3.2公关案例
公共关系危机公关案例
公共关系危机公关案例公共关系危机是指企业或组织在经营过程中出现的各种负面事件或突发情况，对企业形象、声誉和利益造成重大威胁。
为了有效化解危机，公关危机管理团队需要迅速采取措施，通过妥善的危机公关策略和沟通手段，恢复企业形象，保护企业利益。
下面列举了十个具有代表性的公共关系危机公关案例。
1. 江苏洪泽湖“毒豆芽”事件2011年，江苏洪泽湖一家农场生产的豆芽被检测出含有有毒农药，引发广泛关注。
农场迅速采取措施停产销毁受污染的豆芽，并公开道歉，承诺加强质量管理。
同时，积极与政府、消费者和媒体沟通，提供真实信息，恢复公众对产品的信心。
2. 联邦快递包裹投递事故2018年，一起发生在中国的联邦快递包裹投递事故引发公众质疑和抵制。
联邦快递迅速回应事件，道歉并承诺全面调查，同时与政府合作，采取措施确保类似事件不再发生。
通过积极的公关策略，联邦快递最终恢复了在中国市场的形象和声誉。
3. 美的集团灾难公关2013年，美的集团一家工厂发生火灾事故，造成多人死亡和财产损失。
美的集团在公关方面迅速行动，第一时间向公众道歉，并成立了灾难救援专项小组，为受灾员工和家属提供全方位的支持和援助。
同时，积极与媒体沟通，及时发布真实信息，有效控制舆论，维护了企业形象。
4. 大众尾气排放丑闻2015年，大众汽车因尾气排放造假丑闻受到全球范围的关注和谴责。
大众汽车采取了全面的危机公关策略，包括全面召回受影响车辆、公开道歉、解雇相关负责人等。
同时，加强与政府、媒体和消费者的沟通，恢复公众对企业的信任。
5. 苹果公司iPhone电池门事件2017年，苹果公司因降低老款iPhone手机性能而引发用户不满和诉讼。
苹果公司迅速回应事件，推出电池更换计划、降低更换费用等措施，同时向用户公开道歉，并加强与用户的沟通，恢复用户对品牌的信心。
6. 三鹿奶粉事件2008年，三鹿集团因奶粉中含有有害物质三聚氰胺，导致大量婴儿患上尿毒症，引发公众强烈愤慨和抵制。
危机公关策略
危机公关策略危机公关策略引言在当今社会，企业面临的危机越来越多，这些危机可能是自然灾害、安全事故、产品质量问题等等。
如何应对这些危机并避免对企业形象和声誉造成不良影响，成为了每个企业必须面对的问题。
本文将从危机公关策略的定义、实施步骤及案例分析等方面进行探讨。
一、危机公关策略的定义1.1 危机公关策略的概念危机公关策略是指企业在面临突发事件或意外事件时采取的一系列应急措施和处理方法，旨在最大程度地减少损失、恢复声誉和信任度，并尽可能地保护企业利益。
1.2 危机公关策略的目标危机公关策略的目标主要包括以下几个方面：（1）控制损失：通过及时有效地应对和处理，尽可能地减少损失。
（2）恢复声誉：通过积极宣传和舆论引导，重新树立企业形象。
（3）保护利益：通过法律手段和其他途径，尽可能地维护企业利益。
二、危机公关策略的实施步骤2.1 危机预警危机预警是指企业在危机发生前，通过各种手段及时获取相关信息，并进行分析和评估，以便及时采取应对措施。
企业可以通过建立危机管理团队、制定应急预案等方式来加强危机预警工作。
2.2 危机应对当发生危机时，企业需要迅速采取措施进行应对。
具体措施包括：（1）制定应急预案：根据不同类型的危机，制定相应的应急预案。
这些预案需要包含详细的处理流程、责任人、联系方式等信息。
（2）组建危机管理团队：由高层领导和相关部门负责人组成，负责统筹应对工作。
（3）及时发布信息：企业需要在第一时间向公众发布相关信息，并说明已采取的措施和处理进展情况。
（4）积极沟通：与媒体、政府和其他利益相关方保持沟通，及时回应各种疑问和质疑。
2.3 危机管理后续危机处理并不意味着危机结束，企业需要进行后续管理工作，以确保危机不再发生，并恢复企业声誉。
具体措施包括：（1）总结经验教训：对危机处理过程中的问题和不足进行总结和反思。
（2）加强风险管理：通过制定相关规章制度、加强培训等方式，提高风险意识和应对能力。
（3）积极宣传：通过各种渠道宣传企业的优势和品牌形象，增强公众对企业的信任度。
2023年公共关系案例
2023年公共关系案例
2023年公共关系案例有很多，以下是其中一些：
1. 华为与孟晚舟事件：华为公司首席财务官孟晚舟在加拿大被捕，引发了广泛的国际关注和争议。
华为公司采取了一系列公关措施，包括发表声明、组织媒体见面会等，以维护公司的形象和声誉。
2. 瑞幸咖啡造假事件：瑞幸咖啡被曝出财务造假，引发了广泛的舆论关注和质疑。
瑞幸咖啡采取了一系列公关措施，包括道歉、赔偿、重组等，以挽回消费者的信任和形象。
3. 特斯拉刹车失灵事件：特斯拉汽车被曝出刹车失灵，引发了广泛的舆论关注和质疑。
特斯拉公司采取了一系列公关措施，包括发表声明、组织媒体见面会、提供技术支持等，以挽回消费者的信任和形象。
4. 星巴克食品安全事件：星巴克被曝出食品安全问题，引发了广泛的舆论关注和质疑。
星巴克公司采取了一系列公关措施，包括道歉、赔偿、整改等，以挽回消费者的信任和形象。
5. 美团外卖骑手事件：美团外卖被曝出骑手不规范配送的问题，引发了广泛的舆论关注和质疑。
美团外卖采取了一系列公关措施，包括发表声明、加强监管等，以挽回消费者的信任和形象。
以上是一些2023年公共关系案例的介绍，这些案例涉及到了多个行业和领域，包括科技、金融、餐饮等。
这些案例都表明了公共关系在维护企业形象和声誉方面的重要性。
公关案例分析（大全五篇）
公关案例分析（大全五篇）第一篇：公关案例分析章子怡“诈捐门”公关危机案例分析【案例介绍】网友爆料，汶川大地震发生后，章子怡宣称要自掏腰包捐款100万元，章子怡捐赠的实际金额只有84万元。
网友还称，在戛纳电影节期间，章子怡声泪俱下为地震受灾者募集的50万美元也未捐献给有关部门。
对于缺失的16万，吴小姐表示红基会从未报道过章子怡捐赠100万的消息，所以并不清楚捐款额的具体数字。
2010年1月27日，又一条关于章子怡的新闻，在互联网上引发网民热议。
网名为“善款去向”的网友，于22日在天涯社区发帖称，章子怡在2008年汶川大地震期间宣布过的多宗捐助善款，只兑现了一部分。
随后，网民们启动“人肉搜索”，通过对当时章子怡接受媒体采访时提到的捐款数额，与目前搜索到的实际金额进行比对，质疑其善款是否完全到位以及善款去向。
关于该会是否收到章子怡的捐款，她说：“你说的是明星章子怡吗？没收到善款，甚至连一起开展相关慈善活动都没有。
当然，也不排除她以匿名形式抑或别的名字捐赠。
”据国内各大媒体的相关新闻报道共筹得善款100万美元，但是有网友从美国税务部门网站上查到数据却是，章子怡基金会2008年12月报税表里的美元额度仅为45471美元，与媒体之前所报道的百万美元差距甚远。
事后章子怡和其经纪人公开回应的原文如下：章子怡：仍在追款透过邮件章子怡证实了，“章子怡基金”确实存在，表示是在地震后在美国加州建立的，但就没有明确说出目前筹集到了多少款项，“由于大部分的善款都是国外的好心人口头答应的捐助，做过慈善的人都知道，在追款和落实的过程中是非常艰难的，但始终我都没有放弃过。
”言下之意仍有很多善款未到账。
至于善款的用途，她也给出了说法，就是资助关爱儿童组织（CareForChildren）这个慈善团体，用于四川德阳“资源中心”的建设。
对此，记者致电受捐助组织的公关经理张会君，她表示“不知道章子怡捐了多少钱，关于账目的问题你要联系中国区的总负责人”，还解释说由于很多项目，都在等四川当地政府的审核，所以暂时还未能展开建设。
加多宝危机公关案例分析--
加多宝危机公关案例组长：刘晓冰小组成员：刘晓冰、李杰、岁诗琪、赵雨菲、张凯琳、吴玛瑞雪1.事件背景1.1.王老吉和加多宝王老吉凉茶由王泽邦始创于清道光八年，至今已有184年历史。
在动荡的社会中几经周折依然维持着经营。
1949年之后，王老吉凉茶分成了两支：一支被收归国有，后更名为“羊城药业”，隶属于广药集团。
另一支由王氏后人带到了香港，经营王老吉香港及海外业务，即“香港王老吉国际”，1993年，王氏后人王健仪出任该公司执行董事。
按理说，王老吉分家后隶属不同主人，本应互不相干，怎又牵扯出这么大一桩品牌诉讼案件？这要从一名东莞籍商人陈鸿道说起。
陈鸿道是一名活跃于粤港两地的贸易批发商，1995年，有意在内地经营凉茶产业的他与王氏后人王健仪进行了接触，并获得红罐装王老吉凉茶的配方。
然而，王氏后人仅拥有香港及海外的商标所有权，欲在内地经营王老吉凉茶饮料的陈鸿道，便转而与广州羊城药业寻求合作。
1.2.合作和共赢1997年2月13日，广州羊城药业王老吉食品饮料分公司（王老吉药业股份有限公司前身）与陈鸿道的香港鸿道集团有限公司签订了商标许可使用合同，合同规定鸿道集团自1997年取得“王老吉”商标生产销售红色纸包装及红色铁罐装凉茶饮料的独家使用权，合同有效期至2011年12月31日止，有效期为15年，后双方又于2001年续签合同，有效期共计20年。
为了王老吉凉茶的发展，鸿道集团投资成立了香港加多宝(广东)股份公司，由香港王老吉集团提供配方，经广州王老吉药业特许在中国内地独家生产，专门负责“红罐”王老吉凉茶的生产和销售，加多宝集团在内地先后设立了四个加工厂，把广药集团授权的王老吉凉茶品牌运作的风生水起。
从1997年广药集团将红罐王老吉商标授权给鸿道集团后，加多宝就开始了对王老吉品牌的苦心经营，然而在2002年以前，王老吉凉茶只是一个区域品牌，销售业绩连续数年维持在1亿元左右，无法走出广东和浙南一带。
为此，陈鸿道聘请成美公司对“王老吉”进行了重新定位——明确了红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；品牌定位为“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火。
2023中外经典公关案例
2023中外经典公关案例
以下是2023年一些知名的中外经典公关案例：
国内案例：
1. 瑞幸咖啡：道歉挽回信任危机。
瑞幸咖啡在遭遇财务造假危机后，通过及时发布道歉声明，采取一系列挽回信任的措施，最终成功挽回客户信任，保住了市场份额。
2. 鸿星尔克：低调捐款成为“国货之光”。
鸿星尔克在河南特大暴雨灾害期间低调捐款5000万元，引发网友关注并支持，成为“国货之光”。
国外案例：
1. SpaceX：成功发射并在海上回收火箭。
SpaceX成功实现了海上回收火
箭的目标，提升了全球对商业航天领域的关注度，并增强了公司的品牌形象。
2. 麦当劳：应对食品安全危机。
麦当劳在遭遇食品安全危机时，采取了一系列措施，包括主动承认错误、解决问题和与公众沟通，最终成功挽回客户信任。
这些案例在处理危机和塑造品牌形象方面具有代表性，展现了公共关系在企业和社会组织中的重要性。
如需更多案例，建议查询公关行业报告。
公共关系案例分析20例
公共关系案例分析20例1. 奥运会形象重塑：2008年北京奥运会前，中国面临着国际媒体的质疑和批评。
为了重塑国际形象，中国政府积极采取措施改善国际媒体关系，提供主动透明的信息，并组织媒体参观奥运会场馆及其他地方，以改变外界对中国的认知。
2. 快餐危机公关：2014年，某快餐连锁企业在媒体报道中被曝光使用过期食材，引发公众质疑。
该企业迅速回应危机，公开道歉、召回产品、展开全面调查，并加强质量管理体系，赢得公众信任。
3. 银行丑闻后的公共关系危机：某银行因内部腐败和财务不端丑闻而陷入公共关系危机。
银行采取了开放沟通的策略，主动向媒体提供信息，组织内部调查，解雇相关人员，并加强内部监管和道德教育，扭转了公众对银行的负面印象。
4. 社交媒体危机管理：某电视台主持人在社交媒体上发布种族歧视言论，引发公众愤慨和抵制。
电视台迅速对该主持人进行停职处理，并公开道歉，积极与社交媒体用户进行互动，以恢复信任。
5. 环境保护倡议：某汽车制造商在环保组织的抗议下，被指责为环境破坏主义者。
为改变这一形象，该厂商加大环保投入，开展绿色技术研发，并与环保组织合作，改善企业形象，增强公众对其的信任。
6. 艺人丑闻公关处理：某知名艺人涉嫌非法行为被曝光，在公众中引发了广泛争议。
其所属经纪公司迅速停止合作，并公开道歉，承诺加强对艺人的管理和监督，以维护企业形象。
7. 食品安全危机管理：某食品公司因产品质量问题被曝光，引发公众关注。
该公司立即展开调查，并公开回应事件，加强产品安全措施，与消费者建立长期沟通机制，以恢复公众信任。
8. 公益事业公关：某慈善机构因财务不透明和项目执行问题受到质疑。
该机构积极公开财务报告，展示项目成果，并主动与公民社会组织合作，加强自律与监督，恢复公众对其的信心。
9. 就业歧视事件公关处理：某知名企业被曝光存在就业歧视问题，引发公众和员工的不满。
该企业迅速回应，展开内部调查，加强内部培训与教育，并公开承诺改善招聘和就业公平，以赢得员工和公众的支持。
最近比较成功的公关案例
最近比较成功的公关案例之一是某知名科技公司的危机公关。
该公司在近期遭遇了一场严重的网络安全事件，导致大量用户数据泄露。
这一事件引起了公众的广泛关注和质疑，公司声誉受到了严重损害。
面对这一危机，该公司的公关团队迅速采取了行动。
首先，他们及时向公众发布了道歉声明，承认了错误并表达了歉意。
同时，他们也承诺将采取一系列措施来加强网络安全，保护用户数据。
接下来，该公司的公关团队积极与媒体和用户进行沟通，解释事件的原因和影响，并详细介绍了他们正在采取的措施。
他们还设立了专门的客服团队，为用户提供咨询和帮助。
此外，该公司的公关团队还积极与政府机构和行业组织进行合作，共同应对这一危机。
他们与监管机构密切沟通，配合调查工作，并积极参与行业组织的讨论和合作，共同推动行业的发展和进步。
通过这些努力，该公司的声誉逐渐恢复，公众对公司的信任度也逐渐提高。
同时，该公司的业务也得到了恢复和发展。
这个案例的成功得益于该公司的公关团队迅速、果断地采取行动，积极与媒体和用户进行沟通，并积极与政府机构和行业组织进行合作。
他们通过真诚的道歉和积极的措施，赢得了公众的信任和支持。
这个案例也提醒我们，在面对危机时，公关团队需要及时、准确地应对，并与媒体和用户保持密切沟通，以维护公司的声誉和业务发展。
优秀的公关案例
优秀的公关案例公关是企业营销中非常重要的一环，能够有效地提升企业形象，增强品牌影响力，促进销售业绩。
下面我们来看一些优秀的公关案例，从中学习成功的经验，为自己的公关工作提供借鉴和启示。
1. 苹果公司的产品发布会。
苹果公司每年举行的产品发布会都是备受瞩目的盛事，无论是新品发布还是软件更新，都能吸引全球媒体和消费者的关注。
苹果公司通过精心策划的发布会，不仅展示了产品的创新和实用性，更是借助媒体的报道和社交媒体的传播，将产品推向了全球市场。
这种公关活动不仅提升了苹果公司的品牌形象，也为产品销售打下了良好的基础。
2. 联想集团的危机公关。
2014年，联想集团因为一起涉及安全漏洞的事件，面临了公关危机。
但是联想集团采取了及时回应、公开透明的态度，通过向公众道歉、承诺改进产品质量等方式，成功化解了危机，赢得了消费者的信任。
这种危机公关案例展示了企业应对危机时的应对策略，以及公开透明的态度对于维护品牌形象的重要性。
3. 奥运赞助商的营销活动。
奥运会是世界范围内的体育盛事，吸引着全球数以亿计的观众关注。
许多知名企业都会成为奥运赞助商，通过在奥运会期间举办各种营销活动来提升品牌曝光度。
这些活动不仅包括赞助商标志的展示，还有与奥运会主题相关的产品推广、公益活动等，有效地将品牌形象与奥运会联系在一起，为企业带来了良好的宣传效果。
4. 微软的公益活动。
微软公司通过举办各种公益活动，如环保、教育、科技创新等领域的公益项目，提升了企业在社会上的形象，树立了良好的企业社会责任形象。
这些公益活动不仅为企业赢得了社会各界的好评，也为产品销售和员工招聘带来了正面影响。
5. 谷歌的创新营销。
谷歌公司在产品推广和营销方面一直以来都非常具有创新精神，通过各种有趣的营销活动和广告创意，成功地吸引了全球用户的关注。
例如，谷歌的“地球一小时”活动，号召用户在特定时间内关闭电子设备，以减少能源消耗，引起了全球范围内的关注和参与。
这种创新的营销活动不仅提升了谷歌的品牌形象，也为企业带来了良好的口碑和用户忠诚度。
经典公关案例
有关“公关”的经典案例
有关“公关”的经典案例如下：
1.汉堡王危机公关：在2023年7月，一段“食堂吃出疑似老鼠头”的视频，将知名连锁快
餐品牌汉堡王推上了热搜。
事情发酵后，汉堡王通过媒体回应称，暂不清楚异物出处。
这样的回应，显然无法令消费者满意。
次日，在舆论持续发酵之际，汉堡王再次作出回应，表示已配合相关部门调查，并第一时间成立内部调查小组。
这场危机公关的及时响应和妥善处理，使汉堡王成功地避免了品牌形象受损。
2.新东方“捐课”事件：2021年7月，新东方在线在直播间推出“捐课”活动，引发了广大网
友的关注和热议。
新东方在线表示，此次直播销售的课程收益将全部捐献给有需要的学生，用于提供免费课程。
这一举动不仅彰显了企业的社会责任感，也提高了品牌的美誉度。
3.三只松鼠“眯眯眼”广告：2021年9月，三只松鼠被指发布“眯眯眼”广告，涉嫌辱华。
这
一事件引起了广泛的社会关注和舆论谴责。
三只松鼠随后发表声明，向社会大众致以诚挚的歉意，并表示将立即删除相关广告。
这一公关事件的处理及时、透明，三只松鼠成功地挽回了品牌形象。
这些经典公关案例之所以成功，是因为它们在处理危机时能够迅速反应、积极应对、真诚沟通，并采取有效的措施解决问题。
这些案例对于企业危机公关具有重要的借鉴意义。
农夫山泉成功公关案例
农夫山泉成功公关案例概述农夫山泉作为中国饮料行业的知名品牌，通过其成功的公关案例成为了行业的标杆。
本文将对农夫山泉的成功公关案例进行全面、详细、完整地探讨，分析其成功的原因和策略。
公关案例一：品牌危机管理与危机公关1.1 事件背景在2018年，农夫山泉被曝光使用非饮用水源作为生产原料，引发了公众对其产品品质和食品安全的担忧。
1.2 危机公关策略农夫山泉迅速采取了多种措施来应对危机： - 通过正面回应，承认并道歉； - 迅速启动内外部调查，公布调查结果； - 深入挖掘问题根源，追究责任； - 采取补救措施，如停产整改、加强饮用水源管理等； - 加大对外沟通力度，积极回应媒体和公众关注。
1.3 危机公关成效通过上述措施，农夫山泉的公关策略有效地缓解了公众对品牌的担忧，树立了公众对品牌的信心。
品牌在危机中没有受到过大的损失，消费者对其产品的认可度和购买意愿未受到明显影响。
公关案例二：社会责任与公益活动2.1 农田水利工程农夫山泉积极参与农田水利工程，通过资金支持和技术援助，为农村地区的农田灌溉和农业生产提供便利。
2.2 乡村振兴计划农夫山泉积极响应国家乡村振兴计划，投资兴办农村旅游项目，改善农村居民生活条件，带动当地经济发展。
2.3 环保与可持续发展农夫山泉注重环保与可持续发展，致力于水资源保护和循环利用。
通过推广节水灌溉技术和建设水源地保护区，减少对自然水源的依赖。
2.4 公益活动农夫山泉经常组织和参与各类公益活动，如支持贫困地区儿童教育、抗击自然灾害等，以回馈社会，提升品牌形象。
公关案例三：品牌推广与营销策略3.1 大规模广告投放农夫山泉通过大规模广告投放，将品牌广告覆盖到全国范围内，提高品牌的知名度和曝光度。
3.2 卫视冠名与赞助农夫山泉冠名了多档热门卫视综艺节目，通过赞助和冠名使得品牌与大众文化紧密联系在一起，并提升品牌价值。
3.3 社交媒体推广农夫山泉积极在社交媒体平台上开展推广活动，通过与粉丝互动和用户生成内容的方式，增加品牌与消费者之间的互动和黏性。
从“3T”原则反思复旦大学危机公关策略
从“3T”原则反思复旦大学危机公关策略姓名：学号：专业班级：指导教师:从“3T”原则反思复旦大学公共危机处理摘要2010年12月16日，复旦学子户外探险，迷路后向警方报警，并拒绝夜宿强行下山，导致参与搜救的24岁民警张宁海坠崖身亡。
2015年6月31日，复旦大学对其110周年校庆宣传片抄袭事件致歉。
20115年12月17日，“复旦学生投毒案”罪犯林森浩被执行死刑。
近年来，复旦大学屡陷舆论漩涡，既与其自身问题有关，又与其危机公关能力密不可分。
危机公关不是掩盖事实，曲解问题，而是要在危机面前展现风度，支持正义，引领舆论与社会道德正向发展，同时起到有利于自身的广告效应。
否则，则会会大大损害自身利益。
关键词：复旦大学；复旦大学18驴事件；110周年校庆宣传片抄袭；复旦大学投毒案；目录第一章引言 (4)第二章“复旦大学18驴事件”公关反思 (5)2.1 事件还原2.2 公关步骤还原与反思第三章“复旦大学百年校庆宣传片抄袭”公关反思 (7)3.1 事件还原3.2 公关步骤还原与反思第四章“复旦大学大学投毒案”公关反思 (8)3.1 事件还原3.2 公关步骤还原与反思第五章结论 (9)致谢 (10)参考文献 (10)第一章引言所谓公关危机处理，是指组织调动各种可利用的资源，采取各种可能或可行的方法和方式，预防限制和消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使潜在的或现存的危机得以解决。
处理危机公关的重要性在于：一、减少损失。
若能有效地控制各种危险因素的发展，妥善处理各种危机事件，就能使事件主体的直接损失减少到最低限度，同时使其社会形象得以迅速恢复；二、维护良好形象。
无论是一般危机还是重大危机，都会使事件主体在社会公众中的信誉度和忠诚度降低。
为了维护已有的良好形象，就应该妥善地处理好公关危机；三、维护并增强内部团结。
如不妥善处理，就可能给内部成员带来沉重的压力，这种压力的消极作用可使内部人员人心涣散，甚至对事件主体失去信心，进而导致其分化瓦解；四、扩大影响力。
优秀公关处理案例分享
优秀公关处理案例分享公关是企业与外界沟通的重要手段，一个成功的公关活动能够为企业带来良好的声誉和形象。
以下是10个优秀公关处理案例的分享。
1. 雀巢婴儿奶粉事件2015年，雀巢婴儿奶粉事件曝光，雀巢被曝光在中国市场销售含有过量雀麦素的婴儿奶粉。
为了应对危机，雀巢迅速采取措施，第一时间发布了道歉声明，并主动召回问题产品。
他们还与中国政府合作，进行产品检测和监管改进，以恢复消费者对其产品的信任。
2. 美国航空公司事件2017年，一段视频在社交媒体上广泛传播，显示一名乘客被美国航空公司的安保人员硬拖下飞机。
该事件引起公众的强烈愤慨，对航空公司的声誉产生了负面影响。
为了应对危机，美国航空公司迅速道歉，并公开承认错误。
他们还采取了一系列措施，包括提高赔偿标准、改善员工培训等，以恢复公众对公司的信任。
3. 谷歌涉嫌侵犯隐私事件2010年，谷歌被曝光在其街景服务中收集了大量用户的个人信息，涉嫌侵犯隐私。
为了应对危机，谷歌迅速发布了道歉声明，并停止了收集用户信息的行为。
他们还与各国政府和隐私组织进行合作，改进隐私保护措施，并公开透明地向用户解释他们的数据收集和使用政策。
4. 苹果公司iPhone电池事件2017年，苹果公司被曝光故意降低老款iPhone手机的性能，以推动用户购买新款手机。
这一事件引发了用户的强烈不满和质疑。
为了应对危机，苹果公司发布了道歉声明，并推出了更便宜的电池更换计划，以补偿用户。
他们还承诺改进产品设计和公开透明地向用户提供信息。
5. 联合利华公司可可产业可持续发展计划联合利华公司是全球最大的消费品公司之一，其可可产业一直面临着可持续发展的挑战。
为了应对这一挑战，联合利华公司推出了可可产业可持续发展计划，致力于提高可可产业的可持续性。
他们与可持续发展组织和当地农民合作，改善可可种植和加工的环境和社会效益。
6. 丰田公司汽车召回事件2009年，丰田公司因车辆存在安全隐患而进行大规模的汽车召回。
危机公关案例分析及应对策略
危机公关案例分析及应对策略第一章引言在当今社会，企业存在危机的可能性时刻存在，而如何应对危机的发生，成为企业管理的重要一环。
公关是企业对外传递信息的重要手段，而危机公关则是在企业遭遇危机时公关的应对策略。
本文以实际案例为基础，分析危机公关的业务实践和价值，探究应对策略，以期为企业管理者提供有效的参考和借鉴。
第二章案例分析本部分将通过对两个经典危机案例的分析，了解危机发生和危机公关的基本理论和应用。
2.1 Tylenol事件1982年，美国泰诺公司生产的二氯吡啶酯类感冒药泰诺（Tylenol）突然导致7人死亡，多人中毒，导致全球媒体广泛报道。
泰诺销售遭到严重打击，公司股价缩水，泰诺成为了危机公关的经典案例。
泰诺公司当即启动危机公关预案，首先是立即停止该产品的销售，撤换所有已经上市的泰诺产品，并全面退款，以此维护消费者信心。
同时泰诺公司与当时美国总统罗纳德·里根接洽，亲自发表声明，谈论公司处理的方式，并呼吁公众购买泰诺。
泰诺公司与地方警察局和工商部门协同合作，加强产品管理和保障消费者安全，最终泰诺公司经过危机处理后，20天后重回药店货架，经过品牌重塑后迎来新一轮业务成功。
2.2东方航空航班延误事件2015年，一系列东方航空航班延误，导致旅客滞留，在媒体和网络上引起了广泛讨论，东方航空也因此遭到了巨大的压力。
在危机公关中，东方航空与客户之间的沟通因滞后传导而受到批评。
路透社报道指出，东方航空公司关于航班延误的沟通时间不足，且信息及时性和可靠性缺乏。
一些网民和乘客直接称，东方航空没有及时告知机上乘客真实的、准确的信息，没有发挥应有的应急处置职责。
东方航空随后发布危机公关声明，承诺改进公司的服务策略，增加客户服务热线。
并向旅行社、旅行代理、承包商等传递正确的信息，加固公司的承诺，增强公众信任，最终东方航空公司渐渐恢复了消费者的信心。
第三章应对策略在危机公关中，如何应对危机是至关重要的。
在处理危机中，企业需要根据具体情况采取不同的策略，以有效保障企业的利益。
失败的公关案例范文
失败的公关案例范文公关是指通过各种手段和方法，管理和维护企业、组织或个人与公众之间的关系，促进互动与传播。
良好的公关战略能够帮助企业树立良好的形象，提升品牌知名度，但一旦公关策略失误，就可能会引发负面影响，甚至导致声誉的破坏。
下面介绍几个失败的公关案例，以便于我们总结经验教训。
第一个失败的公关案例是麦当劳疑似使用马肉事件。
在2024年，英国媒体报道称，麦当劳的汉堡包和鸡肉产品中疑似含有马肉成分。
这一消息迅速引发了公众的恐慌和质疑，对麦当劳的形象造成了极大的负面冲击。
麦当劳随后发布声明称，他们已经采取措施停止和供应商的合作，并调查此事。
然而，这个声明并没有及时平息公众的怀疑和不满，反而让人觉得麦当劳缺乏诚信和透明度。
同时，麦当劳的处理方式也与其他竞争对手不同，导致了他们在公众心目中的地位的下降。
这个案例教导我们在面对危机时，企业应该保持及时和透明的沟通，积极回应公众的关切和疑虑，这样可以更好地维护自己的形象。
第二个失败的公关案例是联合利华的“美白洗衣液”广告。
在2024年，联合利华在印度推出了一款洗衣液产品，并通过广告宣称使用该产品能使肤色更白皙。
然而，这个广告引起了种族歧视的争议，被指责歧视对皮肤色调的多样性，并鼓励种族歧视。
这一事件引发了大量民众的抗议和声讨，联合利华在舆论压力下不得不道歉并撤回了该广告。
这个错误的广告策略严重损害了联合利华在印度和全球的品牌形象，也导致公司在印度的销售额大幅下降。
这个案例提供了一个教训：企业在进行广告宣传时必须谨慎，避免激起不必要的争议和负面情绪。
同时，多样性和包容的理念在今天的社会中越来越受重视，企业应该增强对社会价值的敏感性，避免给消费者传递错误的信息。
第三个失败的公关案例是Uber在2024年被曝光的性骚扰丑闻。
在这个事件中，一名前Uber女员工写了一篇博客，揭露了Uber在公司内存在系统性的性骚扰问题，并抱怨了公司对此问题的忽视和不作为。
这个爆料事件迅速引起了公众和媒体的关注，Uber的形象遭受了严重的打击。
企业品牌危机公关策划案实施案例
企业品牌危机公关策划案实施案例企业品牌危机公关策划案实施案例一、解决方案：危机整合公关为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人，建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：1、与经销商沟通，要求X市经销商担当本次“发霉内衣事件”的原因责任，对消费者和新闻界发布：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变，是经销商操作失误原因。
这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，而以一种高姿态来进行危机公关;2、给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：马上无条件“召回”本次销售的全部发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件‘梦樱花’内衣”活动;3、对召回的产品进行集中销毁;或者在绽开回收活动的同时对新闻媒体发布消息：将在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法，可列出几个解决方案供选择(如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农夫”等方式，以发扬南极人的积极参与社会福利公益活动的精神，并通过这种方式证明白南极人对自己的产品有着极大的信念——即使是发霉的产品，也是优质的产品，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意，尤其是消费者的赞同;再回收的时候，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变)。
无论是采取集中销毁，还是转赠边远山区的农夫，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。
二、采用本方案的优势此举有以下五个好处：1、在内衣行业首先以行业领导者的身份绽开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道南极人品牌;使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司，对南极人品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣(因为我们是有保障的，可以召回劣质产品)，让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。
成功的公关案例
成功的公关案例在当今竞争激烈的商业环境中，成功的公关案例成为企业吸引眼球、提升品牌形象的重要手段。
下面我们将介绍几个成功的公关案例，希望能够为大家提供一些启发和借鉴。
首先，我们要提到的是苹果公司的产品发布会。
苹果公司每一次新产品发布会都能够吸引全球媒体和消费者的关注，这得益于他们精心策划的公关活动。
在产品发布前，苹果公司会通过各种方式制造悬念和预热，引发大众的好奇心和期待。
在发布会当天，他们会邀请知名媒体和行业内的专家学者参与，通过精彩的演讲和产品展示，成功地营造出一种独特的氛围，吸引了大量的关注和报道。
这种公关策略不仅提升了产品的知名度和美誉度，也为苹果公司树立了高端、时尚、科技领先的品牌形象。
其次，我们要提到的是星巴克的社会责任活动。
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直致力于社会责任和可持续发展。
他们通过推出环保杯、支持咖啡种植者、参与社区公益活动等方式，积极履行企业社会责任，赢得了消费者和社会的认可。
星巴克的这些举措不仅为他们赢得了良好的口碑和品牌形象，也为他们吸引了更多具有社会责任感的消费者，提升了企业的竞争力。
最后，我们要提到的是Nike的品牌营销活动。
Nike作为全球知名的运动品牌，一直以来都以激励人们追求梦想、挑战自我的形象而闻名。
他们通过赞助顶级运动员、举办各种运动赛事、推出励志广告等方式，成功地树立了自己的品牌形象，成为全球运动品牌的领军者。
Nike的公关策略不仅提升了品牌的知名度和美誉度，也为他们赢得了大量忠实消费者的支持和认可。
综上所述，成功的公关案例不仅能够提升企业的品牌形象和美誉度，也能够吸引更多的消费者和支持者。
通过精心策划的公关活动，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得更多的商业机会和发展空间。
希望以上案例能够为大家提供一些启发和借鉴，帮助大家更好地进行公关策略的规划和实施。
企业道歉公关声明优秀案例
企业道歉公关声明优秀案例尊敬的用户：首先，我们对由于我们的疏忽和不当行为给您带来的困扰和不满深感歉意，并向您表示由衷的歉意。
近期，我们的公司在处理用户数据时犯下了严重的错误，导致用户的个人隐私遭到泄露。
对此，我们深感自责和内疚。
我们在此向受到影响的用户表示最诚挚的歉意，并对我们的行为造成的不便向受影响的用户致以最真诚的歉意。
作为一家一直以来以用户数据保护为核心价值观的企业，我们深知这次事故对用户个人隐私的泄露给用户带来了重大的破坏和损失。
我们深感痛心，并对此承担全部责任。
在此次事件中，我们未能妥善保护用户的个人隐私，我们没有做到尊重和保护用户的权利，这是我们深感羞愧和愧疚的地方。
我们对此次事件负有绝对的责任，并将采取一切必要的措施来确保类似的事件不再发生。
我们将严格审查我们的隐私政策和数据安全措施，并进行全面的改进和升级。
我们将加强对员工的培训和监管，加大对系统安全的投入，以确保用户数据的安全性和保密性。
同时，我们将与专业的数据安全公司合作，进行全面的安全审计，恢复用户数据的安全与真实性，并采取必要的措施防止类似的事件再次发生。
此次事件是我们对用户信任的背叛，我们深感愧疚和内疚。
我们将第一时间与受影响的用户取得联系，向用户提供最合适的补偿措施，并为用户解决由此事故给用户所造成的任何损失。
我们将全力以赴，尽一切可能补救过错，重树用户信任。
最后，我们真诚地向受到影响的用户致以由衷的歉意和诚挚的祈求。
我们郑重承诺，我们将不遗余力地保护用户隐私和数据安全，恢复用户对我们的信任，重新建立起对我们的信任。
对于我们无法做到的事情，我们深感愧疚，我们的失职将成为我们不断努力改进的动力。
再次，我们向受到影响的用户致以诚挚的歉意，并向您表达我们最衷心的谢意，感谢您对我们一直以来的支持与信任，我们将竭尽全力挽回用户的损失和信任。
敬上企业名称。
淄博烧烤的公关启示
淄博烧烤的公关启示一、引言公关活动对于任何企业来说都是非常重要的，它可以帮助企业树立良好的形象、吸引更多的潜在客户，并增加销售额。
对于淄博烧烤来说，公关活动尤为重要，它可以帮助企业扩大品牌知名度，增加市场份额。
本文将探讨淄博烧烤的公关启示，帮助企业更好地开展公关活动。
二、公关活动的重要性2.1 增加品牌知名度公关活动可以通过各种渠道传播企业的品牌信息，帮助企业提升品牌知名度。
淄博烧烤可以通过举办各种活动、参加展览会等方式，将自己的品牌推向更多的消费者。
2.2 塑造企业形象公关活动可以帮助企业塑造良好的形象，树立企业的社会形象。
淄博烧烤可以通过公益活动、慈善捐赠等方式展现企业的社会责任感，让消费者对企业产生好感。
2.3 吸引潜在客户公关活动可以吸引潜在客户的关注，帮助企业扩大用户群体。
淄博烧烤可以通过举办烧烤节、推出优惠活动等方式，吸引更多的潜在客户前来消费。
2.4 提高销售额公关活动可以帮助企业提高销售额，增加利润。
淄博烧烤可以通过与合作伙伴进行促销活动、推出新品等方式，激发消费者的购买欲望，从而增加销量。
三、淄博烧烤的公关启示3.1 定义公关目标在开展公关活动之前，淄博烧烤需要明确公关目标。
公关目标可以包括增加品牌知名度、提升企业形象、吸引潜在客户等。
明确公关目标可以帮助企业更好地制定公关策略和行动计划。
3.2 制定合适的公关策略淄博烧烤需要根据公关目标制定合适的公关策略。
比如，如果公关目标是增加品牌知名度，可以选择通过参加行业展览、举办推广活动等方式进行品牌宣传；如果公关目标是吸引潜在客户，可以选择推出优惠活动、联合其他企业开展合作推广等。
3.3 确定目标受众在开展公关活动之前，淄博烧烤需要明确目标受众。
不同的公关活动适合不同的目标受众，因此明确目标受众可以帮助企业更准确地选择公关活动的形式和内容。
3.4 寻找合作伙伴淄博烧烤可以通过与其他企业建立合作伙伴关系，共同开展公关活动。
合作伙伴可以帮助企业扩大传播范围、增加活动的影响力，从而提升公关效果。
危机公关3t原则应用例子
危机公关3t原则应用例子危机公关是指企业或组织在面临突发事件或危机时，通过有效的沟通和公关手段，控制舆论，维护声誉，减轻损失的一种管理策略。
在危机公关中，有一种被广泛应用的原则，即3T原则，即时、透明、真实。
下面列举了十个符合3T原则的危机公关应用例子。
1. 食品安全事件：某食品企业爆发食品安全问题，可能导致消费者健康受损。
企业立即发布公告，公开召回产品，并向消费者道歉，同时进行全面调查和整改，以保障消费者的健康安全。
2. 环境污染事件：某化工企业发生环境污染事故，导致周边居民生活受到影响。
企业迅速组织应急处置，并在第一时间向公众公开事故情况，承担责任并积极采取措施恢复环境，以保护公众的权益和生活环境。
3. 产品质量问题：某汽车企业发现部分产品存在安全隐患，可能导致事故。
企业立即停止生产和销售，并主动与消费者联系，免费进行产品检测和维修，以确保消费者的安全和权益。
4. 员工违法行为：某公司的高级员工涉嫌行贿，引发公众质疑该公司的经营道德。
公司迅速开展内部调查，对涉事员工进行停职并与执法部门积极配合，同时公开表达对不法行为的态度，加强公司内部管理，以恢复公众对该企业的信任。
5. 网络信息泄露：某互联网公司的用户个人信息被黑客窃取，引发用户的担忧和恐慌。
企业立即成立专门小组进行调查，并及时向用户公开信息泄露事件的情况，并采取有效措施保护用户信息安全，重建用户信任。
6. 公司高管丑闻：某公司高管涉嫌不当行为，引发公众对企业道德的质疑。
企业立即启动内部调查程序，对涉事高管进行停职并进行严肃处理，同时积极与媒体沟通，向公众展示整改措施，以恢复公众对企业的信心。
7. 产品虚假宣传：某企业宣传产品功效时夸大其词，引发消费者对产品的质疑。
企业立即公开道歉，并承诺改正宣传行为，同时向消费者提供真实的产品信息和测试结果，以恢复消费者对产品的信任。
8. 媒体报道失实：某媒体报道某企业存在违法违规行为，但报道事实不准确。
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1.建设型企业公关策略
现在，企业一般把开展建设型企业公关活动放在开业前后的一段时间里，或者放在更换厂名、改变产品商标或包装的时后。
案例：例如上海市“稳得福”烤鸭店，是一家不起眼的小店。
开张伊始，厂领导就雄心勃勃，决计创造一个上海的“全聚德”。
他们分析了本店的有利条件，进行精心策划。
首先，他们发动全店职工献计献策，为烤鸭店起个好听的名字；接着他们又从分析市场形势中，制订了与众不同的经营目标和方式。
他们向全市没有烤鸭供应的饭店、酒家和工厂等单位发了一份“启事”，宣传该店的商品和服务宗旨，欢迎大家来批发或预约登记烤鸭，还分发优惠券给一些单位和个人，凭券购买烤鸭，可以享受八折优惠。
开张以后，发挥了新闻媒介作用，在上海广播电台《生活之友》节目中，由“稳得福”的师傅介绍烤鸭的做法。
在一次春节联欢会上，魔术师变出了一只“稳得福”的烤鸭。
这样一来，“稳得福”的名声更大了。
因此，企业必须时时注意在公众中的自我形象，以种种努力来引起公众的关注和社会的重视
2.案例：北京长城饭店在1986年的圣诞节把外国驻华使馆的小孩请去装饰圣诞树，除招待他们一天吃喝玩乐外，临走时还送给他们每人一份小礼品。
这个活动从表面看是组织孩子们参加一次符合西方习俗的活动，但其真正用意在于通过这批孩子来维系长城饭店与各使馆人员的联系。
孩子们在那里玩了一天，回去把情况告诉他们的父母，客观上充当了长城饭店的义务宣传员，维系了长城饭店在使馆人员心目中的良好形象。
3.进攻型公关活动模式在当前市场竞争十分激烈的时候，一个企业更需要运用进攻型企业公关来取胜对方。
案例：1978年，日本厂商和欧洲厂商为了把电视机打入中国市场，竞争十分激烈，最后，日本厂商获得了成功。
其主要原因是日本厂商善于掌握中国市场的特点，了解中国人的需求，巧用新闻媒介，采取了进攻性的公关策略和手段，抢先把“日立牌”电视机与中国消费者见面，抢占了中国市场。
而欧洲厂商虽然行动较早，但对中国情况不明，措施失当，缺乏进攻性企业公关的策略和手段，从而失去了优势。
采用进攻型企业公关要注意几点：
（1）避免环境的消极影响。
如避免参加过多的纵向关系的组织和不必要的社会活动，避免过多地承担社会义务，以免受过多的规章制度和社会关系的牵制。
（2）不断开创新局面。
如建立分公司，研制新产品，开辟新市场，创造新环境。
（3）要协调社会关系，以减少与竞争者间的矛盾和冲突，团结更多的支持者和协作者。
4.特点：
（1）洞察一切，见微知著。
当企业机构与客观环境出现某些失调的征兆时，能及时发现，迅速采取对策，予以防止。
（2）居安思危，防患未然。
当企业处于稳定发展的状态时，及早制订出防范措施，达到未雨绸缪的目的。
（3）积极防御，加强疏导。
利用不利的时机，创造有利的局面。
2、案例：1996年上海邮电局开展为民服务活动，就是一次防御性企业公关活动。
近几年，上海随着经济的发展和人民生活水平的提高，市民对邮局的要求也不断提高。
在我国，邮电企业是独占性的，他们最担心的是社会舆论的责难，为了防止社会舆论的责难，上海邮电局在没有任何危机的情况下，主动开展了为民服务，接受群众监督的“承诺”活动。
他们的做法是：（1）提高服务质量，方便群众。
他们设立104问询台，工作人员有问必答，态度和蔼，连中央电视台记者故意刁难，他们也能对答如流，在全国提高了信誉。
（2）系统地改进设备，将电话从七位数改为八位数，解决了上海人装电话难的问题。
（3）进行“承诺”活动，接受群众监督。
工人到群众家中去装修电话，不收小费，不接受吃喝，保证在预定时间内赶到。
（4）邮递员准时到信筒收信，并改进方法，缩短送信时间。
通过全体职工的努力，上海邮电局赢得了良好的声誉，社会评价很高，连过去有些意见的上海人也都称赞不已。
5．矫正型：企业遇到的形象危机一般有两种情况：1、公众的误解、谣言或人为的破坏；2、由于本身存在的问题造成的。
如产品质量欠佳、服务态度不好、环境污染严重等，或者是管理政策、经营方针有问题。
这时候企业公关工作人员要能及时发现问题，采取紧急措施来平息风波，以保证顾客公众的利益不受损害。
案例：例如：南京热水器厂建厂以来，一帆风顺，80年代初，得到了较快的发展。
1986年，在短短的两个月中，因使用该厂玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，在社会上引起了轰动。
国家经委发出紧急通知，要该厂立即停产整顿，全国17家新闻单位点名公开批评。
倾刻间，客户纷纷要求退货。
这突如其来的风波，使工厂被迫停产，产品的信誉一落千丈。
事故发生后，南京热水器厂领导对自己的产品虽然十分自信，但仍然十分重视发生的事故，他们迅速组织力量对事故进行全面深入的调查。
在国家有关部门直接参与下，终于得出了科学的结论：事故不是因产品质量造成的。
最后将事实真相准确、及时地公布于众，改变企业在公众
中的不良形象。
经过一系列矫正型的公关活动，国家有关部门领导不仅收回停产整顿的命令，还为企业拨出外汇引进热水器安全熄火装置生产线和先进的生产与检测的设备。
新闻媒介及时向社会报道了调查情况，在京的20家新闻单位报道了玉环牌热水器参加轻工部在北京举办的全国名优产品展销会的消息，终于恢复了南京热水器厂的声誉，积压的玉环牌热水器也销售一空。
6.宣传型公关活动模式：关于“宣传功能”的案例
北京申办亚运会成功就是一例。
当年，与北京竞争的日本长岛志在必得，长岛市长表示：如申办失败，立即辞职。
因为当时日本有着三个有利条件：一是日本长岛当年城市建立100周年；二是日本长岛当年是原子弹爆炸45周年纪念；三是日本长岛给每个评委都赠送了一份厚礼。
因而，在评委们公开议论和表决中，都同意日本长岛而不同意北京申办。
但在评委们秘密投票时，却投了北京，结果北京申办亚运会成功。
日本长岛市长回去后立即辞了职。
为什么北京能成功呢？最主要原因是北京在评委们秘密投票前的两周里，举办了为期两周的电影周，其中的主要内容就是北京风光片，这样，使评委们看后的确感到北京环境比日本长岛好，进而改变了评委们投票支持日本长岛的决定。
这是公关宣传的一大典范。
7.交际性公共活动模式：在美国就有一批职业游说人员和游说集团专门进行交际型公关活动。
案例：最典型的美国前国务卿基辛格博士，他组织了一批在国际舞台上很有影响的各界人士，组成一个咨询机构，他们的工作主要是为世界各个国家政府及首脑间的交往疏通渠道，提供方便。
由于基辛格与各国领导人和知名人士有广泛接触，又有私人情谊，由他出面代表一国现任领导与另一些国家接触与联系，往往比这些领导人直接出面试探要好得多。
一宗贸易，一个合作项目，一个合作途径，由他们出面推荐或接洽，成功的可能性就大得多。
在我国，交际型公关应该称得上是公关活动方式中用得最为广泛的一种。
8．服务型公关活动模式：简单例子是北京申奥中的一个小插曲，为我国2001年7月13日申奥成功打下了坚实的基础。
这就是：2001年2月18日国际奥委会评估团的成员来北京实地考察，北京做了全方位的隆重热烈、周到热情的接待服务工作。
首先是北京市主要领导到机场、车站迎接奥委会评估团成员，接下来是请出江总书记来接见奥委会评估团成员，然后是认真介绍北京申奥的各种条件。
这样，给来北京的国际奥委会评估团成员留下了深刻的印象，为2001年7月13日正式投票通过北京申奥成功奠定了重要的基础。
9. 社会型公关活动模式：案例：上海大江有限公司与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，公司出资25万元支持了这一活动。
通过报纸对竞赛过程的连续刊登，公司名称广泛传播，“大江”的标徽也走进了千家万户。
中央电视台举行了有体育界领导和知名人士参加的“迎亚运…上海大江杯‟世界体育知识大奖赛”实况转播，轰动了全国，使“上海大江”的名字不断反复地映入全社会公众的眼帘，留下深刻的印象。
另外，在此期间，这些新闻媒介还主办高层次、高规格的“大江经验座谈”，分别介绍了大江的业绩与经验，使大江有限公司的公关活动收到了极好的效果。