供水企业管网养护服务操作规范标准[详]
市区供水管网维护安全操作规程
市区供水管网维护安全操作规程一、前言市区供水管网维护是确保居民用水安全与可靠供水的重要环节。
为了保障供水系统的正常运行，市区供水管网维护人员需要遵守一系列安全操作规程。
本文旨在介绍市区供水管网维护的安全操作规程，并提出一些常见的安全问题及其解决方法，以便供水维护人员参考。
二、安全操作规程1. 穿戴防护装备供水维护人员在进行维护工作时，应穿戴好相应的防护装备，如安全帽、防护服、防滑鞋等。
在需要爬升或操作高处设备时，还需要佩戴安全带，并严守安全操作规程。
2. 制定工作计划供水维护人员在维护前应制定详细的工作计划，包括具体维护内容、维护时间和所需材料等。
并确保所有工作人员都了解工作计划，避免造成工作混乱和安全事故。
3. 确定施工区域在进行供水管网维护工作时，应根据实际情况确定施工区域，并进行有效的隔离。
确保维护区域内没有其他人员进入，避免发生意外伤害。
4. 检查供水系统安全阀供水维护人员在进行管网维护前，需检查供水系统内的安全阀是否正常工作，确保维护过程中不会发生水压过高或泄漏等安全问题。
5. 进行管网漏水检测定期进行供水管网漏水检测是维护安全的重要环节。
维护人员可以使用先进的漏水检测设备对管网进行全面的检测，发现漏水问题及时修复，避免浪费水资源和造成安全隐患。
6. 清洗供水管道及设备供水管道及设备的清洗是维护工作中不可或缺的环节。
在清洗过程中，供水维护人员需要选择合适的清洗液和工具，并遵循清洗操作规程，确保清洗效果达到标准要求。
7. 检修管道连接部位供水管道的连接部位容易出现松动或漏水等问题，因此，维护人员应定期检修管道连接部位，紧固螺栓和密封垫，确保供水系统的正常运行。
8. 做好供水管网记录供水维护人员应做好供水管网的相关记录，包括维护时间、维护内容和维护人员等。
并及时上报上级部门，以便进行统计和分析，为后期维护工作提供依据。
三、常见安全问题及解决方法1. 漏电问题在进行供水管网维护过程中，可能会出现漏电的情况。
供水系统维护过程中的安全操作规程
供水系统维护过程中的安全操作规程在日常生活中，供水系统是我们不可或缺的重要设施之一。
为了确保供水系统的正常运行和安全使用，每一个维护人员都应该遵守一定的安全操作规程。
下面将详细介绍供水系统维护过程中的安全操作规程，希望对维护人员有所帮助。
一、佩戴防护装备1. 维护人员在进行供水系统的维护操作时，应当佩戴相关的防护装备，如手套、护目镜、耳塞等，确保人身安全。
2. 对于需要接触化学药剂的作业，应当佩戴防护服，并避免直接接触皮肤，避免发生化学灼伤。
二、操作规范1. 维护人员在进行供水系统的维护操作前，应仔细阅读相关操作手册，熟悉设备的使用方法和操作步骤。
2. 在操作过程中，要按照规定的程序依次进行，不得擅自操作或调整设备，以免发生意外事故。
3. 对于有高压、高温等危险因素的设备，必须由专业人员操作，并在周围设置明显的安全警示标志。
三、设备检查1. 维护人员在进行供水系统的维护前，要对设备进行仔细检查，确保设备运行正常，无泄漏、松动等安全隐患。
2. 对于发现的设备故障或异常情况，应立即停止使用，并及时向上级报告，由专业人员进行维修。
四、排水处理1. 在进行供水系统维护过程中，若需要排水处理，要确保排水通畅，避免积水导致滑倒或漏电等危险发生。
2. 对于排放的废水要进行妥善处理，不得随意排放到环境中，以免污染水源和土壤，造成环境污染。
五、安全防范1. 维护人员在使用工具和设备时，要正确使用，并妥善保管，防止被他人非法使用或擅自调整。
2. 维护现场要保持整洁，杜绝乱丢垃圾、乱堆放材料等行为，避免发生安全事故。
3. 若在维护过程中发现安全隐患或异常情况，应当及时向上级汇报，以便及时处理和排除隐患。
以上就是供水系统维护过程中的安全操作规程，希望每一位维护人员都能够严格遵守，确保供水系统的正常运行和人身安全。
愿我们的努力能够为社会的供水工作做出贡献。
供水管道维护操作规程
供水管道维护操作规程一、引言供水管道是保障人们日常生活、工业生产和城市建设用水的重要设施，在日常使用中需要进行维护和保养，以确保其正常运行和延长使用寿命。
本文将介绍供水管道维护的操作规程，帮助相关人员开展维护工作。
二、安全准备1. 穿戴防护装备：维护人员应穿戴合适的防护装备，包括手套、防护鞋、防护眼镜等，确保安全工作进行。
2. 施工区域标识：在维护区域进行标识，设置警示牌和栅栏，提醒他人注意维护工作。
三、维护操作步骤1. 确定维护区域：根据工作计划和维护需要，确定具体维护区域，避免对整个供水系统造成影响。
2. 关闭供水阀门：在维护区域前后设置临时阀门，将供水管道分割，在维护期间关闭阀门，防止水流进入维护区域。
3. 排空管道水：打开相应阀门，将管道内的水排放干净，避免工作时出现漏水状况。
4. 检查管道状况：使用检测工具，检查供水管道的腐蚀、渗漏等问题，记录并分类处理。
5. 清洁管道：对于存在污垢的管道，采用合适的清洗工具进行清理，确保管道内部畅通无阻。
6. 更换损坏部件：对于有损坏、老化的管道部件，进行及时更换，确保管道系统的完整性。
7. 测试管道密封性：维护结束后，采用适当方法进行管道密封性测试，确保维护后的管道不会出现漏水问题。
8. 恢复供水：在确认供水管道维护完毕且没有问题后，逐步打开阀门，恢复供水。
四、安全注意事项1. 涉及电力设备时，需确保操作人员具备相关电气知识，并使用绝缘工具进行操作。
2. 使用高处设备时，需确保操作人员具备相关安全防护知识和技能，并使用可靠的安全绳等装备。
3. 施工现场应保持整洁，严禁乱堆杂物和使用易燃、易爆物品。
4. 注意防护自身安全，严禁擅自停止、改动供水系统运行。
五、维护记录每一次供水管道维护操作应制定相应的维护记录，记录维护区域、维护内容、维护人员等信息，并附上相关的维护图片，以备后续参考。
六、结语供水管道维护对于保障供水系统的正常运行至关重要，遵循操作规程能够确保维护工作的高效进行，并减少安全风险。
自来水公司供水设施维修养护工作细则
自来水公司供水设施维修、养护工作细则
1、辖区内水表井、截门井、公共消防井等供水设施有漏水、截门失效、井盖破损丢失或其它情况需维修、养护时，填写《供水设施维修、养护工作单》。
2、此项工作主要由维修组或管网组负责完成。
3、查表、维修、管网巡查等部门发现井内设施需维修、
养护时，直接
填写此单；群众“三来”反映的问题，由所办或服务热线人员填写《管理所“三来”情况记录》，填好后交维修组或管网组主管负责安排施工。
并注意做好“三来”问题的回复工作。
4、维修组、管网组接维修任务后要及时勘察现场组织维修。
5、施工现场或地下市政管线复杂的需与市政等相关部门协调的，由主管所长负责。
6、井下作业时，地面要留人看守；在公路或小区、街道路面作业时要设置围挡和明显的警示标志，防止意外伤害发生。
7、施工完毕后做好施工现场的清理、恢复工作。
当时
不能清理、恢复的，必须做好警示、防护工作。
8、施工现场负责人填写好维修、养护工作记录。
9、《供水设施维修、养护工作单》由维修组长或管网组长整理保存。
每月将维修、养护工作内容进行统计，经部门主管签字后上报所办。
城镇供水行业服务规范标准详
城镇供水行业服务规范标准详解回顾历史，城镇供水一直是人类社会发展中至关重要的领域。
随着现代城市化进程的推进，城市供水行业也在不断发展和完善。
为了确保居民生活质量和城市可持续发展，供水行业的服务规范标准变得尤为关键。
本文将详细介绍城镇供水行业的服务规范标准，并探讨其重要性、内容和实施方法。
一、服务规范标准的重要性城镇供水行业服务规范标准的制定和执行对于保障居民生活需求以及城市可持续发展具有重要意义。
首先，它确保了供水行业的健康发展。
规范标准能够提供行业准则，规范供水企业的运营与管理，从而促进其健康、高效和可持续发展。
其次，规范标准提升了服务质量与用户满意度。
通过制定详细的供水服务规程，行业能够提供高质量、高效率的服务，满足居民对清洁饮用水和稳定供应的需求。
再者，规范标准能够推动城市可持续发展。
标准确保供水系统的高效运行，合理利用水资源，减少水资源的浪费，实现供水的经济、环境和社会效益的协调。
二、服务规范标准的内容城镇供水行业的服务规范标准包括多个方面，从供水设备的建设和维护、供水水质的保证，到供水服务流程的规范等。
首先，供水设备建设要符合标准。
供水设备的选用、安装、维修和更新都要符合国家规范，确保设备的安全、可靠和高效。
其次，供水水质的保证是服务规范标准的重要内容之一。
供水企业需要建立与国家水质标准相一致的水质管理体系，确保供水达标和安全，对水质进行定期监测，并及时采取措施解决水质问题。
此外，供水服务流程也需要规范。
涉及到供水企业与用户之间的合同签订、计费、用户服务投诉处理等环节，都需要明确的规范标准来指导供水企业的操作。
另外，供水系统运行与调控的规范也是服务标准的内容之一。
三、服务规范标准的实施方法服务规范标准的实施方法需要从多个方面展开。
首先，政府的引导和监督至关重要。
政府部门需要加强对城镇供水行业的监管，建立科学、规范的制度和政策，对供水企业的经营行为进行指导和监督，确保标准得以执行。
其次，供水企业需要加强自身管理。
供水有限责任公司供水服务规范
XXXX供水有限责任公司供水服务规范第一章供水水质一、城市供水水质符合国家标准要求，城市供水水质合格率100%O二、每月委托专业水质检测机构进行水质检测，并形成检测报告，确保各项水质指标达标。
城市供水水质不能达标时，迅速启动应急预案，尽快恢复正常供水。
第二章供水服务三、与用户签订供用水合同，确认供用水关系，规范供用水行为，明确供用水双方的权利和义务。
四、供水服务建立首问负责制、限时办结制、AB角等规章制度，向客户提供一站式服务。
不予受理的业务明确告知不受理原因。
五、严格执行物价部门批准的收费项目和收费标准，以供用水协议约定的贸易结算水表显示的用水量计价收费。
六、抄表收费人员向用水单位出具用水量通知单及收费发票，抄表准确率达到99%以上。
七、对违反《城市供水条例》有关规定需停止供水的用户，提前向用户下达书面停水通知。
第三章供水服务人员八、服务人员应具有良好的职业道德意识、熟练的业务技能，接待用户时，应主动、礼貌、热情、不推诿、搪塞。
九、服务人员入户服务时，主动向用户说明来由，并出示相关证件，征得用户同意后入户服务。
十、服务人员着职业装，衣着整洁，仪表端庄，举止文明，使用文明用语。
十一、为用户服务过程中，应秉公办事，不得、吃、拿、卡、要，不得刁难。
第四章供水设施维修与抢修十二、结算水表报修的，公司业务部维修人员在24小时内到场维修。
水表不能修复的，予以更换。
十三、因施工、设备维修等计划性原因停止供水或降压供水时，提前通知用户做好处储水准备；因发生自然灾害或紧急事故等不可预见原因停止供水，在抢修的同时通知用户。
十四、接到漏水或爆管报告后，2小时内到达现场做止水处理。
水管直径在30Omm以下的修复时间不超过24小时；水管直径在30Omm-800的，修复时间不超过36小时；水管直径在100Omm 已上的修复时间不超过48小时。
（由于交通、道路或其他障碍无法进行修理以及不具备作业条件等客观因素的除外）十五、抢修施工人员到达现场后需设置施工围挡，文明施工，夜间设置警示灯，减少对城市交通影响。
自来水公司优质服务规范及要求
XXXX自来水公司优质服务规范及要求为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进，树立良好的企业形象，切实服务于用户、服务于群众，根据公司的工作部署和要求，结合企业实际，特制订本规范。
1、上岗必须举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。
2、热情接待来公司办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。
3、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活。
4、遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
5、当天事情当天办，疑难事情热心办，份内事情尽心办，所有事情依律办，杜绝索拿卡要，严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户，不得私自收受用户礼品、现金。
6、实行首问负责，凡首先接到用户的来电、来信、来访的科室或员工，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理,不刁难，不推诿，更不得与服务对象发生争吵；凡涉及其他科室的，立即协调解决，如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任；凡不能办到的事，耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。
况并进行处理，无法处理解决的要及时联系相关科室，进行现场处理，并及时将情况反馈给用户8、对用户内部出现的用水方面的问题，要积极协调处理。
9、对正常检修、安装所造成的停水，要提前1天书面通知用户；非正常停水应及时书面通知用户。
10、小型维修不得超过12小时，大型维修不得超过24小时。
Ih公司设置用户服务热线电话，24小时受理用户故障报修、用水咨询、意见建议、投诉等业务。
12、服务人员应统一服装、举止文明、语言规范、态度热情，熟悉相关业务，遵守职业道德。
13、应严格执行当地物价部门批准的收费项目和收费标准。
14、应以供水合同（协议）约定的贸易结算水表显示的用水量计价收费。
15、抄表时发现用户用水量发生异常变化的，抄表人员应及时提醒用户核对用水量16、为用户提供提醒交纳水费服务。
自来水有限公司行为准则和服务标准
XXXX自来水有限公司行为准则和服务标准一、工作目标认真落实社会服务承诺制度，规范程序，提高服务质量和办事效率，接受社会监督，为城区工业生产、居民生活供足水、供好水。
二、服务内容1、给水工程业务受理；2、给水工程设计、安装和收费；3、供水水质；4、供水压力；5、查表收费；6、设施维修。
三、服务标准1、给水工程业务受理凡用户申请用水，由本公司营业室负责受理，填写《用户开户申请表》后，三日内给予办结；具备开工条件的，三日内安排施工。
联系电话：XXXXXX2、给水工程设计、安装和收费给水工程执行国家设计、施工规范和收费标准。
工程竣工后会同用户验收并交付使用。
联系电话：XXXXXX3、供水水质严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，协同有关部门做好供水水源的卫生防护；严格水质处理，根据国家对生活饮用水水质检测要求，定期对水源水、出厂水、管网水进行水质检测，保证水质综合合格率达到98%以上。
联系电话：XXXXXX4、供水压力(1)在管路正常的情况下，主供水管道末稍压力不低于0.14兆帕(不包括工业用水)。
(水源紧缺、停电、爆管等情况下除外)联系电话：XXXXXX(2)用户发现水压不足、不明原因停水等，可向本公司调度室或客户服务中心咨询。
联系电话：XXXXXX5、查表收费(1)本公司每月底24日一26日查表，次月4日一18日收费。
查表业务公开，不估表、不漏查，查表准确率达99%以上。
用户对水费有异议时，要认真复核、耐心解释。
联系电话：XXXXXX(2)做好水表周期校验工作，对新装、拆换的水表保证计量准确。
水表误差不超过±5%。
联系电话：XXXXXX6、设施维修(1)给水主管道发生爆管事故，接到报告后10分钟内赶到现场。
直径300毫米以上的管道72小时内修复；300毫米以下、100毫米以上的管道48小时内修复；100毫米以下、50毫米以上的管道24小时内修复；50毫米以下的管道8小时内修复。
修漏及时率达100%。
供水管网维护保养操作规程
供水管网维护保养操作规程随着人们生活水平的提高和城市化进程的加快，供水管网作为城市基础设施的重要组成部分，承担着将清洁饮用水供应给每一个居民的重要责任。
然而，在长时间使用和年久失修的情况下，供水管网容易出现漏水、破损、堵塞等问题，给供水系统的正常运行带来威胁。
因此，建立科学的供水管网维护保养操作规程显得尤为重要。
1. 检查管网供水管网维护保养的第一步是定期检查管网，了解其运行状态。
在检查中，需要关注管道是否存在破损、渗漏等问题，水流的通畅度以及管网维修保养记录。
检查可以采用目测法、听觉法、试验法等多种方法，通过这些方法可以及时发现并排除管道问题。
2. 清洗管道供水管网长期运行后，容易积累一定的沉积物，导致管道狭窄甚至堵塞。
为了保证供水的顺畅，定期对供水管网进行清洗是必要的。
清洗的方法有机械清洗、高压水清洗等。
清洗管道可以有效地去除管道内的沉积物，防止水质污染和管道故障的发生。
3. 检修阀门供水管网中的阀门起着控制水流、切断管道和维修管道的作用。
然而，长期使用和人为操作可能导致阀门失灵或出现渗漏现象。
定期检修阀门，清洗阀门内部的杂物，检查阀门的密封性能和操作性能，是供水管网维护保养操作的重要环节。
4. 检查水质供水管网维护保养中，水质的检测是不可或缺的。
定期抽取供水管网中的水样进行细菌、金属离子等指标的检测，以确保供水管网的水质安全。
如果检测发现水质存在异常，需要及时采取相应的措施，避免传播疾病和给居民带来健康隐患。
5. 维修漏水问题供水管网运行一段时间后，由于工作环境变化、管道老化等原因，漏水问题时常发生。
漏水如果不及时修复，不仅会造成水资源的浪费，还会对供水管网的正常运行产生影响。
因此，在维护保养中，及时发现并修复漏水问题是至关重要的。
6. 做好保养记录供水管网维护保养操作规程的最后一步是做好保养记录。
对每一次的检查、清洗、维修等操作进行详细记录，包括时间、操作内容、结果等。
这样可以为以后的操作提供参考，也方便管网运行的监督和评估。
供水企业管网养护服务操作规范
供水企业管网养护服务操作规范一、服务宗旨二、服务目标1.确保供水管网的畅通无阻，减少漏水和渗漏现象。
2.预防和控制水质污染问题，保障用户的用水安全。
3.及时发现和修复管网的损坏，减少供水中断的频率和时间。
4.通过管网养护服务的规范实施，延长供水管网的使用寿命。
5.提供全天候的服务响应，确保用户的紧急需求能及时得到满足。
三、服务内容1.定期巡检供水企业应制定巡检计划，定期对供水管网进行巡检。
巡检员应具备相关专业知识和经验，对管网的外观、连接方式、阀门、水表等进行仔细观察和检查，及时发现泄漏、破损等问题，并及时上报和处理，确保供水管网的正常运行。
2.维护和修复当巡检中发现供水管网存在泄漏、破损等问题时，供水企业应及时进行维护和修复工作。
维护和修复的工作应由专业人员进行，严格按照相关操作规程和安全标准进行，确保施工质量和安全。
3.清洗和冲洗定期对供水管网进行清洗和冲洗，清除管网内的污垢和沉积物，保障供水的水质达标。
清洗和冲洗的时间和频率应根据管网的使用情况和水质监测结果进行调整，以保证清洗的效果。
4.水质监测供水企业应建立和完善水质监测系统，对供水管网进行定期的水质监测和检测。
监测内容包括水质指标、细菌总数、重金属含量等，确保供水的水质符合相关标准和要求。
5.更新和改造供水企业应定期评估供水管网的更新和改造需求，对老化、损坏或不符合要求的管道进行更新和改造。
更新和改造工作应根据工程计划和用户需求进行，确保供水管网的可靠性和安全性。
四、服务标准供水企业应根据相关标准和要求制定供水管网养护服务的操作规范。
操作规范应包括巡检、维护和修复、清洗和冲洗、水质监测、更新和改造等方面的具体要求和流程。
供水企业应加强对员工的培训和技能提升，确保服务标准的执行和质量的保证。
五、紧急响应供水企业应建立紧急响应机制，确保能够及时响应用户的紧急需求。
一旦发生供水中断、泄漏、污染等紧急情况，供水企业应立即组织人员进行处置，并及时向用户提供相关信息和指导。
自来水公司供水管网维护管理制度
自来水公司供水管网维护管理制度第一章总则第一条为了保障自来水供应的安全、稳定和优质，保护自来水公司的设备和管网系统，提高供水服务的质量和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于自来水公司的供水管网的维护和管理工作。
第三条自来水公司供水管网的维护和管理工作应遵守国家的相关法律法规、政策和标准，确保供水的安全和符合相关标准。
第二章管网维护与保养第四条自来水公司应建立完善的管网维护与保养计划，定期进行巡检和维修工作，确保管网的正常运行。
第五条管网巡检应按照规定的周期进行，包括定期巡视、特定区域巡检和抽查等，巡检内容包括管道、阀门、水表等各个部位的检查。
第六条管网巡检工作应有专门的巡检人员进行，巡检人员应具备相应的技术和操作知识，并按照规定的程序进行巡检工作。
第七条管网维修工作应及时进行，对于发现的问题应立即处理或报告上级，确保问题的及时解决。
第八条管网维护与保养工作应做好相关记录，包括巡检记录、维修记录和问题解决记录等，以备查证和分析。
第三章应急处理第九条自来水公司应建立健全的应急处理机制，制定相应的应急处理方案，应对突发事件和紧急情况。
第十条在出现供水突发事件或紧急情况时，自来水公司应迅速投入相应的人员和设备进行处置，确保供水的持续和安全。
第十一条在应急处理中，自来水公司应与相关部门和单位密切合作，共同采取措施，保障应急救援工作的协调和高效。
第十二条应急处理工作应做好相应的记录和总结，进行事后评估和改进，提高应急能力和应对水平。
第四章管网改造与扩建第十三条管网改造与扩建工作应按照国家相关的规划和要求进行，确保供水效果和质量的提升。
第十四条管网改造与扩建工作应有专门的规划和设计，确保管网的合理布局和优化。
第十五条管网改造与扩建工作应经过相关评估和审批，符合相关标准和要求，确保施工质量和供水安全。
第十六条管网改造与扩建工作应有专门的施工队伍进行，施工人员应具备相应的技术和操作知识，确保工程的顺利进行。
第五章管网清洗与消毒第十七条管网清洗与消毒工作应定期进行，确保管网的卫生和健康。
自来水公司供水管网维护管理制度范文
自来水公司供水管网维护管理制度范文第一章、总则第一条、为了保障供水管网的正常运行和供水质量的稳定，保护供水管网设施的安全和完好，制定本制度。
第二条、本制度适用于本公司所属的供水管网设施的维护管理工作。
第三条、供水管网设施包括水源贮备设施、水处理设备、输水管道、分配管网、水井、水泵房等。
第四条、本制度的内容包括管网设施的巡查维护、设施的检修保养、设施的改造升级、设施的清洗消毒等内容。
第二章、巡查维护第五条、供水管网设施的巡查工作应由专门的巡查人员负责，每天至少进行一次巡查。
第六条、巡查内容包括设施的泄漏、设施的损坏、设施的腐蚀、设施的破损、设施的堵塞等情况。
第七条、巡查人员应做好巡查记录，记录设施问题的具体情况和发现的时间，及时上报。
第八条、巡查人员发现设施问题后，应及时采取措施进行处理，确保设施问题得到及时修复。
第九条、经常性巡查结果应由相关部门进行审核，对发现的问题进行整改，并完成整改报告。
第三章、设施的检修保养第十条、供水管网设施的检修保养工作应由专门的维护人员负责。
第十一条、设施的检修保养应按照规定的周期进行，如水泵设备每月进行一次检修，输水管道每年进行一次保养，水井每季度进行一次检修等。
第十二条、设施的检修保养包括设备的清洁、设备的润滑、设备的调整等工作。
第十三条、设施的检修保养工作要有详细的维护记录，记录设施的保养情况、保养的时间等。
第十四条、设施的检修保养工作应按照规定的程序进行，确保设施的正常运行和使用寿命。
第四章、设施的改造升级第十五条、供水管网设施的改造升级工作应由专门的技术人员负责，参照国家相关的规定进行。
第十六条、设施的改造升级应考虑设施的老化程度、设施的安全性、设施的可靠性等因素。
第十七条、设施的改造升级工作要有详细的设计方案和施工计划，依法依规进行。
第十八条、设施的改造升级工作应经过相关部门的审核，并进行验收。
第十九条、设施的改造升级工作要有详细的资料和记录，记录设施的改造升级过程和效果。
供水厂运行维护技术规程
供水厂运行维护技术规程嘿，咱今儿就来唠唠供水厂运行维护技术规程这档子事儿。
供水厂那可是咱生活用水的大源头啊，要是它出了啥岔子，咱的生活可就乱套啦！就好比咱人要是身体不健康，那干啥都不得劲儿呀。
先说说这设备吧，那可都是供水厂的宝贝疙瘩呀！就像咱家里的电器，得好好伺候着。
定期的检查那是必须的，得看看这儿有没有松动啦，那儿有没有磨损啦。
这就好比咱定期得去体检一样，早发现问题早解决呀，不然等小毛病变成大问题，那不就麻烦啦！你说是不是这个理儿？还有那水处理的环节，那可是重中之重啊！得把水弄得干干净净、清清爽爽的，才能放心地流到咱家里去。
就像咱做饭得把食材洗干净一样，马虎不得呀！各种过滤啊、消毒啊，一个都不能少。
要是水处理不好，咱喝了那不干净的水，闹肚子生病可咋办哟！再讲讲这人员的操作，那可得专业又细心。
不能马马虎虎的，得像呵护宝贝一样对待这些设备和工艺。
就好像司机开车，得全神贯注，不能分心。
万一操作不当，那后果可不堪设想啊！供水厂的环境也很重要呀！要保持整洁干净，不能乱七八糟的。
这就跟咱家里一样，要是乱七八糟的，咱住着也不舒服不是？维护工作也不能偷懒呀！该换零件的时候就得换，该保养的时候就得保养。
可不能抱着侥幸心理，觉得再撑撑也没事儿。
这就跟咱的车子一样，到了保养的时候就得去，不然指不定哪天就抛锚在路上啦！而且呀，供水厂还得有应急预案呢！万一遇到啥突发情况，得能迅速应对，不能让大家没水用呀。
这就像咱家里备着常用药一样，有个头疼脑热的能及时应对。
总之呢，供水厂的运行维护技术规程那是相当重要啊！关系到咱们每个人的生活呢。
咱可不能小瞧了它，得重视起来，让供水厂稳稳当当、顺顺利利地运行。
这样咱才能随时用上干净放心的水呀，你说对不？咱可不能让供水厂出啥乱子，那可不行！咱得好好守护这个供水的大源头，让它一直好好的，为咱的生活服务！你想想，要是没有供水厂，那咱的日子得变成啥样啊？所以呀，大家都得重视起来，一起把供水厂维护好咯！。
供水企业服务规范
东莞市供水企业行业服务规范（试行稿)第一章业务办理1.1形象要求1.1.1营业网点设置为方便用户，供水企业应保证供水辖区内每20万人、每20平方公里应拥有一个供水营业网点；且网点交通方便，标志统一、明显。
1。
1.2人员要求供水企业直接与用户接触的窗口人员、客服人员、抄表人员、维修人员应经培训后持证上岗。
工作时应穿着企业制服，配戴有企业统一标志的工作牌。
服务态度热情,用语文明礼貌.要求熟悉所从事业务相关的专业知识和技能，能向用户正确解释有关问题。
1。
1.3宣传资料供水企业应将用户办理各种用水业务所需的资料以及用户关心的水价标准和有偿服务费用标准编印成宣传页，连同所需填写的各种表格摆放在营业网点.有条件的企业可将相关信息公示在企业网站上供用户下载. 1。
2办事时限1。
2。
1用户上门办理用水业务时，在资料齐全情况下，供水企业对任何用水业务的审批时限不得超过7个工作日。
需要上门勘察核实情况的，上门勘察时间除外，但上门勘察时间不得超过10个工作日。
经审批能够办理的应及时为用户办理;经审批不能办理的,应及时答复用户，不得延误。
1。
2.2用户办理用水业务提供资料不齐全时，供水企业应一次告知用户应补充的资料,不得第二次通知用户增补新的资料;用户提供的补充资料不正确的除外。
1。
3上门1。
3。
1供水企业上门核实用水情况、办理供水业务和维护用户供水设施,应联系用户预约具体上门时间。
1.3.2供水企业工作人员应严格按照规定时间上门，不得迟到,更不得无故更改或取消上门服务.确需更改上门时间的，供水企业应提前通知用户,并约定新的上门时间。
1。
3。
3一般情况下，供水企业不得第二次更改上门时间。
1.4用水合同1。
4.1供水企业应与用户签订供用水合同或银行托收合同，明确供、用水双方的权利和义务.1。
4。
2供水企业应在合同中明确供、用水双方权责以及不履行相关义务时处理办法,以便在供水管理办法不能解决争议时通过合同条文来规范。
1。
5用水性质界定1.5。
供水系统维养规程32
给水系统维养规程
1、给水系统的日常维修保养工作由工程维修人员负责。
2、在维修保养中如要限水、停水作业，必须提前24小时通知客户。
3、工程主管负责制定维修保养计划并检查监督实施。
4、工程维修人员按《设备维修保养计划》认真执行并将检查保养情况如实填写在《给水系统保养记录表》中。
5、给水管网如果发生泄漏或爆管等故障而影响正常用水，必须关闭总阀及时抢修，同时做好客户解释工作。
6、给水泵如果出现故障，应启用备用泵并立即组织报修。
7、给水故障一般在8小时内排除，如不能解决应书面上报服务中心。
8、给水系统检查保养内容
8.1水泵机组外观，擦洗除污每半月一次。
8.2压力表的检查、维护，每月一次。
8.3电控系统的测试、检查牢固每半年一次。
8.4检查管道有无渗漏、锈蚀并做好相应处理，每月一次。
8.5检查阀门有无漏水、生锈并做好相应处理，每月一次。
8.6定期抄录水表并对大厦的用水情况进行定期分析。
8.7按时对二次给水设施进行清洗、维护和水质检测，并按《二次给水卫
生管理制度》的要求进行定期进行全面检查。
成都利丰物业有限公司
商会大厦物业服务中心
二〇〇九年十月。
供水维护和修理服务管理制度
供水维护和修理服务管理制度第一章总则第一条目的和基本原则为保障企业供水系统的正常运行和设施设备的维护，确保供水服务质量和供水安全，规范和加强企业供水维护和修理服务管理工作，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于企业全部涉及供水维护和修理的职能部门和从事供水维护和修理工作的人员。
第三条定义和术语解释1.供水维护和修理：指对企业供水系统设施设备进行巡查、维护、修理、保养和更新的工作。
2.供水系统：指企业的供水设施、管网、泵站、水箱等与供水直接相关的设备和设施。
3.供水维护和修理人员：指由企业聘用，并经过专业培训的从事供水维护和修理工作的员工。
第二章职责和权限第四条职责1.供水维护和修理部门负责组织、协调和实施供水维护和修理工作。
2.供水维护和修理人员负责日常巡查、维护、修理和保养供水系统设施设备，及时处理供水故障，并供应技术支持和服务。
第五条权限1.供水维护和修理部门有权订立和修改供水维护和修理计划，并组织实施。
2.供水维护和修理人员有权进入企业供水系统设施设备的工作区域，进行巡查、维护、修理和保养工作。
3.供水维护和修理部门有权调配相关资源和人力，以保障供水维护和修理工作顺利进行。
第三章管理标准第六条巡查和维护1.供水维护和修理部门应订立巡查和维护工作计划，并定期对企业供水系统进行巡查和维护。
2.巡查和维护工作应包含但不限于：检查供水管网及设施设备的完好性，清理水箱，保养泵站设备，修复漏水等。
第七条修理和更新1.供水维护和修理部门应依据巡查和维护情况，及时发现设施设备的故障，并组织修理工作。
2.对于无法修理的设施设备，供水维护和修理部门应及时上报，并提出更新需求和计划。
第八条应急处理1.供水维护和修理部门应建立健全的应急处理机制，确保在供水系统故障或突发事件发生时能够及时响应和处理。
2.应急处理措施包含但不限于：紧急修复设施设备故障、短时间切换供水管道、协调相关部门供应临时供水等。
第九条安全管理1.供水维护和修理部门应遵守企业的安全管理制度和相关法律法规，确保供水维护和修理工作的安全进行。
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供水企业管网养护服务操作规范1.总则目的和适用范围本规程规定了针对客户的供水服务内容和要求，包括室内外管道维修、水质问题和用水问题的处理解决，安全供水、确保水质、提升服务。
名词解释爆管抢修和一般维修管道损坏后必须对管道进行维修，根据损坏的部位和程度不同应加以区别对待。
前者的管网损坏情况严重，一般对管网压力影响较大，直接影响到直供水客户的正常用水，造成低压、甚至停水。
后者的管网损坏情况轻微，一般对管网压力影响不大，客户甚至感觉不到影响。
大面积和个案客户是整个净水—输配水的服务对象，客户的反馈直接反映了供水服务状况。
对于客户的反馈一般也应作区分对待。
前者一般是指整个小区或者1000户以上客户，后者则是指的零星客户。
2.服务基本规范接到客户报修电话后，维修人员到达故障现场的时限为：管网漏水24小时，紧急报修2小时。
需约时上门服务的，应与客户预约上门服务时间、工作内容，告知客户配合事项；如按约上门客户不在，应黏贴再约单方式告知客户；如需改期的，应事先向客户说明情况并取得客户理解。
工作现场应按规定着装，佩戴（主动出示）工作证件，如单位用户则须遵守客户内部有关规章制度，不打扰客户的正常工作或生活。
如确有影响，应向客户耐心解释。
因工作需要进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动向客户表明身份及来意，征得同意入内后应穿上自带的鞋套方可入内。
使用工具或材料时，应轻放有序。
如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后完好归还并致谢。
现场工作不使用客户的电话，不办理与工作无关的事宜，不在客户处就餐。
现场工作结束后，应做到工完、料净、场地清，并将工作结果和需客户继续配合的事宜交待清楚；应完整填写工作单据，请客户签字确认，并礼貌向客户道别。
3.室内维修及定期调表居民小区定期调表，须提前三天将通知张贴于小区每幢楼每户门洞的显眼位置。
如为嵌墙表维修或调表，操作前须通知客户或确认家中不用水后才开始施工。
如需临时关闭楼下进户总阀，通过扩声器或口头通知方式告知断水客户临时断水信息后才能施工。
如需临时关闭屋顶水箱出水阀门的，须联系物业公司关水，同时也须按上一条做好告知。
维修人员在施工前确认表前阀门的启闭状态，施工完毕后阀门恢复到原状态。
管件拆卸时用容器接盛管内水，防止室内进水或嵌墙表箱内进水。
特殊情况需带水施工时，必须征得客户同意、作充分告知并采取有效的措施后才能施工。
如施工时需敲客户墙体或其它物品的，必须由客户自行敲除。
换下的水表上贴上标签，注上门牌号码及更换人员姓名。
维修内容填写准确规范。
施工结束后请客户在工作单上签字验证，如无客户签字或客户拒签的情况，维修人员在工作单上注明原因交上一级主管签字验证。
如因客户原因造成无法修理，应向客户说明或与客户再行约定时间，请客户电话联系约定上门时间。
4.室外（地下水管）维修爆管抢修阀门操作人员接获通知后在2小时内到达现场，在判断爆管管段并经公司调度部门确认同意后关闭所有阀门止水。
维修人员在2小时内赶到现场，及时开展现场封闭、组织交通、道路清扫、排水等工作。
在止水后立即开展抢修工作，一般在24小时内修复通水，特殊情况可延长至48小时。
维修指挥人员和技术人员在2小时内赶到现场，开展管线损坏评估，确定断水范围和重要客户，并确定维修方案、调配维修力量并现场指导维修。
善后处理人员在2小时内赶到现场，开展现场水损调查、指导自救、安抚受灾人员等工作。
情况严重可通过政府相关部门协助做好安抚善后工作。
事后按照财产受损评估进行赔偿。
涉及客户断水的情况，须立即告知客户断水原因、修复时间等初步信息，情况特别严重须通过新闻媒体发布信息。
安排送水车到重要断水客户临时供水。
维修完毕恢复管道供水前，必须对所涉及管段进行冲洗，没有冲水条件的，待管道接通后对管段进行清洗，并对管段附属消火栓等出水口取样化验浊度合格后方能并网通水。
处理过程中须保证信息流转的及时性、准确性和完整性。
指挥人员须及时建立起维修现场安全保障体系，确保施工人员、外部人员、地下管线、地上构筑物等的安全。
由相关部门组成事故调查组，迅速对突发供水事故展开调查、取证和原因分析工作。
调查组应及时准确地查明原因，确定责任，提出整改和防范措施，落实处理意见。
维修单位必须建立应急通讯网络，建立24小时值班的应急维修队伍，做好设备物资的储备。
一般维修接到报修电话后，维修人员应该在规定时间内到达现场。
维修人员现场判断管道损坏情况以及漏水严重性，并将上述情况反馈给工务人员。
如果造成压降和漏水严重的，应按照爆管抢修处理。
工务人员联系电力、煤气等管线单位对周边管线情况进行现场交底。
维修人员对周边管线情况了解清楚，确定施工方案后通知工务人员。
如果维修地点位于小区内，则由维修人员同物业方面协商相关掘路事宜。
如果维修地点位于市政道路和绿化的，则由工务人员联系市政道路和绿化等主管部门申请掘路。
对于影响车辆和行人通行的重要路段，施工前还需联系交警部门，做好交通组织安排。
管道维修后，应对管道进行排气和冲洗。
维修工作完成后，地表应该及时恢复原貌。
必须立即回填覆土，并且通知该路段养护部门对道路和绿化等及时恢复。
5.用户水质处理大面积水质问题在接到客户水质问题的工作单后，应及时联系用户。
通过电话方式询问客户的水质问题的具体情况。
查阅客户周边水质监测点的数据，必要时联系调度中心了解情况。
根据调度中心的情况，排除水源水质问题的可能。
否则须按照水质应急预案，通过桥管落水管、市政消火栓等放水。
调查客户周边是否有上水管道施工，排除由于施工断水等引起的水质问题。
若由于施工断水引起，责成施工单位做好管道冲洗。
另外安排阀门队对客户所在地周边消火栓放水。
查阅客户小区所在小区图纸、建筑给水系统情况，了解小区状况和街坊管道情况，以利于水质问题的分析判断。
对于二次供水的小区，调查人员上门时携带水质监测仪器，重点对泵房水池和屋顶水箱进行浊度等标准的检测：若检测客户家中龙头和水箱的水样均合格，对客户做好解释工作。
若水样检测不合格，责成物业做好水池和水箱的清洗工作并将情况通报居委和业委会。
对于水质问题反映集中、原因判断不明确的小区，建议对小区街坊管道和建筑立管截管取样，根据管道内壁情况判断水质问题发生的原因。
经调查是街坊管锈蚀引起水质问题的小区，可采取三定冲水、末端开刀冲洗等临时措施。
并且将该小区列入自来水公司管网改造计划，及时更新改造街坊管道。
向用户告知调查结果及后续处理措施。
个案水质问题在接到客户水质问题的工作单后，应及时联系用户。
通过电话方式询问客户的水质问题的具体情况，作解释工作。
如需上门处理，则上门前应查阅客户小区所在小区图纸、建筑给水系统情况，了解小区状况和街坊管道情况，以利于水质问题的分析判断。
调查人员上门处置水质问题时须随身携带浊度、铁以及色度检测仪器，并利用仪器对客户家中水龙头、取水样化验。
如果水样合格，对客户做好解释工作。
若水样检测不合格，则应按“用户末端龙头——用户进户第一个龙头——水表处——屋顶水箱、泵房水池——街坊管”的顺序逐步扩大采样范围，以确定发生水质问题管段。
结合建筑给水管道、市政街坊管道的材质，判定水质问题发生的原因。
经调查是二次供水设施造成的水质问题，及时向所在小区的业委会、物业公司和居委会告知并要求及时清洗水箱水池，或通过职能部门监管督促物业整改。
经调查是街坊管锈蚀引起水质问题的小区，可采取三定冲水、末端开刀冲洗等临时措施。
并且将该小区列入自来水公司管网改造计划，及时更新改造街坊管道。
向用户告知调查结果及后续处理措施。
如水质问题属自来水公司原因发生且用户提出水费退赔，处置人员可在授权范围内对客户适当减免水费。
6.用水问题大面积用水问题在接到客户用水问题的工作单后，应及时联系用户。
通过电话方式询问客户的用水问题的具体情况。
上门前应查阅客户小区所在地理位置和小区管网图纸、建筑给水系统情况，对小区的外部市政压力、供水方式、建筑层数等情况调查。
根据SCADA实时测压点数据作出判断。
若最近压力点压力低于平时压力，则及时向调度中心通报相关情况并提请调度中心予以配合。
排摸小区进水管、相关市政管道阀门启闭状态，确保阀门处于正常开启状态并对相关消火栓测压。
对于二次加压的小区，向物业公司了解泵房的运行状况和建筑给水管道设备的检查和维修情况，如物业未能按规定操作（如擅自停泵），则督促物业公司及时整改，并可通过职能部门监管督促物业解决问题。
对于反映用水问题集中的直供水客户，应该对最不利点表前进行测压。
如果不能满足客户的压力要求，可局部作工程性措施（如：更换登管、重新接水开梯等）。
如果是小区的整体管网存在拓扑或材质上的问题的，应该将小区纳入公司管网改造计划，及时更新改造市政街坊管道。
向用户告知调查结果及后续处理措施。
个案用水问题在接到客户用水问题的工作单后，应及时联系用户。
通过电话方式询问客户的用水问题的具体情况，并向客户作解释沟通工作。
上门前应查阅客户小区所在地理位置和小区管网图纸、建筑给水系统情况，对小区的外部市政压力、供水方式、建筑层数等情况调查。
检查该客户单元进水接水阀以及小区内直路和梯口阀门启闭状态，确保其处于正常开启状态。
对于老化的入户管道和设备，建议重新安装接水阀。
联系物业对泵房和建筑给水管道进行检查，确保泵房出泵压力符合设计要求。
向用户告知调查结果及后续处理措施。
7 管网改造标准和要求供水管道更新改造立项条件为：a)通过测流测压的资料、供水管道输水能力下降，粗糙系数n明显大于。
b) 供水管道服役在50年以上，并年久失修的。
c) 供水管道的质量低劣、爆管较多的。
d) 水管修理频繁。
e) 非标口径的供水管道。
f) 未涂衬或涂衬剥落的供水管道。
阀门更新改造立项条件为：a) 经维修后，阀门仍不能全开全闭，影响输水能力的。
b) 阀门型号已淘汰，无维修配件的。
c) 转数太多，影响启闭时间的。
处理程序由管线管理部门根据输配水管网的运行状况和供水服务的实际需要，于当年11月中旬提出下一年度管网基金更新改造项目计划,并填写管道工程项目计划表报公司审批。
公司会同相关业务部门对管道基金更新改造项目进行会审，报经理室批准。
管线管理部门根据公司规划和批准的工程项目计划，以及公司相关决策，编制项目建议书。
公司主管部门对项目建议书进行审核后报送公司经理室终审。
8 并网通水编制市政排管工程竣工通水方案：市政排管工程竣工后，由管线管理部门编制《排管工程竣工通水方案表》并负责实施。
DN500（含DN500）以上口径的《排管工程竣工通水方案表》需经公司审核同意后实施。
重要管道的通水方案由公司牵头，组织专题会议讨论，报公司经理室审批同意后实施。
新DN300及以下的竣工通水由管线管理部门同意后实施。
对于新管道（含临时管）及设备已并网投入运行（新水管及阀门尚未正式验收的）一律由管线管理部门操作管理，施工单位不得擅自操作。