公司质量方针与目标

公司质量方针与质量目标【范本模板】

公司质量方针与质量目标质量方针：质量第一，客户至上,安全高效,持续改进.质量目标：a。

顾客满意率≥92%；b．计量数据准确率≥97％；c．无责任性死亡事故，杜绝重大安全责任事故。

设备科质量目标a．随报随修,维修质量合格率达90%以上；b．保证生产、生活用电正常;c．保证物资供应及时，符合生产要求。

公司以“品立”为名，取自品质立行如何来确保品质,关键在于执行力!空洞的“口号”和虚无的“管理文件”不会成为品立的主流如何构建执行力成为公司至始至终的命题：1、打造领导的绝对核心领导必须具备很高的威信，周围的干部也要维护领导的威信！领导也要以身作则,为企业做事，为下属做事,为社会做点有意义的事2、标准制定根据客户产品要求制定工作安排表，设专人负责统筹安排：表内容有物料采购型号、数量，加工设备、加工时长,样品抽样合格率等，附上每工日一检。

3、考核当日事当日毕,严格按照工作安排表进度，任何延迟必需有受认可的理由，否则-1分，工作安排表事项都完成后，对出产的成品进行抽样或试模验证，并查找相应问题，问题分为三个级别，分别是-1分，—3分，—5分(祥见加减分表)，对工作安排表中隐藏的问题和机会提出建议,一经采用,或因未采纳此建议而出现问题或失去机会均可获得加分，加分项有三个级别，分别是+1分，+2分，+3分。

公司考核以组为单位,一荣俱荣，一损俱损.4、沟通每周一,周四提前半小时开早会，早会内容有处理未在加减分表里的事项进行加减分认定（结果由民主投票决定），并增添进加减分表；对有延迟的事项讨论弥补措施；对外协曝露出的问题进行汇表指正,对外协的长短面进行补充（并更新到每组组长);各职员均可在会上直舒已见，或提出议题，任何人不得打断或中止！新订单下来的当天下午5点，各组长与公司负责技术的同事，一起制定工作安排表!5、特别授权对特殊物料采购的授权对具体工作任务的授权对调解和处理厂内纠纷的授权对调解和处理厂外纠纷的授权。

质量方针与目标

一、质量方针:1、为与公司经营宗旨相适应,公司质量方针为:顾客至上，锐意进取，持续提升产品质量和服务效能,为客户生产安全合法的清洁护理用品。

2、质量方针的执行2.1、质量是经营者的首要责任,也是整个企业运作的重心，全体员工应坚持使客户满意的质量方针。

2.2、员工是公司最重要的资源,在制造优良产品以前，先培养出态度积极遵守纪律的优秀员工,并持续不断的对质量、成本、交期做改善，以满足客户需求。

2.3将质量方针宣传纳入质量意识教育培训的重点，为让全体员工熟悉应将质量方针宣传纳入新进人员教育培训中执行.为确保全体员工熟知质量方针，除教育培训外，单位主管及内部审核人员应随时抽查以了解成效。

2。

4、为使质量方针被量化(可测量）且得到有效地执行，公司需制定质量目标，并进行周期性评审.2。

5、质量方针的持续适宜性应纳入管理评审会议中。

二、质量目标：1、公司每年应结合产品、制程的特点，针对产品开发、现场控制、产品质量等相关项目予以细化,包括公司的目标项目，策划公司年度质量目标及分解目标，明确重要责任部门,同时质量目标应包括满足产品要求所需的内容，以及可能的绩效持续提升的现象，并充分体现ISO9001:2008品质体系可持续改善的要求。

2、质量目标应与质量方针保持一致，并且要可测量。

3、公司的质量目标每年年初制定,经公司总经理批准，公司质量目标可以适时修订或调整。

4、原则上，由管理者代表负责每半年召集一次质量目标的评审，特殊情况，总经理或管理者代表可适时调整或临时召集评审工作。

5、管理评审应针对质量目标的达成状况进行检讨与改善,并依此制定新年度和/或更新当年度质量目标，各部门依据公司质量目标主要责任分工，不定期召集部门内部或相关部门检讨,并在未达成时，提出改善措施进行改善。

三、针对已发现的不合格，各相关部门应确保采取有效的纠正和纠正措施，消除问题并避免类似问题的再次发生，纠正措施的实施应符合相关程序文件要求，并确保:1、不合格得到评审；2、不合格的原因已被正确分析3、确保不合格不再发生的措施已制订且被确认；4、相关措施已被实施，且实施的过程及结果被记录；5、有充分的证据表明措施实施的有效性,且被授权人员所评价。

质量方针、质量目标

质量方针、质量目标一、质量方针人人改进、事事规范，件件合格、台台安全。

其内涵是：（1）全员参与。

全员充分参与，发挥大家的才干并持续改进是产品安全和质量保证的基础。

（2）每个质量控制系统和每道工序，每项任务都严格执行安全技术规范,，公司的质量保证体系才能逐步完善。

（3）从材料、零件、部件的质量抓起，不合格材料不投产，不合格零部件不装配，不合格的工序不转移，不合格产品不出厂。

（4）确保每一台维修产品都安全可靠，既是公司建立特种设备质量保证体系的目的和公司追求的主要质量目标，也是公司对顾客、监检机构和监定评审组织和社会的承诺。

二、质量目标（一）质量目标（1）产品出厂合格率100%；（2）产品接受监督检查率100%；（3）结构件和机械电气装配部件一次交检合格率≥90%；（4）产品返修率≤5%；（出厂之后按台计算，出厂之前按项目计算）（5）接受鉴定评审和监督检查时无严重不符合项目和安全性能指标不合格；（6）无责任严重安全和质量事故。

（二）质量目标释义（1）产品维修合格率100%a、以国家质量监督检疫总局发布的型式试验细则中规定的指标为依据。

b、产品现场维修后的质量控制按国家质量监督局制定的《检验报告书》中的内容；c、维修后的产品执行相适应的规范或与顾客签订的技术协议为依据。

（2）接受监督检查率100%每台维修产品由本溪特检所进行出厂前的监督检查，取得监检合格报告后产品才能出厂。

（3）结构件、机械和电气装配部件一次交检合格率≥90% 本指标为过程检验指标。

过程检验指标包含出厂检验的内容和各工序部件的技术要求及工艺、图纸要求。

（4）产品返修率≤5%a、产品维修后，在质保期之内由顾客提出因产品维修不当造成的产品存在缺陷需派人维修；当年的返修台数与维修台数之比为返修率。

注1：产品的调试，如制动器、过流继电器、时间继电器的调试不计返修。

注2：易损件的更换和顾客使用维护不当而造成的维修不计返修。

b、产品过程检验、竣工检验发现的不合格指标需返修，每台起重机的返修项目与总项目之比为返修率。

质量方针和质量目标

质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。

2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。

3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。

4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。

质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。

质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。

C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

质量方针和目标管理制度范文（四篇）

质量方针和目标管理制度范文一、为明确企业经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规、结合本企业经营实际制定本制度。

二、企业质量方针目标管理必须建立在企业全面质量管理的基础上，作到质量方针明确，质量责任清晰，质量目标具体化，使各管理部门及各岗位都在相应的质量责任范围内，尽职尽责，有效实现质量管理的各项目标。

三、质量方针是由公司经理以文件形式发布的质量宗旨和方向，应保持相对稳定。

质量目标就是企业在质量方面所追求的目标，它是可测量的，并与质量方针保持一致。

四、本公司的质量方针为“质量第一求生存，科学管理促发展”。

五、质量方针的管理为计划、执行、检查和改进四个阶段。

六、质量方针目标的计划阶段：1、根据上年度企业各项指标的完成情况，结合市场形势和各级药品监督管理局对企业的要求，于每年元月份召开企业方针目标研究会，制定本年度质量工作方针目标。

2、质量方针的目标的草案应广泛征求意见，并经职代会讨论通过后确定。

3、质量副总经理对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理批准后下达各部门实施。

七、质量方针目标的执行阶段：1、为确保各项质量目标任务的圆满完成，在质量分解目标中必须明确时间要求，责任部门(人)以及督促检查人。

2、每季度末，各部门应将目标的完成情况上报质量管理部，对实施中存在的困难及问题，企业和部门应采取有效的措施，确保各项目标按规定完成。

八、质量方针目标的检查阶段：1、质量管理部负责各部门质量方针目标的实施情况的日常检查、督促。

2、每半年，公司组织相关人员对各部门质量方针目标的实施效果、进行快慢进行一次全面的检查与考核，并责成相关部门对检查与考核的结果实事求是地填写“质量方针目标检查表”，交公司总经理审阅。

九、质量方针目标的改进阶段1、质量管理部应于每年度末负责对质量方针目标完成情况进行总结，认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出原因，提出下年度质量方针目标的修订意见。

公司质量方针和质量目标

公司质量方针和质量目标
质量方针:
1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：
质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。

本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。

2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。

3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。

4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。

6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。

质量目标
4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品
一次校验合格率97%
（2）产品出厂合格率100%
（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%
4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

质量方针与质量目标管理制度

质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。

二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。

三、实施落实。

企业质量方针和质量目标

企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针;确定企业总的质量目标为：1)成品合格率达到100%2)顾客满意率达到100%为完成总的质量目标;对各部门的质量目标精选量化：1）质检科：检验差错率1%一下;仪器检定及时率100%..产品交付合格率100%..2）成产科：设备完好率95%以上;次品和不合格率2%一下;生产计划完成率100%..3）供销科：购货合格率98%以上;反馈处理率100%;采购到货及时率95%.. 4）办公室：文件保管差错率1%一下;员工培训率90%以上..人员要求任职资格1、生产科必须从事三年以上的生产管理工作;高中以上文化;具有一定的管理经验..熟悉各工艺程序;能对产品质量进行样把关;坚持质量第一的方针;节能降耗..2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作;高中以上文化;具有一定的供销经验;熟悉供销网路;确保供应合格的原辅材料;充分了解市场需求;确保售后服务..3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作;高中以上文化;具有一定的质量管理经验;工作认真负责;作风正派;铁面无私;接受过相关的业务培训;经考核合格;能够独立完成质量指导工作;保证产品出厂合格..4、操作人员具有一定的技术经验;有一定的生产知识;能看懂有关技术文件..能熟练操作本岗位的生产设备..所有人员均要求身体健康;无传染性疾病;服从生产、供销、质量负责任的管理..按时、按质、按量生产出优质产品..职责与权限一、经理职责1 贯彻执行国家方针、政策和法规;充分发挥各部门的职能作用 ;搞好企业管理工作;提高企业管理水平;对全公司的质量工作负责..2 领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划;发动全公司职工开展劳动竞赛;提高产品质量和劳动生产率;降低消耗;增加利润;全面完成各项任务..3 建立严密、协调、有效的全面质量管理体系;定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理..4 组织编制工作计划和总结;定期对全公司工作进行总结和安排..5 坚强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作;提高其技术水平和管理水平;开展文体活动;办好职工各项集体福利事宜;安排好职工生活..6 根据过国家及本公司通过的职工奖惩制度;负责对全公司职工进修奖励和处罚..7 搞好职工的政治思想工作;搞好全公司的精神文明建设;积极组织职工进行政治学习..8 搞好全公司安全生产及职工劳动保护;不断改善劳动条件;注重产品质量及职工的安全和健康..二、生产科职责1 在经理的领导下;坚持质量第一的方针;正确处理数量和质量的关系;开展“质量信得过”活动..2 组织好车间自检和互检工作;支持检验人员的工作;严把质量关..3 组织检查车间的生产工作4 组织检查车间的质量管理和标准执行情况;及时纠正不符合质量要求的操作行为..5 定期组织车间进行生产、质量考核制度;及时进行评比;表彰先进;促进后进..三、质检科科长职责1 在经理的领导下;认真贯彻有关质量工作的方针、政府和上级的有关指示;以身作则;坚持质量第一;领导全公司员工努力提高产品质量;提高经济效益..2 负责质量管理体系的建立、实施和保持工作..3 带头学习质量管理知识;在经理的领导下;组织领导全公司全面质量管理工作;确保产品质量..4 组织制定全公司产品质量规划;明确目标;组织落实;责任到人;确保实现质量管理工作稳定提高..5 组织本公司质量检查活动;定期主持召开质量分析会议;分析质量状况;解决重大质量问题;处理重大质量责任事故和责任部分和责任人..6 做好质量检验工作;参加新项目产品标准的制定、审查工作..7 负责质量原始数据的分析、记录工作;并按日、周、月、季、年编写质量动态报告;对生产、销售中发现的质量问题;应向经理汇报..8 独立行使质检职权;不受任何因素的干扰..四、供销科科长职责1 负责对供销员的培训工作;使员工树立“用户就是上帝”的思想;搞好本职工作..2 及时了解信息;反馈公司领导;根据实际情况进行纠正与解决..3 接到化验室产品检验报告后;合格的产品才能出厂销售;否则不予销售..4 认真做好产品的销售质量服务工作..5 必须严把进料关;固定有信誉、信得过的厂家或经销商进货;并每批索取供货方检验报告和合格证..严禁一次充好、吃厂家和经销商回扣..6 购买原辅材料时;要按企业批准制定的采购计划、质量要求购买;不能私自变动质量要求..7 材料进厂后有质检证合格后方能使用;质检科有权对不合格材料提出退后..五、办公室职责1 负责对员工的各项培训和考核工作;制定培训计划..2 负责每年一次员工的体检工作..3负责保管、分类号各种文件;做好技术文件的管理工作;以保证使用部门可随时获得技术文件的有效版本;为各科室搞好技术服务..4做好各种会议记录;特别是质量分析会议记录..5研究、发布各种信息..协调各部门之间的关系..六、化验员职责1应严格执行检验标准;按照产品检验方法和检验项目;做好各项检验工作..2必须对每批产品进行质量检验;填写检验报告;做好延时记录;不得漏检;认真履行其职责..3若发现产品质量问题;应立即通知质检科和生产车间;查找原因;并封存不合格产品;上报经理;由经理做出销毁决定..4每批产品经检验合格后;发给生产车间合格证;产品方可销售..5化验员有一票否决权;不受任何行政干预;不合格产品坚决不准出厂..七、销售员职责1树立“客户就是我们的衣食父母”思想;为用户所想..2开展微笑服务;让客户高兴来;高兴去..3销售员必须认真对待每一位客户;客户若有不满意见;应做好记录;上报供销科长;处理后及时反馈给客户..质量管理考核办法1、考核时间每月一次;根据需要由经理提出;也可随时对任何部门或个人进行考核..2、考核由经理主持;办公室配合工作..3、之间克负责考核后的纠正预防;进行跟踪和验证;各相关部门负责实施考核后所提出的相关的纠正和预防措施..4、考核的主要内容：1）是否尽职尽责..2）每月完成任务情况..3）本期是否有质量事故;若有查清原因..4）不定期抽查生产过程中各工序合格率和返工率..5）业务学习情况..6）其他内容;根据考核时的实际需要确定..技术文件管理制度1、企业中相关质量管理人员负责质量文件的编写工作;相关技术人员负责技术文件的编写工作..2、编写好的文件应上报上级主管部门审批 ;又经历批准;并在办公室备案..3、质量和技术文件在更改后要上级部门审批;办公室备案;并对旧文件进行回收;以确保有效文件的唯一性..4、各种与生产有关的书籍、学习资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管;不得外流或丢失..5、公司职工如需借阅书籍等资料;必须凭借记卡借阅;定期归还..6、资料管理人员要有日常管理记录;必须对有关的技术文件进行保密..7、经理要不定期对管理工作进行检查指导..采购管理制度1、根据生产的需要和采购物资标准;对较重要的物资广泛的联系 ;尽可能多的选择供应客户;确保重要物资在符合质量标准的情况下拥有充实来源..对于一般的辅助资源;通过对对家物资的质量标准、价格及供货奇等进行比较;选择几家合格的供应方..销售科负责建立供应方的质量记录;明确对供应方的控制程序;对已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买;供应方应提供原材料、包装材料的合法有效证件..2、严格执行国家物资政策;有计划按标准适时、适值、适价的完成物资采购任务;保证原材料不脱节;不超储..遵守财经纪律;不违法乱纪;不搞非法交易..3、要定时定期做好检验报告;做好登记记录;不合格时需查明原因;找出解决办法;重新检验合格后方可在生产使用..4、眼材料购进后严禁露天摆放;应入专用材料库码好;以备随时取用..严格执行领料制度;并做好出库的登记手续..5、组织好供销业务的接洽工作;按规定的程序对签订的合同经常检查..6、仓库要严格执行物资放库验收制度和领料、发料制度..搞好仓库管理;每月检查一次仓库安全、防火等工作..采购执行标准和验证办法1、采购中应注意的事项1）采购是必须要求写明物品的名称、型号、规格和质量要求标准..2）写明数量交货方式和交货日期;以免影响生产使用..3）没有正式批准的采购计划;拒绝购买..2、采购验证办法1）没有产品合格证的产品不准购买..2）对采购的产品经检验后达不到要求标准的不准购买..3）在验证购买石油生产许可证的产品应优先购买..4）已经纳入食品生产许可证范围的产品应优先购买..生产过程质量管理制度及考核办法1、把好材料入厂质量关;严格手续管理;不合格材料禁止购进..2、各道工序严把指标;不符合指标禁止进入下一道工序;杜绝质量事故..3、生产过程中发现不良品时;及时找出原因;不合格品当即剔出;杜绝不合格品流入下道工序..4、检验人员要严格认真行使职权;不受任何行政干预;实事求是;不能虚作假;确保出入库和工艺流转品符合指标要求..5、加强产品跟踪服务;收集质量反馈信息;做好售后服务工作..6、全体职工要严格按公司有关规定进行工作;若有违反公司有关规定者视情节的轻重给予批评教育、经济处罚和开除..7、对发现有事故隐患的人和事;能够挺身而出及时制止;避免了质量事故发生的职工;奖励其可能造成事故损失得20%..8、对认真执行质量管理制度;精心操作;工作中做出突出成绩的先进集体和个人年终给予200元-2000元的奖金..产品销售制度1、每批产品经检验合格后;发给生产车间合格证;产品方能出厂销售..不合格的产品坚决不许出厂销售..2、组织好销售业务的接洽工作;按规定的程序对签订的合同经常检查..3、销售员必须认真对待每一位用户;用户若有不满意见;应做好记录;上报科长;处理后及时反馈给用户..4、销售员必须为用户做好清洁、消毒工作;防止污染..5、出厂或顾客开始使用后发现的不合格产品;应按严重质量问题对待;实行产品“三包”供销科及时与顾客协商处理办法;以满足顾客的正当要求..质检科应组织有关部门采取相应的纠正措施..6、加强产品跟踪服务;收集质量反馈信息做好售后服务工作..产品质量检验制度1、在公司质量管理者领导下;质检科具体负责产品质量;生产车间设立质量监督员;做好每道工序质量监督跟踪到位;确保产品质量合格..2、每月进行两次全项检验;以掌握产品的变化情况..检验报告做好登记记录;不合格时需查明原因;找出解决办法;重新检验合格后方可在生产使用..3、成品检验合格后有质检科开具合格证;交成品库;由仓库管理员着名状态标识;经检验不合格的产品;作好记录;报上级领导..封存不合格产品;由经做出销毁决定..4、检验和实验标识一律由质检科负责;其他人员严禁擅自改换状态和标识..5、各工序检验人员必须高度负责;根据产品标准按照产品质量检查方式和检验项目认真履行职责;确保产品质量每道工序、每次检验都认真填写检查记录..6、每批产品出厂前都必须进行检验;按照国家标准;经检验合格的产品;厨具产品质量检验合格证;准予出厂..有质量负责人和经理做出不合格产品的处理决定..7、“*”检验项目;委托新乡市产品质量监督检验中心进行检验;每月两次;由质检科负责送样..不合格品的处理制度1、材料进厂是的验证;若有一项不符合有关的规定;则按不合格材料对待;按采购制度进行处理..2、生产过程中发现不良用品是;及时找出原因;不合格当即剔除;杜绝不合格品流入下道工序..3、库存品在存放期间发现问题时;及时报有关部门进行妥善处理;并找出原因加以完善改进;并杜绝再次的发生..4、出厂或顾客开始使用后发现的不合格产品;应按严重质量问题对待;实行产品“三包”供销科及时与顾客协商处理办法;以满足顾客的正当要求..质检科应组织各有关部门采取相应的纠正措施..5、在生产过程中发现的轻微不合格产品;应退会上道工序重新加工;严重不合格品;作好记录;报上级领导;封存不合格产品;由经理做出销毁决定..6、销往市场的产品;如发现有不合格现象;所受损失由有关部门负责人全部承担;并停产整顿;制定出一定的纠正方案后方可再生产..车间卫生管理制度1、认真执行食品卫生法;加强卫生管理;确保产品安全合格出厂..2、严格按照产品工艺流程进行生产;不得任意改变工艺参数..3、产品生产过程中;必须经过模具紫外线灭菌消毒;每班必须检查生产车间消毒设备..产品生产过程中;使用的设备必须用热水或热碱水冲洗..4、员工需做好个人卫生..勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和理发..男同志不留长发;不留长胡；女同志面部不着浓妆..为者视情节给予批评教育及经济处罚..5、员工进车间前必须穿好工作服;带好工作帽;洗手消毒后方可进行车间工作..不准在车间内吃东西;严禁随地吐痰;发现一次立即开除..人员培训管理制度1、职工要树立良好的质量管理意识和具有所应具备的上岗操作技能..2、新工人进厂或调换工种;首先进行各种必要的学习;实行“三级”教育方可上岗..三级教育包括：1厂级教育..2车间教育..3班组教育..要理论学习考试合格后;新工人还需3个月的试用期;经考试合格后方可正式上岗..3、“三级”教育的内容包括：厂情教育；各项规章制度；生产工艺设备的结构性能以及维护、保养制度；安全操作规程；产品的技术标准；质量管理的一般原理概念；上岗工序的质量要求和感官检验方法等..4、根据公司实际情况;每年对职工进行技术培训一至二次;学习时间为5至10天;由有关技术人员主讲;成绩的优劣直接影响本人的工作调动、升级、晋升工资、奖励等;对学习成绩突出的、有能力的职工;将破格使用..职工管理及考核办法1 树立主人翁观念;爱岗敬业;踏实工作;积极搞好本人岗位工作;并做好交接班及卫生等工作..上班提前15分钟店名;迟到罚款5元;旷工罚款10元;下班后15分钟打扫卫生后方可离开;否则早退罚款5元..2 服从领导;听从指挥;团结同志;尊敬老同志;团结帮组新同志;严禁打架饮酒;顶撞领导等事件爱你的发生;若有发生;视情节给予批评教育;处分;罚款;开除等处理..3 责任区内清洁卫生;无污水;无乱倒垃圾;无乱堆放;无杂草;无烟头;无纸屑;如有违上述任何一项者;给予批评教育及经济处罚..4 员工需做好个人卫生;勤洗手;剪指甲;洗澡和理发;男同志不留长发;不蓄长胡；女同志面部不着浓妆;违者视情节给予批评教育及经济处罚..5 上班时间不准睡觉;看小说;脱岗等;如有违者给予批评教育及经济处罚..生产设备设施管理制度1生产科负责设施的管理..2水源水外围关人员不准进入;车间不准乱放物品..3对所有生产设备要登记入账;并在办公室备案..4对生产设备的操作;要按要求进行;对违规操作知识设备损坏者进行处罚..5在正常生产中;设备做到每班清理一次;以保障机器的清洁卫生；每月维修保养一次;对全部设备部件整体检查..6生产设施应定期进行维护;保养;使之处于最佳工作状态;并做好记录..7对于报废或淘汰不用的设施;应上报经理进行处理;并将处理结果保办公室进行登记..8维修工必须按设备说明规定;对设备进行定期维护;保养;并有详细地记录..9操作员必须认真按照设备说明书的操作程序进行工作;不得沙子改变工艺参数;设备运行中发现故障要及时排除;并作好记录..10保养要达到整齐;清洁;安全的标准..11切实抓好设备的正确使用;精心维护;不断加强对员工的“设备完好对产品质量就是提高”的教育;尽量做好设备完好率100%检测设备和计量器具管理制度1质检科对检测设备和计量器具建立档案;作好记录;设定定期维护和检定方案..2器具使用人员在工作中;应根据其使用说明及性能严格操作;要妥善保管;及时保养..3特殊精密仪器;使用部门应指定专人操作与管理;非指定人员不得任意使用经主管领导核准者例外..4使用部门主管应负责检查各使用者操作的正确性;日常保养与维护发现不当使用要及时纠正;并列入作业的检核扣罚..5使用者应对使用的计量器具;仪器设备进行校正和维护;主管部门进行定期鉴定;加贴合格标识;在鉴定或校准的有效期内使用..6对于报废或淘汰不用的计量器具;应上报经理进行处理;并将处理结果保办公室进行登记..7对于计量器具;仪器设备的操作要求进行;对违规操作致使器具损坏者进行处罚..车间设备定期清理、消毒制度1、设备做到每班清理一次;以保障机器的情节和卫生..2、员工进车间前必须穿好工作服;戴好工作帽;细说消毒后方可进车间工作..不准在车间内吃东西;严禁随地吐痰..3、产品生产过程中;必须提前15分钟经模具紫外线灭菌消毒;每班必须打开生产车间消毒设备..产品生产过程中;使用的设备必须用热水或热碱水冲洗..4、每天模具清洗两次;冲洗模具消毒池一次..5、消毒池每天上班前换上消毒液;下班后放掉..6、下水管道要保持畅通;不得有滞留物..7、严格按消毒剂配比浓度的要求进行配比使用;已达到消毒效果..化验室职责及制度1、本化验室主要负责对本厂生产的各种冷饮食品进行卫生质量督查化验..2、各班次化验人员必须严格对生产的每批次、每品种冷饮进行按照国家制度的冷饮标准;即国际进行卫生质量检验..3、出现卫生质量问题及时向主管领导汇报;并提出改进完善意见..4、在花眼中出现不能检验的卫生质量指标;送达卫生部门进行检验..5、化验室操作过程中严格按照操作技术规范进行检验..出具准确的卫生质量指标数据..设备缺陷管理制度1、加强供电设备的运行管理;定期巡视、实验和维修;发现异常现象及时汇报、处理;并认真填写设备缺陷;维护检修记录..2、配电变压器要经常保持清洁卫生;保持不漏油;不渗油;否则罚款1-5元..3、所有保护接地或工作接地线;不得使用铝线接地装置连接;接头要牢固;定时测试;接地电阻不得超过允许值..4、跌落保险、羊角保险及配电盘..。

质量管理方针和目标

一、质量管理方针和目标1、宗旨：凭信誉赢得用户 ,靠实力占领市场。

2、承诺：优质工程，优质服务。

3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。

二、实现质量方针和目标采取的主要措施1、严格按照 GB/T9001-ISO9001 标准，公司的《质量管理手册》和《程叙文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。

2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。

3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。

三、质量体系组织机构图经理书记生产助理安全技术助理计划财务部工程技术部安全监察部材料供应部综合办公室四、质量职能分配表●●●○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○○○○○○●○○○●○○○代表主控○代表相关质量职能质量管理手册项目部质量体系项目部职责管理职能分配表行政技术文件控制程序合同管理程序项目工程成本控制程序施工质量控制程序工程竣工结算程序安全生产管理程序备注工程技术部○计划财务部材料供应部技术助理○生产助理项目部书记项目部经理●综合办公室○安监部1．项目部经理职责：①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。

②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。

③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。

④协调处理公司及集团公司有关部室的业务往来，组织工程月末和竣工验收、移交工作。

⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000 版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。

2．项目部书记职责：①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。

质量方针和质量目标

公司将持续教育员工，使员工理解并贯彻质量方针。
公司长期质量目标是：
1、
2、
3、
4、
公司质量方针是:
技术领先、品质卓越、持续改进、顾客满意。
我们承诺在任何阶段、时间、过程中，都会做到：
遵守国家、行业、地方法律法规和标准。
满足顾客的期望和规定要求并达到公司本身的产品规范要求。
建立和保持有效的质量管理体系，持续改善、预防缺陷、提高产品、服务质量和顾客满意度、确保准时交货。
教育员工提升质量意识，了解满足顾客要求和法律法规要求的重要性，并能落实于日常工作中。

公司质量方针和质量目标

公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。

本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。

2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。

3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。

4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。

6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。

质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。

公司质量管理方针、管理目标

公司质量管理方针、管理目标1、管理方针1、管理方针的内容勇于创新——树立一种精神；以人为本——创造两个环境；优化结构——重视三种调整；美化城市——发挥四大作用。

2、管理方针的内涵“勇于创新——树立一种精神”。

我公司全体员工都应该认识到：为了我们的生存和发展，必须适应市场的需要和社会的发展，遵规守法，认真捕捉和满足顾客和相关方的需求，牢固树立“进取务实、自尊互爱”的企业精神，开拓创新、与时俱进。

“以人为本——创造两个环境”。

吸引人才、用好人才、留住人才，是企业发达的根本。

项目部要为员工创造良好的工作环境，即能够施展其才能，满足其工作成就的环境和保障职业健康安全的环境。

项目部的工作环境应该是正气抬头，人人都可以获得施展才能的机会和得到培训的机会，我们将以造就一批批建造师（项目经理）、管理人才和能工巧匠为不懈的目标。

建筑施工是一种流动和高风险的行业，关心员工的疾苦，尽可能地改善作业环境，最大限度地确保员工的健康和安全是二建的管理者的重大责任。

“优化结构——重视三种调整”。

现在是一个以土建施工为主,安装为辅的全民制企业，已不适应当今时代的发展步伐，必须下大决心调整现行的机制和结构。

首先要调整产品结构：要以市场为导向，以效益为考量，以特长为基础，在“建筑”二字上做足文章，打破土建施工的单一格局；第二要调整营销结构：要做到内外结合，主动出击。

为此，要调整组织结构，简化管理层次，提高管理效率，加强横向协调，实现集约化管理。

“美化城市——发挥四大作用”。

为了美化城市，我们要发挥建造师的作用、美化师的作用、守护者的作用和倡导者的作用。

建造师的作用——以精品工程和热情服务回报社会。

为此，我们制定执行高于行业标准的“二建”标准，精心施工，诚信服务，建造新城市。

美术师的作用——追求时尚，讲求艺术效果，为城市增添美丽的色彩；守护者的作用——树立环境意识，在建设城市的同时，削减或消除过程、产品或服务对环境的污染，有效利用各种资源，努力实现材料或能源替代，再利用、回收、再循环、再生产和处理，尽可能地减少噪音和粉尘带来的影响；倡导者的作用——遵纪守法，倡导精神文明的新风尚，工地开到那里，文明风气建到那里。

质量方针、质量目标、经营理念(新参考)

质量方针、质量目标参考范例质量方针要求：1、和公司的经营宗旨保持一致；2、能够为制订质量目标提供框架基础；3、满足增强顾客满意与持续改进的目标；4、言简意赅，通俗易懂，便于宣传；一、建筑类1．质量方针：精心施工以用户满意求发展科学管理以持续改进创名牌质量目标：工程一次验收合格率X、优良率达X以上，顾客满意率X2．质量方针：用户至上精心施工持续改进务实创新质量目标：工程一次验收合格率X、合同履约率X以上，顾客满意率X3．质量方针：精心施工持续改进创一流工程让用户满意质量目标：1）一次验收合格率达100%；2）工程质量创部优良等级；4．广东赛能机电安装有限公司质量方针：品质惟优；安全务实；文明守信；服务至诚；品质惟优：公司通过全体员工的工作质量保证工作过程中各工序的质量，同时保证产品的质量，进而在同行业中，占据质量技术的领先地位。

安全务实：公司上下不满足现状，通过务实的工作方法，不断提升管理及技术水平，创造新的机会，切实做好安全管理工作，使得公司／员工／社会共同受益并持续发展。

文明守信：信是企业长期经营的基石，公司经营须得到各部门/各环节，各员工以及供方与顾客的密切合作，才能使得公司不断进步。

因而诚信是企业生存的根本，也是全方位共赢的开始。

服务至诚：公司坚持树立顾客至上的原则，同时树立内外部顾客的观念，坚持下道工序就是上道工序的顾客的观念，最终达到顾客全面满意。

二、监理类1、质量方针：精益求精确保质量、公正诚信服务优良质量目标：顾客满意率X以上，监理的工程一次交验合格率X，业主、施工单位投诉率为X2、质量方针：监理公正诚信、管理科学规范、服务精益求精、顾客全面满意；质量目标：监理的工程一次交验合格率X；合同履约率X；顾客对监理服务满意率在X以上；业主、施工单位投诉率为X三、通信设备维护、邮政服务类1．质量方针：技术精益求精维护安全高效信号准确稳定服务及时周到质量目标：通信设备等经维护清洗后，洁净度符合顾客要求X；维护清洗工程服务重大事故为X次维护清洗工程服务顾客满意率>＝##％；工程实施率>X；设备完好率为X。

公司质量方针和质量目标

公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。

本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。

2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。

3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。

4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。

5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。

6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。

质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。

企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。

根据公司质量方针及目标

根据公司质量方针及目标我司一直致力于提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。

为了确保我们的产品和服务符合高标准的质量要求，公司制定了以下质量方针和目标。

质量方针我们的质量方针是以客户需求为导向，不断提高产品和服务的质量，追求卓越和持续改进。

具体来说，我们的质量方针包括以下几个方面：1. 客户导向：我们将客户的满意度放在首位，充分理解客户的需求和期望，为客户提供高质量的产品和满意的服务。

2. 持续改进：我们致力于不断提高我们的产品和服务质量。

通过定期评估和改进流程，我们将努力减少质量问题和缺陷，并提高工作效率。

3. 团队合作：我们鼓励团队合作和沟通，以确保各部门之间的协作和互动。

通过团队合作，我们能够更好地解决问题、找到解决方案，并提高工作效率和质量。

4. 持续培训：我们重视员工的培训和发展，提供必要的培训和资源，以确保员工具备必要的技能和知识来提供高质量的产品和服务。

质量目标为了实现我们的质量方针，公司设定了以下质量目标：1. 提高产品质量：我们将定期评估产品的质量，并采取必要的措施来提高产品的质量，以确保产品符合标准和客户的要求。

2. 提升服务水平：我们将持续改进我们的服务过程，包括提高服务效率、提供及时响应和解决客户问题的能力，以满足客户的需求和期望。

3. 减少质量问题：我们将通过改进流程和质量管理系统，减少产品质量问题和生产过程中的缺陷，以提高整体质量水平。

4. 培训和发展员工：我们将为员工提供必要的培训和发展机会，以提高他们的专业知识和技能，确保他们能够胜任工作，并为客户提供优质的服务。

通过贯彻执行以上质量方针和目标，我们有信心能够不断提高产品和服务的质量，为客户提供更好的体验和价值。

ISO9001质量方针、目标

ISO9001质量⽅针、⽬标
ISO9001质量⽅针、质量⽬标
⼀、质量⽅针：
科学管理、创新设计、精细制造、优质服务
质量⽅针的内涵：
(1) 在当今的微利时代，⼀个企业是否采取科学的管理⽅法是保证质
量，提升效率，提升⾃⾝竞争⼒的关键所在，采取科学的管理⽅法可以保证企业能够长盛不衰；
(2) 创新设计是企业持续发展的源动⼒，只有产品不断创新、不断改进，
满⾜顾客的新要求，产品才更有市场竞争⼒；依靠创新设计超越顾客期望，诱发新的或潜在的市场需求；
(3)精细制造可以保证制造过程的低成本，可以给企业带来更⾼的效益，
使产品更具有竞争⼒；
(4)只有优质的服务才会给企业带来源源不断的顾客，服务质量的优劣
已成为企业竞争的焦点，为顾客提供超值的产品与服务才能使企业更具竞争⼒。

⼆、公司年度质量⽬标：
（⼀）、产品合格率
考核⽅法：每⽉品质部对产品的最终合格率做统计，以⽉考核。

（⼆）、全年重⼤顾客投诉不超过6次。

考核⽅法：以顾客的书⾯投诉、电话投诉为计算依据。

（三）、公司全年的新产品开发数量不少于10项，投放市场不少于6项；
技术改进产品数量不少于10项。

考核⽅法：
新产品：以开发部年底前的新产品已完成结项的数量为依据，投放
市场的数量以销售该产品数量为考核依据。

技术改进产品：以开发部年底前技术改进产品已完成项的数量为依
据。

定义：新产品，在新领域推出的产品或在同领域推出全新的产品。

本公司质量⽅针和质量⽬标⾃发布之⽇起实施，全公司员⼯要理解质量⽅针的内涵并坚决贯彻执⾏，落实到⾃⾝的⾏动中。

批准：（总经理）
年⽉⽇。