公司质量方针与目标

为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的——

质量方针

客户至上务实创新

诚信守约永续经营

为有效实现公司的质量方针，现制定本公司的——

质量目标

a) 顾客满意率≥98％；

b) 合同履约率100%；

c) 顾客投诉的处理率（一周内）100%。

质量目标分解：

1、人事行政部

培训计划完成率≥98％

受控文件完好率≥98%

仓储管理率100%

2、运管部

车辆出行安检率100%

3、项目部

合同评审率100%

顾客满意率≥98％

顾客投诉的处理率（一周内）100%。

货物安全准时到达率100%

4、信息部

信息准确率100%