第二章战略人力资源管理
复习重点总结
人力资源重点整理题型：填空、选择、简答、案例、应用第一章．人力资源管理导论1.生产要素理论：生产要素理论大概经历了四个阶段。
第一阶段——两要素理论：土地、劳动；第二阶段——三要素理论：土地、劳动、资本；第三阶段——四要素理论：土地、劳动、资本、企业家；四阶段——五要素理论：土地、劳动、资本、企业家、知识。
理论上讲，人力资源的概念应当包括劳动、企业家、知识三种生产要素。
2.X效率理论：在企业生产中决定产出的不仅是企业的投入和技术状况，还有一个未知的因数，即X因素，并将由这种X因素引起的效率称为“X效率”。
由于经济单位(包括企业和家庭)内部原因，没有充分利用现有资源或获利机会的一种状况，被称为“X低效率”。
在其性质尚无明确定义的情况下，这种理论被称为“X效率理论”。
（1）生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器。
(2)任何人都只具有有限的或有选择的理性，并非完全理性。
（3）个人努力程度存在不确定性以及惰性区域（4）劳动者的行为取决于他们所受到的压力（5）企业与员工的利益并非总是一致的。
3.人力资本投资理论：经济增长和发展取决于物力资本和人力资本两个方面的投资，并且人力资本的投资收益率高于物力资本的投资收益率，对经济增长的贡献也更大。
该理论强调了人所具有的智力、受过的教育与培训、工作经验的重要性。
4.企业资源基础理论：（1）企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，企业成长战略实质是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡。
(2)企业核心竞争理论：竞争力来源于区别于其他组织的异质性资源异质性资源四个特征：价值性、稀缺性、难以模仿性、难以替代性人力资源恰好容易具备这四种特征→人力资源能够成为组织的核心竞争力来源5.人力资源的特性（1）能动性：人是价值创造过程中最为主动的因素，对自己的价值创造过程具有可控性。
（2）社会性：具有人性、社会、道德，与一般的物力资源不同，必须从人性的角度加深理解。
远程人力资源第二次作业
第二章人力资源管理基础一、名词解释：1．人力资源战略人力资源战略是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划。
２.关键事件法关键事件法也叫典型事件法,是管理者在绩效实施阶段，通过对员工的工作行为和结果的观察,纪录下每个员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故，以此作为对员工考核的依据。
３.工作评价工作评价是指根据各种工作中所包含的技能要求、努力程度、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。
4.工作设计工作设计是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程.二、填空题：1．获得有关工作信息的过程，我们称之为工作分析。
2．工作描述是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单.3.工作评价的起点是工作分析。
4.工作规范的“主角”是员工。
5．弹性工作制的优点是员工可以自己掌握工作的时间.６．从理论上讲,最清楚本职工作的是任职者(或在岗者）。
７．工作丰富化的核心就是激励的工作特征模型。
8．任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为工作日志法。
三、单选题:1．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（ A )A．战略伙伴Ｂ.协助角色Ｃ。
参谋助手D。
执行部门２．工作最终的产出成果是( A)A。
职位说明书B。
工作描述Ｃ.工作规范D。
工作设计3．如果工作分析的目的在于选聘人才,则其重点在于（ C )A.工作条件的界定B．工作任务的划分C.任职资格的界定D.薪酬标准的确定４．职位数和人员数是（Ｂ)Ａ。
多对一的 B.相等的C。
一对多的D。
无关的5．“请简要叙述你的主要工作任务”这样的问题,在工作分析问卷法的设计中,属于( B )Ａ。
封闭式问卷Ｂ。
开放式问卷C．结构式问卷D。
简述式问卷６．请按照之间的关系,选出下面正确的排列方式（ D )A.要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业B．要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业C．要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业D.要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业7.让员工先后承担不同的但是内容上很相似的工作,这指的是( A )；A.工作轮换B.工作扩大化C．工作丰富化D．工作分享制8．工作分析方法中的观察法适用于( Ｂ）A.周期长、非标准化的工作B．周期短、标准化的工作Ｃ.智力活动为主的工作 D.高、中级管理人员的工作９．工作分析方法中的参与法适合于（Ｄ)A．需要进行大量培训的工作 B.需要复杂的智力活动的工作C．存在一定危险的工作D．短期可以掌握的工作10．由身体活动来完成的工作，其分析的方法最好采用（ A );A．直接观察法 B.典型事件法 C.面谈法D．问卷法四、多选题：1.一般而言,企业中的每项工作都应该有两份文件，即( AC )；A．工作描述Ｂ．工作定义C.工作规范Ｄ.工作清单E．工作条件2．调查问卷的设计一般为( ＢD ）Ａ。
第2章 战略性人力资源管理
Neutrogen公司被强生公司收购，新的管理团队来了，他们决定扩展业务。他们认为要
增长业务，就必须转移针对敏感皮肤的需要，为此他们进行了广泛的宣传，从以皮肤科 医生为目标的营销概念转变到大众市场电视广告和名人推荐上来，结果导致了灾难——
Neutrogen失去了原有的市场份额。 Neutrogen的失败是由于放弃了自己以前的优势，确定了错误的目标。新的管理者想要 为Neutrogen找到最佳实现目标，结果把这家公司给毁了。
差异化战略
战略性人力资源管理的权变性观点（3）
企业战略 防御者战略 产品市场狭窄 效率导向 探索性战略 持续地寻求新市场 外部导向 产品/市场的创新者 分析者战略 追求新市场 维持目前存在的市场 人力资源管理战略 累积者战略:基于建立最大化员工投入及技能培养 获取员工的最大潜能 开发员工的能力、技能和知识 效用者战略：基于极少的员工承诺和高技能的利用 雇用具有目前所需要的技能且可以马上使用的员工 使员工的能力、技能与知识能够配合特定的工作 协助者战略:基于新知识和新技能的创造 聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开 发 在正确的人员配置与弹性结构化团体之间进行协调
新时代人力资源管理活动的种类及其占用时间百分比
变革性活动 （25－35%） 知识管理 战略调整和更新 文化变革 管理技能开发
传统的面对面 服务提供方式
传统性活动（25－35%）
电子化人力资源 服务提供方式
招募/甄选 绩效管理 员工关系
培训 薪酬管理 ……
事务性活动（15－25%）
福利管理 人事记录 员工服务
舒勒认为，战略性人力资源管理就是使员工具备实现组 织战略所必需行为的一切管理活动。舒勒还对战略性人力资
（完整版）人力资源管理课后习题答案
（完整版）⼈⼒资源管理课后习题答案第⼀章⼈⼒资源管理概述1．对照西⽅⼯业化国家现代管理演进的过程，你认为我国企业管理的发展是否也会遵循同⼀规律？为什么？（1）我国企业管理的发展不会再把西⽅⼯业化国家的现代管理演进的过程再⾛⼀遍，⼀⽅⾯由我国的具体的国情的决定的，我国的企业管理演进由中国的具体国情决定，不同于西⽅社会的发展历程，另⼀⽅⾯，由当今经济的发展的阶段决定的。
正如我国的社会发展阶段不会经过如同西⽅资本主义的发展阶段⼀样⼀个道理。
（2）西⽅国家现代管理的演进的过程，我们可以从中汲取有益的东西，结合中国的国情，加以应⽤。
（3）管理的发展规律是有共性的，同样适⽤⽤于中国的企业，中国企业应当抓住管理的发展规律，发现和发展适合中国企业的管理理论和模式。
2．当前我国企业⼈⼒资源管理主要症结在哪⾥？出路在何⽅？学完本章，对你有什么启迪？（1）我国企业⼈⼒资源管理的主要症结不在于具体的部门设置，不在于具体的管理体制，不在于具体的管理⽅法，不在于对于管理理念的理解，不在于员⼯的能⼒，这些我们都可以在相当短的时间内解决。
问题的关键在于两个⽅⾯：⼀是观念问题，⼆是执⾏问题。
这两个⽅⾯是我国企业⼈⼒资源管理的主要症结。
观念问题并不是代表你知道这个观念，⽽是这个观念能否成为你的习惯，成为中国企业的习惯。
执⾏的问题并不是代表你不具备这个能⼒，相反你恰恰具备这种能⼒，但是你没有去执⾏。
中国的很多企业配备了相应的适合的先进的⼈⼒资源管理制度，但是在执⾏上出了问题。
（2）关于路在何⽅，主要是解决观念和执⾏的问题，这两个问题的解决要齐头并进，在观念的指导下推进执⾏，在执⾏的磨练下培养观念。
执⾏的关键在于要注意细节，观念的关键不在于灌输⽽在于引导。
第⼆章⼈⼒资源战略与规划1．⼈⼒资源战略与企业战略有什么关系？（1）⼈⼒资源战略必须服从企业战略，企业战略的是长远的规划，所以⼈⼒资源战略必须长远规划。
（2）企业的发展战略有很多类型，所以⼈⼒资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定，⽽不能与企业战略背道⽽驰。
《人力资源管理》课后思考题答案
《人力资源管理》复习资料（思考与练习）第一章人力资源管理概述一、名词解释：1、人力资源------是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
P22、人力资源管理------是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄别、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
3、人力资本------是指通过资本投资形成的，凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。
与物质资本相比，它具有收益的长期性、不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。
4、行为科学------是运用研究自然科学那样的实验和观察的方法来研究在一定物质和社会环境中的人的行为的科学。
5、人际关系运动------兴于1950年至1980年，它主要的理念体现为：管理者与组织对有关人性的尊重、需要的满足、人与人之间相互作用的协调以及增强员工对组织的归属感等，对工作绩效的影响有很大的提高，人性化管理成为许多企业所追求的目标。
它的出现促进了人力资源管理的人性化发展，使企业管理的模式由以工作为中心转向以人为中心。
二、单项选择：1、A2、C3、B4、A5、B三、简答题：1、什么是人力资源管理？答：人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄别、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
2、人力资源与人力资本的区别是什么？答：就内容与形式上看，人力资源与人力资本有相似之处，但就其内涵与本质上看，两者却具有明显的区别，人力资本是针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的，而人力资源是针对经济管理、经济运营来说的。
具体区别是：（1）两者的关注的焦点不同。
人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题；（2）两者概念的范围不同。
人力资源开发与管理教材课后题答案
人力资源开发与管理课后参考第一章,人力资源管理及其价值1、什么是人力资源？人力资源具有什么样的价值与作用？答：对于人力资源的解释,虽说众说纷纭，但是概括起来有三种比较有代表性的观点：第一种观点,把人力看做是劳动力,劳动力等同于劳动者,认为人力资源即是具有劳动能力的全部人口,确切的说，是1６岁以上的具有劳动能力的全部人口.(成年人口观）第二种观点，认为人力资源是现在正在从事社会劳动的全部人员．（在岗人员观)第三种观点，把人力看做事人员素质综合发挥的生产力，认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的体力、脑力和心力的总和。
（人员素质观)2、人力资源在2１世纪中的作用:一、人力资源的独特性成为组织重要的核心能力，人才质量成为衡量组织整体竞争力的标志。
二、人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系.三、人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式. 人力资源的价值所在:一、政治功能:有广义和狭义之分，但人力资源管理对于一个组织的政治具有决定性的影响,中高层管理人员的选拔、配置与管理的好坏直接决定了该组织的政治前途及命运。
二、经济功能：主要体现在两个方面，其中一是通过选拔、培训、考评与报酬等人力资源管理形式，满足最终经济增长对人力资源的需要，二是人力资源管理过程本身对组织的经济贡献。
三、社会稳定功能:主要表现在薪酬福利的管理和劳资关系的协调两个方面。
四、其他功能,人力资源还有资源配置与效能促进功能.3、人力资源管理中关于人性的假设一,经济人假设：(ｒａｔioｎａｌ－econｏmiｃmaｎ）由管理学之父泰勒提出,麦格雷戈进行总结认为:人是一种合乎情理的，精打细算的方式行事,人的行为由经济因素推动和激发的，个人在组织中出于被动的,受控制的地位，这是对人性一种早期的、传统的认识。
二、社会人假设：梅奥在霍桑试验的基础上提出，其核心思想是：驱使人工作的最大动机不仅是来源于物质需要，也来自于社会的,心理的各方面的需求。
人力资源管理概论彭剑锋【精选文档】
第一章企业核心能力与人力资源管理第一节企业的核心能力要素与人力资源管理一．企业的核心能力.1.企业的可持续发展、竞争优势与核心能力。
企业竞争优势获取的两种途径：内部与外部，内生战略学派(通过人力资源管理)与外生战略学派。
2.什么是企业的核心能力（core competence,国内又译为核心竞争力）。
美国著名的战略管理专家Gary Hamel和C.K。
Prahlad于1990年在《哈佛商业评论》上发表《公司的核心能力》，首次提出企业的“核心能力”这一概念.核心能力四个特征:第一，价值性（V ALUABLE）。
价值=收益/成本。
收益与成本之比必须大于1,否则企业得不偿失。
V ALUABE位例四个特征之首。
第二，独特性（UNIQUE)。
第三，难模仿性（INIMITABLE）。
第四，组织化(ORGANIZED）.核心能力是多种能力相互整合而形成的组织化的系统能力。
任何一项要素都要融入到企业的组织中，通过与其他要素的系统整合来发挥作用.3.企业核心能力的来源—-—智力资本。
智力资本为组织资本和人力资本。
二．人力资源以及人力资源管理。
1.人力资源及其特征。
2.人力资源管理及其主要职能。
本书对人力资源管理概念的定义：人力资源管理是依据组织和个人发展的需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总和。
3.人力资源是形成企业核心能力的重要源泉。
第二节通过人力资源管理形成企业的核心能力与竞争优势。
一．“战略————--核心能力---核心人力资本”模型1。
SNELL模型的主题2.模型的基本思路和主要内容。
人力资本的分层分类管理与核心人力资本.企业内部的人力资源可分为核心人才、独特人才、通用型人才和辅助型人才四类，并针对不同类型的人力资源采用不同的雇佣模式、工作方式和管理方式。
只有核心人才是企业知识管理的重心,是形成企业核心能力的关键要素。
二．人力资源管理实践获取竞争优势的模型。
人力资源开发与管理第2章：人力资源开发与管理的基本原理
(4)一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他 本身的动机结构与他同组织之间的相互关系；工作的性 质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱、人际关 系的好坏都可能产生影响。
(5)人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理 方式作出不同的反应。因此，没有一种适合于任何时代、 任何人的可能管理方式。复杂人假设产生了超y理论，成 为权变理论的理论基础。
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五、 动态适应原理
在人力资源的开发与管理中，人与事的不适应是 绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运 动中实现的，是一个动态的适应过程。这就叫动 态适应原理。
从动态适应原理出发，应该把人事调整作为一种 经常性的任务抓好，权变地对待人力资源的开发 和管理。
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六、 激励强化原理
人力与物力的一个重要区别， 是人有思想感情。 人的思想感情对其潜力的发挥至关重要。
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七、 公平竞争原理公平竞争原理
公平竞争指对竞争各方遵循同样的规则，公正 地进行考核、七录、用公、平晋竞升争原和理奖惩的竞争方式。
运用公平竞争原理，就是要坚持: 公平竞争（机会公平、程序公平、结果公
平） 适度竞争（无过无不及） 良性竞争（组织目标为众）
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八、 信息催化原理
▪ 离开了信息，就谈不上人力资源的开发。信息 是人才成长的营养液，是人们发展智力和培养 非智力素质的基本条件。
根据管理学家统计研究结果， 一个计时工， 只 要发挥个人潜力的20—30%即可保住饭碗， 但 通过恰当的激励， 这些工人的个人潜力可以发挥 出80—90%。 显然， 激励可以调动人的主观能 动性， 强化期望行为， 从而显著地提高劳动生 产率。
这就叫激励强化原理，根据这一原理，对人力资 源的开发与管理，除了应注意人在量(技术、能力、 知识、专长)上的调配之外，更应注意对人在质上 的开发，主要指对动机激发，即对人的激励。
《人力资源管理》教案
《人力资源管理》教案第一章：导论本章重点是通过对人力资源管理基本概念、历史沿革和发展挑战的讲述,让学习者能对人力资源管理这门学科有个初步的认识与把握，引起学习者对此学科的兴趣。
第一节：人力资源概论一．人力资源的内涵.1．人口资源:是一个国家或者地区在一定时期内所有人的总和。
2．劳动力资源：是指人口中达到法定的劳动年龄,具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那一部分人.3．人力资源:指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力,包括现实劳动能力和潜在劳动能力.人力资源的构成内容：有体质：身体素质；智质：学习速率；心理素质:情绪稳定性、心理应变能力等；品德：仁、义、礼、智、信;能力素养：学历、经历、阅历、心历情商:情感商数。
智商是被用来预测一个人的学业成就,而情商是用来预测一人的职业成就。
4．人才资源:具备较强的专业能力和管理能力的人。
5．天才资源：指在某一领域具有特殊才华的人,他们在自己的这一领域具有十分独特的创造发明能力,能在这一领域起领先作用，并具有攀登顶峰的能力.二．人力资源基于人力资源与其他资源(如资本、土地、技术资源）相比，具有以下特征：1．不可剥夺性：人类自身特有的.2．生物性：存在于人体之中。
3．时代性：形成受时代条件的制约。
4．能动性：主观能动性。
5．时效性:青年与中年可用。
6．可再生性:人类繁殖，自身不断学习开发。
7．智力与知识性：通过人力资源的定义即可得出此特征。
二．人力资源管理的内涵（一）人力资源管理的内涵（书中就说是企业内部对人的管理太简单了)人力资源管理系指企业内所有人力资源之取得、运用、培育、和维护等一切管理的过程和活动,以达成下列四大目标之最大化。
组织的集成: 外部环境的集成与内部作业的契合。
员工的承诺：对组织、管理和工作的承诺.弹性: 功能、数字、距离、及薪资的弹性.质量：工作质量、工作生活质量、员工及产品或服务的质量。
(二）人力资源管理的基本原理：1．系统优化原理:罗丹砍“手"的启示：群体整体功效达到最优的原则.2．激励强化原理:砸花瓶有奖的启示：对企业有利的行为进行激励，以使该行为继续出现的原理.3．反馈控制原理：通过反馈对人力资源需求进行控制.4．弹性冗余原理：人力资源使用过程中有余地,人力资源运行有弹性（确定编制,员工使用,企业目标，解雇或辞退员工员工晋升）.5．互补增值原理：建设团队时，员工各方面因素互补,增值效应（共同理想,首先品质，合作态度，动态平衡）。
06093人力资源开发与管理-自考 真题知识点
第一章人力资源管理及其价值1. 人力资源概念（201604名词解释）：人力资源是指一定社会组织内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口的总和。
2. 人力资源分为现实的人力资源和潜在的人力资源。
①现实的人力资源：是指一个国家或者一个地区在一定时间内拥有的实际从事社会经济活动的全部人口。
包括正在从事劳动和投入经济运行的人口，以及由于非个人原因暂时未能从事劳动的人口。
②潜在的人力资源则是指处于储备状态，正在培养成长逐步具备劳动能力的，或者虽具有劳动能力，但是由于各种原因不能或者不愿从事社会劳动的，并在一定条件可以动员投入社会经济生活的人口总和。
如在校的青年学生，现役军人，家庭妇女。
3. 影响人力资源数量的三个因素：1 人口总量及其再生产状况；2 人口的年龄构成；3 人口迁移。
4. 影响人力资源质量的三个因素：1 遗传和其他先天因素；2 营养因素；3 教育因素。
5. 人力资源的特点（201407论述）：1 存在状态的生物性；2 开发对象的能动性；3 生成过程的时代性；4 使用过程的实效性；5 开发过程的持续性；6 使用开发的再生性；7 闲置过程的消耗性；8 人力资源的社会性。
6. 人力资源的作用：1 是企业最重要的资源；2 是创造利润的主要来源；3 是一种战略性资源。
7. 人力资源管理：是指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸多环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。
8. 人力资源管理的功能（或者说人力资源涉及的主要内容）：1 获取：主要包括人力资源规划、招聘与录用。
2 整合：使员工之间和睦相处，协调共事，取得群体认同的过程。
3 奖酬；是指员工对组织所作出的贡献而给予奖酬的过程。
是人力资源管理的激励与凝聚职能，也是人力资源管理的核心。
4 调控；是对员工实施合理，公平动态管理的过程，是人力资源管理中的控制与调整职能。
5 开发：是人力资源管理的重要职能。
广义上的人力资源开发包括人力资源数量与质量的开发。
战略人力资源管理智慧树知到答案章节测试2023年河海大学
第一章测试1.下面哪一项不是战略人力资源管理的职能（）A:人力资源配置B:人力资源评价C:人力资源宣传D:人力资源激励答案:C2.关键性资源必须符合的基本特征（）A:难以模仿的B:有价值的C:难以被替代的D:稀缺的答案:ABCD3.实现传统人力资源管理向战略人力资源管理的转变，可以有的演进路径（）A:伙伴B:结合C:联结D:重组答案:ABCD4.资源基础理论认为企业的资源和能力是异质的，强调企业内部的一些关键性资源是企业持续竞争优势的来源。
（）A:对B:错答案:A5.对人力资源管理环境复杂性的分析，是指要辨别对人力资源管理活动产生影响的因素的变化是大还是小。
（）A:对B:错答案:B第二章测试1.根据企业变革的程度不同，人力资源战略可分为（）A:硬性、软性B:家长式、任务式、发展式、转型式C:诱引战略、投资战略、参与战略D:累积型、效用型、协助型答案:B2.人力资源管理和企业战略管理之间存在不同层次的联系，分别是（）A:行政联系B:一体化联系C:双向联系D:单向联系答案:ABCD3.企业的发展一般要经过的阶段（）A:创业B:正规化C:集中化D:合作化答案:ABCD4.采取收缩型战略的企业，组织会面临大幅度的调整，企业的招聘工作很少，培训也较少。
（）A:错B:对答案:B5.采取集中战略的企业通常具有规范的职能型组织结构、集权的层级指挥系统以及标准化的运作程序。
（）A:错B:对答案:B第三章测试1.战略人力资源规划需要以组织战略目标为基础，这体现了战略人力资源规划的什么特征（）？A:目标性B:战略性C:动态性D:系统性答案:B2.人力资源战略与人力资源规划，下列描述错误的是（）。
A:人力资源规划是人力资源战略中的一部分B:人力资源战略和人力资源规划都需要高层管理者的关注C:人力资源战略要比人力资源规划更重要D:人力资源规划的可操作性要高于人力资源战略答案:C3.当采取增长战略时，人力资源规划不用关注（）。
《人力资源管理》复习资料
人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念一、人力资源的构成（一）人力资源的数量1）人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数.等于：劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
具体地说，包括以下几个方面:①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口2）人力资源的相对量(即人力资源率）:定义:指人力资源的绝对量占总人口的比例。
是反映经济实力的重要指标。
（二)人力资源的质量(宏观）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。
体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。
二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素：①新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现；③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的技术的和社会的知识储备的增加；尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。
第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义（一）概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程.（二）人力资源管理意义1.实现事得其人,人尽其才;2。
实现对人力资源的组织、协调、控制和监督;3。
提高人力资源利用率,增强企业竞争力；4。
提高员工的工作质量和工作满意感.1 、任人唯贤的原则:任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位，做到适才适用。
并根据才能的变化,对人才实行动态管理。
2 、注重实绩的原则:是指评价工作人员工作的好坏，能力高低,只能以其工作的实际成绩为依据.工作人员工作的实绩，是选拔、奖惩以及职务升降的主要依据。
人力资源管理制度包括什么内容
人力资源管理制度包括什么内容通常企业为了加强对人员的管理都会出一些制度，人力资源管理如何制定制度？来看看小编为你带来的人力资源管理制度吧，这其中也许就有你需要的。
人力资源管理制度1：人力资源管理规章制度第一章总则第一条为规范公司的人力资源管理，优化人力资源结构，体现公司人性化管理理念，实现管理的规范化、标准化、制度化、程序化、根据公司实际情况特制定本规定。
第二条本公司自董事长以下各级工作人员，均称为本公司员工，分为正式员工、试用员工。
第三条本公司员工的聘用、职务任免、人事变动、出差、离职、考勤、绩效考核、奖惩、薪资、福利待遇、员工培训、人事档案管理及其它有关人力资源管理事项除国家有关规定外，均按本制度办理。
第四条本公司员工均应遵守各项规章制度。
第二章聘用第五条各部门根据工作需要，每年第四季度上报次年度人员需求计划。
人力资源部汇总编制公司下一年度需求计划，报总裁申批。
第六条本公司员工的聘用，包括招聘、录用、报到和试用四个环节。
第七条本公司员工招聘坚持统一管理、分级负责的原则，控制编制、先内后外的原则;公平竞争、择优录用的原则。
第八条本公司聘用员工参照应聘人员既往工作表现，遵循学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作的原则。
第九条对员工的聘用，根据业务需要，各部门至少提前一周向公司人力资源部提交《人员需求表》，列明所需人员各额条件以及聘用期限，经部门经理签字批准，人力资源部进行综合平衡后报董事长审批后自行实施。
第十条招聘计划经董事长批准后，由人力资源部门完成招聘人员的笔试、初试工作、填写《招聘表》，经初步筛选，再协助用人部门经理、负责人进行复试，后进行招聘总结，根据《面试综合评分》，报用人部门经理审检后呈报董事长批准，由人力资源部通知录用部门及录用人员。
第十一条录用人员接到通知后，次日到公司报到。
录用人员在人力资源部人员引领下，办理入职手续，其中报到必须提交如下证件、材料：1.、一寸免冠照片2张。
人力资源管理制度总则
人力资源管理制度总则第一章总则第一条为了规范和加强企业的人力资源管理工作，促进企业的稳定发展，提高企业的综合竞争力，制定本人力资源管理制度总则。
第二条本制度适用于本企业所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。
第三条本制度的宗旨是根据企业的发展战略和人力资源需求，建立健全的人力资源管理体系，为员工提供学习、发展、成长和发挥才能的机会，实现员工与企业共同发展的目标。
第四条本制度遵循公平、公正、公开、竞争的原则，旨在确保企业用人的科学性、公平性和合法性，最大限度地发挥员工的作用，提高企业效益。
第五条本制度的核心是以人为本，实行人才优先战略，充分发挥员工的创造力、积极性和主动性，为员工提供广阔的发展空间，切实保障员工的合法权益。
第六条本制度以提高员工素质和能力、塑造优秀企业文化、建立和谐劳动关系和优化企业管理流程为目标，通过各项制度和措施，促进员工的全面发展和企业的可持续发展。
第七条企业应当建立和完善员工参与企业管理的机制，激发员工的积极性和创造性，促进员工与企业的紧密联系，建立和谐的劳动关系。
第八条企业应当根据企业的实际情况，制定适应企业发展战略和需求的人力资源管理政策和制度，不断优化和完善人力资源管理体系，提高管理水平和效能。
第二章用人导向第九条企业应当根据企业的发展战略和需求，制定人才购买计划，合理配置人力资源，确保企业的稳定发展和持续竞争力。
第十条企业应当根据工作性质和技能要求，建立健全的用人标准和程序，选拔和任用具有专业能力和职业道德的员工。
第十一条企业应当积极开展员工技能培训和职业发展规划，加强员工的能力和素质培养，提高员工的综合素质和竞争力。
第十二条企业应当建立科学的薪酬制度，合理确定员工的工资水平和福利待遇，激励员工的工作积极性和创造性。
第十三条企业应当加强对员工的考核和管理，根据员工的工作业绩和能力，合理评定员工的绩效，为员工提供成长和晋升的机会。
第三章职业发展导向第十四条企业应当建立健全的员工晋升机制和职业发展规划，鼓励员工不断学习、提升能力，实现个人职业发展目标。
人力资源管理理论第二章 人力资源管理理论20
求解“经济之谜”是人力资本理论产生的 动力
现代经济增长之谜：产出增长率远远超出了 生产要素的投入增长率 库兹涅茨之谜：相对于国民收入的上升，美 国的净资本形成在下降 里昂惕夫之谜：美国出口的大部分产品不是 资本密集型的，而是劳动密集型的 工人收入增长之谜：收入增长与工时缩短 个人收入分配平均化趋势之谜
新增长理论
知识和人力资本同物质资源一样是生产要素， 由于知识产品和人力资具有溢出效应，因而具 有递增的边际生产率，对知识和人力资本的持 续投入可以持续提高一国的长期增长率。 在经济模型中，内生变量是指该模型所要决定 的变量。外生变量指由模型以外的因素所决定 的已知变量，它是模型据以建立的外部条件。
“具有技术知识和所有必需的技能以及学习新 技术能力的工人”是马歇尔计划成功的基本条 件
欧洲迅速复兴
战后德国汉堡仅在5个月内，生产能力便恢复 到被轰炸前的80% 人力资本是西欧的“长边”条件 高素质的人力资源或人力资本是现代经济发展 的决定性要素 2012-8-11 5
三、经济学面临着挑战
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结论
经济追赶伴随着人力资本的先行
追赶，因此人力资本追赶是经济 追赶的先导。
2012-8-11
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§3 现代人力资源管理基本原理
管理是科学，科学由原理组成
2012-8-11
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同素异构原理
化学中的一个原理 用于HRM：同样数量的人，用不
同的组织网络连结起来，形成不 同的权责结构和协作关系，可以 取得完全不同的效果。 要发挥1+1＞2的优势。
生产要素包括四个方面：资本、非技术劳 动、人力资本和新思想 人力资本是按接受教育的年限来衡量，而 新思想是指特殊的知识，是经济增长的主 要因素 专业化的人力资本不仅自身具有收益递增 的特点,而且会使资本和劳动等要素的收益 递增,形成“收益递增”的增长模型。
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人力资源管理第二章
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三、人力资源战略与企业战略、 人力资源规划
• 企业战略 • 人力资源战略 • 人力资源规划
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四、雇主品牌
• • • • • 雇主品牌是企业员工的形象体现 外部雇主品牌 企业员工形象在劳动力市场上的体现 内部雇主品牌 企业员在企业内部的生活工作体现
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第二节 组织机构设置
• 一、企业组织机构设置含义、原则 • （一）企业组织机构设置含义 • 企业组织机构设置就是根据企业总体 战略，建立起一个结构合理、层次分明、 简明高效的企业组织机构，以实现企业确 定的组织目标。 •
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二、组织结构的类型
• （一）直线制： 直线制： • 最简单的集权式组织结构形式，又称军队 式结构 • 优点： 优点： • 结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关 系明确；内部协调容易；信息沟通迅速， 解决问题及时，管理效率比较高。 • 缺点： 缺点： • 缺乏专业化的管理分工；对管理者素质要 求高，适用于那些规模较小或业务活动简 单、稳定的企业。
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• （二）岗位设置的原则：
• 一是系统原则 • 二是最低数量原则 • 三是能级对应原则 • 四是最低岗位层次原则
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• 1．结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确； 信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高的 组织结构是( ) • (A)直线制 (B)直线职能制 • (C)事业部制 (D)矩阵制 • 2．厂长对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级 直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命 令的权利，并对此承担全部责任的组织结构是( ) • (A)直线制 (B)直线职能制 • (C)事业部制 (D)矩阵制 • 1、A 2、B
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请回答以下问题：
• 1、绘制该公司的组织结构图。 • 2、该公司的组织结构是否合理？ • 3、请为该公司提供优化组织机构的建 议。
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• 1、该公司的组织结构图
总经理
事 业 部 一
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直线制组织结构
厂长
财务部
营销部
生产部
财务一科 财务二科
内销部
外销部
一车间
二车间
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（二）直线职能制
• 以直线制为基础，在厂长（经理）领导下 设置相应的职能部门，实行厂长（经理） 统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的 组织结构形式。是一种集权和分权相结合 的组织结构形式。 • 优点： • 提高管理效率，适用范围广。 • 缺点： • 职能部门增加，各部门横向联系业务和协 作更复杂，厂长无暇顾及企业的重大问题
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案例分析 • 某高新技术企业按业务的分类，成立了三 个针对不同产品的事业部，各事业部下设 销售团队、技术支持团队和研发团队。 • 各部门的业务收人和成本都是独立核算的， 但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源 部、财务部）所产生的成本。 • 目前公司共有员工134人，其中三个事业部 100人，后勤部门30人，高层领导4人。
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信息传递过程
噪音 干扰 信息源 不良信息 干扰 信息接收 人为 干扰 信息失真
信息通道
信息源 信息繁杂
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通道 通道不畅
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接收 接收不全
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组织结构层次
决 策层
管理层
执行层
操作层
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作业：预习本章案例
作业检查： 讨论第一章思考题和案例题 第一组回答思考题1 第二组回答思考题3 第三组回答案例题1 第四组回答案例题2 第五组回答案例题3 第六组回答案例题4
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• (A)直线制 • (C)事业部制 • 3、C 4、D
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(B)直线职能制 (D)矩阵制
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• • • • • • • • • • • • •
1．以工作和任务为中心来设计的组织结构是 (A)直线制 (B)直线职能制 (C)事业部制 (D)矩阵制 (E)子公司和分公司 2．组织结构的选择应考虑的因素有( )。 (A)企业规模的大小 (B)各部门工作的性质 (C)企业的技术状况 (D)任务大小 (E)企业成员的素质状况 3．影响和制约组织结构的因素有( )。 (A)信息沟通 (B)技术特点 (C)企业文化 (D)管理体制 (E)企业规模 1、ABD 2、ABCE 3、ABDE
• 不谋万事者，不足以谋一事； • 不谋全局者，不足以谋一域。
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第二章 战略性人力资源管理
一、战略管理层次 1、公司总体战略 2、经营单位战略 3、职能部门战略
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人力资源战略
• 一、人力资源战略概述 • （一）人力资源战略定义 • 人力资源战略是企业根据内外环境的分析 制定企业目标和人力资源目标，通过各种 人力资源管理流动实现企业目标和人力资 源管理目标的过程。
事 业 部 二
事 业 部 三
行 政 部
人 力 资 源 部
财 务 部
销 售 团 队
技 术 支 持 团 队
研 发 团 队
销 售 团 队
技 术 支 持 团 队
研 发 团 队
销 售 团 队
技 术 支 持 团 队
研 发 团 队
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2、该公司的组织结构不合理 、
• 公司人员仅130多人，不适合采用事业部制 组织结构。 • 事业部制组织结构的缺点是容易造成组织 机构重叠，管理人员膨胀，考虑问题时容 易忽视企业整体利益。
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2、组织机构化化建议
• 公司应当采用直线职能制组织结构， • 有助于提高管理效率，减少管理人员 支出
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四、矩阵制
总经理 职能部门1 职能部门 职能部门2 职能部门 职能部门3 职能部门
项目A 项目
项目B 项目
项目C 项目
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三、岗位设置
• （一）岗位设置要求 • 岗位是责任和权利的统一体，具有 如下特点： • 一是以事定岗 • 二是人走岗留 • 三是岗位数量限制 • 四是具有专业性和层次性
谢谢 大家
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（四）矩阵制
• 是职能部门系列和为完成某一临时任务而 组建的项目小组系列组成 • 特点在于具有双道命令系统。 • 优点： 优点： • 将企业横向联系和纵向联系较好地结合起 来，有利于沟通、解决问题；组建方便； 较好地解决组织结构相对稳定和管理任务 多变之间的矛盾。 • 缺点： 缺点： • 组织关系比较复杂。
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直线职能制组织结构
总经理 职能部门 业务部门 职能组 作业组 业务部门 职能组 作业组 职能部门 业务部门
作业组
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（三）事业部制
• 也称分权制结构，实行集中决策指导下的 分散经营，按产品、地区和顾客等标志将 企业划分为若干相对独立的经营单位，分 别组成事业部 • 优点： • 1、权力下放 • 2、提高企业经营适应能力； • 3、实现高度专业化， • 4、责任和权限明确。 • 缺点： • 容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现 象；容易忽视企业整体利益。
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事业部制
总公司
职能部门 事业部 A
职能机构 职能机构
职能部门 事业部 B
职能机构 职能机构
事业部 C
职能机构 职能机构
总经理
生 产 部 部 售 部 销 财 务 产 部 生
总经理
销 售 部 部 财 务 产 部 生
总经理
销 售 部 部 财 务
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• （二）企业组织机构设置原则
• • • • • • • 1、需要原则： 2、指挥一致原则： 一是纵向统一，不能政出多门。 二是横向统一，横向联合协调一致。 3、最大幅度原则： 4、最少层次原则： 、最少层次原则： 5、责权利一致原则。 、责权利一致原则。
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