当当网案例分析报告 10经贸1 66黄吉祥
电子商务B2C当当网案例分析
电子商务B2C当当网案例分析B2C――当当网当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
在库图书超过90万种，百货超过105万种。
2021年，当当网的活跃用户数达到1570万，订单数达到5420万。
当当网于美国时间2021年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
当当网自1999年11月开通，号称是目前全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
目标锁定在凭借发达国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网络技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商，成为全球最大的中文图书网站。
商品种类多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
在为消费者服务的同时，当当网帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
当当网上书店现在，当当网的销售额与西单图书大厦不相上下。
纪燕冬对当当网的案例分析
电子商务案例分析--当当网电子商务分析纪燕冬一，当当网的发展情况二，当当网的商业模式三，当当网的盈利模式四，当当网的管理模式五，当当网的资本模式六，当当网的发展动态与前景七，总结一．当当网的发展情况1，当当网的背景当当网是全球最大的中文网上商城，当当网成立与1999年11月。
当当网由美国IDG集团，美国老虎基金，著名的风投机构DCM，华登国际和Alto Global。
当当网的创始人是李国庆和俞渝夫妻。
目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品在线销售，包括图书，音响，家具，化妆品，数码，饰品，等数十种精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全，方便，快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
2，当当网的网络服务当当网提供繁多的商品、优惠的价格、快捷的搜索、灵活的付款方式、迅速的送货服务。
货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。
银行汇款：用户可以通过银行汇款、转账的方式汇款至当当网。
邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。
信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。
除此之外，当当网还设立了专门的论坛。
二．当当网的商业模式（1）战略目标当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。
“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。
其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。
最终版-当当网仓库管理模式的案例分析11
当当网仓库管理模式的案例分析资料背景在目前电子商务业务井喷的背景下。
各家B2C对用户争夺也日益激烈，提升用户体验和加强用户的黏性是每家电子商务公司都面临的课题，而价格日益同质化的情况下，企业背后拼的就是整个供应链的效率。
在艾瑞咨询发布的B2C电子商务网站市场影响力报告中，当当网以398.4的综合评分位列第一，当当之所以能够取得这样的绩效，是与其近期优化自己的供应链系统，提升物流速度和效率的举措分不开的。
当当网的仓库管理模式：一、在配送模式上选择了第三方物流的方式。
不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。
当当进行了配送环节的创新。
中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。
当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。
”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。
当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。
并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。
二.仓库管理模式：当当网采取自建仓库管理模式，目前当当网已经经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
由于需求大，这种模式的优点是：1.可以更大程度上的控制仓储。
2.管理更加的灵活，当当网所有者可以按照企业要求和产品的特点对仓库进行设计和布局。
3.长期仓储时成本更低，可以形成一种规模经济。
4.可以为当当网树立良好的企业形象，因为当当网是中国经营商品种类最多的网上零售店，对库存管理的要求高，当当网自建仓库可以给顾客一种长期持续经营的良好印象，有助于提高企业的竞争优势。
当当网案例分析
当当网案例分析一、当当网的基本情况当当网是一个“纯网络”型网上商店，它是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，两人是夫妻，联手创业，当当网在1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品, 在库图书达到60万种的网上销售大网。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
吸引了全球投资者的目光。
2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。
这次事件导致了当当的股市大大降低。
在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户，其中当当网的物流配送中心是相当强大的，是当当的突出特色，它的价值网络如下图。
二、当当网的商业模式1、战略目标当当网的使命是“更多选择、更低价格”，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠，全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。
2、目标用户当当网的目标客户主要定位于网络购物活跃用户。
中国网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网购行为的用户）的特征包括：19-35岁用户是主体、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主。
电子商务案例分析当当
电子商务案例分析——当当网网络技术交流群 217045600网站推广交流群 217235206【摘要】：当当网是一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，本文通过简单的介绍当当网，了解它的营销战略，盈利模式，优势劣势的分析以及成功关键等方面来对当当网进行分析，知道了当当网是如何在中国甚至国际的市场上发挥自己的优势利用电子商务平台来实现盈利。
【关键字】：当当网、盈利模式、成功关键、未来发展趋势目录一、当当网简介 (2)二、当当网的网站特色 (2)(1)商品种类较多。
(2)(2)购物较方便。
(2)(3)配送系统较完善。
(2)(4)促销措施多样。
(2)(5)注重社会关系与交流，扩大影响。
(3)三、营销战略 (3)（1）优惠 (3)（2）市场推广策略 (3)（3）支付 (3)（4）配送 (3)（5）服务 (3)四、盈利模式 (4)（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
(4)（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费。
(4)（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
(4)五、当当网存在的优势与劣势 (4)（1）、当当网具有以下集中优势： (4)（2）、当当网存在的劣势： (5)六、成功的关键 (5)（1）、信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。
(5)（2）、当当网采用网上销售出版物，他已经不是传统出版物的补充而是出版行业的重要的发展方向。
(5)（3）、给顾客更多的选择。
(5)（4）、低价战略是网上销售的第一驱动力 (5)（5）、而且它的售后服务也挺好的，也有很好的网上运作模式，借鉴亚马逊运作模式，但不是实行完全的拿来主义。
(6)（6）、当当成功的另外一个关键是它的战略和定位非常明确。
(6)（7）、当当网在线支付平台上，开通了Paypal实时倒款业务。
(6)七：未来的发展趋势： (6)（1）、网上书店到网上商城当当网业务成功拓展： (6)（2）、另外，供应链的竞争会成为核心。
当当网研究报告(二)2024
当当网研究报告（二）引言概述：本文是关于当当网的研究报告的第二部分。
当当网是中国最大的在线图书城和商品交易平台之一。
本文通过对当当网的研究，分析了其市场规模、竞争优势、业务模式、用户体验和发展前景等方面的内容。
1. 市场规模- 当当网是中国最大的在线图书销售平台之一，市场规模巨大；- 过去几年，当当网不仅扩大了图书类别，还逐渐拓展了其他商品的销售范围；- 当当网的竞争对手包括亚马逊、京东等，市场竞争激烈。
2. 竞争优势- 当当网提供丰富的商品种类，能够满足消费者的多样化需求；- 与实体书店相比，当当网的价格更具竞争力，吸引了大量的价格敏感型消费者；- 当当网建立了强大的物流体系，能够快速准确地为消费者提供商品。
3. 业务模式- 当当网采用B2C电商模式，即将商品直接销售给最终用户；- 当当网通过建立自己的仓库和物流系统，实现了快速配送，并且能够提供售后服务；- 当当网还推出了会员服务，通过会员制度吸引用户并提高用户黏性。
4. 用户体验- 当当网的网站设计简洁清晰，用户易于操作；- 当当网提供了多种支付方式和配送方式，满足了不同用户的需求；- 当当网的客户服务团队高效友好，为用户提供良好的购物体验。
5. 发展前景- 随着中国电子商务市场的不断增长，当当网有机会进一步提升市场份额；- 当当网可以通过增加商品种类、提供更多的增值服务等方式吸引更多的用户；- 当当网可以进一步优化物流体系，提高配送速度和准确性。
总结：在竞争激烈的中国电子商务市场中，当当网凭借其丰富的商品种类、竞争优势和良好的用户体验，成为了中国最大的在线图书销售平台之一。
同时，当当网还有着较大的发展空间，可以通过增加商品种类、提供更好的服务等方式进一步提升市场份额。
案例分析
当当网经典案例分析报告1.案例名称：当当网经典案例分析报告2.案例概况：当当网()计算机网络的迅速发展,推动了电子商务的发展,图书作为一种适合开展电子商务的产品,为网络书店成为一种典型的电子商务项目奠定了基础。
所谓的网络书店是指利用互联网络来实现图书销售业务的一种新型图书零售渠道。
当当网就是典型的例子。
从1999年建立,经过一番激烈竞争,最终脱颖而出,成为中国网络书店一块响当当的牌子。
2002年在传统书店和网络书店的统一排名中,当当是惟一进入前五名的网络书店。
它基本能代表中国网络书店B2C模式的发展水平。
3.案例特色：当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客先收货验货后才付款、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言,用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了“诚信经营健康发展”的榜样。
直坚持文明办网的原则,谢绝盗版和违法图书、音像产品,为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮,受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。
当当网商品种类最多、优惠也多多，任何一个节日在当当网必定会搞活动，不但吸引顾客，也提高网站的点击率，。
:当当网在销售网页的制作方面也是一大特色,发挥网页的互动性,提供为使用者量身定做的信息,这方面的服务包括:虚拟的爱书小区、留言簿、常见问题解答FAQ、发行电子期刊、网络书评、个人图书建议、新书通知等。
以上各项互动是网页服务目的是提供除价格以外的更大吸引,同时可以与其他爱书读者交换心得而得到顾客的忠诚度。
提供这些服务也可以因为上网人数多而增加广告费的收入,进一步提高书籍贩卖价格的折扣弹性,而吸引更多因价格优势而上网站决定购买的读者。
当当网还设置了“精品专题推荐”、“本周畅榜“新品快递”等能迅速引起用户注意的栏目。
进而建立顾客关系。
尽快将商品送达使用者手中,才不至于有损电子商务快速、方便的特色。
尤其是第一次上网购物的客户,在商品尚未拿到之前,这些新客户总会担心是否买对商品,因此让客户很清楚地知道货何时送出、何时到达相当重要。
案例分析当当网
邮政配送服务
当当也使用了邮寄服务来进行商品配送。在一般的物流企业无法配 送的区域，消费者在网上购物可以选择邮寄服务。目前采用的主要 有普通邮寄和EMS快递服务，平邮的价格虽然相对便宜，但是在配 送的时间上比较长，稍微偏僻的地区，配送的时间可以多达10一2l 天左右，如此长的配送时间无疑挫伤了消费者的积极性。EMS快递 服务虽然承诺在两到三天内送货上门，比较近的可以实现当天送货 上门，但是，在费用上太过高昂，很多人只能望而却步，对于多数 人而言，邮政配送并不是他们理想中的配送选择方式。
制约电子商务初期发展 的最大障碍信誉问题
数据传输过程中的安全 问题
契约后的三个履行问题
零售企业选定电子商务 经营模式的风险问题
谢谢欣赏
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"加急快递送货上门"的费收取 标准？ 北京、天津、上海、 广州、深圳、廊坊6个城市的 “加急快递送货上门”配送费 为10元/单。
1.普通快递送货上门
全国800多个城市，运费5元/包裹，购物满29元免运费 01
2.加急快递送货上门
北京、天津、上海、广州、成都、深圳、中山城区，限当地
02
发货订单，运费10元/包裹
3.普通邮递
地区：运费5元/包裹，购物满29元免运费
03
澳地区：运费为商品原价总金额的30%，最低20元
海外地区：运费为商品原价总金额的50%，最低50元
4.政特快专递(EMS)
04
京地区：运费为订单总金额的50%，最低20元
台地区：运费为商品原价总金额的70%，最低60元
当当网的物流特点
当当遵循着分类码放原则：并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表 畅销；B类代表一般；C类代表滞销。
当当网分析
当当网分析在学习电子商务这门课程以前，我很少网购，也就很少了解当当网，在学习了一段时间后，我发现老师提到很多次当当网，我在听课的过程中，逐渐了解了当当网，也对其产生了兴趣，所以，在本次作业中，我选择了当当网进行分析。
一、盈利模式我们知道当当网开始阶段是不盈利的，直到2008年当当网宣称，已于2007年12月份实现小幅度盈利。
“当当”相关负责人认为，这意味着“当当”去年整体实现三位数字增长，已提前跨越盈利门槛。
从1999年到2007年，用了整整8年的时间才实现小幅盈利，这样的业绩对于传统企业来说是不可想象的。
然而，这样的一家公司却在这8年中先后获得了三次风险投资，共计4600万美元，到底是什么原因使得风险投资对当当网如此的痴迷呢？最主要的原因在于，当当网是一家“盈利模式清晰”的“电子商务”企业，而且从创立开始，业务量增长迅速，保持每年100％以上的增幅，这样的企业在互联网时代想不获得风险投资的青睐都难。
当当网又是怎样盈利的呢？当当网它的盈利模式是清晰的、直接的、容易理解的：1、在线提供产品目录展示产品，充分利用了互联网的信息传播功能和检索功能，是“当当”的核心竞争力之一；2、通过在线支付或货到付款完成支付，支付问题曾是“当当”发展中的一大难题，但随着电子支付的成熟，已经基本得到解决；3、通过邮寄或快递将商品送到客户手中，在“当当”创建初期，物流似乎不是最大问题，但现在却成为限制“当当”发展的最大瓶颈；4、销售的产品是书籍和音像制品这样低值和标准化的产品。
更重要的是在互联网的发源地——美国，已经出现了一个同样模式的成功案例：亚玛逊，而“当当”则是看起来最象Amazon的中国电子商务企业。
尽管由于规模扩张、物流基础建设、信息系统建设、战略转型等原因，“当当”长达8年没有实现盈利，但“当当”的盈利模式是清晰的，不断有现金流入，比起现在许多挂着虚无缥缈概念，不断烧钱却不知何时有回报的某些纯互联网企业更具有投资价值，也更具有光明的前景。
当当网战略案例分析模板共46页文档
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26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯
当当网案例分析
当当网案例分析（一）网站介绍当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当的股东之一—中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。
2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
当当网曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
（二）当当网商业模式分析1、战略目标当当网的使命是坚持“更多选择，更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。
在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多、购物最方便、顾客最多。
2、目标客户群当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。
除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。
3、收入和利润来源直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
广告费。
现在这一部分增长得很快。
经济学原理---当当案例
1、用PEST和SWOT分析法分析当当变革的内、外部环境PEST分析当当案例(一)政治法律环境(Political Factors)1，国家主管部门有意为电子书产业设置门槛，就是为了在市场爆发之初，能够用监管手段避免一些乱现象。
在争夺版权内容的同时，国内业者面临行业标准缺失的现实问题。
仅就数字内容的格式来说，目前国内企业都是各自为政，互不兼容的多种文件格式并存，这不但增加了用户的阅读成本，也不利于数字内容的交换和整合。
2，工信部表示，工信部将积极推进移动阅读产业相关标准的制订。
4个月后，全国信息技术标准化技术委员会发起成立了电子书标准工作组，工信部电子工业标准化研究所技术总监王立建担任组长，数家产业链上的企业参与其中。
3，新闻出版总署也计划尽快制定内容、格式排版、加密、版权、管理、认证等方面的行业标准，消除标准缺失给产业发展带来的阻碍。
国家主管部门对电子书产业的政策引导，着手明显早于网络视频等其他新兴产业。
政府早出手的原因之一是电子书恰好迎合3G和移动互联网时代的需求。
相比于此，从业者的看法则更加具体和乐观，目前国内的手机和PC产业其实已经具备一定的竞争实力，但因为起步较晚，一直被国外品牌打压；电子书产业则不同，它在国内的起步和发展是与世界同步的，国家希望加强对产业的引导，为今后参与国际竞争打好基础。
4，各地对阅读重视程度的增加，阅读推广力度的加大，以及全体国民对全民阅读活动的积极响应，图书阅读率得以回升。
5，盗版问题在中国尤其泛滥，严格说，在中国做正版的内容付费很难。
中国目前还没有较为完善的移动阅读监管体制和与之相配套的法律法规。
但是国家主管部门对我国文化产业的健康发展予以了相当成都的重视，目前，一系列措施正在筹划中。
(二)经济环境(Economic Factors)1，中国电子产业的迅猛发展，为移动阅读产业带来了较为理想的平台。
移动阅读行业在中国变现出强势的发展势头，数字阅读市场在2013年得到爆发式增长到2013年年底，掌阅的用户数有2.5亿；2，中国的电子阅读器销量将从２００９年的８０万台跃升至２０１０年的３００万台，达到全球市场的２０％。
当当网企业模式分析报告
02
CATALOGUE
当当网的企业模式
经营模式
电子商务平台
当当网是一个综合性的电子商务 平台，提供图书、音像、家居、
数码、美妆等各类商品的在线销售。
自主采购与销售
当当网拥有自己的采购团队，负责 挑选和采购商品，同时自主定价和 销售，通过市场分析来制定销售策 略。
物流配送服务
当当网拥有完善的物流配送体系， 通过自建仓库和配送中心，提供高 效的物流服务，确保商品快速送达 客户手中。
创始人及背景
当当网的创始人是李国庆和俞渝夫妇， 两人分别毕业于北京大学和纽约大学， 拥有丰富的商业经验和资源。
公司规模与团队介绍
公司规模
当当网拥有数万名员工，在全国 范围内设有多个分支机构，覆盖 了广泛的销售网络。
团队介绍
当当网的团队成员来自不同的领 域和背景，包括技术、运营、市 场、物流等方面，具备丰富的专 业知识和经验。
用户体验
当当网注重用户体验，通过优化页面布局、简化购物流程、提高物流配送效率 等措施，提升用户满意度。
品牌建设与市场营销
品牌建设
当当网注重品牌建设，通过打造知名品牌、提高产品质量、加强售后服务等方式， 提升品牌价值。
市场营销
当当网采用多种市场营销策略，如线上线下结合、跨界合作、社交媒体营销等， 扩大市场份额，提高品牌知名度。
技术创新能力
当当网注重技术研发，不断优化网站功能 和用户体验，提升了电商平台的运营效率。
供应链整合
当当网在供应链管理方面表现出色，与出 版社、供应商建立了紧密的合作关系，确 保了商品的质量和供应稳定性。
对行业的启示与展望
提升供应链管理能力
创新商业模式
随着消费升级和技术的不断进步， 电商企业应持续探索和创新商业 模式，以满足消费者的个性化需求。
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当当网案例分析报告一、背景资料1、基本情况2、经营策略3、企业上市计划二、企业网站建设与维护方法分析1、网页布局分析2、网站平台技术分析3、维护方法分析三、当当电商经营特色分析1、营销方法分析2、支付方式分析3、物流配送分析4、经营模式分析四、企业网站效益分析1、经营风险分析2、SWOT分析五、战略发展1、战略目标2、发展策略3、当当发展策略的建议一、背景资料1、基本情况目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，书达到60万种。
书达到60万种。
60万种目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、全国32个省、市、自治区和直辖市。
32个省自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当3000 网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2、经营策略在传统网站的经营策略基础上，当当网不同于其它网站的经营策略就是客户支付策略。
绝大多数的B2C电子商务网站的支付方式通常为:邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，在线支付这种。
由于包括对时问成本，网上安全性等等方面的考虑，这些支付方式存在着很多的不足之处，因而当当网又开辟了货到付款和预存货款这两种简便又灵活的付款方式。
货到付款:为了保证货物安全送达，当当安排了一大块人在国内的大城市里用:III.车送货。
这些“单车少男”每大完成大约15-20份订单，将包裹送至客户的家，或办公室。
因为是货到付款的，所以还要代为收钱，然后由快递公司集转交回当当网,在某些方面，这种方式要比信用卡支付方式更好。
首先，当当不用给普通零售商必须支付给银行的财政支出，在国内，零售商需为信用卡转账支付大约3%的手续费。
当然，他们必须支付给快递公司`7%的运送费，但这不是问题，因为可以折算入商品定价，实际是由客户支付的。
那么，当当如何保证这些送货人不会携款潜逃呢?原来，快递公司要获得当当的生意，首先必须提供金额大约是三天的收入左右的保证金，数目在6000-12 00元之间。
如果他们少收一笔费用，当当就从中扣减。
但这种情况其实没发生过。
因为快递公司和那些从边远地区到沿海大城市打工的“单车少男”也有类似的安全措施。
他们必须在公司留下一定押金以保住这份一份工作。
预存货款:就是当某些客户己经与网站进行过相当多次的交易之俊，也就是与网站建立了一个比较稳定的商业关系之后，当当网就开始鼓励这些客户一次性的在当当网的其个人账户预存一定数量的钱，这样就可以免去以后每次交易时就要由客户去银行或者付现金等等的麻烦，大大减少交易过程的时间和人力成本消耗，同时由于客户在当当的账户，存了钱，因此以后凡是有书籍和音像制品的需求时，必然第一个想到的就是当当，这也从一定程度上锁定了客户资源。
在当当这种新策略似乎很奏效，在当当网冈成立之初，由于只采取传统的)L种交易方式，导致了很多包括产品和服务上的问题，一度让当当网陷入了非常大的困境，但是随着新的支付方的应用，当当是2000年网络泡沫后少数能够幸存的在线零烤商之一。
2000年时，曾有大约300美络书商，但现在只剩了寥寥可数的儿家。
3、企业上市计划2010年12月9日，成立11年的当当网昨日成功在美上市，上市两年来当当没有满足于上市本身，而是在最为关键的经营品类和物流上下了大功夫，并且取得了不错的效果，而当当在新平台和移动领域的不断探索，又能抢占行业先机，2年来当当的规模不断扩大，而当当在行业的领先地位也将随着诸多领域的不断创新前行而不断扩大。
二、企业网站建设与维护方法分析1、网页布局分析在当当网页布局中罗列出网站的主要内容分类、重点信息、网站导航、等等，也就是框架页，这种风格信息量大，内容丰富，因为是以展示信息为主，这是的设计就要在细微之处体现企业形象，当当页面布局往往平淡之中一个优美的符合企业特点的曲线就能够给人以深刻的印象，从而将企业形象印在浏览者的脑海里。
在设计网页布局时注意使用这些语言符号来表达一种独特的企业信息。
2、网站平台技术分析近两年来，当当网一直在不断通过自营和联营两条路线拓展百货业务。
除母婴、家居、美妆等易存储和配送的百货品类继续采取自营模式外，其余品类大都采取与入驻商家联营的模式，但网上书店的边界太小了，而且网民的网购需求近年来也逐步从低单价的图书音像商品延伸到更多的百货品类，当当要实现规模增长，满足用户日益增长的网购需求，必须向百货扩张。
”当当网联合总裁李国庆表示。
向联营商户开放平台有助于当当网为用户提供更多品类、更低价格的网购服务，可以让用户在当当网买到更多需要的东西。
3、维护方法分析1、网站的软硬件维护以确保网站的24小时不间断正常运行2、网站内容的更新网站内容的更新一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。
3、添加、修改及删除信息；按不同栏目对信息分类，易于信息的管理及查找；信息可按标题、发布日期、关键字等不同分类进行查询三、当当电商经营特色分析1 、营销方法分析价格策略。
最明显的是薄利多销。
当当打出的口号是低价、天天低价。
而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。
渠道策略。
在全国66个城市里，大量的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
促销策略。
（1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。
可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。
（2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。
（3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。
（4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。
（5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。
支付方式分析2 、支付方式分析有货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账四种方式。
各种支付方式的支付期限：选择网上支付、邮局汇款和银行转账的顾客，如果超出下列时间当当没有收到您的货款，系统将自动取消订单。
1、网上支付（不包括首信外卡支付）：自下单之日起72小时 2、邮局汇款：自下单之日起7天 3、银行转账：自下单之日起7天。
3、物流配送分析当当的物流配送是是“鼠标＋水泥”式的。
（1、）在配送模式上选择了第三方物流的方式。
当当进行了配送环节的创新。
当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。
并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。
然而采取第三方物流这种配送模式也存在一定弊端——对物流公司依赖过强。
2004年春节过后，当当网站上顾客抱怨声四起，因为很多快递公司的外地民工都回家过年了，顾客的订货大面积被延迟。
当当也列出了40个城市的名单准备在2004年去拓展物流渠道，希望进一步改善这种状况。
（2）、将库存控制在最低水平，实行零库存运转。
(3）、降低退货比率。
（4)、根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率4、经营模式分析在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务, 当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。
四、企业网站效益分析1、当当存在的风险（1）.就整体上来讲，当当网属于电子商务平台模式，整合众多品牌与产品在一个电子商务网站平台上进行销售。
这种模式是最难的电子商务模式，所需要的核心能力和资源是极为庞大的，运作起来也非常复杂。
（2）当当还要把供应链系统开放给供应商，指导他们补货、退货和换货。
如果出现不成熟的供应商，缺乏相应的经验，就会出现无法完成产品的补货工作的现象。
（3）当当的信息化不够细致。
现在所能提供给供应商的信息虽然有用，但表现形式并不一定合适。
当当现在所能做到的还只限于告诉供应商产品卖出的数量，但是产品的具体流向并不能提供。
这对于供应商来说掌握不了他们想要得到的信息，有可能导致供应商的不满意，甚至是利益损失。
（4）为了提高用户数据处理的高效性，当当网选择与第三方数据安全处理的相关公司合作来储存用户资料和账户信息。
然而，由于网络的不安全与不确定性，这样一个庞大的客户资料系统会有被攻击和盗用的风险。
一旦出现泄密事件，众多客户的隐私和利益会遭到威胁，这种情况会对其网造成巨大损失。
2、swot分析当当网的优势:当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响.当当网、用户位盖面广，用户规模领先其他企业.运背评价指标大幅提升。
当当网的劣势: 流动资金不灵活.对市场反应速度不快.因此.当当网相对于同行业的其他网站来说，产品就显得梢微单调一点.不过总体上来说还是不错的.当当网的配送速度慢。
当当网市场机会分析因为出版物商品的单价较低标准化程度高.成为中国最先接受的网购商品品类，当当网准确的抓住了这一市场机会。
迅速占领和扩大了市场，获取了中国网购市场的第一批活跃用户，并以此为挤础始终占据中国b2c网上零售市场最大的销售份额和用户份额。
但是随着网民基数和网购商品品类的增长，以及c2c市场的快速发展，网购市场以多元化趋势发展当当网的领先优势逐步丧失。
当当网的领先优势逐步丧失。
五、战略发展（一）战略目标当当本着“丰富的种类、7*24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁”的使命，为所有的中文读者提供知识和帮助。
自成立以来，销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
目前当当属于b2c类型，是企业对对消费者开展网络业务的。
目前，在b2c模式的基础上，当当准备向c2c模式发展。
（二）发展策略1、网站定位。
（1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。