发卡收费员在应对突发事件时的工作处理流程
收费站收费现场突发事件处置应急预案范本（2篇）
收费站收费现场突发事件处置应急预案范本一、紧急事件指令的发布和组织应急队伍的调度1. 事故发生后，首先通过收费站的通信系统发布紧急事件指令，要求所有工作人员立即做好应急准备。
2.指挥中心尽快调度应急队伍，包括医护人员、清障人员、安全巡查人员等，按照紧急救援预案组织人员，协助处理现场。
3. 相关人员应迅速穿上防护装备，并携带所需工具和设备，前往事故现场执行任务。
二、现场应急处置措施1. 疏导交通：在事故现场周围设立警戒线，确保安全距离，疏导交通，维护通行秩序。
2. 医护救援：立即派遣医护人员到事故现场，进行伤员救治，评估伤情，及时转运伤员，确保医疗救援工作顺利进行。
3. 清障工作：尽快派遣清障人员到达现场，对堵塞通行的车辆进行现场处置，保障车辆及人员顺利通过。
4. 安全巡查：安全巡查人员应对收费站外部环境进行全面巡查，发现安全隐患及时报告，并采取措施消除安全隐患。
5. 抢险救援：依托应急队伍和周围资源，进行抢险救援，确保事故现场得到有效控制，并保障人员安全。
6. 与相关部门的协调沟通：与交通管理部门、医疗机构等相关部门保持紧密联系，及时向其提供事故信息并协调资源，加强信息共享和协同作战。
三、事故善后工作1. 事故处理完毕后，应进行现场清理，确保路面通畅，并迅速恢复正常运营。
2. 与相关部门一起进行事故调查和原因分析，总结教训，提出改进措施，并及时向上级报告。
3. 对处置事故的人员进行及时的心理疏导和关怀，保障人员的身心健康。
4. 做好相关文书的填写和整理工作，确保事故的相关记录完整准确。
四、应急预案的修订和演练1. 定期对应急预案进行修订和更新，根据实际情况和经验教训，不断完善和改进预案内容。
2. 组织定期应急演练，提高应急处置的能力和效率，熟悉应急救援流程和工作安排。
3. 对演练中发现的问题进行总结和分析，并及时进行改进，提高应急反应的准确性和及时性。
五、应急培训和知识普及1. 对工作人员进行定期的应急培训和知识普及，包括应急救援技能、消防安全知识等。
收费站突发事件应急处置预案
收费站突发事件应急处置预案第一节收费站紧急情况处理预案为保证收费系统在发生盗、抢、火灾等险情时，能够沉着应对，有序采取应急措施，将国家损失降到最小，维护收费站良好的社会形象，特制定紧急情况处理程序。
一、治安案件（盗、抢）控制程序（一）遇有盗、抢等治安情况时，当班收费员首先应立即挑响报警机关，同时保护好票、款、卡，锁好门窗并立即通知带班班长和监控；（二）当人身安全受到威胁时，应使用亭内防暴设施进行自卫。
全体人员接到报警通知后，要同仇敌忾，齐心协力进行正当防卫。
（三）监控员立即通知站领导，同时拨打报警电话，请求救助，站领导应马上逐级报告给局领导。
（四）有人员发生伤亡时，现场所有收费人员要全力以赴进行抢救，并立即拨打120及时送往医院救治。
二、收费车道发生堵车控制程序（一）正常情况下，如因为车道开通数量少或原设计车道不足造成的车辆排队等候现象，班长应立即组织疏导员进行现场疏导，保证畅通，因车道开启不足的要即时报监控组织人员增开车道。
（二）如有蛮横司机不配合工作，堵塞收费车道，班长要组织收费员开启备用车道，疏导员做好疏导工作，同时请求高速交警协助处理。
（三）在缴费过程中车辆出现故障不能行驶时，疏导员应立即疏导其它车辆改道行驶，同时通知路政用拖车将其拖走。
（四）因司机在缴费过程中，车辆损坏路面及收费设施的，保护现场，通知相关部门处理。
三、发生火灾处理程序(一)火情较大但还可以控制。
⑴当收费站发生火灾时，班长边组织人员灭火边向监控室汇报。
⑵监控员协助班长通知关闭临近车道，疏散事故现场人员，并保持现场监控。
⑶监控员拨打“火警电话——119”求助，并报站领导、局收费管理部，同时通知站内其它人员参与灭火。
⑷参与灭火人员清理现场，尽快恢复现场秩序。
⑸现场恢复正常后，监控员做好事故记录，站上要分析起火原因，提出整改与防范措施，安装、恢复消防器材，统计上报需修复的收费设施与收费设备。
(二)发现火情特别大，已无法控制。
⑴班长边疏散人员边报监控室，现场人员尽最大可能控制火情，监控员在发现或接报的第一时间拨打“火警电话——119”和“急救中心电话——120”求助，并保持现场监控；同时监控员要及时向站领导汇报，同时要向局收费管理部汇报。
收费站突发事件应急预案
收费站突发事件应急预案为了进一步做好我站突发性事件的处理工作，建立健全应急处理机制，提高处臵能力，最大限度的预防和减少突发性事件的发生，确保收费秩序、行车秩序井然，特制定四十里店收费站突发事件应急预案。
一、健全机构，落实责任成立突发事件应急处臵领导小组，站长任组长，副站长任副组长，站管理人员和各班班长为成员，切实加强收费应急处臵工作的领导。
小组成员手机必须24小时开机，落实成员值班负责制，随时配合当班班长处置收费现场发生的紧急情况，同时做好下传上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题要认真做好记录，随时向上级领导汇报。
二、应急处置工作原则（一）以人为本，安全第一的原则；（二）居安思危，预防为主的原则；（三）依法规范，加强管理的原则；（四）快速反应，协同应对的原则。
三、收费站防火（一）收费现场突发火情处理程序1、当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，班长、疏导应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值站长。
2、火灾较严重时值班站长要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。
3、组织全体在站人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“120”请求救护。
4、在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。
5、当班监控员对整个过程监控录像应做好备份，详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。
（二）火场疏散方案1、人员疏散。
应有秩序地按疏导人员要求进行疏散，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。
疏散应以先着火层，后上层，再下层的顺序进行。
疏散中，要走安全通道。
2、物资财产疏散。
对于那些具有扩大火势、爆炸危险和值昂贵的物资以及能影响灭火工作的物资应预以疏散。
应首先疏散受火威胁最大的物资，疏散的物资要放在安全的地方，不要堵塞扑救火灾的通道，并做好相应的保护工作，防止这些物资的丢失和损坏。
（三）火场自救方法1、应尽量观察判明火势情况，明确自己所处环境的危险程度。
2023年收费站收费现场突发事件处置应急预案
2023年收费站收费现场突发事件处置应急预案收费站收费现场突发事件处置应急预案一、背景概述收费站是道路管理的重要环节之一，也是车辆通行的必经之处。
但在日常运营中，难免会出现一些突发事件，如车辆故障、事故发生、恶劣天气等，对交通秩序和出行安全造成威胁。
为了提高收费站应对突发事件的能力和应急处置的效率，制定本预案旨在确保突发事件发生时能够及时有效地进行处置，减少损失和危害。
二、应急组织机构1.应急指挥部由收费站站长或副站长担任指挥部指挥员，各部门主要负责人作为成员参与，按需召集其他相关人员进入指挥部，统筹协调处置工作。
2.专业组包括交通组、车辆组、保安组、通信组等，根据事态发展情况由指挥部部署具体任务。
三、应急流程1.应急启动当收费站发生突发事件时，接到报警后，立即启动应急预案，并通知指挥部成员和相关人员到达指挥部。
指挥部指挥员召集专业组成员进行情况汇报和部署工作。
2.信息收集与评估指挥部指挥员指派通信组负责收集相关信息，包括事发地点、事件性质、人员伤亡情况、道路交通情况等，并根据收集到的信息评估事件的严重性和应对措施的紧急程度。
3.组织协调指挥部指挥员根据信息评估的结果，指派交通组和车辆组协调出动相关车辆和人员进行应急处置，包括疏导交通、救援被困车辆、组织抢修等工作；保安组负责现场秩序维护和人员疏散安全；通信组负责与外界联系，保持畅通的信息传递渠道。
4.指挥调度指挥部指挥员根据实际情况，灵活调度各组成员的工作任务，确保协同作战，高效有序进行。
定期召开工作会议，及时汇报情况，解决遇到的问题。
5.事后总结事件处置结束后，指挥部指挥员组织相关人员开展事后总结，总结经验，查找不足，并提出改进意见。
将总结经验和改进方案整理成册，作为今后应急处置工作的参考。
四、人员配备和装备1.人员配备每个收费站应建立完善的应急处置队伍，明确专职和兼职人员，保证有足够的人手应对突发事件。
人员培训要求包括基础应急知识、基本救援技能和协同作战能力等。
收费站发生突发事件处理流程
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收费站现场突发事件应急预案
一、目的为确保收费站现场安全，提高应对突发事件的能力，保障人员、车辆和财产的安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站现场发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、交通事故、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 成立收费站现场突发事件应急指挥部，负责统一领导和指挥应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场应急处置工作的具体指挥和协调。
（2）安全保卫小组：负责现场安全保卫工作，确保人员、车辆和财产的安全。
（3）医疗救护小组：负责现场伤员的救治和转运。
（4）信息联络小组：负责收集、汇总、上报现场应急处置信息。
四、应急处置流程1. 火灾事件（1）发现火情，立即启动应急预案，报告应急指挥部。
（2）安全保卫小组迅速封锁现场，疏散人员，引导车辆远离火源。
（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治。
（4）消防部门到达现场后，按照消防部门的要求进行灭火。
2. 盗窃、抢劫事件（1）发现盗窃、抢劫事件，立即启动应急预案，报告应急指挥部。
（2）安全保卫小组迅速控制现场，保护现场证据，协助警方调查。
（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治。
（4）警方到达现场后，按照警方要求进行处置。
3. 交通事故（1）发现交通事故，立即启动应急预案，报告应急指挥部。
（2）安全保卫小组迅速封锁现场，疏导交通，防止二次事故。
（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治。
（4）交通管理部门到达现场后，按照交通管理部门的要求进行处置。
4. 自然灾害（1）发现自然灾害，立即启动应急预案，报告应急指挥部。
（2）安全保卫小组迅速组织人员撤离危险区域，确保人员安全。
（3）医疗救护小组对受伤人员进行救治。
（4）相关部门到达现场后，按照相关部门的要求进行处置。
五、应急物资及设备1. 灭火器材：消防水枪、灭火器、消防桶等。
2. 防护装备：防暴盾牌、防暴棍、防刺服等。
3. 医疗救护设备：急救箱、担架、急救药品等。
4. 交通疏导设备：警示标志、警戒线、指挥棒等。
收费站特殊事件处置流程.
收费站特殊事件处置流程
为了保障畅通及时有效解决收费站因发生各种特殊事件而造成车道车辆过多对外造成的不良影响，故制定本方案，加快收费站特殊事件处理速度、规范处理流程，进一步减少司机的等待成本，从而提高社会满意度。
目录
1、入口车辆拥堵应急工作流程 (3)
2、出口车辆拥堵应急工作流程 (4)
3、收费系统火灾处置流程 (5)
4、收费站发生抢劫事件应急处置流程 (8)
5、收费广场交通事故应急处置流程 (10)
6、计重设备发生意外损坏处置流程 (12)
7、闯卡车辆操作流程 (13)
8、车辆恶意拥堵应急工作流程 (14)
9、计重设备发生意外损坏处置流程 (16)
10、欠费车辆处置流程 (17)
部门名称：收费站
部门名称：收费站
3、收费系统火灾处置流程部门名称：收费站
4、收费站发生抢劫事件应急处置流程部门名称：收费站
5、收费广场交通事故应急处置流程部门名称：收费站
6、计重设备发生意外损坏处置流程部门名称：收费站
7、闯卡车辆操作流程部门名称：收费站
8、车辆恶意拥堵应急工作流程部门名称：收费站
9、计重设备发生意外损坏处置流程部门名称：收费站
10、欠费车辆处置流程部门名称：收费站。
发卡收费员在应对突发事件时的工作处理流程
发卡收费员在应对突发事件时的工作处理流程第一篇：发卡收费员在应对突发事件时的工作处理流程发卡收费员在应对突发事件和特殊情况处理流程入口车道正常操作流程1、上班身份确认，通过身份卡来验证收费员工号及密码。
2、打开车道。
3、发卡流程(1)普通车的处理：收费员先手工输入车牌的后5位数字（若有汉字或字母以“*”代替），根据车型分类标准，判定来车车型，并按相应的键输入车型(若收费员发现输入车牌或车型有误，可更改后重新输入)，并按“确认”键，微机自动将入口信息(入口站名、车道号、车型、时间等)写入通行卡，自动栏杆升起，将卡机弹出的通行卡发给司机，放行车辆。
(2)免费车的处理：收费员按正常车程序，发放通行卡，同时按“确认”键放行车辆。
(3)特殊车队的处理：当特殊车队驶入车道时，收费员按下“车队”键放行车辆，当车队中最后一辆车通过检测线圈时，再次按下“车队”键，不发通行卡。
监控员要做好车队性质、通知人、车牌号、通行时间、车辆数量等相关信息的纪录，保存备查。
4、车道在关闭状态下，收费员通过身份卡来验证收费员工号及密码，系统判断无误后，即可结束车道操作（当收费员下班或因其它原因需关闭车道时应在一个发卡流程结束后进行）。
5、下班。
入口异常情况处理流程1、车型误判处理：若发卡后发现车型、车种等误判，收费员可将该卡收回，并由监控员作相应纪录（日期、时间、卡号等相关信息），再按正常程序发卡，收回的卡第二天交班后上交票证室。
2、“请等待前一辆车驶离”情况处理：收费员在完成当前一辆车发卡操作后，车辆尚未驶离检测线圈，就进行下一辆车的发卡操作。
此时屏幕显示“等待车辆通过”，收费员必须等前一辆车驶离检测线圈提示消失后，才能进行下一步操作。
3、车道报警的处理：在收费员没有完成发卡业务操作时，车辆已驶入检测线圈，此时计算机产生报警信息，屏幕显示“有车闯关”，报警器鸣响，待鸣响结束后，按“确认”键，取消报警信息，在按正常程序发卡。
４、车辆进入入口车道，收费员已发出通行卡，自动栏杆打开，等待车辆通过，但车辆进入检测线圈后，又倒车，此时栏杆自动关闭，收费员应向监控员报告，监控员做记录（日期、时间、卡号等相关信息），原卡收回，再重新发卡。
收费站突发事件处理流程)
收费站突发事件处理流程一、治安事件：(一)暴力抢夺类：暴力抢劫了类一般发生比较突然，伤害性较大。
1、在无人员直接受到不法侵害威胁时，歹徒无枪械、爆炸物时。
同时，歹徒无法进入亭或在周围有我们其他工作人员能有力的支援，歹徒未察觉时。
现场其他收费人员可通过监控设备，向监控室直接呼救，由监控人员迅速报告管理人员报警、或直接电话报警。
2、在歹徒已进入收费亭或已持有枪、刀具、爆炸物、其他凶器、能直接威胁现场工作人员人身安全时。
亭内收费人员首先要保持冷静。
必须要保证自身安全，不要惊慌，或作出过激动作，以免引起犯罪分子的过激行为，伤害到我们的收费人员，在确保安全的前提下，通过暗语、不正常的动作等发出警示，监控人员注意后，通知管理人员报警或直接报警。
事发现场相邻岗亭收费员，要在发现第一时间，上报监控上报时要冷静快速的将事情说明。
监控人员要立即调整摄像机对事发现场进行跟进。
处置流程：（1）、歹徒人少力单、无枪支、炸药、刀具对我方人员形不成危害或我方有一定防护、能保证人身安全处，可动用群防力量，先发制人、坚决反击。
（2）、在歹徒属团伙持枪械作案，在保证人身安全的前提下，尽量拖延歹徒作案时间，等待公安人员到达现场处置。
（3）现场保护。
1、积极抢救伤员，减少伤亡、损失。
发现尚未逃离或可疑人员，应立即扭送公安机关。
及时控制保护好现场，禁止人员出入，消除影响、避免围观，做好案情的保密工作。
2要留意犯罪分子的体貌特征、汽车车型牌号、作案工具、时间、逃离方向等。
对犯罪活动的现场做好原始状态的保护，必须移动的物品，要做好标记、标识，积极配合公安机关做好调查取证。
3、充分利用监控设施，做好犯罪现场的监控、录像备份工作，通过技术手段为公安机关调查取证做好充分准备。
（二）人身伤害类：收费站发生此类事件时，一般可防可控，有时会有较长处置时间。
当班收费人员与司乘人员出现的任何争执、纠纷或突发情况，必须对讲报告监控员，监控员必须尽快接报。
相邻岗亭的收费员发现异常也须第一时间报告监控对讲，并尽可能呼叫班长。
某某某某收费所突发事件应急处理方案（二篇）
某某某某收费所突发事件应急处理方案针对我省高速公路联网收费的建成，道口车流辆、往来客流量明显增加，突发性刑事、治安案件及火灾易发，为把国家财产可能遭受的损失降到最底程度，切实保障广大当班人员的人身安全和过往车辆在收费道口的顺利通行，经所务会研究，从以下四个方面制定___处理预案。
一、防火预案：若突发火情时，按下列程序处理：⒈当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导⒉火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。
⒊___全体在所人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“”请求救护。
⒋在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。
⒌当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。
二、防盗、防抢预案：⒈当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。
⒉保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。
⒊任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。
⒋全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。
⒌若歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意罪犯特征，___报案，为公安机关尽可能的多提供破（文章来自“秘书不求人”）案线索。
⒍做好案情记录，并将处理结果报告管理处。
三、突发交通事故紧急处理预案：当道口发生交通事故时，按下列程序处理；⒈关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。
⒉监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。
⒊若有人员受伤，应及时通知“”，并___所内人员协助救护。
四、恶劣天气车辆分流预案：当遇到恶劣天气，接管理处通知要求对车辆进行分流时，按下列程序处理：⒈监控员接通知后，要立即通知所值班领导和收费道口。
收费所突发事件应急处理方案范文(三篇)
收费所突发事件应急处理方案范文收费所是交通管理的重要设施，负责对过往车辆进行收费，维护交通秩序。
然而，突发事件可能随时发生，对收费所的正常运营产生不利影响。
因此，制定一份应急处理方案非常必要。
以下是____年收费所突发事件应急处理方案：一、组建应急处理小组1. 成立由收费所管理人员和相关职工组成的应急处理小组，明确成员责任，制定详细的应急处理工作分工表。
2. 在小组内指定一位负责人，负责领导和协调应急工作，并保持与上级部门和相关单位的沟通。
二、完善应急预案1. 根据实际情况，制定详细的应急预案，包括各类突发事件的应对措施、应急工作流程、应急设备的使用方法等。
2. 针对可能发生的突发事件，进行模拟演练，提高应急处理的能力和效率。
三、应急设备的准备1. 确保应急设备的齐全性和完好度，包括通信设备、应急灯具、急救箱、防火器材等。
2. 定期对应急设备进行维护和检修，确保设备能够正常使用。
四、加强安全宣传教育1. 职工在入职前接受安全教育和培训，并定期进行安全知识的学习和考核。
2. 组织开展安全演讲比赛、安全知识竞赛等活动，提高职工安全意识和应对能力。
五、建立通讯保障体系1. 建立与当地公安、交通管理部门等的通讯联系机制，确保及时获取信息和指导。
2. 配备应急通讯设备，确保收费所内外的通讯畅通。
六、做好危险化学品管理1. 对收费所周边的危险化学品进行登记和管理，并建立应急处理方案。
2. 提前了解周边地区的危险化学品存储情况，与相关单位保持紧密联系，做好防范措施。
七、设立应急疏导通道1. 在收费所内设立应急疏导通道，确保车辆和人员能够迅速疏散。
2. 组织职工进行疏散演练，提高应急疏导效率。
八、与周边单位建立合作关系1. 与附近的医院、交警部门等建立合作关系，提前协商好突发事件的应急处理办法。
2. 定期开展联合应急演练，提高应对突发事件的合作能力。
九、及时报告和通知1. 对发生的突发事件及时上报上级部门，并完整记录事件过程，以便事后总结经验。
收费站收费现场突发事件处置应急预案
收费站收费现场突发事件处置应急预案1. 突发事件种类和级别的划分：- 交通事故：根据事故的严重程度，分为一级、二级和三级事故。
- 火灾：根据火灾的规模和程度，分为一级、二级和三级火灾。
- 公共卫生事件：根据卫生事件的传播范围和持续时间，分为一级、二级和三级公共卫生事件。
2. 事前准备：- 确定应急响应组和应急指挥部的成员，并明确各成员的责任和职责。
- 建立通讯系统，确保应急响应组成员之间的快速沟通和信息共享。
- 制定清晰的应急预案，包括各类突发事件的应对措施和处置流程。
- 提前培训应急响应组成员，提高其应对突发事件的能力和应急处置技能。
- 配备必要的应急设备和器材，如灭火器、急救箱等。
3. 突发事件发生后的处置步骤：- 立即启动应急响应。
应急指挥部成员迅速前往现场，并启动应急通讯系统，与相关部门和机构进行沟通和协调。
- 确保人员安全。
尽可能将人员疏散到安全地带，并组织抢救伤员。
- 控制事态发展。
采取措施阻止火灾蔓延、交通事故扩大，并保护周围环境的安全。
- 组织救援和清理工作。
调派救护车、消防车等资源，进行救援和清理工作，恢复正常交通秩序。
- 统计和报告。
及时统计事故情况和伤亡人数，并向上级主管部门做出报告。
4. 事后总结和改进：- 对突发事件处置的情况进行定期总结和评估，查找问题和不足，改进应急预案和处置方案。
- 开展应急演练，提高应急响应组成员处理突发事件的能力和应对能力。
- 不断完善应急设备和器材，确保其性能和可靠性。
- 深入宣传和推广应急预案，提高全体员工对突发事件的应对意识和能力。
以上是一份收费站收费现场突发事件处置应急预案的基本内容，具体情况还需根据实际情况进行制定和完善。
2024年收费站突发事件应急处置预案
2024年收费站突发事件应急处置预案____年收费站突发事件应急处置预案第一章绪论1.1 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发事件应急预案管理办法》等有关法律法规编制。
1.2 编制目的收费站是道路运输管理的重要组成部分，一旦发生突发事件将直接影响交通流畅和安全。
为了确保收费站在突发事件中能够迅速、有序地进行应急处置，减少人员伤亡和财产损失，保护公路运输秩序和人民群众的生命财产安全，特编制此预案。
第二章突发事件识别和报警2.1 突发事件的定义突发事件是指突然发生并对公共安全、群众生命财产安全等造成或者可能造成严重影响的事件，如交通事故、火灾、自然灾害等。
2.2 突发事件的识别2.2.1 对于交通事故，收费站应设立专门的监控系统，通过监控图像实时监测道路运行情况，发现交通事故应及时进行观察和判断。
2.2.2 对于火灾、自然灾害等突发事件，收费站应定期进行安全检查和隐患排查，并加强对周边环境的监测。
2.3 突发事件的报警2.3.1 收费站应设立报警系统，并将其与公安、消防等相关部门进行联网，以便在发生突发事件时能够及时报警。
2.3.2 接到报警后，收费站应立即启动应急预案，并通知相关部门和人员进行处置。
第三章突发事件应急处置组织与调度3.1 应急分级根据突发事件的程度和影响范围，将其分为一级、二级、三级，由相关部门进行评估和判定。
3.2 应急组织与调度3.2.1 一级突发事件：由公安、消防等相关部门负责组织和调度。
3.2.2 二级突发事件：由交通管理部门负责组织和调度，必要时可以调动其他相关部门的力量进行支援。
3.2.3 三级突发事件：由收费站负责组织和调度，必要时可以请求上级部门的支持。
3.3 调度指挥中心收费站应设立应急调度指挥中心，由应急指挥人员负责指挥和协调各项工作。
第四章突发事件应急处置措施4.1 人员疏散和安置4.1.1 在发生突发事件后，收费站应立即按照预案要求组织人员疏散到安全地点，并安排人员进行区域封控和人员引导工作。
收费站突发事故应急预案
一、总则为保障收费站正常运营，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，结合本收费站实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本收费站因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等引发的各类突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：由站长担任总指挥，副站长担任副总指挥，各部门负责人为成员。
负责统一指挥、协调和处置突发事件。
2. 应急处置小组：由各部门负责人及专业人员组成，负责具体实施应急处置措施。
3. 各部门职责：- 收费员：负责发现突发事件，立即报告应急处置小组，并协助处理。
- 监控员：负责实时监控收费现场，及时掌握情况，并向应急处置小组报告。
- 保安员：负责维护现场秩序，协助处理突发事件。
- 办公室：负责上传下达、信息收集和宣传报道。
四、应急处置流程1. 信息报告：发现突发事件后，收费员立即报告应急处置小组，并迅速采取相应措施。
2. 应急处置：- 自然灾害：如洪水、地震等，立即启动应急预案，组织人员撤离，确保人员安全。
- 事故灾难：如火灾、交通事故等，立即启动应急预案，组织人员进行救援，并协助相关部门处理。
- 公共卫生事件：如传染病疫情等，立即启动应急预案，组织人员进行隔离、消毒，并协助相关部门处理。
- 社会安全事件：如恐怖袭击、群体性事件等，立即启动应急预案，组织人员进行疏散、救援，并协助相关部门处理。
3. 善后处理：- 事故调查：对突发事件进行原因调查，查明责任，追究相关人员责任。
- 损失评估：对突发事件造成的损失进行评估，制定赔偿方案。
- 总结经验：对突发事件处置过程进行总结，改进应急处置措施。
五、保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如消防器材、医疗用品、食品、饮用水等。
2. 人员保障：定期组织应急演练，提高应急处置能力。
3. 经费保障：设立专项经费，用于突发事件处置。
收费站突发事件应急处置预案(2篇)
收费站突发事件应急处置预案为了确保征费秩序的正常运转，交费车辆能快速通过收费道口，为司乘人员提供安全、快速、便捷的服务，我站特制订____应急预案如下：一、____领导站上成立____应急处置领导小组，站长牵头，各班长、行政人员参与，要求小组成员手机必须____小时开机，落实行政人员值班负责制，行政人员配合当班班长处理各种突发事件。
二、应急方案内容：(1)、停电时应急措施由站上电工对发电设备进行日常维护，保证油、气、水的正常，确保停电时能在五分钟之内发电。
对用电设备每月不少于____次检查，保证供电安全。
(2)、收费系统故障应急措施由站上设备维护员与监控所进行协调，备足相关易损件，如键盘、打印机色带、读卡器等。
确保由于设备故障引起的收费混乱。
各班上岗前必须备足定额票、通行券、字钉、日戳等。
作为收费系统发生故障时的应急收费手段。
(3)、其他____的应急措施由于车辆故障导致收费车辆抛锚在收费通道中时，各班班长应立即开启备用车道，同时敦促故障车辆驾驶员尽快修复车辆。
行政值班人员应立即赶赴现场处理，疏导交通，保证车辆安全快速通过。
三、处罚措施由于当班人员处置____不力造成严重堵车(____辆车以上)或其它安全事故，以及其它造成恶劣社会影响的行为，追究当班行政值班人员和该班班长责任，给予当事人行政处罚、经济处罚。
收费站突发事件应急处置预案（二）为了确保本站车道畅通无阻，为过往车辆提供及时、安全、高效的收费服务，结合我站实际，特制定本预案。
一、要求(一)必须按局规定的车道数开通车道，按规定配齐收费员，禁止因收费员吃饭、上厕所等原因擅自关闭车道。
(三)出、入口单车道等候车辆不得超过____辆(含____辆)。
(四)凡是装有机电系统设备的车道必须处于上班状态，由班长按正常程序进行上下班操作。
(五)因设备故障、车辆故障等客观原因需关闭车道时，必须开启备用车道。
(六)值班站长和当班班长必须密切____收费站车流量的变化情况，研究分析车流量高峰时段的特点并据此增开备用道或紧急车由入口改出口收卡紧急放行(对持有有效证件和特别通行卡以及军警车辆的处置)。
收费员应急预案
一、预案背景收费员在高速公路、桥梁、隧道等交通设施中担任着重要的角色，负责车辆通行费收取工作。
然而，在收费过程中，可能会遇到各种突发事件，如交通事故、设备故障、自然灾害等，给收费员的生命财产安全带来威胁。
为提高收费员应对突发事件的能力，确保收费工作的正常进行，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高收费员对突发事件的应急反应能力，确保收费员生命财产安全。
2. 保障收费工作的正常进行，减少突发事件对交通的影响。
3. 做好应急物资和设备的储备，确保应急工作顺利开展。
三、预案内容1. 人员组织与职责（1）成立收费员应急小组，由组长、副组长、成员组成。
（2）组长负责全面协调应急工作，副组长协助组长工作。
（3）成员负责各自职责范围内的应急工作。
2. 应急措施（1）交通事故①发现交通事故时，收费员应立即报告上级，并采取以下措施：a. 关闭车道，设置警示标志；b. 引导事故车辆驶离车道，确保车道畅通；c. 对伤者进行初步救治，等待救援人员到来。
②救援人员到达现场后，收费员应协助救援人员开展工作。
（2）设备故障①发现设备故障时，收费员应立即报告上级，并采取以下措施：a. 关闭故障设备，防止事故扩大；b. 使用备用设备，确保收费工作正常进行；c. 等待专业人员维修故障设备。
②设备维修期间，收费员应协助其他同事完成收费工作。
（3）自然灾害①遇到自然灾害时，收费员应立即报告上级，并采取以下措施：a. 关闭车道，设置警示标志；b. 引导车辆驶离车道，确保安全；c. 协助上级做好灾后重建工作。
②灾后，收费员应协助上级做好收费工作的恢复。
3. 应急物资与设备（1）应急物资：包括急救包、灭火器、沙袋、警示标志等。
（2）应急设备：包括备用收费设备、通信设备、应急照明设备等。
4. 应急培训（1）定期对收费员进行应急培训，提高其应对突发事件的能力。
（2）组织收费员参加应急演练，检验应急预案的实际效果。
四、预案实施与评估1. 预案实施（1）收费员应急小组按照预案要求，落实各项应急措施。
收费现场应急预案
一、总则为提高收费站应对突发事件的应急处置能力，保障收费站收费秩序、行车秩序和人员安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站收费现场发生的各类突发事件，包括但不限于交通事故、火灾、盗窃、抢劫、设备故障等。
三、组织机构1.成立收费现场突发事件应急处置领导小组，负责应急处置工作的全面领导、指挥和协调。
2.领导小组下设办公室，负责日常应急处置工作的组织实施和监督。
四、应急处置措施1.交通事故（1）立即启动应急预案，迅速组织人员到现场进行交通疏导。
（2）如遇人员受伤，立即拨打120急救电话，同时组织人员进行现场救助。
（3）根据现场情况，指挥车辆绕行或分流，确保交通畅通。
2.火灾（1）立即启动应急预案，迅速组织人员到现场进行火灾扑救。
（2）如遇人员受伤，立即拨打120急救电话，同时组织人员进行现场救助。
（3）确保火灾现场的安全，防止火势蔓延。
3.盗窃、抢劫（1）立即启动应急预案，迅速组织人员到现场进行处置。
（2）如遇人员受伤，立即拨打120急救电话，同时组织人员进行现场救助。
（3）保护现场，配合公安机关进行侦查。
4.设备故障（1）立即启动应急预案，迅速组织人员进行设备抢修。
（2）确保收费现场通行秩序，引导车辆安全通行。
五、应急处置流程1.接到突发事件报告后，领导小组立即召开紧急会议，研究制定应急处置方案。
2.领导小组办公室负责组织实施应急处置方案，确保各项措施落实到位。
3.各部门、各岗位按照预案要求，迅速行动，密切配合，共同应对突发事件。
4.应急处置结束后，领导小组办公室对应急处置工作进行总结评估，提出改进措施。
六、宣传教育1.定期对员工进行突发事件应急处置培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2.加强宣传，提高公众对收费现场突发事件的防范意识。
七、附则1.本预案由收费现场突发事件应急处置领导小组负责解释。
2.本预案自发布之日起施行。
收费现场突发事件应急预案
收费现场突发事件应急预案一、前言随着社会的不断发展，现场突发事件的发生频率也逐渐增加。
在收费现场，如何高效应对突发事件，保障人员和财产的安全，成为了亟待解决的问题。
本文将提出一份收费现场突发事件应急预案，以应对各类突发事件，保障工作场所的安全和稳定。
二、事件分类及应急措施1. 火灾事故当发生火灾时，应立即启动火灾应急预案，采取以下措施：(1) 第一时间拨打火警电话，通报火灾情况；(2) 迅速安排人员疏散，并引导人员前往安全出口；(3) 使用灭火器等灭火设备扑灭初起火焰；(4) 配合消防队员进行灭火和救援工作；(5) 确保员工安全撤离后，及时通知相关部门和上级领导，并配合后续善后工作。
2. 受伤事故当发生受伤事故时，应立即启动应急预案，采取以下措施：(1) 维护现场的安全，防止二次事故发生；(2) 确保伤者安全，及时拨打急救电话，向医务人员提供详细的伤情信息；(3) 配合医务人员进行紧急救治；(4) 组织其他员工保护现场、协助医务人员完成救治工作；(5) 安排专人负责与伤者家属进行沟通，并向相关部门报告事故情况。
3. 自然灾害当遭遇自然灾害时，应立即启动应急预案，采取以下措施：(1) 确定自然灾害类型，如地震、洪水等，并及时向相关部门报告；(2) 安排人员疏散，并指导员工迅速前往安全区域；(3) 确保现场设备的关停和安全；(4) 协助相关部门进行善后处理工作，如清理灾害现场等。
4. 其他突发事件针对其他突发事件，如电力故障、设备故障等，应立即启动相应的应急预案，采取合适的措施进行处理，具体措施应根据实际情况确定。
三、应急人员组织架构及职责为了高效应对各类突发事件，应建立完善的应急人员组织架构，并明确各人员的职责分工。
具体组织架构如下：1. 应急指挥部负责统筹协调突发事件应急工作，由高级管理人员担任指挥部长，协助指挥事件应急工作，并进行决策和指导。
2. 应急小组负责具体事件的应急处置工作，包括火灾应急小组、医疗救援小组等，由专业人员组成。
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发卡收费员在应对突发事件
和特殊情况处理流程
入口车道正常操作流程
1、上班身份确认，通过身份卡来验证收费员工号及密码。
2、打开车道。
3、发卡流程
(1) 普通车的处理：收费员先手工输入车牌的后5位数字（若有汉字或字母以“*”代替），根据车型分类标准，判定来车车型，并按相应的键输入车型 (若收费员发现输入车牌或车型有误，可更改后重新输入) ，并按“确认”键，微机自动将入口信息(入口站名、车道号、车型、时间等)写入通行卡，自动栏杆升起，将卡机弹出的通行卡发给司机，放行车辆。
(2) 免费车的处理：收费员按正常车程序，发放通行卡，同时按“确认”键放行车辆。
(3) 特殊车队的处理：当特殊车队驶入车道时，收费员按下“车队”键放行车辆，当车队中最后一辆车通过检测线圈时，再次按下“车队”键，不发通行卡。
监控员要做好车队性质、通知人、车牌号、通行时间、车辆数量等相关信息的纪录，保存备查。
4、车道在关闭状态下，收费员通过身份卡来验证收费员工号及密码，系统判断无误后，即可结束车道操作（当收费员下班或因其它原因需关闭车道时应在一个发卡流程结束后进行）。
5、下班。
入口异常情况处理流程
1、车型误判处理：若发卡后发现车型、车种等误判，收费员可将该卡收回，并由监控员作相应纪录（日期、时间、卡号等相关信息），再按正常程序发卡，收回的卡第二天交班后上交票证室。
2、“请等待前一辆车驶离”情况处理：收费员在完成当前一辆车发卡操作后，车辆尚未驶离检测线圈，就进行下一辆车的发卡操作。
此时屏幕显示“等待车辆通过”，收费员必须等前一辆车驶离检测线圈提示消失后，才能进行下一步操作。
3、车道报警的处理：在收费员没有完成发卡业务操作时，车辆已驶入检测线圈，此时计算机产生报警信息，屏幕显示“有车闯关”，报警器鸣响，待鸣响结束后，按“确认”键，取消报警信息，在按正常程序发卡。
４、车辆进入入口车道，收费员已发出通行卡，自动栏杆打开，等待车辆通过，但车辆进入检测线圈后，又倒车，此时栏杆自动关闭，收费员应向监控员报告，监控员做记录（日期、时间、卡号等相关信息），原卡收回，再重新发卡。
第二天交班后附上说明交给票证室。
5、由于卡机关闭电源后重新打开电源，发的第一张卡片会显示卡片故障，但自动栏杆会打开，这时收费员应按功能加模拟键，关闭自动栏杆，收费员将该卡收回并报监控员记录（日期、时间、卡号等相关信息），再按正常程序发卡。
收回的卡第二天
交班时上交票证员。