第二章人际关系----无形的财富

人际关系课件

年轻人应该做人际交往的始动者，掌握人际交往的主动权。生人相遇，主动介绍自己；他人尴尬，主动调侃解围；同学欠安，主动探望慰问；朋友见面，主动寒暄攀谈；长辈有难，主动帮助。如此这般，你便容易成为对方最熟悉的，最值得亲近的，最有人缘的朋友。
• 3、寻找共性，赢得人际共鸣 • “ 物以类聚，人以群分”，人们一般喜欢和自己相类似的人交往。人们在年龄、经历、学历、籍贯、社会地位、经济收入、兴趣爱好、态度价值观等方面相似点越多，越能够方便沟通，加深理解，获得支持，达成共识，赢得共鸣，密切关系。寻求友谊的过程，在某种程度上是寻找相似点的过程。正如鲁迅先生所说：“人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。”
• 4、关心对方需要 • 人际交往的过程实质上是交往双方寻求需要满足的过程。在交往中，成为一个善解人意的人，一个走近对方心灵的人。你就会逐渐成为对方希望接近，需要感恩，想要回报的人。
• 5、善于发现生活中的美和朋友的优点，由衷的赞美 • 威廉· 詹姆斯说：“人生中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。” 用心发现他人细微的长处，真诚赞美，就能增添对方的幸福感、自我价值感、自信心。由衷赞美最终换来的往往是对你的喜欢、感激、回报。
人际关系与人际吸引力
• 第一节人际关系 • 一人际关系与社会关系 • 人是一切社会关系的总和.社会关系是集团与集团之间的关系,人际关系是人与人之间心理上的关系,最大的特点是带具有情感基础. • 二人际关系的类型
• 1 心理学家雷维奇利用“雷维奇人际关系测量游戏”方法，对一千对夫妇进行研究，把人际关系归纳为： • 主从型(最牢固） • 合作型、（最适合做好朋友） • 竞争型、（有生气、有活力，但有时会伤感情）
•
•

人际关系概述PPT课件

（二）利益是建立人际关系的基础。除了血缘、亲缘、地缘关系外，人际关系，其建立的基础是利益。 1、利益是生产关系的基础。 2、利益是政治关系的基础。
利益关系决定政治关系，始终把群众利益放在首位。
3、利益是法律关系的基础。
法律保护当事人的合法利益，法律关系的实质是利益关系。
4、利益是道德关系的基础。
（2）信息媒介，也叫符号媒介。包括语言、文字、第四媒体等。信息媒介在现代社会人际关系中的作用越来越大。
（3）情感媒介，也叫人体媒介。通过人体显示出来的信息，表情、装饰、举止、态度、体语。古人说“海内存知己，天涯若比邻”即是情感媒介在起作用。

3.交往方式。就是人际关系的表现形式。直接的、间接的，封闭的、开放的

静态结构分析：
人际关系形成的三大因素： 1、认知因素。认知是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是从对人的认知开始的，彼此互不认识、毫无所知，就不可能建立人际关系。认知阶段就是人际关系的起始阶段，就是与陌生人打交道的阶段。
人际关系建立与发展的过程
互不认识
人际关系学

美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：
成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事即：一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。
人际关系---一生的需要
心理学家Weiss(1968)指出，人有6种人际关系的需要：通过隶属于同伴或朋友而获得安全感；通过参加社团或集体活动而获得社会完整性；通过参加志愿者服务或帮助他人而获得改善人际关系的机会；通过自己的能力在班级或团体中得到承认而获得自我价值感；来自家人和朋友的可靠支持；从教师或咨询员处获得指导以帮助自己处理好各种问题。

人际关系触及到的财富

人脉即财脉一个人事业的成功，80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。

人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。

这就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！第一部分兴衰成败在人脉——没有人脉就没有财脉专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。

——戴尔·卡耐基1 兴衰成败源于人脉一个人事业的成功，80％归因于与别人相处，20％才是来自于自己的心灵。

人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。

这就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。

”的确如此，在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。

结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2／3的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。

”很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。

曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。

”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。

”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。

无怪乎美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。

”所以，你要想成功，就一定要营造一个适于成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系。

人际关系学知识点总结(升华版)

人际关系学知识点总结(升华版)1. 人际关系的定义人际关系是指人与人之间建立起来的联系和互动。

它是人类社会中不可或缺的组成部分。

2. 人际关系的重要性良好的人际关系对个人和社会都具有重要意义。

它能帮助我们建立亲密的友谊、获得支持和合作、提升个人的情商和社交能力，以及促进和谐的社会发展。

3. 影响人际关系的因素人际关系受到多种因素的影响，包括个人特质、沟通能力、情绪管理、彼此的期望和共同目标等。

了解这些因素能够帮助我们更好地建立和维护良好的人际关系。

4. 建立良好人际关系的技巧- 积极倾听：倾听是建立良好人际关系的重要技巧。

通过倾听他人的意见和感受，我们能够增进彼此之间的理解和信任。

- 尊重他人：尊重他人的观点、权利和感受是建立良好人际关系的基础。

在与他人互动时，我们应遵循基本的礼貌和互相尊重。

- 表达感激：感激是增进人际关系的秘诀之一。

我们应该及时向他人表达感谢之情，以体现我们的真诚和关心。

- 化解冲突：冲突是人际关系中常见的问题，但我们可以通过有效的沟通和妥协来解决冲突。

冲突的处理方式能够体现我们的成熟和智慧。

- 建立信任：建立信任是良好人际关系的核心。

我们应该言行一致、诚实可信，以赢得他人的信任和尊重。

5. 维护良好人际关系的策略- 高度关注：关注他人的需要和感受，及时给予支持和帮助。

- 诚实守信：坚持诚实和守信，保持良好的信誉和口碑。

- 主动沟通：主动与他人进行沟通，及时解决问题和误解。

- 灵活适应：灵活适应他人的要求和变化，促进双方的互动和合作。

- 接纳不同：尊重和接纳他人的不同观点和做法，以促进多元共存和相互研究。

6. 总结通过理解人际关系的定义、重要性和影响因素，以及运用建立良好人际关系的技巧和维护策略，我们能够提升自身的社交能力和情商，进而建立更加健康、和谐的人际关系。

人际关系学对我们个人和社会的发展都具有重要意义。

人际关系名词解释

第一章人际关系学概述人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。

系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。

系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。

或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。

文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。

观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。

考试大自考站，你的自考专家！社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。

统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。

第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。

第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。

第二章人际关系的主要理论人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。

人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。

安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。

尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。

实现自尊和获得他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有“满意”感。

角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为。

人际关系心理学的理论基础

该理论关注人们如何管理和调节自己的情感，以及情感如何影响人际关系。
情绪传染理论
情绪传染理论认为，人们的情绪状态会相互传递，从而影响彼此的情绪和行为。
情感社会学
情感社会学研究情感在塑造社会结构和关系中的作用，以及情感如何被社会因素所影响。
互动的行为理论
行为决策理论
该理论关注人们如何在不确定的情况下做出决策，以及这些决策如何影响人际关系。
人际关系心理学
研究人际关系形成、发展和变化的心理学分支学科。
朋友关系
非血缘关系的人们之间建立的友谊关系。
同事关系
恋人关系
男女之间建立的亲密关系。
在工作场所中，员工之间建立的相互关系。
Part
02
人际吸引理论
相似性吸引
总结词
人们通常会被与自己有相似兴趣、价值观、信念和人格特质的人所吸引。
社会学习理论
社会学习理论强调观察和模仿他人行为的重要性，认为人们通过观察他人的行为来学习如何与他人互动。
行为主义理论
行为主义理论认为，人的行为主要是由外部环境刺激所决定的，通过奖励和惩罚等手段可以改变人的行为。
Part
04
人际关系的发展理论
依恋理论
依恋理论概述
01
依恋理论主要探讨婴儿与主要抚养者之间的情感联结，认为这
详细描述
接近性吸引认为，人们与那些经常接触和互动的人更容易建立关系。这可能是因为频繁的接触增加了彼此的熟悉程度，从而促进了亲近感的产生。在工作场所、学校等环境中
，接近性吸引是很常见的现象。
Part
03
人际互动理论
互动的认知理论
认知失调理论
该理论认为，人们在面对与已有认知或价值观相冲突的信息时，会产生心理上的不适，从而激发

如何做好人际关系经营

如何做好人际关系经营成功的人都知道，人际关系十分重要，而且更是一个人成功的秘诀之一。

如果你能通过交际技巧，建立广泛的人脉关系，并在职场、社交圈中拥有更多的肯定和支持，无疑会为你的事业和人生带来更多好处。

在这篇文章中，我们将分享一些做好人际关系经营的最佳实践，以助你更加成熟地和富有成效地管理和维护你的人际关系网络。

1. 培养信任关系建立信任是做好人际关系经营的根本要素。

尝试构建持久的关系，并证明自己是一个值得信任的人，这是在很多时候都能得到回报的投资。

做到这一点的方法包括积极地听取别人的建议和意见，诚实地与他们沟通并尽量履行自己的承诺，而不是一再推迟或忘记。

当然，这需要时间和努力，但这是一个长期而稳健的人际关系网络所必须具备的品性。

2. 建立联系我们都知道，建立联系是做好人际关系网络的基础，而且目前，它更具有紧迫性。

随着现代科技和通讯技术的进步，建立联系变得更加容易和便捷。

例如，可以通过社交媒体和邀请朋友参加聚会来开始建立联系。

此外，通过参加专业会议和行业研讨会等活动，也可以积极主动地参与到更广泛的社交网络中去。

3. 保持活跃性我们需要保持活跃性，以巩固和扩大人际关系。

这包括与他人保持密切联系，即时回复信息或电话，并随着时间的推移进一步巩固关系，包括定期同他们联系或会面。

这样做，你会更容易地记住他们的需求和生日等重要节日，这可以提高他们对你的信任和感激之情。

4. 走出舒适区通常，我们热衷于与自己熟悉且与自己价值观相同的人建立联系，这是正常的。

然而，如果我们不断地推广自己或与那些不同于自己的人建立关系，我们就可能拓展我们的人际关系，这远比您意识到的要重要。

我们总会发现，那些与自己不同的人，可以带给我们新的观点和机会，同时我们也能够帮助他们。

5. 学着倾听在交际中，学习倾听是一项重要的技能。

如果我们只是专注于自己的思想和感受，并不愿意聆听和理解别人的想法，想要建立持久的关系会是很难的。

因此，我们需要培养倾听的技能，学会去认真地理解别人的观点，并在回应时给予适当的反馈。

人际关系学重点复习资料

第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。

5、角色外沟通：特指私下交往和表演二、选择题1、马克思（KarlMarx1818-1883）是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。

他致力于对社会发展一般规律的研究。

2、人际交往是指个人与个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。

3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的制约。

4、人际关系理论也称为人际关系学说。

5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。

1927年应邀参加霍桑实验。

6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。

7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。

他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性。

8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型，即拒绝型、独裁型、民主型。

9、角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。

10、戈夫曼所说的不协调角色有五种：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。

11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。

12、人的三种不同心态：每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常人具有的客观冷静理智的心态。

13、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。

14、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。

15、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。

16、格式塔心理学又称完形心理学。

三、简答题1、马克思的社会交往理论？人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。

人际关系与沟通讲义

人际关系与沟通选修课程讲义课程简介课程目的：了解和感悟人性、人情，掌握日常生活中的人际关系和有效沟通的艺术，完善个人人格魅力。

推荐参考书目：1. 张文光.人际关系与沟通[M].北京:机械工业出版社,2009.2. 曾仕强,刘君政.人际关系与沟通[M].北京:清华大学出版社,2004.3. (美)戴尔•卡内基.人性的弱点[M].北京：中国发展出版社,2008.课程目录第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性第二章人际交往中的心理调试第三章人际关系的相关原理第四章人际关系的一般原则与必知技巧第五章中国“江湖”人际关系艺术第二篇人际沟通第六章沟通与人际关系第七章认识沟通第八章沟通的障碍及其突破第九章沟通的五大实用技巧第一篇人际关系第一章人际关系及其重要性一、人际关系的重要性1、我们生活在“关系”的社会人是社会的动物，是群居的动物。

没有任何人能离开社会而独立存在。

“凡人之性，爪牙不足以自守卫，肌肤不足以捍寒暑，筋骨不足以从利避害，勇敢不足以却猛禁悍，然且犹裁万物，制禽兽，服狡虫，寒暑燥湿弗论，不唯先有其备，而以群聚邪。

群之可聚也，相与之利也。

”——《吕氏春秋.侍君》2、人际关系与生活的成功马斯洛需要层次理论：3、人际关系与事业的成功“故古能致功名者，众人助之以力，近者结之以成，远者誉之以名，尊者载之以势。

如此，故太山之功长立于国家，而日月之名久著于天地。

此尧之所以南面而守者，舜之所以背面而效”。

——《韩非子.功名》“君子生非异也，善假于物也。

”——荀子一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

——戴尔·卡内基二、正确理解人际关系1、人际关系= ……吗？人际关系，就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。

人际关系，反映了人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。

良好的人际关系，能让人身体更健康、心理更健康、幸福感更强。

走后门、营私舞弊……是中国“江湖”社会的余弊。

人际关系培训PPT课件

。
05
实践与应用
在工作中的应用
建立良好的工作关系
通过培训学习，员工可以更好地与同事、上下级建立良好的工作关系，提高团队协作效率。
提升沟通技巧
培训能够帮助员工提升沟通技巧，更好地理解他人需求，提高沟通效果。
解决冲突与矛盾
学习如何妥善处理工作中的冲突和矛盾，维护工作环境的和谐稳定。
在生活中的实践
04
提升人际关系能力
增强自我认知
自我认知
了解自己的性格、价值观、需求和动机，有助于更好地理解自己在人际关系中的角色和定位。
自我接纳
接受自己的优点和缺点，不刻意改变自己来迎合他人，保持真实的自我。
自我调节
学会控制情绪和调整心态，在人际交往中保持冷静和理性。
提升情绪管理能力
1
2
情绪识别
能够及时察觉自己和他人的情绪变化，了解情绪产生的原因。
冲突解决策略
总结词
选择合适的解决策略是解决人际关系冲突的关键，需要根据冲突的特点和情境选择合适的策略。
详细描述
解决人际关系冲突的策略多种多样，包括妥协、回避、竞争、迁就和合作等。根据冲突的性质、双方立场和利益关系，选择最合适的策略。妥协和合作是较为常见的解决方式，可以平衡双方利益，达成共识。在选择策略时，需要考虑长远的关系维护和利益最大
03
解决人际关系冲突
冲突的识别与评估
总结词
了解冲突的性质和程度是解决冲突的第一步，需要准确识别和评估冲突。
详细描述
在处理人际关系冲突时，首先需要对冲突进行准确的识别，判断冲突的类型、来源和程度。这需要观察和分析冲突的表现形式，了解冲突的起因和影响，并对冲突的发展趋势进行预测。对冲突的评估有助于确定合适的解决策略和方案。

《人际关系学》复习资料

《人际关系学》复习资料《人际关系学》复习资料第一章人际关系学概述一、基本概述※1、人际关系:人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

※2、网际关系：是以网络和数字信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人—机—人互动基础上形成的人际关系。

※3、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

※4、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。

二、基本知识1、利益是人际关系的实质（利益包括物质利益和精神利益），也是建立人际关系的基础。

（包括生产关系、政治关系、法律关系、道德关系）。

2、人际关系从其性质来看，大体可分为非对抗性的、积极友好的交往关系和消极对抗的人际关系。

4、人际关系的特点主要有：（1）社会性，（2）历史性，（3）客观性，（4）情感性，（5）复杂性，（6）变动性等。

6、人际关系的历史性特点实有社会生产力的发展和生产关系的变化来决定的。

※7、人际关系的确立必须实具备三个条件：1、人际关系的主体，2、人际需要，3、人际接触或主动。

8、人际交往的内容包括：人际沟通、人际相互作用、人际知觉。

9、在人际交往中，人的情感可以大致分为两类：（1）结合性情感（具有积极性）；（2）分离性情感（具有消极性）10、网际关系新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等。

11、人际关系学实一门综合性、应用性的社会科学（三大科学：自然科学、社会科学、思维科学）※12、美国心理学家梅奥拿学友通过“霍桑实验”的研究于1933年在《工业文明中的人性问题一书中首次。

14、研究人际关系学的原则：（1）系统性原则，（2）客观性原则，（3）发展性原则；（4）统一性原则。

15、研究人际关系学的具体方法：文献法、观察法、实验法、调查法、测量法、统计法等。

16、社会调查法的具体调查方法有：普通调查、抽样调查、典型调查、个案调查等。

简述人际关系的含义

简述人际关系的含义人际关系的概念人际关系是指人与人之间的关系，是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和。

不同的发展阶段，会形成不同的人际网络。

我们最早产生的、最持久的人际关系是以情感为基础的人际关系。

形成这类人际关系需要两大条件——人际吸引和人际交流。

人际吸引是人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。

人际吸引是发展人际关系的前提。

人际交流则是人际关系形成的实质条件，这是一个动态的相互作用的过程。

到底人与人之间最终能否形成以情感为基础的人际关系，双方之间的交流非常重要和关键。

人际关系的内涵第一是经济内涵。

经济是人类生存的基础，人们之间被此往来的最初动机是物质利益上的互补。

无论是父子关系、夫妻关系、师生关系，还是邻里关系、同事关系，事实上都存在或包含一定的物质利益关系。

尽管我们的古人反复强调“以权利合者，权利尽则交疏”司马迁语，“以利交者，利穷则散”《文中子》，“以利交易者，利尽则疏”李贫语，但我们却也不难看到.许多人际关系的恶化.其原因恰恰在于物质利益上的纠纷。

第二是政治内涵。

在不同的政治制度条件下，人际关系也相应地体现出不同的面貌。

据匈牙利学者阿拾妮丝·赫勒的看法，人际关系可以分为两种：一种是以平等为基础的人际关系，一种是以不平等为基础的人际关系。

这里的“平等”和“不平等”，主要是同社会的政治制度有关。

在专制条件下，只有具有同等地位的人或具有同等权利的人，才有真正平等的人际关系，而在不同地位和权利的人之间，其关系也是不平等的和专制式的。

并且这种不平等，同时还造成了经验、知识和态度等等方面的不平等。

第三是道德内涵。

抽象地看，道德是一种用来调节人的行为的社会规范。

但具体说来，道德在日常生活中通常表现为各种个别的准则或律令。

这些准则或律令的一个总要求是要抑制各个分离的个体的欲望，以达成社会人际关系的协调和平衡。

所有的德性或道德品质——勇敢、正义、善良、仁慈、谦逊、博爱等等，事实上都是建立在超越个体、抑制自我或克服排他主义的基础上。

人际关系与沟通技巧-有价值的无形资产-人际关系

人际关系是个体与个体之间建立的心理上的联系，会对每个个体的情绪、生活和工作产生重大影响，甚至会对组织气氛、组织沟通、组织运行、组织效率与个体与组织的关系也产生极大的影响。

因此，每个人都要重视人际关系，在工作与生活中建立有价值的人际关系。

有价值的无形资产——人际关系第一单元初识人际关系专题一人际关系建立与发展的过程专题二目录CONTENTS人际关系中的个人形象管理专题三情景还原一本推理小说带来的巨大改变吴华大学毕业后进入一家互联网公司做程序员，平日不善言谈，只专心写代码，与同事的关系并不太熟。

由于吴华性格内向，他在公司走路时总是低着头，脚步很快，遇到同事也不怎么打招呼。

其实，他也渴望与人交朋友，但不知道该如何开口，总觉得找不到话题。

一天，吴华工作累了，他来到公司的咖啡机前接咖啡，发现距离咖啡机最近的工位上有一本推理小说。

他非常喜欢推理小说，于是多看了几眼，还差点儿让滚烫的咖啡流到手上。

这时，那个工位的同事正好回到了座位上。

吴华颇有兴趣地问他：“方晨，你也喜欢看推理小说啊？”方晨看了一眼书，笑着回答道：“对啊，我每天晚上都要看会儿推理小说才睡觉呢！虽然工作累，经常加班，但要是不看推理小说，我会浑身难受，连觉都睡不好。

”吴华说：“咱俩一样啊！我最近正在看东野圭吾的《嫌疑人 X的献身》，你看过吗？”方晨说：“看过，那本书很好，我在上周末看的，一口气看完了，真是太痛快了！”……就这样，吴华和方晨聊了好一会儿。

但由于是在上班时间，他们不得不终止了谈话，约定下班后抽时间交流读书心得。

经过一段时间，吴华发现自己越来越喜欢与别人说话了，每天走路时昂首挺胸，心情也很愉悦，工作效率也更高了。

请分析吴华在最开始处理与同事的人际关系时有哪些做得不恰当的地方？他与同事方晨关系越来越好的原因是什么？吴华的变化说明了什么问题？初识人际关系专题一人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。

人际财富2——精选推荐

《人际财富》心理健康辅导课教案及说课设计、教学反思【理念阐述】根据马斯洛的需要层次理论，在个体发展过程中，生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要是人们赖以生存的五种最基本的需要。

每个人都需要别人的关怀、帮助、爱护、同情，需要一种稳定的安全感，它表现为人们追求稳定、安全的环境，希望得到保护，能够免除恐惧和焦虑等。

这种需要是一种精神上的需要，建立人际关系是最让人感到快乐和振奋的正向生活事件，而失去人际关系则是最糟糕、最让人难过的事件之一。

而在现实交往中，学生或过于激进或过于退缩，不能很好地把握人际交往的分寸。

本课旨在通过人际年轮圈的审视引导学生有意识地内省自己的人际财富圈，并借助其日常生活中的情景故事逐步澄清、渗透并建立起双赢的人际交往圈。

【活动目标】1、整理自己的人际交际圈，内省人际交往中的存在问题。

2、培养学生与人交往的能力，掌握人际交往的语言艺术和非语言艺术。

3、将双赢沟通模式运用于现实交往中，增强自己的人际魅力。

【活动重点】掌握人际交往的语言艺术和非语言艺术。

【活动难点】运用双赢沟通模式于现实交往中，增强自己的人际魅力。

【辅导对象】高一年级【活动准备】将图片和文字制成多媒体课件，学生准备好纸和笔。

【活动设计】一、导入活动——“我的人际边界”1、心理小测试：测试在人际交往中，你的边界在哪里?引导语：在图书阅览室，你发现有个平时不是很熟悉的人已经坐在唯一的桌子旁(选择哪个位置坐下?2、分享与讨论，学生交流彼此的选择与感受。

3、教师公布测试结果：A 或B ：在人际交往中，距离过近，可能会给他人带来压力,其中A 更为严重。

C ：这是一种最好的距离，能准确把握人与人交往的尺度。

D ：人际交往不够积极主动，有退却的倾向。

师：人际关系是重要的，著名成功教育专家戴尔.卡耐基经研究发现：一个人的成功，15％是个人的专业知识，85％是靠人际关系和处事能力。

可以说，人际交往能力是对人的一生起着重要作用的基本素质，它直接影响着一个人的生活、学习和工作。

人际关系是你可用的资源（推荐五篇）

人际关系是你可用的资源（推荐五篇）第一篇：人际关系是你可用的资源人际关系是你可用的资源每个人都拥有巨大的资源。

知识、经验、人际关系、社会地位、金钱等等。

如果把上述因素加以恰当的利用就会获得巨大成功。

纵观古今中外，无论过去和现在凡是成功者莫不如此。

其实就是普通人也是一样，只不过对上述因素利用或转化的程度不同罢了。

回想你、我或我们熟悉的某人，成功是否与上述因素有关？凡是一事无成者，只不过是不能恰如其分的将自己巨大的资源转化，仅此而已。

世人谈论成功人士，无不炫耀其渊博的知识、丰富的经验、坚韧的毅力、非凡的品德……可鲜有人提到这些成功者如何使人际关系这种资源转化为成功的。

而在人生之路上，恰到好处的利用人际关系是你成功的决定性基础。

从哲学上讲，首先世界是普遍联系的，作为生活在现实生活中的单个人必然要同周围的其他人发生各种各样的联系，近说父母姐妹、夫妻儿女、亲戚朋友、领导同事；远说则是与你生活、工作相关的所有人。

现实是一张网，你是这张网上的一个结，你的任何举动都会牵动其他人，无论使他人获得利益或受到伤害。

其二客观世界是不以人的意志为转移的，人只有发挥自己的主观能动性，凭借自己的能力、处理好与社会、与他人的关系才能实现自己的目的。

人的任何行动都受制于现实，尤其受制于现实中的其他人的制约。

即使是帝王将相、达官贵人也只能做到在一定范围内达到自己一定的目的，绝不可能实现自己所有的愿望，而且他们所得到的一切也都得益于有助于成功的人际关系。

从外国总统选举到中国的官员升迁、从比尔·盖茨到中国的亿万富翁，除了卓越的个人才能外，恰当的处理好人际关系起着决定性的作用。

所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

”正是这个道理。

处理好人际关系会使你获益，处理不当则可能使你失去你应得的利益，甚至使你受到某种损害。

你在生活中、事业上良好的人际关系将给你提供经济的、社会的、专业知识等方面的帮助，而敌对的人际关系将为你设置各种障碍、阻止你获取成功。

人际财富

沟通技巧之二：
（
沟通的效果
7％）你在说什么（）你是怎么说的 38％（55％）你的身体语言
1、诚恳的微笑是人际关系的软化剂
真实
伪装
真实
真实
真实
真实
2、积极的倾听是良好沟通的基石
3、适当的距离
4、合适的场合 5、鼓励的眼神、、、、、、
课后思考:
我今天所做的事是在为我的人际财富银行存钱还是取钱？
2、你认为自己身上的什么特点使自己拥有这样的人际财富？
.
趣味测试：
如果你讲话讲到一半，有人打断你的话，转移话题，你会：
A、把剩下的话吞下去，当做没讲 B、等对方讲完，再接下去讲 C、跟对方抢着讲，看谁声音压过谁．
D、马上要求对方尊重你，等你讲完再讲．
沟通技巧之一：
第一层:认同、欣赏、关爱、幽默感第二层:建议、批评
第三层:鼓励、希望、信任、支持
小花是位高二文科班的一位内向的女生,从来不敢去问老师问题,一天,她终于鼓足勇气迈进了老师办公室,老师看了一下小花问的题目,说了一句:这么简单的题目都做不出来,接着,看见小花披着头发,又说了一句:”你的头发太长了,该剪剪了.”小花的心情一下子就糟了,她想:”老师怎么一下子从数学题说到我的头发呢?一定是老师认为我头发长见识短.”后来,老师给她分析了什么她都没听见就茫茫然走出了办公室.
沟通的效果1诚恳的微笑是人际关系的软化剂真实伪装真实真实真实真实2积极的倾听是良好沟通的基石3适当的距离4合适的场合5鼓励的眼神我今天所做的事是在为我的人际财富银行存钱还是取钱
生命列车
人际财富
.
一级人际财富二级人际财富三级人际财富
潜在人际财富

《人际关系_培训》PPT课件

可整理ppt
13
I、礼貌用语
如:接电话找谁,你找她有事吗? 虽然电话看不到表情,但可以从声音上感觉得到.
J、不随意指责
有没有搞错?你怎么这么笨等此类语言.
可整理ppt
14
工作中如何处理人际关系？
A 、对上司
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
17
最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎,有时胜过腰缠万金。
可整理ppt
18
可整理ppt
19
可整理ppt
4
B、要注意全方位了解别人有人可能会因为家庭背景影响而造成性格较怪癖等等，要深入了
解，不要只看片面。
C、注意多发现别人的优点，取长补短，三人行必有我师。
D、胸怀应该宽一些，气量应该大一些。
可整理ppt
5
E、要注意讲究不同的方式方法
•这不是指那些见人说人话，见鬼说鬼话的世故圆滑，也不是指那些逢场作戏的玩世不恭。我所说的待人的区别，是指 •要看到性格不同的人有他自身的特点，我们要针对这些特平等
可整理ppt
11

如何经营自己的人际关系ppt

在这个世界上没有无缘无故的爱，在这个世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，无故的恨，如果保险营销员不能创造可以被客户利用的价值，不能做出令客户感动的服务，户利用的价值，不能做出令客户感动的服务，客户为什么要在你这里买保险，要为你转介绍？客户为什么要在你这里买保险，要为你转介绍？建立人际关系的首要因素就是，你先付出，，建立人际关系的首要因素就是，你先付出，，让客户得到实惠，或者受到感动，让客户得到实惠，或者受到感动，客户自然会回馈你。回馈你。
准则4.真诚准则真诚
• 且不说在亲情交往中需要真诚，那是情理中的事，就是在负责社会交往中，也非常需要真诚。任何事情都是相互的，当你不带目的性地、真诚地去做每一件事，对待每一个人，在别人需要帮助的时候伸出援手，总有一天，这些每天做的小事都会被别人看见，并铭记在心，而最终，这些你曾经送出去的温暖和关心都会回到你身上。当营销员明白这个道理，真诚地付出，真诚地对待每一个人，他的人际关系也将会越来越好。
准则2：准则：分享
:
• 分享是建立一种最好的人际关系的方式，世界上有两种东西是越分享越多的：一是智慧、知识。二是力量。你愿意把你自己最好的东西拿出来向人分享，你会得到两大好处：1. 你分享的东西是对别人有用有帮助的，别人会感谢你；2.你愿意向别人分享，有一种愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直、诚恳的人，别人愿意与你做朋友。
目录
人际关系是做任何事情成功的基础，随着社会分工越来越细化，一个人很难独自完成一项事情，哪怕是很小的一件事。因此人际关系是做好任何事情成功的基础，社会分工很多工作不是一个人可以完成的。经营好人际关系是我们取得成功的基础，是我们快乐生活的必要因素。
• •