保利东北区大门标准化控制手册20150626
保利研发中心：保利地产天悦系品牌标准化指导手册
目录前言第一篇规划（一）入口空间序列第二篇园林（一）入口空间-大门样式（二）入口空间-入口结合会所设置（三）入口空间-入口独立设置（四）装饰构筑物提炼第三篇建筑（一）立面固化-头部（二）立面固化-标准层（三）立面固化-基座第四篇室内（一）精神空间固化（二）会所配置固化（三）大堂固化第五篇部品（一）logo运用固化前言为贯彻落实保利地产天悦系品牌标准化落地，制定《保利地产天悦系品牌标准化指导手册》，以指导各子公司落实品牌标准化各项要求。
本册分为五大部分，用于指导天悦系产品设计：（一）规划篇：对天悦系产品入口空间序列进行统一，规定入口序列中所需采用的空间及景观配置（如水景、广场、大堂），同时对各项配置进行标准化要求，提升客户对在归家途中，对天悦的感知力。
（二）园林篇：对小区门头样式、入口流线组织进行固化，并对区内部分客户较为敏感的视觉及体验性要素（如水池装饰物、架空层、中心草坪）进行标准化控制，强化客户对天悦品牌的感知力。
（三）建筑篇：通过对重点（或全部）楼栋的头部、身段、基座、门头的标准化控制，增强天悦系不同项目之间的协调性，利于品牌影响力的传播。
（四）室内篇：对小区精神空间、会所所需配置的功能及室内大堂（地上和地下）空间进行了标准化控制，为习惯天悦系的客户，营造一种归家的感觉。
（五）部品篇：主要对天悦系“蝙蝠纹”logo的运用，进行了标准化控制，重复的logo运用，利于增强天悦系品牌在客户心中的印象。
本册条文适用于保利地产所有天悦系项目，文中所明确的必配部分，应在项目中强制执行，原则上不作修改。
选配部分应在本册及相应附件规定的条件下，按需自行选择执行。
本分册条文是根据我司品牌标准化的要求下进行制定，在具体项目落实的过程中，应先满足国家及地方现行有关规范及标准的相关规定。
保利地产天悦系品牌标准化指导手册研发中心图示备注3.前区广场兼做落客区设置，短边不应小于7m ，保证可以双车道通车。
4.入口大堂具体样式不限，形状规整，强调中轴仪式感,图示选型可作为参考：（1）横向轴线：进入后，精神空间位于正中，辅助功能位于左右两侧（2）纵向轴线：进入后，精神空间位于正中，辅助功能位于南北两侧5.配置精神空间，位于大堂轴线上，尺寸不小于8m*8m ，具体做法参见室内部分ab广场/落客区a （短边）≥7m≥8m≥8mD ≥8m Option 1Option 2Option 1（广州保利天悦）Option 2（南京保利天悦）图示备注“莫奈睡莲”装饰物（南京保利天悦）10.水池装饰物：统一为“莫奈睡莲”，同一IP的不断重复，有助于强化品牌形象，样式参考南京天悦11.架空层：设置架空层，将会所的部分功能从建筑中解放出来，通过室外、半室外空间来形成社区共享的泛会所。
(保利)精装修交楼产品标准化手册户内(C2)标准
根据华南模 板调整海南 标准户型施 工图
标准图集
封面 目录 设计说明 材料表 平面类图 机电、给排水图 立面类图 大样类图
根据华南模 板调整海南 标准户型施 工图
标准图集
封面 目录 设计说明 材料表 平面类图 机电、给排水图 立面类图 大样类图
根据华南模 板调整海南 标准户型施 工图
标准图集
封面 目录 设计说明 材料表 平面类图 机电、给排水图 立面类图 大样类图
参考图 后期更换
硬装设计 细则
平面布置图
客厅效果图 餐厅效果图 主卧效果图
厨房效果图
卫生间效果图
参考图 后期更换
硬装设计 细则
平面布置图
客厅效果图 餐厅效果图 主卧效果图
厨房效果图
卫生间效果图
参考图 后期更换
硬装设计 细则
平面布置图
客厅效果图 餐厅效果图 主卧效果图
厨房效果图
卫生间效果图
参考图 后期更换
标准图集
封面 目录 设计说明 材料表 平面类图 机电、给排水图 立面类图 大样类图
标准图集
封面 目录 设计说明 材料表 平面类图 机电、给排水图 立面类图 大样类图
保利（三亚）房地产开发有限公司
保利（三亚）精装修交楼标准产品标准化手册
技术部室内组
技术资料 请勿外传 D系列【D1】
2017 10月
第一版
目录
目录
设计说明 产品配置标准 硬装设计细则 标准物料表 户型单元平面 标准图集 精装修管理标准 标识系统
设计说明
体系说明 色彩方案 审图强条
二、风格方案 根据海南各区域项目地域特点，主推都市现代风与旅游度假风，利于推广和销售。 每个档位均包含两种风格方案以供选择。 区别在于全屋地砖、实木、木皮、仿木PVC、仿木三聚氰胺、仿木金属收边条等的纹理和颜色，以及 与此密切相关的人造石台面纹理的颜色。 具体如下：
保利高层住宅标准化产品使用手册5.0室(产品篇)
华南保利高层住宅标准化产品使用手册5.0版室内篇保利华南技术部目录CONTENTS 章节一平面标准化1 . 编制说明2 . 梯度关系分析3 . 户型优化部分4 . 户型详图5 . 柜体优化6 . 室内户型使用说明7. 风险点说明章节二图纸成果1 . 图纸目录2 . 标准层室内平面点位3 . 首层大堂点位图4 .负一层大堂点位图5 . 橱柜立面6 . 玄关柜立面图7 . 浴室柜立面图一、平面标准化1.编制说明●编制依据保利C99精装标准化设计成果由国家建设部颁发的《建筑装修工程施工及验收规范》(GB.50210-2001)由国家建设部,技术监督局联合发布的《建筑内部装修设计防火规范》(GB50222-95)《建设电气安装工程质量检验评定标准》（GB50303-2015)《建筑地面工程施工质量验收规范》(GB50209-2010)《建筑设计防火规范》(GB50016-2014)《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2010)《住宅室内装饰装修设计规范》JGJ 367-2015国家现行的有关规范、标准和规定,以及各地施工规范规定和要求●编制目的1、提高设计模块化与标准化2、标准化利于控制成本3、通过设计降低采购成本精装产业化住宅应该设计先行，在设计过程中重点强调三大设计：一是户型优化设计，二是设备化设计，三是精细化设计。
●适用范围适用保利华南区域所有在建项目●技术要点明确室内装修定位，成本控制《精装修设计任务书》编制精装修方案及施工图设计的评审编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果2.梯度关系分析2.1.各面积段配置梯度关系分析：编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果户型面积段（㎡）客厅面宽（净值mm）餐厅面宽（净值mm）主卧开间（净值mm）主卫开间（净值mm）双套件系统衣帽间玄关关系(mm)额外收纳系统160430043003900X31002500X1800有有玄关满墙有140400038003600X31002500X1800无合理前提下考虑玄关满墙有125370033003400X29002100X1800无有条件的部分户型设计1800≥ L ≥1500无100340034003400X28001700X1800无无L ≤ 1500无90以下320032003000X2600无无无L ≤ 1200无3-1-1玄关柜梳理及优化按户型优化玄关柜尺寸长度以及电箱位置以120Y-a(A)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后3-1-2主卧室尺寸优化按户型优化主卧室尺寸120Y-a(A)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后3-1-3卫生间尺寸优化按户型优化卫生间尺寸90W-a1(N)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后3-1-4长辈卧室以及公卫门洞尺寸优化按户型优化长辈卧室以及公卫门洞尺寸90W-a1(N)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后厨房模块户型对应表：编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果玄关柜模块户型对应表：编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果内容说明图例说明备注注明孔洞的定位以及大小尺寸和走管方式注明户型空间插座数量及定位尺寸户型孔洞设置图插座点位布置图成果说明编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果内容说明图例说明备注注明户型空间灯具和开关数量，类型及定位注明户型给排水点位位置及冷热水设置方式成果说明灯具开关布置图户型给排水点位图编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果内容说明图例说明备注以平立面形式反映强功能间插座水点点位及燃气线路走管方式燃气设置基于管道明装的情况，建议具体项目优先选用管道暗敷。
《项目施工现场统一形象标准(一)》
本《形象标准（一）》适用于保利地产所有的工程项目，其中，黑体字部分为公司强制 性要求，其余各项各子公司可参照执行。
本《形象标准（一）》自公布之日起实施。各项目在实施过程中如有相关建议或意见， 请及时向工程管理中心反馈。
自动洗车 装置
图3-5：自动洗车装置及配套冲洗池、沉淀池等设施布置示意图（位于大门内）
四周设置 排水沟
图3-6：自动洗车装置（位于大门内）
洗车槽及沉淀池
-6-
、
四、会议室设置要求
图4-1：项目部大会议室布置示意图
、
四、会议室设置要求
1.会议室设置总体要求： 1.1 会议室分为大、小两种规格，项目根据实际需求选用； 1.2 大会议室适用于参会人数较多的项目，建造要求详见第2~7 条规定； 1.3 小会议室适用于我司自建自用或项目规模较小而共用的会 议室（适合12人~16人使用）；建造要求详见第9~11条规定； 1.4 在地基与基础施工阶段，如因会议室使用期限小于6个月， 可采用适用于现场需求的会议室，但会议室内标识必须按照本 章第11条要求设置。 2 大会议室设置要求（详见图4-1）： 2.1 大会议室面积≥60㎡；推荐规格为：长×宽=7K×4K（ K=1820mm，图4-1为长×宽=12740mm×7440mm）；室内净高 ≥2.5m；地面可贴600mm×600mm地砖，顶棚白色吊顶。 2.2 材质：本平面图是以板房为基础设计，项目部可根据实际 使用砌筑施工。
围墙
-4-
、
三、洗车槽及沉淀池设置要求
洗车区域
≥4m
武汉保利物业管理公司工作手册
武汉保利物业管理公司工作手册（参考稿）目录1.0 序言 (2)2.0 物业部员工岗位职责 (3)3.0 物业部管理制度 (10)3.1 物业验收制度 (10)3.2 入伙装修制度 (10)3.3 投诉处理制度 (13)3.4 拜访业主制度 (14)3.5 清洁管理制度 (14)3.6 绿化管理制度 (35)3.7 前台服务 (39)3.8 业主档案管理制度 (42)3.9 防火管理制度 (43)3.10 物业管理保险制度 (48)3.11 有偿服务收费管理制度 (50)3.12 物业管理的法规依据 (50)3.13 业主报修制度 (53)3.14 业主投诉制度 (54)3.15 社区文化活动管理制度 (55)3.16 公共场地使用管理制度 (55)3.17 突发性事件或异常情况处理程序 (57)3.18 安全管理制度 (60)1.0 序言为保证业主有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境，维护及树立企业形象，我们每位管理人员都应把自身形象与企业形象溶为一体，严格履行本岗位职责，必须做到：1.服务态度，文明礼貌；2.服务行为，合理规范；3.服务效率，及时快捷；4.服务效果，完好满意。
小区管理处负责业主之管理和公共地方的管理工作，在业主事务方面，首要任务是推动业主的教育，使他们进驻小区后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护业主合法权益、及促进业主彼此间之睦邻关系。
而作为业主之代理人亦有必要解释有关之设备及供应之能量，予业主认识。
此外，亦要让业主明了水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯之数量及使用方法及向业主提供之基本设施。
另外，亦要解释有关签署之文件，需办理之手续（如装修手续、物品放行手续）及退场程序等。
编制成业主手册提供予业主参考，继而解释装修守则内之规定，管理处亦要兼顾公共地方清洁、卫生之维护及公共设施之养护，使管理能发挥其应有之功能。
2.0小区管理处员工岗位职位：管理处经理工作大纲：统筹整个圣莫丽斯小区日常管理工作，包括：员工监管、保安、清洁、维修与保养，同时处理投诉问题、管理费诉讼及追讨等事宜。
施工现场标准化管理手册
施工现场标准化管理手册第一章总则一、为了推动公司企业文化建设，规范施工现场安全文明施工管理，促进公司的健康发展，特制定本标准。
二、本标准适用于公司所属各单位及施工现场。
三、本标准依据国家有关法律、法规及上级有关规定编制。
四、本标准在实施过程中，除应符合本标准规定外，还应符合国家和工程所在地、市的现行有关标准的规定。
第二章文明工地管理标准第一节场容场貌一、施工现场的大门样式要统一，大门的规格尺寸可根据施工现场的实际而定，大门的颜色、字体要统一，门上要统一标明“山西XX公司”字样，门头前要设置企业标志，后面书写项目部名称，施工现场大门设置标准及制作方法见附图1。
1说明：1、门柱、门头、大门刷防锈漆一道，调和漆二道，颜色为建工蓝。
2、外墙面喷刷涂料，压顶为建工蓝，墙顶线与勒脚颜色为建工黄，其余为白色。
3、字体颜色门柱、门头、大门为白色，围墙为红色，字体为综艺体。
4、要求门头设置彩旗。
5、大门可做成二扇或四扇，大门高度为2～4m，可在门扇处开设小门。
2二、大门两侧的围墙形式要求统一。
围墙外侧每隔一定距离设公司企业标志（见图二），临街建筑围墙外侧可设灯箱。
围墙的标语内容要根据国家、行业的要求，结合环保、社会需求、人民生活及工程所在地要求进行编写。
要新颖，有吸引力，有鼓动力，达到宣传企业、扩大影响、提高信誉的目的。
对当地建设行政主管部门要求统一设置的波形铁皮围档可按附图2形式设置。
施工现场门头及室内图牌按各图要求位置设置山西XX 公司企业标志（见下图）。
注：图形宽高比为3：2三、施工现场要实现场地硬化，没有硬化的空地采取“绿色覆盖”，必须做到“三通一平”，且排水通畅。
四、现场各类材料、机具必须按施工组织设计划分区域合理堆放布置，作业区与生活区、办公区应分开设置，并保持安全距离，不得在未竣工的建筑物内设置员工宿舍，所有的临建应符合安全使用要求，保持场容场貌整洁、有序、文明，施工现场要及时清理，办公室、会议室图表齐全、整洁。
保利集团住宅铝合金门窗标准
2.35
2.60
广州、佛山（基本风压 0.5KPa）
相应高度 （米）
20 50 80 100 120 150 20 50 80 100 120 150
层数
6 16 26 33 38 48 6 16 26 33 38 48
2.3 玻璃选用要求
（1） 标准门窗玻璃按单玻设计，玻璃最小厚度 6mm。 （2） 中空玻璃最小厚度为 6+9A+6mm，安全中空玻璃必须双片钢化。 （3） 标准门窗单玻若需改为中空玻璃，则按照以下规则直接替换：
平开、推拉 平开、推拉
粉末喷涂（金属 粉末喷涂（金 粉末喷涂（金
粉或木纹处理） 属粉）膜厚﹥ 属粉）膜厚﹥
膜厚﹥40µm； 40µm；
40µm；
平开、推拉 粉末喷涂（常 规色）膜厚﹥ 40µm；
光面、亚光按 建筑设计要求
住宅铝合金门窗标准
文件编号： POLYNH-技－01 版本状态：A/0
第 3 页 共 10 页
中空玻璃 A 中空玻璃 A≥9 中空玻璃 A≥9 足节能要求的
（mm） 离线 Low-E（遮 ≥9
其他中空玻璃
阳型）中空玻璃
A≥12
五 材质
奥氏体不锈钢 奥氏体不锈 奥氏体不锈钢 奥氏体不锈钢
金
304
钢 304
304
304
件 结构
二点以上锁紧 二点以上锁 二点以上锁紧 符合标准
紧
外观
精美
精美
较好
较好
三、《铝合金门窗配件选用表》说明
（1） 五金配件配置 详见配件表 3-1~3-4
（2） 与型材配套的每套五金配件有详细规定型号，具体项目可选择其中一套配置，但不 得随意改变配置内容。
保利高层住宅标准化产品使用手册5.0室内篇
保利高层住宅标准化产品使用手册5：0室内篇保利高层住宅标准化产品使用手册5：0室内篇1：总则1.1 目的本文档旨在向用户提供保利高层住宅标准化产品的使用说明，使用户能够正确、安全、便捷地使用室内设施和装饰品。
1.2 适用范围本文档适用于所有保利高层住宅标准化产品的用户，包括但不限于室内照明、空调系统、卫浴设施、厨房设备、地板、墙面材料、窗帘、家具、电子设备等。
2：安全须知2.1 电器使用安全须知- 在使用电器前必须仔细阅读产品说明书，了解其使用方法和注意事项。
- 禁止私自改装电器设备。
- 使用电器时应保持环境干燥，避免接触水或湿润的场所。
- 当电器发生故障或存在异常时，应立即停用并联系维修人员。
2.2 墙面装饰品使用安全须知- 安装墙面装饰品时请遵循专业人员的指导。
- 避免使用易燃材料作为墙面装饰品。
- 使用胶水或刀具时需小心操作，避免伤害。
2.3 空调使用安全须知- 使用空调前请清洁过滤网，定期进行清洁和维护。
- 将室内温度调整到适宜舒适的水平，避免过度使用空调导致身体不适。
- 注意用电安全，避免超负荷使用空调设备。
3：室内设施使用指南3.1 照明系统- 根据实际需要选择合适的灯具类型，避免过亮或过暗的照明。
- 定期检查和更换照明设备，确保其正常工作。
3.2 卫浴设施- 使用卫浴设施前请清洁，并遵循产品说明书的使用方法。
- 注意用水安全和节约用水。
3.3 厨房设备- 在使用厨房设备前请阅读产品说明书，了解其使用方法和注意事项。
- 使用完毕后及时清洁，并保持设备干燥。
3.4 地板和墙面材料- 根据需要选择合适的地板和墙面材料，并请遵循专业人员的安装建议。
- 定期进行清洁和保养，避免使用过多水分和化学清洁剂。
3.5 窗帘- 根据实际需要选择合适的窗帘材料和样式。
- 定期清洁窗帘，保持其整洁，并避免阳光直射导致退色或褪色。
3.6 家具- 根据实际需要选择合适的家具类型和款式。
- 在使用家具时请遵循产品使用说明，避免超负荷使用或错误操作导致损坏。
保利地产现场管理手册 11.07
2011年保利地产销售管理手册卖场规范部分第一章、总则1、为规范保利地产各项目卖场销售接待秩序，提高服务品质，提升客户满意度，确保销售指标如期完成，本着公平、公正的原则，特制定以下规章制度。
2、要求现场管理人员、销售服务人员严格执行、遵守本规定；3、本规定适用于保利地产成都公司所有项目销售现场。
第二章、考勤管理制度一、售楼部工作时间、地点的规定1、全体工作人员的上下班时间必须按照开发商规定的作息时间执行。
代理公司双方销售经理必须现场办公，观察销售现场情况、检查部门员工工作的执行及完成情况，同时处理一些销售助理权限范围内无法处理之事。
发现工作中有不严谨或疏漏之处应立即指出，并要求及时整改。
2、代理双方应相互协调、配合完成开发商交与的各项任务。
若有违反考勤管理制度者，将严格按照《售场制度罚款明细表》处罚。
3、工作时间：9:00——18：00 （不同项目可根据实际情况调整）二、关于迟到、早退及病、事假的规定1、遵守工作时间要求，按时上下班。
2、迟到：上班时间未整装到岗者视为迟到。
早退：未到下班时间离岗者视为早退。
旷工：迟到、擅自离岗30分钟以上视为旷工。
3、销售代表病、事假前一天应向所属公司现场经理提出书面申请（突发事件可口头请假后补申请）。
现场经理和销售秘书请假应向开发商现场经理提出申请。
获批后方可休假，病假1天以上需出示市级医院证明。
4、上班时间不得外出，如遇办事外出，须报所属公司经理批准。
三、关于销售代表轮休的规定1、严格执行班表安排，每周班表排好后，提交一份至开发商现场经理处备案。
轮休应按工作表执行，销售代表调班须提前一天报现场经理批准，不得擅自调班。
销售代表的休息时间原则上安排在周一至周五.。
2、若销售代表休假时间主动加班，必须着工装。
休假期间，培训必须准时参加，请假做事假处理，无故缺席做旷工处理。
第三章、工作职责一、销售经理工作职责销售经理的主要职责是严格执行公司的各项规章制度，引导和管理销售人员；具体职责如下：每天工作1、检查销售人员的仪容仪表及考勤情况；2、检查前台、资料架资料是否足够，当天所需物料是否充足，发现资料不足或资料内容不正确应立即向发展商提出补充或修正；3、监督落实销售人员排位制度；4、定期对售楼部、看楼通道、周边园林及样板房等地进行检查，发现问题及时向发展商报告；5、合理排班，确保不出现分班不均或值班人数不够等情况；6、掌握每天的销售动态和市场行情，对销售人员提交的客户反馈意见或在销售过程中出现的问题加以综合分析，整理汇总后及时报告发展商；7、每次成交后做好销控登记，防止出现卖重单位的情况；8、确保每天的成交信息于当日下班前录入明源；9、对于现场出现的问题要在第一时间协调解决，如现场销售经理无法解决则立即提交发展商解决，以不影响客户和现场的销售气氛为处理原则；11、认真复核销售人员成交后所填写的《认购书》及收据，并签名确认；12、定期检查销售人员的客户跟进情况，抽查《来访客户登记表》等表格的填写情况；13、要求销售人员认真阅读楼盘的出街广告，体会广告所包含的最新的促销信息，并做好剪报存档工作；14、及时传达开发商下达的新的销售讯息，确保各项工作落实到位；15、每天组织销售人员进行当天工作的小结，总结经验，杜绝销售过程中发现的不良行为；16、总结当天的现场工作情况，并做好个人总结；17、做好客户签约的跟进和管理工作，确保客户按期签约；18、签收发展商下达的通知和文件；19、临下班前确认没有顾客和销售人员在现场洽谈方可离开售楼部；20、及时掌握销售人员的思想动态，善于鼓舞和激励销售人员，使其始终保持锐意进取工作精神和团结协作的团队精神。
保利地产工程管理系统作业指导书
工程管理作业指导书保利房地产(集团)股份有限公司目录1、项目负责人和项目管理计划书2、土地接收3、现场三通一平4、委托监理5、施工招投标、承包合同6、工程质量、安全报监7、申办《建设工程施工许可证》8、施工计划和施工方案审核9、设计交底和图纸会审10、设计(技术)变更11、图纸管理12、开工放线、验线13、样板引路、材料选型和封样验收14、隐蔽工程验收（土建）15、隐蔽工程验收（水、电、设备）16、工程例会、专题会议17、安全生产与文明施工18、现场签证19、精装修管理20、供水配套21、供电配套22、燃气配套23、通讯配套24、园林、市政配套25、人防工程管理26、项目月报27、工程款支付28、竣工（质量）验收29、竣工验收备案30、工程移交和交楼31、工程质量维修项目负责人和项目管理计划书1.作业目的在工程项目开始之初选择和任命项目的负责人（项目经理），编制出针对具体项目的实施过程具有指导作用的管理计划书。
2.作业依据《保利房地产（集团）股份有限公司工程管理制度》、《保利房地产（集团）股份有限公司程序文件》之《施工过程控制程序》。
3.主管岗位工程部经理：选择项目经理，报主管工程副总审批，审批后签发任命书。
主办岗位项目经理：编制项目管理计划书，报主管工程副总审批。
4.紧前工作条件任命项目负责人：项目已立项，准备实施。
项目管理计划书：准备开工，施工单位、监理单位已选定。
5.作业描述5.1任命项目负责人：工程部经理在项目实施之初根据项目的具体情况，安排具有相应专业资质和管理能力、管理经验的工程师担任项目负责人，报公司主管工程的副总经理审定（一般以公司呈批件形式），审定后由工程部经理签发“工程项目负责人任命书”，盖公章后存档并发到相关单位（施工单位、监理单位等）。
项目负责人任命书是质量管理体系审核中必备的资料之一。
5.2编制项目管理计划书项目负责人根据工程项目的具体情况和公司的目标、要求，编制《工程项目管理计划书》，报工程部经理审核，再报主管副总经理审定，作为进行项目管理的指导性文件。
合院立面控制手册
合院（南、北入）立面控制手册(BH01#~BH06#、CH01#~CH06#)（BH01#~BH02#、CH01#、 CH02#、CH06#）（BH03#~BH06#、CH05#）分户墙两联户（CH03#~CH04#）两联半户四联户分户墙索引示意目录A 设计说明1-立面控制手册使用说明2-材料总表3-各材料位置B 效果图1-效果图一2-效果图二C 立面分色图1-立面分色图一2-立面分色图二3-立面分色图三4-立面分色图四D 平面分色图1-首层平面分色图2-二层平面分色图3-三层平面分色图4-屋面层平面分色图注：立面材质分色以立面分色图为准，当立面分色图信息不足时参考平面分色图及3D 效果图和SU 导图。
全文本材料编号统一，以材料总表图例表达为准。
E 立面细节图1-面砖铺贴设计说明12-面砖铺贴设计说明2A 设计说明立面控制手册使用说明1.总说明1.1 本文本所表达的内容为合院两联户（南、北入）外立面设计所涉及到的内容。
1.2 本文本的立面设计图纸用以指导现场施工，简明、详细的外立面施工时所涉及到的造型细部，材料分布，材料类别和材料交接等问题。
1.3 文本包括五个部分内容：A设计说明、B效果图、C立面分色图、D平面分色图、E 立面细节做法。
2.材料表说明2.1合院两联户（南、北入）别墅共有8种材料，在材料列表中列出。
2.2 材料表相关解释2.2.1 颜色：深灰水泥瓦，深咖色氟碳漆，浅黄色真石漆，米黄色仿石砖，米黄色面砖，水晶灰玻璃颜色由设计师配合甲方结合样板墙现场商定。
2.2.2 工艺：结合具体施工情况，可在不影响实施效果的前提下，做出调整。
2.2.3 规格：面砖为理想状态下的尺寸，可结合实际情况局部做出调整。
2.3 备注说明。
2.3.1 柱子仿石砖采用295mm*600mm规格，密缝拼接，用咖色填缝剂填缝，缝宽15mm。
2.3.2 面砖分缝：面砖采用45mm*95mm 规格，需要切砖时优先考虑大缝。
保利地产销售现场管理手册.doc
2013保利地产销售现场管理手册目录第一篇销售现场管理制度 ...............................................................................- 4 -第一章、总则 .......................................................................................................... - 5 -第二章、考勤管理制度 ........................................................................................... - 5 -（一）、售楼部工作时间、地点的规定 .................................................................................. - 5 -（二）、关于迟到、早退及病、事假的规定 ............................................................................ - 5 -（三）、关于销售代表轮休的规定 ............................................................................................ - 5 -第三章、工作职责................................................................................................... - 6 -（一）、销售经理工作职责........................................................................................................ - 6 -（二）、现场文员职责................................................................................................................ - 7 -（三）、销售人员职责................................................................................................................ - 7 -（四）、销售人员行为规范........................................................................................................ - 7 -（五）、现场接待........................................................................................................................ - 8 -第四章、客户归属的制度........................................................................................ - 9 -(一)、询客与接待 ....................................................................................................................... - 9 -(二)、渠道拓展客户 ................................................................................................................. - 10 -(三)、旧业主或旧客户介绍新客户.......................................................................................... - 10 -(四)、分佣客户 ......................................................................................................................... - 10 -(五)、场外接客 ......................................................................................................................... - 10 -(六)、客户要求更换销售人员 ................................................................................................. - 11 -(七)、电话客户 ......................................................................................................................... - 11 -第五章、现场信息传达及销售会议规定 ............................................................... - 11 -第六章、保密制度................................................................................................. - 11 -第七章、现场制度罚款明细表 .............................................................................. - 12 -第八章、奖励规定................................................................................................. - 16 -第二篇销售变更处理规范 ............................................................................. - 17 -第一章、《房屋认购书》挞定处理......................................................................... - 17 -第二章、《房屋认购书》退房退定处理 ................................................................. - 17 -第三章、《房屋认购书》换房处理......................................................................... - 17 -第四章、《房屋认购书》转名处理......................................................................... - 17 -第五章、《房屋认购书》特殊折扣处理 ................................................................. - 18 -第六章、《房屋认购书》延期付款和付款方式调整............................................... - 18 -第七章、客户预留房源处理.................................................................................. - 18 -第八章、销售变更流程控制记录 .......................................................................... - 18 -第九章、其它 ........................................................................................................ - 19 -第三篇销售管理系统应用规范...................................................................... - 19 -第一章、销售代理公司 ......................................................................................... - 19 -第二章、公司派驻现场销售管理人员 ................................................................... - 19 -第三章、买卖合同签署和收款 .............................................................................. - 20 -第四章、项目策划................................................................................................. - 20 -第五章、部门后台管理和统计 .............................................................................. - 20 -第六章、系统管理及业务监控 .............................................................................. - 21 -第七章、各类操作人员的统一要求....................................................................... - 21 -第八章、处罚措施................................................................................................. - 21 -第四篇统计管理规范 .................................................................................... - 21 -第五篇销售培训规范 .................................................................................... - 22 -第一章、销售培训要求 ......................................................................................... - 22 -第二章、培训内容及时间...................................................................................... - 23 -(一)、开盘前培训安排 ............................................................................................................. - 23 -(二)、项目深入理解及折扣体系部分...................................................................................... - 23 -(三)、销售现场纪律及制度部分 ............................................................................................. - 23 -(四）、发展商介绍部分............................................................................................................. - 24 -(五）、物业管理部分................................................................................................................. - 24 -(六）、宏观大势部分................................................................................................................. - 24 -(七）、销售技巧部分................................................................................................................. - 24 -(八）、银行按揭部分................................................................................................................. - 25 -(九)、服饰礼仪部分 ................................................................................................................. - 25 -（十）、风水知识部分.............................................................................................................. - 25 -（十一）、工程及建筑结构相关知识部分 .............................................................................. - 25 -（十二）、装修部分.................................................................................................................. - 26 -（十三）、项目园林部分.......................................................................................................... - 26 -（十四）、项目销售中的定期培训 .......................................................................................... - 26 -第三章、培训考核................................................................................................. - 27 -第六篇接待基本流程 .................................................................................... - 27 -第一章、迎接客户................................................................................................. - 27 -第二章、介绍产品................................................................................................. - 28 -第三章、购买洽谈................................................................................................. - 28 -第四章、带看现场................................................................................................. - 28 -第五章、暂未成交................................................................................................. - 29 -第六章、填写客户资料表...................................................................................... - 29 -第七章、客户追踪................................................................................................. - 29 -第七篇本手册附件 ........................................................................................ - 30 -第一章销售变更处理规范附表........................................................................ - 30 -第二章销售数据统计报表 ............................................................................... - 38 -第三章代理公司人员入场申请表 .................................................................... - 38 -第四章销售短信模板 ...................................................................................... - 39 -第一篇销售现场管理制度第一章、总则1.为规范保利地产各项目卖场销售接待秩序，提高服务品质，更好地体现联合销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，本着公平、公正的原则，特制定以下规章制度。
公司门站操作标准化手册
公司门站操作标准化手册第一章：公司门站概述1.1 公司门站的重要性公司门站是企业的第一道门面，承载着企业形象的展示和传播，直接影响着客户对企业的第一印象。
因此，规范的门站操作是企业形象建设的重要一环。
1.2 本手册的目的本手册的目的在于规范公司门站的操作流程，提高服务质量，确保员工在门站工作中能够遵循规范操作，提升公司整体形象。
第二章：门站操作流程2.1 前台接待操作流程1.接待顾客时，微笑迎宾，礼貌用语问候。
2.根据顾客需求，引导其到指定位置。
3.询问顾客需求并提供相应协助。
4.完成顾客需求后，提供道别礼节。
2.2 安保检查操作流程1.对进入公司门站区域的人员进行安全检查。
2.检查包裹或随身携带物品，确保无违禁物品。
3.针对特殊情况，及时向主管汇报处理。
2.3 维护门站环境操作流程1.定时检查门站环境卫生状况。
2.维护门站设施设备，确保正常运行。
3.处理门站环境出现的问题或异常情况。
第三章：员工素质要求3.1 服务意识公司门站员工应具备良好的服务意识，始终以顾客满意为目标，主动服务，热情周到。
3.2 沟通能力门站员工应具备良好的沟通能力，与同事及客户之间能够清晰、准确地交流信息，避免误解。
3.3 职业道德门站员工应明确职业道德标准，保持工作态度端正，规范从事门站相关工作，维护公司形象。
结语公司门站操作标准化手册为公司门站工作提供了明确的操作指南和规范，通过遵循手册内容，公司能提高门站服务质量，加强员工培训，巩固公司形象。
希望门站员工充分理解和落实本手册，为公司形象的提升和顾客服务的优质化贡献力量。
东北公司项目标准化管理图集
安全警示镜
安全宣讲台
悬挑架及可周转式悬挑预埋件
安全体验馆全景
安全体验馆大门
安全体验项目
西侧施工道路
安全通道
消防五五制
钢筋加工棚
配电箱防护棚
吸烟棚
网片式防护围栏
楼层临边防护
洞口防护
电梯门防护
楼梯临边防护
后浇带防护
样板区全景
样板展示
一层大厅
一层裙房
地下室实体质量
后浇带独立支撑
成品保护
钢筋工程
模板工程
混凝土工程
轴线、标高及时弹设，二维码数据上墙，创意真实，信息化管理方便精细
中铁二局集团有限公司
—中建五局项目标准化管理
四川.成都
本期推荐中建五局东北公司沈阳中海广场项目。这个项 目可是中建五局东北公司的“主体结构施工阶段三个标 准化示范工程”（党群文化现场视觉标准化、安全管理 现场形象标准化、质量管控实体质量标准化）之一，体 现了中建五局东北公司标准化管理的“5A级”水准。
一、党群文化现场视觉标准化
办公区大门
办公区全景
办公区一面
超英精神、中建信条、《十典九章》展板
七牌两图
会议室
干净的食堂
整洁的洗漱台
合理布置的卫生间
工人生活区环境
现二、安全管理现场形象标准化
管理人员、施工人员服装
实名制通道
北侧施工道路
危险源公示牌、安全生产值班牌
保利东北区商业标准化控制手册(待完善)20150119
开敞楼梯（双跑形式）
开敞楼梯（直跑）
标准化手册 STANDARDS MANUAL
4.4商铺产品标准化丨层高
层高
建议底层网点层高4200mm，二层以 上3600mm。 面层 设置 50~100mm ，考虑地热采 暖和铺设理石地面等的可能。 梁高650~700mm。 风管高度300mm。 喷 淋 200mm 高 度 ， 喷 淋 头 朝 下 50mm高度。 吊顶50mm。 因 此 ， 底 层 商 业 4200mm ， 二 层 3600mm，能够满足使用要求。
园区侧，窗台高满足要求时，优选窗下布置，否则沿侧墙布置
沿街侧，窗台高满足要求时，优选门两侧布置，否则沿侧墙布置
标准化手册 STANDARDS MANUAL
4.8商铺产品标准化丨防排烟 防排烟对开窗的影响
1.对于多层，大于300㎡的地上房间， 开窗面积至少为地面面积的2%，否则 设置机械排烟系统。 2.对于高层，大于100㎡的地上房间， 开窗面积至少为地面面积的2%，否则 设置机械排烟系统。 3.超大网点时，不论多层还是高层还应 注意可开启外窗距离最远控制点不应超 过30m，两个可开启外窗间距不应大于 60m，否则设置机械排烟系统。 4.封闭楼梯间应靠外墙布置，且有直接 的天然采光和自然通风。如无直接的天 然采光和自然通风，按防烟楼梯间处理， 5层以内开窗面积不小于2㎡，否则设 置机械防烟系统。
4 底商立面节点索引
5 底商节点详图
立面意向： 产品选取的典型户型立面为Art-deco风 格。 立面主体为三段式，采用竖向线条。高 耸典雅，注重奢华装饰，讲求对称、比 例、尺度，强调三段式比例关系。 。
标准化手册 STANDARDS MANUAL
4.9典型立面标准化丨底商丨立面材质索引
施工现场大门统一规定
东北区域施工现场大门统一规定
为加强远洋地产东北区域事业部所辖各公司开发项目施工现场大门及广告围挡的管理，进一步树立远洋地产的品牌，特要求各施工现场统一大门的设计，具体要求如下：
1、色彩搭配：
文字为白色；底色为蓝色，色值为C：100 M：60 Y：0 K：0
2、字体：
主题子项目名称字体为：方正大黑简体；其他文字字体为：方正黑体简体。
3、远洋地产标志：
图形，文字依据标志标准制作，不得拉伸，变形。
放大缩小时必须等比缩放，为整个画面的6/20，标志在画面上下留有空隙。
4、标志与标题文字分割线：
分割线为白色，顶部与底本对清标志与标题文字，宽度与标题文字比划宽度一致。
分割线两侧到标志与标题文字距离相等。
5、标题文字：
标题文字放置两行，上面为远洋地产项目名称，下面为承建商名称。
承建商名称字体大小要小于项目名称。
项目名称顶部对齐标志与分割线的顶部，承包商名称底部对齐标志与分割线的底部。
6、大门左右侧标语：
字体为：方正黑体简体。
画面居中，左右侧留有一定距离。
字体大小不等超过标题文字。
（标注内容由各公司自行商定）
7、大门尺寸：
（详见附图1）
（附图1）。
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类别： 大门
参考图片
主入口大门——人车混行（有地库入口）
项目名称： 发展商： 合作设计单位（建筑结构机电）： 设计单位： 图名： 比例： 日期： 2015.06 工程编号： 图号：
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05
标准化控制手册
部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 白沙林语
类别： 大门
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主入口——人车混行（只设岗亭）
项目名称： 发展商： 合作设计单位（建筑结构机电）： 设计单位： 图名： 比例： 日期： 2015.06 工程编号： 图号：
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次入口大门——人车混行
标准化控制手册
部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区次入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 紫荆公馆
类别： 大门
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地库进线
地库进线
车辆出线
车辆进线
人行流线
主入口大门——人车混行（有地库入口）
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 白沙林语
类别： 大门
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石材
铁艺
铝板
玻璃
次入口——人车混行
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区次入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 紫荆公馆
目
编
录
号 —— 页 码
——01 ——07
主入口大门—人车混行（有地库入口） 主入口大门——人车混行
主入口大门——人车混行(只设岗亭)
次入口大门——人车混行 次入口大门——人行
——13
——19 ——25
主入口大门——人车混行（有地库入口）
标准化控制手册
部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 白沙林语
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主入口——人车混行（只设岗亭）
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铝板，中空玻璃 香槟国际
类别： 大门
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次入口——人车混行
项目名称： 发展商： 合作设计单位（建筑结构机电）： 设计单位： 图名： 比例： 日期： 2015.06 工程编号： 图号：
主入口——人车混行
参考图片
项目名称：
发展商：
合作设计单位（建筑结构机电）：
设计单位：
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，中空玻璃 海上五月花
类别： 大门
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主入口大门——人车混行
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铝板，中空玻璃 香槟国际
类别： 大门
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主入口大门——人车混行（有地库入口）
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 白沙林语
类别： 大门
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主入口——人车混行
项目名称： 发展商： 合作设计单位（建筑结构机电）： 设计单位： 图名： 比例： 日期： 2015.06 工程编号： 图号：
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主入口大门——人车混行
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，中空玻璃 海上五月花
类别： 大门
米黄色石材
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铝板
铁艺
门窗
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 白沙林语
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米黄色石材
铝板
铁艺大门
门窗
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区次入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铁艺，铝板，中空玻璃 紫荆公馆
主入口——人车混行
参考图片
石材
铁艺
玻璃
项目名称：
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合作设计单位（建筑结构机电）：
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类别： 大门
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石材
铁艺
铝板
玻璃
主入口——人车混行（只设岗亭）
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主入口——人车混行
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铝板，中空玻璃 香槟国际
类别： 大门
参考图片
石材
铁艺
铝板
玻璃
主入口——人车混行
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铝板，中空玻璃 香槟国际
类别： 大门
参考图片
主入口——人车混行（只设岗亭）
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铝板，中空玻璃 香槟国际
类别： 大门
参考图片
米黄色石材
装饰壁灯 门窗 铁艺
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项目名称： 发展商： 合作设计单位（建筑结构机电）： 设计单位： 图名： 比例： 日期： 2015.06 工程编号： 图号：
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铝板，中空玻璃 香槟国际
类别： 大门
参考图片
主入口——人车混行
项目名称： 发展商： 合作设计单位（建筑结构机电）： 设计单位： 图名： 比例： 日期： 2015.06 工程编号： 图号：
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部位 材料 颜色 选用材质 参考项目 园区主入口 干挂石材入口大门 颜色根据各项目要求调整 石材，铝板，中空玻璃 香槟国际
类别： 大门
米黄色石材
参考图片
铝板
门窗 铁艺大门
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