企业质量方针、目标
质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标公司质量方针是本公司在质量上的总的追求方向和宗旨，质量目标是质量方针的细化和量化，并与方针保持一致。
一、公司质量方针本公司质量方针是：以人为本、诚信求实、持续改进、客户满意质量方针内涵：以人为本：公司坚持以人为本的方针，尊重﹑信任和依赖全体员工的力量。
通过对员工持续培训，不断提高全员参与科学质量管理的意识，充分发挥全体员工的积极性﹑主动性和创造性。
使每一位员工在实现公司发展目标的过程中能充分体现个人的价值与追求，持续地为我们的企业﹑为我们的客户创造价值。
诚信求实：公司视诚信为立身之本﹑信誉之源﹑发展之基，诚信求实一直以来都是我们公司每一位员工坚持的职业道德。
在开展质量管理活动中，不搞形式主义，不做表面文章，脚踏实地，一步一个脚印，用最大的诚意去对待每一个细小的问题，用最好的服务去赢得每一个顾客的信赖。
以质量为依托，以诚为信，创行业品牌，不断提升企业的形象，不断增强市场竞争力。
持续改进：公司的生存和发展依赖于客户，客户的要求是不断变化的，这就要求我们必须不断完善服务，认真听取客户意见，全身心地投入到改进中去。
以拓展市场为基础，以符合客户要求为导向，对本公司的质量管理体系不断改进和规范，努力为客户提供经营业务多样化和个性化服务的同时，也提供细致﹑体贴和人性化的客户服务。
客户满意：公司坚持以“客户满意”为永恒的追求，将以“提供诚信服务，追求客户满意”作为公司经营活动的宗旨，通过市场调查，分解并理解客户当前和未来的需求，并以此需求为努力的目标，坚持“安全﹑准确﹑及时﹑亲切，一切为了客户，为了客户的一切”的服务准则，持续满足客户要求并力争超越客户的满意度。
二、公司质量目标本公司质量目标是：a．顾客满意率≥95%b．货物缺失率≤十万分之二c．配送及时、准确率≥95%d．安全事故率：一般违章：5次/年以下；严重违章：0次/年；恶性、重大安全事故：0次/年。
e．服务差错率（我方造成）≤2%为实现上述目标，各相关职能部门需根据部门职责分解建立分层次的部门质量目标。
质量方针与目标
一、质量方针:1、为与公司经营宗旨相适应，公司质量方针为：顾客至上，锐意进取，持续提升产品质量和服务效能,为客户生产安全合法的清洁护理用品。
2、质量方针的执行2.1、质量是经营者的首要责任，也是整个企业运作的重心，全体员工应坚持使客户满意的质量方针。
2.2、员工是公司最重要的资源，在制造优良产品以前,先培养出态度积极遵守纪律的优秀员工，并持续不断的对质量、成本、交期做改善，以满足客户需求。
2。
3将质量方针宣传纳入质量意识教育培训的重点,为让全体员工熟悉应将质量方针宣传纳入新进人员教育培训中执行。
为确保全体员工熟知质量方针，除教育培训外，单位主管及内部审核人员应随时抽查以了解成效.2。
4、为使质量方针被量化（可测量）且得到有效地执行,公司需制定质量目标，并进行周期性评审。
2。
5、质量方针的持续适宜性应纳入管理评审会议中.二、质量目标：1、公司每年应结合产品、制程的特点，针对产品开发、现场控制、产品质量等相关项目予以细化，包括公司的目标项目，策划公司年度质量目标及分解目标,明确重要责任部门，同时质量目标应包括满足产品要求所需的内容，以及可能的绩效持续提升的现象，并充分体现ISO9001：2008品质体系可持续改善的要求。
2、质量目标应与质量方针保持一致,并且要可测量.3、公司的质量目标每年年初制定，经公司总经理批准，公司质量目标可以适时修订或调整.4、原则上，由管理者代表负责每半年召集一次质量目标的评审,特殊情况，总经理或管理者代表可适时调整或临时召集评审工作。
5、管理评审应针对质量目标的达成状况进行检讨与改善，并依此制定新年度和/或更新当年度质量目标，各部门依据公司质量目标主要责任分工，不定期召集部门内部或相关部门检讨,并在未达成时,提出改善措施进行改善。
三、针对已发现的不合格，各相关部门应确保采取有效的纠正和纠正措施，消除问题并避免类似问题的再次发生，纠正措施的实施应符合相关程序文件要求，并确保：1、不合格得到评审；2、不合格的原因已被正确分析3、确保不合格不再发生的措施已制订且被确认;4、相关措施已被实施，且实施的过程及结果被记录;5、有充分的证据表明措施实施的有效性，且被授权人员所评价.6、纠正措施的信息应提交评审。
公司质量方针与质量目标
公司质量方针与质量目标质量方针：质量第一，客户至上，安全高效,持续改进。
质量目标:a。
顾客满意率≥92%;b．计量数据准确率≥97％；c．无责任性死亡事故,杜绝重大安全责任事故。
设备科质量目标a．随报随修，维修质量合格率达90%以上;b．保证生产、生活用电正常；c．保证物资供应及时,符合生产要求。
公司以“品立”为名,取自品质立行如何来确保品质，关键在于执行力！空洞的“口号"和虚无的“管理文件”不会成为品立的主流如何构建执行力成为公司至始至终的命题:1、打造领导的绝对核心领导必须具备很高的威信，周围的干部也要维护领导的威信!领导也要以身作则，为企业做事，为下属做事，为社会做点有意义的事2、标准制定根据客户产品要求制定工作安排表，设专人负责统筹安排：表内容有物料采购型号、数量，加工设备、加工时长,样品抽样合格率等，附上每工日一检。
3、考核当日事当日毕,严格按照工作安排表进度，任何延迟必需有受认可的理由，否则-1分，工作安排表事项都完成后，对出产的成品进行抽样或试模验证,并查找相应问题，问题分为三个级别,分别是—1分，—3分，—5分(祥见加减分表),对工作安排表中隐藏的问题和机会提出建议,一经采用，或因未采纳此建议而出现问题或失去机会均可获得加分,加分项有三个级别，分别是+1分,+2分，+3分.公司考核以组为单位，一荣俱荣,一损俱损。
4、沟通每周一，周四提前半小时开早会，早会内容有处理未在加减分表里的事项进行加减分认定（结果由民主投票决定)，并增添进加减分表；对有延迟的事项讨论弥补措施；对外协曝露出的问题进行汇表指正，对外协的长短面进行补充(并更新到每组组长）；各职员均可在会上直舒已见,或提出议题，任何人不得打断或中止!新订单下来的当天下午5点，各组长与公司负责技术的同事，一起制定工作安排表!5、特别授权对特殊物料采购的授权对具体工作任务的授权对调解和处理厂内纠纷的授权对调解和处理厂外纠纷的授权。
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质量方针质量目标品质方针品质目标品质标语品质口号大全1. 质量是企业永恒的主题。
2. 市场是海，质量是船，品牌是帆。
3. 今日的质量，明日的市场。
4. 筑质量长城，兴中华经济。
5. ISO9000—效率、效益之源。
6. 构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。
7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。
9. 21 世纪——质量领先者的世纪。
10. 铸造辉煌，唯有质量。
11. 品质的优劣比成本更重要。
12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
13. 以质量求生存，以改革求发展。
14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
18. 用户是企业发展的源泉。
19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。
21. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
22. 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
23. 把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
24. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
25. 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
26. 树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
27. 质量是企业的生命。
]28. 品质—企业致胜的关键。
29. 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
30. 立足新起点，开创新局面。
31. 百尽竿头，更进一步。
32. 今天的付出，明天的回报。
33. 筑质量大堤，迎世纪挑战。
34. 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。
35. 让环宇风帆载着优质的产品，跨越21 世纪。
36. 跨越今日的视野、扩展21 世纪的眼光。
37. 春种一粒粟、秋收万颗籽。
38. 走进质量天地，带来无限商机。
39. 质量存在于人类生存的一切地方。
企业质量方针和目标管理制度
企业质量方针和目标管理制度一、引言企业质量管理制度是企业为满足顾客需求、提高产品竞争力及企业核心竞争力而制定的一系列有关质量管理的规章制度。
企业质量方针和目标管理制度是企业质量管理制度的核心部分，对企业的发展和运营至关重要。
二、企业质量方针企业质量方针是企业对质量方面的宣言和承诺，反映了企业质量管理的基本思想和质量方针。
企业应该积极地制定和实施质量方针，并严格按照质量方针开展工作。
2.1 制定企业质量方针的目的制定企业质量方针的目的是确保质量方针得到适当的指导和积极的应用，以提高产品质量和服务质量，满足顾客的需求和期望。
2.2 企业质量方针的内容制定企业质量方针时，应该确定以下内容：2.2.1 顾客导向企业应该将顾客需求和期望置于第一位，并与顾客建立合作关系，以逐步实现共赢。
2.2.2 全员参与企业的质量方针要求所有员工参与其中，包括管理层、生产人员、技术人员和销售人员，并要求他们积极参与和改进生产和服务流程。
2.2.3 持续改进企业质量方针要求不断地改进产品和服务的质量，以满足顾客需求和提高企业核心竞争力。
三、企业目标管理制度企业目标管理制度是指企业根据其质量方针和发展战略确定的计划和目标，并通过适当的管理手段和方法实现企业目标的管理体系。
3.1 制定企业目标的原则制定企业目标的原则是：3.1.1 导向战略方向目标的制定应该与企业发展战略相应，以引导企业向正确的方向发展。
3.1.2 可实现性目标的制定应该考虑到企业的实际情况，避免制定不现实或超出企业能力范围的目标。
3.1.3 量化和可衡量性目标的制定应该具有明确的量化指标和划分的时间段，以便监测、衡量和评估目标的达成情况。
3.2 实施企业目标管理的步骤实施企业目标管理的步骤是：3.2.1 制定目标计划企业要制定一个明确的目标计划，根据企业的发展战略，并针对企业存在的问题和机遇进行总体规划。
3.2.2 实施目标计划企业要按照目标计划开展工作，并分析企业的问题和机遇，制定相应的措施，调整企业目标计划，以确保企业准确、及时地实现目标。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标质量方针和质量目标在一个组织或企业中，质量方针是指该组织关于质量所持的理念、价值观和标准。
在这个方针的基础上，制定了一系列质量目标，用来指导该组织在质量方面的工作和发展。
质量方针和质量目标都是组织在追求卓越质量的过程中所必须制定和执行的重要文件。
质量方针的制定需要领导层的明确指导和全员参与，以确保其具有可行性、可度量性和可持续性。
质量方针是组织对质量目标的明确表态，它可以提供一个指导组织全员的方向和策略，以确保质量在组织的日常运作中得到充分的重视和推动。
一个好的质量方针应该具备以下几个特点：1. 以客户为中心：质量方针应强调以满足客户需求为核心目标，提供优质的产品和服务，并不断提升客户满意度。
2. 全员参与：质量方针应鼓励全体员工参与质量管理和持续改进，从而建立起全员质量意识和责任感。
3. 持续改进：质量方针应明确组织对持续改进的承诺，要求每个流程和每个员工都不断追求更高的质量水平。
4. 依法遵守：质量方针应强调合法合规，确保产品和服务符合相关法规和标准要求。
质量目标是质量方针的具体实施目标，它是质量方针在组织各个层级和部门中的细化和落实。
一个明确的质量目标应该是具体、可测量、可追踪和可达成的。
质量目标一般包括以下几个方面：1. 客户满意度：通过各种途径收集客户反馈，设定并跟踪客户满意度指标，以持续提高产品和服务质量，满足客户需求。
2. 缺陷率控制：设定并监控产品和服务的缺陷率，确保产品质量的稳定和可靠，减少质量问题和客户投诉。
3. 生产效率：设定并监控生产线的效率和产能指标，提高生产效率和资源利用率，降低生产成本。
4. 不良率降低：设定并监控生产过程中的不良品率，并采取相应措施减少不良品数量，提高产品的质量稳定性。
5. 培训与发展：设定并跟踪员工培训与发展计划，提升员工的技能水平和质量意识，为持续改进提供有力支持。
质量方针和质量目标的制定不仅需要领导层的明确指导，更需要全员的参与和共识。
质量管理方针和目标
一、质量管理方针和目标1、宗旨：凭信誉赢得用户 ,靠实力占领市场。
2、承诺：优质工程，优质服务。
3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。
二、实现质量方针和目标采取的主要措施1、严格按照 GB/T9001-ISO9001 标准，公司的《质量管理手册》和《程叙文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。
2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。
3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。
三、质量体系组织机构图经理书记生产助理安全技术助理计划财务部工程技术部安全监察部材料供应部综合办公室四、质量职能分配表●●●○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○○○○○○●○○○●○○○代表主控○代表相关质量职能质量管理手册项目部质量体系项目部职责管理职能分配表行政技术文件控制程序合同管理程序项目工程成本控制程序施工质量控制程序工程竣工结算程序安全生产管理程序备注工程技术部○计划财务部材料供应部技术助理○生产助理项目部书记项目部经理●综合办公室○安监部1．项目部经理职责：①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。
②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。
③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。
④协调处理公司及集团公司有关部室的业务往来，组织工程月末和竣工验收、移交工作。
⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000 版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。
2．项目部书记职责：①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标公司的质量方针旨在实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求。
我们的质量方针是质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
我们致力于通过科学的管理提高企业的管理水平和产品质量，以优质的产品和低廉的价格赢得用户的信任，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
此方针与企业总体经营方针相适应，协调，是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
各级领导应将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性化以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
对质量方针的批准、发布、评审和个性执行应执行《文件控制程序》。
为实现组织的质量方针，组织的质量目标为半成品合格率96%，每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%；产品出厂合格率100%；顾客满意率98%，每年提高0.2%-0.3%。
与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解，转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
除此之外，公司还有一系列的质量管理制度，包括人员要求、职责与权限、质量管理考核办法、技术文件管理制度、采购管理制度、采购计划执行标准和验证办法、生产过程质量管理制度及考核办法、产品销售制度、产品质量检验制度、不合格品的处理制度、车间卫生管理制度、人员培训管理制度以及职工管理及考核办法。
这些制度的实施将有助于确保公司的质量目标得以实现，从而提升顾客满意度，增强市场竞争力。
生产设备和设施管理制度是企业的重要管理制度之一，它规定了企业对生产设备和设施的管理要求，包括设备的购置、验收、使用、保养、维修、更新等方面。
通过制定和执行这个制度，可以保证生产设备和设施的正常运行，提高生产效率和产品质量。
质量目标、方针
质量方针、质量目标及分解、质量承诺YLJ/G-CX-01一、质量方针以质量求生存，以服务促发展。
l、科学生产、严格控制、诚信经营、尽心服务、质量至上、力创名牌。
2、从原料的生产、收购、储存到生产出成品的每道工序部在受控状态下进行组织生产。
3、对生产全过程进行过程检验，把住生产每道工序的质量关。
4、不断完善管理、使我们的产品质量得到不断的提高。
二、质量目标（一）、为了保证本企业的产品质量安全，以及对生产加工过程关键质量控制点的控制，控制不合格情况的发生，控制生产加工过程和出公司销售不合格品的产生，确定以下质量目标：1、产品出厂合格率100%。
2、产品一次交验合格率≥98%。
3、国家有关部门监督检查抽检率合格率100%3、包装材料采购合格率、验证合格率100%4、运输工具清洁卫生合格率100%。
5、产品批次抽样率100%。
6、客户满意率≥96%。
7、设备设施完好率≥96%8、过程检验符合率≥90%（二）、质量目标分解如下：1、产品出公司合格率100%。
责任单位：质检部；2、产品一次交验合格率≥98%。
责任单位：生产部门；3、包装材料采购合格率、验证合格率100%.责任单位：采购部；4、运输工具清洁卫生合格率100%。
责任单位：采购部；5、产品批次抽样率100%。
责任单位：检验室；6、客户满意率96%。
责任单位：营销部；7、设备设施完好率≥96%责任单位：生产车间；8、过程检验符合率≥90%责任单位：质检部；（三）、质量目标考核方法：1、产品出厂合格率=合格批次%100⨯总批次2、产品一次交验合格率=一次交验合格批次⨯100%总批次3、包装材料采购合格率、验证合格率=采购、验证合格批次100%⨯采购、验证总批次4、设备完好率=月设备完好数⨯%100月设备总数5、运输工具清洁卫生合格率=%运输车辆清洁卫生车次⨯100总运输车次调查客户满意数6、客户满意率=%100⨯调查客户总数过程检验符合数7、过程检验符合率=%⨯100过程检验总数采购产品合格数8、采购产品合格率=%100⨯采购产品总数实际受训人数9、人员培训率=%⨯100应受训人数三、质量承诺1、本公司生产出厂的所有白酒产品均检验合格。
公司质量方针含义与质量目标分解
公司质量方针含义与质量目标分解一、质量方针：强化管理，技术创新；提高素质，满足需求。
1、强化管理指企业按照建立现代企业制度的要求，强化内部管理，练好内功，配合企业开展ISO-9001国际质量体系认证的时机，组织开展5S活动，规范并健全产、供、销的各项规章制度，以提高企业的管理水平。
2、技术创新指企业应用新知识和新技术、新工艺，采用新的经营管理模式，增添先进设备，进行技术改造，不断开发新的产品，不断提高产品质量，以加快企业的发展。
3、提高素质指企业通过持续的培训与持续的改进不断提高员工的操作技能和企业的整体水平。
同时，企业应建立优良的企业文化，增强员工为实现企业质量方针、目标的凝聚力和向心力。
4、满足需求指企业坚持开展顾客满意度调查，为顾客提供优质产品及周到的服务，以取得顾客的满意，最终占据市场并实现市场价值。
二、质量目标的分解：（一）办公室：1.每年员工培训6次以上，培训合格率不少于80%。
2.每月至少开展5S检查一次。
（二）销售部、出口部：1.搞好售前与售后服务，使顾客满意度达到75%以上。
2.加强产品的宣传工作，进一步促进产品销售。
每年参加至少一次广交会；同时积极参加各种招商会、洽谈会，了解国内外市场行情。
（三）供应部：1.进料合格率90%以上。
2.每年对重要物资的合格供方进行一次跟踪复评。
（四）技术部：1.每年负责对新进的检验人员、浸漆人员等特殊工种人员培训一次。
2.制定计量管理制度，保持计量合格水平，每年按检定周期对计量器具进行送检。
3.力争每年开发2种以上的新产品。
（五）各生产车间：1.水泵各车间的产品一次装配合格率90%以上；金工车间、转子车间、冲压车间、绕嵌车间的废品率控制在0.5%以下。
2.加强日常安全检查工作，杜绝违章操作，及时消除隐患，不发生重大安全事故。
3.严格按企业标准组织生产，使产品出厂合格率100%。
企业质量环境职业健康安全方针和目标
企业质量、环境、职业健康安全方针和目标
一、质量方针：
突出全面管理、科学诚信服务、追求业主满意、创造优质业绩、遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。
二、质量目标：
单位工程合格率：100%；分部分项工程优良率超过95%。
三、环境方针：
营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、
实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。
四、环境目标：
控制污染，液体、气体排放达到国家标准要求。
控制固、危、废弃物的污染，抽检按规定处理的固、危废弃物符合率达100％。
预防火灾，火灾发生率为零。
五、职业健康安全方针：
预防为主、控制保护；强化监督、有法可依；
以人为本、提高素质；科学管理、持续改进。
六、职业健康安全目标：
做好火灾预防，杜绝火灾发生。
劳动保护用品及时发放，发放率为100％。
预防职业病，病发率为零。
安全事故零发生率。
公司的质量方针【最新】
公司的质量方针【最新】每个公司有每个公司的质量方针，我公司的质量方针如下：追求卓越，全面质量管理，赢取客户忠诚。
其他企业质量方针供您参考：1、追求安全、及时、完整、周到，提供满足客户要求的装卸、仓储以及其它超值服务。
2、一丝不苟、精益求精3、以最低的成本，生产最优的产品，保证满足客户需求。
4、服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新5、坚持服务理念完善作业规范建立高效机制强化持续改进营造温馨环境实现顾客满意6、质量--本公司保证向用户提供质量一流的产品。
7、质量第一,追求卓越,为顾客提供优质的产品和满意的服务,使企业的质量管理体系得到持续改进。
8、严格管理、不断创新、持续改善、用户满意9、质量在我心中效益在我手中10、一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务11、质量第一是我们永恒的主题。
优质服务是我们神圣的职责。
用户满意是我们追求成功的目标。
12、以每次做对为基石，以技术领先和人才专业为支柱，持久永恒地自我完善，确保品质第一，稳定地为顾客提供品质优良，技术领先的产品和服务。
13、保质、保量、保效益，求稳、求实、求创新”的质量方针14、完善质量保证体系，努力创立省级和国家级优质名牌产品，向客户提供优良的服务，实现“创一流企业、创一流产品、创一流服务”的承诺15、创新设计，精细制造，为全球客户提供一流产品，一流服务。
16、严格管理、不断创新、持续改善、用户满意17、顾客的期望永远是铜牛追寻的方向18、快速、高效、优质19、以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。
20、以杰出的产品及依需求流线制造，成为科技的领先者。
在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反应最及时的供应商。
全员参与全面管理与培训，注重团队合作，培育个人成长、发扬谷轮文化，为企业改善与进步而努力。
21、用我们的智能和信誉雕塑顾客满意的工程22、科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。
23、始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目标，通过恪守"务实、合作、学习、创新"的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进，从而为全球民众的信息交流提供优质、高效的整体网络解决方案。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标
1．质量方针
1．1内容：质量第一科技兴厂用户满意不断超越
1．2质量方针内涵：
●质量第一：质量是企业的生命，没有高品质的产品是没有市
场的，要让全体员工固牢树立质量第一思想，生产出高质量的产品赢得市场。
●科技兴厂：科技是第一生产力，市场经济下的竞争是人才的
竞争，科技的竞争，只有不断引起人才，加快新品开发，以新产品开拓市场，企业才能立于不败之地，才能兴旺。
●用户满意：用户是上帝，用户的满意是我们一切工作的最终
目的，用户的需要是企业的追求，我们要以过硬的产品质量和良好的服务，全面满足用户的要求。
●不断超越：企业要发展，就要不断创新，不断改革，战胜自
我，超越自我，要在市场竞争中以新取胜。
2．质量目标：
●铁道部产品质量监督抽查合格率达100%。
●产品批量返修0批次。
●产品重大质量事故0件。
●顾客满意度率≥96%。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标企业质量方针和质量目标一、质量方针企业的质量方针是企业质量的长期目标和指导原则，它反映了企业领导对质量管理的态度和决心。
以下是我们企业的质量方针：1.质量第一，顾客至上：我们将始终坚持“质量第一，顾客至上”的原则，通过不断提升产品质量和服务水平，满足客户的需求和期望。
2.科学管理，持续改进：我们将采用科学的方法和手段，对产品质量进行全面、全员、全过程的管理，不断追求卓越，实现持续改进。
3.诚信守法，安全环保：我们将严格遵守国家法律法规和相关标准，确保产品安全、环保、合规。
同时，我们将积极履行社会责任，为可持续发展做出贡献。
4.创新驱动，追求卓越：我们将不断进行技术创新、管理创新和制度创新，推动企业不断发展和进步。
同时，我们将追求卓越品质和完美服务，不断提升品牌价值和市场竞争力。
5.团队合作，共同发展：我们将积极倡导团队合作和共同发展的理念，发挥全体员工的积极性和创造力，共同推动企业的繁荣和发展。
二、质量目标企业的质量目标是企业在一定时期内追求的质量目标，它是企业质量方针的具体化和可操作化。
以下是我们企业的质量目标：1.产品合格率达到100%：我们将通过严格的质量控制和检验，确保产品符合相关标准和客户要求，产品合格率达到100%。
2.顾客满意度达到90%以上：我们将致力于提升客户满意度，通过提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求和期望，顾客满意度达到90%以上。
3.质量事故发生率低于1%：我们将建立完善的质量管理体系和规章制度，加强对员工的质量培训和教育，降低质量事故的发生率，确保产品质量稳定可靠。
4.环保指标达到国家标准：我们将严格按照国家和地方的环保法规和标准，对生产过程中产生的废弃物、能源和水资源等进行有效管理和控制，确保环保指标达到国家标准。
5.员工培训合格率达到100%：我们将对员工进行全面的培训和教育，确保员工了解和掌握企业的质量管理理念、流程和方法，员工培训合格率达到100%。
质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析
质量方针、质量目标、质量体系、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划——七大专业术语解析By酷喵喵01 质量方针质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。
企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。
不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。
“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。
但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
02 质量目标质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。
从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。
西方著名的哲学家马斯洛（A.B.Maslow）提出人类的“需求层次论”，即人的需求可分层为：生理需求、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。
他认为当一个人的生理需求和安全需要都得到很好的满足之后，就逐步将关注的重点转向归属与爱的需要、尊重需要和自我实现的需要等高层次方面的需求。
到这个时候，作为企业的员工，希望能得到企业的认同和接受，希望自己能够胜任所担负的工作并能有所成就和建树，希望得到他人和企业的高度评价，获得一定的名誉和成绩，甚至能达到自我发挥和完成的境界。
因此作为企业的最高管理者和管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，就必须引导全体员工通过自身质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。
质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。
按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。
以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。
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大质量观引领质量经营
华药顺应国际质量管理发展趋势，以全 新的大质量观为引领，积极实践“用户 满意为中心”的质量经营。今天的华北 制药，质量已是无处不在:产品高质量、 服务高质量、工作高质量。质量，早已 超越单纯的产品质量范畴，涵盖了决策、 研发、原料、生产、物流、营销、服务 乃至企业文化等经营全过程。
重大质量和安环事故为零，产品和服务 引领行业标准
“质量方针和目标的制订，既是对社会的 一种承诺，更体现着员工高效的工作质 量，保证产品和服务质量的先进性”。
山东绿叶制药股份有限公司
质量方针： 追求更高品质，满足顾客需
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1、追求更高品质永无止境； 2、不断提高产品质量，始终满足顾客需求； 3、以质量第一的原则，组织开发、生产和销售； 4、持续改进产品质量是公司的永恒目标； 5、药品生产的全过程必须符合“药品生产质量管理规范” （GMP）的规定和要求； 6、消除所有可能影响产品质量的隐患。
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杭州民生药业
质量方针：安全有效，持续改进，专业
负责，创优创新
质量目标 ：产品市场抽查合格率100%，
品牌质量管理是以维护品牌形象为目的， 从生产前、生产中到生产后等各个环节 突出质量意识，通过全员参与进行质量 控制，保证企业整体品质的提高。
华北制药集团有限责任公司
华药从八十年代初开始推行全面质量管理 （TQM），以满足用户需求为目标，形成了有 效的质量管理体系。
“以客户满意为中心”的质量经营 追求卓越，与国际接轨 大质量观引领质量经营
联合利华 杭州民生药业 山东绿叶制药 承德颈复康药业 华北制药集团
联合利华
公司宗旨是：以最高企业行为标准对待 员工、消费者、社会和我们所生活的世 界。 诚信永远第一 积极的影响 持续的承诺
诚信永远第一
我们企业的核心责任永远是：以诚信的 态度运作我们的企业；尊重他人，其他 企业及组织；尊重我们所处的环境。
“以客户满意为中心”的质量经营
在华药,“全面质量管理”是一个深入人 心的词汇。产品品质是客户最为看重的， 为了打造“华北”牌产品的高品质，华 药多年来始终认真地抓全员性质量活动。
追求卓越，与国际接轨
多年来，华药一直在“追踪”国际先进 水平，产品实行“采标认证”，即“采 用国际标准或国外先进标准”。 为求卓越质量，华药在体系建设上很舍 得投入。
承德颈复康药业
质量方针：一流的产品源自创新的意识，一
流的产品源自严谨的作风
----首先强调工作 中“创新”的重要性，同时强调在创新的基础上，必 须要有严谨的工作作风。
以往主要是在强调生产过程中的质量控制， 通过的验证标准也多停留在产品质量上， 出发点是对生产的考虑。
随着中国整体的市场环境的发展变化， 制药行业水平提高非常快，产品的同质 化趋势越来越明显，同等质量的同方向 产品在市场竞争中，其产品质量优势相 互抵消，因此，现在更强调从产品质量 到品牌质量的发展。