年度物业公司管理处经理目标管理责任书
物业公司经营管理目标责任书
物业公司经营管理目标责任书篇一：物业公司的目标责任书一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
2、加强与行业协会联系，扩大成都吉美物业管理有限公司知名度，从而获得业主及行业良好口碑。
3、做好细节，创立品牌，实现管辖小区达到区（市、县）优秀物业服务社区等。
篇二：物业公司的目标责任书20xx年各部门经营工作管理目标责任书为了进一步有效推进2019年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与物业公司公司签订目标责任书。
(一篇就够)物业部工作目标责任书完整版
物业部工作目标责任书一、目的：为了明确物业部门的工作职责，提高工作效率和绩效，特制定本目标责任书。
本责任书旨在确保物业部在规定的期限内完成各项任务，为公司提供高品质的物业管理服务和设施设备的正常运行。
二、适用范围：本责任书适用于公司物业部的全体员工。
三、工作目标和任务：1. 物业管理服务：a) 负责办公楼宇、园区等场所的日常清洁卫生和环境美化工作；b) 管理停车场秩序，确保停车场的正常使用与安全；c) 负责公共设施的维修养护，确保设施设备正常运行；d) 提供接待、咨询等服务，满足客户的实际需求。
2. 安全管理：a) 负责安保巡逻、门禁系统管理以及消防安全设备设施的维护和检查；b) 预防盗窃、火灾等安全事故的发生，确保公司及员工的人身财产安全；c) 妥善处理突发事件，并及时向上级汇报；d) 负责员工安全教育和培训工作，增强安全意识。
3. 工程维修管理：a) 负责公司水、电、暖等设施设备的安装、调试、维修和改造；b) 定期巡查各区域内的设施和设备运行情况，发现问题及时整改；c) 负责设备设施的日常维护保养，延长使用寿命，降低成本；d) 负责节能降耗措施的落实和推广，提高能源利用效率。
4. 客户服务管理：a) 负责受理客户投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度；b) 定期收集客户反馈，了解客户的需求和期望，为改善物业服务提供参考；c) 举办社区文化活动，增进公司与租户之间的互动与合作；d) 负责租金收取、水电费结算等相关事宜。
5. 库房管理及物资供应：a) 负责仓库物品的保管、收发、盘点等工作，确保帐物一致；b) 负责物资采购、发放等环节的管理工作，确保物资充足且不出现浪费现象；c) 定期清理过期、损坏物品，确保库存物资的质量和使用价值。
四、工作要求及标准：1. 遵循国家和地方相关法律法规，严格执行公司规定和要求；2. 树立服务意识，对待客户热情周到，耐心解答各种问题；3. 重视安全生产，严格按照操作规程作业，杜绝安全隐患；4. 加强团队合作，互相配合与支持，确保任务的顺利完成；5. 定期开展业务培训和学习交流，不断提高自身素质和专业技能。
物业公司年度服务目标责任书(正式)
物业公司年度服务目标责任书(正式)物业公司年度服务目标责任书（正式）一、前言鉴于我国物业管理行业的蓬勃发展和市场需求，物业公司作为服务提供者，肩负着为业主提供优质服务、保障业主权益的重要责任。
为了进一步提高物业管理水平，明确物业公司服务目标，确保服务质量，特制定本责任书。
二、责任主体责任主体：XXX物业管理有限公司三、服务目标3.1 服务质量目标1. 物业服务满意度达到85%以上；2. 物业服务投诉处理率达到100%；3. 物业服务问题整改合格率达到95%以上；4. 物业服务人员专业技能培训合格率达到100%。
3.2 项目管理目标1. 物业项目绿化覆盖率达到40%；2. 物业项目设施设备运行正常，故障率降低10%；3. 物业项目安全生产事故率为0；4. 物业项目租金收缴率达到95%。
3.3 增值服务目标1. 开展业主满意度调查，针对调查结果提供针对性增值服务；2. 举办丰富多彩的社区活动，提高业主归属感；3. 推行智能化物业管理，提高物业服务效率。
四、责任落实4.1 组织架构1. 设立服务质量管理部，负责物业服务质量的监督与检查；2. 设立项目管理部，负责物业项目管理的实施与跟进；3. 设立增值服务部，负责物业增值服务的策划与执行。
4.2 人员配置1. 服务质量管理部配备专业质检人员，负责物业服务质量的检测与评估；2. 项目管理部配备项目经理，负责物业项目的管理与协调；3. 增值服务部配备活动策划与执行人员，负责物业增值服务的实施。
4.3 培训与考核1. 定期开展物业服务人员专业技能培训，确保服务人员具备专业知识与技能；2. 设立考核机制，对物业服务人员的服务质量、工作效率进行定期评估；3. 对表现优异的服务人员进行奖励，对不合格的服务人员进行整改或辞退。
五、监督与检查5.1 内部监督1. 服务质量管理部对物业服务质量进行定期检查与评估；2. 项目管理部对物业项目进行定期巡查，确保项目运行正常；3. 增值服务部对物业增值服务的实施情况进行跟进与反馈。
物业项目经理目标管理责任书(格式)
物业项目经理目标管理责任书（格式）物业项目经理目标管理责任书（格式）提要：全年不发生重大安全责任事故，重大安全事故是指：a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。
b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废或者损毁事故更多精品地产学堂物业项目经理目标管理责任书（格式）为确保物业服务中心计划目标得以实现，经公司与目标责任人（项目经理）共同商讨，已确定20年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业--物业服务中心签署确认。
责任目标：管理目标全年不发生重大安全责任事故，重大安全事故是指：a)因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故。
b)因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废或者损毁事故（价值伍仟元以上包括本数）；c)因失职或玩忽职守引发的火灾事故；d)因失职或玩忽职守引发的水浸事故；e)因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件（建议明确何为恶性治安事件)。
所辖物业设施设备的使用完好率达%。
员工上岗培训合格率%。
员工对项目的满意率达%以上。
服务目标。
客户满意率达以上。
经营目标。
全年各项开支控制在万元内（另见《预算明细表》）。
物业服务费用收缴率达以下目标：①第二季度达65%；②第三季度达75%；③第四季度达85%。
每月追缴以往物业服务费用欠款不少于元。
详见附件《项目经理责任指标》责任人权力为保证上述责任目标的实现，责任人的权力如下：人事管理权。
对物业服务中心班组长（含）以下各级员工的任免权、奖罚权、解聘权（财务人员除外）。
对物业服务中心副经理、部门主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。
编制范围内临时工的招聘录用决定权。
工薪标准范围内的调薪建议权。
管理决策权。
主持物业服务中心的日常管理工作。
组织实施物业公司的工作（目标、计划、标准、程序）和管理制度。
主持召开物业服务中心的各类工作会议。
申请支持权。
依据物业服务中心的工作进展情况申请专项经营资金和其它资金支持。
申请修改物业服务中心的组织架构和人员定编。
申请业务支持。
责任人的义务接受公司的统一领导。
物业管理总经理目标管理责任书
物业管理总经理目标管理责任书一、背景介绍物业管理总经理是负责整体物业管理工作的核心职位，其职责主要包括规划、组织、指导和控制物业管理活动，确保物业的正常运营和提供高质量的服务。
为了明确物业管理总经理的职责和目标，制定本目标管理责任书。
二、目标设定1. 提高物业管理服务质量目标：通过改进服务流程、提升员工培训水平，使物业管理服务质量达到客户满意度提升10%的目标。
措施：- 优化服务流程，提高工作效率，确保服务质量。
- 加强员工培训，提升员工的专业素养和服务意识。
- 定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求和反馈。
2. 优化物业管理成本控制目标：在确保服务质量的前提下，降低物业管理成本，使成本控制目标达到年度预算的要求。
措施：- 定期分析物业管理成本结构，寻找降低成本的潜力。
- 加强供应商管理，寻求合作伙伴，降低物业管理相关费用。
- 优化资源配置，提高资源利用效率。
3. 提升物业安全管理水平目标：建立健全物业安全管理体系，确保物业安全事故率下降10%。
措施：- 完善物业安全管理制度和流程，确保各项安全措施得到有效执行。
- 加强安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
- 定期进行安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。
4. 加强物业设施维护和保养目标：确保物业设施的正常运行和维护，降低设施故障率。
措施：- 制定设施维护计划，定期对设施进行检修和保养。
- 加强设备巡检，及时发现和解决设备故障。
- 建立设备档案，记录设备的维护和保养情况。
三、目标达成评估1. 目标达成评估指标- 客户满意度调查结果- 物业管理成本控制情况- 安全事故率和隐患排查情况- 设施故障率和维护情况2. 目标达成评估周期- 客户满意度调查：每季度进行一次。
- 物业管理成本控制：每月进行一次。
- 安全事故率和隐患排查：每半年进行一次。
- 设施故障率和维护：每月进行一次。
3. 目标达成评估方法- 客户满意度调查：通过问卷调查和面谈等方式进行。
物业经理职责说明(2篇)
物业经理职责说明1、在总经理的领导下，全面负责项目保安管理、水电管理、维修和物业费、水电费等收费管理及设备维修。
2、按照公司部署，有计划地搞好项目的各项工作。
3、保证项目清洁卫生，搞好环卫工作。
4、负责项目的停车管理。
5、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。
6、负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。
7、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
8、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。
9、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。
10、定期检查安全措施，消除安全隐患。
11、加强信息管理。
主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。
12、完成总经理交办的其他事务。
物业经理职责说明（2）物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们的职责包括但不限于以下几点：1. 日常运营管理：负责物业的日常运营管理，包括维修和保养建筑设施，安全和消防管理，清洁和卫生管理等。
2. 合同管理：负责管理与供应商、承包商和租户的合同，并确保合同的履行和执行。
3. 财务管理：负责制定和执行物业的预算，并进行财务和账务管理，包括物业费用的收取和支付。
4. 客户服务：负责与物业租户和住户之间的沟通和联络，解决租户和住户的问题和投诉，并提供优质的客户服务。
5. 人力资源管理：负责物业团队的招聘、培训和管理，并确保团队的高效运转。
6. 合规管理：负责确保物业的管理和运营符合相关的法规和政策要求，包括安全、环保和健康方面的要求。
7. 市场推广：负责物业的市场推广工作，吸引更多的租户和住户，提高物业的入住率和客户满意度。
8. 紧急事件管理：负责应对和解决物业紧急事件，如火灾、洪水等，确保物业的安全和秩序。
9. 定期报告：定期向物业业主或上级主管汇报物业的运营状况、财务状况和绩效指标。
管理处年度工作目标责任状
管理处年度工作目标责任状尊敬的领导：按照公司的年度目标和要求，我将以下列出我的年度工作目标责任状，以此承诺履行我在管理处的职责和义务。
1. 提高团队的绩效表现：作为管理处的一员，我将致力于提高团队的绩效表现。
我将密切关注团队的工作量、效率和质量，并采取必要的措施来确保团队工作的顺利进行。
我将与团队成员合作，确保每个人都明确和理解自己的工作目标，并及时提供必要的培训和支持，以提高团队的整体绩效。
2. 制定并实施相关政策和程序：作为管理处的负责人，我将负责制定和实施相关的政策和程序，以确保公司的运营符合法律法规和内部要求。
我将密切关注法律法规的变化，并及时调整公司的政策和程序，以确保公司的合规性。
我还将与其他部门密切合作，制定和实施公司各项政策和流程，以提高工作效率和质量。
3. 提升团队的工作满意度：作为管理处的负责人，我将努力提升团队的工作满意度。
我将积极参与团队的工作，倾听员工的意见和建议，并及时解决员工在工作中遇到的问题和困难。
我将为团队提供良好的工作环境和条件，鼓励员工发挥他们的潜力，并积极提供培训和晋升机会，以提升员工的工作满意度。
4. 建立良好的沟通和协作机制：作为管理处的负责人，我将致力于建立良好的沟通和协作机制。
我将定期与团队成员进行沟通，了解他们的工作情况和需求，并及时提供帮助和支持。
我还将鼓励团队成员之间开展合作和交流，推动团队的有效协作，并及时解决团队之间的冲突和问题。
尊敬的领导，请您监督和评估我的年度工作目标责任状的落实情况，并给予我宝贵的指导和建议。
我将全力以赴，履行我的职责和承诺，为公司的发展贡献力量。
谢谢您的关注和支持！管理处。
物业总经理目标责任书
物业总经理目标责任书一、目标概述本责任书旨在明确物业总经理的职责与目标，确保物业服务的高效、规范运作，提升业主满意度，实现公司的战略发展目标。
二、职责范围1. 全面负责物业的日常运营管理工作，确保物业服务的质量和效率。
2. 根据公司战略规划，制定并执行物业服务年度计划和预算。
3. 监督物业团队的建设与发展，提升团队的专业能力和服务水平。
4. 维护与业主的良好关系，及时响应业主需求，处理业主投诉。
5. 确保物业安全，预防和处理各类突发事件。
三、具体目标1. 业主满意度达到95%以上。
2. 物业服务投诉率控制在5%以内。
3. 物业服务费用收缴率达到98%以上。
4. 物业设施维护和更新计划的执行率达到100%。
5. 物业团队专业培训覆盖率达到100%。
四、考核标准1. 业主满意度调查结果作为考核的重要依据。
2. 物业服务投诉处理的及时性和有效性。
3. 物业服务费用收缴情况的统计数据。
4. 物业设施维护和更新计划的执行情况。
5. 物业团队专业培训的完成度和效果评估。
五、奖惩机制1. 达成或超额完成目标，将给予相应的奖励。
2. 未达成目标，将根据责任书规定进行相应的处罚。
六、责任期限本责任书自签订之日起生效，有效期为一年。
七、其他事项1. 本责任书的解释权归公司所有。
2. 物业总经理应定期向公司报告工作进展和目标完成情况。
3. 对于特殊情况和不可抗力因素，应及时与公司沟通并寻求解决方案。
八、签字盖章物业总经理（签字）：____________公司代表（签字）：___________日期：___________请注意，以上内容是一个模板，实际的责任书应根据公司的具体情况和法律法规进行调整和完善。
物业总经理绩效责任书
物业总经理绩效责任书一、总则1. 本责任书旨在明确物业总经理的职责、目标和绩效评估标准，确保公司物业服务的高效、有序运行。
2. 物业总经理应根据本责任书的规定，全面负责物业的日常管理工作，达成公司设定的业绩目标。
二、职责范围1. 制定和执行物业管理计划，确保物业服务的质量和效率。
2. 监督物业团队的日常工作，确保团队成员遵守公司规章制度。
3. 管理物业财务，控制成本，提高经济效益。
4. 维护物业设施和环境，确保物业安全和清洁。
5. 处理业主和租户的投诉和建议，提升客户满意度。
三、绩效目标1. 年度物业服务满意度达到95%以上。
2. 物业运营成本控制在预算范围内，年度成本节约率达到5%。
3. 物业维修及时率达到98%，维修质量合格率达到100%。
4. 物业安全事故发生率低于行业平均水平。
5. 完成公司下达的其他任务和目标。
四、绩效考核1. 绩效考核将根据上述绩效目标的完成情况，每季度进行一次。
2. 绩效考核结果将作为物业总经理薪酬、奖金和晋升的依据。
3. 对于未达到绩效目标的情况，物业总经理需提出改进措施，并在下一考核周期内实施。
五、奖惩机制1. 对于超额完成绩效目标的情况，物业总经理将获得相应的奖金和表彰。
2. 对于未达到绩效目标的情况，物业总经理将面临相应的处罚，包括但不限于扣发奖金、降级或解聘。
六、责任书的修订与终止1. 本责任书可根据公司发展战略和市场环境的变化进行适时修订。
2. 物业总经理在任期内因个人原因离职或被解聘，本责任书即行终止。
七、附则1. 本责任书一式两份，公司和物业总经理各执一份，具有同等法律效力。
2. 本责任书自双方签字盖章之日起生效。
（本文档仅为示例，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。
）。
物业目标责任书(精选5篇)
物业目标责任书（精选5篇）物业目标责任书（精选5篇）在现在的社会生活中，人们运用到责任书的场合不断增多，签订责任书能激发我们想尽办法去胜任岗位需要。
你所接触过的责任书都是什么样子的呢？以下是小编整理的物业目标责任书（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业目标责任书1 一、经营管理方面有较大的突破，经营业绩有明显改善，管理水平明显提高。
1、本年度首次实现预算扭亏为盈。
2、深化目标责任管理，对完成目标责任的物业服务中心和负责人进行重奖，对未完成目标责任的部门、物业服务中心和负责人进行重罚。
重大投诉和重大责任事故一票否决。
二、进行企业文化建设规划，逐步形成成都吉美物业公司的特色文化。
1、进行企业文化建设的论证，提炼成都吉美物业管理有限公司的企业宗旨、服务理念、广告语、发展口号，确定员工的价值取向，制定公司企业文化建设的发展纲要。
2、在德坤汀城举办一次大型的业主联谊活动，推动楼盘的销售及物业服务推介。
3、推行例行检查评比，按季度、半年、年度推选服务标兵，充分调动员工工作积极性等。
三、进行人力资源开发和规划，稳定公司骨干员工，培养一支高素质的物业队伍。
1、建立“内部选拔为主，外部招聘为辅，能者上，庸者下”的用人机制，开展“强化基层员工责任心、中层干部上进心、高层干部事业心”的“三心”活动、实行中低层管理人员轮岗制度、内部竞争上岗制度，培养一支凝聚力强、战斗力强的团队。
2、完善和健全培训体系，在培训形式、培训课时、培训内容、培训教材、培训激励、培训考核、培训评估、培训监督、培训师资等方面探索，形成符合公司发展需要的培训模式。
四、强调细节，做到顾客满意。
1、梳理公司管理制度，完善作业流程，用制度管人。
2、推行细节管理，人性化服务，管辖小区业主满意率达90%以上。
3、为四川德坤实业公司做好售后物业服务品质，为开发企业赢取潜在客户。
五、管理精益求精，为创品牌企业夯实基础。
1、竹韵坊项目力争2年内获取成都市物业管理协会“十佳优秀物业管理小区”称号。
关于物业管理经理的工作职责范本(3篇)
关于物业管理经理的工作职责范本1）主持小区日常管理工作2）依照物业管理服务合同的约定，组织落实相关人员做好小区内楼宇管理，日常维修，清扫保洁，绿化养护，门岗保安，卫生消毒，车辆，电梯等的管理，依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作，收缴物业费用3）熟悉小区各种配套设施完善情况，每日进行巡视，对水，电，气，公共设施等运作情况进行检查了解，发现问题及时解决4）处理突发状况，协调开发商，业委会和业主的关系关于物业管理经理的工作职责范本（二）1、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。
2、熟悉物业管理相关法律法规，做好物业项目各项管理工作。
3、对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理等各项工作实施全面管理。
4、制订部门工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
5、负责处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。
6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
7、配合有关部门做好安全防范等工作。
关于物业管理经理的工作职责范本（三）1、负责物业方面的日常管理工作;2、对本物管中心（处）的环境卫生、保洁、消防、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等工作实施全面管理、控制;3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;4、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主（使用人）的关系;5、做好外部相关部门的联系和协调工作，构建良好的外部关系;6、负责处理本物管中心的重大质量问题、安全问题、突发事件事故，并组织实施纠正、预防和改进活动;7、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;9、完成公司领导交给的其它任务。
物业公司的目标责任书6篇
物业公司的目标责任书6篇物业公司的目标责任书 (1)1、目标管理责任奖金分配范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。
2、考核期内被考核单位因经营环境发生重大变化，致使责任制基数与实际完成情况发生重大差异的，由被考核单位即时提供详细书面材料，经总经理批准后，可对考核基数做出合理调整，考核期满后所有的调整申请不予受理。
3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定，管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算，本年度入伙时间不足3个月的项目不参加当年责任制考核。
4、年终奖发放前离职的员工不予结算年终奖。
物业公司的目标责任书 (2) （一）管理目标（40分）。
1、全年不发生重大安全责任事故，无治安及消防事件发生、应急管理有序（5分）。
2、物业设施设备的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率达95%以上、无脱落、无破损、无纸张乱贴、乱涂乱画和乱悬挂现象、各项标示完好（3分）。
4、管理规范、制度健全、分工明确、职责清晰、团队凝聚力、主人翁精神、创新精神（3分）。
5、员工统一着装，仪容整洁、考勤制度完善、开展员工培训、有激励机制（4分）。
6、为公司树立良好的管理形象、争得荣誉，参加有利于公司的社会活动或代表公司参加与行业相关的学习交流活动等（3分）。
7、与各项工程单位办理接管移交，手续清楚、资料齐全（3分）。
8、与公司领导及各部门保持良好沟通和工作协作配合、服从安排、听从指挥（3分）。
9、项目机构、人员编制计划优化调整，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见（3分）。
10、员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度进行处惩，报公司审核备案（2分）。
11、严格按照省市物业管理服务标准对项目客户提供相应的物业管理服务（2分）。
12、项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议（3分）。
13、接受开发公司委托维修物业的义务，以及开发公司委托项目物业做的其它性工作（3分）。
物业公司目标责任书
物业公司目标责任书一、目标我们物业公司的目标是提供高质量的物业管理服务，为客户提供安全、便利、舒适的生活环境。
二、责任作为物业公司，我们有以下责任：1. 安全责任我们将确保物业的安全，包括但不限于：建立完善的安全管理制度；定期对物业进行检查和维护，确保设施的安全性；提供安全宣传教育，提高住户的安全意识。
2. 服务责任我们将提供高质量的物业管理服务，包括但不限于：及时响应住户的服务需求，解决问题；定期进行设施设备维护，确保设施设备的正常运行；开展社区活动，增进住户之间的交流与互动。
3. 环境责任我们将维护良好的生活环境，包括但不限于：定期进行清洁与卫生工作，保持物业的整洁；做好垃圾分类与处理工作，保持社区环境的卫生；绿化管理，保护和维护植被，创造美好的环境。
4. 经营责任我们将遵守相关法律法规，履行经营责任，包括但不限于：遵守物业管理行业相关规范和标准；诚信经营，维护客户利益；加强内部管理，确保物业业务的高效运行。
三、成果我们期望通过履行以上目标和责任，取得以下成果：提高客户满意度，建立良好的企业形象；提升物业市场竞争力，获得更多的客户与合作伙伴；增加企业收入，实现可持续发展。
四、绩效考核我们将建立科学合理的绩效考核机制，来评估公司在目标和责任方面的履行情况，确保目标和责任的落实。
五、持续改进我们将不断改进物业管理服务，提升公司的能力和水平，满足客户不断变化的需求。
通过学习和引进新技术、新理念，推动企业的创新与发展。
我们物业公司将秉承以上目标和责任，努力提供卓越的物业管理服务，争取为客户创造更美好的生活环境。
感谢您的支持与信任！。
2024年度物业公司工作目标责任书
2024年度物业公司工作目标责任书一、背景介绍随着现代城市化的不断发展，物业管理行业作为城市基础设施建设的重要组成部分，扮演着至关重要的角色。
我们的公司致力于提供优质的物业服务，为广大业主提供舒适、便捷、安全的居住和工作环境。
在新的一年里，我们将为实现以下目标而努力奋斗。
二、公司使命和愿景1.公司使命：提供高品质的物业管理服务，让每一位业主都感到满意和安心。
2.公司愿景：成为物业管理行业的领先者，为城市居民提供无忧的生活和工作环境。
三、2024年度工作目标1.提升服务质量a.制定并实施全面的客户满意度调研计划，以了解客户对我们服务的评价，并根据反馈改进相关方面。
b.加强员工培训，提升员工专业素养和服务意识，确保业主和租户获得高品质的服务体验。
c.建立客户服务中心，实现快速响应，及时解决客户问题。
2.加强物业安全管理a.完善安防设施，引入高科技监控系统，提高小区和办公楼的安全性。
b.制定并落实应急预案和演练计划，提高应对突发事件的能力和效率。
c.加强对业主和租户的安全教育和宣传，提高安全意识和防范能力。
3.环境保护和资源节约a.推行垃圾分类制度，加强垃圾分类收运和处理工作，减少对环境的影响。
b.加强绿化管理，增加绿地面积，改善小区和办公楼的环境质量。
c.优化能源使用，提高能源利用效率，降低物业管理过程中的能源消耗。
四、2024年度工作措施1.制定详细的工作计划a.每月定期召开工作会议，评估目标完成情况，制定下一步的工作计划。
b.按照年度目标，将工作计划分解为季度、月度和周度的具体任务，确保目标任务的有序推进。
2.加强团队协作a.建立一个团队协作机制，加强不同部门间的沟通和协调，促进工作协同完成。
b.常规召开部门会议，分享工作经验和问题，提高团队协作效率。
3.不断改进工作流程a.对各项工作流程进行评估和优化，提高工作效率和质量。
b.引入信息化管理系统，提高工作效率和信息共享能力。
五、2024年度工作绩效评估1.定期追踪和评估目标完成情况，及时发现和解决问题，确保工作目标的顺利实现。
物业目标管理责任书
物业目标管理责任书尊敬的各位物业管理人员：为了更好地推动物业管理工作的有效开展，提高服务质量和客户满意度，我谨代表物业管理公司向各位提出以下目标管理责任。
希望大家能够深入理解并全力以赴，共同努力实现这些目标。
一、客户服务目标1. 提供高效、优质的物业管理服务，确保业主和居民的权益得到充分保障。
2. 响应和解决客户投诉和问题的速度要在24小时内达到98%以上的满意率。
二、设施设备管理目标1. 对公共设施和设备进行定期巡检和维修保养，确保其正常运转。
2. 设立健全设施故障报修和紧急事件处理机制，故障报修响应时间在1小时内，紧急事件处理时间在30分钟内。
三、卫生环境管理目标1. 维护小区内的环境卫生，定期开展大扫除和杂物清理活动。
2. 确保公共区域的清洁和整洁，保持绿化景观的美观程度。
四、安全防范管理目标1. 加强小区安全管理，确保公共区域的安全设施和设备完善有效。
2. 配备专职保安人员，24小时巡逻，保持小区的安全稳定。
五、财务管理目标1. 制定科学的物业费用管理体系，确保物业经费的合理使用和透明度。
2. 实施费用收缴制度，提高物业费用的收缴率和服务的回报率。
六、员工管理目标1. 建立健全的员工绩效评价体系，确保员工的工作动力和积极性。
2. 加强员工培训和业务能力提升，提高员工的服务意识和服务水平。
七、社区活动管理目标1. 组织丰富多彩的社区活动，增进业主之间的沟通和交流。
2. 配合业主委员会开展各项社区建设项目，提高小区的整体品质。
总结物业目标管理责任书的提出旨在推动物业管理工作的全面提升，提高客户满意度和服务质量。
希望各位物业管理人员能够以这些目标为依托，认真履行自己的职责，积极解决问题，不断推动物业管理工作迈上一个新台阶。
只有通过我们共同的努力，才能为业主和居民创造一个舒适、安全、便利的生活环境。
谢谢大家！以上责任书仅供参考，请根据实际情况进行适当的修改和完善。
物业管理总经理目标管理责任书
物业管理总经理目标管理责任书引言概述：物业管理总经理作为一个组织的领导者，负责制定和实施物业管理的目标和策略。
目标管理责任书是一种明确指导总经理工作的文件，它详细描述了总经理的职责和目标，并为其提供了一个衡量绩效的标准。
本文将分五个部份，按照一、二、三、四、五的顺序，详细阐述物业管理总经理目标管理责任书的内容。
一、战略规划1.1 制定物业管理的长期发展战略，包括目标、策略和计划。
1.2 分析市场和竞争对手，确定物业管理的核心竞争力。
1.3 确定物业管理的发展方向，包括拓展市场、提升服务质量和增加收入等。
二、团队管理2.1 搭建高效的物业管理团队，包括招聘、培训和绩效考核等。
2.2 制定团队工作目标和绩效指标，激励团队成员积极工作。
2.3 建立有效的沟通机制，促进团队协作和信息共享。
三、财务管理3.1 制定物业管理的财务目标和预算，确保收入和支出的平衡。
3.2 监控物业管理的财务状况，及时发现和解决问题。
3.3 提升财务管理的效率，包括优化流程和控制成本等。
四、客户关系管理4.1 建立良好的客户关系，包括租户、业主和合作火伴等。
4.2 提供优质的客户服务，解决客户问题和需求。
4.3 采集客户反馈，不断改进和优化物业管理服务。
五、风险管理5.1 识别和评估物业管理的风险，制定相应的应对措施。
5.2 建立风险管理体系，包括风险预警和应急预案等。
5.3 定期评估和监控风险管理的效果，及时调整和改进措施。
总结：物业管理总经理目标管理责任书是总经理工作的指导文件，它明确规定了总经理的职责和目标，并提供了衡量绩效的标准。
战略规划、团队管理、财务管理、客户关系管理和风险管理是总经理工作的五个关键方面。
通过制定长期发展战略、搭建高效团队、提升财务管理效率、建立良好客户关系和有效风险管理，物业管理总经理能够实现组织的目标，提高工作效率和服务质量。
物业管理目标责任书
物业管理目标责任书一、目标概述作为物业管理公司，我们将以提供优质服务、促进社区和谐、提高物业价值为目标，全力以赴，为业主和社区居民提供卓越的管理和维护服务。
二、服务承诺1. 维护公共设施我们将确保社区公共设施的正常运行和维护，包括但不限于楼道、电梯、照明设施、门禁系统等，确保业主和居民的生活环境安全、舒适。
2. 管理经费合理使用我们将建立合理的经费管理制度，确保物业费用合法合规，并根据社区实际需求合理分配和利用经费，提高服务质量和物业价值。
3. 高效的报修处理我们将建立健全的报修处理机制，通过电话、线上平台等多种渠道接受社区居民的报修请求，并在最短时间内派遣专业维修人员进行维修，以确保居民的权益。
4. 提供安全保障我们将加强社区的安全防范工作，定期检查公共区域的安全隐患，及时采取措施进行修缮和改进，确保居民的人身和财产安全。
5. 注重环境保护与绿化我们将积极开展社区绿化、庭院美化等活动，提升社区的生态环境质量，并严格执行垃圾分类等环保政策，共同打造宜居的物业环境。
三、责任分工1. 物业管理公司作为物业管理公司，我们将负责管理和维护社区公共设施、运营维护各项业务，并及时为业主和居民提供反馈和解决他们的问题和需求。
2. 社区业主委员会/业主委员会社区业主委员会/业主委员会作为居民和物业管理公司之间的桥梁，将协助物业公司处置业主的意见和投诉，并监督物业公司按照约定履行各项责任。
3. 居民和业主居民和业主作为社区的一员，应积极遵守物业管理规定，爱护公共设施，共同维护良好的社区秩序和环境。
四、服务监督与评估1. 服务监督业主委员会将定期召开会议，与物业管理公司就服务情况进行沟通和交流，监督物业公司的服务执行和效果，并向居民公开物业管理的相关信息。
2. 服务评估物业管理公司将定期进行居民满意度的调查和评估，总结居民的意见和建议，并及时改进服务不足之处，提高服务水平。
五、意见反馈与问题解决1. 意见反馈居民和业主可通过书面、电话或线上平台等方式随时向物业公司提出意见和建议，并物业公司将及时回复和处理。
物业经理安全责任书
物业经理安全责任书作为物业经理，我郑重承诺遵守以下安全责任，以确保物业内的居民和访客的安全：1. 定期检查和维护物业设施，我将定期检查物业内的设施和设备，确保其正常运转和安全性。
我将制定维护计划，并确保所有维护工作按时进行，以防止设施和设备的损坏和意外发生。
2. 确保消防安全，我将确保物业内的消防设施齐全，并定期进行消防设备的检查和维护。
我将组织消防演习，培训员工和居民正确使用消防设备，并制定应急逃生计划，以确保在火灾等紧急情况下能够迅速有效地疏散人员。
3. 监控安全风险，我将定期进行安全风险评估，发现和解决潜在的安全隐患。
我将确保物业内的通道畅通，防止堵塞和滑倒等意外发生。
我还将关注物业内的安全标识和警示牌，确保其清晰可见，提醒居民和访客注意安全。
4. 处理安全投诉和意外事件，我将及时处理居民和访客的安全投诉，并积极协助调查和处理意外事件。
我将建立健全的安全事件报告系统，确保所有安全事件都能得到及时记录和处理。
5. 培训和教育居民和员工，我将定期组织安全培训和教育活动，提高居民和员工的安全意识和应急处理能力。
我将向他们介绍物业内的安全政策和规定，教授正确的安全行为和应对紧急情况的方法。
6. 遵守相关法律法规，我将严格遵守国家和地方的安全法律法规，确保物业经营活动符合法律规定。
我将定期对物业安全管理工作进行自查和评估，确保其合法合规。
7. 积极应对突发事件，我将建立健全的应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
我将与相关部门建立紧密合作关系，及时获取应急信息和支持。
以上是我作为物业经理的安全责任书，我将严格遥行上述承诺，确保物业内的居民和访客能够在一个安全的环境中生活和工作。
同时，我也希望居民和访客能够积极配合我的安全管理工作，共同维护物业的安全和稳定。
感谢大家的支持和理解！。
物业经理岗位责任制
物业经理岗位责任制一、制定物业服务计划和预算，并监督执行物业经理负责制定物业服务计划和预算，确保物业服务的顺利进行。
他们需要预测和评估潜在的风险和问题，并制定相应的解决方案。
同时，他们需要定期评估计划的执行情况，并根据实际情况进行调整和改进。
二、监管物业设施设备日常维护和保养物业经理需要确保物业设施设备的正常运行，为住户提供舒适、安全的生活环境。
他们需要制定设施设备的维护和保养计划，并监督执行。
同时，他们需要定期检查设施设备的运行情况，及时发现并解决问题。
三、协调维修、安保和清洁等外包服务物业经理需要与维修、安保和清洁等外包服务供应商进行有效的沟通和协调。
他们需要确保供应商的服务质量和效率，并及时解决出现的问题。
同时，他们需要对外包服务的合同进行管理，确保合同的合规性和履行情况。
四、处理住户投诉，维护住户关系物业经理需要积极处理住户的投诉和建议，维护良好的住户关系。
他们需要建立有效的投诉处理机制，及时响应住户的需求。
同时，他们需要定期与住户进行沟通和交流，了解住户的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行处理。
五、组织物业相关活动，提升住户满意度物业经理需要组织各种物业相关活动，提高住户的满意度和忠诚度。
他们需要了解住户的需求和兴趣爱好，制定相应的活动计划。
同时，他们需要协调各方面的资源，确保活动的顺利进行。
六、建立并维持紧急应对计划物业经理需要建立紧急应对计划，确保在紧急情况下能够及时、有效地应对。
他们需要制定各种紧急情况的应对方案，并定期进行演练和评估。
同时，他们需要建立应急指挥系统，确保各部门之间的有效沟通和协作。
七、监管物业文档资料物业经理需要负责监管物业文档资料，确保资料的完整性和准确性。
他们需要建立完善的文档管理制度，对各类文档进行分类、归档和管理。
同时，他们需要定期对文档资料进行审查和更新，确保资料的及时性和有效性。
八、与政府机构、供应商和其他第三方有效沟通物业经理需要与政府机构、供应商和其他第三方进行有效的沟通和协作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
为确保**物业管理有限公司**管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处经理）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。
1．责任目标
（1）管理目标
a) 全年不发生重大安全责任事故。
注："重大安全事故"是指：
★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
★因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；
★因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
★因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
b)所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。
c)员工上岗培训合格率100%以上。
d)员工对管理处的满意率达90%以上。
e)2000年年底前，获得"全国城市物业管理优秀示范小区"称号。
（2）服务目标
a）住户对管理服务工作的满意率达95%以上。
b）员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。
（3）经营目标
a) 全年各项开支控制在万元以内（详见《预算明细表》<略>）。
b) 全年实现经营利润万元。
2．为做主上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下；
（1）人事管理权
a)对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。
b)对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权
c)编制范围内临时工的招聘录用决定权。
d)工薪标准范围内的调薪建议权。
（2）财务管理权
日常经营管理资金600元以风的支出决定权、借款审批权。
（3）管理决策权
a)主持物业管理处的日常管理工作。
b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。
c)主持召开物业管理处的各类工作会议。
d)审核管理处各类经济合同。
（4）申请支持权
a)依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。
b)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。
c)申请业务支持。
3．责任人的义务
（1）接受公司的统一领导。
（2）向公司作工作汇报，
（3）确保责任目标的逐步实现。
（4）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。
（5）每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。
（6）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。
（7）积极配合公司完成其他专项工作。
（8）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。
（9）保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。
（10）保证员工的生活、工作秩序。
（11）保证员工的整体操作技能和工作质量。
（12）为公司培养人才。
（13）同公司交纳风险抵押金。
4．公司的权力
（1）有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。
（2）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。
（3）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。
（4）有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。
（5）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。
（6）专项事件的调查权。
5．公司的义务
（1）及时提供合适的业务支持。
（2）提供信息支持。
（3）提供资金支持。
6．目标考评
（1）公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金铁运作、成本和其他的财务工作。
检查标准、办法依据待业法规和公司的财务规定。
（2）公司品质部负责目标责任人的绩效考评。
考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。
7．目标奖罚
（1）管理处责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。
（2）如果工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标责任人可提取管理处经营利润的 %作为个人奖金。
（3）如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。
（4）若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。
8．本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档二份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。
9．未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
10．本责任书自签订之日起生效。
11．本责任书解释权在公司。
目标责任人签署：日期；
总经理签署：日期：。