物业公司质量方针质量目标
质量方针和质量目标
安民木业集团公司
质量方针和质量目标
我公司质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布，要求全体员工领会并贯彻执行。
质量方针：以人为本客户自上科学管理与时俱进质量目标：
为实现我公司的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标：
a、产品生产合格率达到98%。
即生产出的产品经实验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。
b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。
c、顾客满意度达到98%以上。
为实施以上质量方针和目标具体措施如下：
1、由总经理直接负责全厂质量管理工作，副总经理（质量）、副总经理（生产）和各职能部门按质量职责分工各负其责，全公司实行质量考核制度。
2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。
3、实验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。
进厂的原材料，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。
4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程质量控制图），并作好记录。
5、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率和正常的工作状态，以满足生产需要。
6、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。
7、加强售后服务、虚心听取用户的反映，努力改进，以满足用户的需求。
质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标公司质量方针是本公司在质量上的总的追求方向和宗旨，质量目标是质量方针的细化和量化，并与方针保持一致。
一、公司质量方针本公司质量方针是：以人为本、诚信求实、持续改进、客户满意质量方针内涵：以人为本：公司坚持以人为本的方针，尊重﹑信任和依赖全体员工的力量。
通过对员工持续培训，不断提高全员参与科学质量管理的意识，充分发挥全体员工的积极性﹑主动性和创造性。
使每一位员工在实现公司发展目标的过程中能充分体现个人的价值与追求，持续地为我们的企业﹑为我们的客户创造价值。
诚信求实：公司视诚信为立身之本﹑信誉之源﹑发展之基，诚信求实一直以来都是我们公司每一位员工坚持的职业道德。
在开展质量管理活动中，不搞形式主义，不做表面文章，脚踏实地，一步一个脚印，用最大的诚意去对待每一个细小的问题，用最好的服务去赢得每一个顾客的信赖。
以质量为依托，以诚为信，创行业品牌，不断提升企业的形象，不断增强市场竞争力。
持续改进：公司的生存和发展依赖于客户，客户的要求是不断变化的，这就要求我们必须不断完善服务，认真听取客户意见，全身心地投入到改进中去。
以拓展市场为基础，以符合客户要求为导向，对本公司的质量管理体系不断改进和规范，努力为客户提供经营业务多样化和个性化服务的同时，也提供细致﹑体贴和人性化的客户服务。
客户满意：公司坚持以“客户满意”为永恒的追求，将以“提供诚信服务，追求客户满意”作为公司经营活动的宗旨，通过市场调查，分解并理解客户当前和未来的需求，并以此需求为努力的目标，坚持“安全﹑准确﹑及时﹑亲切，一切为了客户，为了客户的一切”的服务准则，持续满足客户要求并力争超越客户的满意度。
二、公司质量目标本公司质量目标是：a．顾客满意率≥95%b．货物缺失率≤十万分之二c．配送及时、准确率≥95%d．安全事故率：一般违章：5次/年以下；严重违章：0次/年；恶性、重大安全事故：0次/年。
e．服务差错率（我方造成）≤2%为实现上述目标，各相关职能部门需根据部门职责分解建立分层次的部门质量目标。
质量方针与目标管理制度
质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。
二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。
（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。
（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范本
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针范本
一、质量目标：
1. 提供高质量的物业服务，满足客户需求和期望。
2. 合理安排维修保养工作，确保物业设施的正常运行。
3. 持续改进工作流程和服务质量，提升管理水平和效率。
4. 建立健全的质量管理体系，确保物业服务符合相关法律法规和标准要求。
二、环境目标：
1. 积极推广环保理念，提倡资源节约和循环利用。
2. 定期检查和维护环境设施，确保环境卫生和景观整洁。
3. 持续改善环境管理水平，减少环境污染和对周边环境的影响。
4. 增加员工环保意识和参与度，推行绿色环保的工作方式和生活习惯。
三、安全目标：
1. 建立安全生产管理体系，确保职工生命安全和财产安全。
2. 加强设施维护和安全检查工作，确保物业设施的安全可靠性。
3. 提供安全培训和教育，增强员工安全意识和应急处理能力。
4. 制定并执行应急预案，做好突发事件的应对和处理工作。
四、管理方针：
1. 提供全方位、高效率的物业服务，满足客户需求和期望。
2. 坚持持续改进，不断提升管理水平和服务质量。
3. 遵守法律法规和相关标准要求，确保物业服务的合法性和合规性。
4. 加强员工培训和团队建设，提高团队协作和服务能力。
5. 关注员工健康和福利，营造良好的工作环境和企业文化。
6. 强化与相关单位和组织的交流合作，共同促进物业管理水平的提升。
以上为物业公司质量、环境、安全目标及管理方针的范本，具体情况可以根据实际需求进行修改和补充。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务要求,特制定本公司的质量方针为: 质量第一,用户至上,恪守信誉,竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水帄和产品质量不断得到提高,以优质的产品,低廉的价格取信用户,以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应,协调,它是企业经营方针的重要组成部分,体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架,企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标,执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次,使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审,必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化,执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准,发布,评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为:1:半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%;成品一次校验合格率97%:2:产品出厂合格率100%:3:顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标..........................................1 人员要求.........................................................2 质量管理制度...................................................3 职责与权限......................................................4 质量管理考核办法.............................................9 技术文件管理制度.............................................10 采购管理制度...................................................11 采购计划执行标准和验证办法..............................12 生产过程质量管理制度及考核办法........................13 产品销售制度...................................................14 产品质量检验制度.............................................15 不合格品的处理制度..........................................16 车间卫生管理制度.............................................17 人员培训管理制度.............................................18 职工管理及考核办法..........................................19 生产设备设施管理制度.......................................20 检测设备和计量器具管理制度..............................21 车间设备定期清理、消毒制度..............................22 化验室职责及制度.............................................23 生产线作业指导书.............................................24 设备缺陷管理制度.............................................25 设备维修作业指导书.......................................26 产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标 1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针,确定企业总的质量目标为:1: 成品合格率达到100%2: 顾客满意率达到100%为完成总的质量目标,对各部门的质量目标进行量化:1: 质检科:检验差错率1%以下,仪器检定及时率100%。
物业管理服务目标及质量保障方针
物业管理服务目标及质量保障方针
我们致力于提供高质量的物业管理服务，确保居民的生活质量和安全。
以下是我们的目标和质量保障方针：
目标
1. 提供安全和舒适的居住环境：我们将积极维护物业设施、公共区域和居民住房的安全与卫生状态，以确保居民享受到舒适和宜居的生活环境。
2. 高效解决问题和需求：我们将及时处理居民的报修和投诉，确保问题得到快速解决，并尽力满足居民的合理需求。
3. 提供优质的管理服务：我们将通过合理规划和管理物业，提供高效的物业管理服务，促进社区互动和和谐共处。
4. 注重节能和环保：我们将推动节能减排和环保措施，积极推广可持续发展的物业管理方式，为社区营造绿色环保的生活空间。
质量保障方针
1. 安全第一：我们将始终把居民的生命安全和财产安全放在首位，制定并执行严格的安全管理制度和预防措施。
2. 优秀团队：我们将培养专业、热情和有责任感的团队，提供
培训和发展机会，以不断提升员工的综合素质和业务水平。
3. 规范管理：我们将依法依规管理物业，制定明确的管理制度
和流程，保证工作流程的透明化和规范化。
4. 持续改进：我们将定期评估和改进服务质量，充分倾听居民
的意见和建议，不断提升物业管理服务的满意度和效率。
我们承诺以专业和用心的态度，不断提升物业管理服务的质量，为居民提供舒适和安全的居住环境。
感谢大家对我们的支持和信任！。
质量方针目标
质量方针
1 本公司质量方针
“科学、公正、准确、规范”
即：方法科学、行为公正、数据准确、服务规范
2 质量方针的含义
方法科学：科学的工作态度，先进的技术手段。
行为公正：坚定第三方立场，公正诚实的检测。
数据准确：有效的质量控制，可靠的检测数据。
服务规范：客户为关注焦点，规范而高效服务。
质量目标
1 质量总目标
“造建筑节能标尺、把脉客户需求、力求客户满意”是我
们永恒追求的目标。
即：按照质量管理体系运作，以客户为关注焦点，切实为客户提供高质量的检测服务，保证检测结果的公正性，努力创建区内权威的建筑节能检测机构，力争达到国内公司的先进水平。
2 具体质量目标
根据本公司实际情况，通过全体员工的积极努力，使质量体系能持续有效地运行，严格控制检测报告发出前的差错率，杜绝责任事故。
具体目标为：
a).客户的投诉率低于1％,处理率100％，客户满意率95％以上；
b).人员培训计划落实率100％;
c).在用仪器设备的合格率达到100%；
d).检测报告按期发出率高于95％，检测报告差错率低于1％。
3 长期质量目标
创造条件，不断完善质量体系，提高本公司全体员工的整体素质，增强公司综合竞争力，顺应时代发展的的客观要求，以优良的技术水平和优质的检测服务满足各方面的需求。
质量方针和质量目标
产品的质量目标和要求
可以对物理量、数 量或尺寸用适当的
方法予以确定
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【理解要点】
1.质量目标是质量策划的重要组成 首先要策划5.4.1质量目标，再根据质量目标去进行 5.4.2体系策划，包括识别过程和确定过程要求。
2.质量目标应在质量方针的原则和框架下制定 质量目标是企业具体追求的目的，质量目标追求的结 果应能实现质量方针的承诺。
应经行分解。 5.质量目标应具体，且有针对性 6.质量目标应是可测量的 7.质量目标应具有先进性和可实现性
不努力达不到，翘翘脚能够得着。
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（三）质量目标的展开
公司的质量目标
纵
向
部门的目标
展
开
基层的目标 横向展开
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某药业集团的 质量目标： 1.所有品种一次合格 率达95%以上； 2.每年完成三个品种 的国标和市场注册； 3.客户满意率≥90%； 4.节能降耗1500万元； 5.质量管理日常检查 合格率≥ 90%。
信息及其承
管理规范适宜率
合格的管理规范数 检查的管理规范数
100%
载媒介
此目标应 ≥ 95%
管理规范贯彻率
已颁发的管理规范数 应颁发的管理规范数
100%
此目标应达到 100%
22
管理规范认知率
经抽样认知的员工数 抽样调查的员工数
100%
此目标应
≥ 70%
N
Z
2
p 1 E2
p
●过程能力—— 用正态分布±3σ表示的质量指标水平
公差范围
过程能 力指数
CP
T B
T
6
TU TL
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标公司的质量方针旨在实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求。
我们的质量方针是质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
我们致力于通过科学的管理提高企业的管理水平和产品质量，以优质的产品和低廉的价格赢得用户的信任，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
此方针与企业总体经营方针相适应，协调，是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
各级领导应将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性化以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
对质量方针的批准、发布、评审和个性执行应执行《文件控制程序》。
为实现组织的质量方针，组织的质量目标为半成品合格率96%，每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%；产品出厂合格率100%；顾客满意率98%，每年提高0.2%-0.3%。
与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解，转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
除此之外，公司还有一系列的质量管理制度，包括人员要求、职责与权限、质量管理考核办法、技术文件管理制度、采购管理制度、采购计划执行标准和验证办法、生产过程质量管理制度及考核办法、产品销售制度、产品质量检验制度、不合格品的处理制度、车间卫生管理制度、人员培训管理制度以及职工管理及考核办法。
这些制度的实施将有助于确保公司的质量目标得以实现，从而提升顾客满意度，增强市场竞争力。
生产设备和设施管理制度是企业的重要管理制度之一，它规定了企业对生产设备和设施的管理要求，包括设备的购置、验收、使用、保养、维修、更新等方面。
通过制定和执行这个制度，可以保证生产设备和设施的正常运行，提高生产效率和产品质量。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
质量方针和质量目标的关系
质量方针和质量目标的关系质量方针和质量目标是质量管理体系中的两个重要概念，它们密切相关且相互依存。
本文将探讨质量方针和质量目标的关系，以及如何制定和实现它们。
一、质量方针质量方针是组织对质量的基本要求和方向，是质量管理体系建立的基石。
它是组织对于产品或服务所追求的质量目标、质量原则和质量承诺的总体表述。
一个有效的质量方针应该是简洁、明确、可测量的，能够为组织的质量管理体系提供指导和支持。
质量方针应该与组织的使命、愿景和价值观相一致，并且应该在组织内部和外部进行广泛传播，让所有相关方了解组织对质量的承诺和期望。
质量方针的制定过程应该包括组织内部的各方利益相关者，从而确保质量方针的有效性和可持续性。
二、质量目标质量目标是组织为实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标。
质量目标应该与质量方针相一致，是实现质量方针的具体手段和路径。
它应该能够量化、可达成和可追踪，以便组织能够衡量自己的质量绩效和不断改进。
质量目标应该基于组织的实际情况和未来发展方向，考虑到组织内部和外部的各种要素，如顾客需求、市场趋势、技术水平等。
质量目标的设定应该具有挑战性和可实现性，能够激励组织内部的员工和外部的合作伙伴为实现质量目标而努力。
三、质量方针和质量目标的关系质量方针和质量目标是密不可分的，质量方针是导向和指导，而质量目标则是实现和衡量。
质量方针和质量目标的关系如下：1.质量方针是质量目标的指导和导向。
质量方针提供了组织对质量的总体要求和期望，为质量目标的设定和实现提供了方向和支持。
2.质量目标是质量方针的具体实现和衡量。
质量目标是组织为实现质量方针而设定的具体、可衡量的目标，是质量方针的具体体现和落实。
3.质量方针和质量目标相互依存。
质量方针和质量目标是相互依存的，质量方针提供了质量目标的指导和导向，而质量目标则是实现质量方针的具体手段和路径。
四、制定和实现质量方针和质量目标的方法制定和实现质量方针和质量目标是质量管理体系的核心内容，以下是一些具体的方法：1.确立质量方针和质量目标的重要性。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度引言质量方针和质量目标是企业质量管理的核心内容之一。
质量方针是企业对质量的基本要求和准则，是企业组织质量管理行为的基础。
质量目标是企业为实现质量方针而设定的具体、可量化的目标。
质量方针和质量目标的制定与管理对企业质量管理的顺利推进以及达成质量目标有着至关重要的意义。
质量方针管理质量方针是企业质量管理的基本准则，是企业制定整个质量管理体系的基础，应由企业高层管理者亲自制定。
质量方针的制定应该是由高层领导给出了方向意见，组织全体人员参与讨论，经过严格审定后最终制定。
质量方针的要求企业的质量方针应具备以下基本要求：1.与企业的战略方向相符合，是对企业参与市场竞争、提高服务能力、不断创新的总体要求。
2.可量化、具体，方便企业进行绩效评估和监控。
3.具有可阐述性，能够简洁明了地表达企业对质量方向的理解和追求。
4.明确必要的法律、法规、标准和其他规定的要求，以便企业贯彻执行。
质量方针的实施企业的质量方针应该在全体员工中得到广泛的宣传和传达，以向全体员工阐明企业质量管理的意义、目标、方法、程序和实施要求。
同时，企业应该制定具体的管理措施和实施计划，以确保质量方针得以顺利落实和达成。
质量目标管理质量目标是贯彻实施企业质量方针的具体化体现，应为可量化、具体的目标，以便企业进行绩效评估和监控。
企业的质量目标应该与企业的战略目标相适应，具备可达性、合理性和完整性。
同时，企业应根据实际情况，不断地调整和更新质量目标，确保其能够适应市场环境的变化。
质量目标的制定企业的质量目标的制定应该遵循以下原则：1.明确目标，具有可量化、具体性。
2.整体协调，与企业战略目标相适应，与企业整体目标衔接。
3.全员参与，建立全员参与的目标管理机制。
4.持续改进，通过目标实施过程中的自我评估和反馈，不断调整和完善目标。
在制定质量目标的过程中，企业可以采用SMART目标管理法则，即目标应该具备以下特点：1.具体性（Specific）2.明确性（Measurable）3.实现性（Achievable）4.相关性（Relevant）5.时限性（Time-bound）质量目标的管理企业的质量目标管理应该遵循以下程序：1.定期审核和修订企业的质量目标；2.按照质量目标要求，制定具体的工作计划，明确各个工作环节的责任和任务；3.及时对工作计划的执行情况进行监控和评估，发现问题及时纠正；4.对整个质量目标的执行过程进行全球跟踪和评估，为不断完善质量管理提供数据和依据。
公司质量方针含义与质量目标分解
公司质量方针含义与质量目标分解一、质量方针：强化管理，技术创新；提高素质，满足需求。
1、强化管理指企业按照建立现代企业制度的要求，强化内部管理，练好内功，配合企业开展ISO-9001国际质量体系认证的时机，组织开展5S活动，规范并健全产、供、销的各项规章制度，以提高企业的管理水平。
2、技术创新指企业应用新知识和新技术、新工艺，采用新的经营管理模式，增添先进设备，进行技术改造，不断开发新的产品，不断提高产品质量，以加快企业的发展。
3、提高素质指企业通过持续的培训与持续的改进不断提高员工的操作技能和企业的整体水平。
同时，企业应建立优良的企业文化，增强员工为实现企业质量方针、目标的凝聚力和向心力。
4、满足需求指企业坚持开展顾客满意度调查，为顾客提供优质产品及周到的服务，以取得顾客的满意，最终占据市场并实现市场价值。
二、质量目标的分解：（一）办公室：1.每年员工培训6次以上，培训合格率不少于80%。
2.每月至少开展5S检查一次。
（二）销售部、出口部：1.搞好售前与售后服务，使顾客满意度达到75%以上。
2.加强产品的宣传工作，进一步促进产品销售。
每年参加至少一次广交会；同时积极参加各种招商会、洽谈会，了解国内外市场行情。
（三）供应部：1.进料合格率90%以上。
2.每年对重要物资的合格供方进行一次跟踪复评。
（四）技术部：1.每年负责对新进的检验人员、浸漆人员等特殊工种人员培训一次。
2.制定计量管理制度，保持计量合格水平，每年按检定周期对计量器具进行送检。
3.力争每年开发2种以上的新产品。
（五）各生产车间：1.水泵各车间的产品一次装配合格率90%以上；金工车间、转子车间、冲压车间、绕嵌车间的废品率控制在0.5%以下。
2.加强日常安全检查工作，杜绝违章操作，及时消除隐患，不发生重大安全事故。
3.严格按企业标准组织生产，使产品出厂合格率100%。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度
是一个组织为了实现质量目标而制定的一系列原则和措施的体系。
质量方针是组织对质量的整体要求和期望的陈述，它是组织的质量目标和价值观的表达。
质量方针的制定主要包括以下几个方面：
1. 明确质量目标和要求：质量方针应该明确表达组织对产品或服务质量的要求和期望，包括质量性能、安全性、可靠性等方面的要求。
2. 客户导向：质量方针要强调组织对客户需求和满意度的关注，以客户为中心，不断提高产品或服务的质量，满足客户的期望。
3. 持续改进：质量方针要鼓励组织采用科学的质量管理方法和工具，不断改进流程和系统，提高质量表现，实现质量目标的持续改进。
4. 组织参与：质量方针要鼓励组织全体员工的参与和协作，确保质量目标的实现和管控。
质量目标管理制度是组织为实现质量方针而制定的一系列规定和流程，用于确保质量目标的设定、实施、监控和持续改进。
质量目标管理制度包括以下主要内容：
1. 目标设定：制定质量目标，包括质量绩效目标、持续改进目标等，明确目标的具体内容、达成时间和责任部门等。
2. 流程规范：建立规范的流程和程序，确保质量目标的实施、监控和改进。
包括目标分解、工作分配、监控和测量等方面的规定。
3. 责任分配：明确各个部门和个人的责任和职责，确保质量目标的实现和责任的落实。
4. 反馈与改进：建立反馈机制，及时收集和分析相关的质量数据和信息，对不符合目标要求的问题进行纠正和改进。
通过质量方针和目标管理制度的建立和实施，组织能够更加有效地管理和提升质量水平，实现持续改进和客户满意度的提高。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
物业公司服务理念
以科学规范的管理，实现高效的服务；以竭诚尽心的努力，营造舒心的环境；用团结务实的追求，获得持续的发展。
保安管理隶属服务业，服务业需要高级头脑，人材就显可贵。
尊重人材，爱惜人材，提供发展空间是本公司对人材的使用原则。
团队就是靠一种信念凝集在一起的战斗集体，具有团队精神才干打胜仗。
公司起步为团队，走向成功仍要靠团队精神。
讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通，我们的团队内部更需要卓越沟通，沟通产生共鸣，沟通产生原动力。
沟通也让我们彼此更加坦诚。
尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户更多的回报。
尽心竭力，做到最好，创造宜人的家居生活，使客户满意度不断提高，为业主/住户营造一个“安全、优美、舒适、环保”宜人家居生活环境；确保质量管理体系在保安管理服务中得到贯彻实施。
业主是我们生存和发展的基础，是我们的衣食父母。
公司全体员工应以业主为关注焦点，把业主需求放在第一位。
遵循“管理无盲点，服务无挑剔”的工作宗旨，倡导“敬业、乐业、创业”的工作精神，并将其充分体现在管理每一个岗位和每一项服务全过程中。
我们希翼通过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量、完善服务水准和加强团队学习。
以适应市场变化，满足并超越客户不断发展的要求和期望，使公司的保安管理服务处于率先的地位。
以质量立足市场：质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使本公司的服务获得市场的认同。
以品牌角逐市场：有优良品牌的企业才有永恒生命力和吸纳力。
本公司管理精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。
这种精神内涵实现是以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。
以信誉赢取市场：本公司以“业主满意才是硬道理”的强硬服务理念服务于社会，在社会中树立了良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。
以实力拓展市场：本公司对服务管理实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人材优势、技术优势和产业优势。
质量方针跟质量目标
质量方针与质量目标第一节概述一．质量方针与质量目标管理的概念与要求（一）基本概念质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。
质量目标是指在质量方面所追求的目的。
可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。
（二）控制要求1．质量方针1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。
2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。
3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。
4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。
5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内外措施。
6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。
7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。
2．质量目标质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。
在组织各相关职能和层次上建立质量目标。
1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要求。
2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实现的程度。
3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。
二．质量方针、目标的策划、实施和管理（一）策划、制订质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。
一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。
质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。
质量方针目标及保证措施
三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标1、质量方针：为加强工程工程质量管理，切实落实“严格质量管理,争创行业一流，实现顾客期望,持续改进有效”的管理工作方针,建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化,确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施.2、质量目标：（1）、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；⑵、单位工程验收合格率１00%，优良率为９0％以上,确保全线创优质工程.⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标；⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐，实现一次验收及交接。
（二）、质量管理的依据。
1、《公路工程施工技术规范》、2、《监理实施细》、3、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸。
(三）、质量管理组织建立适合本工程的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，工程部成立以工程经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查,各工区施工队工区长对所施工工程的质量负责,具体见质量保证体系组织框图.（四)、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员,有权独立于工程之外直接管理本工程的质量,不受工程约束,对本工程实行内部质量监察.⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师,对各工程进行质量监督、检查和验收工作，负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行。
各施工作业队设置专职和兼职质检员，归属安质部领导。
负责本施工队施工质量的检验,做好每天的施工质量记录.⑶、各种测量、实验、检测仪器设备配备建立工地实验室，配备本工程需要的各种实验、检测设备,并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证,工程部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪,满足工程需要.各类测试设备按规定进行定期检定.3、施工过程的控制在施工过程中,对影响产品质量的环节进行有效的监控.分为四个方面,即材料、工艺要求、生产过程质量、工程验收质量.⑴、工程材料性能的控制①、单项材料技术性能的控制a.各种外购材料有齐全的出厂资料。
物业公司质量方针及质量目标
物业质量方针及质量目的
质量方针
科学的理、竭诚高效的效劳,营造平安、舒适、文明的生活和工作环境。
我们的质量方针是根据的实际情况制定的,所提出的质量和要求都能做到有效地贯彻执行,任何一项理与效劳工作都与规定的程序一致,它根据于:
1)真诚、敬业、务实、创新的企业精。
2)以创造良好的社会效益、经济效益、环境效益为理原那么。
3)建立科学的、的和系统的质量理体系,依法理。
4)这行先培训后上岗,使每一个员工对质量方针和岗位工作质量要求以及顾客的需求有足够的理解,明白自己的工作对整体质量将产生影响,确保的信誉和使顾客满意。
5)所有工作和控制都建立在以预防为主的根底上,以防止不合格的产生。
质量目的:
为贯彻执行这一质量方针,本对业主(顾客)作出如下质量目的的承诺:
1、房屋完好率达98以上;
2、维修及时率95以上;
3、维修合格率100;
4、公用设施完好率95以上;
5、消防设备设施器材完好率98以上;
6、火灾、刑事案件及交通事故发生率1以下;
7、机动车辆遗失率为0;
8、清扫保洁率98;
9、住宅小区绿化覆盖率35以上;
10、顾客满意率达95;
为实现上述质量目的,根据GB/T19002:94-ISO9002:94建立质量体系,对效劳过程施行有效控制、评价和改良,使各项质量活动都处于受控状态。
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工作行为规范系列
物业公司质量方针质量目
标
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-53635物业公司质量方针质量目标
Property Company Quality Policy Quality Objectives
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
质量方针
科学规范的管理、竭诚高效的服务，营造安全、舒适、文明的生活和工作环境。
我们的质量方针是根据公司的实际情况制定的，所提出的质量标准和要求都能做到有效地贯彻执行，任何一项管理与服务工作都与文件规定的程序一致，它依据于:
1)"真诚、敬业、求实、创新"的企业精神。
2)以创造良好的社会效益、经济效益、环境效益为管理原则。
3)建立科学的、规范的和系统的质量管理体系，依法管理。
4)这行"先培训后上岗"，使每一个员工对公司质量方针和岗位工作质量要求以及顾客的需求有足够的了解，明白自
己的工作对公司整体质量将产生影响，确保公司的信誉和使顾客满意。
5)所有工作和控制都建立在以"预防为主"的基础上，以防止不合格的产生。
质量目标:
为贯彻执行这一质量方针，本公司对业主(顾客)作出如下质量目标的承诺:
1、房屋完好率达98%以上;
2、维修及时率95%以上;
3、维修合格率100%;
4、公用设施完好率95%以上;
5、消防设备设施器材完好率98%以上;
6、火灾、刑事案件及交通事故发生率1%以下;
7、机动车辆遗失率为0;
8、清扫保洁率98%;
9、住宅小区绿化覆盖率35%以上;
10、顾客满意率达95%;
为实现上述质量目标，公司依据GB/T19002:94-
ISO9002:94标准建立质量体系，对服务过程实施有效控制、评价和改进，使各项质量活动都处于受控状态。
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