话和其他沟通方式，保持良好的客户关系。
4. 物流协调：外贸跟单员需要与物流公司协商货运方式、协调发货时间，并跟踪货物的运输进度。
5. 处理异常：外贸跟单员需要在遇到订单延误、产品质量问题等异常情况下，及时采取措施，积极解决问题。
二、个人工作总结在工作中，我深刻意识到外贸跟单员需要具备良好的沟通能力和扎实的业务素养。
通过这段时间的工作，我总结出以下几点：1. 细心负责：在处理订单时要严谨细致，做好订单的记录和跟进，确保订单信息的准确性和及时性。
2. 客户服务：要保持良好的客户关系，及时回复客户的邮件和电话，并积极解决客户提出的问题，提高客户满意度。
3. 团队协作：与生产、物流和销售等其他部门要保持密切合作，及时汇报订单信息，共同解决问题，确保订单顺利进行。
4. 主动沟通：要主动向客户和内部部门沟通订单情况，及时了解和解决可能出现的问题，保证订单的顺利进行。
三、未来计划和反思在工作中虽然有了一些心得和体会，但也存在一些不足和问题需要改进。
例如在处理异常情况时应当更加果断，主动寻找解决方案，而不是被动应对；在沟通中应当更注重细节，确保信息的准确性和完整性。
未来，在工作中我会更加努力学习外贸业务知识，提高专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：外贸跟单员工作总结一、工作内容及成果作为外贸跟单员，我的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：1. 接单跟进：及时处理客户订单，跟进生产进度并与客户保持良好的沟通，确保订单按时交付。
外贸跟单员工作职责与任职要求
外贸跟单员工作职责与任职要求外贸跟单员负责协调和管理国际贸易订单的全过程，确保顺利进行。
他们是企业与客户之间的重要纽带，需要具备一定的专业知识和技能。
下面将详细介绍外贸跟单员的工作职责和任职要求。
一、工作职责1. 协调订单：外贸跟单员负责与客户、供应商及物流公司之间的沟通和协调，确保订单的及时完成。
他们需要了解客户的需求，并与供应商协商，确保产品的质量和交货时间符合客户的要求。
2. 订单处理：外贸跟单员负责处理订单的各项手续，包括合同签订、订单确认和付款等。
他们需要与客户和供应商沟通，在双方达成一致后，完成相关的文件和报关手续。
3. 跟踪物流：外贸跟单员需要跟踪货物的运输情况，确保货物的安全和准时到达目的地。
他们需要及时与物流公司沟通，了解货物的运输情况，并协调解决可能出现的问题。
4. 解决问题：外贸跟单员需要解决订单执行过程中可能出现的问题和纠纷。
他们需要与客户和供应商进行沟通和协商，找出问题的根源，并提出合理的解决方案。
5. 维护客户关系：外贸跟单员需要与客户保持良好的沟通和合作关系。
他们需要及时回复客户的询问和反馈，并提供专业的咨询和建议，增强客户的信任和满意度。
二、任职要求1. 专业知识：外贸跟单员需要具备国际贸易和外贸操作方面的专业知识。
他们需要熟悉国际贸易的相关法律法规和操作流程，了解国际贸易的市场趋势和竞争态势。
2. 沟通能力：外贸跟单员需要具备良好的沟通和协调能力。
他们需要与客户和供应商进行沟通和协商，需要与不同的人员进行交流，包括销售人员、采购人员和物流人员等。
他们需要清晰地表达自己的意见和要求，并能够有效地解决问题。
3. 组织能力：外贸跟单员需要具备良好的组织和协调能力。
他们需要同时处理多个订单，需要安排好工作的优先级和时间安排，确保订单能够按时完成。
4. 抗压能力：外贸跟单员需要在工作中承受一定的压力。
他们需要面对不同的问题和挑战，需要处理复杂的订单和纠纷。
他们需要保持冷静，以积极的态度解决问题，并能够适应工作的变化。
外贸跟单流程
外贸跟单流程外贸跟单是指外贸业务中的订单跟踪及相关工作，包括与客户的沟通、合同签订、跟单操作、货物运输、报关等一系列流程。
外贸跟单流程一般包括以下几个环节：一、与客户的沟通外贸跟单流程的第一步是与客户的沟通。
通过电话、邮件、视频会议等方式，与客户进行业务的洽谈，并确认订单的具体要求、交货期限、付款条件等关键信息。
二、合同签订在确认了订单的具体要求后，双方需要签订正式的合同，以明确双方的权责。
合同中需要包括货物的品名、数量、质量要求、价格、付款条件、交货期限等信息，以及双方的权利和义务。
三、跟单操作在合同签订后，跟单员需要根据客户提供的订单要求，制定跟单计划。
跟单计划包括货物采购、生产进度、发货安排、货物追踪等内容。
跟单员需要与内外部部门紧密配合，确保订单按时按量完成。
四、货物运输在货物生产完成后，跟单员需要与物流公司联系，安排货物的运输。
跟单员需要提供货物的详细信息，如尺寸、重量、包装方式等，以便物流公司做出合理的运输计划。
跟单员还需要跟进货物在运输过程中的状态，确保货物能够按时安全到达目的地。
五、报关货物到达目的地后，跟单员需要与报关行合作，办理货物的报关手续。
跟单员需要提供相关的文件和资料，如合同、发票、装箱单等，以便报关行能够顺利办理报关手续。
跟单员还需要与报关行保持密切的联系，跟进报关的进度，确保货物能够尽快放行。
六、付款结算在货物发运后，跟单员需要与客户配合，办理付款的相关手续。
根据合同约定，跟单员向客户提供发票和付款通知，以便客户能够按时付款。
跟单员还需要查证客户付款的情况，并及时向内部部门反馈，以便进行后续的结算工作。
外贸跟单流程中，以上环节需要跟单员与相关部门、客户之间密切配合，确保订单能够按时按量完成。
跟单员需要具备良好的沟通能力、业务水平和时间管理能力，能够处理好订单中的各种问题和紧急情况。
同时，跟单员需要熟悉国际贸易法规和相关的贸易术语，以便能够更好地与客户和相关部门协调配合。
外贸跟单的详细流程
外贸跟单的详细流程一、引言外贸跟单是国际贸易中非常重要的一个环节，负责协调买方和卖方之间的沟通和合作，确保订单的顺利执行。
本文将详细介绍外贸跟单的流程和步骤，以帮助读者更好地了解和掌握这一工作。
二、合同签订外贸跟单的第一步是合同签订。
在买卖双方达成交易意向后，跟单员需要与双方沟通并确认合同的具体细节，如商品数量、价格、交货日期等。
一旦合同达成，跟单员需要确保双方签署合同并保存备份。
三、生产安排合同签订后，跟单员需要与卖方进行生产安排的协商。
这包括确认生产进度、质量要求、包装要求等。
跟单员需要与卖方保持密切联系，及时了解生产进展情况，并做好记录和汇报工作。
四、货物检验在生产完成后，跟单员需要安排货物的检验。
这一环节非常重要，可以确保货物的质量和符合合同要求。
跟单员需要协调买卖双方和第三方检验机构之间的合作，确保检验工作的顺利进行。
五、货物装运货物通过检验后，跟单员需要安排货物的装运事宜。
这包括选择合适的运输方式、预订船舶或飞机、办理相关的出口手续等。
跟单员需要与物流公司和海关等部门保持良好的合作关系，确保货物能按时安全地运达目的地。
六、文件准备在货物装运前，跟单员需要准备相关的文件，如装箱单、发票、装运清单等。
这些文件是货物通关和结算的重要凭证，跟单员需要仔细核对和整理，确保准确无误。
七、货物追踪在货物装运后，跟单员需要进行货物追踪工作。
这包括与物流公司保持联系，了解货物的运输情况和预计到达时间。
跟单员需要及时向买卖双方提供货物追踪的信息，确保双方能够掌握货物的最新动态。
八、付款结算货物到达目的地后，跟单员需要协助买卖双方进行付款结算。
这包括核对货物的数量和质量，确保符合合同要求后，通知买方进行付款。
跟单员需要与买卖双方的财务部门保持联系，确保款项的及时到账。
九、售后服务外贸跟单的最后一步是售后服务。
跟单员需要与买卖双方保持联系，了解客户对货物的满意度和反馈意见，及时解决问题和处理投诉。
跟单员还需要归档相关的文件和记录，以备将来参考和借鉴。
外贸跟单员工作职责内容（5篇）
外贸跟单员工作职责内容1，对现有外贸订单的详细跟进,对工厂货物进度的详细了解2，对国外客户的维护对接,对样品的分类留档3，具有良好的业务拓展能力，能承担较大压力，具有积极乐观、开拓进取的精神，具有良好的团队合作精神;4，外贸跟单助理职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求;5，按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;6，负责巩固老客户的拓展业务;7，负责与海外客户的联络和外文资料的翻译及资料的归档;8，负责样板的核对，跟踪样板之进度，保证订单或样板单的准确性，可行性。
外贸跟单员工作职责内容（2）外贸跟单员是负责处理国际贸易业务的关键岗位，他们的工作职责内容包括以下几个方面：1. 订单处理：外贸跟单员负责处理客户订单，包括确认订单详情、与客户沟通交流、制定出货计划等。
他们需要与内部各部门（如采购、生产、仓储、物流）及外部供应链合作伙伴保持紧密沟通，确保订单按时、准确地执行。
2. 跟踪物流及货物运输：外贸跟单员负责跟踪物流进程，确保货物按时抵达目的地。
他们需要与海关、报检、报关、仓库等相关部门联系，并及时解决可能出现的问题和难题。
此外，他们还需要处理运输文件，并运用相关软件（如ERP系统）对货物的运输情况进行监控。
3. 质量控制：外贸跟单员需要确保货物的质量符合客户和公司的要求。
他们需要与生产部门进行协调，确保生产过程中遵守质量管理体系，检查产品质量，处理质量问题，并对客户提供相应的质量报告。
4. 清关事务：外贸跟单员负责处理货物的清关事务，包括以合规的方式完成报关、报检手续，并与海关、报检机构等进行沟通协调。
他们还需要了解并遵守国际贸易的法律法规，确保货物能够顺利出入境。
5. 客户服务：外贸跟单员是公司与客户之间的桥梁，他们需要与客户保持良好的沟通，及时回复客户的咨询和问题。
他们还需要跟踪和分析客户需求和市场动态，及时向上级报告，并提出相应的建议和改进方案。
6. 合同管理：外贸跟单员需要负责管理和执行相关贸易合同，包括合同的签订、履行和结算。
外贸跟单员的岗位职责
外贸跟单员的岗位职责
通常包括：
1. 订单处理：负责处理客户的订单，包括确认订单细节、检查订单文件和要求、跟进订单的进度等。
2. 与客户沟通：与客户进行日常沟通，解答客户的问题和需求，及时处理客户的投诉和售后服务。
3. 样品确认：负责样品的寄送和确认工作，确保客户收到正确的样品，并及时反馈客户的意见和要求。
4. 生产跟进：跟进产品的生产进程，协调内外部部门的配合，确保按时交货并满足客户的质量要求。
5. 质量控制：在生产过程中进行质量检查，确保产品符合客户的要求和标准，及时处理质量问题。
6. 文件管理：负责订单相关的文件管理，包括合同、发票、装箱单等，确保文件的准确性和完整性。
7. 物流安排：协调货物的装运和运输，与物流公司合作并跟踪货物的运输情况，确保货物按时送达客户。
8. 数据分析和报告：分析订单数据，撰写订单报告，提供给公司管理层参考和决策。
9. 市场调研：定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，为公司的业务拓展提供参考。
10. 新客户开发：协助销售人员寻找新客户，进行潜在客户的跟进工作，促成新订单的产生。
总的来说，外贸跟单员是连接客户和公司之间的重要纽带，负责协调各个环节，确保订单的顺利进行和客户的满意度。
在这个岗位上，沟通能力、组织协调能力、时间管理和问题解决能力都是非常关键的。
外贸跟单员的主要工作内容
外贸跟单员的主要工作内容外贸跟单员的主要工作内容包括但不限于以下几个方面：订单处理：外贸跟单员需要负责处理客户下达的订单，包括确认订单细节、跟进生产进度、协调物流安排等。
在处理订单过程中，跟单员需要与客户、生产部门、仓储部门等多个部门进行沟通协调，确保订单按时交付，并及时解决订单执行过程中的问题。
产品质量检验：外贸跟单员需要对产品质量进行检验，确保产品符合客户要求和标准。
在供应商生产产品后，跟单员需要对产品进行抽检或全检，检查产品的外观、尺寸、包装等是否符合要求，以确保产品质量达标。
文件管理：外贸跟单员需要负责管理订单、合同、发票、装箱单等文件资料。
跟单员需要及时整理归档相关文件，以便随时查阅和核对订单信息。
在跟进订单执行过程中，跟单员还需要与客户共享相关文件资料，确保双方信息一致。
客户沟通：外贸跟单员需要与客户保持密切联系，及时回复客户提出的问题和需求。
在订单执行过程中，跟单员需要向客户汇报订单进度、产品质量等信息，并与客户协商解决问题，以维护良好的客户关系。
市场调研：外贸跟单员需要及时了解市场动态和客户需求，以便更好地为客户提供服务。
跟单员可以通过参加行业展会、阅读行业资讯、与客户交流等方式进行市场调研，为企业制定销售策略和产品开发提供参考。
总结反馈：外贸跟单员需要定期总结订单执行情况，分析存在的问题和不足，并提出改进措施。
跟单员可以与相关部门开展沟通协作，共同解决存在的问题，提高订单执行效率和客户满意度。
总的来说，外贸跟单员是外贸业务的重要执行者，承担着订单处理、产品质量检验、文件管理、客户沟通、市场调研、总结反馈等多项工作内容。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神，以确保订单顺利执行，客户满意度高。
通过不懈努力和不断学习提升，外贸跟单员可以在外贸行业中取得更好的成绩和发展。
外贸跟单员个人工作总结8篇
外贸跟单员个人工作总结8篇第1篇示例：外贸跟单员是负责执行外贸订单的专业人员，他们的工作职责包括跟踪订单、处理问题、与客户沟通等。
在外贸工作中，跟单员扮演着重要的角色，他们的工作质量直接影响到订单的顺利完成和客户的满意度。
在这个岗位上，我也有幸担任跟单员，通过一段时间的工作积累和总结，我认为外贸跟单员的个人工作总结应该包括以下几个方面。
作为外贸跟单员，最基本的工作就是要熟悉外贸流程和相关法规。
了解外贸业务的基本流程，包括询盘、报价、合同签订、生产、质检、装运、付款等，是外贸跟单员必备的能力。
要了解国际贸易的相关法规，比如出口报关规定、外汇管理政策等，确保公司的外贸业务能够合规运作。
外贸跟单员要有良好的沟通能力和团队合作精神。
跟单员需要与客户、生产部门、质检部门、物流公司等多方沟通协调，需要处理各种复杂的问题和情况。
作为跟单员，要有耐心、细心，能够及时妥善解决问题，确保订单顺利进行。
外贸跟单员要具备较强的逻辑思维能力和抗压能力。
外贸跟单工作可能会遇到各种挑战和困难，比如交期延误、质量问题、合同纠纷等，需要跟单员迅速做出合适的决策和应对措施，确保订单不受影响。
跟单员需要在高强度的工作压力下保持冷静，做出正确的判断。
外贸跟单员要不断学习和提升自己的能力。
外贸行业的竞争非常激烈，跟单员需要不断学习新知识、跟进市场动态，提升自己的专业技能和综合素质。
只有不断提升自己，才能在外贸行业立足并取得更好的发展。
作为外贸跟单员，需要具备多方面的能力和素质，只有不断努力学习和提升自己，才能在这个岗位上取得更好的表现和成绩。
希望通过自己的努力和不懈的追求，能够成为一名优秀的外贸跟单员，为公司的发展和客户的满意度贡献自己的力量。
【外贸跟单员个人工作总结】就这样结束啦！第2篇示例：外贸跟单员是外贸领域中非常重要的一环。
他们负责协调客户订单的整个流程，从接到订单、生产、质检到最终发货。
外贸跟单员需要具备较强的沟通能力、耐心和细心，才能圆满完成任务。
外贸跟单员工作的职责(万能模板18篇)
外贸跟单员工作的职责（万能模板18篇）外贸跟单员工作的职责篇11、协助外贸业务员送样;跟进货物的生产进度;2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等;3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况;外贸跟单员工作的职责篇21. 主要工作是跟进海内外订单，从订单确认-内部执行-生产-回款跟进-安排出货-售后反馈等一系列流程;2. 直接对接海外客户，负责在客户和公司内部之间做协调，配合解决客户提出的问题;3. 协助业务员报价，直接对接国外客户，回复客户邮件等;4. 制作PI, 装箱单，发票，报关资料等外贸跟单员工作的职责篇31. 负责阿里巴巴国际站的询盘回复，跟进客户及订单;能通过Google等其他网络途径寻找并开发客户2.负责店铺的日常操作，上传产品，优化平台，询盘跟进，完成订单转化。
3.对店铺进行视觉规划，与设计团队配合完成相应的视觉工作，增强店铺吸引力，提升询盘量。
外贸跟单员工作的职责篇41，协助外贸业务员做好销售工作：2，配合外贸业务员完成洽谈、跟单、客户日常联系工作;3，负责生产的跟踪、发货、现场监管;4，负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;5，业务相关资料的整理和归档6，负责大客户的跟进与维护外贸跟单员工作的职责篇51.做好大客户资源的收集、整理、归档工作，实现大客户信息资源的开发利用;2.负责大客户的业务推广、业务宣传等工作;3.在巩固现有大客户的前提下，对现有大客户进行深度开发和多元营销工作，提升现有大客户层次，提高用户的忠诚度;4.参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展情况;5.及时处理客户的投诉、查询、赔偿等有关售后事宜;6.服从上级对管理工作的协调，及时为上级提供市场信息和服务支撑;7.完成上级交办的其他工作，服从上级安排。
外贸跟单员工作的职责篇61、客户样品报价及量产订单进度出货及对账收款2、客户来访接待及稽核安排及行业发展情报收集3、客户端品质反馈及工程变更外贸跟单员工作的职责篇71. 负责回复客户的询盘和报价：产品、服务等，并促成订单成交。
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完成订单
跟单员
2016/8/15
外贸跟单员工作定位： 1.外贸跟单员的工作性质：外贸跟单员是跟单员 外贸跟单员工作内容： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户； （2）设定目标：主要客户和待开发客户。工作的重点及分配的工作 时间； （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去； （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的； （5）提供服务：产品的售后服务及对客户的服务； （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察； （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
2016/8/15
一.确认订单 交易磋商: 1. 询盘Inquiry； 2. 发/报盘Offer(要约)； 报价是企业与客户沟通的切入口，一定要谨慎对待。价格要合理，理想状况是 比当时的市场行情低一些，以体现公司价格竞争力 ，吸引客户。最忌讳，相同配置下， 价格与同行之间相差太远；或相同 条件下，报价后进行大幅度降价，使得客户认为你根 本不懂市场或者不负责任 ，最终导致客户在对公司认可上大打折扣。 报价按如下惯例进行： ① 价格以数量的确定为基础(MOQ-最低定货量为基础)。 ② 相同条件下，价格只能下降，不能上涨。 ③ 数量增加，价格会下降，数量减少，价格会上涨。 ④ 对产品细节更改，影响价格的调整。
2016/8/15
跟单员定义： 是指在企业运作过程中，以客户订单为中心，跟踪产品或服务运作流程 的专职人员，是企业内各部门之间，企业与客户之间，企业与其他相关 机构之间的相互联系，相互协调的枢纽。 “Walk through”跟单-从业务起始到业务结束 跟单员：Merchandiser ,Account holder , Order Manager
2016/8/15
外贸跟单员工作定位： 3.外贸跟单员的工作方向：外贸跟单员是协调员 外贸跟单员工作内容： 外贸跟单员对客户所定产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟 踪要点是生产进度，货物报关，装运等。 （1）小企业中，外贸跟单员身兼数职，既是内勤员， 又是生产计划员，物控员，和物料采购员； （2）大企业中，代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货， 跟踪出货。
2016/8/15
还盘Counter-Offer 又称还价或反要约。同时要做样品的确认。 样品方面，业务员要做以下工作： ① 辨析客户索样意向。 业务员分辨是否需要为此客户提供样品，实行“按需分配，整体统计”的原则。按需分配， 即按业务员所需来制作样品；整体统计，即对每个业务员的打样数量进行统计。 ② 与样品制作沟通，保证邮寄出的样品符合客户要求，质量令客户满意。 ③ 确认样品制作细节，合理使用样品制作部门资源。 ④ 样品完成时间是体现企业能力的一部分。 ⑤ 样品收费和免费原则满意绝对，它是企业不同阶段采取的一种策略。公司制定样品费用原 则后，业务员需按照规定来执行。 ⑥ 样品制作完成后，业务员需对样品检查，确保样品的所有细节都符合客户的要求。同时业 务员留有一套相同的样品在手边，此套样品为业务员将来与客户进行沟通的基础，也是订 单确认的标准。 ⑦ 样品制作进度和情况需要向客户反馈。 ⑧ 样品制作完成后需要记录下样品的主要参数并拍照后寄出。寄出后立即向客户提供快递单 号，以方便客户查收。同时，要对样品进行跟踪，当显示客户已经签收后，及时发邮件与 客户确认。 4. 接受Acceptance 又称承诺。后确立外销合同，有时用形式发票PI来代替。外销合同见下。
2016/8/15
2016/8/15
2.1.1原材料的构成 以毛绒玩具为例： 1.面料成本 2.辅料成本-布标，吊牌，唛头，塑料袋，纸箱等 3.工费 4.杂费-从工厂运输到出口港口途中产生的费用以及商检报关等产生的相关 费用，通常称为“内陆包干费”，包括，订舱费，码头费，拖车费，船公 司文件费，报关费以及货代公司的操作费用等。 5.利润 用配套工厂的原料，如没有匹配的原料，需要寻找供应 （1）熟悉的供货厂推荐 （2）通过网络寻找，阿里巴巴或者其他B2B网站 选择资质较好，供货时间短，性价比最好的产品和供应商 包装-瓦楞纸 通常所说的瓦楞是指牛皮纸的层数。 三瓦楞即牛皮纸最上层到最下层有三层； 五瓦楞即牛皮纸最上层到最下层有五层；
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2.1.2原材料采购 订单生效的标准时客户的订金。 寻找供货商的途径：行业展会，B2B网站，黄页，朋友推荐， 本地区现有资源等。 阿里巴巴中文网站： 2.1.3跟单员如何做好采购工作 1.判断力要强 一般采取定点供货的方式 2.付款及时守信 3.掌握最新信息 供货商数据库及时更新，了解原材料的价格波动，多接触不同地区 的供货商及时了解最准确的价格信息。 4.维护好新老供货商关系 把尽量多的鸡蛋放到价格篮子里，重点培养几家供货商。
2016/8/15
外贸跟单员工作定位： 2.外贸跟单员的工作范围：外贸跟单员是业务助理 外贸跟单员工作内容： （1）函电回复； （2）计算报价单； （3）验签订单； （4）填对账表； （5）目录，样品的寄送与登记； （6）客户档案的管理； （7）客户来访接待； （8）主管交办事项的处理； （9）与相关部门的业务联系。
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• 产品设计需要的时间
• 出货 准备 需要 的时 间
物料运 输需要 的时间
物料检 验需要 的时间
物料分 析需要 的时间
物料采 购需要 的时间
• 订单评 估及计 划需要 的时间
•
生产商需要的时间
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3.较好的产品认知能力 4.保持清醒的头脑 5.良好的工作习惯和工作态度 认真，细致，学会使用办公软件，如EXCEL,每个 细节不仅要心中有数，而且要记录在表格中。 如，负责公司物流方面，可以做如下简单的表格记 录工作细节。
2016/8/15
三.采购跟踪 下零部件采购单 四.生产过程跟踪 五.安排出货 生产完成后，要进行检验和包装。检验一般有厂检，客检，和第三方检验。 六.货物运输跟踪 很多客户会规定一个溢短装条款和具体百分比，如 ±5% 制作箱单发票，整理数据准备报关，传订舱委托书给货代，安排订舱，跟踪货代回复， 看舱位是否订下来，LCL,让货代传Delivery Instruction(进仓通知书）给工厂安排送 货和寄送报关资料；FCL，传Shipping Order(S/O柜纸/提箱单/配舱回单)给工厂,安排 提箱车队到工厂装箱。装箱过后跟踪船的动态，看我们货物是否上船和看船有没有脱 班晚开。最好跟踪船的航程，看是否按预计时间到达目的港。 七.后续整理 a.T/T付款，如30% Deposit,70% Before delivery.询问客户清关需要哪些资料。 b.D/P,D/A托收，即付款交单和承兑交单。相对于光票托收，在贸易项下的托收结算绝 大部分使用跟单托收。 c.LC信用证结算。
生产进度 样品制作
产品规格 新产品开发进度 估价 产品标准
出货管制成品仓 准确报价 包装防护 汇率、结算
派车 出厂 报关 船务
跟单员的工作内容汇总
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1.很强的沟通和协调能力 跟进沟通-工作的提醒，确认与监督 催办沟通-催促，要求和通牒 2.很强的时间管理能力 列出合理的控制点，设计出相应的表格，便于自己跟 踪和控制，如下表所示。
--阿里巴巴电子商务系列
2016/8/15
2016/8/15
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1.朗朗上口的英文名，如“Jack Ma” 2.一台能上网电脑 3.一套Office软件 4.2-3个邮件账户（ *防止国外邮件服务器拦截 *将客户分类管理，舒缓 压力 *+显示HTML的邮件服务器（或用公司付费邮箱） 5.可编辑图片的ACDSee( 看图，抓图，编辑图像) 6.金山词霸，有道词典，谷歌在线翻译 7. PDF Acrobat Reader 8.实时聊天工具: Messenger/Skype/Trademanager/Viber/QQ/Wechat 9.一部电话和手机，一台传真机，打印机，扫描仪，数码相机， 一个摄像头和耳机，一把剪刀，计算器，记事本，文件夹
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国内业务部门 外贸业务部门 业务分公司 业务员
国内客户 国外客户 外贸公司 中间商
集装箱 航空公司 海运公司 汽运公司 快递公司 铁路运输
海关
税务
银行 商检、产地证 保险
业务部门
客户
货物运输
政府/金融
对外 跟单员 对内
计划/物料
制造部门
技术/品管
财务/资财
行政部门
生产计划 物料进度 报价
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二.安排生产 如在贸易公司，下订单到工厂；如在工厂，制作内部格式生产任务单留底，并 把订单主要信息输入到自己的工作表格中，以方便跟踪。 生产任务单一般包括以下信息： 1.订单号码：规律编写的基础上统一一个号码，比如生产任务单上的号码和外销 合同号码相同，包括后面出货的商业发票号码也相同。 号码编制方法：a.根据订单的数字顺序编写，例，PC-1001，PC-1002， b.根据日期编写，例PC-080618001， PC-080618002, c.根据客户名称简写，例，客户名字是Unionstyle Limited,那订单号 是US2008-001或者2008US-001 d.根据上述编制方法，总结的号码编制方法,如客户SUPER STAR GROUP,2015年7月1日下单，那订单号码为：SSG20150701-001 2.产品型号和规格 3.包装要求 4.日期:下单日期和交货日期，在工厂交期的基础上，加1个星期左右或根据实际情况报给 客户，交期要留有余地。 5.交货地点 6.付款方式 7.其他附注事项 8.相关人员签字
3.
2016/8/15
关于样品费用的说明： 是否收取样品费用根据公司不同时期策略来决定。 样品收费原则： ① 新客户及国外客户 任何客户采用收取样品费用，快递到付原则，但可以许诺客户，将来下定单 时（达到一定货值，如10000USD以上），从货款总值中扣除样品费用。 ② 对国内客户收取样品费用，按照产品价格的两倍或者三倍收（样品费到客户下 单达到一定金额时给予退还），另加快递费用。 ③ E-mail 或FAX样品费用的形式发票给客户确认及要求支付费用。 ④ 合作过的贸易公司 样品费用较少及公司主营产品与工厂产品对口的情况下，免费提供样品，客户 需支付样品运费。 样品费用较高时，需收取样品费用；承诺在订单后从货款中全部退还的，应在 订单后主动将样品费用退还。 ⑤ 大客户（订单频率高，数量较大者）样品全部免费，如果客户同意，让客户支 付样品运费。 ⑥ 在实际操作中，如果样品价值与快递费用基本相当，客户愿意承担快递费用， 工厂应免费提供样品，毕竟生意是双方面的事。 客户索取产品目录： 国内客户--可以寄送目录，并承担快递费用 国外客户—考虑发放电子目录