消费心理学各章复习试题
消费心理学各章复习试题
消费心理学各章复习试题《消费心理学》复习题（2021年4月）考试题型及分数一、二、三、四、五、六、单项选择题（1*15=15分后）多项选择题（2*5=10分后）填空题（1*10=10分后）名词解释（3*5=15分后）简答题（6*5=30分后）论述题（10*2=20分后）第一章消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（b）a综合性b普遍性c发展性d应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（d）a客观性原则b发展性原则c个性研究中的分析-综合性原则d普遍性原则3.以下选项中，不属于消费心理学的研究方法的就是（b）a观察法b归纳法c试验法d调查法二、多项选择题1.消费心理学研究应当遵从的原则包含(bc)a主观性原则b发展性原则c客观性原则d全面性原则e理论联系实际原则三、填空题1.按消费者出售时心里活动类习惯，可以分成理性的、意识的和非理性的或不由自主的等两种心理。
2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。
3.消费心理学研究法的实验研究法分成实验室实验法和自然实验法实验法两种。
第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是（d）a整体性b理解性c选择性d综合性2.特别注意可以分成急于特别注意和有意特别注意，下面不是二者区别的就是（d）a 目的性b持久性c烦躁性d可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（c）a提高广告效果b利用创造性思维开发新产品，创新促销活动c引导消费者消费新开发的新产品d树立品牌形象4.感觉具备一定的规律性，下面各项不是通常规律选项的就是（d）a适合提振b感受性c适应环境d谋求4.无意识的特性之一就是（d）a客观性b间接性c主观性d整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（d）a提升广告效果b践行品牌形象c鼓励市场需求，误导市场销售d提升企业形象6.马斯洛的层次市场需求理论不包含以下哪些层次（b）a自我实现须要b生活须要c社交须要d安全须要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是(a)a联想法b模仿法c试错法d发现法8.记忆的心理过程不包括（c）a识记b保持c推断d认知9.根据直觉充分反映的事物特性，直觉可以分成（a）a空间无意识b不触无意识c事物无意识d运动知觉10.以下有关情绪与情感的观点，不恰当的就是（a）a情绪等同于情感b情绪就是较强的情感c情绪具有较大的情景性、波动性d情感大多与人的社会需要相联系11.感觉(c)a.就是人脑对客观对象整体属性的充分反映b.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映c.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映d.就是当前事物在人脑中的充分反映，就是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾出席过联欢会体验至的情感的记忆属（d）a.认知形象记忆b.概念记忆c.词语记忆d.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是(d)a.适宜刺激b.感受性c.适应d.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是(d)a.整体性b.选择性c.同理性d.客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要存有（abce）a比喻b寓意c夸饰d拟人e生硬2.消费者出售犯罪行为的气质类型包含（abcd）a胆汁质气质类型b多血质气质类型c黏液质气质类型d抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者的购买决策受到以下哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是2. 消费者的购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估和比较D. 所有选项均是答案：D. 所有选项均是3. 哪种消费者行为模式将消费者划分为折中型、理性型和冲动型？A. ABC模式B. ME模式C. VALS模式D. 所有选项均不是答案：C. VALS模式4. 在消费者心理学中，核心自我评价是指：A. 消费者对自己的认同和评价B. 消费者的购买能力和财务状况C. 消费者对品牌的偏好和忠诚度D. 消费者的社交地位和地位符号答案：A. 消费者对自己的认同和评价二、判断题1. 消费者购买行为是任意的，不受任何因素的影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误2. 消费者的购买决策过程可以被划分为线性和非线性的两种模式。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 消费者的社会影响因素主要包括家人、朋友和同事的意见和建议。
A. 正确B. 错误答案：A. 正确4. 消费者的文化因素对他们的购买决策几乎没有影响。
A. 正确B. 错误答案：B. 错误三、简答题1. 请简述消费者心理学的研究对象以及其重要性。
消费者心理学主要研究消费者在购买商品或服务时的心理过程和行为。
它探讨了消费者的需求、欲望、态度、个人因素、社会因素和文化因素等对购买决策的影响。
消费者心理学的研究结果对企业和市场营销者具有重要的指导意义，可以帮助他们理解消费者的心理需求、预测购买行为，并据此制定合适的市场营销策略。
2. 请列举并解释影响消费者购买决策的个人因素。
个人因素是指消费者自身的特点和特征，包括以下几个方面：- 个人需求和欲望：消费者的需求和欲望是购买决策的主要驱动力，它们受到个体差异和个人经验的影响。
- 个人价值观和信念：个人的价值观和信念会影响他们对产品或品牌的偏好和选择，以及对营销活动的态度和反应。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者决策过程C. 消费者满意度D. 消费者购买动机2. 下列哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 在消费心理学中，“认知失调”是指什么？A. 消费者对产品信息的误解B. 消费者在决策过程中的犹豫不决C. 消费者对自身决策的不一致感D. 消费者对市场信息的不信任5. 下列哪项不是消费者行为研究的主要方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法6. 消费者在购买过程中的“锚定效应”是指什么？A. 消费者对价格的敏感性B. 消费者对产品的初步印象影响后续评价C. 消费者对品牌的忠诚度D. 消费者对促销活动的第一反应7. 哪种类型的消费者在面对新产品时更倾向于采取保守态度？A. 创新者B. 早期采用者C. 早期大众D. 后期大众8. 在消费者行为中，“群体影响”通常表现为什么？A. 消费者独立做出购买决策B. 消费者受群体意见的影响C. 消费者对群体成员的排斥D. 消费者对群体决策的无视9. 下列哪项不属于消费者满意度的影响因素？A. 产品价格B. 产品性能C. 消费者期望D. 服务质量10. “消费者学习”在消费心理学中通常指的是什么？A. 消费者对产品知识的积累B. 消费者对市场趋势的适应C. 消费者对购买技能的掌握D. 消费者对品牌忠诚度的形成二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 消费者在购买决策过程中可能会受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 社会压力C. 产品特性D. 促销活动12. 下列哪些属于消费心理学的研究范畴？（）A. 消费者感知B. 消费者态度C. 消费者学习D. 消费者收入水平13. 在消费心理学中，消费者的风险感知可能与哪些因素相关？（）A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品品牌知名度D. 消费者经验14. 消费者在面对促销时可能会表现出哪些心理反应？（）A. 冲动购买B. 理性分析C. 品牌忠诚D. 价格敏感性15. 下列哪些因素可能影响消费者的品牌忠诚度？（）A. 产品质量B. 消费者满意度C. 替代品的可用性D. 消费者个人习惯三、判断题（每题1分，共10分）16. 消费者在购买决策时总是完全理性的。
《消费心理学》复习练习题及答案
《消费心理学》复习练习题及答案一、选择题，一般为单选题，特别注明为多选题1、消费者的基本心理活动和首要的心理功能是（ A ）。
A. 认识B. 情感C. 情绪D. 意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ B ）。
A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其（ A ）。
A. 个性心理特征B. 心理活动过程C. 性格特点D. 兴趣爱好4、以下哪项不属于处理消费者投诉的方法〔 D 〕A.绝对预防辩白B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论5、〔多项选择〕广告具有以下几方面的心理功能〔 ABD 〕A. 诱导功能B. 认知功能C. 教导功能D. 促销功能6、(多项选择)常见的营销信息沟通方法有〔 ABCDE 〕A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销 E. 网络营销7、（ B ）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。
A．空间知觉 B．运动知觉C．时间知觉 D．感受知觉8、决定人的气质的主要因素是（ C ）。
A．性别因素 B．职业因素C．先天因素 D．社会因素9、根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ D ）。
A．尊重的需要 B．爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要10、消费者的个性特征包括：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.整体性B.倾向性C.稳定性D.可塑性E.独特性11、产品整体概念包括以下哪几个层次：〔多项选择〕（ ABCDE ）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品12、人类消费行为的复杂性是基于〔 A 〕A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性13、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映，是指（ A ）A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉14、哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反响程度〔 B 〕A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力15、消费者需要的根本特征〔 A 〕A、动态性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性16、消费者具体的购置动机〔多项选择〕〔 BD 〕A、生理性购置动机B、求美心理动机C、心理性购置动机D、从众心理动机17、商标设计的心理策略不包含〔 C 〕A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记18、〔多项选择〕商标的心理功能〔 ABC 〕A识别的功能 B爱护功能C提示和加强功能 D暗示功能19、消费者认为别人如何看待自己，是（ C ）的概念。
消费心理学习题(1—4章)
2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
消费心理学期末复习试题2套含答案.doc
题号 — 二 三 四 五 六 七 八 九 总分得分 阅卷人201—-201—学年度第二学期《消费心理学》考查期末考试试卷得 一、简答题（每题10,共40分） 由——1.消费者需求的特征有哪些？2. 简要回答动机的形成条件？3. 消费者价值的分类？4. 消费者的知觉风险包括哪些？得 二、论述题（每题15分，共30分） 分 飞」 ------ 1.论述新产品开发的心理策略？2.简述感觉适应规律及其在营销中的应用？得 三、案例分析题（本大题共2小题，每小 题15分，共30分） 卖酒不如卖水康泉啤酒厂成立于20世纪80年代。
建厂伊始，厂 领导通过对消费者购买力的调查，决定开发中低档啤酒。
在以质量创名牌的观念指导下，它着重抓了设备、人才、 管理等三个方面：设法筹措资金，购进先进的生产设备， 为提高产品质量提供强有力的物质保证；集中本厂科技 人才，到外地知名科研院所寻访和聘请有专长的科研人 员，组织专门的科研班子攻克质量难关，使啤酒的有关 理论检验指标达到国内先进水平；严格生产管理，制定 了一系列科学的操作规程和规章制度并严格执行，提出 了 “质量就是企业的生命”、“谁砸康泉名牌，就砸谁的 饭碗”，使质量意识在全厂蔚然成风。
在保证产品质量的 前提下，厂领导打破当时还较为普遍存在的“好酒不怕 巷子深”的传统观念，投入大量资金，开展大规模的广 告宣传以提高产品的知名度。
一系列有效的措施使该厂 啤酒迅速地在本省和周边省份成为名牌产品，销售量直 线上升。
数年间，该厂就从一个几十人的小厂发展成为 数千人的集团公司。
20世纪90年代以来，啤酒市场发生了很大变化。
许多竞争者盲目投资啤酒业，使全国范围内啤酒的供应 量在短短数年间翻了数倍，出现了严重的供大于求的局 面，卖方市场完全转变为买方市场。
在现代科学技术和 生产力高度发达的情况下，先进设备的引进、新技术的 普及、管理经验的传播和人才的流通都极其迅速，不同 企业的啤酒在质量方面的差距逐渐缩小乃至消除，单依 靠质量已不能吸引消费者购买。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费者在购买决策过程中，首先会被产品的哪些因素吸引？A. 价格B. 品牌C. 外观设计D. 功能特性答案：C. 外观设计2. 根据马斯洛需求层次理论，当人们的生理需求和安全需求得到满足后，接下来追求的是哪一层需求？A. 社交需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 审美需求答案：A. 社交需求3. 在消费心理学中，"锚定效应"是指消费者在做决定时，会受到先前信息的影响，这最初信息被称为什么？A. 基准B. 锚点C. 参照物D. 触发点答案：B. 锚点4. 消费者在面对多个选择时，如果每个选项都很吸引人，但只能选择一个，这种心理现象被称为什么？A. 选择困难症B. 决策疲劳C. 选择悖论D. 选项冲突答案：C. 选择悖论5. 在消费心理学中，"社会认同"是指消费者购买某个品牌或产品是为了获得哪一类群体的认可？A. 家庭B. 朋友C. 社会阶层D. 所有上述选项答案：D. 所有上述选项二、填空题1. 消费者在购买过程中，对于产品的________和________是影响其购买决策的重要因素。
答案：品质售后服务2. 在进行消费者行为分析时，了解消费者的________和________对于预测其购买行为至关重要。
答案：购买动机购买习惯3. 消费者在面对打折促销时，往往会受到________效应的影响，从而增加购买数量。
答案：稀缺4. 消费者对于________的需求可以推动他们进行非理性消费。
答案：即时满足5. 通过________和________的方式，企业可以有效提升消费者的品牌忠诚度。
答案：会员制度客户关系管理三、简答题1. 请简述消费者决策过程中的五个阶段。
答案：消费者决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和行为后评价。
在问题识别阶段，消费者意识到自己的需求；信息搜索阶段，消费者寻找满足需求的信息；评估替代方案阶段，消费者比较不同的产品或服务；购买决策阶段，消费者做出购买选择；行为后评价阶段，消费者对购买行为进行评价，这将影响未来的购买决策。
2019年自考《消费心理学》章节习题
2019年自考《消费心理学》章节习题第一章：一、选择题2、求新、求奇、求美的心理需求强烈，富于创新和冒险精神，较容易受广告和商品宣传的影响，能较快地做出购买决策的消费者属于(B )A 早期消费者B 率先消费者C 后期消费者D 守旧者3、研究人员通过口头或书面形式，向顾客了解情况，以揭示其行为规律的方法属于( D )A 观察法B 投射法C 实验法D 调查法4、( B )是不让消费者直接说出自己对某种商品的动机和态度，而通过他对别人对这种商品的动机和态度的描述，间接暴露自己的真实动机和态度。
A 词联想法B角色扮演法C 示意图法D 造句测验法5、决定消费者行为的重要因素是( C )A 消费者的外貌B 消费者的态度C 消费者的动机D消费者的语言6、依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个子市场的过程叫做( B )A 市场机会分析B 市场细分C 产品定位D 市场营销组合7、提出了影响消费者行为4个层次因素的是( C )A 霍金斯B 布莱克韦尔C 科特勒D 恩格尔9、消费者传统观念较强、思想比较保守。
对外界新事物的反应不太强烈，注意力比较稳定。
较少受时尚风气影响的是( B )A 计划型消费者B 习惯型消费者C 冲动型消费者D 随意型消费者10、消费者行为学研究的基本方法不包括( C )A 观察法B 调查法C 投射法D 上门推销法二、判断题1、消费者是指为了满足生产或生活需要而获取、使用或消费各种产品或服务的个人或组织。
( R )2、对于价格弹性可能非常小的产品降价后收入和利润会升高。
( W )3、消费者的动机是决定消费者行为的重要因素。
( R )三、简答题1、影响消费者行为的内部因素有哪些?2、按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者?四、论述题：1、论述消费者行为分析与市场营销的关系?答案：一、选择题：BBDBC BCDBD二、判断题：对错对三、简答题：1、答：1消费者的需要与动机，消费者的知觉、学习与记忆，消费者的态度、个性、自我概念与生活方式，消费者的人口统计特征。
消费心理学试题
消费心理学试题一、选择题（每题2分，共10题）1.消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。
以下哪个不属于消费心理学的研究内容？ A. 购买决策 B. 消费者态度 C. 市场营销策略 D. 企业财务状况2.消费者感知是消费心理学中的关键概念之一。
以下哪个不属于感知的类型？ A. 视觉感知 B. 听觉感知 C. 味觉感知 D. 心理感知3.消费者决策是指消费者在购买商品或服务时所做出的行为。
以下哪个不属于消费者决策的类型？ A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会决策 D. 公司决策4.消费者在购买商品或服务时，常受到各种影响因素的干扰。
以下哪个不是影响消费者购买决策的因素？ A. 个人因素 B. 文化因素 C. 社会因素 D. 天气因素5.消费者对商品或服务的评价是消费心理学中的重要研究领域。
以下哪个不属于评价的类型？ A. 情感评价 B. 功能评价 C. 价格评价 D. 品牌评价二、简答题（每题5分，共4题）1.请简要介绍消费心理学的研究内容和意义。
消费心理学研究的是人们在购买商品或服务时的心理行为和心理过程。
它涉及到消费者的购买决策，感知过程，态度形成与改变，消费者行为等。
消费心理学的研究对于企业制定市场营销策略，了解消费者需求，提高产品或服务质量有重要意义。
2.什么是消费者决策过程？请简述其各个阶段。
消费者决策过程是指消费者在购买商品或服务时所经历的一系列心理过程。
其包括以下阶段： - 需求识别：消费者意识到自己有某种需求或问题需要解决。
- 信息搜索：消费者通过各种途径收集关于商品或服务的信息。
- 评估和比较：消费者基于所收集的信息对商品或服务进行评估和比较。
- 购买决策：消费者做出购买决策并选择购买某种商品或服务。
- 购买行为：消费者实际购买商品或服务。
- 后购行为：消费者在购买后对所购商品或服务的评价和反馈。
3.消费者在购买过程中受到哪些因素的影响？请列举并简要介绍其中的两个因素。
《消费心理学》复习题
《消费心理学》习题参考答案一、填空题1、1879年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（冯特）建立了世界上第一个心理实验室，心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。
2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容概括起来分为（心理过程）和（个性过程）两个方面。
3、（观察法）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。
4、消费心理学是一门研究消费者（心理过程）和（心理状态）的科学，具有很强的实践性。
5、实验法包括（实验室试验）法和（现场试验）法。
6、消费者的心理活动过程通常包括（认识过程）、（情感过程）和（意志过程）三个阶段。
7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、（注意）（记忆）、（思维）和（想像）等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
8、根据记忆的内容，可以把记忆分成（形象记忆）、（逻辑记忆）、（情绪记忆）和（运动记忆）四种。
9、情感可分为（道德感）、（理智感）和（美感）。
10、在消费者意志过程中包含（有明确的购买目的）、（克服困难的过程）和（调节购买行为的过程）三个基本特征。
11、心理学中个性包括（个性倾向性）和（个性心理特征）两个方面。
12、日常生活中常见的气质类型包括（胆汁质）、（多血质）、（黏液质）和（抑郁质）四种类型。
13、按心理活动的机能分类，性格可以分为理智型、（情绪型）和（意志型）三种。
14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为（特殊能力），如绘画、品酒、唱歌等。
15、从对商品的认识程度看，我们可以把消费者分为（知识型）、（略知型）和（无知型）三种。
16、依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同，可分为（偏好型）、（广泛型）、（固定型）和（随意型）四种兴趣类型。
17、马斯洛交人类需要按由低级到高级的顺序分成（生理）、（安全）、（社交）、（尊重）和（自我实现）五个层次。
18、证明性诱导具体包括（实证诱导）、（证据诱导）和（论证诱导）三种。
市场营销消费心理学复习题(1)教学总结
《消费心理学》复习题一一、单项选择题（1*15=15分）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）A针对性强B保存期长C宣传效率高D传播速度快5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型6.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性7.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法8.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是()A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象9.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是A高收入阶层 B 社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D 低收入阶层10.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中()A渴望类 B 威望类 C 经验类 D 自尊类11研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则12联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B树立品牌形象C引导消费者消费新开发的新产品 D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动13消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14下列不是消费者购买行为模式为（）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式 D 谢思模式15下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D 注重商品价格与外表的统一性二、多项选择题（2*5=10分）16．商品价格自我意识的比拟功能包括（）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟17.消费者价格心理特征：（）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C 消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有排斥性 E消费者对某些商品价值具有倾向性18.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）A新产品具有的优越性B新产品的象征性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E 新产品使用的类似性19.商品包装的作用包括以下（）A增加产品附加值B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E 保护商品20．广告的心理效果包括（）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、填空题(每空1分，1*10=10)21、按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和等两种心理。
消费心理学试卷及复习资料
消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A ）A 感知形象记忆B 语词概念记忆C 情绪记忆D 运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C ）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B ）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望（D ）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在( B )A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )A.内隐性B.公开性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C ）A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低C、功能提高，成本降低D、功能大提高，成本稍增加14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D ）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（B ）引起的。
消费心理学各章复习试题
《消费心理学》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（B ）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（D ）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B ）A观察法B归纳法C试验法D调查法二、多项选择题1.消费心理学研究应遵循的原则包括( BC )A主观性原则B发展性原则C客观性原则D全面性原则E理论联系实际原则三、填空题1.按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和非理性的或下意识的等两种心理。
2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。
3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。
第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是（D ）A整体性B理解性C选择性D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A目的性 B 持久性C疲劳性D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C ）A提高广告效果B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激B感受性C适应D争取4.知觉的特性之一是（D ）A客观性B间接性C主观性D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D ）A提高广告效果B树立品牌形象C引导需求，夸大市场销售D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B ）A自我实现需要B生活需要C社交需要D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是( A )A联想法 B 模仿法C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（C ）A识记B保持C推断D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A ）A空间知觉B触知觉C事物知觉D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A ）A情绪等于情感B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉( C )A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D ）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是( D )A.适宜刺激B.感受性C.适应D.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是( D )A.整体性B.选择性C.恒常性D.客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要有（ABCE ）A比喻B寓意C比附D拟人E夸张2.消费者购买行为的气质类型包括（ABCD ）A胆汁质气质类型B多血质气质类型C黏液质气质类型D抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。
《消费心理学》复习题.doc
《消操心理学》习题参照答案一、填空题1、1879 年，在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授（冯特）成立了世界上第一个心理实验室，心理学离开哲学而成为一门独立的科学。
2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学，其研究的内容归纳起来分为（心理过程）和（个性过程）两个方面。
3、（察看法）是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。
4、消操心理学是一门研究花费者（心理过程）和（心理状态）的科学，拥有很强的实践性。
5、实验法包含（实验室试验）法和（现场试验）法。
6、花费者的心理活动过程往常包含（认识过程）、（感情过程）和（意志过程）三个阶段。
7、花费者的认识过程是指花费者在花费过程中经过感觉、知觉、（注意）（记忆）、（思想）和（想像）等形式对商品或服务等外面信息加以接收、整理、加工、储存。
8、依据记忆的内容，能够把记忆分红（形象记忆）、（逻辑记忆）、（情绪记忆）和（运动记忆）四种。
9、感情可分为（道德感）、（理智感）和（美感）。
10、在花费者意志过程中包含（有明确的购置目的）、（战胜困难的过程）和（调理购置行为的过程）三个基本特色。
11、心理学中个性包含（个性偏向性）和（个性心理特色）两个方面。
12、平时生活中常有的气质种类包含（胆汁质）、（多血质）、（粘液质）和（抑郁质）四种种类。
13、按心理活动的机能分类，性格能够分为理智型、（情绪型）和（意志型）三种。
14、我们把表此刻某些专业活动中的能力称为（特别能力），如绘画、品酒、唱歌等。
15、从对商品的认识程度看，我们能够把花费者分为（知识型）、（略知型）和（无知型）三种。
16、依照举反应到花费者购置商品种类的偏向性不一样，可分为（偏好型）、（宽泛型）、（固定型）和（随意型）四种兴趣种类。
17、马斯洛交人类需要按由初级到高级的次序分红（生理）、（安全）、（交际）、（尊敬）和（自我实现）五个层次。
18、证明性引诱详细包含（实证引诱）、（凭证引诱）和（论证引诱）三种。
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《消费心理学》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）多项选择题（2*5=10分）二、填空题（1*10=10分）三、名词解释（3*5=15分）四、简答题（6*5=30分）五、论述题（10*2=20分）六、第一章消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（B ）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（D ）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B ）A观察法B归纳法C试验法D调查法二、多项选择题1.消费心理学研究应遵循的原则包括( BC )A主观性原则B发展性原则C客观性原则D全面性原则E理论联系实际原则三、填空题1.按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和非理性的或下意识的等两种心理。
2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。
3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。
第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是（D ）A整体性B理解性C选择性D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A目的性 B 持久性C疲劳性D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C ）利用创造性思维开发新产品，创新促销活动B 提高广告效果A．C引导消费者消费新开发的新产品D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激B感受性C适应D争取4.知觉的特性之一是（D ）A客观性B间接性C主观性D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D ）A提高广告效果B树立品牌形象C引导需求，夸大市场销售D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B ）A自我实现需要B生活需要C社交需要D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是( A )A联想法 B 模仿法C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（C ）A识记B保持C推断D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A ）A空间知觉B触知觉C事物知觉D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A ）A情绪等于情感B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉( C )A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D ）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是( D )A.适宜刺激B.感受性C.适应D.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是( D )A.整体性B.选择性C.恒常性D.客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要有（ABCE ）A比喻B寓意C比附D拟人E夸张）ABCD 消费者购买行为的气质类型包括（2.A胆汁质气质类型B多血质气质类型C黏液质气质类型D抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。
2.有意想象可以分为两类分别是再造想象和创造性想象。
3.一般将记忆系统分成三类分别为感觉记忆，短时记忆和长时记忆。
4.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁性。
5.按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和美感。
6.消费者购买动机的类型可分为两类,分别是生理性购买动机、心理性国脉动机。
7.根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度,注意可分为有意注意和无意注意。
8.学习的方法主要有模仿法、试错法和发现法。
四、名词解释1.感觉P232.气质P413.无意注意P344.想象P375.有意注意P346.联想P497.性格P44五、简答题1.影响记忆效果的因素有哪些？P32-332.简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类？P42-433.简述联想在市场营销中的作用? P50-514.简述联想的一般规律? P49-50第三章消费需求与消费者购买动机一、单项选择题1.以下不是购买动机的调查方法为（B ）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（C ）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（B ）A观察法 B 实验法C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（B ）A消费需求的多样性B消费需求的跨越性消费需求的伸缩性D 消费需求的层次性C．4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（B ）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。
5.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是( C )A 先肯定再陈述B 询问法C建议法 D 拖延法6.动机的作用不会表现为（D ）A．始发作用B．导向作用C．维持作用D．理解作用7.证明性诱导不包括（D ）A.实证诱导B.证据诱导C.论证诱导D.转化性诱导8.购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法，下列不属于词联想法的是( D )A 自由联想法B 控制联想法C 连续联想法D 角色联想法9.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为( A )A.物质消费需求和精神消费需求B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求D.自然的消费需求和社会的消费需求10.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（B ）A.求实购买动机B.求新购买动机C.好胜购买动机D.自我表现购买动机11.按照消费需求的起源来分,可将消费者需求分为( D )A.未知消费需求和精神消费需求B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求D.自然的消费需求和社会的消费需求12.销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于( A )A.实证诱导B.建议诱导C.证据诱导D.论证诱导13.马斯洛的需要层次理论不包括的层次是( C )A.安全需要B.社交需要C.成长需要D.自我实现需要14.下列选项中,属于霍华德-谢思模式中社会刺激的是( A )A.相关群体B.文化C.个性D.财力二、多项选择题1.从消费需求的起源来分可以分为（CD ）A生产消费需求B生活消费需求C自然的消费需求D社会的消费需求三、填空题．1.需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、驱动性、起伏性和紧张性四个特点2.购买动机的类型可以分为两类，分别是生理性购买动机和心理性购买动机。
3.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为问卷法和访问法。
4.购买动机的调查方法主要有:投射法、__推测实验法__、语义区别法。
5.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、建议性诱导、转化性诱导。
四、名词解释1.动机P622.消费需求P56五、简答题1.简述消费需求的基本特征? P58-60六、论述题1.论述消费者购买动机的主要理论观点? P75-772.详述常用的消费者购买动机调查方法? P78-80第四章消费者的购买决策一、单项选择题1.购买决策的内容不包括（C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策2.按决策的风险性划分购买决策不包括（C ）A确定型决策B不确定型决策C满意决策D风险决策3.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（D ）A．确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型4.购买决策的内容不包括( D )A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买时间决策、购买频率决策D.购买资金决策、购买数量决策二、多项选择题1.按照购买决策目标的性质划分,购买决策可分为( AE )A.常规型决策B.长期决策C.最优决策D.满意决策E.非常规决策2.影响消费者购买决策的外部因素有( ABCD )A.家庭B.参与群体C.消费指导者D.文化E.风险经验三、填空题1.按决策的目标来划分，可以将决策分为最优决策和满意决策。
2.决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和即期决策。
3.按边际原理机进行决策时，除了把握单位货币的边际效用相等原则外，还需要遵循两个原则，即宏观最大满意原则和微观相对满意原则。
4.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、购买方式决策、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.5.按照决策问题的风险性来划分,可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
四、名词解释1.边际效用P992.总效用P993.购买决策P84五、简答题1.购买决策包括哪些内容？P86-872.简述消费者购买决策的一般过程? P91六、论述题1.消费者如何按照边际原理进行购买决策？P101-102第五章消费者购买行为一、单项选择题1.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是( C )A情趣爱好 B 消费者个性C朋友影响D自我形象2.下列不是消费者购买行为模式为（D ）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式 C EBK模式 D 谢思模式3.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（B ）A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段4.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（B ）联想D 记忆C 信仰B 认识A．5.按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（D ）A沉静型B温顺型C活泼型D无理型6.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（ C ）A地理区域 B 气候条件C人口 D 资源与环境状况7.根据人类行为一般模式即S-O-R模式,消费者的购买行为模式为( D )A购买行为→购买者心理活动过程→内外因素刺激B内外因素刺激→购买行为→购买者心理活动过程C购买者心理活动过程→内外因素刺激→购买行为D内外因素刺激→购买者心理活动过程→购买行为二、多项选择题1.消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（ABCD ）A喜欢阶段B激情阶段C评估阶段D选定阶段2.消费者购买行为根据不同态度进行划分,可分为( ABCDE )A.习惯型B.理智型C.经济型D.冲动型E.疑虑型三、填空题1.影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即心理因素和生理因素。