企业质量方针、目标

大质量观引领质量经营

华药顺应国际质量管理发展趋势，以全 新的大质量观为引领，积极实践“用户 满意为中心”的质量经营。今天的华北 制药，质量已是无处不在:产品高质量、 服务高质量、工作高质量。质量，早已 超越单纯的产品质量范畴，涵盖了决策、 研发、原料、生产、物流、营销、服务 乃至企业文化等经营全过程。
承德颈复康药业

质量方针：一流的产品源自创新的意识，一
流的产品源自严谨的作风
----首先强调工作 中“创新”的重要性，同时强调在创新的基础上，必 须要有严谨的工作作风。

以往主要是在强调生产过程中的质量控制， 通过的验证标准也多停留在产品质量上， 出发点是对生产的考虑。

随着中国整体的市场环境的发展变化， 制药行业水平提高非常快，产品的同质 化趋势越来越明显，同等质量的同方向 产品在市场竞争中，其产品质量优势相 互抵消，因此，现在更强调从产品质量 到品牌质量的发展。

品牌质量管理是以维护品牌形象为目的， 从生产前、生产中到生产后等各个环节 突出质量意识，通过全员参与进行质量 控制，保证企业整体品质的提高。
华北制药集团有限责任公司

华药从八十年代初开始推行全面质量管理 （TQM），以满足用户需求为目标，形成了有 效的质量管理体系。
“以客户满意为中心”的质量经营 追求卓越，与国际接轨 大质量观引领质量经营

“以客户满意为中心”的质量经营

在华药,“全面质量管理”是一个深入人 心的词汇。产品品质是客户最为看重的， 为了打造“华北”牌产品的高品质，华 药多年来始终认真地抓全员性质量活动。
追求卓越，与国际接轨


多年来，华药一直在“追踪”国际先进 水平，产品实行“采标认证”，即“采 用国际标准或国外先进标准”。 为求卓越质量，华药在体系建设上很舍 得投入。
重大质量和安环事故为零，产品和服务 引领行业标准

“质量方针和目标的制订，既是对社会的 一种承诺，更体现着员工高效的工作质 量，保证产品和服务质量的先进性”。
山东绿叶制药股份有限公司

质量方针： 追求更高品质，满足顾客需
求
1、追求更高品质永无止境； 2、不断提高产品质量，始终满足顾客需求； 3、以质量第一的原则，组织开发、生产和销售； 4、持续改进产品质量是公司的永恒目标； 5、药品生产的全过程必须符合“药品生产质量管理规范” （GMP）的规定和要求； 6、消除所有可能影响产品质量的隐患。
百度文库
积极的影响

我们希望通过多方面为我们所处的社会 带来积极的影响：如通过我们的品牌； 我们的企业运作和关系；通过自发的捐 献，以及其它各种方式。
持续的承诺

我们在完成企业发展的远大目标的过程 中，还致力于改善我们对环境的管理。
杭州民生药业

质量方针：安全有效，持续改进，专业
负责，创优创新

质量目标 ：产品市场抽查合格率100%，

联合利华 杭州民生药业 山东绿叶制药 承德颈复康药业 华北制药集团
联合利华



公司宗旨是：以最高企业行为标准对待 员工、消费者、社会和我们所生活的世 界。 诚信永远第一 积极的影响 持续的承诺
诚信永远第一

我们企业的核心责任永远是：以诚信的 态度运作我们的企业；尊重他人，其他 企业及组织；尊重我们所处的环境。